Найняти за 24 години. Як працює сайт пошуку вакансій Jooble
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Пошук нової роботи може тривати тижні: немає відповідних вакансій, цікавих компаній або не той рівень зарплати. Мета української продуктової IT-компанії Jooble — скоротити цей процес до 24 годин. Щодня понад 1,8 млн осіб у всьому світі шукають роботу з допомогою Jooble. Сьогодні сайт пошуку вакансій займає четверте місце в світі за відвідуваністю.
У нашій рубриці «Як це працює» розповідаємо, що таке агрегатор вакансій, як влаштована робота в компанії та чому Jooble не потрібні інвестиції.
Як створювали Jooble
З 9 до 11 класу Євген Собакар і Роман Прокоф’єв сиділи за однією партою. Вони разом навчалися в Херсонському фізико-технічному ліцеї, ходили на олімпіади з математики, вступили до Київського політехнічного інституту та жили в одному гуртожитку. Як згадують засновники Jooble, навчання в КПІ давалася просто, тому після першого курсу вони обидва влаштувалися на роботу.
Євген — в аутсорс-компанію Innovative Marketing. Роман — у молоду продуктову компанію Terrasoft. Через рік роботи, у 2005-му, Роман спробував створити свій бізнес під назвою TeamSoft (територіальна база даних усіх препаратів, доступних у країні). Через рік серед її клієнтів був фармацевтичний завод «Дарниця» та найбільша у світі компанія з виробництва інсуліну Novo Nordisk.
У цей період Євген запропонував Роману запустити ще один бізнес — агрегатор новин. На це Прокоф’єв відповів зустрічною пропозицією — агрегатором вакансій.
«У нульових в Україні масово з’являлися стартапи. Вони все шукали співробітників і підходили до цього питання дуже ретельно. У молодих компаній не було великих бюджетів на це. А модель на ринку одна — роботодавець був змушений платити за оголошення в газеті, на сайті. Водночас не важливо, знайшов він потрібного співробітника чи ні», — розповідає СЕО Jooble в Україні Ірина Палієнко.
У жовтні 2006 року народився Jooble — ресурс, де роботодавці можуть безкоштовно розміщувати оголошення та платити тільки за результат. Сьогодні співробітники компанії жартома називають Jooble «Google для пошуку роботи».
Продукт Jooble
Jooble працює в 71 країні світу, а його інтерфейс переведений на 25 мов. Місячна аудиторія ресурсу — 53,3 млн користувачів. За словами Ірини Палієнко, у Jooble одне завдання — допомагати людям шукати роботу.
«За нашими даними, топові job-борди збирають тільки 30% всіх відкритих вакансій. Решта залишаються непоміченими на просторах інтернету. Завдання агрегатора вакансій — відшукати їх і з’єднати в одній платформі для зручності», — каже Ірина Палієнко.
Для цього Jooble використовує:
- Систему краулінгу (сканування, crawling). Це процес виявлення та збирання пошуковими ботами нових та оновлених сторінок для додавання в індекс пошукових систем. У нашому випадку — в агрегатор Jooble. Усього ресурс індексує понад 250 000 сайтів в усьому світі.
- Фіди від клієнтів. Це можуть бути тисячі вакансій, які клієнти хочуть розмістити на сайті для купівлі та індексації трафіку.
«Десь 2014 року нам довелося звільнити 170 співробітників — бот став швидшим та ефективнішим за людину», — розповідає Роман Прокоф’єв.
У Jooble є два бізнеси:
- агрегатор вакансій (доступний у всіх країнах, де представлений Jooble);
- джоб-сайт (працює тільки в Україні, Угорщині та Румунії).
В агрегаторі вакансій кандидат скролить стрічку й обирає вподобану пропозицію. Після цього Jooble направляє його на сайт-першоджерело — job-борд або корпоративний сайт компанії. У цій моделі з клієнта стягується плата за клік. Ціна змінюється залежно від країни.
