Стрес, розвиток та 25 нових проєктів. Підсумки 2022-го від Newsfront Communications

Час підбивати підсумки надзвичайно складного 2022 року. У межах спецпроєкту «Вистояли» редакція Vector пропонує стартапам, компаніям, агентствам та інвестиційним фондам самим обрати головні факти, випробування й досягнення за рік, що минає. А ще поділитися планами на 2023-й.

Цього разу про свої підсумки розповідає комунікаційне агентство повного циклу Newsfront Communications в особі Chief Growth Officer Вікторії Чернової.

2022 рік 22 словами

Український ринок комунікацій живий і буде жити. Тим паче, що з надійною командою, журналістами та партнерами не страшно переживати навіть найтемніші часи.

Головні виклики

Виклик № 1: Стрес та емоційне виснаження від війни та втрат

Як ми впоралися: Ми створили внутрішню ініціативу Pillow chat, де кожен міг попросити пораду в колеги або поплакатися, як у подушку. Ми також будуємо всередині культуру «no bullshit communications». Просимо говорити щиро про переживання, втому, страх, аби підтримувати одне одного в складні часи, а також страхувати із завданнями.

Виклик № 2: Неможливість планувати довгостроково або «хоч-скількись-строково»

Як ми впоралися: Просто змирилися. Замість квартального планування — щомісячне. Замість «розсилаємо реліз у вівторок» — «розсилаємо реліз у вівторок, якщо нічого не станеться/буде світло/не буде обстрілу». Одночасно із цим ми навчилися бути ще більш гнучкими та думати про план B, C, D одразу або, за потреби, максимально швидко.

Виклик № 3: Скорочення бюджетів потенційних клієнтів

Як ми впоралися: Ми не можемо вплинути на інфляцію та девальвацію гривні, а шкода. Проте цього року ми намагалися бути якомога гнучкішими у формуванні пропозицій, розробляти різні наповнення проєктів, давати можливість розподілити ресурси, обговорювати прийнятні умови для обох сторін. Але разом із цим — відмовлятися від неефективних проєктів.

Виклик № 4: Якість запитів на комунікації

Як ми впоралися: Мова найперше йде про короткі проєкти, які не будуть ефективними окремо від розробленої стратегії та попередньої роботи з медіа. Єдина наша «зброя» в боротьбі з такими запитами — менеджмент очікувань. Для таких пропозицій ми намагаємось розробляти пакети, які включатимуть дослідження аудиторії, тестування гіпотез, чіткий опис послуг агенції. Помилки тут теж трапляються, але щоразу ми намагаємось удосконалити процеси.

Виклик № 5: Неможливість постійно бачитися з колегами

Як ми впоралися: Зробили регулярними наші загальнокомандні зідзвони, плануємо офлайн-зустрічі для тих, хто в Києві.

Найскладніший момент 2022 року

Перші два тижні повномасштабного вторгнення. Одразу з кількох причин:

• Частина людей перебувала в небезпеці в Києві або області.
• Жоден із нас не жив і не працював в умовах війни, а тому не розумів, як розвиватимуться події. Імовірних же сценаріїв було безліч.
• Було важко зібрати цілісну картину щодо стану бізнесу: які проєкти зупинилися, які залишилися, чи вистачає ресурсів, хто може й не може включатись у завдання. У цей час більшість процесів функціонували завдяки високому рівню внутрішньої організації та відповідальності акаунт-директорів, менеджерів, команд. За це їм безмежна любов і респект.

Головні досягнення за 2022 рік

• Ми пережили надскладний 2022 рік, а майже 100 000 російських загарбників — ні. І за те, і за інше ми вдячні воїнам ЗСУ, до лав яких приєднався з початку повномасштабного вторгнення і наш СЕО Володимир Дегтярьов.
• Від початку війни я дуже хотіла, аби був не час виживання, а навпаки — розвитку — експертизи, менеджерських здібностей, софт-скілів в агентстві. Ми змогли зберегти команду, найняли або взяли на стажування шість нових спеціалісток, випустили 27 лекцій, експертних коментарів, колонок. Деякі з наших експертів робили такі матеріали вперше та отримали схвальні відгуки. На зустрічах «Креативних істот» теж, до речі, були.
• З початку року станом на середину грудня маємо 25 нових проєктів різної складності — від масштабних пресофісів і стратегій до короткострокових кампаній та досліджень ринку. Ми вперше виокремили аналітику як послугу і продавали кабінетні дослідження медіаринків різних країн у поєднанні з глибинними інтерв’ю цільової аудиторії.
• А ще зробили перші кроки для стійкого виходу на європейський ринок. Проводили лекції та виступи для фахівців в Естонії та Румунії, давали інтерв’ю про роботу під час війни для британських ЗМІ, готували експертні тексти для фахових медіа в США. Узяли участь в ініціативі German Pitch Day та активно працюємо над стратегією продажів. Приєднались до нетворку iPR Team, що об’єднує європейські агентства для реалізації спільних ініціатив.

Плани на наступний рік

• Більше довгострокових проєктів. Вони дають змогу планувати підвищення зарплат, залучення нових спеціалістів та інструментів
• Побудова процесу продажів. Ми здебільшого працюємо з вхідними запитами та рекомендаціями. Для збалансованого процесу розвитку плануємо повноцінно запустити вихідні запити, аналітику лідів тощо.
• Можливості для команди. Навчання, придбання додаткових сервісів, якщо вони потрібні, обмін досвідом. І ще нарешті зустрітися всім разом у мирному Києві, аби відсвяткувати перемогу.