Code of Trust: які рішення для IT-фахівців пропонує Credit Agricole
За інформацією Мінцифри, в Україні працює 746 сервісні компанії та 1953 продуктова.
Після початку повномасштабного вторгнення українська ІТ-індустрія зіштовхнулася з численними викликами. Щоби підтримати розвиток ІТ та приватних підприємців, Credit Agricole запустив проєкт Code of Trust. Це комплексне рішення, що допомагає ІТ-фахівцям і компаніям ефективно вести бізнес. Водночас задовольняє індивідуальні потреби розробників, бухгалтерів і власників бізнесів в Україні та за кордоном. Ми поспілкувалися з командою проєкту й дізналися, які можливості для ІТ-бізнесу відкриває Code of Trust.
Від ідеї до реалізації
«ІТ-індустрія ще до початку повномасштабної війни була одним із головних векторів розвитку Credit Agricole. У Франції, звідки родом Credit Agricole, цей напрям розвинений на досить високому рівні. Там банк має власний акселератор Le Village, який активно інвестує в розвиток інновацій, допомагаючи молодим компаніям зростати. На сьогодні, вже більш ніж один мільярд євро інвестицій направлено в різноманітні стартапи. Ми прагнемо і тут, в Україні, комплексно підтримувати ІТ-сектор», — розповідає Юліана Крупа, керівник підрозділу по роботі з міжнародним корпоративним бізнесом ІТ індустрії.
Завдяки запуску дистанційних сервісів приватні підприємці легко й максимально швидко розпочинають роботу з банком із будь-якої точки світу. Йдеться про онлайн-онбординг та дистанційне оформлення картки для особистих потреб за чотири хвилини в інтернет-банкінгу CA+.
«Credit Agricole спростив процедуру відкриття поточного рахунку для приватних підприємців. Для цього не потрібно йти у відділення, все можна зробити онлайн. Заповнюєте анкету-опитувальник на сайті, проходите віддалену верифікацію та підписуєте договір за допомогою “Дія.Підпис” або іншого КЕПу. Вся процедура займає до 30 хвилин», — ділиться Руслан Зачепа, директор комерційного сектору.
Анна Недашковська з департаменту преміумбанкінгу згадує, що запуск віртуальної картки надав багато нових можливостей для клієнтів: «Діджитал-картка в мобільному застосунку CA+ має всі функції звичного пластику, але оформити її можна дистанційно, лише за чотири хвилини. В умовах війни не завжди є можливість відвідати банк. Тому цифрове рішення дозволило клієнтам повноцінно користуватися послугами банку як в Україні, так і за кордоном: розраховуватися за покупки, купувати валюту, відкривати депозити тощо. З преміальною карткою від Credit Agricole та завдяки NFC-банкоматам наші клієнти можуть швидко й без додаткових комісій знімати готівку за кордоном. Нині, за бажанням клієнта, ми і пластикові картки доставляємо по всьому світу, просто до дверей».
Code of Trust зʼявився як результат пошуку відповідей на нові виклики. Це комплексне рішення «під ключ» для ІТ-клієнтів, зокрема й тих, хто виїхав за кордон, переїхав в інший регіон і потребує зрозумілого й простого інтерфейсу для ведення фінансових справ. Онлайн-онбординг, доставка карток по всьому світу, інтернет-банкінг CA+ Pro, розроблений для ФОПів, та цілодобова підтримка дозволили отримати ідентичний рівень сервісу для клієнта без відвідування відділень банку.
Віртуальний робочий кабінет у будь-якій точці світу
«Нині відкриті три українські ІТ-хаби (Київ, Львів, Харків) — спеціалізовані відділення для обслуговування IT. Загалом по Україні маємо 140 відділень, де можна особисто поспілкуватися з менеджером. Водночас Code of Trust дозволяє так само ефективно розвʼязувати всі питання у віртуальному просторі», — повідомляє продакт-менеджер діджитал-підрозділу Петро Паламар.
