Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Режим чтения
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Завершить
Основатель стартапа Ptax.pro Андрей Ипатов на три недели отправился в США, чтобы презентовать потенциальным покупателям свой товар – 6 моделей рам для гоночных дронов. Полгода он тестировал их вместе с украинскими спортсменами, а теперь намерен поставлять в Америку, где более развит рынок дрон-рейсинга.
Андрей Ипатов со своими дронами
Участники таких соревнований используют FPV-очки (вид «от первого лица») для управления самосборными квадрокоптерами. Для победы в матче мало быть самым быстрым – только хорошая скорость реакции поможет вовремя избежать столкновения.
Мы встречаемся с Андреем за несколько дней до поездки в США. По образованию он инженер-строитель, хотя в жизни чем только не занимался: от организации корпоративов до открытия пиццерии. В 2014 году переехал из Луганска во Львов, где устроился 3D-разработчиком в крупную компанию. Но год назад решил выйти из зоны комфорта и занялся сначала производством авторской мебели, а потом — конструированием дронов.
Андрей со своими «птахами» намерен стать частью зарубежного рынка дрон-рейсинга. Главным конкурентным преимуществом своих рам он считает их сверхпрочность и цену: модели стоят от 40 до 50 долларов. У ближайшего конкурента с именем — компании Armattanquads — рамы тоже в этом ценовом сегменте, но, по уверению Ипатова, в качестве материала они проигрывают.
Сначала он присматривался к украинским подрядчикам, предлагал им сделать тестовые модели, а в случае положительного результата поездки в США – разместить более серьезные заказы. Но украинцы выставили высокую цену, с которой было бы невыгодно выходить на американский рынок. Альтернативой стал Китай: несколько недель поиска подрядчиков, согласование технической документации, выбор материала — и все готово. Правда, теперь есть риск, что китайцы наладят собственное производство рам по его чертежам.
После беседы в кафе Андрей приглашает в свой гараж, чтобы показать дроны и условия, в которых они создаются. Как в свое время Стив Джобс и Стив Возняк вручную в гараже собирали компьютеры, так и сейчас луганчанин в съемном помещении проектирует сверхпрочные рамы для гоночных квадрокоптеров.
Дальше по тексту — прямая речь Андрея Ипатова
Как падение дрона привело к созданию стартапа
Первый раз я увидел дрон во Львове. Мне сразу стало интересно, как он устроен. Мой отец – военный штурман, я с детства увлекался авиацией. Изучил китайские сайты, купил себе первый квадрокоптер Phantom. Когда экспериментировал с полетами, испытывал постоянный страх. Ты летаешь над людьми и кажется, что дрон в любой момент может упасть на них. При падении или неудачной посадке он, как правило, разбивается, а ты теряешь тысячу долларов, а то и больше.
Так у меня и получилось: китайский дрон упал, сломались лучи, и это заставило изучить его структуру. Опыт в 3D-моделировании у меня был, инженерное образование и навыки дизайна тоже. Решил самостоятельно сконструировать квадрокоптер. Рисовал чертежи на фанере, изучил материалы, разобрался во всех деталях. Уделил внимание дизайну и весу квадрокоптера – эти параметры важны для спортсменов.
Жена подтолкнула к активизации усилий. Мы узнали, что намечается чемпионат Украины по дрон-рейсингу. Это хороший шанс показать себя и потестировать дроны.
Карбон, который служит основой для рам в квадрокоптерах, решил заказывать в Китае — там он стоит в разы дешевле, чем у нас. Я сделал первые 4 модели и пришел на соревнования, которые проводила в «КиевЭкспоПлазе» Украинская ассоциация гоночных дронов.
Почему важно бета-тестирование и как услышать целевую аудиторию
Вначале пилоты восприняли мою разработку с высокомерием. Они ведь опытные, уже летали на китайских дронах, а тут я со своим made in Ukraine. Но потом начали подходить, советовать, где что добавить, укоротить, усилить.
Я записывал все замечания. Ушел домой с позитивными мыслями и желанием поработать над ошибками. Внес изменения, сделал три новых модели, в чате для пилотов дронов нашел двух парней – финалистов прошлых чемпионатов — и отдал им на beta-тестирование.
Так и написал им: «Я вам бесплатно отдаю, мне важен честный фидбек».
Пошли отзывы. «Крепкий», «стабильно летит», но были и замечания. Тут же разрабатываю новую модель, вырезаю болванку, отправляю на вакуумную формовку, а потом опять ребятам — на тест. Они говорят: «Ну бронебойный, легкий, не разбивается, не ломается». Еще похвалили, что производитель слышит свою целевую аудиторию и делает всё в её интересах.
В итоге дошли до того, что замечаний не осталось — так и отшлифовали модели дронов. Сейчас на моих рамах для дронов летает 9-летний Стас Бондар, он повсюду занимает призовые места. Другие чемпионы тоже летают на моих коптерах и показывают лучшее время.
Как первые заказы из США убедили сконцентрироваться на американском рынке
В Украине действующих пилотов, выступающих на соревнованиях, около ста человек. Я сижу в чатах, там постоянно одни что-то продают, другие покупают. Но сам рынок очень маленький, поэтому я изначально был нацелен на Америку.
Я создал интернет-магазин на английском языке. Название компании и сайта придумала супруга. Да, на американском рынке слово «птах» ни о чем не говорит, но каждая рама для дрона имеет латинское наименование птицы.
С помощью друга-маркетолога настроил таргетированную рекламу на американских спортсменов, занимающихся дрон-рейсингом. Так начали приходить заказы из Америки. С момента запуска рекламы до первой продажи прошло две недели. Мои рамы стоят $45-$50, поэтому пилотам из США выгодно их приобретать.
Через неделю уезжаю в Америку налаживать связи с магазинами – как офлайн, так и онлайн. Запланированы встречи в Чикаго, Нью-Йорке, Лос-Анджелесе. Дроны везу с собой. Универсальность моих рам в том, что они не разбиваются. Они первое, что возьмут и сделают – они будут его ломать. В США квадрокоптер это must have, как машина, дом и мотоцикл.
Я рассматриваю две бизнес-модели. Первая – производство высокопрочных рам, которые будут закупать компании-производители дронов или сами спортсмены. Дронрейсеры-профессионалы предпочитают самосборные конструкции. Они приобретают отдельно рамы, двигатели, винты, систему управления и самостоятельно все настраивают. Это как при покупке автомобиля BMW – вам могут в салоне собрать эксклюзивную модель. Я сейчас сконцентрирован на рамах – это полностью моя разработка, проверенная в полетах и имеющая отличные отзывы.
Вторая модель – это разработка под ключ квадрокоптеров для гоночных соревнований, которые буду продавать через свой интернет-магазин, Amazon или поставлять крупным американским ритейлерам. Все зависит от того, как пройдут переговоры в США.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
«Зарабатывал бы я больше, тогда и откладывал бы и акции покупал» — типичная отговорка, чтобы не осваивать финансовую грамотность. В то же время существует мнение, что в Украине есть отдельная каста — разработчики. Они и зарабатывают много, и вещи дорогие покупают, и в отпуск на Мальдивы ездят.
Вместе с международной IT-компанией Innovecs мы исследовали, на что разработчики тратят средства, какие дорогие покупки осуществляют и сколько платят за питание. А еще — в какие активы инвестируют и сколько откладывают. Читайте до конца — эксперт инвесткомьюнити Innovecs Александр Жминько дал советы по финансовой грамотности и инвестированию.
Портрет участников опроса
За три недели (26.07–15.07) мы опросили 257 разработчиков. В опросе принимали участие разные специалисты, больше всего — Java и JavaScript-разработчики. Впрочем, это и есть самые популярные языки программирования в мире.
диаграмма 1 «Основные языки программирования»
Статистическая погрешность исследования — 5%.
37% опрошенных 25–30 лет, 35% — 31–35 лет. Меньше в выборке людей старше 40 лет (6,2%) и младше 20 лет (1,6%). Мужчины, как и в целом в IT, превалируют в исследовании — 92% против 8%.
По опыту имеем больше senior-разработчиков, а вот «новички» представлены слабо:
диаграмма 2 «Опыт программирования»
Интересно, что 46% junior-разработчиков (опыт до 2 лет) 31–35 лет. Скорее всего, это люди, которые «вошли в IT» из других профессий.
Почти поровну распределились разработчики между продуктовыми и аутсорсинговыми/аутстафинговыми компаниями — 46% и 49% соответственно. Еще 3% работают в стартапах, а 2% — на фрилансе.
82% выборки представляет Киев. 10% разделили Львов, Харьков и Одесса, а еще 8% — областные центры Украины и такие зарубежные города как Барселона, Берлин, Остин и Хельсинки.
У 32% опрошенных есть дети, среди них один ребенок есть у 49%, три — у 5%, при этом 23% не отметили количество детей.
Зарплаты и расходы на питание
Зарплаты опрошенных распределились так:
диаграмма 3 «Сколько зарабатываете в месяц»
Мы отдельно исследовали зарплаты разработчиков с опытом от 5 лет. Чаще всего они получают $3000–$5000 (46%). 42% указали уровень дохода более $5000 в месяц. Однако есть исключения (2%), которые получают сравнительно небольшие деньги — $ 1000–$2000.
Мы спросили, сколько процентов месячного дохода респонденты тратят на питание. Более половины сообщили о 5–10%, а 1% не знает точную сумму затрат.
диаграмма 4 «Сколько % месячного дохода вы тратите на питание»
Согласно данным Госстата, в 2020 году украинцы тратили на продукты питания и безалкогольные напитки в среднем 41% доходов.
Ежемесячные расходы, большие покупки и отпуска
Чаще всего выбирали коммунальные услуги, на втором месте неожиданно подписка на стриминговые сервисы. Это, очевидно, влияние пандемии и повышение культуры потребления контента.
52% опрошенных разработчиков тратят деньги на вредные привычки — алкоголь и курение. А 37% регулярно занимаются своим образованием. Интересно, что по 53% опрошенных тратят средства на хобби и культурные мероприятия, а следовательно, не живут только работой, опровергая распространенный стереотип.
диаграмма 5 «На что тратите деньги ежемесячно?»
Среди прочего указывали технику, благотворительность, книги, подарки близким.
В течение последних трех лет 48% наших респондентов приобрели автомобиль, а 39% — квартиру. 38% опрошенных разработчиков потратили на технику от $3000, а вот ювелирные изделия почти никто не покупает. В то же время 13% отметили, что вообще не делали дорогих покупок.
диаграмма 6 «Какие большие покупки вы совершили в течение последних трех лет»
Среди прочего указывали мотоцикл, ремонт, телевизор.
На отпуска разработчики-респонденты в среднем тратят $1001–$2000 — так сказали 44%. До $1000 тратят 29%, а 9% респондентов не привыкли экономить на себе, поэтому тратят более $3000.
43% респондентов с детьми тратят на отпуск $1000–$2000. 13% родителей тратят более $3000, а 15% — до $1000.
Сбережения и инвестиции
Способность экономить и инвестировать деньги является важной составляющей финансовой грамотности населения. Сбережения дают ощущение надежности и стабильности. Нам стало интересно, как разработчики откладывают деньги и во что инвестируют.
62% опрошенных откладывают более 30% дохода, 5% вовсе не откладывают.
диаграмма 7 «Сколько процентов дохода вы откладываете ежемесячно»
Мы узнали, каким образом опрошенные разработчики хранят средства. Частый вариант — сбережения в валюте — на карте (52%) и наличными (50%). 45% кладут деньги на депозит, 5% не сохраняют вовсе.
диаграмма 8 «Как храните деньги»
Среди прочего указывали различные виды инвестиций, которые мы не относим к хранению денег.
48% опрошенных уже инвестируют средства. А среди тех, кто не инвестирует, 32% планируют начать в следующие полгода, а еще 23% начнут через год.
Какой уровень зарплаты должен быть, чтобы начать инвестировать? Короткий ответ — любой. Однако, как свидетельствуют данные, чем выше зарплата, тем вероятнее человек инвестирует часть своего дохода. Например, 45% тех, кто уже инвестирует, зарабатывает более $5000, 5% — до $ 2000.
Респонденты опроса инвестируют в криптовалюту (25%) и недвижимость (23%), акции вообще покупают 30% (включая ETF — пакетное предложение с акциями нескольких компаний):
диаграмма 9 «Куда инвестируете деньги»
Среди прочего указывали инвестиции в бизнес.
