Менеджерами не народжуються. Як розвивати лідерство в людях — досвід Leadership School компанії Brainstack_

Лідер — це людина, яка може повести за собою цілий натовп або певну групу, якій довіряють та до якої дослухаються. Але як ним стати? Чи дійсно лідерами народжуються? Або це все ж таки набуте вміння? Розбиралися разом зі школою лідерства Leadership School продуктової IT-компанії Brainstack_.

Як розпізнати лідера

«Лідерство — це вроджена чи набута риса?», — учені роками досліджували це питання. Воно породило безліч суперечок. Звісно, є люди, які краще виконують вказівки. Також є ті, хто вміє їх давати. Але ставити завдання — навичка, яку можна в собі розвинути. Тим паче — це лише одна зі складових лідерства.

Американський інвестор та філантроп Воррен Баффет присвятив багато часу вивченню термінів «лідер» та «лідерство». Врешті-решт він назвав найбільшим міфом те, що лідерами народжуються та лідерство є генетичною ознакою окремих людей. На його думку, харизма — це точно не та риса, яка може зробити з людини лідера, а от розвиток окремих якостей — якраз є ключем до успіху.

Лідер повинен стати прикладом для підлеглих. Справжній керівник вміє дивитися в майбутнє, розуміти цілі та мотивацію. Його завдання — не просто розказати, що робити, а мотивувати зробити це на вищому рівні.

Але водночас справжній лідер не відкидає думки членів команди та не будує нездорові відносини всередині колективу.

Насправді коли ми говоримо про лідерство — мова не завжди про топменеджерів або СЕО компанії. Людина з лідерськими якостями може просувати зміни та об’єднувати навколо себе інших навіть на нижчих позиціях.

«У Brainstack_ багато прикладів, коли людина не із менеджмент-ланки завдяки лідерським якостям згуртовує навколо себе спеціалістів різних команд, домовляється, розв’язує важкі питання і досягає результату за власною ініціативою», — говорить Ситніков.

Сила в знаннях

Виконавчий директор Інституту Лідерства ім. Ігоря О. Ігнатовича Жерард Сейтс на Економічному форумі в Давосі сказав, що «у лідерстві 24% — це вроджені характеристики, а 76% — те, чому можна навчитися та розвинути». Про які ж навички йде мова?

Одна з найвпливовіших бізнес-шкіл світу IMD називає вісім важливих навичок лідера: 

• побудова відносин;
• спритність та адаптивність;
• інновації та креативність;
• мотивація співробітників;
• ухвалення рішень;
• управління конфліктами;
• ведення переговорів та критичне мислення.

Крім того, справжній лідер повинен бути сміливим. Це стосується всього: від ухвалення рішень про впровадження нових ідей до вміння дослухатися до своєї команди. 

А ще, наприклад, засновник корпорації Virgin Group Річард Бренсон вважає за потрібне працювати над створенням колективного сенсу. Він регулярно залучає людей до проєктів, які можуть змінити світ.

Як розвивають у Leadership School

Brainstack_ планувала запуск власної школи лідерства ще до повномасштабного вторгнення росії в Україну. Раніше в компанії вже діяла така практика як performance review, коли аналізували результати роботи окремого співробітника за рік. Якщо під час такого рев’ю керівництву зрозуміло, що ця людина переросла свою посаду, їй пропонують більшу зону відповідальності або навіть підвищення кар’єрними східцями.

Для деяких співробітників розробляють кастомну програму менторства. Коли людина звертається із запитом розвиватися в новому для неї напрямі, їй підбирають ментора, призначають випробувальний період та цілі. Після цього проводиться аналіз цього навчання й вже робляться висновки.

Але у квітні 2022 року компанія таки втілила в життя ідею з власною повноцінною школою лідерства. Сьогодні 90% керівництва компанії — це фахівці, які виросли до менеджерських позицій всередині Brainstack_. Тому школа мала б посприяти плавнішому зростанню інших фахівців.

«Ми довіряємо людям команди великі бюджети та розвиток компанії. Але не можемо їх вчити за принципом: викинули із човна — вчися плавати. Наш обов’язок — закласти основу, яка сприятиме майбутньому розвитку», — говорить Ситніков.

У ДНК Brainstack_ закладений розвиток фахівців. У компанії зрозуміли, що навчання співробітників — це хороша інвестиція в майбутнє. Так компанія має більше шансів утримати всередині колективу класних спеціалістів та не втратити таланти з потенціалом. 

«Дослідження показують, що курси та воркшопи підвищують залученість та продуктивність персоналу. Компанії з прокачаною культурою навчання загалом успішніші за конкурентів», — зазначають в Brainstack_.

Навчання в Leadership School триває три місяці в інтерактивному форматі. Всього за цей період відбувається 12 лекцій у ZOOM. В середньому кожен урок триває по три-чотири години. Кожен учасник може пропустити лише одне заняття. Після наступного пропуску його виключають зі школи. Для занять використовують як вигадані, так і реальні бізнес-кейси із Гарвардської школи бізнесу

Формат навчання:

• Заняття з викладачем. Лекції від бізнес-тренерки з активним слуханням та обговоренням учнями. Кожна тема супроводжується особистими або командними воркшопами;
• Самостійне опрацювання матеріалу. Після кожної лекції надається література до прочитання та опрацювання, розв’язання бізнес-вправ або бізнес-кейсів. Також за період навчання є дві командні роботи з розв’язання кейсів Гарвардської бізнес-школи;
• Випуск школи лідерства завершується екзаменаційною роботою. Студенти самостійно розв’язують бізнес-кейс та захищають його перед СЕО компанії та викладачем курсу.
  