«У бізнес-моделі агрегатора одна проблема — ми не знаємо, що з людиною відбувається далі. Чи знайшов він роботу, чи пройшов він співбесіду, чи відправив резюме. Тому ми створили платформу з коротшим шляхом, де ми можемо спостерігати за якістю взаємодії між роботодавцем і пошукачем. Так 2018 року з’явився джоб-сайт із можливістю прямого розміщення вакансії роботодавцем», — розповідає Ірина Палієнко.
На джоб-сайті Jooble користувач заповнює схожу на резюме анкету в особистому кабінеті на сайті.
Що Jooble пропонує роботодавцям
Насамперед потік нових кандидатів. У серпні 2021-го у Jooble вийшло велике оновлення. Змінили систему монетизації продукту в Україні — роботодавців переводять на підписну модель. Вакансії все ще можна розміщувати безкоштовно. Гроші почнуть стягувати не за клік, а за вподобаного кандидата.
«Після перегляду профілю кандидата, роботодавець відкриває контакти фахівця, який його цікавить, аби сконтактувати з ним, і в цей момент списується j’coin», — каже Палієнко.
Після купівлі підписки роботодавцю доступні j’coins — віртуальна валюта на сайті Jooble, з допомогою якої рекрутери працюють із кандидатами: отримують вхідні дзвінки, релевантні відгуки та переглядають контакти цікавих їм кандидатів. Один j’coin може дорівнювати:
- перегляду контакту здобувача в базі кандидатів;
- вхідному дзвінку від кандидата тривалістю більш як 30 секунд;
- перегляду контакту кандидата у відгуках на вакансію.
Усього Jooble надає п’ять різновидів підписки:
- Small 30 (680 грн/міс) — надає 30 j’coin, яких вистачить для наймання 1–2 співробітників в місяць.
- Medium 100 (2200 грн/міс) — 100 j’coin, досить для наймання 4–5 осіб.
- Large 400 (8400 грн/міс) — 400 j’coin, вистачить для наймання 6–9 співробітників
- X Large 1200 (24 000 грн/міс) — 1200 j’coin, за які можна найняти від 10 до 100 осіб.
- Enterprise (68 400/міс) — 3600 j’coin, вистачить для наймання від 100 робітників.
У кожну підписку входить:
- безлімітна публікація вакансій;
- цифровий рекрутер — система автоматичного підбору кандидатів на вакансії;
- Smart Chat — спілкування в чаті з претендентами;
- безлімітний доступ до бази профілів.
Підписна модель поки діє тільки в Україні в тестовому режимі. Її термін — 30 днів. Після закінчення підписки роботодавець зможе бачити анкети кандидатів, але їхні контактні дані будуть приховані.
Що Jooble пропонує претендентам
65% українських претендентів Jooble — «сині комірці». Вони цікавляться вакансіями водія, адміністратора, касира.
«Ми активно намагаємося зрозуміти цю аудиторію. Наприклад, більшість із них не користуються комп’ютерами. Всі вони шукають роботу з телефону. Але як створити на телефоні резюме, конвертувати його в pdf-формат? Другий момент — багато хто з цих людей — різнороби. Як описати в одному резюме все, що ти вмієш? Для цього створили анкету, де людина може вказати свої навички, а також написати від себе, хто він і чим хоче займатися», — розповідає Ірина Палієнко.
Також Jooble використовує машинне навчання. Алгоритм аналізує поведінку всіх користувачів. Наприклад, шукаєте роботу водієм, але на сайті відкривали вакансії маляра або електрика. Під час наступного скролінгу відобразяться й ці або аналогічні вакансії. Також Jooble використовує досвід поведінки інших користувачів. Наприклад, якщо людина шукає роботу психологом, то їй можуть видавати ще і вакансії HR — раніше користувачі вже вводили такий запит.
Також у Jooble є система пошуку збігів (matching).
«Уявімо якогось Василя Петровича. Вчора він працював на низькооплачуваній роботі, сьогодні йому терміново потрібно знайти нову. Він заходить на job-борд. Там потрібно ставити фільтри, вишукувати те, що підходить. Ми пропонуємо йому заповнити одну онлайн-анкету, а далі, відштовхуючись від неї, можемо відправляти за нього відгуки на вакансії. Для цього потрібен лише дозвіл Василя Петровича», — каже Палієнко.