Я инвестирую в акции и смотрю в сторону IT-корпораций Apple, Nvidia, Amazon. К инвестированию подтолкнул принцип «Деньги должны работать» и тренинг от работодателя. Я уже задумывался об инвестировании, но не понимал, с чего начинать и как это работает. После тренинга появился четкий план действий».
Даниил Пересенчук участник инвесткомьюнити в Innovecs
Также мы узнали, насколько наши респонденты интересуются инвестированием. 22% опрошенных ежедневно следят за новостями финансовых рынков, 18% — раз в неделю читают обзоры, а 33% — видят в потоке других новостей.
Наиболее привлекательные сферы инвестиций для опрашиваемых — недвижимость, фондовый рынок и технологические компании (55%, 54%, 53% соответственно). Также разработчики интересуются рынком облигаций (28%) и рынком сырья и ценных металлов (17%).
диаграмма 10 «Какие сферы и сектора экономики интересные вам для инвестиций»
Советы по финансовой грамотности и инвестированию
В IT-компании Innovecs основали собственное комьюнити для обсуждения и обмена опытом среди тех, кто уже создал и планирует создавать свои портфолио. Александр Жминько, инвесткомьюнити-лид компании, дает читателям Vector советы по финансовой грамотности.
Планируйте бюджет. Так вы оцениваете собственную покупательную способность — какие продукты, путешествия, автомобили и сервисы доступны для вас, а какие — нет. Планирование дает чувство долга и уверенности в завтрашнем дне, а также фокусирует на важных вещах. Вы становитесь менее склонными к импульсивным покупкам. Чем дальше вы планируете, тем больше вы защищены от непредвиденных ситуаций.
Прежде чем планировать, проанализируйте расходы. Если вы хотите спланировать бюджет на следующий год, нужно хотя бы один месяц записывать все расходы, затем структурировать и анализировать. Понять, на что уходят ваши деньги, — самое важное в планировании. Также необходимо записать всю финансовую нагрузку: долги, кредиты, платежи.
Распределите бюджет с учетом потребностей. Поняв, сколько вы тратите на обязательные необходимости, можно запланировать все остальное — сколько вы хотите откладывать, инвестировать в себя и тратить на развлечения. Есть формула: 50% дохода должно идти на обязательные расходы, 30% — на повышение качества жизни, а 20% нужно откладывать. Вы можете ориентироваться на это и подстраивать под себя.
Двигайтесь небольшими шагами. Чтобы предотвратить стресс из-за резкого изменения финансовой гигиены, важно переходить к идеальному бюджету постепенно. Старайтесь воплощать новые привычки постепенно — сначала покупать не шесть чашек кофе, а пять, покупать не три новых платья, а два.
Будьте реалистичными. Не ставьте цели вроде «поехать в отпуск за $5000», если на самом деле вы можете отдохнуть и за $1500. Сэкономленные деньги лучше отложить.
Инвестировать или откладывать?
Александр советует инвестировать деньги, чтобы они работали на вас:
В долгосрочной перспективе есть существенная разница между тем, с чего жить при увольнении — со сбережений или дивидендов. Когда вы начнете пользоваться отложенными деньгами, их сумма будет быстро уменьшаться.
В то же время прежде чем инвестировать, важно собрать финансовую подушку для непредвиденных ситуаций. Снять деньги с депозитов, акционного портфолио или криптокошелька не так просто и выгодно. Поэтому важно иметь наготове сумму, которая покроет расходы на 2–3 месяца.
Эксперт инвесткомьюнити Innovecs Александр Жминько
Возможности инвестирования в Украину
Александр Жминько поделился способами инвестирования, которые доступны для Украинской, и оговорками относительно них:
Недвижимость — большинство населения считает этот способ самым безопасным. Но не стоит забывать о кризисе 2008 года, когда цены на недвижимость обвалились.
Государственные облигации — практически в любом банке можно открыть бизнес-счет и получить доступ к брокеру. Прибыль составляет 5–13% годовых. Украина еще ни разу не объявляла себя банкротом, и в этом смысле это более безопасная инвестиция, чем депозитные счета.
Драгоценные металлы — менее ликвидны, чем другие способы инвестирования.
Валюта — важно учитывать разные уровни инфляции и изменения курса валют. Если бы вы купили доллары несколько месяцев назад, то уже потеряли бы 3% в месяц.
Криптовалюта — дискуссионная тема в инвестиционных кругах, ведь нет консенсуса относительно ее стабильности. Она также колеблется через социальное давление, например, твиты Илона Маска. Но этот способ привлекает низким порогом входа — открыть кошелек можно с $10.
Акции компаний — сегодня любой украинец может открыть инвестиционный счет, подвязать банковскую карту и начать инвестирование. Порог входа несколько выше, но все еще доступен — от $100. И имеет меньше рисков, чем криптовалюта.
Я начну инвестирование в ближайшее время. К этому меня подтолкнула необходимость обеспечить будущее. Сейчас рассматриваю акции, как возможность создать финансовые запасы для комфортной старости. Ранее рассматривал другие виды инвестирования, но после тренинга в компании я узнал о непредсказуемости криптовалюты и больших операционных расходов при инвестициях в жилье.
Николай Крюков участник инвесткомьюнити в Innovecs
Инвестиционное комьюнити Innovecs
Инвестиционное комьюнити внутри IT-компании — явление, с которым наша редакция столкнулась впервые. Александр рассказал, зачем они решили обучать команду инвестированию и как устроено комьюнити:
«В Украине, к сожалению, немногие знают, что инвестировать реально и легко. Достоверной информации на эту тему также немного, и это отпугивает. Мы в Innovecs решили поддерживать интерес команды к инвестированию и предоставлять возможность делиться опытом и знаниями о финансовых рынках с другими.
Мы начали с опроса внутри компании и обнаружили, что 88% респондентов имеют сбережения, которые они хотели бы инвестировать. 70% сказали, что уже инвестируют в криптовалюту и недвижимость.
Фото со встречи инвесткомьюнити Innovecs
Но довольно маленький процент покупает акции иностранных компаний. 65% сказали, что планируют открыть счета в этом году и начать инвестирование. Нас такая статистика порадовала, и мы решили создать инвесткомьюнити Inno2X Community, чтобы быть полезными для нашей команды и поддерживать их в развитии финансовых навыков.
Сначала мы организовали лекцию от финансовых экспертов, которые поделились с командой знаниями в сфере инвестирования. В ивенте приняли участие около 100 сотрудников, хотя желающих было больше. Поэтому мы планируем проводить такой ивент раз в несколько месяцев или раз в полгода.
Также мы наладили связь с международной брокерской компанией, которая предоставляет украинцам возможность торговать на международных рынках. Они имеют опыт и знания, чтобы помочь нашим сотрудникам открыть инвестиционные счета.
Фото со встречи инвесткомьюнити Innovecs
Мы организовали комьюнити, в котором участники узнают новую информацию, обсуждают рынки, компании и индустрии и делятся своим опытом. Также мы узнали, какие индустрии интересны нашей команде — это технологические и фармацевтические бизнесы, компании, работающие на рынке недвижимости и банки. Теперь уделяем больше внимания обсуждению именно этих сфер».
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Последние годы украинский IT-сектор растет в 4–5 раз быстрее, чем в среднем по всему миру. У подростков не возникает вопрос, в какой индустрии они хотят работать, а взрослые осваивают технический стек.
На украинский рынок IT заходит новый игрок — стриминговая платформа TangoMe Inc. Vector узнал, как работает платформа, каких специалистов ищут и как мотивируют команду долями в бизнесе.
Кто такие TangoMe Inc.?
Американская IТ-компания TangoMe Inc. вышла на рынок в 2009 году со своим первым продуктом — мессенджером. Сегодня компания развивает стриминговую платформу Tango. У приложения более 400 млн загрузок и 10 млн активных пользователей.
Платформа входит в топ-3 стриминговых сервисов на западном рынке. Среди инвесторов — Alibaba, Access Industries и один из основателей ZOOM. Офисы компании расположены в Калифорнии, Лимассоле, Тель-Авиве, Минске и Санкт-Петербурге. В 2021 году TangoMe Inc. открыла офис в Киеве и планирует запуск R&D-юнита в Виннице.
Кто стримит на платформе Tango?
Стриминговые сервисы постепенно превращаются в экосистемы новой цифровой экономики. Вы можете общаться, заниматься e-commerce, проводить платежи и устраивать концерты. За последние пять лет многие бизнесы переехали на стриминговые платформы.
Основная целевая аудитория платформы Tango — певцы, музыканты, артисты, деятели искусства, геймеры, спортсмены. Учредители Tango рассказывают, что на старте контент был менее социальным или креативным, поэтому сейчас приложение в AppStore имеет ограничения 17+, а контент проходит модерацию.
«Мы работаем с Google, Apple, банками в Кремниевой долине, поэтому репутационная составляющая для нас очень важна. Мы следим за тем, чтобы не было обнаженного или другого откровенного контента. Имеющийся модерационный софт не подходит для стримингового сервиса, поэтому мы доделываем его под себя, инвестируем в это ресурсы», — говорят в компании.
Вознаграждение за талант: как работает платформа Tango?
Когда пользователь покупает танго-коины (монеты) за реальные деньги, то процент забирают себе платежные сервисы Google и Apple. А остаток Tango делит с креатором.
Реальный заработок артиста сильно зависит от его способностей и популярности. В отличие от TikTok, пользователям Tango необязательно попадать в топы, чтобы зарабатывать деньги и привлекать рекламные интеграции. В приложении Tango ниже порог монетизации: все креаторы и артисты монетизируют свои таланты со старта за счет контента.
«Мы уделяем много внимания развитию функций, которые помогают креаторам создавать нестандартные стримы. Например, добавляем элементы геймификации и взаимодействия с пользователями.
Мы принципиально не распространяем данные наших пользователей. Мы не рекламная платформа, а платформа для объединения людей.
Полученные деньги инвестируем в разработку, предоставляя хорошее качество видео, богатую функциональность, удобные возможности платежей, модерацию и безопасность», — говорят основатели платформы.
От Калифорнии в Тель-Авив: почему Tango открывают офисы в Украине
TangoMe Inc. — компания с духом стартапа. В команду нанимают лучших людей, которые будут развивать продукт.
«Нам важно привлекать экспертизу и лучшие практики специалистов со всего мира. Наши топ-менеджеры регулярно посещают офисы в разных странах, чтобы собраться вместе и работать с командой, пообщаться, обменяться знаниями и энергией. Все это позволяет генерировать новые идеи и идет на пользу продукту, — говорят в команде сервиса. — Украина привлекла внимание не только своей географией и не только как аутсорс-площадка. Нам нравится уровень местных специалистов, их профессиональные и личные качества. Мы уже убедились, что украинцам присуща та креативность, которую мы ищем в людях во всем мире».
Креатор в Tango — это не отдельная профессия, а тип мышления и стиль работы. Быть креатором — это смотреть на привычные вещи под новым углом, придумывать и презентовать идеи независимо от сферы деятельности и позиции в команде. Именно такой основатели видят украинскую команду TangoMe Inc.
Формируют команду: кто уже работает в украинском офисе
Tango набирает людей в украинскую команду уже три месяца. Сейчас киевский офис насчитывает 20 человек, здесь работают вице-президент R&D-направления, разработчики (Java, iOS, Android), QA-инженеры, маркетинг специалист, Data Science команда, бизнес-аналитики, продакт-менеджеры.
Компания планирует нанять инженеров и разработчиков. К концу 2022 года численность киевского офиса должна дойти до 150–200 человек. Сейчас в компании открыто более 35 позиций.
Бизнес и партнерство: особенности работы в TangoMe Inc.
Каждый член команды является партнером в создании продукта, а не просто наемным работником. В TangoMe Inc. действует система стоков (опционов), которые распределены между всеми сотрудниками в зависимости от уровня специалиста и его вклада в продукт.
«Если человек хорошо проявил себя, часть его стоков можно поднять. Как только компания выйдет на IPO, все сотрудники станут владельцами акций и смогут ими распорядиться по своему усмотрению. Так, каждый сотрудник является акционером компании. По нашему мнению, это работает лучше любых мотивационных программ», — говорят в компании.
