FOMO OFF

Що ви творите? Співзасновниця Smartass Катя Кузьменко про баланс, франшизу та прийняття складних рішень

30 Грудня 2021, 09:00
8 хв читання
Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Ігор Панченко
Ігор Панченко Перекладаю та адаптую тексти, пишу тексти за подкастами та інтерв'ю
Партнерський матеріал Партнерський матеріал Матеріал на правах реклами
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

В новий випуск подкасту «Що ви творите» Vector разом із «Київстар. Бізнес» запросили Катерину Кузьменко. Катя — співзасновниця клубу групових тренувань з атмосферою нічного клубу, а також ресторану здорового харчування, салону краси та мережі франшиз Smartass.

Гостя розповіла ведучій подкасту та видавчині Vector Даші Зарівній про бізнес-партнерів, франчайзинг, публічність та SОЖ. Ми зробили конспект з їхньої розмови.

Про управління бізнесом

Даша Зарівна: У тебе досить нетривіальна історія. Smartass має шість бізнес-партнерів. Чому тобі віддали кермо влади? І наскільки це складно працювати серед чоловіків?

Катя Кузьменко: Я вибудовую свої команди так, що на керівних позиціях там жінки. З інвесторами була домовленість із самого початку: якщо ми запускаємо цей бізнес, то я буду керівним партнером, який ухвалює всі ключові рішення. Я дослухаюся до їхньої думки, адже це люди з великим досвідом, але рішення завжди за мною. Тому керувати досить легко.

Даша Зарівна: А чи є моменти, коли інвестори можуть втрутитися?

Катя Кузьменко: У нас була така історія із рестораном. Ми його дуже довго «розгойдували» і навіть рано чи пізно були в мінусі. І так, партнери якийсь час сильно тиснули, щоб ми позбулися ресторану. У підсумку наші аргументи, що це не швидкий бізнес і йому потрібно дати час, допомогли.

Даша Зарівна: А чому так сталося із рестораном?

Катя Кузьменко: Локація невигідна для ресторану і про нього ніхто не знав. Нас довго сприймали як ресторан спортклубу, і був потрібен час, щоб позбутися цього образу. А ще багато хто вважав, що у нас тільки ЗОЖ-кухня, хоча ми позиціонуємо її не як дієтичну, а як збалансовану.

Даша Зарівна: Скільки зараз людина працює на Smartass?

Катя Кузьменко: Трохи більше ніж 100.

Даша Зарівна: Ти ніколи не керувала такою кількістю людей?

Катя Кузьменко: Це мій перший досвід. До цього я мала команду до 10 осіб.

Даша Зарівна: Читала одне ваше інтерв’ю з Дмитром Дубілетом, у ньому ти була досить рішучою та поставала «сучистою», «жінкою з яйцями». Говорила, що часто граєш роль «поганого поліцейського». Це дійсно так?

Катя Кузьменко: Те, як я поводжуся з командою та в парі, досить сильно відрізняється. Діма наполеглива людина, і йому рано чи пізно сказати рішуче «Ні» — єдиний варіант. У нас у команді на керівних позиціях дівчини, а з ними домовлятися набагато легше. Ми завжди шукаємо такі шляхи, щоб уникнути конфлікту.

Про ключові події з життя Каті Кузьменко

Даша Зарівна: Ти часто змінювала сфери діяльності. Які ключові події на цьому шляху сформували тебе як підприємця?

Катя Кузьменко: Коли я допомагала Дімі Дубілету створювати його вебпроєкти, то і контент-менеджером була, і у Photoshop малювала. Потім працювала в піарі й згодом вирішила вступити до архітектурного вишу в Лондоні.

Даша Зарівна: Який важливий інсайт ти отримала, коли у твоєму житті з’явилася архітектура?

Катя Кузьменко: У мене там був травматичний досвід роботи з архітектором, у якої я проходила практику. Коли я туди їхала, то плакала щодня. Вона мені казала: «Кат’я, може, ти краще акварельки роби? Моя бідна-бідна рашн герл». Я говорила, що я не рашн герл, але окей. Цей досвід загартував мене, допоміг керувати такою великою командою і не реагувати на подразники у вигляді людей, що кричать і тупають ногами.

Про Smartass і франчайзинг

Даша Заривна: Smartass — сміливий вчинок: створити те, чого ще не було в Україні. Ти не боялася вкладати великі гроші у цей проєкт?

Катя Кузьменко: Потрібно бути готовим до того, що будуть помилки без них ніяк. Потрібно розробити бізнес-план, стратегію, дизайн, провести дослідження. Головна думка, яка допомогла мені: не може бути неправильного рішення. Будь-яке рішення — це досвід.

Даша Зарівна: А як ви вивчали аудиторію?

Катя Кузьменко: Ми поспілкувалися з величезною кількістю рестораторів і зрозуміли, що треба побути кілька тижнів на обраній локації, та дивитися на людей, які там ходять, проїжджають, працюють.

Ми сподівалися, що цільовою аудиторією стане наше оточення. Ядро компанії було спочатку з айтівців, але потім почало обростати людьми з інших індустрій.

