Едді К’ю, старший віцепрезидент сервісів Apple, розповів, як iTunes став основою для стратегії сервісів компанії. Про це пише Business Insider.
Що сталося
Едді К’ю, який працює в Apple вже 38 років і відповідає за сервісний напрям, виступив на ток-шоу TBPN та згадав запуск iTunes Store.
У 2003 році музична індустрія переживала спад через піратство та Napster. Великі лейбли не хотіли віддавати треки Apple за $0,99 — натомість намагалися будувати власні платформи з різними цінами та правилами. Apple попереджала: така модель не працюватиме.
Ставка компанії була на простоту — єдина ціна та зручні транзакції. Apple, зокрема, тримала платіжну сесію відкритою 24 години, щоб об’єднувати кілька покупок в одну транзакцію і не платити зайві комісії за кожну пісню.
Коли кофаундер Apple Стів Джобс запитав лейбли, яким вони бачать успішний запуск, ті відповіли: мільйон проданих пісень за перші шість місяців. «Ми продали мільйон пісень за перші шість днів», — сказав К’ю.
iTunes Store став для Apple сигналом, що компанія може заробляти не лише на пристроях, а й на прямому зв’язку з користувачами через сервіси. Відтоді цей напрям виріс до $109 млрд річного доходу у 2025 році (+14% рік до року). Сегмент зростає швидше за продажі пристроїв, хоча й досі поступається їм за масштабом.
«Якщо дати людям правильний спосіб — вони готові платити. Але це треба зробити добре», — додав К’ю.
Під керівництвом CEO Тім Кук Apple продовжує нарощувати сервісний бізнес. На базі iTunes Store з’явилися Apple Music, Apple TV+ та інші підписні сервіси, які стали основою екосистеми «залізо + софт + сервіси».