Планы: Украина и мир
В Украине учредители планируют собрать мощную команду, которая поможет реализовать глобальные планы компании. Цель Tango — стать международной платформой, которая помогает налаживать коммуникации между людьми разных национальностей, стран и вероисповеданий, делать их общения легче и монетизировать их таланты. В компании говорят, что хотят стать для всех примером новой цифровой экономики.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
70% бизнесов не выживают в первый год существования из-за кассовых разрывов и других типичных ошибок. Сооснователь сервиса учета денег для современного бизнеса Finmap.online Александр Соловей сформулировал для читателей Vector основные правила ведения финансового учета, которые помогут представителям малого и среднего бизнеса остаться на плаву после первых неудач и успешно развиваться.
Александр Соловей
Для чего нужен финансовый учет
Для начала давайте представим себе историю.
Андрей — начинающий предприниматель, собственник небольшой типографии. Андрей думает, что у него все хорошо: заказы идут. Он нанял бухгалтера, пытается самостоятельно вести учет средств в Google-таблице. Он принимает деньги и наличкой, и на карту ФОП, и на личную. «Не запутаюсь!», — думает Андрей, ведь у него больше нет сотрудников, кроме бухгалтера. Чаще всего у него заказывают печать визиток, но ему больше нравится делать принты на футболках. Он ставит цену сильно ниже рыночной на эту услугу, чтобы привлечь клиентов.
Андрей оплачивает с одного счета и личные потребности, и расходы бизнеса. Оставшееся — тратит. Как-то раз парню везет: крупной компании нужно сделать печать на 500 футболках. Он берется за заказ и 14 дней упорно трудится только над ним. Заказчик работает по постоплате.
Не успел Андрей и оглянуться, как собственник помещения пришел за арендной платой. Денег с предыдущего месяца не осталось, оплата за текущий заказ еще не поступила. Андрей берет деньги в займ и все еще не теряет надежды, ведь платеж от заказчика должен спасти ситуацию. Но компания сильно задерживает оплату и кормит Андрея завтраками. Предприниматель оказывается в долгах и без денег для закупки сырья и оплаты необходимых трат. Так сформировался кассовый разрыв.
В этой истории было много ошибок: Андрей не занимался управленческим учетом, не вел платежный календарь, смешивал личные средства с деньгами бизнеса, и многое другое. Чтобы не попасть в такую ловушку, придерживайтесь простых правил.
Ведите не только финансовый, но и управленческий учет
Нанимая бухгалтера, молодой бизнесмен уверен: финансы под контролем. А вот и нет! Бухучет регламентирован государством, поэтому бухгалтер правильно оформляет и подает все документы в нужные госорганы.
Управленческий учет дает понять, на чем вы зарабатываете, а где теряете, какой ваш основной продукт, а какой приносит больше всего денег. Именно структура доходов и трат поможет определиться, как действовать дальше.
Отделите себя от бизнеса
Новички часто неразрывно ассоциируют себя со своим делом. Предприниматель может иметь счет ФОПа и еще несколько личных карт. Клиенты расплачиваются по-разному, некоторые еще и платят наличкой. Потом из этих денег бизнесмен покупает продукты домой или заправляет машину. А в конце месяца ему нечем платить сотрудникам зарплаты.
Четко разделите личные средства и деньги бизнеса, иначе будет непонятно, кто и за чей счет живет.
Чтобы не забрать лишнего с бизнес-счета, лучше установить себе фиксированную зарплату на рыночном уровне и закладывать ее в общий зарплатный фонд — регулярную статью расходов.
Выберите подходящий инструмент финучета
Записи в блокнотах, заметки в телефоне, просто «в уме» — при таком ведении финучета часть транзакций непременно теряется. Когда затраты на неизвестное «Другое» достигают 20–30%, то вы не сможете понять, как оптимизировать свои расходы.
Самодельный Excel-файл — лидер среди решений для финансового учета и планирования для предпринимателей. Вместе с тем в нем легко запутаться: формулы слетают, документы множатся.
Другая крайность — это выбор слишком дорогого и громоздкого софта. У одного из наших клиентов есть достаточно большое производство. А вместе с ним — штат айтишников на ставке, которые годами допиливают и адаптируют 1С под потребности бизнеса. Чаще всего для бизнеса это нерациональная трата ресурсов.
Заведите платежный календарь
Производству нужно постоянно закупать сырье, чтобы дальше производить товары. Также нужно оплачивать работу подрядчиков, аренду помещения, коммунальные платежи. В один прекрасный день совпадут нескольких обязательных платежей, а денег на счету не окажется. Придется выбирать между необходимыми платежами. Так и возникает кассовый разрыв.
Если же вы будете вести платежный календарь, то будете видеть план обязательных трат, например, на месяц. Ваша цель — чтобы на один день не приходилось несколько оплат, а необходимые суммы были доступны в нужные сроки.
Морально приготовьтесь к кассовому разрыву
Кассовый разрыв — это временная нехватка средств для покрытия текущих необходимых платежей. Даже если с вами случился кассовый разрыв, бизнес можно и нужно спасать.
Трезво оцените свой бизнес со стороны.
Определите категории и подкатегории трат.
Посчитайте точку безубыточности.
Определите активы — как финансовые, так и материальные.
Посчитайте кредиторскую и дебеторскую задолженности.
Определите наиболее и наименее маржинальные продукты.
Исходя из этих цифр, строим финансовую модель и просчитываем следующие шаги бизнеса. Может оказаться, что бизнес может преодолеть кассовый разрыв только с помощью имеющихся ресурсов. Например, перераспределить сырье или запросить у клиентов возврат долгов.
Делите статьи расходов на подкатегории
У нашего клиента, производителя оригинальных костюмов для косплея, много заказов со всего мира. Стоимость доставки в разные страны и разными почтовыми сервисами очень отличается. Когда-то давно клиент установил фиксированную надбавку к цене за доставку. Но когда он настроил финучет и разбил траты на категории, то узнал, что теряет на этом сотни долларов. В итоге он повысил стоимость доставки для клиентов.
Слишком объемные статьи расходов и доходов не дают понимания, где бизнес теряет и что можно оптимизировать. Делите все на категории и подкатегории и документируйте суммы, потраченные на каждую из них.
Постройте грамотный план продаж
У каждого бизнеса есть своя точка безубыточности. Это сумма, которую вы должны заработать, чтобы бизнес существовал.
Чтобы определить свою точку безубыточности, просуммируйте все обязательные платежи: аренда помещения, коммуналка, зарплаты.
Например, для выживания вашему бизнесу нужно 400 000 грн в месяц. Зная средний чек и конверсию, отдел продаж может подсчитать, сколько лидов нужно собрать, чтобы бизнес выходил «в ноль» и чтобы заработал. От этого и отталкивайтесь.
Сводите баланс
В баланс следует засчитывать не только деньги в чистом виде, но и активы. Как-то к нам обратился бренд одежды для молодых мам. Они были в трудной ситуации и хотели совета по поводу получения кредита. В то же время на их складе лежало тканей на более чем 1 млн грн! Оказалось, что было проще продать часть тканей, чтобы вытащить предприятие из кассового разрыва.
Учитывайте и все накопленные денежные средства бизнеса. Идеально всегда иметь запас на 2–3 месяца безубыточного существования бизнеса.
Фиксируйте долги
Или же ведите учет дебиторской задолженности: то, что вам должны клиенты, партнеры или подрядчики. Наш клиент, строительная компания, делает исследования бетона во время заливания котлованов. За одно строительство делается много тестов, часть из которых терялась при оплатах. Эти мелкие забытые чеки вернули компании 3 млн грн за несколько лет.
Не надейтесь на предоплаты
Предоплата становится вашей, когда вы покрыли либо часть, либо все запланированные работы, и затраты на этот проект уже списаны. До этого момента она — не доход и не прибыль.
Финансовый отчет стоит вести не для галочки, а для более эффективного управления компанией. Анализ собранных данных поможет понять, что тормозит развитие бизнеса и мешает зарабатывать, а также как устранить эти препятствия.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Велосипеды и электросамокаты стали важной частью транспортной инфраструктуры крупных украинских городов. Киев оказался на втором месте мирового рейтинга по развитию и доступности шеринговой экономики Sharing Economy Index 2021. В столице доступны около 4000 самокатов и 2000 велосипедов. В КГГА говорят, что это не предел. Уже к концу года количество самокатов должно увеличится до 7000.
Удивительно, но эта отрасль начала активно развиваться в Украине всего шесть лет назад — с сервиса велопроката Nextbike. Его создали украинцы Алексей Кушка и Остап Буденкевич. За это время Nextbike прошел через ряд сложностей, включая привлечение инвестиций и запуск в Киеве. Редакция Vector рассказывает историю запуска и развития сервисов велошеринга Nextbike и Bikenow (Киев). Для этого мы поговорили с Алексеем Кушкой, а также поработали с реестрами и открытыми источниками. Также мы пытались связаться с Bikenow и «Некстбайк Україна», но ответа от компаний так и не получили.
Часть 1: Запуск
29 мая 2015 года — в Украине запустился сервис велопроката Nextbike. За два года до этого велолюбитель Алексей Кушка был CEO в своей компании veliki.ua. Она уже четыре года занималась продажей, ремонтом и прокатом велосипедов в Киеве, Харькове, Одессе, Днепре, а также в Сумской и Киевской областях.
Кушка говорит, что часто думал об устаревшей системе проката велосипедов в Украине. «В Европе на них уже ездили везде, а в Украине велосипед приходилось покупать или брать на прокат, закладывая паспорт, немалую сумму денег или золотые зубы», — шутит он.
Тогда он решил взять инициативу в свои руки. «Я связался с VeloCite — французская компания, которая построила сеть прокатов велосипедов в Париже на 20 000 единиц, а также с немецким стартапом Nextbike», — говорит Кушка.
Параллельно с ним Nextbike вел переговоры с предпринимателем со Львова Остапом Буденкевичем. «Нам дали контакты друг друга. В этот же вечер меня набрал Остап», — вспоминает Кушка. Вскоре они объединили свои усилия и подали заявку на грант GIZ (Немецкого общества международного сотрудничества).
В то время Буденкевич работал и продолжает работать в коммунальном предприятии «Львовавтодор» на позиции Head of International Project Management Bureau. Также он два года занимался промоушеном Львовской областной государственной администрации.
Вместе с женой Ульяной они основали частное предприятия «Бостар» (аренда недвижимого имущества), ООО «БФ Капитал» (торговля), ООО «ТМГ-Консалт» (транспортная разметка, расположение знаков на дорогах). Также Буденкевич — бенифициар ООО «Трафік Менеджмент Групп» (строительство дорог и автострад), руководитель ООО «Енергія-водопостачання» (очистка воды). С 2015 года Буденкевич руководит еще одной компанией — ООО «Трафік Менеджмент». Она занимается обслуживанием наземного транспорта.
В декабре 2014 году veliki.ua и компания ООО «Трафік Менеджмент» получили грант от GIZ и Nextbike Gmbh. По предварительным данным его сумма составила 750 000 евро (23,9 млн грн по сегодняшнему курсу).
Остап Будинкевич и Алексей Кушка (по центру). Фото: Facebook
16 декабря 2014 года в государственном реестре появляется компания «Некстбайк Україна» с уставным капиталом 3,4 млн грн. Ее запустили Кушка и Буденкевич. До 2017 года в число основателей также входил CFO veliki.ua Владислав Савицкий.
Первые велосипеды во Львове появились осенью 2015 года в рамках пилотного проекта «Львовский муниципальный прокат велосипедов». Грант покрывал лишь пять станций, 70 парковочных мест, 55 велосипедов. «В общем мы планируем 22 станции. Оставшиеся станции будем строить уже в следующем [2016] году. На это сейчас ищем инвесторов», — рассказывал тогда Остап.
Вскоре проектом заинтересовался львовский предприниматель Максим Козицкий. На то время он развивал «зеленую энергетику» во Львове, возглавляя ТОВ «Еко-Оптіма». По словам Алексея Кушки, Козицкий помог докупить велосипеды и увеличить количество станций. В итоге Максим стал соучредителем и соинвестором «Некстбайк Україна».
Часть 2: Расширение сети по Украине
Кушка и Буденкевич планировали расширить сеть «Некстбайк Україна» по стране. Вторым городом стала Винница. В 2018 году компания «Некстбайк Україна» получила грант от Швейцарского бюро сотрудничества. Его размер — от 180 000 швейцарских франков (5,3 млн грн по сегодняшнему курсу) до 290 000 швейцарских франков (7,5 млн грн). Этой суммы хватило, чтобы запустить сеть на 15 станций со 120 велосипедами.