Так Jooble надсилає анкету Василя Петровича на всі підхожі вакансії в зазначеному радіусі. Він тільки відповідає на дзвінки роботодавців і вибирає місце роботи.
Люди робітних і лінійних спеціальностей часто не можуть працювати віддалено, бо прив’язані до робочих місць. Так, у період пандемії компанія запустила проєкт Ruki.jooble.ua. Цей проєкт був створений із метою підтримки людей, які втратили під час карантину роботу, а також компаній, які створювали робочі місця в складний час. Зокрема, розміщені вакансії стосувалися роботи в службах доставки, супермаркетах і на складах.
Аудиторія Jooble
У 2008 році настала економічна криза, і компанія постала перед вибором: закриватися або зробити спробу вижити. Тоді вирішили освоювати міжнародні ринки. Як пізніше виявилося, це було одне з найбільш правильних рішень у житті компанії.
«У кризові періоди галузь HR — це перше, на чому економлять. Компанії масово скорочують бюджети, а з ними — і найм», — пояснює Палієнко.
Спочатку компанія стала освоювати СНД. Далі — ринки країн Західної Європи та США. Сьогодні Jooble представлений у Західній Європі, Південній Америці, країнах Азії та Східної Європи.
У 2018 році, за даними Similarweb, компанія займала друге місце в світі за переглядами серед сайтів із пошуку роботи, поступаючись американському агрегатору Indeed. У 2020 році Jooble придбав агрегатор вакансій Hotwork (hotwork.com.ua, hotwork.by, hotwork.kz, hotwork.ru). Сума угоди не розголошувалася.
Географія досить диверсифікована за доходами — жодна країна не приносить понад 7% від усього виторгу. Відрізняється також середній чек замовлення (invoice). За словами Ірини Палієнко, це пов’язано з тим, що вартість наймання та розміщення вакансій на job-бордах відрізняється від країни до країни.
Другим кризовим моментом компанії стала епідемія COVID-19. «У нас дуже сильно вдарив перший локдаун, коли абсолютно все закрилося. Ти заходиш на сайт і буквально спостерігаєш онлайн, як падають усі показники. Довелося скоротити операційні витрати. За нашими підрахунками, ринок упав на 65% у відвідинах сайтів із працевлаштування», — розповідає Палієнко.
Інвестиції в проєкт
У запуск Jooble Роман Прокоф’єв вклав $50 000–100 000. За його словами, точну суму зараз уже ніхто не згадає.
«У компанії ходить легенда. Роман до 2009 року продовжував працювати в своїй компанії TeamSoft. У цей час Женя всі свої сили та час вкладав у Jooble. Тому вони домовилися: Роман вкладає $50 000 зі своїх заощаджень, а коли компанія «підніметься», Женя повинен буде повернути йому свою частину інвестицій. Так і сталося», — посміхається Ірина.
Уже через пів року після запуску стартап вийшов на самоокупність. Наступні інвестиції надійшли в Jooble в 2014-му від Horizon Сapital. За словами Ірини Палієнко, Jooble не потребував інвестицій, тому не шукав інвесторів.
«Horizon Capital вийшли на нас самі. Тоді Jooble був уже в п’ятірці лідерів за переглядами. Їм сподобалася наша стратегія експансії на міжнародні ринки. На жаль, ми не можемо говорити про суму інвестицій», — уточнює Палієнко.
Jooble на реінвестуванні. Тому кошти від Horizon Capital не вкладати в якийсь конкретний проєкт або розширення штату — це була допомога на розвиток Jooble на світовому ринку.
У цьому році Forbes помістили Jooble на 10-е місце в найкращих 30 стартапів країни. Компанію оцінили в $110 млн. «Мені здається, це не гідна оцінка компанії. Я б її оцінила набагато дорожче», — сміється Ірина.
Як влаштована робота в компанії
У Jooble в Україні є три компанії:
- центральний офіс у Києві — основна частина всіх співробітників;
- два невеликі офіси в Луцьку й Ужгороді — в кожному з них працює до 20 осіб. В основному — відділ продажів.