Під час вибору локації ми користуємося послугою «Київстар». Вони дають інформацію про наш портрет клієнта на основі даних людей в периметрі 1 км або більше від тієї точки, яку ми вибрали.


Точно дізнатися, де саме знаходиться ваша цільова аудиторія, щоб правильно вибрати місце для нового закладу, допомагають теплові карти від «Київстар», створені з використанням Big Data-технологій.

  1. необхідно побудувати Портрет вашого ідеального клієнта;
  2. за допомогою Look-alike-моделей знайдіть серед абонентів оператора тих, хто відповідає параметрам ідеального клієнта;
  3. визначте на тепловій карті зони, де таких потенційних клієнтів найбільше;
  4. відкрийте у цих зонах свої заклади;
  5. використовуйте можливості таргетованих і тригерних розсилок, щоб сповістити аудиторію про точку, що відкрилася.

Даша Зарівна: Розкажи про цифри з франшизи: скільки зараз надійшло заявок, скільки ви вже підтвердили?

Катя Кузьменко: З моменту запуску франшизи надійшло приблизно 200 заявок, ми обробляємо всі особисто. Зараз у нас чотири франшизи, які ми запустили за рік — у Києві, Львові, Харкові та Черкасах.

В середньому відкрити одну точку з трьома студіями коштує майже $500 000. До цієї суми входить будівництво, наші інструменти, підготовка команди, технічні моменти. Надалі ми їх підтримуємо, адже це наша репутація.

Про публічність та особистий бренд

Даша Зарівна: Чи сильно тебе дратував ярлик «колишня дружина Дубілета» і чи довго він був приклеєний до тебе?

Катя Кузьменко: Ну, якщо ти досі порушуєш це питання, мабуть, він досі є. Мене тішить бути причетною до Діми, тому що він велика людина, але це трохи знижує планку самолюбства.

Даша Зарівна: Якби тобі потрібно було описати особистий бренд одним словом, що б це було за слово чи місія?

Катя Кузьменко: Моя місія — поширити нашу філософію SОЖ SОЖ Smartass образ жизни .

Даша Зарівна: Чи може власник компанії не будувати власний бренд і перебувати в тіні?

Катя Кузьменко: Є багато продуктів, які ми не знаємо. Але коли є прив’язка до людини, набагато швидше та простіше розвинути такий бренд. Але є й свої ризики: якщо власник неакуратно висловиться, хороша компанія загине.

Про натхнення, страхи та SOЖ

Даша Зарівна: Розкажи, чому саме SOЖ. Більшість підприємців мені кажуть, що жодного балансу між роботою та життям немає. Що ти думаєш?

Катя Кузьменко: Знайти баланс можливо, ми намагаємося все це зробити. Потрібно балансувати між особистим життям, роботою, часом на себе. Вчасно помічати, що якась сфера просіла та її треба підтягнути.

Даша Зарівна: Хто з українських підприємців тебе надихає та є для тебе рольовою моделлю з погляду особистого бренду?

Катя Кузьменко: Діма Дубілет, Анна Ганопольська. Вона — приклад того, якої сили має бути людина, щоб витягувати на собі стільки ролей, бізнесів, проєктів.

Даша Зарівна: Які риси характеру ти вважаєш найважливішими та привабливими в підприємцях?

Катя Кузьменко: Уміння правильно доносити свою думку. Форма важлива.

Про виховання

Даша Зарівна: Які цінності в тебе закладала твоя сім’я і які б ти хотіла передати своїм дітям, а які ні?

Катя Кузьменко: Головне, що в мене заклали мама з татом, — повага до інших людей. Повага до особистого простору — стовп, на якому я стою, це хотіла б передати дітям.

Не хотіла б передати сліпе розчинення одне в одному. Важливо зберігати своє єство, не порушуючи комфорту людини поряд з тобою, але й не забувати себе.

Даша Зарівна: Батько давав тобі пораду, до якої ти часто повертаєшся подумки?

Катя Кузьменко: Колись мій тато застав мене, коли я плакала перед дзеркалом, і запитав: «Що таке?». Я говорю: «Я товста». Він сказав: «Вобла ти» і вийшов. Це мене розсмішило. Щоразу, коли я думала, що маю якісь проблеми, згадувала цей голос тата.

Слухайте повний випуск подкасту «Що ви творите?» на будь-якій зручній платформі або дивіться відеоверсію на YouTube.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

Партнерські матеріали

Дизайн-відділ в агенції — помічник креативу чи окремий юніт? Досвід SHOTS
01 Досвід і думки
Дизайн-відділ в агенції — помічник креативу чи окремий юніт? Досвід SHOTS
Як посилити бізнес завдяки команді: на HR Pro Awards розкажуть про інструменти
02 Що за шум
Як посилити бізнес завдяки команді: на HR Pro Awards розкажуть про інструменти
Бути лідером, якому довіряють: Rozmova про екологічне лідерство та щасливу команду
03 Досвід і думки
Бути лідером, якому довіряють: Rozmova про екологічне лідерство та щасливу команду
«Головне джерело енергії — робота». Як бути підприємицею: Марія Гаврилюк, Gunia Project
04 Як жити
«Головне джерело енергії — робота». Як бути підприємицею: Марія Гаврилюк, Gunia Project
Завантаження...