Больше всего проблем оказалось в столице. По словам Кушки, они вели переговоры с Киевской городской государственной администрацией (КГГА), но сумма инвестиций для запуска муниципального велотранспорта выглядела непосильной.
«Стоимость одной станции велопроката составляла около 15 000 евро. Мі планировали 300 станций — 4,5 млн евро. Подсчитав все затраты, мы пришли к сумме около 10 млн евро — только на запуск», — говорит Кушка.
Походы к частным инвесторам тоже не принесли успеха. «Все знали страшные истории о вандалах и кражах, поэтому запуск муниципальных велосипедов казался им ненадежным вложением», — вспоминает Алексей.
В какой-то момент к Кушке обратился соучредитель компании «Будпрокат» Алексей Кладов (нынешний член наблюдательного совета «Некстбайк Україна» и бенефициар Bikenow). Он предложил модель дистанционного проката, которая не требует наличия станций. Велосипеды просто стояли на улице на подножках, а человек мог арендовать его с помощью мобильного приложения. Такая модель, по словам Кушки, в разы экономила средства, ведь не требовала дополнительной установки станций. В итоге предприниматели решили ею воспользоваться.
Виталий Кличко открывает станцию Nextbike в Киеве. Фото: КГГА
15 августа 2018 года мэр Киева Виталий Кличко открыл первую в столице велосипедную стоянку. Тогда он заявил, что в Киеве установят 33 стоянки, на которых будет 100 велосипедов. До конца 2019 года планировали увеличить количество муниципального велотранспорта до 2000 единиц.
В 2019 велосипедов в столице стало больше только на сотню. Зато нашли инвестора. В июне 2019-го стало известно, что в инвестиционном конкурсе КГГА победил единственный участник — компания «Некстбайк Київ». Компанию с таким названием зарегистрировали еще в мае 2018 года. Как объяснил это Кушка, региональные подразделения «Некстбайк Україна» создавались, чтобы «деньги оставались в городе».
Согласно условиям инвестиционного конкурса, ориентировочная стоимость сети байкшеринга в столице — 33,3 млн грн (примерно $ 1,2 млн на то время). Этих денег должно хватить на 264 стоянки и 2000 велосипедов в 10 районах города.
Часть 3: Где брали велосипеды и софт
Стартап Nextbike GmbH запустили в Лейпциге (Германия) в 2004 году. В 2016-м в сети компании уже было 30 000 велосипедов в 18 странах мира. Велосипеды, детали и софт Nextbike GmbH произвели в Германии. Оригинальный велосипед Nextbike оснащают:
унисекс рамой с выделенным местом под спонсорскую рекламу;
прочной корзиной, которая выдерживает до 15 кг;
вилкой-адаптером с RFID-чипом.
Стандартная модель велосипеда Nextbike
Именно такие велосипеды отправили воЛьвов, в Винницу, а также представили в Киеве в 2018 году. В комплекте шло приложение Nextbike. Им можно пользоваться также в других странах, где представлена сеть велопроката. В 2020 году в Киев завезли обещанную партию из 2000 велосипедов. Вот только под другим брендом, но с похожим дизайном.
26 июня 2020 года «Некстбайк Київ» объявила о ребрендинге и отказе от франшизы Nextbike. Ее новым названием стало Bikenow (ООО «Байк-Нау»). В комментарии Vector партнер юридической компании Legit Company LF Татьяна Соловьева сообщила: «Учитывая, что изменения не касаются условий, определенных в конкурсной документации, такой ребрендинг вполне допустим».
Тогда Алексей Кушка прокомментировал ребрендинг в Facebook: «Пришло время украинских брендов». Команда Алексея Кладова из «Будпроката» добавила конкретики в происходящее.
«Рассчитывая на надежных немецких партнеров Nextbike GmbH, мы планировали реализовать это вместе с ними. […] Стоимость участия в конкурсе была большая, но подъемная, чуть более 100 000 евро. Их перевели в бюджет Киева на развитие велоинфраструктуры. И тут как гром среди ясного неба, немецкие партнеры объявили, что стоимость велосипедов выросла на 50%. Мы были в шоке!», — заявили в компании.
По словам представителей «Будпроката», финальное предложение с немецкой стороны оказалось выше заложенной в бизнес-план цены на 40%. Так, Кладов, Кушка и директор «Некстбайк Україна» Роман Савьяк отправились в Китай искать варианты подешевле. Как пишут в заявлении, им удалось найти подходящие велосипеды в КНР, но украинские предприниматели не теряли надежду договориться с немецкой стороной.
Алексей Кладов, Алексей Кушка, Роман Савьяк в Китае (слева направо). Фото: Будпрокат
«В результате, главной целью немецкой компании было сделать так, чтобы у нас не осталось выхода и времени на заказ велосипедов в Китае. Параллельно мы занимались вопросом программного обеспечения и рассматривали его от китайских, белорусских, украинских и латвийских компаний», — указано на сайте «Будпрокат».
Алексей Кушка не разглашает разницу в стоимости велосипедов. Он отметил, что китайские оказались самыми дешевыми на рынке. «Стоимость одного велосипеда из Китая с доставкой и растаможкой составила $400», — заверил Кушка.
В итоге Bikenow получила 1000 велосипедов из Китая. Еще 1000 предоставила компания Кладова. Как рассказал Кушка, они взяли пример с белорусского сервиса муниципального велопроката «Колобайк» — заказали велосипеды на том же китайском заводе и приобрели у них софт. Об этом свидетельствуют идентичные интерфейсы приложений «Колобайк» и Bikenow.
Слева — Bikenow, справа — «Колобайк»
Чтобы лучше разобраться в ситуации, рассмотрим запуск «Колобайк». Он начал работать в 2019 году. Как рассказал директор сервиса Вадим Осипчик, он также пытался запустить сеть велосипедов по франшизе, но в итоге создал свою — с китайской продукцией. Среди причин Осипчик называет те же высокие цены. Например, Mobike (китайская сеть муниципальных велосипедов) просила 20% дохода.
«Нашли компанию, которая уже работала на экспорт и поставляла велосипеды для шерингового сервиса в Норвегии. Сейчас в Беларуси как раз такие велосипеды — модель отличается совсем немного. К велосипедам мы добавили держатели для бутылочек и мобильных телефонов, чтобы удобно ездить с навигатором. Прежде чем выбрать именно это производство, я решил позвонить норвежской фирме и спросить их напрямую об опыте сотрудничества. Те подтвердили, что фабрика — надежная», — объясняет Осипчик.
Велосипед «Колобайк»
Всего в 2020 году в Минске было 3000 велосипедов. Общая сумма инвестиций в проект составила около $2 млн. Из них примерно $60 000 ушло на приложение. По словам Вадима Осипчика, в оптовом заказе каждый велосипед стоил по 780 белорусских рублей (около $315), «Можно было взять и подешевле — вплоть до $70 за штуку», — объяснил белорусский предприниматель.
«Колобайк» не создавала ПО с нуля. «За основу мы взяли софт компании, производящей замки для велосипедов. Мы подумали, что их электроника и программное обеспечение будут хорошо дружить друг с другом. Но на самом деле ПО, которое нам поставили еще и с задержкой, было с шероховатостями. Мы его переработали более чем на 50%, поэтому можно считать, что оно наше», — рассказывал Вадим Осипчик.
Тут можно сравнить цифры. По условиям инвестконкурса, Bikenow должен был создать сеть из 264 стоянок с 2000 велосипедов за примерно $1,2 млн. В эту сумму также входит покупка ПО. В Минске за около $2 млн закупили 3000 велосипедов и практически сделали свое приложение. «Колобайк» работает без стоянок.
Велосипед Bikenow
Часть 4: Что известно о владельцах сервиса
6 февраля 2020 года Максима Козицкого назначили главой Львовской ОГА. По словам Алексея Кушки, после этого Максим продал свою долю отцу — Зиновию Козицкому. В 2020 году Зиновий вошел в топ-100 Forbes самых богатых украинцев, заняв 95 место. Его состояние оценивают в $95 млн. В портфеле Козицкого — крупная промышленная группа «Західнадрасервіс», десять «зеленых электростанций» и сервис велопроката «Некстбайк Україна».
Козицкий присоединил «Некстбайк Україна» к «Західнадрасервіс». По состоянию на 2021 год владельцев у «Некстбайк Україна» было трое:
Алексей Кушка (10%);
Остап Буденкевич (10%);
Зиновий Козицкий (80%).
«Я был CEO в «Некстбайк Україна» до 2017 года. После того как начали поступать дополнительные инвестиции в проект, Максим Козицкий поставил во главу своего человека — Романа Савьяка. Он до сих пор остается генеральным директором «Некстбайк Україна», — рассказал Кушка.
До «Некстбайк Україна» Роман Савьяк работал на позициях бизнес-менеджера и сейлза в компаниях, специализирующихся на машиностроении и инженерии. Если заглянуть в реестр YouControl, бизнес Романа связан с семьей Козицких. До 2017 года он числился руководителем частного предприятия «Проект-Буд». Компания на 100% принадлежит Зиновию Козицкому, а возглавляет ее брат Максима — Степан.
Также в 2019 году Роман вместе со своим братом Ростиславом зарегистрировали компанию ООО «БС-Механика». Ее совладельцами стали Остап Буденкевич и Зиновий Козицкий. Среди ее создателей — «НекстБайк Україна». Помимо прочего компания специализируется на ремонте, прокате и продаже велосипедов.
В 2018 Алексей Кушка стал CEO «Некстбайк Київ», а после ребрендинга — Bikenow. Среди совладельцев этой компании также числятся Зиновий Козицкий, Остап Буденкевич и Алексей Кладов.
24 августа 2020 года Алексей Кушка объявил, что продает свои 25% Bikenow и покидает компанию. «У Bikenow была и обратная сторона — внутренняя кухня, о которой я бы не хотел говорить. Если вкратце, то мы разошлись в интересах. Я ушел по собственной инициативе. Финансы для меня тут сыграли второстепенную роль. Я бы назвал причиной личные конфликты, которые способствовали моему уходу», — прокомментировал свой уход Кушка.
Он оставил себе 10% «НекстБайк Україна» и с октября 2020 стал соучредителем сервиса проката электросамокатов KIWI.
Сразу после его ухода новым CEO Bikenow назначили Андрея Смекалова. Затем его сменила Татьяна Лактионова. Хотя в реестрах Лактионова до сих пор числится руководителем компании, судя по всему в марте 2021-го у Bikenow снова сменился CEO. Им стал Андрей Ломакин.
Сегодня компании «НекстБайк Україна» и Bikenow продолжают работать параллельно. Bikenow предоставляет услугу проката велосипедов и электросамокатов в Киеве, а «Некстбайк Україна» — во Львове, Виннице, Ивано-Франковске и Одессе. До недавнего времени он был доступен и в Харькове, но в 2021-м компания перестала работать в этом городе. В то же время анонсировали запуск нового сервиса «в другом формате и под другим брендом».
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Всем, кто работает с продуктами, рекомендуют общаться со своими клиентами, задавать им правильные вопросы. Однако customer development — это не только о проведении интервью. Андрей Записоцкий, Growth Manager сервиса для тестирования электронных писем Mailtrap, и Анна Дзегилевич, Product Manager сайта по поиску работы Jooble, рассказали, что такое customer development, зачем он нужен, и как еще можно собрать обратную связь от клиентов, помимо традиционных интервью.
Как собирать фидбэк
Глубинные интервью с пользователями
Глубинные интервью позволяют собрать полноценную информацию о мыслях, чувствах, поведении и убеждениях пользователей. Их используют для определения и валидации проблемы, исследования персоны, составление customer journey maps, дизайна ценностных предложений, проведения пользовательских тестов и тому подобного.
Узнавать, что люди думают о вашем продукте, лучше через другие каналы фидбэка, которые легче масштабируются. Также можно использовать информацию, которую пользователи оставляют сами, например, обращения в службу поддержки сервиса.
Опросы
Не для всех вопросов и гипотез нужны интервью. Однако важно понимать, что с помощью опросов вы получите меньше инсайтов или развернутых ответов.
С помощью опроса лучше проверять простые гипотезы, но в большем количестве пользователей. Иногда их используют, чтобы собрать больше информации и гипотез, в которые можно углубиться во время интервью. К примеру, после завершения поездки на самокате, Bolt вас спросит, как прошла поездка. После проведенного звонка в Slack система попросит оценить его качество.
