Експертка з бізнес-стратегії поділилась ключовими висновками з понад 125 інтерв’ю щодо майбутнього маркетингу, повідомляє Fast Company. Ми вибрали головне.
Що сталося
Експертка зі сталого розвитку та керівниця iF Design Ліза Ґральнек має 20 років досвіду в розвитку брендів та бізнес-стратегії, поділилась своїми ключовими висновками з понад 125 інтерв’ю щодо майбутнього маркетингу.
Ось сім основних аспектів, які визначатимуть маркетинг майбутнього:
- Дані. Маркетологи повинні вміти поєднувати короткострокові результати з довгостроковим ростом бренду. Дані дозволяють краще розуміти потреби клієнтів і створювати персоналізовані стратегії. Однак важливо збирати дані відповідально і використовувати їх так, щоб вирізнятися серед конкурентів. Тут на допомогу приходять нові технології, зокрема штучний інтелект, який допомагає не лише зрозуміти, що купує клієнт, а й чому.
- Сторітелінг. Коли ми розповідаємо історії, мозок активно працює, допомагаючи краще сприймати інформацію. Розповіді дозволяють встановити глибший зв’язок з аудиторією. Важливо, щоб ці історії відображали різноманітні досвіди людей і показували різноманітні культури, адже так клієнти відчувають себе важливими та цінними. Це допомагає перетворювати простих підписників на лояльних прихильників бренду.
- Автентичність. Цінності компанії — це те, що визначає її дії та стратегії. У маркетингу важливо бути автентичним і показувати, що компанія насправді представляє, що для неї важливо. Це допомагає створити довіру у клієнтів. У таких галузях, як дизайн, важливо зберігати баланс між традицією та інноваціями, щоб не втратити свою сутність, навіть коли технології змінюють все навколо.
- Орієнтація на клієнта. Клієнти мають більше вибору, ніж будь-коли. Крім традиційної реклами, важливо використовувати різні канали комунікації, які відповідають інтересам та потребам клієнтів. Чим більше компанія зможе забезпечити потрібний досвід для клієнтів, тим сильнішим буде її бренд.
- Передові технології. Сьогоднішні технології, особливо ШІ, мають великий вплив на маркетинг. Це вже не просто інструменти для підтримки бізнесу, а й для збільшення доходу.
- Інвестиції. Ефективність є ключовою в сучасному бізнес-середовищі. Інвестори використовують технології для досягнення високого ROI і все більше купують стартапи, що відповідають потребам великих компаній. З’являється тенденція, коли глобальні ринки впливають на локальні, а компанії зосереджуються на стартапах з чітким шляхом до прибутковості.
- Планета Земля. Молодші споживачі все більше звертають увагу на компанії, які дбають про довкілля і мають етичні бізнес-практики. Сьогодні бізнесу важливо не тільки рости, а й піклуватися про сталий розвиток. Встановлення етичних стандартів і підтримка екологічних ініціатив не лише підвищує репутацію бренду, але й може мати значний вплив на його продажі.