Продати попри шалену конкуренцію. Як просувати застосунки у App Store та Google Play

Якщо ви розробляли чи просували мобільний застосунок, то точно знаєте, наскільки складно робити це у App Store та Google Play. Аби збільшити його органічні завантаження та заробити на цьому гроші треба досвід та розуміння, як вдосконалити сторінку апки.

Як зробити це так, щоб обійти конкурентів розповідає Андрій Провізіон, засновник та CEO агенції мобільного маркетингу ASO.Marketing.

Масштаби конкуренції

Згідно з даними Sensor Tower, загальна кількість завантажень застосунків у App Store та Google Play у 2023 році досягла 138 млрд. Щодня у маркетсторах з’являється понад 10 000 нових апок — лише уявіть масштаби конкуренції!

Середньостатистичний користувач витрачає максимум сім секунд на перегляд одного застосунку, тому дуже важливо моментально привернути його увагу. Тож досить наївно очікувати, що просто публікації в App Store чи Play Market буде достатньо, щоб отримати багато завантажень та високі позиції в ТОПі.

Як справити перше враження

Один з факторів успіху — це показник конверсії. Простими словами: коли покази застосунку у маркетсторах перетворюються на завантаження або переходи на його сторінку. Власники програм, продакт-менеджери та маркетологи насамперед прагнуть збільшити кількість завантажень, а для цього надзвичайно важливими є перші враження користувача.

Можна уявити, що сторінка застосунку в магазині — це маленький landing page. Будь-яка реклама буде приводити користувачів саме на цю сторінку. Тому важливо, щоб вона була готова і могла затримати увагу користувача.

В іншому разі — ви лише даремно витратите кошти на рекламу. 

Різниця у показі застосунків у App Store та Google Play

Відображення застосунків у App Store та Google Play дещо відрізняється:

• У результатах пошуку в App Store кожен застосунок відображається з іконкою, назвою, підзаголовком, рейтингом та першими трьома скриншотами або відео.
• У Google Play видно лише іконку, назву програми, його рейтинг та кількість завантажень.

Та попри те, що в результатах пошуку програми відображаються по-різному, самі сторінки застосунків для iOS і Android мають схожі показники, а саме: назва апки, підзаголовок, опис, скриншоти, відео, а також рейтинг та відгуки. Кожна з цих речей впливає на рішення людини: встановити чи продовжити скролити.

Проаналізуймо вплив кожної з цих деталей на вигляд сторінки застосунку та показники конверсії. 

Іконка 

Іконка — це найменший візуальний елемент, але він буде постійно асоціюватися з вашим застосунком. Вона слугує першим враженням для користувачів, і її оптимізація відіграє вирішальну роль у впливі на коефіцієнт конверсії. 

Згідно з SplitMetrics, зміна колірної схеми іконки може змінити коефіцієнт конверсії на понад 20%.

Іконку вашого застосунку показано практично на кожній сторінці маркетстору. Слід добре подумати над її створенням, щоб найкраще представити ваш продукт. Декілька важливих правил:

• Іконка повинна бути простою і впізнаваною. Використовуйте два-три основні кольори вашого бренду.
• Використання тексту на значку може ускладнити його сприйняття користувачами, тому зазвичай його не додають на іконку. Іноді бувають винятки, але в таких випадках варто обмежуватися трьома-п’ятьма літерами.
• Іконка застосунку може розповідати користувачам про його функції. Наприклад, деякі програми для здорового харчування використовують графіку у вигляді овочів та фруктів. Застосунки для фотографій використовують коло для зображення об’єктива камери.

Як прописати заголовок та назву застосунку

Не менш важливою за іконку є назва. Це те, що потенційні користувачі побачать насамперед. Тож вона повинна бути читабельною, простою і передавати необхідні мету та функції.

Ефективним способом підвищити видимість програми для користувачів є додавання ключових слів до його назви. За даними Apptweak, у середньому всього 44% застосунків в App Store і Google Play містять додаткові ключові слова у назві.

Зауважте: Ліміт символів у назві застосунку як в iOS, так і в Android — 30. Проте досить довгі заголовки можуть бути обрізаними в результатах пошуку. Наприклад, в App Store зазвичай видно лише 26 символів.

