Агрегатор менторів для tech. Як працює український стартап TheWays

У рамках рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт. Цього разу на «трибуні» команда українського стартапу TheWays. Їхній продукт — платформа для персональних консультацій. Її мета — допомагати фахівцям відповідати на свої карʼєрні та бізнесові виклики за допомогою 1:1 зі спеціалістами, які вже пройшли схожий шлях.

Head of News Юлія Ткач розпитала CPO та співзасновницю TheWays Наталю Єленевич про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.

Як з’явилась ідея

Фаундери TheWays — сімейна пара Наталія та Олексій Єленевичі. Познайомилися та почали робити спільні проєкти ще у 2019 році. Наталія — у минулому продакт-менеджер кількох стартапів та продуктових компаній. Олексій — кофаундер та CMO CodeGym, українського продукту, що навчає програмування людей у всьому світі.

У 2021-му вони ініціювали проведення дослідження ринку IT продакт-менеджерів України. Робили його разом з великою командою волонтерів. Дослідження показало, що багато продакт-менеджерів хочуть мати або вже мають ментора. Так само є багато тих, хто готовий бути ментором або вже є ним.

«Дослідили цю тему ще глибше та зрозуміли, що така потреба є у багатьох IT-спеціалістів. Виявилось, що це немаленький та платоспроможний ринок. Але є багато проблем, які зупиняють обидві сторони від ефективної взаємодії. Одним складно знайти “того самого експерта”, який дійсно допоможе. Важко писати незнайомій людині, домовлятись про ціну та розклад. Незручно почуватись нетямущим перед досвідченою людиною. Інших турбує синдром самозванця, ліміти вільного часу та відсутність можливості системно займатись пошуком тих, кому потрібна допомога», — пояснює Наталя.

Так з’явилася ідея закрити нішу та створити продукт, який полегшить та покращить взаємодію між потенційними експертами та їхніми підопічними.

Сьогодні в команді, крім фаундерів, ще двоє світчерів на парт-тайм: 

• Operations Manager по взаємодії з експертами/ Junior Product Manager;
• сейлз-спеціаліст, також вчиться працювати з продуктовими задачами.

Окрім цього, співпрацюють як контрактори Webflow-розробники з VVMD Team та кілька продуктових дизайнерів. Найближчим часом планують розширити команду копірайтером та продуктовим маркетологом.

Платформа запустилась наприкінці квітня 2023 року. За цей час ми зібрали більше 130 експертів, провели понад 250 консультацій

Продукт 

TheWays — вебплатформа, яка обʼєднує фахівців та людей, яким потрібна відповідна експертиза. Користувач визначає свій поточний виклик (наприклад, «Як світчнутись у роль продакта» чи «Як підняти інвестиції у свій стартап»), а сервіс підбирає перелік релевантних експертів. Обрати конкретного експерта може як сам юзер, так і за допомогою TheWays.

У сервісі передбачено кілька послуг: 

• відеовідповідь — експерт записує коротку відповідь у форматі відео на поставлене питання;
• онлайн-консультація — 1:1 дзвінок;
• менторський пакет — чотири онлайн-консультації з експертом.

Після вибору та оплати послуги користувач описує свій запит детальніше та/або бронює зустріч з експертом. Далі взаємодія відбувається в залежності від типу послуги:

• Якщо це відеовідповідь, то користувач отримує її впродовж трьох днів.
• Якщо це онлайн-консультація чи менторський пакет — користувач разом з експертом зустрічаються у обраний час та спілкуються по запиту.

Нещодавно команда запустила менторські програми для світчерів у продуктові менеджери, маркетологи та аналітики.

Це формат, у якому досвідчений експерт за чотири-вісім інтерактивних сесій допомагає розібратись з тим, як розвиватися до бажаної ролі, що, де та як вчити, як шукати роботу тощо. Цих програм ще немає на сайті, але вже є люди, які їх проходять. У 2024 планують запустити такий формат на всіх охочих.

Для тих, хто зіштовхується з менторством/консультуванням вперше чи хоче оновити або структурувати свої знання про це, платформа готує низку безоплатних інтерактивних мінікурсів.

