В Україні запрацював цілодобовий онлайн-сервіс медичної допомоги для домашніх тварин VetOnline.pro. Ми дізналися у співзасновника платформи Владислава Гурковського, як з’явилась ідея, скільки інвестували в її створення, які послуги вона пропонує та як підбирають ветеринарів.
Засновники VetOnline.pro Костянтин Лособик та Владислав Гурковський
Як з’явилась ідея
За словами Гурковського, він завжди мріяв створити масовий сервіс, на який буде попит. Ідея VetOnline.pro з’явилась у нього в квітні 2018 року, під час прогулянки:
«Йдучи Печерськом, я подумав, що в Україні багато в кого є домашні улюбленці, але немає онлайнсервісу, де можна швидко, в режимі 24/7, отримати консультацію професійного ветеринара».
Розробка сервісу зайняла понад рік. В команді проєкту поки дві людини — Владислав Гурковський та Костянтин Лособик. Вони вклали у VetOnline.pro $50 000 з власних коштів. Послуги з маркетингу та розробки надає їхня агенція Upturn Digital.
Які послуги пропонує сервіс
VetOnline.pro — маркетплейс, який з’єднує власників тварин та професійних ветеринарів. Клієнтам пропонують дві послуги:
- Онлайн-консультація від ветеринара 24/7 — вартість становить 99 грн, клієнти можуть надсилати в чаті фото та відео.
- Виклик ветеринара додому 24/7 — ця послуга коштує від 350 грн. Вартість залежить від конкретної ситуації та наданих послуг згідно прайсу ветеринарної клініки-партнера. Оплата здійснюється готівкою. Наразі ця послуга доступна в Києві та передмісті.
Ветеринарна клініка отримує 75% від вартості онлайн-консультації. Решта — комісія VetOnline.pro. За успішно надану послугу «виклик додому» клініка сплачує сервісу фіксовану суму — 150 грн.
Як шукають ветеринарів
Команда VetOnline.pro підключає до сервісу ветеринарні клініки, а ті — лікарів. Наразі з ними працює сім ветеринарів. Нові клініки підключають напряму через власників. На платформі можуть працювати тільки ліцензовані спеціалісти-ветеринари.
«Ми ретельно підбираємо партнерів ще на етапі підключення клінік: моніторимо відгуки та оцінки пацієнтів, максимально перевіряємо інформацію. Також ми розробили стандарти спілкування та надання послуг для ветеринарів. Наразі орієнтуємось здебільшого на фідбек клієнтів — за весь час роботи не було жодного негативного відгуку», — розповідає Гурковський.
Як планують розвивати сервіс
Засновники VetOnline.pro планують зробити сервіс більш впізнаваним серед власників тварин по всій Україні. Нових клієнтів планують залучати за допомогою перформанс-маркетингу, партнерств з суміжними за тематикою бізнесами, через співпрацю з блогерами.
Також є плани щодо розширення географії сервісу. Онлайн-консультації вже доступні по всій Україні. Послуга «виклик ветеринара додому» зараз діє тільки в Києві. Нові міста планують підключати з початку 2020 року.