Google Pay не працює у деяких українців. Чому та як повернути доступ?

9 березня користувачі Google Pay в Україні почали помічати, що з застосунку зникли банківські картки. Під час спроби додати їх знову з’являлося сповіщення, що платіжний профіль заблоковано.

Що сталося

Якщо спробувати прив’язати карти до застосунку, поля “Область” та “Індекс” видають помилку із текстом “Неприпустимі дані”. Навіть зміна регіону та індексу не допомагає: з’являється сповіщення, що профіль заблоковано.

Про проблему повідомляли мешканці підконтрольних Україні територій Донецької і Луганської областей. Але також і внутрішньо переміщені особи, які проживають в інших регіонах України, але мають документи, видані на територіях, які зараз непідконтрольні Україні.

Через це можна припустити, що Донецьку та Луганську області заблокували разом із територією рф внаслідок санкцій і відмови Google, Visa і Mastercard працювати в росії.

На запитання користувача, який зіткнувся з проблемою, пресслужба monobank відповіла, що до них надходить багато звернень, але вони не отримували інформації від Google. Наразі рекомендують розраховуватися фізичними картами.

Як повернути доступ до Google Pay

По-перше, варто спробувати верифікувати свій акаунт, хоча процедура є тривалою. Зробити це можна тут.

Google вимагає надати посвідчення особи: ID, водійські права, картка на постійне проживання, але не студентський квиток. Документ має бути дійсним, а ім’я та прізвище мають відповідати вказаним у платіжному профілі Google. На посвідченні має бути видно назву держоргану, який його видав, термін дії документа, ваш підпис.

Також у формі треба вказати номер телефону та запасну електронну адресу. У полі E-mail обов’язково вказати ту адресу, з платіжним акаунтом якої є проблеми.

По-друге, поки Google розглядає вашу заявку на верифікацію, можна спробувати прив’язати картки до Google-акаунту з іншою адресою або навіть країною. Окремі користувачі повідомляли, що так вони повернули собі доступ до Google Pay, але немає гарантії, що новий акаунт не заблокують.

Чекаємо офіційних пояснень від Google.