Гроші, болі, плани. Хто такий бізнес-аналітик, де він працює і як ним стати

Чим займається бізнес-аналітик? Мабуть, бізнесом та аналітикою (сюрприз). Але які суперсили, навички та знання у цього фахівця? У пошуках відповідей ми ведемо рубрику «На пальцях». У ній ми просимо спеціалістів пояснити складні речі простими словами. У цьому матеріалі Юрій Гомон, BA Department Teach Lead в IT-команді NIX, розповідає, які завдання виконує бізнес-аналітик та навіщо компанії потрібна ця позиція.

Хто такий бізнес-аналітик та чим він займається

Бізнес-аналітик виконує завдання на стику технологій та бізнесу. Клієнт приходить до спеціаліста з певною проблемою та/або бізнес-цілями. Завдання аналітика — виявити всі складності та потреби стейкхолдерів (замовника та кінцевих користувачів) та перетворити їх на вимоги до продукту.

Також фахівець пояснює нетехнічним учасникам процесу всі нюанси побудови програмного забезпечення, які важливо враховувати у розробці. Принагідно він налаштовує бізнес-процеси в команді та обробляє зміни.

Навіщо бізнесу аналіз

У цілому бізнес-аналіз допомагає бізнесу трансформуватися. Аналітик бере участь у всьому життєвому циклі розробки. Тому він здатний запропонувати найкраще рішення на кожному етапі та відстежити те, як ідея «злетить» на ринку.

Сьогодні жоден замовник не обходиться без аналітика. Клієнти навіть готові відкласти старт проєкту, допоки в команді не з’явиться потрібний спеціаліст. Тепер багато хто розуміє: з бізнес-аналітиком ймовірність успішності IT-проєкту збільшується.

Які бувають бізнес-аналітики

Розроблення ПЗ містить у собі кілька етапів: планування, аналіз, проєктування, конструювання та впровадження. Аналітик бере участь у кожному з них, тому завдань у нього може бути безліч. Звідси у сфері БА виникла градація за ролями.

Почнемо з базових ролей бізнес-аналітиків:

• Requirements Engineer. Описує специфікації для розроблення ПЗ та на основі виявлених потреб детально опрацьовує та документує рішення.

• Systems Analyst. Занурюється в технічний складник проєкту та більше фокусується на тому, як реалізувати фічу, бере участь у проєктуванні архітектури, добре розуміє протоколи API, межі та контекст системи, взаємозв’язки модулів ПЗ між собою.

• BI/Data Analyst. Перетворює сирі дані на зрозумілі та структуровані звіти, дашборди та інші візуалізації за допомогою спеціалізованих інструментів (наприклад, Tableau або PowerBI).

• Business Process Analyst. Визначає стан проєкту, знаходить корисні та шкідливі атрибути та допомагає стейкхолдерам правильно вибудувати бізнес-процеси.

Є і складніші позиції, на які можна перейти з будь-якої базової ролі бізнес-аналітика:

• IT Business Analyst. Продумує, як реалізувати ідею замовника в софті й водночас реалізувати поставлені бізнес-цілі.

• Sales/Discovery Analyst. Допомагає розібратися у бізнес-ідеї проєкту, виявити потреби стейкхолдерів та визначити, яка можливість для бізнесу буде основою майбутнього продукту.

Взаємодіяти з бізнесом на найвищому рівні можна на таких позиціях:

• Business Analyst. Досить компетентний, щоб впевнено повідомляти замовнику про необхідність тих чи інших інвестицій. Виявляє ризики та визначає окупність цих вкладень. Загалом допомагає клієнтам досягати поставлених бізнес-цілей.

• (Proxy) Product Owner. Впроваджує інноваційні рішення в ІТ-проєкті, які мають призвести до успіху конкретного продукту.

• Enterprise Architect. Контролює відповідність інфраструктури розробки IT та бізнес-стратегії проєкту, а також консультує архітекторів, IT-директора, гендиректора та бізнес-архітектора.

