Не следить за Нобелевской премией — просто преступление. Это событие влияет на то, какие темы мы будем обсуждать, какие книги читать и о чем будем слушать подкасты ближайший год.

Литий-ионные батареи, борьба с бедностью, открытие внесолнечной планеты — эти и другие темы отметил комитет Нобелевки в этом году. Команда конференции Nobilitet рассказывает, за что в декабре 2019 года будут награждать ученых и как определяют лауреатов.

Когда появилась премия

Альфред Нобель оставил в наследие человечеству не только динамит (и еще 355 изобретений), но и завещание, которым учредил премию за важные для человечества открытия. Свой капитал он заработал на производстве вооружения.

Говорят, его всю жизнь тяготила роль, которую он вольно или невольно сыграл в войнах и разрушениях. Последней каплей стал его собственный некролог, которой по ошибке появился в газетах еще при жизни Нобеля. Там изобретателя назвали «продавцом смерти».

Именно тогда он задумался, какую память оставит после себя. В итоге Нобель переписал завещание: он решил поместить деньги и ценные активы в банк, а ежегодные проценты распределять в виде премий тем, кто в течение года «принесет наибольшую пользу человечеству».

По завещанию Альфреда Нобеля учредили премии в пяти областях: физики, химии, физиологии или медицины, литературы, а также премию мира за миротворческую деятельность, объединение наций и решения в сфере общечеловеческих гуманитарных задач.

Первое награждение состоялось в 1901 году. А в 1969 году по инициативе банка Швеции учредили  шестую премию — в области экономики.

Как все устроено

Распорядителем средств Нобелевской премии является Фонд Нобеля, созданный в 1900 году для управления финансами и администрирования денежных вознаграждений. Он проводит собственную инвестиционную политику, чтобы приумножать активы. В этом году Нобелевская премия равна $1,1 млн.

Процедуры и механизмы отбора, номинирования, присуждения и вручения денежных вознаграждений регулируются уставом Нобелевской премии.

• В каждой номинации могут поощрить одно или два открытия, но число лауреатов не должно превышать трех.
• Премии не присуждаются посмертно (из этого правила было два исключения), но если ученый умер после того, как его объявили лауреатом — премия остается за ним.
• Лауреатом Нобелевской премии можно стать только один раз. Впрочем, из этого правила было 4 исключения. Одно из них — Мария Кюри в 1903 году (физика) и 1911 (химия).
• Нобелевская премия необязательно присуждается ежегодно. В какой-то из номинаций ее могут не назначать, если эксперты не найдут достойных претендентов за год.
• Нобелевскую премию присуждают физическим лицам, исключение — Нобелевская премия мира, на которую номинируют и людей, и организации.
• Информация о номинировании на премию является закрытой (в том числе от самих номинантов) на протяжении 50 лет.

Горькой иронией выглядит тот факт, что Гитлера и Муссолини в свое время номинировали на Нобелевскую премию мира.

Кто и как присуждает премии

Работа по отбору претендентов начинается за год до присуждения премии. Начиная с сентября Нобелевский комитет опрашивает примерно 3000 экспертов в каждой из областей и принимает заявки (крайний срок их подачи — 31 января). По итогам этой работы они отбирают 300 номинантов, из которых к октябрю выбирают лауреатов.

Окончательное решение по утверждению лауреатов принимают:

• Шведская королевская академия наук (физика и химия);
• Каролинский институт (физиология или медицина);
• Шведская академия (литература);
• Шведская королевская академия наук (экономика);
• Норвежский нобелевский комитет (премию мира).

В течение Нобелевской недели (вторая неделя октября) объявляют лауреатов. Церемония награждения проходит традиционно 10 декабря, в день смерти Альфреда Нобеля. Премии по физике, химии, физиологии, литературе и экономике вручают в Стокгольме, а премию мира — в Осло.

За что вручат премию в этом году

Сегодня мир уже знает новых нобелевских лауреатов и готовится к предстоящей церемонии 10 декабря. Кому и за что вручат Нобелевскую премию в этом году — объясняют спикеры конференции Nobilitet 2019.

