Українська CRM-система для забудовників. Інноваційна екосистема програмних рішень. Огляд G-PLUS.SOLUTIONS

Після двох років від початку повномасштабного вторгнення до України будівельна галузь продовжує працювати й досягати успіху в надскладних умовах. Стійкість українського бізнесу спрямована на обʼєднання суспільства і ґрунтується на довірі та відповідальності.

За результатами Київської школи економіки, станом на початок 2024 року серед прямих збитків загалом найбільше втрат залишається в житловому фонді — 58,9 мільярда доларів. Війна і кризові явища ставлять під загрозу нормальне функціонування бізнес-процесів у сфері нерухомості.

Проте існують інші виклики. Наприклад програмне забезпечення, яким користуються деякі будівельні компанії для продажів та аналітики, є російським продуктом. До війни українські розробники були зацікавлені в інвестиціях — у результаті закордонний ринок став основним клієнтом. Однак усе змінилося з початком війни. 

Vector поспілкувався з Андрієм Скорбатюком, CEO в G-PLUS.SOLUTIONS, яка є розробником CRM-системи для будівельної галузі, та отримали коментар щодо поточної ситуації на ринку.

Свідома відмова від компʼютерних рішень із країни-агресора — великий крок до перемоги. Такий перехід є важливим етапом для розвитку українського будівельного сектору. Це дозволить підтримувати ефективність та продуктивність в умовах внутрішніх і зовнішніх труднощів.

G-PLUS — це ІТ-компанія, створена для надання забудовникам принципово нової генерації архітектур програмного забезпечення за принципом єдиної екосистеми, безшовного поєднання всіх ІТ-рішень девелопера. Система враховує специфічні потреби галузі, як-от шахматки, інтерактивні фасади, профільна звітність, CRM, агрегація всіх месенджерів і каналів комунікації та інші програмні продукти.

Нова генерація архітектур програмного забезпечення 

З початком роботи компанія G-PLUS декларувала особливий підхід до впровадження  екосистемних ІТ-рішень для клієнтів. Місія компанії — оптимізація бізнес-процесів забудовників через надання високоякісного програмного забезпечення компаніям у сфері будівельного девелопменту.

Впровадження CRM-системи — це не софт для окремої категорії людей. Зона відповідальності набагато масштабніша. Мистецтво впровадження полягає не в налаштуванні одного програмного забезпечення, а його інтеграції в ІТ-екосистему забудовника. 

«Сміливо можна стверджувати, що рішення G-PLUS — це інвестиція в покращення ефективності та продуктивності компанії», — Андрій Скорбатюк, CEO G-PLUS.SOLUTIONS.

ІТ-системи G-PLUS: 

• доступні та зручні для кожного користувача; 
• функціональні й адаптивні для різних відділів будівельної компанії; 
• прості та зрозумілі для співробітників; 
• індивідуалізовані під бізнес-процеси.

Ефект від впровадження CRM-системи буде оптимальним із чітким стратегічним плануванням. Під час впровадження необхідно врахувати безліч чинників. Ретельний аудит, відкритий діалог з усіма відділами компанії та систематичний моніторинг кожного етапу допомагають виключити ризики й досягти максимального результату. 

Той самий галузевий CRM-продукт 

Відділ продажів — серце компанії.

Якісне програмне забезпечення базується на трендах і статистиці. Статистика — це про минуле. Генерація нових архітектур програмного забезпечення — це майбутнє.

Дохід компанії залежить від рівня завантаженості відділу продажів. Типові операції забирають велику кількість часу та виснажують менеджерів. Наприклад після дзвінка клієнту необхідно надіслати додатковий матеріал і забронювати час у календарі для зустрічі. Далі погодити інформацію з колегами чи керівництвом, проінформувати про зміни клієнта й водночас нічого не забути. Безсистемно проведений час може бути витрачений на іншого клієнта, а всі рутинні операції — перетворитися на декілька кліків мишкою. 

Організація робочого простору завдяки CRM-системі дозволяє структурувати день, тиждень, місяць тощо. Найголовніше: не потрібно все памʼятати. Система сама нагадає про зустріч, вчасний дзвінок клієнту, допоможе проконтролювати процес погодження. У результаті такої автоматизації ІТ-екосистеми зʼявляється прозора аналітика, а за нею нова стратегія розвитку. 

