Розважатися та заробляти. 7 корисних інсайтів для ефективної роботи з TikTok
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
TikTok вже давно не лише платформа для розваг, але й потужний інструмент для бізнесу. Це майданчик, що дозволяє компаніям і кріейторам з усього світу рекламувати свої товари та послуги, а також залучати нову аудиторію.
У цій статті Альона Горбунова, User Acquisition Manager бізнесу Guru Apps в компанії Universe Group, розкриє сім корисних інсайтів для ефективної роботи з TikTok. Завдяки цьому каналу, продукт, над яким працює Альона, успішно вийшов у топ завантажень у категоріях Worldwide та США та має 10 млн завантажень.
Передісторія
Ще в січні 2023 року застосунок Cleaner Guru займав місце у четвертому десятку у своїй ніші. Всього за кілька місяців нам з командою вдалося не тільки увірватися в перегони топових гравців на ринку, а й очолити рейтинг. Насамперед це стало можливим завдяки революції, що сталася одночасно в продукті та у маркетингу.
До чого тут TikTok
Одним з ключових кроків до кардинальних змін в житті Cleaner Guru стало рішення спрямувати фокус на новий рекламний майданчик — TikTok. Якийсь час цей канал був основним для просування продукту, та дозволив здійснити величезний прорив як Cleaner Guru на ринку, так і команді, що сильно підняла свою експертизу.
Ось сім найважливіших уроків, які наша команда виокремила під час роботи з TikTok.
Creative is a king
Це актуально майже для всіх рекламних майданчиків, але для TikTok особливо. Люди приходять сюди не за інформацією чи новинами від друзів — вони хочуть споживати цікавий контент.
Один з інсайтів про платформу: користувачі TikTok мають набагато вищий рівень сфокусованості під час споживання контенту ніж на інших платформах. Це означає, що люди глибоко залучені в те, що вони передивляються, тож реклама отримає свою увагу, якщо гармонійно вписується в загальну стрічку.
Знайти «той самий креатив» нелегко, але коли все складається, це видно одразу, з перших показів. Саме в такі моменти найкраще розумієш: Creative таки is a king! Далі вмикаються щирий азарт і велика робота, адже потрібно швидкими та точними рухами масштабувати успішний результат.
User Acquisition скейлить закупку, а креативний продакшн розвиває ідею за допомогою легких варіацій та локалізує оригінальний креатив для інших ринків. У нас були випадки, коли внаслідок нових ідей вдавалося лише за декілька днів масштабуватися в 1,5 чи два рази. Впевнені, що це не межа.
Наша формула першого успішного креативу: гостроцікавий нативний початок, щоб викликати емоцію та демонстрація функції застосунку, аби донести цінність.
Багато тестувань
Тестувати варто так багато, скільки дозволяє бюджет, та ще +1 тест зверху. Все заради того, щоб знайти ті підходи та налаштування кампаній, які спрацюють найкраще для конкретного продукту і, що дуже важливо, дозволять масштабувати хороший результат.
Мій чеклист:
- CBO vs ABO (низький/середній/великий бюджет);
- широка аудиторія VS різноманітні таргетинги;
- час запуску кампанії протягом доби;
- структура кампанії та кількість креативів в одній групі;
- найсміливіші варіанти ставок у cost cap VS. maximum delivery;
- value оптимізація VS оптимізація на конверсії;
- масштабування дублікатами рекламних груп або нарощування бюджету.
Навіть коли основні робочі налаштування знайдені, процес має продовжуватися, оскільки ринок змінюється, конкуренти розвиваються, алгоритми вдосконалюються, креативи вигорають, а платформи розробляють нову функціональність.
Тести = інвестиції у зростання, а універсальних підходів не існує.
Аналітика важлива
TikTok як платформа добре розуміє важливість креативу та всіх його елементів. Тут аналітика рекламних роликів влаштована набагато краще, ніж у майданчиків-конкурентів. У TikTok реалізований цілий окремий розділ у рекламному кабінеті — Creative Library. Дуже зручно, що інформація там зібрана на рівні відеофайлу, а не Ad. Тобто навіть якщо ролик є в різних кампаніях і є частиною десятків Ads, у бібліотеці ця інформація акумульована і присвоєна одному відео.
Функції-фаворити для аналізу роликів:
Можливість побачити аналітику
На якій саме секунді перегляду користувачі найактивніше реагують на рекламу та переходять за посиланням. Це дуже допомагає у створенні нових креативів, оскільки можна побудувати гіпотези щодо того, які елементи спонукають до дії.
