Майже кожен п’ятий працівник у США повернувся на роботу після заміни ШІ
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Нове дослідження рекрутингової фірми Robert Half показало тенденцію, коли американські компанії масово звільняють працівників через впровадження ШІ, але згодом змушені повертати їх назад, передає Fortune.
Що сталося
На світовому ринку праці набирає обертів новий феномен під назвою AI rebound, коли компанії поспіхом замінюють працівників штучним інтелектом, але стикаються з його обмеженнями та змушені знову кликати звільнених фахівців назад. Згідно з опитуванням компанії з оцінки талантів SHL, майже 19,1% американських працівників зазначили, що їх замінили ШІ, а згодом попросили повернутися на роботу.
Експерти пояснюють це тим, що роботодавці часто приймають необачні рішення про автоматизацію без глибокого розуміння того, що насправді роблять їхні співробітники. Коли ШІ не справляється із завданнями, в роботі бізнесу виникає прогалина, і компаніям доводиться повторно наймати тих самих фахівців за значно вищу ціну.
Згідно з дослідженням, 51% працівників вимагають суттєвого підвищення зарплати за своє повернення, а 42% чекають письмових гарантій збереження робочого місця на майбутнє. Крім того, 40% наполягають на повній прозорості щодо того, як саме ШІ використовуватиметься на їхній посаді.
Чому це цікаво
Дослідження показало, що 32% американських менеджерів із найму були змушені відновити посади, раніше скасовані через ШІ, оскільки ШІ не зміг повноцінно замінити людину. Зокрема, ШІ не має накопиченого роками досвіду та розуміння тонкощів бізнесу, також він здатен будувати довіру з клієнтами та партнерами. Поза тим, автоматизовані системи вимагають значно більшого людського контролю якості, ніж очікувалося.
З цією проблемою вже зіткнулися відомі світові бренди: шведський фінансовий сервіс Klarna активно замінював операторів підтримки ШІ-чат-ботами. Проте CEO компанії визнав, що вони зайшли занадто далеко, і Klarna знову почала наймати людей для вирішення складних і чутливих питань клієнтів. Автовиробник Ford у червні найняв та підвищив 350 досвідчених інженерів після того, як інструменти контролю якості на основі ШІ не виправдали очікувань. У компанії підкреслили, що технології працюють лише в тандемі з глибоким технічним досвідом людей.
До жовтня роботодавці назвали ШІ причиною скорочення 121 401 робочого місця, що більш ніж удвічі перевищує показник за весь 2025 рік. Найбільше від автоматизації страждають молоді спеціалісти віком 22–25 років, адже рівень їхньої зайнятості виявився на 19% нижчим від очікуваного.
Більше про це
Ford визнала ШІ неефективним у виробництві й повторно найняла 350+ інженерів
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
