Що купують українці у Чорну пʼятницю і як змінюються інтереси з року в рік — дослідження
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Українська CDP-платформа eSputnik проаналізувала споживацькі звички українців у період Чорної пʼятниці з 2021 по 2025 рік. Деталями команда поділилась з Vector.
Що сталося
Платформа клієнтських даних eSputnik провела дослідження маркетингової активності бізнесів у період Чорної пʼятниці та підготувала дані за період 2021-2025 року. Аналітики проаналізували дані майже 900 ecommerce-компаній і понад 2 млрд повідомлень, надісланих у різних каналах комунікації у високий сезон 2024 року. Мета — визначити ключові зміни у поведінці споживачів.
Так, в межах оитування зʼясували, що під час Чорної пʼятниці зростає частка нових користувачів:
- +97% за тиждень до події.
- +141% у день розпродажу.
- +156% у понеділок.
Водночас активність постійних клієнтів залишається стабільною, а повторні покупки мають пікове зростання у середу перед Чорною пʼятницею (ЧП) (+43%) та у сам день акції (+30%).
Динаміка продажів у період Чорної п’ятниці (ЧП) суттєво відрізняється залежно від галузі:
- Автомобільна сфера — стабільні показники без виражених піків.
- Електроніка, маркетплейси, товари для дому та саду — стабільний ріст продажів:
- «Електроніка» — +60% у середу перед ЧП, +36% на ЧП, +40% у понеділок.
- «Маркетплейси» — +48% у середу перед ЧП, +38% на ЧП.
- «Дім і сад» — +42% на ЧП.
- Мода, книги, товари для дітей — найдинамічніші категорії:
- «Мода та аксесуари» — пік +169% у день ЧП.
- «Товари для дітей та іграшки» — зростання протягом тижня і максимум +174% у середу після ЧП.
- «Книги» — +81% на ЧП.
- «Домашні тварини» — +72% на ЧП.
Відсоток нових клієнтів, які зробили покупки у Чорну пʼятницю:
- «Дім і сад» — 81%.
- «Їжа та напої» — 65%.
- «Книги» — 64%.
- «Домашні тварини» — 46%.
- «Аптеки та ліки» — 37%.
- «Маркетплейси» — 37%.
- «Діти та іграшки» — 33%.
- «Авто» — 26%.
- «Електроніка» — 11%.
Модель поведінки покупців залишається сталою: 75% замовлень роблять зі смартфонів. У день Чорної пʼятниці показник знижується до 72%, але вже до понеділка повертається до 79%.
Під час Чорної пʼятниці середній чек зростає на 18%, а до понеділка — уже на 50%.
Команда eSputnik порівняла показники конверсії компаній різних масштабів — топ-10, топ-50 і топ-500 ecommerce-гравців:
- У топ-10 компаній конверсія зросла з 2,07% у 2022 році до 19,09% у 2023 році.
- У топ-500 середня конверсія піднялася з 3,8% до 15,63%, а у 2024 році стабілізувалася біля 11,5%.
Канали комунікації за обсягом відправлення повідомлень:
- Email — 52%.
- Mobile push — 22%.
- App Inbox — 14%.
- Web push — 10%.
- Viber — 2%.
- SMS — 0,3%.
Конверсія у продаж за каналами:
- Viber — 6,24%.
- Telegram-бот — 3,36%.
- Email — 2,78%.
- App Inbox — 1,64%.
- Віджети — 1,41%.
- Mobile push — 0,95%.
- Web push — 0,31%.
Аналітика eSputnik показує, скільки переходів бізнес може очікувати з 1000 контактів у різних сегментах:
- Топ-1%:
- Email — 1069.
- Viber — 2128.
- Web push — 807.
- Mobile push — 443.
- Топ-10%:
- Email — 223.
- Viber — 273.
- Web push — 158.
- Mobile push — 969.
- Середній показник:
- Email — 53
- Viber — 94
- Web push — 49
- Mobile push — 98
Тобто база у 100 000 контактів при середньому показнику може забезпечити близько 53 000 переходів на сайт чи у застосунок.
У порівнянні з несезонним періодом усі канали показали приріст трафіку:
- Топ-1%: email +12%, Viber +37%, mobile push +63%.
- Топ-10%: email +14%, web push +22%, mobile push +49%.
- Середній показник: email +22%, Viber +25%, web push +4%, mobile push +20%.
Результативність каналів суттєво відрізняється залежно від галузі:
- Лідером за кількістю переходів із email залишається категорія «Мода та аксесуари».
- Середній показник по ринку — 53 переходи на 1000 контактів.
- Зростання показала індустрія «Аптеки та дрогерія» — 54 переходи на 1000 контактів.
Нагадуємо, у вересні, на закритій зустрічі для бізнесу та HR-спільнот презентували результати дослідження Benefits Research 2025, в якому опитали 126 компаній в різних індустріях. Результати показали, що українські компанії витрачають на одного співробітника у середньому 65 000 грн на рік.
Більше про це
У скільки років засновники стартапів стають успішними — дослідження
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