Які якості та навички потрібні

Усі ми від природи трохи аналітики. Такими нас робить цікавість і бажання досліджувати світ навколо. Але для вирішення складних бізнес-завдань однієї цікавості мало. Щоб стати успішними у своїй професії, аналітикам потрібні такі навички:

• Уміння виявляти «болі» та потреби стейкхолдерів та визначати, які зміни принесуть їм користь.

• Комунікабельність та здатність слухати та чути співрозмовника, коректно спілкуватися з ним та структуровано висловлювати думки, а також враховувати під час спілкування культурні особливості іншої людини.

• Уміння ефективно вести переговори з різними людьми та мінімізувати чи не допускати виникнення конфліктів.

• Розуміння принципів ведення бізнесу загалом та особливості індустрії чи технології, у якій реалізується проєкт.

• Володіння інструментами прототипування інтерфейсів, створення діаграм та обміну інформацією, а також інструментами для моделювання, документування вимог та відстеження зв’язків між ними.

Хороший аналітик постійно перевіряє ще раз отриману інформацію, осмислює кожну дію і продумує план ще до реалізації ідеї.

Книги та інші корисні матеріали для бізнес-аналітиків

Щоб легше стартувати на позиції бізнес-аналітика в IT, зверніться до досвідчених фахівців. Також ми зібрали корисні матеріали, які стануть вам у пригоді в професії.

Must Read

• Karl Wiegers, Joy Beatty. Software Requirements 3rd edition.
• International Institute of Business Analysis. BABOK guide v.3 “Key Concepts” chapter.
• Карл І. Вігерс. Розробка вимог до програмного забезпечення. 3-тє видання.
• Scrum Guide.
• Що таке User Stories та User Cases і навіщо вони потрібні.
• Alistair Cockburn. Writing Effective Use Cases.

Основи моделювання

• Джеймс Рамбо, М. Блаха. UML 2.0 Об’єктно-орієнтоване моделювання та розробка
• Orbus Software. Відеокурс з основ BPMN на YouTube — BPMN Distilled.
• Mark von Rosing, Stephen White, Fred Cummins, Henk de Man. Business Process Model and Notation — BPMN.

Проєктування інтерфейсів. UI/UX

• Алан Купер. Психлікарня в руках пацієнтів.
• Влад Головач. Дизайн інтерфейсу користувача. Мистецтво мити слона.
• Стів Круг. Не примушуйте мене думати. Веб-юзабіліті та здоровий глузд. 3-тє видання
• Джеймі Леві. UX-стратегія. Чого хочуть користувачі та як їм це дати.
• Офіційні гайдлайни мобільних операційних систем:

1. iOS: Human Interface Guidelines.
2. Android: Design Guidelines.
3. Material Design: Guidelines.

Матеріали для зміцнення технічної бази

Цикли

• Почерпнути інформацію про цикли можна тут.
• І про умови у циклах ось тут.

Алгоритми

• Дізнатися, що таке алгоритм можна тут.
• Блок-схеми алгоритмів.

Бази даних

• Уроки SQL для початківців на YouTube.

Інформаційні системи

• Про типи інформаційних систем можна дізнатися тут і тут.
• Клієнт-серверна архітектура.
• Структура протоколу HTTP.
• What is an API? на YouTube.

Аналітика даних та їх візуалізація. Статистика

• В. Савельєв. Статистика та котики.
• D. Anoshin. Tableau 2019.x Cookbook.
• Claus O. Wilke. Fundamentals of Data Visualization.

Power BI

• Brett Powell. Microsoft Power BI Cookbook.
• Alberto Ferrari, Marco Russo. Analyzing Data з Microsoft Power BI та Power Pivot для Excel Visualization.

Data Warehouse

• Ralph Kimball, Margy Ross. The Data Warehouse Toolkit, 3rd Edition.

Інші корисні ресурси з бізнес-аналізу

• IIBA – International Institute of Business Analysis;
• Analyst.by;
• Modern Analyst;
• Mastering Business Analysis;
• BA Digest.

Ресурси з UI/UX та UML

• usability.gov;
• uxplanet.org;
• uxmovement.com;
• UML-diagrams.org.