Як перевіряють експертів

«Почнемо з того, що в нашому розумінні означає “експерт”. Це необовʼязково людина, яка працює на своїй посаді 20 років. Але точно фахівець, який має певний досвід у тій темі, щодо якої хоче консультувати інших.

Наприклад, експертом може бути навіть стажист компанії, якщо мета підопічного — потрапити на стажування в цю або аналогічну компанію.

А якщо мета клієнта — підняти інвестиції, то експертом може бути як стартапер, який нещодавно підняв раунд, так і венчурний інвестор чи скаут, який відбирає стартапи у фонд», — пояснює співзасновниця.

Процес відбору спеціалістів до TheWays описує так:

1. Анкетування — потенційний експерт вказує увесь свій досвід, а також напрямки експертиз, в яких він може та хоче допомагати іншим. «Червоним прапорцем» вважають, коли людина вказує їх занадто багато.
2. Аналіз даних. Команда TheWays співвідносить дані, які заповнив спеціаліст, з публічною інформацією. Якщо виникають питання щодо того, як він отримав конкретну експертизу — запитують. Це схоже на співбесіду, тільки в текстовому вигляді.
3. За необхідності — додатковий короткий дзвінок-інтервʼю.
4. Запит на 2-4 рекомендації у інших людей з ринку стосовно потенційного експерта.
5. Коли експерт вже підключений до платформи, після кожної проведеної консультації збирають відгуки на нього: наскільки вона була корисною, а атмосфера приємною.

У майбутньому планують покращувати та систематизувати цей процес.

Цільова аудиторія

Оскільки TheWays двостороння платформа, тому цільових аудиторій у них дві:

1. Експерти платформи. Це спеціалісти з tech-сфери України, які мають досвід у розв’язанні певного питання, яким можуть та хочуть поділитись з іншими.
2. Отримувачі послуг. Ця аудиторія:
   

• нетехнічні спеціалісти з tech-індустрії України (наприклад, продакт-менеджери, маркетологи, UX-дизайнери, продуктові аналітики, employer brand-спеціалісти, SMM-ники тощо);
• ті, хто хоче ними стати;
• підприємці та власники бізнесів.

В майбутньому хочуть розширювати обидві аудиторії.

«Зараз ми працюємо на ринку України. По-перше, бо добре розуміємо нашу цільову аудиторію  тут. По-друге, хочемо відтестувати всі операційні процеси та бізнес-модель. В майбутньому бачимо себе на ринках Центральної та Східної Європи, Індії та Латинської Америки. Тобто на тих, де стрімко розвивається стартап-культура, але ще немає яскраво виражених лідерів у нашій ніші», — розповідає Єленевич.

Бізнес-модель

TheWays використовує транзакційну модель. Платформа бере комісію з кожної комерційної покупки будь-якої послуги (відеовідповіді, окремої 1:1 консультації чи пакету менторських сесій). 

Також є безоплатні та благодійні сесії, з яких не беруть комісію. З останніх 100% направляється у благодійний фонд чи волонтерську організацію. Ціна за послуги у кожного експерта різна. Залежить, в першу чергу, від вартості, яку встановив сам фахівець.

Інвестиції та маркетинг

Поки стартап не залучав зовнішніх інвестицій, розвиваються на власні кошти. Конкретної суми не розкривають. В майбутньому планують залучати інвестиції, аби розвиватись швидше та масштабуватися.

«Ми тестуємо різні канали: платну рекламу, контент-маркетинг через соцмережі та власні канали, систему рекомендацій. Наразі найкраще себе показують контент-маркетинг та система рекомендацій. Але остання — доволі нестабільна та складно масштабується. Тому поки ми зосередились на залученні користувачів через контент», — каже Наталя.

Плани

«Наша місія — допомогати людям у подоланні викликів. Від глобальних, професійних, волонтерських до творчих та особистих. Зараз ми розв’язуємо це за допомогою консультацій 1:1 з досвідченими експертами. В майбутньому пропонуватимемо різні способи взаємодії (мастермайнди, курси тощо). Наша поточна мета у вигляді метрики — 200 консультацій на місяць», — фіналізує співзасновниця.