Підзаголовок та короткий опис

У App Store підзаголовок з’являється в результатах пошуку разом із назвою застосунку. Вони одразу показують користувачам у чому його суть. Тож важливо робити підзаголовок читабельним і використовувати всі його можливості: помістити туди ключові слова для пошукових запитів, додатково описати функції чи додати заклик до дії — переконати користувачів перейти на сторінку застосунку, щоб дізнатися більше.

Короткий опис в Google Play розташований вже на сторінці застосунку. Оскільки користувачі вже перейшли на неї, важливо, щоб короткий опис містив заклик до дії та мотивував людей завантажити вашу апку. 

Опис застосунку

Головна мета опису застосунку як в App Store, так і в Google Play — пояснити його основні функції, цінності та переваги. 

Згідно з дослідженням ASO-експерта Раяна Келлі, лише близько 3% користувачів читають розширену версію опису застосунку/гри. Тож важливо зробити його максимально чітким, стислим та релевантним. 

У Google Play ключові слова в описі значно впливають на ранжування програми. Тож важливо створити цікавий опис, водночас спираючись на практики SEO. Проте кількість та відсоток (щільність) ключових слів залежить від ніші застосунку та індивідуальних підходів ASO-спеціалістів.

Опис в App Store не впливає на ранжування, тож ви можете креативно розповісти про свій застосунок та зосередитися на тому, щоб донести цінність та оригінальність вашого продукту.

Ось декілька порад для опису, який зможе створити хороше перше враження та мотивувати користувачів завантажити ваш застосунок: 

• Як правило, на перший абзац звертають найбільше уваги. Тож його варто використовувати для зацікавлення користувача та мотивації завантажити програму. Виділіть основні цінності та опишіть, чим ви відрізняєтеся від конкурентів. 
• У наступних абзацах підкресліть особливості та зверніть увагу на його найважливіші функції. Промаркуйте ці пункти та вставте ключові слова (у Play Market) більш органічно.
• Зазначте нагороди, які отримав ваш застосунок, схвальні відгуки та згадки в медіа. Продемонструйте, що він подобається іншим користувачам, використовуючи позитивні цитати.

Скриншоти 

Скриншоти — це візуальна частина, яка критично впливає на перетворення показів в завантаження.

Знімки повинні бути не лише візуально привабливими, а й відображати суть вашого застосунку, його найцікавіші особливості та переваги, демонструвати основні функції. 

Ознайомтеся з основними рекомендаціями для створення релевантних та якісних скриншотів:

• Замість того, щоб створювати кожен знімок як окреме зображення, створіть цілісну історію.
• Уникайте великої кількості деталей. Зробіть дизайн простим і легким для сприйняття. Не перевантажуйте користувача надмірною кількістю інформації.
• Текст повинен займати до 20% всього зображення і бути читабельним навіть без збільшення скриншоту. Максимум п’ять слів на зображенні, щоб користувач міг швидко прочитати основну суть.
• Зобразіть функції та переваги застосунку зверху зображення, щоб було зручно переглядати контент як на іOS, так і на Android.

Дотримуйтеся чітких правил та рекомендацій, які можна знайти на сторінці App Review Guidelines (iOS) та у Центрі правил для розробників (Android).

Насправді це глобальний та складний процес, який потребує підходу спеціалістів. Для успішної оптимізації скриншотів необхідно:

• зібрати та проаналізувати дані конкурентів;
• вивчити функції вашого застосунку;
• ознайомитися з менталітетом конкретної країни;
• сформулювати гіпотези та концепти;
• обрати головну ідею та створити приклади зображень;
• постійно проводити А/В-тестування знімків екрана після їхньої оптимізації.

Відеопрев’ю

Короткий ролик на сторінці застосунку може дати більш «реальне» уявлення про ваш продукт. Відео попереднього перегляду (App Store) або промовідео (Google Play) — це наче трейлер, який може значно вплинути на враження користувачів. 