Пример опроса от Slack
Письма, записи звонков, аутпут sales и account management команд
Если у вас есть отдел продаж, и вы до сих пор с ним не общаетесь, то теряете большую часть обратной связи. Благодаря этим каналам можно узнать, почему клиенты покупают или не покупают ваш продукт, от каких конкурентов они пошли к вам или от кого не хотят идти, почему перестали пользоваться вашими услугами и тому подобное. Кроме того, это прекрасная возможность получить быструю обратную связь от пользователей об изменениях в продукте или новых функций.
Публикации в СМИ или блогах
Это неочевидный, но действенный канал для получения качественного фидбэка. Через публикации в СМИ и личных блогах лидеров мнений можно проверять месседжи и разбираться, как пользователи воспринимают ваш продукт.
Пример обзора email marketing software на персональном блоге
Продуктовая и поведенческая аналитика
Обратная связь — это не только информация, которую вы получаете при вербальном общении, но и поведение пользователя. Его анализ помогает оценить нынешнее состояние продукта — от конверсий воронки к выявлению проблем, точек роста, оценки эффективности новых функций и тестирования гипотез.
Также это прекрасная возможность подтвердить или опровергнуть данные, полученные во время интервью. Например, пользователь рассказывает, что он часто и с удовольствием использует ту или иную функцию продукта, однако аналитика показывает совсем другое поведение.
Соцсети и платформы для отзывов
Обратная связь в социальных каналах одна из самых быстрых. Кроме того, есть множество приложений для мониторинга, можно настроить под себя и получать уведомления о новых упоминаниях вашего бренда.
Часто именно фидбэк от других пользователей влияет на решение будущих клиентов о покупке вашего продукта. Стоит уделять этому каналу внимание и поощрять своих пользователей оставлять отзывы на таких платформах.
Пример поощрения клиентов оставить отзыв на ревью платформе
Чаты customer support & success команд
Ежедневно продуктовые support & success команды получают сообщения от довольных или разочарованных пользователей. При правильной расстановке тегов запросы можно сгруппировать и затем проанализировать. Сообщения от пользователей также помогут качественно помочь провалидировать гипотезы быстрее и подтолкнуть на решение новых проблем.
Тепловые карты или Hotjar-like инструменты
Вы выпустили новую функцию и хотите понять поведение пользователя на сайте? С помощью тепловых карт, записи сеансов пользователей, карты кликов можно легко проследить и проанализировать все действия. Инструмент полезен не только для продакт-менеджеров, но и для дизайнеров, маркетологов. Хорошими примерами таких инструментов являются: HotJar, Plerdy, Mouseflow.
Пример тепловой карты HotJar
Community Forums
Олдскульный метод, но все еще действенный. На форумах люди часто задают вопрос, обмениваются советами и ищут решения своих проблем. Идеальная возможность, чтобы провалидировать гипотезу, получить инсайты или, собственно, фидбэк о продукте.
Пример отклика на форуме о подписке на Masterclass
Есть ли разница в методах для B2B и B2C
Информация из разных каналов взаимодополняющая: например, обратная связь с платформ фидбэка может быть хорошим пулом гипотез для валидации на данных или интервью.
Не все перечисленные способы подходят для B2B/B2C продуктов. Это зависит от этапа развития продукта, ниши, направления. Для одних бизнесов можно проводить UX-интервью и A/B тесты, а для других интервьюирования пользователей может быть единственным каналом получения инсайтов от клиентов.
Одно из преимуществ B2C продуктов заключается в том, что в постоянной компании есть миллионы пользователей — это ускоряет валидацию гипотез. Для B2B продукта, который только развивается, часто приходится прилагать усилия, чтобы найти хотя бы 5 клиентов для интервью.
Customer development в Jooble
В Jooble мы довольно серьезно подходим к сбору пользовательского фидбэк, как на продукт в целом, так и на промежуточные решения. В нашей структуре есть отдельный отдел User research, а также отдел аналитики, который помогает продуктовым командам взаимодействовать с пользователями и лучше их понимать.
Мы используем различные методы, как для B2C, так и для B2B. Чаще всего используем поведенческую и продуктовую аналитику, A/B тестирование, User тесты, опросы. Также наблюдаем за пользователями в Hotjar и собираем фидбэк от support и sales команд.
В последнем случае — наш процесс довольно прост:
Команды поддержки проставляют «теги» — краткое описание диалога несколькими словами (например, баг: не работает страница отзывов, запрос на фичу: хочу хранить телефон).
Из этих тегов для продуктовых команд формируются отчеты.
Мы анализируем их и принимаем решения на основе количества и критичности запроса.
Похожая ситуация с B2B-участником продукта, но уже с sales и account командами. При обработке такого фидбэк мы приоритизируем и обнаруживаем то, что возьмем в работу.
У нас есть отдельный Slack-канал, где команды делятся важными запросами, предложениями, репортами. Также периодические звонки, во время которых мы обсуждаем насущные проблемы и приоритеты
Анна Дзегилевич, Jooble
Кроме глубинных интервью, мы также проводим модерируемые и немодерируемые user-тесты. Это помогает нам понять, полезны новые функции для пользователя и удобен и понятен наш интерфейс. Модерируемые тесты мы проводим онлайн или офлайн. Тест проходят в виде интервью, если это касается важных функций. Если это небольшие изменения, но мы хотим понять реакцию и поведение пользователя, то мы делаем немодерируемые user-тесты с помощью Figma (Prototype), Maze, Hotjar.
Customer development в Mailtrap
Customer development — это часть развития и роста в Mailtrap. У нас даже есть отдельная команда для этого. Мы используем много каналов для получения и обработки фидбэка: интервью, A/B тесты, тепловые карты, support тикеты, информация, которую пишут о нас в медиа, на форумах и блогах, поведенческая аналитика пользователей и другие.
Поведение пользователей анализируем каждый день, support-тикеты — несколько раз в неделю. А вот упоминания в блогах можем проверять раз в полгода.
Андрей Записоцкий, Mailtra
Интервью мы проводим в парах — один ведет разговор, а другой записывает все ключевые инсайты. Для каждой сессии мы создаем отдельный документ в Coda, где прописываем основные вопросы и информацию о пользователе. Не раз опыт показывал, что 15–20 мин предварительной подготовки позволяют чувствовать себя увереннее в разговоре с пользователем. Результаты интервью мы сводим в единой таблице, которая позволяет выявить, на что в первую очередь нужно обращать внимание.
Мы проводим интервью с пользователями даже для рекламных кампаний. Периодические разговоры дают нам более глубокое понимание того, как наши клиенты пытаются решить свои проблемы, на что обращали внимание, когда регистрировались на Mailtrap. Лояльность к нашему продукту меряем через NPS score
NPS score
Индекс лояльности потребителя
.
У нас также настроен feedback loop на этапе, когда пользователь хочет отменить платную подписку. В интерфейсе мы собираем данные о причинах, а затем отправляем письма, спрашивая, почему он это сделал. Если пользователь дает расширенный ответ — ведем диалог в мейлах или договариваемся о звонке, где подробнее обсуждаем проблемы. После звонка бесплатный месяц подписки гарантирован, как небольшое вознаграждение за его время.
Интерфейс удаления аккаунта в Mailtrap
Кроме этого, сейчас у нас запущены кампании по сбору фидбэка после регистрации в Mailtrap. Нам важно узнать об ожиданиях клиентов, откуда они узнали о Mailtrap и почему решили пользоваться.
Выводы
Получение и обработка обратной связи является одним из важнейших факторов ее развития на разных этапах — от гипотезы к запуску новых функций. Независимо от ниши, домена или типа продукта, это то, на что стоит тратить свое время и внимание.
Настройка каналов обратной связи для customer development активностей требует времени, но результат однозначно стоит усилий. Это помогает сделать продукт ценным для пользователей, достичь целей компании, а также помочь сэкономить время и деньги на разработку.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
30 сентября в киевской галерее D12 пройдет SEMPRO 2021 Conference. Она будет полезна тем, кто занимается SEO и Affiliate маркетингом. Рассказываем про историю конференции, кого послушать, сколько это будет стоить и что делать после нее.
С чего началась SEMPRO
Конференцию SEMPRO создала IT-компания Trionika. Первую конференцию провели еще в 2015-м. Главной темой была SEO — то в чем компания разбирается лучше всего. За три года количество участников выросло с 200 до 500 специалистов.
С 2019 года компания Everad стала соорганизатором SEMPRO. Мероприятие объединило в себе два независимых, но дополняющих друг друга направления — арбитраж и SEO. В итоге посещаемость выросла больше чем в два раза.
Спикеры
В этом году хотят собрать более 1400 участников, построить 30 стендов и привезти 16 топовых спикеров по Affiliate и SEO.
SEO поток
Александр Павлуцкий — руководитель NX Agency. За год построил самую крупную команду по семантике в СНГ. Расскажет, как делать исследования тем, как ставить ТЗ и как командам делать контент под гемблинг.
Дмитрий Сохач (Co-founder в Admix Global) — 14 лет в SEO. Член клуба 6 Figures Flipper Club, сооснователь сервиса shared.domains. Создает affiliate сайты, выводит их на доход и продает как готовый бизнес. Расскажет об еxpired доменах, PBN, редиректах.
Георгий Рысак — руководитель SEO-отдела в компании Develux с пятилетним опытом в SEO. Успешные результаты в нишах academic writing и gambling.
Affiliate поток
Александр Слобоженко — CEO & Founder Traffic Devils — компании, которая занимается монетизацией трафика в СНГ. За три года выросли до 150 человек.
Саша Клим — owner Masons Traffic. В индустрии уже больше 6 лет. Работает исключительно в gambling-направлении и использует UAC (Universal App Campaign) и Facebook для привлечения трафика.
Traffic Jack — основатель команды Traffic Jack Team. Специализируется на арбитраже в гемблинге, беттинге, криптовалютах и финансах. Первый миллион заработал в 20 лет. Тема выступления: «Беттинг и все, что с ним связано! Подходы и реальные кейсы по сливу. ROI 300%».
Евгений Google Guru — основатель команды, которая уже более пяти лет успешно использует Google Ads для трафика. Одна из первых команд, вышедших на европейский рынок. Расскажет о Google Ads и о том, как продавать нутру (товары для красоты и здоровья, — ред.) и что происходит с этой нишей в 2021-м.
Alexey Kut — Media Buying Team Lead NDA. В интернет-бизнесе с 2017 года, более двух лет в нише арбитража во внутреннем медиабаинге NDA. Расскажет, как получить трафик из Facebook после обновлений.
Chachi Daseni — учредитель и CEO Компании VIPTRADE. С 2016 года занимается бизнесами с высокими рисками, такими как криптовалютные инвестиции и генерирование лидов.
Что делать после ивента
В Mayachok Event Hall пройдет афтерпати, где можно будет послушать украинские музыкальные группы. Первый хедлайнер — группа АГОНЬ, основанная бывшими участниками Quest Pistols. Второго хедлайнера объявят скоро. Так же будет бар с коктейлями, фуршет и зона казино. Место — маячок ивент-холл.
Цена билетов
Conference — $55
Conference+afterparty — $149
VIP — $329
Для VIP-участников будут места в первом ряду на комфортных креслах в конференц-зале и отдельная VIP зона с безлимитными напитками, едой и кальянами.
Ближе к дате ивента цена будет расти. Билеты можно купить тут.
Онлайн-трансляция конференции будет доступна на YouTube, но некоторых спикеров можно будет услышать только офлайн. Все последние новости, анонсы, а также еженедельные розыгрыши билетов можно найти в чате SEMPRO в Telegram и на сайте конференции. А если вы едете на конференцию с другой страны — все правила въезда в Украину можно проверить тут.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
COO Vector Ярослав Каплан однажды поймал себя на мысли, что не помнит ни единого совета из книги Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей», которую прочитал за несколько лет до этого. В чем же тогда смысл читать десятки книг в год, если полезная информация из них быстро улетучивается?
Ярослав задался целью читать не больше, а лучше, то есть извлекать из чтения больше пользы. Он вывел для себя 8 правил эффективного чтения.
Сразу скажу, что я не книжный червь, который только то и делает, что сидит, уткнувшись в книгу. Помимо работы в роли СОО Vector, я еще и муж, и отец, и спортсмен-любитель и даже немного пивовар. То есть времени на чтение у меня ничуть не больше, чем у среднестатистического человека.
