Співробітники TikTok регулярно просувають вручну певні відео. Про це повідомляє Forbes із посиланням на шістьох колишніх і нинішніх працівників TikTok, а також на внутрішні документи.
Що сталося
Роками TikTok описував свою сторінку «Для вас» як персоналізовану стрічку, що формується алгоритмом на основі інтересів кожного користувача, аналізуючи його поведінку в застосунку. Але це не вся історія.
Згідно з джерелами Forbes, співробітники соцмережі таємно відбирають деякі відео й прискорюють їхнє поширення. Відповідно до внутрішнього документу під назвою «MINT Heating Playbook», частка переглядів таких «прогрітих» роликів щодня складає близько 1-2% від загальної кількості.
Цей метод використовується під час співпраці TikTok з інфлюенсерами та брендами, щоб на відео зростали перегляди. Тобто, іноді відео на сторінці «Для вас» з’являються не тому, що TikTok думає, що вони вам сподобаються. Просто соцмережа хоче, щоб певний бренд чи автор отримав більше переглядів.
Часом співробітники «прогрівають» власні акаунти або своїх близьких. Згідно з одним із документів, подібний інцидент призвів до того, що акаунт набрав понад 3 млн переглядів.
У документі під назвою «TikTok Heating Policy» сказано, що співробітники можуть використовувати прогрів для залучення інфлюенсерів, просування різноманітного контенту, важливої інформації та релевантних відео, які були пропущені алгоритмами рекомендацій.
Що кажуть у компанії
Представник TikTok Джеймі Фавацца підтвердив, що «прогрівання» використовується для урізноманітнення контенту й збільшення переглядів конкретних відео.
«Ми просуваємо деякі відео, щоб урізноманітнити контент і познайомити спільноту TikTok зі знаменитостями та молодими авторами. Лише кілька людей у США мають можливість затверджувати контент для просування в США. Він становить приблизно 0,002% відео у стрічці “Для вас”», — заявив Фавацца у коментарі Forbes.
Проте в TikTok відмовилися коментувати, чи коли-небудь співробітники, які перебувають у Китаї, «прогрівали» контент. Також не розповіли і про можливе використання цієї функції до контенту, створеного владою КНР чи державними ЗМІ.
Що далі
В кінці грудня TikTok анонсував функцію «Чому це відео». Вона пояснить користувачам, чому вони бачать певне відео у рекомендаціях. Фавацца запитали, чи буде ця функція показувати, коли відео «прогріте». Проте конкретної відповіді не отримали:
«Ми продовжуємо працювати над розширенням функції “Чому це відео” і наданням більшої деталізації та прозорості рекомендаціям щодо контенту», — заявив Фавацца.