Найбільш ефективно такі відео працюють для категорії «Ігри», адже вони показують користувачеві реальний геймплей і заохочують його до гри. Однак, короткі відеоролики також успішно використовуються в «Фото та відео», бо показують усі можливості застосунку.

Що ж зробити, щоб ваше промовідео зацікавило потенційних користувачів і переконало їх встановити програму?

• Покажіть найцікавіші частини вашого застосунку, зобразивши його реальне використання.
• Користувачі звертають найбільше уваги на перші 5-10 секунд відео. Тобто найцікавіші функції треба продемонструвати з самого початку. Загалом тривалість ролика не повинна перевищувати 30 секунд.
• Переконайтеся, що відео буде зрозумілим, навіть якщо дивитися його із вимкненим звуком — інтегруйте динамічні текстові елементи. 

Рейтинги та відгуки

Не менш важливий елемент, який впадає в очі потенційним користувачам та впливає на рішення завантажити застосунок — це його рейтинг та відгуки.

Чим нижчий рейтинг — тим менший рівень довіри та бажання завантажити. І навпаки. 

Цікава статистика: якщо рейтинг застосунку падає з 5 зірок до 4 — його завантаження зменшуються на 50%! Тож кожна втрачена зірка — це зменшення потенційного трафіку на половину. 

Це означає, що без покращення рейтингу та відгуків вашого продукту підвищити його органічні завантаження буде непросто, навіть якщо ви оптимізуєте метадані, іконку та скриншоти. 

Рейтинг (оцінка) відображається в Google Play та App Store на сторінці застосунку та в результатах пошуку. Проте відгуки про програми видно лише на сторінці продукту.

Ось декілька порад, як правильно взаємодіяти з відгуками користувачів та мотивувати їх залишити хорошу оцінку:

• Дізнавайтеся, чи користувачеві подобається застосунок. Якщо відповідь «так» — попросіть оцінити його на сторінці у маркетсторі. Проте, якщо користувач незадоволений, попросіть його залишити відгук на іншій (непублічній) платформі, доступній особисто вам.
• Прозорість і невідфільтровані думки є важливими для формування довіри користувача. Не ігноруйте негативні відгуки. Відповідайте на них, пропонуючи розв’язання проблеми. Така взаємодія збільшує ймовірність того, що користувач оновить свою оцінку.
• Намагайтеся відповідати швидко. Люди оцінять вашу реакцію і бачитимуть, що ваша команда працює над покращенням застосунку.
• Уникайте шаблонних відповідей на кшталт «Ваш коментар дуже важливий для нас» для кожного відгуку. Створіть дружню та позитивну атмосферу зі своїми користувачами, не намагайтеся переконати їх у неправоті та не ігноруйте зауваження.
• Надайте додаткові канали спілкування, наприклад, контактну інформацію служби підтримки чи сторінку FAQ. Це допоможе запобігти негативному відгуку та виправити можливі проблеми.

Висновки

У сучасному світі успіх застосунків не обмежується лише їх функціональністю. Зовнішній вигляд у маркетсторах створює перше враження про якість і надійність продукту. 

Релевантний, естетичний і сучасний дизайн, оптимізовані текстові метадані та позитивні відгуки викликають довіру і схвалення потенційних користувачів. Це все впливає на позиції застосунку у пошуковій видачі. А це, своєю чергою, дозволяє значно зменшити витрати на платне залучення користувачів. Проте, якщо ви не хочете відмовлятися від платної реклами, то покращення вигляду сторінки програми може суттєво посилити її результативність.

У цій статті ми показали, наскільки важливо вдосконалювати сторінку свого продукту, щоб виділятися серед конкурентів і збільшити конверсію. Сподіваємося, ви переконалися, що ASO-оптимізація сторінки може послугувати ефективним способом збільшення конверсії із показів застосунку в його завантаження.

Проте просування в App Store та Google Play — це набагато цікавіший і водночас складніший процес. Він охоплює графічну, пошукову оптимізацію, просування за ключовими словами, управління репутацією і багато іншого — і цим необхідно займатися. Тож, якщо вам важко зрозуміти всі нюанси та виконати оптимізацію самостійно, не соромтеся звернутися до професіоналів.