Адаптація, волонтерство та амбіції. Підсумки 2022-го від Uklon

Час підбивати підсумки надзвичайно складного 2022 року. У межах спецпроєкту «Вистояли» редакція Vector пропонує стартапам, компаніям, агентствам та інвестиційним фондам самим обрати головні факти, випробування й досягнення за рік, що минає. А ще — поділитися планами на 2023-й. 

У новому матеріалі про підсумки розповідає Uklon в особі співзасновника та CEO Дмитра Дубровського.

2022 рік 22 словами

Uklon продовжує рухати Україну вперед до перемоги. Цьогоріч компанія розвивалася, підтримувала економіку країни, поверталася на деокуповані території, допомагала армії, фондам та волонтерам.

Головні виклики та як долали:

• Найбільшим викликом для Uklon, як і для інших українських бізнесів, стала повномасштабна війна в Україні. Компанія планувала запуски нових сервісів та вихід на міжнародні ринки, але з 24 лютого всі акумульовані кошти були спрямовані передусім на збереження команди та допомогу країні. 
• З 24 лютого Uklon продовжував працювати в кожному місті України, але, зі зрозумілих причин, був змушений зупинити роботу в Маріуполі та Херсоні. Водночас запустилися в Кам’янці-Подільському. Після звільнення Херсону, компанія повернулася назад у перший же день. Передусім для того, щоб підтримати та підбадьорити мешканців міста, а також допомогти з логістикою. Наразі Uklon здійснює волонтерські поїздки, налагоджує співпрацю з муніципальною владою, координує допомогу працівникам критичної інфраструктури та місцевим жителям. 
• Проблеми з електропостачанням та стабільністю стільникового зв’язку (3G/4G). Команда Uklon вже допрацьовує технічні рішення, які дозволять водіям не втрачати зв’язок із сервісом, отримувати потрібні замовлення та використовувати застосунок навіть при поганому мобільному інтернеті. Крім того, компанія завчасно ділиться з водіями рекомендаціями щодо того, де знайти найближчий пункт зі зв’язком і світлом або як використовувати національний роумінг від мобільних операторів. Також для користувачів застосунку Uklon діють знижки на поїздки на випадок, коли треба доїхати до місця, де є світло.

Найскладніший момент 2022 року

Найскладніший період 2022 року був з березня по квітень. Тоді наш бізнес, особливо у Києві, зазнав семикратного падіння. Але згодом ми побачили, як відновлювалося життя в Україні і збільшувалася активність користувачів. Зокрема, на тлі позитивних новин з лінії фронту, від тижня до тижня, у Києві та інших містах спостерігалось зростання кількості виконаних поїздок. Станом на листопад 2022 року відновлення активності користувачів по всій Україні досягло 84%.

До вторгнення ми вийшли на ринок Молдови і планували ще дві країни за допомогою франшизи. Ці плани стали не актуальними. Ми вимушено залишити іноземний ринок, сфокусувавшись виключно на Україні. Проте кошти, які ми згенерували для реалізації цих планів, допомогли нам протриматися найтяжчі місяці й збалансувати витрати.

Головні досягнення за 2022 рік:

• Головне досягнення Uklon — упродовж усього часу повномасштабного вторгнення ми ні на день не зупинили роботу сервісу. У перші дні війни, коли було майже неможливо знайти авто, водії з Uklon допомагали українцям дістатися до необхідних локацій. 
• Наразі ми продовжуємо функціонувати у 27 населених пунктах, зокрема у таких прифронтових містах як Харків, Дніпро, Запоріжжя, Кривий Ріг, Миколаїв, Одеса. Відновили роботу в Херсоні в перший день звільнення міста.
• Швидка адаптація компанії до безпрецедентних викликів війни та гнучкість у прийнятті рішень. За короткі терміни інженерний ресурс технічної команди компанії Uklon був направлений саме на розробку ІТ-рішень, які автоматизують координацію між волонтерськими групами, водіями та бізнесами. Назвали цю ініціативу «Uklon Волонтер». Станом на листопад в межах проєкту здійснено 38 132 поїздки: водії розвезли 600 000 порцій їжі, 27 450 кг продуктів та 13 440 літрів пального. Також у березні компанія запустила ініціативу «Евакуація», що згодом трансформувалася в окремий бізнес-напрям міжміських перевезень.
• Uklon зробив все, щоб зберегти команду та допомогти адаптуватися. На жаль, нам довелося відмовитися від фізичних офісів у містах присутності та зменшити заробітну плату на кілька місяців. Але вже згодом компанія орендувала коворкінг для своїх співробітників та відновила зарплати до довоєнного рівня.

Плани на наступний рік

• Експансія. Ми не відмовляємося від амбітних планів щодо розширення на міжнародні ринки і наразі шукаємо партнерів для запуску франшизи.
• Створення нових продуктів. Наша місія — змінити культуру міського життя, використовуючи технологічні рішення для повсякденних викликів. Тож робота над експериментальними продуктами та розробка унікальних технологій є нашими ключовими завданнями.
• Допомога армії та деокупованим містам. Ми й надалі плануємо надавати фінансову та операційну підтримку благодійним організаціям, волонтерам, захисникам і захисницям у прифронтових зонах, а також допомагати звільненим містам України тим, чим можемо. 
• Запуск нових соціально-відповідальних ініціатив та створення якомога більше можливостей для всіх людей безперешкодно користуватися сервісом Uklon.