Американський Forbes пише, що NASA використовує аналіз помилок для підвищення ефективності своїх місій — від польотів на Місяць до планів освоєння Марса. Розповідаємо деталі.
Що сталося
NASA працює з високоризиковими проєктами з моменту свого заснування у 1958 році. Вона реалізовує масштабні місії, в яких помилки неминучі. Однак замість того, щоб приховувати провали, NASA аналізує їх, робить висновки та впроваджує зміни.
Серед найвідоміших трагедій:
- пожежа «Аполлона-1» у 1967 році;
- аварія «Челленджера» у 1986-му
- катастрофа «Колумбії» у 2003-му.
Кожен випадок призвів до загибелі членів екіпажу, але також став поштовхом для змін у підходах до безпеки та управління ризиками.
Колишній працівник NASA Роберт Гіббс пояснює: компанії можуть реагувати на невдачі двома способами — карати за них або використовувати як ресурс для навчання. Перший підхід зупиняє обговорення проблем і зменшує готовність до ризику. Другий — стимулює інновації та підвищує залученість команди.
Гіббс пропонує сім запитань, які допоможуть оцінити, чи справді ваша компанія використовує невдачі для розвитку:
- Чи можу я пропонувати нестандартні ідеї на зустрічах?
- Чи можу відкрито обговорювати проблеми та сумніви в компанії?
- Якщо я зроблю помилку, чи отримаю другий шанс?
- Чи сприймають мої помилки як можливість для навчання?
- Чи заохочують мене досліджувати нові ідеї та тестувати різні підходи?
- Чи маю я час і простір для роздумів над своєю роботою?
- Чи ділиться компанія уроками, отриманими з власних провалів?
Якщо відповіли «так» на всі пункти, у вас — культура, яка перетворює помилки на інновації. Нагадуємо, раніше ми писали, що після 9 місяців у космосі: астронавти NASA нарешті повернулися на Землю.