CEO Uber розповів про свій досвід роботи таксистом

СЕО Uber розповів, що краще зрозумів досвід водіїв сервісу, коли став «таксувати під прикриттям». Про це пише Insider.

Що сталося

CEO Uber Дара Хосровшахі в інтерв’ю для Wired та The Wall Street Journal розповів про свій досвід роботи водієм. За його словами, він краще зрозумів досвід водіїв сервісу й поділився, що його дратувало в поведінці пасажирів. 

«Єдине, що мені не подобалося, — це пасажири, які розмовляють телефоном на гучномовці. Відчувається так, ніби вас там немає. Ви повинні терпіти, бо це ж їхня поїздка, вони платять за неї», — сказав він. 

Також Хосровшахі розповів, що зіткнувся з явищем під назвою «tip baiting». Коли клієнт пропонує чайові, щоб переконати водія прийняти замовлення, проте після поїздки прибирає їх або знижує.

У вівторок Uber також поділилася своїми фінансовими результатами за другий квартал 2023 року. Компанія отримала свій перший операційний прибуток з моменту заснування. Він склав $394 млн.