5000 заявок і понад 2500 нових клієнтів. Як сервіс від brabrabra боровся з нерішучістю
«Показати кожній, що білизна справді може бути комфортною» — таку мету заявив бренд жіночої білизни brabrabra. Нещодавно компанія запустила пілотний соціальний сервіс «Спробуй наше», за допомогою якого допомогла жінкам позбутися страху та сумнівів перед покупкою білизни в новому для них бренді. Навіщо бренд вдався до таких експериментів і що намагався донести жінкам?
Хто такі brabrabra
brabrabra позиціонує себе як бренд турботи, який піклується про здоров’я та комфорт кожної жінки. Компанія приділяє багато уваги навчанню клієнтів, наприклад, публікує на Youtube-каналі Happy Tits контент про жіноче здоров’я.
brabrabra є експертом із брафітингу брафітинг Професійне підбирання білизни та у власних «студіях турботи» професійно підбирають білизну своїм клієнткам.
У чому суть сервісу
Пілотний сервіс «Спробуй наше» був орієнтований на жінок, які не наважуються на першу купівлю у brabrabra. Сервіс дав можливість отримати свій перший бра за одну гривню під час покупки будь-яких трусів. Крім цього, охочі могли відчути переваги бренду, серед яких:
- виїзна примірка;
- оплата частинами;
- швидка безоплатна доставка;
- зручне повернення бра, що не підійшло за розміром або візуально (повернення коштів у вигляді електронного сертифіката у brabrabra);
- екологічна утилізація.
Результати
Планувалось, що сервіс працюватиме сім днів, але попит перевершив очікування. brabrabra довелося закінчити сервіс через два дні. Упродовж 17–20 січня майже 5000 жінок зареєструвалися на сайті, аби познайомитись із товарами бренду.
З них понад 50% скористалися пропозицією та стали клієнтками компанії. До 5% зареєстрованих здійснили вже другу купівлю.
«Ідея сервісу довго обговорювалася в команді, адже подібних пропозицій на ринку ще не було. Тепер „Спробуй наше“ стане частиною екосистеми сервісів бренда та буде повторюватися. Ми хочемо, аби жінки не йшли на компроміси зі своїми відчуттями, поважали своє тіло та піклувалися про нього», — зазначають у brabrabra.