На таймлайн відео можна накласти графік зміни ще декількох показників, і це дійсно дає підґрунтя для додаткового аналізу.
Наприклад, ми найчастіше користуємося таким варіантом (див. нижче): таймлайн відео, на який накладено два графіки — кількість людей, які додивилися до певної секунди (блакитний), та тих, що клацнули на відео на певній секунді (темно-синій). Декілька простих маніпуляцій, і ось ми вже знаємо, де нам розставляти акценти 🙂
Порівняльний аналіз відео
Ця функція дає можливість порівняти одне або декілька відео, накласти графіки зміни тих чи інших показників та інше. Більше жодних зборів даних по частинкам та рукотворних табличок в Google Sheets.
Аналіз коментарів під відео
Система сама визначає відсоток негативних та позитивних коментарів, підсвічує слова, які зустрічаються найчастіше та ще багато іншого. Важливо знати, про що пишуть користувачі, бо це дуже цінне джерело нових ідей.
Людям важливо споживати контент рідною мовою
… і TikTok активно забезпечує таку можливість. Платформа дає вичерпний перелік країн, для яких можна використовувати рекламні матеріали англійською мовою, тоді як для всіх інших потрібно робити переклад всього змісту відео локальною мовою. Це може бути дещо витратно за ресурсами, але воно точно варте того, оскільки дає можливість в рази розширити потенційну аудиторію.
Тут також важливо відзначити, що весь шлях користувача має бути локалізованим. Наприклад, для нас це повний переклад всього контенту в AppStore, в який користувачі потрапляють переходячи за рекламою. А найважливіше — зрозумілий і чіткий переклад усього застосунку.
Sometimes we win, sometimes we should try again
Не всі гіпотези підтверджуються, не всі креативи стають успішними, і не кожен день приносить класні результати. Алгоритми TikTok працюють не так, як алгоритми інших рекламних майданчиків. Тож іноді потрібно запустити — перезапустити — і ще раз перезапустити, аби отримати бажаний результат.
Моє особисте переконання: дуже важливо знати свої сильні сторони, аби підвищувати ймовірність успіху.
Це може бути:
- сезонність продукту в межах дня/тижня та сезонність ринку в цілому;
- найкращі робочі налаштування кампаній;
- топові креативи;
- аудиторія та її особливості.
Люди довіряють людям
Це можна і варто імплементувати у рекламні креативи. Контент із людьми зазвичай більш нативний та цікавий, тому викликає більше позитивного відгуку. Окрема вдача — знайти типаж людини, яка подобається аудиторії продукту. У TikTok знають про це, і команда постійно працює над додатковими функціями та програмами, які допомагають бізнесам спростити процес знімкування рекламних роликів із людьми.
Ми, своєю чергою, активно працюємо із TikTok Creative Challenge. З його допомогою креатори створюють для нас рекламні ролики за власними сценаріями та з таким флоу, який вважають найкращим.
Це одночасно допомагає отримати неординарний погляд на продукт, бо іноді креатори підсвічують функції із зовсім незвичного боку.
Ще один важливий елемент — озвучка. Навіть якщо у кадрі не з’являється людина, аудіодоріжка має значення. Користувачі дуже легко відрізняють роботизовано озвучений текст від голосу, інтонацій та акценту живої людини. У TikTok набагато частіше дивляться контент зі звуком, тому важко переоцінити важливість аудіосупроводу ролика.
Автоматизація як ключ до масштабування
Коли рекламних кампаній стає більше, а бюджет росте у декілька разів, керувати рекламою вручну стає важче. Це особливо актуально, коли робочий час маркетингової команди не збігається з піковою активністю користувачів.
Інфраструктура вбудованих автоправил TikTok для управління кампаніями не стала для нас хорошим рішенням і тому ми вирішили співпрацювати з третьою стороною. Натомість bulk creation — справжня знахідка для масових однотипних запусків.
Фактично потрібно вивантажити XLS файл з кабінету, заповнити необхідні колонки та завантажити назад. Далі відбувається магія — необхідні кампанії створені за лічені хвилини. Однозначно рекомендація.
На завершення
TikTok — один з тих майданчиків, що дуже активно вдосконалює свої алгоритми та процеси, шукає точки взаємодії із рекламодавцями та відкритий до змін. Саме тому нам з командою вдалося винести так багато висновків, що перетворилися на фокуси та великі цілі не тільки у роботі із TikTok, а й у розвитку продуктів загалом. Тож ми не зупиняємося на досягнутому і рухаємося вперед — до нових уроків та натхнення.
Більше про це
TikTok подає до суду через заборону соцмережі у США — що це означає
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