Постепенно я выработал для себя ряд приемов, которые позволяют запоминать (а значит, и применять) больше полезной информации из бизнес-литературы. Художественные произведения я читаю ради удовольствия от процесса и запоминаю скорее приятные эмоции, а не полезные уроки.
Итак, вот мой список.
Сохранять книги в список чтения на будущее
Я веду такой список в Todoist. Туда я вношу книги, посоветованные людьми, которым я доверяю. Не всегда такая рекомендация срабатывает, но об этом поговорим в последнем пункте.
Книги в списке двигаются вверх-вниз в зависимости от моего интереса к теме на данный момент. Когда я дочитываю книгу, то вычеркиваю ее из списка — все просто.
Читать несколько книг одновременно
Одну я читаю в бумаге, одну с телефона, а еще одну слушаю. Этот прием подходит для разных контекстов: я дома или в пути, у меня есть на чтение 15 минут или час. Иногда книги могут быть совершенно несвязанными между собой, а порой все три посвящены одной теме, которую я углубленно изучаю.
Прочитанные бумажные книги я не храню дома в качестве фона для Zoom-коллов, а отправляю в библиотеку небольшого городка Збараж, где они могут пригодиться еще кому-то.
Научиться читать быстро
Я прочел книгу по скорочтению и при помощи тренировок дошел до 500 знаков в минуту. Правда, это работает в основном для бумажных книг. Я кладу книгу под углом 30 градусов, как в школе, и вожу пальцем по странице. Попробуйте, это действительно работает.
Аудиокниги я слушаю на скорости 1.5х.
Найти время для чтения
Обычно дома мне удается почитать 15–20 минут утром и еще 30–40 минут вечером перед сном. Конечно, бывают дни, когда все планы на чтение рушатся и я не читаю ни единой строки. Тем не менее ритуалы помогают быть более организованным.
По дороге на работу или тренировку я читаю с телефона или слушаю аудиокнигу. Суммарно получается час-полтора чтения в день.
Делать заметки о прочитанном
Кто-то пишет прямо на полях книги, я же надиктовываю заметки голосом. Любой современный телефон умеет переводить речь в печатный текст, пусть и с небольшими ошибками. Когда книга прочитана, я редактирую все заметки и публикую пост в своем блоге на Medium. Если в книге мало смыслов для целого поста, то одну или несколько цитат публикую в Twitter.
Периодически я перечитываю свои посты и твиты, чтобы освежить в памяти суть той или иной книги.
Переводить заметки на другой язык
Я стараюсь найти книгу на украинском языке, чтобы диктовать заметки на русском. Подойдет любая другая языковая пара, например, английский-украинский. Суть в том, чтобы пересказать интересную мысль из книги своими словами на другом языке.
Мозгу придется сильнее напрячься, как будто вы преподаете какой-то предмет. А это один из эффективных способов самому в нем разобраться.
Найти сообщество читателей
Мы в Vector организовали небольшой книжный клуб, где раз в месяц обсуждаем прочитанную всеми книгу. С одной стороны такой подход дисциплинирует, ведь стыдно не прочесть, если другие это сделали. С другой — сам процесс обсуждения позволяет посмотреть на книгу с разных сторон и лучше запомнить важные моменты.
Разрешить себе не дочитывать
Самый банальный и в то же время важный совет. Да, скучные книги можно и нужно откладывать. Раньше я мучился неделями, лишь бы поставить в голове воображаемую галочку напротив названия. Прочитав похожие мысли сразу у нескольких людей, я разрешил себе не дочитывать.
И действительно, не припомню ни единого случая, когда бы бизнес-книга вдруг резко стала интересной после середины. Все авторы стремятся подсадить читателя на крючок в первые 30–60 страниц. Если этого не произошло, возможно, эта книга просто не подходит вам в данный момент.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Город — живой организм, который постоянно меняется под давлением различных обстоятельств. Трансформацию переживают и опустевшие промзоны: новаторы активно дают им вторую жизнь, превращают в современные бизнес-центры или креативные кластеры. Они находят очень разные решения для редевелопмента территорий. Например, основные здания для первого в Украине инновационного парка UNIT.City возвели в промзоне с нуля. А команда инновационного центра «Промприлад.Реновация» в Ивано-Франковске ревитализует корпуса старого завода. Vector вместе со спикерами U Tomorrow Summit — представителями UNIT.City и «Промприлад.Реновация» — разбирался, в чем ценность таких инновационных пространств и как они влияют на экономику и городскую среду.
Как сформировался тренд
Форсированная индустриализация 1920–1930-х и восстановление после Второй мировой войны сформировали мощный производственный потенциал в советских городах и поселках. К тому времени промзоны располагались на окраине населенных пунктов. Рабочие, которые мигрировали в города в поисках работы, селились вблизи предприятий. Так заводские территории оказались между историческими кварталами в центре и спальными районами.
После распада Советского Союза многие предприятия не смогли приспособиться к требованиям свободного рынка. Остальные уже не нуждались в стольких мощностях после оптимизации и автоматизации производства. Так огромные территории выпали из городской жизни.
Некоторые используют метафору «ржавых поясов» по аналогии с регионом в США, который не смог адаптироваться к упадку тяжелой промышленности. Также существует термин «браунфилд» (brownfield) — это участок, где размещались или и сейчас существуют производственные объекты. Редевелопмент браунфилдов имеет ряд ключевых преимуществ:
на территории уже есть необходимые инженерно-коммуникационные и дорожно-транспортные сети;
использование дорогих земель вблизи центра создает новые возможности для горожан и ограничивает разрастание населенных пунктов;
устранение негативных последствий работы заводов, в том числе загрязнения; сохранение зеленых зон, где вместо этого вели бы застройку.
Немало европейских городов уже искали новое использование бывшим заводам — от замены жилой застройкой к реорганизации под культурные и инновационные кластеры. За рубежом повторное освоение таких участков часто включают в долгосрочных программ развития городов.
Генплан Киева до 2020 года (2001 год) тоже содержал планы по реорганизации промышленно-производственных территорий (примерно 45%) под жилищное строительство, развитие технопарков или иные функции. В то же время авторы верили, что промышленность будет двигателем развития города. 2020 составители нового проекта Генплана признали, что такой прогноз противоречил общеевропейским тенденциям развития, а браунфилды до сих пор неэффективны. Создание в старых промзонах инновационных структур для предпринимателей и стартаперов определили приоритетом. К сожалению, этот Генплан до сих пор остается проектом. Впрочем, похожие задачи указанные в блоке промышленного развития Стратегии развития Киева до 2025 года.
Что на практике происходит в Украине с бывшими советскими предприятиями:
некоторые пустуют;
другие сносят и строят новые кварталы (жилые или смешанного использования);
продают или сдают в аренду частями под склады или офисы;
ревитализуют под полифункциональные центры или площадки для мероприятий.
Судьба территории зависит от многих факторов, в том числе региональных особенностей и спроса в обществе на определенные функции / услуги, видение редевелопмента от инвестора и команды. Ревитализационные проекты называют по-разному — от артзаводов и креативных кластеров до инновационных парков или центров. Рассмотрим, как функционируют инновационные территории на примере UNIT.City и «Промприлад.Реновация».
Как работают инновационные парки и центры
В украинском законодательстве понятия «инновационный парк» нет. Есть технопарки, научные и индустриальные парки. Последние определяют как территории, в пределах которых могут работать в частности научные и информационно-телекоммуникационные предприятия. На практике, судя по реестру Минэкономики, это преимущественно промышленные локации.
Технопарк — это юридическое лицо, работающее над наукоемкими разработками и внедрением высоких технологий. Их перечень закреплен в законе еще с 2000-х. Научные парки — это преимущественно университетская среда.
Что такое инновационный парк (или другие виды территорий, где развивают инновации), можно определить так:
Это специально оборудованная территория, где команда управленцев реализует стратегию по росту инновационной активности в регионе.
Аудитория — предприниматели, квалифицированные таланты, инвесторы, ученые и новаторы.
Цель — устойчивое развитие общества, создание добавленной стоимости путем объединения ресурсов.
Часто их основа — технологические компании и R&D-центры, впрочем экосистему дополняют смежные бизнесы и поставщики услуг.
UNIT.City
город — Киев;
запуск — 2017 год;
завершения строительства — 2025;
в планах — 600 000 кв. м офисов и 340 000 кв. м жилья на 25 га, более 300 резидентов и ориентировочно 30 000 рабочих мест;
общая сумма инвестиций — $500 млн, уже инвестировано $180 млн;
прогнозируемый срок окупаемости — 6–7 лет.
Инновационный парк UNIT.City начал работу в 2017 году на территории Киевского мотоциклетного завода. Основан в 1945 году на базе бронетанкового завода,он производил мотоциклы и экспериментальные модели техники.
В первой очереди UNIT.City были IT-академия, бизнес-кампус В8, ивент-пространство, кафе и спортхаб. Одним из первых резидентов стал фаблаб FABRICATOR.
В 2018 году Киевсовет выделил 22,2 га земли в аренду под офисно-жилую застройку, и началась масштабная трансформация. Для кампуса В8 ревитализизровали один из корпусов завода, но остальные объекты не соответствовали современным требованиям энергоэффективности, поэтому большинство недвижимости строят с нуля. О мотоциклетном заводе напоминает дымовая труба, которая теперь арт-объект — «Маяк инноваций».
Соинвесторами проекта являются инвестиционный холдинг UFuture, девелоперские компании UDP и KAN и промышленно-строительная группа «Ковальская» . Каждая из компаний инвестирует в строительство определенных объектов на территории. Сегодня инновационный парк имеет:
пять бизнес-кампусов, где размещены более 100 компаний;
четыре исследовательские лаборатории (вскоре откроют еще одну — 5G);
три акселератора (в частности производственный);
два инвестиционных фонда;
бизнес-школу;
пространство для стартапов NEST;
студию создания контента;
коворкинг;
три ивент-пространства;
кафе, площадки, стоянки, краткосрочная аренда автомобиля и тому подобное.
К 2025, кроме UNIT.Home и офисов, в UNIT.City будет несколько школ, университет и детсад. Остальные объекты инфраструктуры — по запросу резидентов.
Среди резидентов UNIT.City — компании, работающие с ИИ и машинным обучением, VR / AR, блокчейном, hardware-компании. Главный критерий подбора — потенциал для усиления экосистемы: участие в партнерствах, обмен опытом, ресурсами.
Инновационный парк предлагает своим резидентам сервисы и скидки от партнеров, медиаподдержку, менторство и нетворкинг, акселераторы и программы поддержки инноваций. В прошлом году UNIT.City запустили пространство NEST, где стартаперы бесплатно учатся по программе университета Беркли. Команда UNIT.City называет это социальным импакт-проектом, который призван качественно изменить уровень подготовки украинских стартапов. Кроме того, планируют запустить большую инициативу, связанную с общественными организациями.
«Промприлад.Реновація»
город — Ивано-Франковск;
запуск — 2018 (пилотный этаж на 1800 кв. м);
завершения ревитализации — 2023;
в планах — 36 205 кв. м на 2 га (примерно 10 000 кв. м — достройка, остальные — сохранена архитектура), более 16 000 кв. м — офисы классов А и В; 3000–5000 рабочих мест;
общая сумма инвестиций — $30 млн, уже привлечено более $9 млн;
более 900 инвесторов состоянию на июль 2021, продолжается III раунд привлечения инвестиций;
прогнозируемый срок окупаемости — разный для каждого инвестора, из проекта можно выйти на любом этапе.
В 2015 году в Ивано-Франковске состоялась школа урбанистических исследований CANаctions, инициированная платформой «Тепле Місто». Команда проекта разрабатывала для города урбан-конституцию, в частности исследовала постиндустриальные зоны и возможности их использования. Когда-то на заводе в центре Ивано-Франковска производили разное — от газовых счетчиков и микросхем до зонтиков. С 90-х его продавали частями под офисы, жилую застройку, ТЦ и тому подобное.
Основатель архитектурной школы CANаctions Виктор Зотов предложил переосмыслить неиспользованный промышленную зону руководителю платформы «Тепле Місто» Юрию Филюку, который впоследствии стал CEO «Промприлад.Реновація».
Все началось с исследований и обсуждений. Представители SRI International (Стэнфордский институт исследований, — Авт.) выделили секторы экономики, которые можно активизировать в регионе. Для себя проект выбрал четыре — новую экономику, современное искусство, неформальное образование и урбанистику. Также SRI помогли с дизайном экосистемы и основой бизнес-модели. Именно они объяснили: то, что франковцы задумали, называется импакт-инвестированием и является новым мировым трендом.
По словам Юрия Филюка, импакт-инвестиции решают две задачи предприятий нового типа:
быть самодостаточными и экономически эффективными;
искать решения социальных или экологических проблем и не создавать новых.
«Нам объяснили, что мы являемся интересной площадкой для тестирования, поскольку пришли к этой модели от потребности, а не через анализ теорий. К тому же работаем на высокотурбулентном рынке, где приходится мыслить краткосрочной перспективой», — вспоминает Филюк.
Инвестировать в «Промприлад.Реновація» могут и физические, и юридические лица. CEO проекта объясняет, почему выбрали краудинвестинг: «Во-первых, в украинских реалиях персональные цели инвестора часто преобладают над общественными интересами. Мы же стремились грамотно распределить управление, чтобы система была устойчивой. Во-вторых, такая модель сформировала «армию» сторонников, интегрированных в проект на разных уровнях. Это дает и мощную энергетику для развития, и дополнительную защиту».
Недвижимостью владеет ООО «Промприлад.Холдинг». 70% актива принадлежит инвесторам через корпоративный инвестиционный фонд. Мелкие взносы от частных лиц привлекают через ООО «Промприлад.Инвест», большие — через покупку акций КИФ. 30% актива владеет БО «Благодійний фонд “Промприлад”» под управлением консорциума стратегических пертнеров проекта: «Тепле Місто», «Інша Освіта», Beetroot Academy, «Pact Україна» и LvBS. Она реинвестирует средства в объект или выделяет гранты на художественные, социальные инициативы, поддержку малого и среднего бизнеса.
Юрий Филюк говорит, что команда проверяет бэкграунд каждого потенциального инвестора — деловую репутацию и происхождение капиталов. «Серые зоны» обсуждают на наблюдательном совете. Среди резидентов тоже хотят видеть людей, ориентированных на развитие инноваций и развитие общества.
В 2018 году команда запустила пилот для проверки гипотез на третьем этаже одного из корпусов «Промприлад». В 2019-м совместными усилиями инвесторов проекта выкупили контрольный пакет акций завода и арендовали землю у города на 49 лет. По состоянию на март 2021 реконструировано более 6000 кв. м, где уже работают стартапы, бизнес, урбанисты и художники. В планах — энергосберегающее восстановление корпусов и развитие инфраструктуры. Производство будет действовать параллельно с постепенной релокацией мощностей. К концу 2023-го у «Промприлад.Реновація» будут офисы, инкубаторы, акселераторы, бизнес-школа, R&D лаборатории и большой мейкер-спейс, другие экономические и социальные функции. Из инфраструктуры — хостел и отель, фермерский рынок, художественный центр, ивент-площадки, детские развивающие пространства и спортивные локации.
Что выбрать компаниям — инновационный парк или бизнес-центр
Доминик Пиоте
«Инновационный парк — это среда, благоприятная для исследований, экспериментов, развития предпринимательства. Здесь есть приспособленные технические помещения, которыми вряд ли обеспечит стандартный бизнес-центр. А в парке можно с нуля создать всю инфраструктуру под резидента, даже построить отдельный корпус, — отмечает СЕО UNIT.City Доминик Пиоте. — Стартаперы и бизнесмены, которые выбирают инновационный парк, понимают ценность экосистемы и используют ее возможности — качественные ивенты, профессиональные связи, учебные программы и стажировки. И до эксперта или инвестора уже не шесть рукопожатий — в правильно настроенной экосистеме все необходимые люди рядом».
CEO «Промприлад.Реновація» Юрий Филюк говорит: «В регионах бизнес изначально не видит потенциала в таком проекте, как наш, — якобы рынок недостаточно развит. Но те, кто решаются, создают бесконкурентное предложение. Ведь офисов такого класса строительства во многих городах нет, а спрос растет».
Филюк убежден: как минимум в каждом областном центре Украины может быть свой «Промприлад» вместо опустевшего завода.
Эта модель пригодна к масштабированию. Команда охотно делится опытом сейчас, а в будущем будет искать профессиональные модели поддержки — консалтинг, франчайзинг и др.
Даже пандемия не слишком снизила спрос. Василий Хмельницкий в подкасте «Что вы творите?» рассказывал, что UNIT.City потерял меньше арендаторов (до 10%), чем другие бизнес-центры Киева, в частности благодаря преимуществам приобщения к экосистеме. Юрий Филюк говорит, что коворкинг «Промприлада» сейчас загружен на 110%. «IT-специалисты, которых перевели на удаленную работу, арендуют рабочие места у нас, потому что это экосистема с энергетикой, в которой хочется быть», — комментирует он.
Отношения с властью
«Из зарубежного опыта можно было бы перенять практику предоставления резидентам инновационных парков специального юридического статуса и налоговых преференций, — рассуждает Доминик Пиоте. — Мы никогда сильно не рассчитывали на поддержку государства. Однако тесно сотрудничаем с государственными институтами, которые внедряют диджитал-трансформацию в стране. Также мы поддерживаем кампанию МИД, которая показывает миру возможности инновационной Украины».
Юрий Филюк
Юрий Филюк акцентирует на диалоге между бизнесом, гражданским обществом и органами местного самоуправления, который в Ивано-Франковске достаточно активен. Так, «Тепле Місто» привлечена к разработке Стратегии развития города. «Промприлад.Реновація» вошел в правительственный проект «Магніти України». На пилотном этаже среди офисов бизнеса и ОО разместился Офис управления инвестиционной политики горсовета.
«Мы выстраивали проект так, чтобы минимально зависеть от центральной или местной администрации. Но мы открыты к взаимодействию, потому что наша цель — общее развитие города, региона, страны», — объясняет Филюк.
Влияние на город
«Появление инновационных парков в различных городах означает, что растет не только Киев — постепенно развивается вся страна. И теперь талантливым людям доступны те же возможности в родных местах, — считает Доминик Пиоте. — Кроме того, инфраструктура и стандарты инновационных парков — понятная точка входа в Украине для международных компаний и иностранных инвесторов».
Пиоте приводит примеры из практики UNIT.City:
За 4 года стоимость аренды и покупки квартир вокруг парка выросла на 30%. Обновились сети и коммуникации, район стал безопасным.
В Харькове обновляют дорогу из центра города до студенческого района, где работает местный UNIT.City.
Юрий Филюк говорит, что эффект от работы «Промприлада» в городе ощутим даже в разгар реконструкции: «Есть ощущение, что начало что-то меняться, что город меняет советскую траекторию развития на современную, появилась социальная перспектива для талантов». Это отражено в рейтингах лучших городов для ведения бизнеса и работы ИТ-компаний, где ИФ становился лидером последнее время.
Социальная составляющая очень важна в деятельности «Промприлад.Реновація». 30% площади на льготных условиях предоставят малоприбыльным или неприбыльным, образовательным, художественным проектам, инкубаторам, акселераторам, которые необходимы для поддержания всей экосистемы и развития общества в целом.
Анастасия Боброва
Интеграция инноваций в имеющийся городской контекст не всегда происходит безболезненно. Анастасия Боброва, аналитик Cedos и руководительница Украинского урбанистического форума, говорит, что появление инновационных или культурных зон вместо заводов является классическим примером разрыва в функции. «Это вытеснение одного вида активности другим, более прибыльным, иногда без кардинальных изменений здания или пространства, — объясняет она. — Ввытеснение также может быть символическим — например, доступность комфортных публичных пространств только резидентам по пропускам или рост цен на аренду жилья и коммерческих помещений в районе».
«Не стоит критиковать собственно замену старой функции новой. Ключевой момент в другом — появление инновационных зон или культурных кластеров на месте советских заводов не всегда решает проблемы, с которыми сталкиваются бывшие рабочие. Резиденты инновационных парков имеют другой уровень дохода и стиль жизни, чем жители близлежащих районов. Если для последних новое пространство будет неинтересным, ненужным или закрытым, то могут возникать конфликты», — продолжает мысль социолог Алена Ляшева.
Алена Ляшева
СЕО обоих проектов соглашаются, что инновационные парки и центры не должны быть изолированными от города и его жителей. «Мы стараемся держать баланс между созданием комфортных и безопасных условий для наших резидентов и открытостью для киевлян. События в UNIT.City доступны для посещения, а территория — для прогулок», — говорит Доминик Пиоте.
«Мы строим «Промприлад.Реновація» как точку активизации общества. Это максимально открытая экосистема, большинство функций которой ориентированы на внешнего пользователя — жителей Ивано-Франковска и не только», — говорит Юрий Филюк.
Как удачно превратить промзону в точку инноваций?
Перед началом проекта проанализировать имеющийся городской контекст и экономику региона и разобраться, какие потребности общества и других стейкхолдеров он сможет удовлетворить. Учесть интересы инвесторов и потенциальных пользователей и посетителей как в кратко-, так и в долгосрочной перспективе.
Изучить историю места и подумать, что можно и стоит реконструировать, чтобы сохранить характер места и сообщества, а также преемственность экономических и социальных процессов, связав историческое наследие с инновациями.
Объединить в пространстве различные функции и открыть доступ всем — это сократит маятниковую миграцию, повысит качество жизни соседних кварталов и привлечет больше пользователей, а, значит, и прибыли.
Вовлеченность в процессы местных властей и жителей поможет сбалансировать интересы всех сторон и сделать проект постоянным и жизнеспособным.
«Главная задача лидера — построить систему, где он не нужен». Михаил Нестор о создании digital-решений в «Киевстар» и внедрении продуктового подхода в корпорации
31 августа 2021, 17:30
11 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки
Достигнуто максимальное количество закладок
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
CPO «Киевстар» Михаил Нестор стал гостем тринадцатого выпуска нашего подкаста «Что вы творите?». Мы выбрали главное. Рассказываем, почему важно трасформироваться, отбирать сотрудников по ценностям и не воровать у них опыт.
О продуктовой культуре в большой компании
Даша Заривная: В какой момент в «Киевстар» решили создавать диджитал-продукты, и как ты попал на должность CPO?
Михаил Нестор: Идея пришла к СЕО компании Александру Комарову. Мы начали общаться, когда это видение созревало. Совпало то, как я вижу продуктовую разработку, и возможность все это развернуть на украинском рынке внутри компании такого масштаба. Мы предоставляем связь, соединяем людей, постоянно инвестируем в огромное количество оборудования, в покрытие, новые технологии. На эту миссию хорошо ложится миссия создания других продуктов.
В компании есть сильные лидеры, каждый из которых развивает свое направление. Мы работаем в связках. Я в основном отвечаю за разработку и лидогенерацию.
Даша Заривная: Как вы выстраиваете продуктовую культуру в большой корпорации?
Михаил Нестор: Это 50% работы — не по времени, а по важности.
Даша Заривная: С чем возникают основные сложности?
Михаил Нестор: Компания заточена под определенную сферу — очень сложную, технологичную, ответственную, зарегулированную государством. С другой стороны, в продуктовой компании нельзя все расписать, спрогнозировать, поставить всем дедлайны, потому что люди просто не будут так работать.
Сейчас эти отличия воспринимаются легче по двум причинам:
За полтора года мы уже прошли некий культурный сдвиг.
У нас на уровне всего менеджмента — не только топ-линейки, но и среднего звена — сразу было понимание, что нам глобально нужно делать, и согласие, что изменения во внутренней культуре неизбежны.
Даша Заривная: Как вы этого добились? Тренинги, стратсессии?
Михаил Нестор: Мы очень быстро постарались показать ценность новых продуктов, стать внутренними агентами изменений. Все увидели и захотели присоединиться.
Об экосистеме «Киевстар» и уникальных предложениях
Даша Заривная: Что сейчас входит в экосистему ваших диджитал-решений и делает вас продуктовой компанией, а не только телекомом?
Михаил Нестор: Если мы говорим про связь, это в первую очередь В2С. Например, у нас есть «Киевстар ТВ» — флагманская история. За полтора года мы заняли второе место после MEGOGO на рынке. Очень активно конкурируем, надеемся скоро занять первое место. В связке с ТВ идет «Домашний Интернет», здесь мы уже номер один в стране. Это один тариф: клиент пополнил счет, и контент доступен ему в любом месте. У нас также есть «Киевстар Радио», «Доктор Онлайн», стриминговая музыка, другие нишевые решения.
Даша Заривная: А что с В2В?
Миша Нестор: B2B-решения активно развиваются, мы начали выделять в отдельное направление новые бизнесы, которые напрямую не связаны с телекомом. В первую очередь, это продукты, которые базируются на огромном количестве данных, накопленных компанией.
Например, у нас есть кредитные скоринги, которые мы предоставляем банкам. Также тепловые карты, благодаря которым мы можем оценить как люди перемещаются, их концентрацию. Мы не знаем, что это конкретно за человек, как его зовут, но понимаем, что в конкретном месте собирается определенная аудитория. Так «Киевстар» может подсказать, например, банкам или ритейлерам, где открыть новую точку.
Есть такой big data продукт, как таргетированные рассылки — они могут быть альтернативой привычным промокампаниям. Есть даже платформа, на которой компании могут сами настраивать и отправлять рассылки интересующей их аудитории. Или можно загрузить свой список номеров и отправить сообщение только им. Одно из решений позволяет обработать базу из 100 000 номеров определенного ритейлера и на основе этой информации найти похожих людей, которых могут заинтересовать его продукты, по look-alike модели.
Еще мы строим свои дата-центры с защищенной связью и другими уникальными характеристиками, которые нужны для банков, госучреждений, бизнеса. А благодаря эксклюзивному соглашению с Microsoft, мы продаем облачные технологии. Это трансформирует работу В2В по цепочке.
Клауд-решения дешевле, они работают 24/7. Мы не просто продаем доступ к облаку, но и помогаем запустить всю инфраструктуру, обслуживаем ее. Это уже достаточно далеко от изначальной экспертизы оператора — это и IT-компания, и интегратор, который внедряет конкретные решения в компании.
Еще есть IoT — это датчики, установленные в приборах, устройствах, способные собирать и передавать нужные данные удаленно. Например, у многих возникают проблемы со снятием показаний со счетчика, их проверкой и оплатой. Что делает IoT? Вы вставляете в счетчик SIM-карту, она сама собирает данные о потреблении и автоматически отправляет на сервер энергетической компании или горводоканала. Вы получаете точные счета и никакого путаницы.
Не так давно запустили Open API — платформу, которая идеологически воплощает наше стремление к открытости, гибкости, а также вовлечение бизнесов в нашу орбиту.
Мы многое научились делать для себя и давать это клиентам. Open API — это следующий шаг, когда мы даем возможность компаниям, отдельным разработчикам, стартапам строить свои продукты и решения на базе данных, которые есть в компании «Киевстар». С этой платформой можно создавать свои приложения, автоматизировать бизнес-процессы, дополнять свои продукты Big Data.
Даша Заривная: В чем, по-твоему, уникальность и прорыв этих решений?
Михаил Нестор: Мы раньше начали, у нас больше всех данных, мы научились работать с ними и понимать, что нужно нашим клиентам в В2В и В2С.
Для нас очень важна безопасность данных. Мы не можем рассказать что-либо о конкретном человеке, но можем, например, составить портрет ваших потребителей по 5000–10 000 номеров или предложить другие решения на основе больших данных.
Даша Заривная: Что, по-твоему, приведет вашу компанию к успеху?
Михаил Нестор: «Киевстар» — это компания, в которой люди работают очень долго. Один из топовых HR-брендов в стране, в частности благодаря корпоративной культуре. Обратная сторона этого — люди, которые работают очень долго, привыкли к тому как было, и инстинктивно сопротивляются даже необходимым переменам.
Если мы приняли какое-то решение о трансформации или запуске нового бизнеса, важно придерживаться этого направления.
Не оборачиваться, быть смелее, в том числе в перестройке культуры. Мы как космический корабль, который уже летит на Марс. Нельзя остановиться и что-то подкручивать. Мы все это делаем на лету.
О лидерстве и управлении людьми
Даша Заривная: Куда бы ты хотел привести свою команду через 2–3 года?
Михаил Нестор: Моя главная задача как лидера — чтобы через пару лет система, которая есть сейчас, могла существовать без меня. То есть воспитать новых лидеров из моих сегодняшних подчиненных. Мы этим активно занимаемся — не для того, чтобы я ушел из «Киевстара», а чтобы я мог заниматься другими вещами, ведь планов у нас много.
Даша Заривная: Ты говорил, что главное условие, чтобы попасть в твою команду, — это отличная рабочая этика. Как это понимать?
Михаил Нестор: Мы очень тщательно отбираем людей. У меня есть группа, которую мы обучаем тому, что такое менеджмент и лидерство. Я всегда делаю поправку, что речь не о корпоративной, а об организационной культуре. Она есть везде, даже если вы — небольшая компания из пяти человек.
Человек приходит к нам уже сформированной личностью, и мы не можем его перевоспитать. Поэтому ищем людей, которые совпадают с нами по ценностям.
Я не нанимаю всех людей сам — я нанимаю людей, которые ищут сотрудников дальше. Иначе вы никогда не вырастите сильную команду. Уйдете в отпуск, а вернетесь на руины, или к выгоревшим людям — такого быть не должно.
Команда — формально мои подчиненные, но мы работаем как целое, хотя у каждого из нас и есть определенные зоны ответственности. Моя задача — сражаться с бюджетами, их задача — развиваться в своей профессиональной области.
Даша Заривная: Какие ценности у «Киевстара»?
Михаил Нестор: Клиентоцентричность — это ключевая ценность. Если мы забудем о клиенте и будем вариться в обычной для нас среде, все быстро закончится. Это так не работает, особенно в больших сервисных компаниях.
Из важных — инновационность, а также сотрудничество. Не нужно воевать друг с другом, нам есть чем заниматься помимо этого. Это часть организационной культуры, которую президент компании и каждый из менеджеров постоянно интегрируют в стратсессии, воркшопы, публичные выступления, встречи один на один.
Даша Заривная: Каково процентное соотношение твоих рабочих функций и таких личных встреч?
Михаил Нестор: У исполнительного менеджера это очень большая часть. Я хорошо понимаю, почему я должен это делать. Не выступаю в роли подушки, хотя в психотерапии и коучинге есть такое понятие — контейнирование.
Иногда человеку нужно просто выговориться. На работе ты всегда должен изображать лицо: перед подчиненными ты все знаешь, перед руководством — тем более все знаешь и умеешь. Люди потихоньку выгорают. Но лидер должен уметь показывать, что он тоже может быть слабым.
Даша Заривная: Что такое антропологическое лидерство?
Михаил Нестор: Антропология изучает человека как целое, человеческую культуру и группы людей. Это все универсалии, кирпичики, из которых строится любая культура. Если мы специально не изучаем это, то можем почувствовать интуитивно.
В программе, где соединены антропологический менеджмент и лидерство, мы с действующими менеджерами, которые каждый день проживают эту боль, учимся выводить это в сферу сознательного, понимать, почему что-то работает определенным образом. Разбираем, что такое естественное поведение группы и как важно работать с историями, мифами, ритуалами. Это те вещи, которым не учат на MBA.
Менеджерами вообще часто становятся внезапно. Вы были крутым специалистом, и вас повысили. Среди задач — большой процент работы с людьми, но никто не учил с ними работать.
О балансе между личным и рабочим и отказе от тушения пожаров
Даша Заривная: Как тебе удается на выходных отключать телефон и не отвечать на сообщения? Как получается все успевать?
Михаил Нестор: Решающий этап у меня лично произошел года два назад, когда я начинал работать в «Киевстар». Я осознал, что если оценивать с точки зрения длинной перспективы, бессмысленно пытаться успеть все за неделю. Объем работ такой, что нам будет чем заняться, даже если завтра будет 500 человек в команде. Понимаешь, что все сделать невозможно, и перестаешь себя выжигать и мучать. С другой стороны, это длинный забег, и нужно за собой ухаживать, как за механизмом.
Я на самом деле разгильдяй, но меня многие вещи увлекают, и меня это спасает. Работать с людьми, продуктами, преподавать — это все мои локомотивы. Я работаю 8–9 часов, график расписан. Много времени занимают обязательные личные встречи. Моя основная задача — чтобы у людей были все условия для эффективной работы.
Я сейчас не работаю вручную над продуктом. Больно мне от этого? Да. Но я должен смириться с этим, если хочу быть топ-менеджером, давать другим возможность расти, заниматься продуктами, строить организацию.
Если я буду реализовывать свою потребность что-то делать руками, я буду воровать опыт у своих людей — постоянно вмешиваться, ломать их процессы. Зачем я тогда их нанял? Они же не будут расти, у них появится детское убеждение: «Миша все знает, придет, спасет». Нет, Миша не придет, он выключит телефон в пятницу вечером, и все.
Слушайте полный выпуск подкаста «Что вы творите?» на любой удобной платформе или смотрите видеоверсию на YouTube.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Коммерческая недвижимость — один из самых стабильных источников пассивного дохода. Сдавать её можно жильцам и малому или среднему бизнесу под их проекты. Последние регулярно выбирают для своих заведений современные жилые комплексы с единой концепцией. А девелоперы, со своей стороны, предлагают новые возможности и сервисы, чтобы удовлетворить запросы предпринимателей.
На примере жилого района RYBALSKY рассказываем, как девелоперы адаптируются под новые требования рынка, какие у них нововведения и почему размещаться в ЖК выгодно для бизнеса.
Преимущества коммерческой недвижимости в жилых комплексах
Доля коммерческих помещений в жилых комплексах растет, сейчас она может достигать и 40%. Пространства под магазины, кафе и рестораны, услуги красоты, а также офисы и коворкинги повышают стоимость покупки и аренды жилья.
Арендовать помещение в ЖК более выгодно и прогнозируемо для малого и среднего бизнеса, чем в любом другом месте. Здесь есть четкая целевая аудитория с понятной покупательской способностью. Например, семейный ресторан можно открыть в ЖК, где живут пары с детьми. А кофейню или коворкинг — в комплексе с молодой аудиторией.
Инвесторы и предприниматели могут сразу оценить количество потенциальных клиентов, исходя из количества жителей, а также пешеходного и автомобильного трафика. На основе этого легче спрогнозировать доходность.
Грамотное проектирование
Сейчас прогрессивные девелоперы учитывают потребности жильцов и бизнеса при проектировании жилых комплексов. Например, в RYBALSKY изначально оснащают коммерческие помещения необходимыми коммуникациями — электричеством, канализацией, вентиляционными каналами.
«Мы долго искали помещение под кофейню, — рассказывает Евгения, владелица одного из местных кафе, — и не могли найти подходящий вариант. Во всех объектах не было необходимой коммуникации для заведения общественного питания. Либо же застройщик предлагал слишком большие помещения, которые нам бы пришлось самим делить на секции с другими арендаторами. В RYBALSKY все предложенные варианты были с нужными коммуникациями. В итоге мы остановились на одном помещении и арендовали его».
RYBALSKY — это открытый жилой район. Коммерческие помещения здесь расположены по внешнему периметру домов, у каждого — собственный вход. Бизнес может привлекать не только резидентов и их гостей, а и местное сообщество.
Актуальная информация
Данные о коммерческих помещениях в жилых комплексах можно найти в открытом доступе. На сайте RYBALSKY есть интерактивная карта, где показаны все доступные пространства для торговли, медицинских учреждений, ресторанов и других объектов. Здесь можно посмотреть конкретные характеристики помещения: этаж, площадь, расположение в контексте района и здания, а также детальный план.
«Интерактивная карта дает возможность понять, какой бизнес будет располагаться рядом, как будут распределяться потоки людей и машин. Карта также поможет спрогнозировать востребованность помещения в будущем. И нет необходимости выезжать на сам объект», — отмечает Лилия Пивнева, руководитель департамента по продаже коммерческой недвижимости SAGA Development.
Индивидуальный подбор
Девелоперы помогают с подбором помещений для покупки и аренды, потому что заинтересованы в том, чтобы в ЖК размещался бизнес, который подходит жильцам.
Так происходит и в RYBALSKY. Менеджеры по брокериджу (посредничество на рынке коммерческой недвижимости) помогают предпринимателям найти помещение для аренды, а владельцам коммерческих площадей — сдать их бизнесу с понятной доходностью.
«Недавно мы сдавали помещение в RYBALSKY для „Нової пошти“. Бизнесу были нужны подъездные пути, определенный размер и планировка помещений, чтобы разместить все зоны. Мы проанализировали все наши объекты, предложили несколько вариантов — и один из них подошел идеально», — рассказывает Лилия Пивнева.
