Marks & Spencer використовує ШІ як особистого стиліста

Marks & Spencer використовує штучний інтелект для допомоги покупцям у виборі одягу, пише The Guardian. Ми вибрали головне.

Що сталося

Британський ритейлер Marks & Spencer використовує ШІ, щоб допомогти людям обирати одяг.

Мета цього підходу — зробити онлайн-взаємодію з покупцями більш персоналізованою. Це означає, що система пропонуватиме товари, які найбільше підходять конкретній людині. Покупці можуть заповнити анкету про свій розмір і стиль, щоб отримати ідеї для покупок.

Директор компанії з онлайн-продажів Стівен Ленгфорд зазначив, що вже 450 000 покупців M&S скористалися цією системою, яка допомагає підібрати одяг з 40 млн варіантів. Також M&S підвищила автоматизацію описів товарів за допомогою ШІ до 80%.

Керівний директор компанії з питань одягу та дому Річард Прайс заявив, що вони хочуть, щоб половина їхніх продажів відбувалася онлайн до 2028 року. Для цього M&S активно використовує рекламу в соціальних мережах, зокрема в TikTok.