По закінченню курсу в школі лідерства учасники можуть зайняти ключові позиції в нових проєктах та департаментах Brainstack_.

«Завдання будь-якого менеджера компанії, який пройшов курс, максимально працювати над собою, дотримуватися заданої планки на всіх рівнях компанії, що дозволить нам швидше зростати та виховувати таланти», — говорить Ситніков. 

Взаємодія зі студентами

Перший потік курсу складався з вже існуючих топменеджерів та менеджерів команд. Основна мета — аби вже чинні керівники підвищили свої скіли та набули нових навичок.

Однією з перших студентів була Head of HR Brainstack_ Катерина. Дівчині курс дозволив подивитися на свою роботу згори та проаналізувати помилки, які були в роботі раніше. «Після аналізу важливо тестувати нові підходи для більш ефективної роботи команди», — додає вона.

Також Катерина каже, що 15 з 20 менеджерів-студентів курсу обійняли свої керівні посади вперше. Тому їм важливо було отримати додаткові знання для подальшої роботи.

Крім того, навчання містило не лише теоретичну, а практичну складову. Після кожного заняття учасники отримують домашнє завдання. Воно повністю пов’язане з темою лекцій та направлене на закріплення отриманих знань. 

«Домашка була різна, але завжди пов’язана з пройденою темою. Це й вирізки з книг, і тези, й реальні бізнес-кейси, які потрібно було пропрацювати самостійно», — розповідає один із студентів школи, Product manager Павло.

Аналітик Єгор, який також пройшов цей курс, говорить, що домашнього завдання було багато, тому окрім лідерства, він ще й навчився тайм-менеджменту.

«Потрібно було багато читати, щоб потім написати есе. Тому я читав в будь-яку вільну хвилину: по дорозі на роботу, перед сном тощо», — розповідає учасник Leadership School.

Перед тим, як потрапити на курс з лідерства, потенційні учасники мають написати есе на тему «Хто для мене лідер? Та навіщо мені навчання в цій школі?». Павло говорить, що він усвідомлював необхідність розвитку менеджерських навичок. Єгор вирішив прокачати власні лідерські якості, на які неодноразово йому вказували колеги.

«До курсу я мав абстрактне розуміння слова “лідерство”, зараз я знаю про стадії життя команди, як зробити її роботу ефективнішою, як впливати на поведінку її членів та як мотивувати людей», — говорить Павло. 

СЕО Brainstack_ говорить, що основне завдання школи лідерства — закласти в учасниках базу, яка допоможе їм розвиватися вже на менеджерській посаді. Також учасники отримають приклад того рівня, до якого вони можуть вирости, якщо після курсу продовжать роботу над собою.

«Багато із тих, хто пройшов школу, після закінчення займають ключові позиції у нових проєктах і департаментах Brainstack_», — додає Ситніков.

А ті, хто ще не встиг обійняти керівну посаду, не забувають повертатися до отриманої під час навчання інформації та імплементувати вже на своєму рівні. Наприклад, Єгор же розповідає, що отримані знання допомогли йому змінити підхід до розмов. «Складні бесіди зі співробітниками та знайомими стали простішими та конструктивнішими», — говорить чоловік.

А от Павло взагалі планує перетворити свої конспекти на практичні чек-листи, які зможе використовувати на практиці:

Під час проходження навчання в школі лідерства Катерина вже займала менеджерську позицію. Тому по закінченню курсу дівчина впровадила низку змін у своїй роботі: намалювала нову структуру департаменту, виділила відповідальних за напрями, відкрила нові вакансії та делегувала частину своєї роботи вузькопрофільним спеціалістам.

Закріпити знання контентом

Наостанок радимо книги та фільми, які без додаткових зусиль не зроблять з вас лідера, але допоможуть надихнутися та знайти для себе цікаві підходи до керування:

• Джим Коллінз «Від хорошого до величного» — автор розбирає кейси успішних компаній, які виросли, попри негативні зовнішні фактори. Також цю книгу називають настільною провідних топменеджерів світу.
• Річард Бренсон «Мої правила» — мільярдер ділиться власним досвідом з читачами та пропонує скористатися його підходами та принципами життя, які допомогли побудувати успішний бізнес.
• Девід Рубенштейн «Бути лідером. Мудрість від тих, хто змінив правила гри» — у книзі автор зібрав інтерв’ю з провідними лідерами світу, як от Білл Гейтс, Тім Кук, Опра Вінфрі та інші.
• Саймон Сінек «Справжні лідери їдять останніми» — автор розповідає про різницю між фейковими та справжніми лідерами, та чому останнім вдається побудувати компанію мрії.
• Деніел Гоулман «Емоційний інтелект» — автор аналізує причини та запоруки успіху в бізнесі працівників окремо та компанії в цілому, виокремлюючи навички, що вирізняють лідерів.

А також декілька кінострічок для мотивації:

• «Джобс: Імперія спокуси» — у розмовах про лідерство неможливо оминути творця корпорації Apple Стіва Джобса.
• «Людина, яка змінила все» — історія Біллі Біна, який зміг об’єднати справжніх аутсайдерів в успішну команду.
• «Темні часи» — прем’єр-міністр Великої Британії Вінстон Черчилль — прекрасний приклад не лише для політиків, а й лідерів різних ланок. Усе, що потрібно, — володіти словом.
• «Соціальна мережа» — як вміння нестандартно мислити та приймати ризиковані рішення привели Марка Цукерберга туди, де він є зараз. Такі приклади корисно брати на замітку.