Програмне забезпечення розроблене в Україні має попит серед лідерів ринку будівельної сфери. Його використовують забудовники з Грузії, Туреччини, Казахстану та ще восьми країн. 

Максимальна автоматизація

All-inclusive — це коли всі інструменти адміністрування об’єднуються в одну налагоджену продуктову ІТ-екосистему. G-PLUS ADAPTER — система звʼязку різних сервісів забудовника в режимі реального часу, без залучення програмістів, інженерів та сторонніх розробників.

Працює за таким принципом. Якщо вказана подія відбулася в програмі, де очікуємо тригер, то виконуємо дію в іншій програмі, до якої під’єднано адаптер. 

Зайшов, побачив, придбав

G-PLUS створена, щоб надати забудовникам новий шлях ІТ-розвитку.

Для клієнтів девелопера важливою є повна та перевірена інформація про обʼєкт нерухомості. У G-PLUS VISUAL можна створити й використати інтерактивні фасади будівельної компанії. Такий формат сервісу надасть точний вигляд фасаду будинку, візуалізацію планування поверхів, план квартири та його дизайн рішення, відео або 3D-тур.   

Таку саму інформацію потребують менеджери відділу продажів. Водночас вона має бути доступною для фільтрування та систематизації в розрізі всіх обʼєктів нерухомості.

Шахматка для забудовника

Шахматка виконує всі галузеві завдання девелопера та є частиною продуктової екосистеми для забудовника. Саме цей інструмент дозволяє оперувати даними з різними зонами відповідальності. 

Ця функція дозволяє: 

• завантажити шахматку квартир для забудовника безпосередньо з інтерфейсу в pdf-форматі; 
• створити комерційні пропозиції, у результаті чого можна роздрукувати чи відправити клієнту квартирні листки на бланках забудовника;
• організувати злагоджену роботу декількох офісів. Підтримуються черги бронювань — це надає можливість підтримувати чіткий алгоритм роботи, а командам продажу працювати ефективно.

Також можна використати стандартний вигляд у формі плитки або таблиці для зручності. 

Тримаємо зв’язок

На думку спеціалістів компанії G-PLUS, месенджери — це революція у світі продажів. Клієнти дедалі частіше бажають спілкуватися у звичному їм застосунку. Саме тому для сфери нерухомості G-PLUS надає кросплатформну систему діалогового спілкування за принципом єдиного вікна. 

G-PLUS DIALOG підтримує інтеграцію із соцмережами (Instagram, Facebook), месенджерами (Messenger, Telegram, Viber, WhatsApp) та іншими продуктами. Обираючи будь-який канал комунікації, клієнт потрапляє в одну діалогову систему G-PLUS. Важливим є те, що, маючи номер телефону клієнта, тепер можливо першим написати із CRM та контролювати всю історію переписки.

Моніторинг фінансів 

У кожної компанії своя аналітика. Тому G-PLUS розробили можливість індивідуально обрати необхідні дані та створити власні вибірки. Безліч галузевих звітів уже доступні в CRM-системі.

Автоматизація стосується не тільки типових операцій менеджерів продажів, але й дуже важливого блоку фінансового контролю. Необхідно мати в одній системі дані про платежі, заборгованість та графік виплат, щоб менеджер міг своєчасно нагадати клієнту про здійснення платежу. 

G-PLUS — стандарт галузі

Сьогодні, з погляду технологічних викликів, у забудовника є два ризики: продовжувати працювати у ворожому програмному забезпеченні та впроваджувати не галузеві продукти. 

Перший ризик не має сенсу коментувати. Він надто очевидний. Другий — використання не галузевих рішень — несе в собі складнощі. Серед них невідповідність вимогам галузі, відсутність інтеграцій, неможливість метчінгу, функціональна обмеженість, технологічна складність, громіздкість і подальший розвиток не у сфері спеціалізації нерухомості. 

Ринок обрав G-PLUS — сильного технологічного партнера, який задає новий ІТ-стандарт у галузі нерухомості.