Химия

«Нобелевскую премию по химии получили Джон Гудинаф, Стенли Виттингем и Акиро Йошино за изобретение литий-ионных батарей, — говорит Олег Фея, кандидат физико-математических наук, ученый Дрезденского института твердого тела и исследования материалов. — На мой взгляд, премию могли присудить еще 10-15 лет назад, ведь уже тогда влияние литиевых батарей на человечество было очевидным.

Почему сейчас? Могу лишь поспекулировать. Во-первых, Гудинафу уже 97 лет, он известный и титулованный ученый и без Нобелевки. Не наградить такого ученого было бы позором Нобелевского комитета. Сегодня он самый старый человек, которого наградили этой премией.

Вторая возможная причина — экологическая повестка сейчас очень весома, и в то время, как Илон Маск ввел моду на электромобили, литиевые батареи получили и сильное экологическое измерение».

Экономика

«Нобелевскую премию по экономике получили супруги Абхиджит Банерджи и Эстер Дуфло из Массачусетского технологического института, а также гарвардский ученый Майкл Кремер за «экспериментальный подход к борьбе с глобальной бедностью».

Проблему преодоления бедности невозможно решить, раздавая субсидии или гранты на приобретение необходимых вещей, продуктов или услуг — то есть просто «заливая бедных деньгами».

Лауреаты в своих работах приводят результаты полевых экспериментов, в которых пытались решить проблему бедности, разделив ее на составные части (например, отсутствие денег на прививки, еду или воду, предоставление микрокредитов для развития собственного бизнеса).

Исследователи предложили решения, включающие в себя не только финансовые, но и институциональные и поведенческие аспекты. Они доказали, что общих рецептов не существует, а индивидуальный подход позволяет не только улучшить проблемную ситуацию, но и сэкономить миллионные траты из бюджетов стран и международных организаций.

Благодаря этим исследованиям мы научились четко измерять эффект отдельных программ способом предварительного разделения исследуемых на «контрольную» и «экспериментальную» группы (по типу «эффекта плацебо» в медицинских экспериментах). Именно в таком экспериментальном подходе и заключается инновация», — рассказывает Владимир Вахитов, экономист, преподаватель Киевской школы экономики.

Физика

«Лауреатами Нобелевской премии 2019 года по физике стали астрономы и астрофизики: Джеймс Пиблз (Канада) и Мишель Майор и Дидье Кело (Швейцария).

Почетный профессор (professor emeritus) Принстонского университета Филип Джеймс Эдвин Пиблз (Phillip James Edwin Peebles) удостоился Нобелевской премии за теоретические исследования, которые он начал в середине 1960-х годов и продолжал в последующие десятилетия.

Открытие одной из первых внесолнечных планет, упоминаемое в решении Академии, почетный профессор Женевского университета Мишель Майор (Michel Mayor) и ординарный профессор этого же университета Дидье Кело (Didier Queloz) сделали в 1995 году.

Таким образом, Нобелевские премии по физике 2019 года получили ученые-классики, чьи работы уже давно стали достоянием истории науки.

Шведские академики объяснили свой выбор новых лауреатов весьма кратко: они удостоены высшей в мире научной награды «за вклад в наше понимание эволюции Вселенной и места Земли в космосе»», — объясняет Андрей Филатов, инженер-метролог, популяризатор науки и соорганизатор Mars Society Ukraine.

Литература

«На мой взгляд, в 2018 году Ольге Токарчук дали Нобелевскую премию по литературе за сочетание в ее текстах глубокой этичности, мощного воображения, литературной искусности и внимания к истории. А в этом году Петер Гандке стал лауреатом за стилистическое совершенство текстов и разнообразие творчества.

Двух настолько разных писателей нужно еще поискать. Поэтому литературная Нобелевка не только приятно удивляет, но и возмущает многих профессиональных читателей», — объясняет Богдана Романцова, критик, литературовед.

Премия мира

«Нобелевскую премию мира в этом году получит 43-летний премьер-министр Эфиопии Абий Ахмед Али. Буквально за полтора года своего правления он прекратил военно-авторитарное правление в своей стране и вернул ее на демократические рельсы. Следующим его шагом стало прекращение кровопролитного полувекового конфликта с соседней Эритреей.

Для решения задачи, которая всем казалась неразрешимой, Абий Ахмед Али применил метод, который считали неприемлемым, — согласился с решением международного суда и отказался от части спорных территорий.

В Эфиопии против этого решения восстала оппозиция и ветераны войны с Эритреей. Но заключение мира позволило получить международное признание, выход к морю, снять множество экономических проблем, а в перспективе — сделать всю Эритрею вассалом своей страны», — объясняет Иван Яковина, журналист-международник, колумнист и радиоведущий.

Физиология и медицина

«Нобелевскую премию по физиологии и медицине в этом году присудили трем ученым: американцам Уильяму Кейлину, Грегу Семензи и британцу сэру Питеру Ратклиффу. Они исследовали реакцию клеток организма на наличие и доступность кислорода.

Основным достижением этих ученых стало открытие кислородных датчиков, которые существуют в каждой нашей клетке. Они открыли и описали молекулярные механизмы, включающие работу множества разных генов в ответ на изменение уровня кислорода.

Это открытие дает новый толчок для поиска новых лекарств и стратегий в борьбе с инфарктами, инсультами и раком», — говорит Татьяна Древицкая, генетик, кандидат биологических наук, старший научный сотрудник Института физиологии им. А. Богомольца.

В преддверии вручения Нобелевской премии мы можем поразмыслить о выборе-2019 и обсудить вклад каждого из лауреатов в развитие человечества и человечности. 7 декабря на pre-party вручения Нобелевской Премии Nobilitet 2019 соберутся ученые, визионеры, экономисты и литераторы Украины, чтобы рассказать и обсудить открытия 2019.

Читайте нас в Telegram

Ви мрієте про дорогі та красиві кросівки, і ось ви бачите їх у Чорну п’ятницю в онлайн-магазині зі знижкою 70%. Мозок у стані приємного хвилювання може прийняти швидке, але хибне рішення про покупку. Адже, ймовірно, ви не звернете уваги на сертифікат безпеки сайту та інші деталі, які видають недоброчесні ресурси.

Експерти школи цифрової безпеки Digital Security School 380 зібрали 10 правил для офлайн- та онлайн-покупок, що допоможуть зберегти ваші гроші.

1. Перевірте, чи не отримали ви фішинговий лист

Для цього зверніть увагу на:

• Правильність назви магазину в листі: навіть одна помилка у написанні повинна викликати у вас підозру щодо справжності листа. Тобто, жодних шансів для Razetka чи Abibas.
• Чи справді адреса, з якої вам надіслали лист, схожа на офіційну поштову скриньку магазину? Жодних 16589292@allllllo.ua!
• Чи є в тексті листа заклик придбати щось терміново за лінком, доданим до листа? Не переходьте за посиланням, спершу скопіюйте його та перевірте на Verify та VirusTotal. Завжди остерігайтесь закликів придбати будь-що «тут і зараз» у будь-яких листах, але на період Чорної п’ятниці — особливо.

2. Звіряйте банківські платежі

За день оформили 5 покупок у різних магазинах? Аби вчасно попередити витік коштів зі своєї картки, ввечері звірте баланс на ній чи перегляньте в додатку банку витрачену суму.

3. Пильнуйте за підозрілими дзвінками в період розпродажів

Не повідомляйте ваш пін-код чи паролі від особистих акаунтів будь-яких сайтів третім особам. Жоден магазин чи банк ніколи не запитає такої інформації, що б не сталось. А перед Чорною п’ятницею можуть зрости дзвінки на ваш номер начебто від банку з проханням: «Надайте нам, будь ласка, всі дані доступу до вашої картки, тому що просто зараз з неї зникають всі кошти та ми хочемо цьому завадити».

Не вірте в такі історії та просто кладіть слухавку. Якщо у вас дійсно є підстави вважати, що щось відбувається з грошима, переривайте дзвінок та телефонуйте до банку самостійно. Номер телефону візьміть на платіжній картці або на офіційному сайті банку.

4. Заздалегідь встановіть додаткові методи захисту

Почнемо з того, що автентифікація – це перевірка унікальної інформації, відомої та доступної лише тій людині, яка намагається отримати доступ до чогось (сторінки у Facebook, фотографій в запароленному архіві тощо). Пароль – це метод автентифікації, адже ваш пароль знаєте тільки ви.

Але пароль можуть викрасти, підібрати або запам’ятати, коли ви його вводите, наприклад, у громадському транспорті. Тому виникає потреба в додаткових методах захисту. Такими є двофакторна автентифікація, коли після введення паролю на ваш телефон приходить смс з одноразовим кодом доступу, TouchID чи FaceID.

Сьогодні у цифровому світі мати пароль – це лише означає, що ви маєте двері до власної квартири. Наявність двофакторної автентифікації, TouchID чи FaceID говорить про те, що двері до квартири ви можете замкнути на ключ.

5. Робіть покупки через перевірені Wi-Fi мережі

Наприклад, ви гуляєте просторами великого торгового центру, ваш мобільний інтернет працює погано. В цьому випадку перегляньте всі доступні Wi-Fi точки та краще під’єднайтесь до тієї з них, яка вам відома за назвою (наприклад, мережа від піцерії на фудкорті) і для якої як мінімум треба ввести пароль. В торгових центрах людей багато, через відкритий Wi-Fi зловмисникам легко отримати доступ до вашого телефону.

Радимо не проводити онлайн-оплати через відкриті Wi-Fi мережі, але якщо є нагальна потреба, перевірте:

• Чи мережа використовує WPA-шифрування (Wi-Fi® Protected Access)?
• Чи просить мережа пароль, аби ви могли під’єднатись до неї (краще, коли просить. Це означає, що відбувається мінімальний відбір користувачів)?
• Чи немає серед них тих, які копіюють назву одна одної з різницею в один символ? Одна з таких мереж може бути створеною спеціально для шахрайств.

6. Перевіряйте сертифікат безпеки сайту

Перед проведенням онлайн-оплат звертайте увагу, чи використовує сайт шифрування — це легко перевіряється за наявності https в адресі сайту.

7. Перевіряйте ресурси та бренди на оригінальність

Назва онлайн-магазину не повинна містити помилок чи одруківок: жодних alieexpres, confy чи foxrot. Чи оформлення сайту магазину не викликає у вас ніяких підозр? Логотип, назва та інші написи мають бути чіткими. Зловмисники вміють копіювати сайти, створюючи максимально наближені до оригіналу. Але цю копію завжди щось видає: не таке розташування звичних елементів, змінені назви чи гірша якість зображень тощо.

8. Лише офіційні мобільні додатки

Магазини можуть мати власні додатки на телефон, аби вам було зручніше обирати та замовляти товари. Завантажуйте такі додатки лише через AppStore чи Google Play, або й взагалі переходьте на сторінку завантаження з офіційного сайту магазину.

9. Будьте уважні до пропозицій про передоплату і перевіряйте дату реєстрації онлайн-магазину

Під час Чорної п’ятниці та інших великих розпродажів у магазинів збільшується попит на товари, через що у покупців можуть просити передоплату під час замовлення онлайн. У такому разі радимо звертати увагу на дату реєстрації домену. Зробити це можна завдяки ресурсу dig.ua.

Якщо домену онлайн-магазину місяць, а то й менше, краще не купувати через нього жодних товарів. Є висока ймовірність, що сайт створено спеціально на час розпродажів для легкої наживи.

Зазвичай українські магазини, які не вимагають передоплат у звичайні дні, не будуть їх просити й під час розпродажів. Тому, якщо ваш улюблений магазин одягу раптом почав просити оплатити товар перед отриманням і не дає опції розрахуватись на місці, це привід задуматись.

10. Не хизуйтеся своїми покупками в онлайні

Слідкуйте за цифровою гігієною і не публікуйте усі фото підряд у соцмережах. Ваші друзі й так дізнаються, що під час Чорної п’ятниці ви придбали нову PlayStation, а от потенційним зловмисникам про це знати не варто. Завдяки публічним обліковим записам у соцмережах зловмисникам легко відстежити, де ми живемо, чим користуємось та навіть коли буваємо вдома. Не приводьте їх за руку до своєї оселі.

Загалом, здоровий глузд — завжди найкраща профілактика від небажаних проблем. Звертайте увагу не лише на цінник товару — як під час Чорної п’ятниці, так и в будь-який інший день.

Читайте нас в Telegram

Половина світового запасу кобальту зосереджена у Конго. Причому на кобальтових шахтах працюють не лише дорослі, а й діти — з 6 років вони йдуть на заробітки, ризикуючи власним здоров’ям заради $1-2. Про те, як світові технологічні корпорації використовують дитячу працю, розповідає Еймі Персі у своєму блозі на Medium. Публікуємо адаптований переклад її статті.

На гладеньких, блискучих iPhone, що стоять на полицях Apple Store, не лишилося й сліду від токсичного пилу, який труїв 40 000 дітей у південній частині Демократичної Республіки Конго. Вони змушені видобувати кобальт голими руками для акумуляторів мобільних телефонів.

Кобальтові шахти, в яких вони працюють, і є джерелом токсичного пилу. Здебільшого діти не мають спецодягу, масок чи інших засобів захисту від токсинів. Вдихання пилу кобальту може спричинити летальні захворювання легень, хронічні висипання, блювоту та судоми.

Найгірше те, що ця робота дійсно їм потрібна — вона дозволяє заробляти на життя.

На початку 2019 року у світі було понад 5,1 млрд користувачів мобільних телефонів. Ми всі користуємося телефонами, але нічого не знаємо про те, як їх виробляють і в яких умовах працюють люди, що видобувають сировину для смартфонів.

Воно й не дивно, адже ніхто з виробників не хотів би починати рекламу свого нового флагману з кадру, де діти кашляють від токсичного пилу і відхаркують. Це було б не дуже привабливо. Натомість виробники електроніки роблять усе можливе, щоб приховати свої зв’язки з порушеннями прав людини.

Що таке кобальт, для чого його використовують і звідки беруть

Мобільний телефон складається з понад 40 різних хімічних елементів. Багато з них добувають нелегально. Через порушення прав людини кобальт часто називають «діамантом, заплямованим кров’ю».

Кобальт отримують з металевої руди. ЇЇ очищують різними методами за допомогою розчинів. Це дорогий процес, тому виробники вже давно шукають альтернативу цьому металу. Однак у найближчому майбутньому кобальт залишиться найважливішим компонентом усіх літій-іонних акумуляторних батарей.

У Демократичній Республіці Конго та сусідній Замбії є регіони, що багаті на кобальт. На них припадає більша частина світового виробництва кобальту — одна лише Республіка Конго виробляє принаймні 50% світового кобальту. Також ці регіони відомі випадками серйозного порушення прав людини, адже багато копалень руди контролюють збройні угруповання.

Близько 20% кобальту у Конго видобувають вручну, без використання спеціальної техніки — цей процес називається «кустарний видобуток». Решту видобувають великі промислові копальні, які зазвичай належать іноземним компаніям. Багато з них — китайські. Вони також використовують дешеву дитячу працю і не забезпечують належних умов.

У кобальтових шахтах часто починають працювати з семи років. Діти щодня проводять у копальнях до 12 годин і вдихають пил, який може вбити їх через багато років. Ще один фактор ризику полягає у тому, що кожен камінь, який вони викопують, може спричинити обвал тунелю — це вб’є усіх працівників шахти миттєво.

Чи винні корпорації

У 2016 році Amnesty International провели розслідування і з’ясували, що гіганти електроніки не намагалися провести навіть базові перевірки умов праці в кобальтових шахтах. До таких брендів належать і найбільші гравці ринку — Apple, Samsung та Sony.

За пекельну роботу діти отримують $1-2 на день, Amnesty International задокументували ці порушення. З моменту викриття проблеми пройшло три роки, проте для працівників кобальтових шахт ситуація не змінилася.

Великі бренди електроніки публічно заявляють, що вони не терплять порушень прав людини. Заявити це легко, інша справа — перевірити. Ланцюги постачань настільки заплутані, що мало кому з компаній вдається перевірити інформацію, яку вони отримують від своїх постачальників.

У Конго слабко розвинена дорожня інфраструктура. Також там немає державного органу, який оцінював би стан гірничих майданчиків по всій країні. У таких умовах компаніям вкрай складно з’ясувати, де добувають корисні копалини для їхніх акумуляторів. Про перевірку умов праці годі й говорити.

Навіть якщо компанії вимагатимуть підтвердження того, де саме видобувають сировину для їхніх акумуляторів, це лише стимулюватиме закупників кобальту виїжджати з регіону та купляти сировину в інших регіонах.

Чому просто не припинити купувати кобальт у Конго

На перший погляд, розв’язати проблему нескладно — компаніям потрібно припинити купувати кобальт у Конго і все. Але таким чином вони віднімуть у працівників шахт заробіток. За оцінками, від 8 до 10 млн людей у Конго живуть завдяки «кустарному» видобутку. Якою б важкою не була ця робота, альтернатив лишається небагато.

Значну частину копалень контролюють збройні формування, і все ж більшість не має відношення до силовиків. Тому якщо виробники гаджетів бойкотуватимуть видобуток корисних копалин з Конго, постраждають насамперед люди, які там працюють.

Шахти, що все ж знаходяться під контролем озброєних угруповань, — лише один із багатьох методів, які вони використовують для заробітку грошей. Навіть якщо кобальтові копальні закриють, силовики не припинять свою дільність. Натомість люди, які заробляють на життя завдяки видобутку кобальту, втратять єдине джерело доходу.

То який вихід

Провідні позиції у відповідальному пошуку ресурсів посідає Apple. У 2017 році вона стала першою компанією, яка опублікувала список своїх постачальників сировини. За останні кілька років Apple зосередились на боротьбі із дитячою працею в ланцюзі постачань Huayou Cobalt — найбільшого виробника кобальту в Китаї. А в березні 2017 компанія вирішила додатково дослідити умови праці в шахтах Конго, тимчасово припинивши закуповувати кобальт «кустарного» видобування з цієї країни.

Та навіть таке тимчасове обмеження закупівлі кобальту може спричинити наслідки для видобувальників з Конго. У серпні швейцарський гігант у сфері видобування кобальту Glencore призупинив виробництво у південній частині Конго на два роки внаслідок закриття шахти Мутанга. Ця копальня давала майже 20% світового кобальту. Компанія запевняла, що шахта більше не є економічно вигідною. Врешті-решт такий крок призвів до втрати понад 3 000 робочих місць.

Після цього ціни на кобальт впали, тож китайська компанія Huayou Cobalt вирішила інвестувати $66,3 млн у покращення умов роботи в шахтах Конго.

Однією з компаній, що долучилися до розв’язання проблеми порушення прав працівників шахт, став виробник телефонів Fairphone. Їхній слоган — «турбота про людей і планету», тож вони взялися покращувати умови праці людей, що добувають кобальт для їхніх гаджетів.

Fairphone бере участь в ініціативах, аби зробити ланцюги постачань прозорішими. Для цього активісти пропонують виробникам смартфонів відвідувати копальні в Конго і співпрацювати напряму з локальними компаніями, аби позбутися посередників.

Читайте нас в Telegram

В колонке на Vector соосновательница консалтинга I+J Юлия Захарченко рассказывает о принципах, которые сделают общение более эффективным для всех участников.

Мы все общаемся каждый день — на деловых встречах, с коллегами, родственниками и друзьями. Правила, которыми поделюсь я, будут полезны не только в деловой коммуникации, но и в личной. Это универсальные принципы, которые помогут доносить информацию и воспринимать ее правильно.

Любая коммуникация должна быть эффективной. Например, в обучающем руководстве Военно-воздушных сил США Tongue&Quill выделяют 5 ее ключевых принципов. Они помогли нам сформировать правила эффективной коммуникации.

Правило №1: Фокусируйтесь на цели

Часто мы не задумываемся об истинной цели коммуникации и результате, который можем получить. Мы всегда рекомендуем рассматривать цель любого взаимодействия как осязаемый результат. Например, список решений, которые нужно будет принять, или полученную информацию для дальнейшей работы.

Понимая, к какому результату вы стремитесь, вы научитесь фокусироваться на нем и вести коммуникацию максимально эффективно.

Правило №2: Готовьтесь к коммуникации

На старте любой коммуникации участники формируют свои ожидания относительно нее. Проанализировав ожидания и возможности обеих сторон, вы сможете подготовиться и правильно выстроить общение.

В рабочей коммуникации мы всегда рекомендуем анализировать:

Во время анализа собеседника мы часто используем такой подход:

1. Needs — анализируем потребности человека, с которым предстоит общаться.
2. Pain Points — анализируем проблемные ситуации, которые могут возникнуть в ходе коммуникации, исходя из его потребностей.
3. How Can We Serve — формулируем для себя список вариантов, как можно предотвратить проблемные ситуации и удовлетворить потребности.

Также мы прописываем портрет каждого участника и фиксируем ключевые аспекты, на которые стоит обратить внимание. Такой анализ помогает разработать стратегию дальнейшего общения и определить формат взаимодействия.

Вступая в коммуникацию с человеком, нужно понимать, чего он ждет от вас, и взаимодействовать с этой позиции.

Правило №3: Выбирайте правильный канал коммуникации

Проанализировав участников, вы можете выбрать нужный канал коммуникации в зависимости от цели:

• Email подходит для передачи информации и материалов, фиксирования договоренностей, статусов и результатов встреч. Часто этот канал используют для коммуникации с клиентами или деловыми партнерами.
• PM-системы помогают ставить задачи и фиксировать информацию о проекте в рамках команды.
• Мессенджеры подходят для оперативной коммуникации или уточнения информации.
• Если нужно обсудить что-то лично — всегда можно позвонить или встретиться.

Часто динамика происходящего требует гибкости в подходе. Определите заранее, какую функцию может выполнять каждый из каналов (исходя из цели) и согласуйте это с адресатом.

Правило №4: Организовывайте не только информацию, но и процесс ее передачи

Результат коммуникации напрямую зависит от того, как будет передана информация на входе. Поэтому очень важно правильно организовать как информацию, которую вы собираетесь сообщить, так и сам процесс передачи.

Старайтесь подавать информацию логично и подкреплять ее аргументами. У вашего собеседника не должно оставаться недопонимания по тому или иному вопросу.

Правило №5: Будьте честны

В коммуникации следует быть честным, уметь сообщать неприятные новости лично и
говорить «нет», если что-то противоречит вашим принципам. Последнее дается особенно сложно, поэтому мы рекомендуем упражняться и правильно формировать аргументы в
пользу этого «нет».

Честное «нет»:

• сообщайте о своих возможностях;
• не используйте отговорки;
• не бойтесь устанавливать границы и говорить об этом окружающим;
• не откладывайте ответ на потом.

Например: Нет, я не могу сегодня задержаться — у меня запланирован вечер с семьей.

Обдуманное «нет»:

• не спешите соглашаться, если вы не готовы;
• возьмите время на обдумывание и предупредите об этом собеседника;
• возвращайтесь с обдуманным положительным ответом или аргументированным
  «нет».

Например: Я не могу ответить сейчас, мне нужно время, чтобы все обдумать.

Позитивное «нет»:

• старайтесь быть эффективным — не берите на себя слишком много;
• говорите «нет», если понимаете, что есть более важные вещи;
• предлагайте альтернативные варианты.

Например: Нет, сейчас у меня другие приоритеты, но мы можем найти альтернативные
варианты.

Обсуждаемое «нет»:

• говоря «нет», предлагайте варианты ситуаций, при которых «нет» может стать
  «да»;
• аргументируйте свой отказ.

Например: Нет, но если мы изменим условия, тогда можем обсудить варианты.

Правило №6: Научитесь слушать

Слышать — значит просто улавливать звуки вокруг. Слушать — значит воспринимать то, что вам говорят. Если мы слушаем собеседника, мы получаем необходимые факты и информацию, оцениваем ситуацию, пытаемся понять участников команды и построить доверительные отношения. Мы взаимодействуем конструктивно, что является важным аспектом эффективной коммуникации.

Каким бы абсурдным это ни казалось, но слушать и воспринимать то, что нам говорят, удается не всегда. С этим также можно работать.

Если цель устной коммуникации — получить информацию, задайте себе вопросы, почему вам это сейчас необходимо:

• Она поможет сделать работу лучше или принять правильное решение?
• Вам нужно передать эту информацию команде?
• Вам важно получить информацию в личных целях?

Если нужно принять решение:

• Убедительны ли доказательства собеседника?
• Какие вопросы по теме остались без ответа, есть ли недосказанность?

Если ситуация требует проявления эмпатии:

• Рассчитывает ли собеседник на вашу поддержку?
• Есть ли у вас личная позиция по отношению к этому человеку и озвученной проблеме?

Ответы на эти вопросы помогут вам сфокусироваться на цели взаимодействия и результате, который необходимо получить на выходе.

Работа с людьми — часто непростой и непредсказуемый процесс, но понимая принципы и правильно используя их, вы сможете добиться положительного результата в любой коммуникации.

Читайте нас в Telegram

Партнёрский пост

Telegram – це наш другий дім. Там ми формуємо свою зону комфорту, ретельно відбираємо канали, на які підписатися, та не мьютимо лише найцікавіші з них. У Telegram ми – господарі та господині, бо, на відміну від інших соцмереж, алгоритмічна стрічка новин не вирішує за нас, які новини нам сьогодні читати.

У партнерському матеріалі публікуємо підбірку україномовних каналів, присвячених саморозвитку, подорожам та знижкам.

Почни щось!

Гід із самовдосконалення та персонального зростання, який допомагає стати на шлях змін. Автори каналу публікують тематичні статті, розповідають про книги для саморозвитку, техніки продуктивності та практики тайм-менеджменту.

Територія

Надихаючий канал, де автори публікують новини про життя, культурні процеси, подорожі, екологію, здоров’я, науку, їжу. Словом, будете обізнаними в усьому, як ніколи раніше.

РМ без проблем

Автор цього блогу – практикуючий управлінець. Тут дають поради майбутнім керівникам, розповідають про корисні книги та пояснюють, як впроваджувати якісні зміни в систему управління. Жодної нудної теорії, лише поради, що підкріплені реальним досвідом.

Lowcost UA

Один з найбільших українських ресурсів про дешеві подорожі. Щодня там публікують акційні перельоти не тільки з Києва, а й з регіонів. Вартість квитків часто стартує від €5. Окрім знижок, тут можна знайти путівники країнами та містами, пропозиції автобусних та залізничних перевізників, дешеві тури, знижки готельних мереж та компаній з прокату авто.

Promocode UA

Ще один канал про знижки, але цього разу – про одяг та гаджети. Тут моніторять розпродажі закордонних інтернет-магазинів та публікують добірки товарів, які можна придбати зі знижкою до 80% від цін в Україні. Також пояснюють, як оформити доставку та придбання товарів з США, Канади та Європи без посередників.