Сьогодні в компанії — понад 600 співробітників. Приблизно половина — в офісах, інші — віддалено. Всіх співробітників у компанії називають «джублерами». Частина співробітників Jooble працюють з інших країн. За словами Ірини Палієнко, їх не так уже й багато — десятки людей. В основному це носії мови.
«З 1 січня 2021 року Jooble перейшла на режим remote-first. Це означає, що кожен співробітник сам може вибирати, звідки йому зручніше працювати», — ділиться Палієнко.
У компанії 12 департаментів:
- Розроблення. Тут розробляють і підтримують усі продукти та процеси Jooble.
- Data Science. Розроблення та супровід пошукових алгоритмів і персоналізації.
- Розвиток і керування продуктом. Призначені для користувача дослідження, досвід використання та зовнішній вигляд продуктів Jooble.
- Маркетинг і комунікації. Створення та підтримка іміджу бренда з допомогою зовнішніх і внутрішніх комунікацій і маркетинг-інструментів. Побудова ком’юніті.
- Customer Experience. Підтримка основних зовнішніх клієнтів компанії (шукачів, роботодавців, представників інших сайтів), робота з базою знань клієнта, збір та аналітика частих запитів зовнішніх клієнтів, перевірка контенту на сайті та виявлення шахраїв.
- Нові продукти. Розробка/тестування/запровадження нових продуктів і сервісів.
- Acquisition. Місія команди — забезпечити зростання необхідної аудиторії сервісів Jooble через розвиток ефективних зовнішніх каналів трафіку на цільових ринках. Зовнішні канали можна розділити на типи: органічний, платний, реферальний, соціальний та інші.
- Продажі (агрегаційний бізнес). Супровід і продаж трафіку сайтів пошуку роботи, агенціям, рекрутинговим компаніям, ATS і прямим роботодавцям у всьому світі.
- DTE. Робота з роботодавцями та шукачами роботи для знаходження професіоналів на відкриті вакансії.
- People management. Наймання нових співробітників, вибудовування менеджерських процесів, аби «джублери» залишалися захопленими своєю справою.
- Finance. Команда обслуговує внутрішні процеси бізнесу й адмініструє питання, пов’язані з клієнтами.
- Юридичний супровід.
Вони всі розділені між двома проєктами Jooble — агрегатором вакансій і платформою DTE — джоб-сайтом. За словами Палієнко, в кожного відділі є свої функціональні ліди (leads).
«Часто вони можуть бути owner якогось ключового напряму, який ми розвиваємо. Тобто в нас у компанії немає класичного спускання завдань зверху вниз. Багато наших процесів спрямовано на синхронізацію команди всередині. Для цього в нас є зустрічі, на яких ми дивимося на результати та цілі, вирішуємо, як прискорити процес. У цьому всьому є щось від холакратіі, спотіфай-ритму й інших моделей організаційних структур», — розповідає Палієнко. Засновники беруть активну участь у стратегічній та операційній діяльності компанії:
- Роман Прокоф’єв — більше сфокусований на маркетингу, продажах;
- Євген Собакар — IT, продукт.
Серед інших топів варто виділити керівників напрямів:
- CEO агрегатора Jooble Дмитро Гриня — він у компанії майже із заснування;
- CEO джоб-сайту Jooble Ірину Палієнко — стала членом команди в 2018 році.
Цінності Jooble
Серед головних цінностей компанії:
- Мислення власника — кожен співробітник відповідальний за ухвалене рішення. Він не повинен виходити за межі своєї зони відповідальності та прогнозувати майбутнє своїх рішень.
- Орієнтація на розвиток — співробітники постійно навчаються.
- Локус внутрішнього контролю — людина дивиться насамперед на свої вчинки, а потім оцінює зовнішні обставини.
- Відкритість — співробітник може та повинен отримувати та давати зворотний зв’язок.
- Захопленість справою — співробітник задоволений тим, що робить, і хоче продовжувати.
Більш докладно вони викладені в маніфесті від Романа Прокоф’єва, який щоранку зустрічає співробітників біля входу.
