Метрики SaaS, гібридна робота та втрачені $3 млрд. Дайджест Віктора Захарченка, COO Unicorn Nest
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Технологічний ринок переповнений подіями, релізами та інфоприводами. Тож досить легко пропустити щось важливе, а потім неочікувано дізнатися про це від колеги чи друзів. Тим цінніше, коли для вас уже вибрали корисні інсайди.
Віктор Захарченко, COO українського стартапу Unicorn Nest, щосереди ділиться спостереженнями про головні технологічні новини, статті, сервіси, відео та тренди. Вони логічно розділені на окремі параграфи з самері та поясненнями, чому на це варто звернути увагу.
У новому випуску: звіт про гібридну роботу, ключові метрики для SaaS-компаній на ранній стадії, міф довкола Founder-Market Fit та як Джиммі Чжун знайшов і втратив $3 млрд.
Продуктивність
Relay — як альтернатива Zapier
Моя зв’язка сервісів автоматизації до останнього часу складалася з Zapier (у ньому безліч підключених сервісів) і IFTTT (перше кохання + робота з Telegram). Парадокс, але з Make (колишній Integromat) у мене так і не вийшло кохання, хоча він є ідеальним поєднанням перших двох. Та зараз я знову дивлюся в бік альтернатив.
Свіжий сервіс на ProductHunt — Relay. Мені в ньому подобається більш «людська» мова при створенні флоу. Той самий Zapier тільки почав рух у цей бік, але його гіківський інтерфейс у деяких випадках дає більше опцій у налаштуванні. Relay простий та вже має на борту інструменти ШІ. Вони дають змогу створювати дуже гнучкі флоу. Залишилося підтягнути базу доступних сервісів.
Репорт
Звіт про віддалену та гібридну роботу від Owl Labs
46% віддалених працівників працюють на двох і більше роботах або мають підробіток. Ще 36% планують перейти на такий формат найближчим часом. Основна мотивація для такої трансформації — звісно, гроші, а також наявність вільного часу, який хочеться зайняти іншою роботою, особливо якщо вона імпонує.
З іншого боку, 66% роботодавців хочуть, щоб співробітники працювали фултайм в офісі. Але 78% працівників віддають перевагу віддаленому або гібридному режиму. Жорстка невідповідність — сторони по-різному бачать досягнення результату.
Повернути все назад після COVID-19 не так то просто. 42% співробітників на вимогу повернутися в офіс просто почнуть шукати іншу роботу. 29% очікують, що вона буде підкріплена підвищенням зарплати. Але справедливо й зворотне: працівники готові на меншу зарплату при гнучкому робочому графіку, чотириденному робочого тижню або додаткових відпускних днях.
Нумо домовлятися!
Startup development:
Вісім ключових показників, які мають найбільше значення для SaaS-компаній на ранніх стадіях
Ангел та CEO і кофаундер стартапу Shogun Нік Раушенбуш не просто перелічив ці метрики, а й розповів, як визначити, розрахувати та порівняти (актуальні бенчмарки). До списку потрапили
- Annual recurring revenue (ARR) growth rate;
- Net Dollar Retention (NDR) Rate;
- Churn rate;
- Burn Multiple;
- Net Promoter Score (NPS);
- Employee Net Promoter Score (eNPS);
- Burn rate;
- Runway.
Корисні сервіси для стартапів
Ultimate AI — масштабуйте підтримку за допомогою генеративного ШІ
Один з популярних кейсів використання ШІ в стартапах — заміна ним «першої лінії» сапорту, де треба давати прості відповіді на прості питання або відповідати на запити «непріоритетних» клієнтів (сувора правда життя).
За словами розробників, UltimateGPT автоматизує обробку до 60% клієнтських запитів. Працює на 109 мовах та забезпечує цілодобову підтримку. Останнє звучить трохи смішно: було би дивно, якби ШІ ходив на перекури.
Система легко інтегрується з популярними CRM (Zendesk, Intercom).
Стосунки з VC
Founder-Market Fit — це міф?
Типове уявлення про стартап-середовище полягає в тому, що для досягнення успіху підприємству на ранній стадії необхідно досягти відповідності продукту ринку (Product-Market Fit або PMF). Це начебто може зробити лише засновник, який сам відповідає ринковим можливостям завдяки своєму розумінню та досвіду в галузі. Іншими словами, фаундер, який демонструє відповідність ринку (Founder-Market Fit або FMF).
Це дуже схоже на ідею того, як інвестори полюбляють інвестувати в second-time засновників. А звідки ж їм узятися, як не з тих, хто робить щось вперше? З FMF те ж саме.
General Partner Flybridge Capital Partners Джефф Бассганг радить тим, хто не відчуває себе «відповідним ринку», робити прості речі:
- читати книжки, щоб прокачати знання;
- наймати спеціалістів з ключовою експертизою, які відповідають ринку;
- якомога частіше спілкуватися з клієнтами — це дасть набагато більше знань про ринок, ніж часто застарілі уявлення від «експертів».
Відео
Таємне життя Джиммі Чжуна, який вкрав — і втратив — понад $3 млрд
Думка
Chief Product Officer GetSpiffy Джо Прокопіо: «Наступному SaaS не знадобиться екран»
Ось фрагмент перекладу тексту Джо Прокопіо:
«Елегантність завжди була на передньому краї інноваційного програмного забезпечення. Наступному поколінню ділових і персональних застосунків не потрібно буде випльовувати користувачеві екрани з даними. Або будь-який інший вид зворотного зв’язку. Вони просто робитимуть те, про що ви їх попросите.
Уявіть собі генеративний ШІ, як сходинку. Ви ставите питання, отримуєте відповідь, використовуєте її, щоб сформулювати рішення. ШІ наступного рівня ухвалює рішення замість вас, спираючись на власні знання, як вчинили би ви. Це частина ШІ, що інтригує (і, слід визнати, лякає). І це може означати кінець програмного забезпечення в тому вигляді, у якому ми його знаємо сьогодні».
І традиційний мем для настрою:
