5 порад, як розвивати емпатію
Експерт з лідерства в колонці для Inc поділився п’ятьма порадами, які допоможуть лідерам розвивати емпатію до команди. Ми вибрали головне.
Що сталося
Патрік Флеснер — тренер, наставник з лідерства та мислення зростання, автор книжок The Leadership House і FastScaling. На його думку, щоб досягти розуміння з командою, лідери повинні розвивати стосунки з колегами й перетворювати їх на довірчі. Це є наріжним каменем сильних команд та ефективного лідерства.
Тут у гру вступає емоційний інтелект, зокрема емпатія. За словами Флеснера, лідери можуть стикнутися з низкою проблем: наслідки хвороби співробітника, емоційне вигорання, міжособистісні конфлікти або особисті та сімейні проблеми.
Що радить
Попри те, що співчуття є необхідною умовою для ефективного керівництва людьми, важливо зберігати певну емоційну дистанцію. Йдеться про лідерство серцем і розумом, забезпечення глибокого співпереживання членам команди, зберігаючи при цьому ясність та об’єктивність. Флеснер поділився п’ятьма способами, які допоможуть лідерам застосовувати емпатію.
- Розвивайте культуру відкритого спілкування. Створіть середовище, у якому члени команди почуватимуться комфортно, ділячись своїми проблемами, знаючи, що їхній лідер адекватно відреагує.
- Активно слухайте і спостерігайте. Лідери мають вміти слухати й спостерігати, розуміючи нюанси спілкування членів команди — як вербального, так і невербального.
- Визнавайте й поважайте кордони. Лідерам важливо визнавати особисті та професійні кордони як власні, так і членів команди.
- Забезпечте підтримку без надмірної ідентифікації. Лідери мають пропонувати підтримку та ресурси, але при цьому уникати емоційної заплутаності, яка заважає їм ефективно керувати.
- Ухвалюйте рішення зі співчутливою відстороненістю. Баланс між співчуттям і певною відстороненістю є ключовим в ухваленні рішень, які є справедливими й корисними як для окремої людини, так і для команди.