У компанії три обов’язкові корпоративи — літній, осінній до дня народження компанії та зимовий. З приводу особливих досягнень «джублери» можуть збиратися в «Норі» — барі всередині офісу. Також у центральному офісі біля станції метро «Тараса Шевченка» для співробітників є свої баскетбольний майданчик, спортзала та навіть зимовий сад. Такий ремонт у ТЦ «Шоколад» обійшовся компанії в 1 млн євро.
Наймання співробітників
Співбесіда в Jooble складається з трьох частин:
- Інтерв’ю з рекрутером — обговорюють цінності та прагнення здобувача.
- Інтерв’ю з безпосереднім керівником — охоплює обговорення скілів кандидата.
- Інтерв’ю з кимось не з відділу, куди хоче потрапити здобувач (топменеджером або керівником іншого напряму) — вивчається збіг цінностей шукача та компанії.
Залежно від вакансії здобувача можуть попросити пройти тестове завдання або надати рекомендації з минулих місць роботи. Під час інтерв’ю за цінностями кандидату ставлять оцінки згідно з рівнем відповідності. Вони маркуються як A, B, C, D.
За словами Ірини Палієнко, під кожну вакансію є свій допустимий рівень відповідності.
«У нас є певна анкета — запитання з варіантами відповідей. Наприклад, у кандидата можуть запитати: як він ставиться до того, що в його коді/процесі знайшли помилку. Кандидат категорії D скаже: всі навколо погані, крім нього. Кандидат A скаже навпаки: так, це була моя помилка, я розумію відповідальність за неї та можливі наслідки», — уточнює Палієнко.
Маркетинг
Хоча Jooble перебуває в світовому топі за відвідуваністю, це не забезпечує достатню впізнаваність бренда. У червні 2021 року в найкращі 25 найпопулярніших сайтів України (Kantar CMeter) увійшла тільки одна площадка для пошуку роботи — Work.ua.
У Jooble маркетинг ділиться за напрямами бізнесу. Одна команда працює з агрегаційним бізнесом, інша — з джоб-сайтом. Фокус маркетингу під час роботи з агрегатором — це історія про перформанс: залучення претендентів на сайт. Команда, яка займається маркетингом джоб-сайту, фокусується на роботі з брендом.
«У світі все зводиться до перформанс-маркетингу — залучати аудиторію претендентів різними онлайн-інструментами. Сильний бік Jooble — SEO. В офлайні ми не представлені, нас знають тільки завдяки онлайн-інструментам», — говорить CEO джоб-сайту Jooble.
Компанія не інвестувала в PR або впізнаваність бренда. Для агрегаторів головне — розвивати взаємини з клієнтами. Цю роль виконують менеджери з продажу. Тому, каже Палієнко, в них не було ніякої необхідності будувати свій бренд.
«Проблема була в тому, щоб вивести досить інноваційний продукт у консервативному середовищі. Українські роботодавці не зовсім розуміли, що таке «оплата за результат» і що можуть наші технології. Доводилося детально пояснювати, як це працює», — ділиться Палієнко.
Останніми роками Jooble ставить акцент на B2B-маркетингу. У компанії є PR-служба, яка просуває сторінки в соціальних мережах і спеціалізованих групах для рекрутерів. Їхня мета — об’єднати рекрутерів для обміну досвідом і знаннями.
Також у вересні цього року Jooble організовує першу премію Ukrainian Recruitment Awards (URA). Вона покликана підвищити престиж роботи рекрутера, а також поліпшити культуру найму людей у країні.
Плани
Серед планів компанії — розвивати агрегатор і джоб-сайт Jooble. За словами Ірини Палієнко, йдеться не про запуск у нових країнах, а швидше про поліпшення роботи на поточних ринках. Восени компанія почне збирати зворотний зв’язок щодо поновлення джоб-сайту від роботодавців в Україні.
«Ми готуємо ще кілька проєктів із роботодавцями. Плюс ми хочемо підготувати стратегію роботи з претендентами. Раніше ми більше концентрувалися на продукті. З найважливішого — Jooble планує розвивати проєкти для інклюзивного працевлаштування», — розповідає топменеджерка.
Із глобальних планів — почати тестувати підписну модель в інших країнах, якщо вона буде успішною в Україні, та йти до мети працевлаштовувати людей за 24 години.
Фото: Данило Привіт
