СЕО Uber розповів, що краще зрозумів досвід водіїв сервісу, коли став «таксувати під прикриттям». Про це пише Insider.
Що сталося
CEO Uber Дара Хосровшахі в інтерв’ю для Wired та The Wall Street Journal розповів про свій досвід роботи водієм. За його словами, він краще зрозумів досвід водіїв сервісу й поділився, що його дратувало в поведінці пасажирів.
«Єдине, що мені не подобалося, — це пасажири, які розмовляють телефоном на гучномовці. Відчувається так, ніби вас там немає. Ви повинні терпіти, бо це ж їхня поїздка, вони платять за неї», — сказав він.
Також Хосровшахі розповів, що зіткнувся з явищем під назвою «tip baiting». Коли клієнт пропонує чайові, щоб переконати водія прийняти замовлення, проте після поїздки прибирає їх або знижує.
У вівторок Uber також поділилася своїми фінансовими результатами за другий квартал 2023 року. Компанія отримала свій перший операційний прибуток з моменту заснування. Він склав $394 млн.