Удосконалений інтернет-банкінг СА+ Pro банк розробив спеціально для ФОПів. Тут є функціонал «Мультиклієнт», що дозволяє делегувати ролі, зокрема бухгалтеру, та встановлювати відповідний рівень доступу для користувачів.
«Айтівці — дуже вибагливі користувачі. Відповідаючи на їхні потреби, ми створили CA+ Pro. Це зручний інтернет-банкінг для підприємців з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом та приємним дизайном. Це зручне рішення не тільки для бухгалтерів, які ведуть одного ФОПа, а і для фінансових підрозділів компаній, яким потрібно обслуговувати рахунки 20-30 підприємців. Функція “Імпорт платежів” заощаджує час на заповнення та підписання звітності кожного ФОПа. Плануємо реалізувати ще й удосконалений “Експорт платежів”. Так ми дозволимо інтегрувати особистий кабінет із бухгалтерськими системами, мінімізуючи ручні налаштування та час на заповнення ідентичних даних», — ділиться планами Петро.
Про онлайн-банкінг також розповідає Анна.
Клієнти ще отримують кваліфікований сертифікат електронного підпису, що заощаджує час та дозволяє швидко перейти на електронний документообіг. Із корисного для айтівців — пропонуємо послугу OneSwift. Це зручне зарахування винагороди розробникам від компанії-нерезидента.
У період тотальних блекаутів, коли робочий день обмежувався запасом заряду ноутбука, подібні рішення значно б заощадили час. Зараз вони дозволяють отримати інструмент для роботи з фінансами незалежно від місцеперебування. Ваш банк і необхідні послуги будуть доступні усюди — у смартфоні, планшеті чи на ноутбуці.
Інтернет-банкінг СА+ Pro та електронний цифровий підпис в особистому кабінеті повністю автоматизовують процеси, які в Європі досі вирішують із менеджером у відділенні банку.
Цілодобова підтримка й формування ком’юніті айтівців
«Проєкт Code of Trust поєднує два ключові поняття — код як головний інструмент IT-індустрії та довіру як фундамент будь-яких банківських відносин. Ми закладаємо ці цінності в human-підхід, коли за кожним нашим клієнтом закріплюється персональний менеджер. Клієнти можуть покладатися на нас навіть у найбільш нестандартних ситуаціях, ми 24/7 доступні, щоб надати професіональну експертизу, допомогти у розвʼязанні фінансових питань, враховуючи історію нашої співпраці та специфіку діяльності клієнта. Жоден штучний інтелект і найкраща цифрова технологія не є повними без втручання людини», — пояснює Руслан.
Здебільшого реалізація проєкту присвячена розбудові міцних звʼязків між головними гравцями галузі. Команда Code of Trust ініціює нетворкінг-івенти, співпрацює з ІТ-кластерами та провідними технічними університетами. Наприклад, спільні івенти й налагодження співпраці з КПІ та ХНЕУ наштовхнули команду реалізувати спеціальні заходи для молоді й навіть створити ексклюзивний продукт для майбутніх айтівців.
Що далі
«Нашими клієнтами є компанії, які входять у перелік 50 найбільших ІТ-бізнесів України. Нам довіряють, а отже, ми рухаємося в правильному напрямку. З ІТ нас обʼєднують не тільки прагнення до інновацій, а й бажання робити добрі справи, прозоро вести бізнес та разом підтримувати економіку країни й суспільство», — впевнена Юліана.
Приклад Code of Trust свідчить, що український досвід реалізації сучасного й технологічного рішення може бути цікавий для міжнародних компаній. Високий рівень розвитку банківської сфери в Україні створює комфортні та безпечні умови роботи для всіх гравців на ринку. Команда проєкту вірить, що завдяки таким історіям економіка держави не тільки пройде всі випробування, а й формуватиме умови, сприятливі для повернення всіх українців з-за кордону додому.