В Україні запустили сервіс ветеринарної допомоги. Як виникла ідея і як він працює?

В Україні запрацював цілодобовий онлайн-сервіс медичної допомоги для домашніх тварин  VetOnline.pro. Ми дізналися у співзасновника платформи Владислава Гурковського, як з’явилась ідея, скільки інвестували в її створення, які послуги вона пропонує та як підбирають ветеринарів.

Як з’явилась ідея

За словами Гурковського, він завжди мріяв створити масовий сервіс, на який буде попит. Ідея VetOnline.pro з’явилась у нього в квітні 2018 року, під час прогулянки:

«Йдучи Печерськом, я подумав, що в Україні багато в кого є домашні улюбленці, але немає онлайнсервісу, де можна швидко, в режимі 24/7, отримати консультацію професійного ветеринара».

Розробка сервісу зайняла понад рік. В команді проєкту поки дві людини — Владислав Гурковський та Костянтин Лособик. Вони вклали у VetOnline.pro $50 000 з власних коштів. Послуги з маркетингу та розробки надає їхня агенція Upturn Digital.

Які послуги пропонує сервіс

VetOnline.pro — маркетплейс, який з’єднує власників тварин та професійних ветеринарів. Клієнтам пропонують дві послуги:

• Онлайн-консультація від ветеринара 24/7 — вартість становить 99 грн, клієнти можуть надсилати в чаті фото та відео.
• Виклик ветеринара додому 24/7 — ця послуга коштує від 350 грн. Вартість залежить від конкретної ситуації та наданих послуг згідно прайсу ветеринарної клініки-партнера. Оплата здійснюється готівкою. Наразі ця послуга доступна в Києві та передмісті.

Ветеринарна клініка отримує 75% від вартості онлайн-консультації. Решта — комісія VetOnline.pro. За успішно надану послугу «виклик додому» клініка сплачує сервісу фіксовану суму — 150 грн.

Як шукають ветеринарів

Команда VetOnline.pro підключає до сервісу ветеринарні клініки, а ті — лікарів. Наразі з ними працює сім ветеринарів. Нові клініки підключають напряму через власників. На платформі можуть працювати тільки ліцензовані спеціалісти-ветеринари.

«Ми ретельно підбираємо партнерів ще на етапі підключення клінік: моніторимо відгуки та оцінки пацієнтів, максимально перевіряємо інформацію. Також ми розробили стандарти спілкування та надання послуг для ветеринарів. Наразі орієнтуємось здебільшого на фідбек клієнтів — за весь час роботи не було жодного негативного відгуку», — розповідає Гурковський.

Як планують розвивати сервіс

Засновники VetOnline.pro планують зробити сервіс більш впізнаваним серед власників тварин по всій Україні. Нових клієнтів планують залучати за допомогою перформанс-маркетингу, партнерств з суміжними за тематикою бізнесами, через співпрацю з блогерами.
Також є плани щодо розширення географії сервісу. Онлайн-консультації вже доступні по всій Україні. Послуга «виклик ветеринара додому» зараз діє тільки в Києві. Нові міста планують підключати з початку 2020 року.

Читайте нас в Telegram