У вас є ідея власного косметичного бренду та інвестиції. Але для створення готового продукту потрібен ще надійний виробник. Як визначити, що саме цій компанії можна довірити свій продукт? Хтось обіцяє якість за два-три тижні, хтось показує красиві зразки, але не має лабораторії, а хтось вперше чує про сертифікацію і стандарти якості.
Партнерство з виробником — це не «зробити партію кремів», а стратегічне рішення, що впливає на бренд, вважає Руслан Кузьменко, засновник та CEO Astra Cosmetic. Він поділився п’ятьма запитаннями, що допомагають визначити виробника, якому можна довірити свій бренд.
Запитання 1: «За якими стандартами ви працюєте?»
У 2021 році в Україні вперше на законодавчому рівні з’явилося чітке визначення, що таке косметика — з ухваленням технічного регламенту. До цього під назвою «косметичний продукт» продавали що завгодно. А з 3 серпня 2026 року дотримання цього регламенту стане обов’язковим для всіх.
Якщо виробник каже, що ще не розбирався в цьому питанні чи що дотримуватися вимог не обов’язково — це тривожний знак. Зараз кожна компанія має бути готовою працювати за новими вимогами.
Astra Cosmetic отримала сертифікацію GMP ще у 2016 році, коли в Україні навіть не було таких вимог. GMP — це міжнародний стандарт належної виробничої практики, який описує кожен етап — від роботи з сировиною до контролю готового продукту. Ми також дотримуємося ISO 9001:2015 — стандарту системи управління якістю.
Кожного року компанію перевіряють аудитори: вони оцінюють зміни у процесах, покращення, усунення недоліків, тому сертифікація — не просто папірець. Якщо виробник дотримується всіх цих норм, це означає, що він постійно вдосконалює свою систему, а не працює за схемою «зробив і забув».
Це запитання допоможе виявити, чи розуміє виробник законодавчі вимоги і чи впроваджує системний підхід до якості.
Запитання 2. «Який у вас досвід у моїй категорії продуктів?»
У косметичній галузі важливо будувати команду, де технологи можуть підстрахувати один одного, але при цьому мають глибоку спеціалізацію. Розробка крему, помади чи лаку для нігтів — це різні типи продуктів із відмінною сировинною базою, підходами до побудови рецептури та вимогами до стабільності формул.
Технологів на ринку справді не вистачає, але з нашого досвіду найкраще працює модель, коли компанія інвестує в навчання: бере сильних фахівців із базовими знаннями й «вирощує» з них експертів у потрібних категоріях продуктів.
В Astra Cosmetic зараз працює шість технологів. Частина команди відповідає за колористику та пігментні системи, інші — за розробку базових формул для доглядової й декоративної косметики: від ідеї та лабораторних зразків до тестування й доведення формули до стабільного серійного виробництва.
Досвід не вимірюється в кількості років на ринку. Це здатність адаптувати формули, дотримуватися стабільності й технологічної точності. Наприклад, якщо клієнт хоче доглядову косметику, варто переконатися, що виробник уже працював у цій категорії і має реальні кейси.
Це запитання допоможе з’ясувати, чи є у виробника компетенція саме у вашому сегменті, чи він просто робить усе підряд.
Запитання 3. «Які тести проходить продукт?»
Без тестування косметика перетворюється на рулетку. Наприклад, в Astra Cosmetic команда проводить комплекс перевірок перед тим, як товар потрапляє до споживачів. Зокрема, тест на стабільність, сумісність із упаковкою, температурні тести, також спостерігаємо за зміною кольору й запаху. Якщо виробник каже, що цього не робить і все встигає випустити за два-три тижні — він не піклується про якість.
Ці тестування необхідні, бо вони показують, як продукт поводиться з часом у різних умовах. Це критично важливо, оскільки косметика часто зберігається у неоднакових середовищах, наприклад, у ванній кімнаті або транспортується в спеку.
Інколи клієнти наполягають на дешевших компонентах, щоб зменшити собівартість. Проте такі рішення знижують якість продукту, можуть призвести до несподіваних ризиків і зіпсувати кінцевий продукт. Про безпеку споживачів ми піклуємося, тому маємо внутрішній принцип — відмовляємо, якщо бачимо, що клієнту не важливо, аби товар був безпечним. Ми можемо змінити аромат чи об’єм, але не якість.
Питайте про тестування завжди, коли хочете визначити, чи є у виробника лабораторія, методика контролю і чи дбає він про реальну якість продукту.
Запитання 4. «На якому обладнанні ви працюєте?»
У якості косметики багато залежить від обладнання, на якому продукт виготовлений. Високотехнологічні реактори й сучасна автоматика зараз — це основа. Якщо виробник працює на застарілих установках, то навіть найкраща формула може дати різний результат: зміниться колір, консистенція, текстура. Як наслідок — зіпсований товар.
Клієнт має право спитати виробника: «На якому обладнанні ви працюєте?» Це не прояв недовіри, а спосіб перевірити прозорість і готовність компанії до відкритої комунікації. Виробник, що нічого не приховує, поведе вас і покаже, як усе працює.
Наше виробництво зараз переходить на італійське обладнання, бо воно дає точність налаштування технологічного процесу. Це дозволяє повторити параметри в кожній партії та забезпечити однакову якість.
Це запитання допоможе дізнатися, чи інвестує виробник у технології, чи намагається зекономити на базових речах, що впливають на якість продукту.
Запитання 5. «Як у вас побудований контроль якості?»
Якість — це не один етап, а система. Косметична продукція має проходити кілька рівнів контролю:
- Вхідний контроль сировини — перевірка кожної партії на відповідність сертифікатам.
- Контроль виробництва продукту — він здійснюється на всіх етапах (виробництво сировини, фасування та пакування).
- Контроль готової продукції — перевірка консистенції, кольору, мікробіологічні аналізи.
У Astra Cosmetic, наприклад, завдяки автоматизації всі процеси відстежуються у цифровий спосіб: від постачання сировини до фінальних тестів. Кожна тара, кожен компонент має свій код. Ми можемо оперативно з’ясувати, з якої партії сировини зроблено конкретний продукт, хто був відповідальним технологом, які показники були під час виготовлення сировини — температура, швидкість обертів виробничих мішалок та млинів. Кожен етап зафіксований. Ми працюємо максимально прозоро та завжди відкриті до діалогу на кожному етапі розробки.
Такий підхід дозволяє клієнтам розуміти, як формується продукт, які рішення приймаються в процесі та чому. Прозорість у комунікації мінімізує будь-які виробничі ризики — від технічних непорозумінь до затримок — і дає можливість вчасно коригувати процес, щоб результат повністю відповідав очікуванням бренду.
Запитання про контроль якості допомагає визначити, чи має виробник внутрішній контроль, чи все тримається на чесному слові.
Як не втратити бренд ще до запуску?
Для того, щоб між клієнтом та виробником склалася плідна співпраця, все має бути побудовано на відкритості: сертифікати, досвід, тести, обладнання, контроль — це показники надійності. Якщо є довіра і спільне бачення мети, тоді виграють усі: і бізнес, і виробники, і споживачі.
Перш ніж обрати, з ким створювати свій бренд, поставте ці п’ять запитань виробникам. Вони допоможуть відразу відсікти ненадійних кандидатів і знайти того, хто візьме на себе відповідальність за якість продукту і репутацію вашого бренду.