У «Київстар» масштабний збій — що відомо (Оновлено)

Від ранку в роботі «Київстар» стався масштабний збій. Розповідаємо, що відомо та як лишатися на зв’язку.

Оновлено 11:40: пресслужба Мінцифри повідомила в коментарі hromadske, що нацроумінг не працює. Причина: мережа «Київстар» не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів внаслідок загального технічного збою. Також речник «ПриватБанку» Олег Серга повідомив, що збій частково вплине на роботу деяких терміналів та банкоматів: 5% банкоматної мережі (частина банків, банкоматів та POS-терміналів) працює на мобільних картках.

Оновлено 12:30: B2C-директорка Тетяна Лукинюк повідомила, що причиною збою стала хакерська атака. Мобільний оператор вже залучив представників правоохоронних органів та спеціальних державних служб, які наразі працюють в офісі компанії.

Оновлено 13.12 о 9:00: як нам повідомили у «Київстар», компанія зазнала наймасштабнішої в історії глобального телеком ринку хакерської атаки. Станом на 20.00 12.12.2023 року фахівці частково відновили роботу послуг фіксованого зв`язку, і працюють над відновленням інших послуг. Зазначили, що після стабілізації роботи мережі усі абоненти і корпоративні клієнти, які внаслідок хакерської атаки не могли скористатись сервісами компанії, отримають компенсації.

Що сталося

Від ранку 12 грудня користувачі «Київстар» почали скаржитися на проблеми в роботі мобільного оператора. Зокрема, неможливо зателефонувати, надіслати повідомлення та увійти в інтернет. «Лежить» й офіційний сайт компанії.

Близько 8-ї ранку в «Київстар» повідомили, що в мережі стався технічний збій, над його усуненням вже працюють.

Як лишатися на зв’язку

Від початку повномасштабного вторгнення рф в Україну, в Україні запустили національний роумінг — опція, яка дозволяє перемикатися між операторами («Київстар», Vodafone та lifecell) без зміни сім-карт та тарифів. Тобто, якщо один з них не працює, можна перемкнутися на лінію доступного. Особливо актуально це було під час блекаутів.

Зараз абоненти «Київстар» також можуть скористатися цією послугою, щоб лишатися на зв’язку.

Як скористатися на Android: 

• Налаштування.
• Мобільна мережа (чи Підключення).
• Оператор
• Вимкніть автовибір мережі та оберіть «Вибрати вручну».
• Виберіть доступну мережу — Vodafone UA чи LIFECELL.

На iOS: 

• Параметри.
• Стільникові дані.
• Вибір мережі  — Vodafone UA чи LIFECELL.

Якщо підключитися не вдалося, спробуйте ще раз або виберіть іншу мережу. Перевірте, чи можна зателефонувати/відправити SMS.