Как создать лендинг с высокой конверсией — гайд

Как создать лендинг с высокой конверсией — гайд

Меня зовут Богдан Дроздов. Я продуктовый маркетолог и веду Telegram-канал, где рассказываю про маркетинг и делюсь интересными материалами. В мои обязанности часто входит создание новых маркетинг-кампаний, что требует подготовки и дизайна лендингов для тестов. Со временем я сформировал определенный шаблон по созданию лендингов с высоким коэффициентом конверсии. В этой колонке я поделюсь основными правилами создания хорошего лендинга, которые помогут вам сэкономить время и деньги.

Что такое лендинг?

Сначала давайте определим, что называют лендингом (посадочной страницей) и чем он отличается от других страниц вашего сайта.

Все сводится к тому, как посетители находят страницу и почему она вообще существует. Домашние страницы сайтов часто находят по рекомендации, в соцсетях, по брендовым запросам, в то время как на лендинги попадают с платной рекламы (обычно через Google Ads или Social Paid), или по ключевым словам в поиске.

Кроме того, у каждой страницы на сайте своя цель. Например, информировать или выступать в качестве проводника по сайту.

Цель лендинга — конверсия. Это может быть конверсия в покупку, оформление подписки или заполнение заявки.

Ваша домашняя страница тоже может быть лендингом, если вы настроите ее, например, для увеличения конверсии. Но лучше сделать их под разные аудитории.

Да вроде конверсия и так норм

Конкуренция за клики и внимание посетителей сайтов растет с каждым днем. Чтобы быть конкурентоспособным, нужно работать в том числе над LTV/CAC (отношение пожизненной ценности клиента к затратам на его привлечение).

Один из способов уменьшить стоимость привлеченного пользователя — повысить конверсию с визита на сайт в покупку, поскольку Customer Acquisition Cost = Cost per Visit / Conversion Rate. При улучшении конверсии вы можете больше платить за клик, что поможет выигрывать в аукционе или же больше возвращать с вложенного доллара в рекламу.

6 правил лендинга

1. Не шлите трафик с рекламы на домашнюю страницу

Она обычно предлагает пользователю множество вариантов действий, что не подходит для места, куда ведется трафик с рекламной кампании.

Направляйте трафик с промокампаний на страницу, которая нацелена на совершение только одного действия. Только так вы сможете сделать посетителей сайта покупателями.

2. На лендинге рассказывайте не о фичах, а о том, как вы решаете проблему пользователя

Часто на лендингах идет перечисление особенностей и преимуществ товара перед конкурентами. Это допустимо, если вы продаете «швейцарский нож» — продукт с множеством юзкейсов. Но важно понимать, что пользователь покупает не ваши фичи, а решение своих проблем.

Можно просто поменять формулировку. Например:

  • У нас 50+ интеграций → Тратьте меньше времени на переключение между инструментами и управляйте всем с одной вкладки.
  • В нашем гибком решении 100+ модулей → Сократите затраты на создание и разработку, все готовое уже внутри.

3. Лендинг должен быть простым и понятным

Посетитель сайта решает, полезно ли для него ваше предложение в течение нескольких секунд. Если он не поймет, какую ценность несет продукт, то просто уйдет к конкурентам.

Сформулируйте свое предложение на лендинге четко и ясно. Без сложных терминов, аббревиатур и общих фраз.

Не размещайте на лендингах слишком много текста — посетитель сайта должен иметь возможность прочитать его быстро, иначе вообще не прочитает. Используйте маркеры (bullet points) для обозначения основных пунктов. Убедитесь, что tone of voice рекламного объявления и лендинга совпадают.

4. Выберите целевое действие

Сосредоточьтесь на том, чтобы посетитель сайта сделал одно конкретное действие — будь то покупка, пробная подписка, что угодно. Не предлагайте сразу много вариантов, иначе конверсия упадет.

Элемент интерфейса, который отвечает за это, должен быть крупным и выделяться. Если посадочная страница достаточно длинная для прокрутки — продублируйте кнопку или форму внизу.

5. Уберите с лендинга отвлекающие ссылки

Не делайте на лендинг ссылки на социальные сети, меню и кнопки, которые не имеют ничего общего с конкретной рекламой или кампанией. Так посетитель не будет отвлекаться и с меньшей вероятностью проигнорирует ваше сообщение.

6. Сохраняйте идентичность своего бренда

Чтобы усилить узнаваемость, используйте цвета, шрифты и общий внешний вид главного сайта. По стилю лендинг не должен сильно отличаться от сайта.

Структура

1. Начинайте заголовком с релевантной ценностью

Заголовок (хэдлайн) — самая важная часть лендинга. Если посетители пришли с рекламной публикации, то заголовок должен соответствовать рекламному тексту. Если ваша реклама в Facebook рассказывает об инновационном способе избавления от лени, то эта фраза должна быть в заголовке лендинга.

2. Мотивация

Пользователь хочет понять, подойдет ли ему ваш продукт, решит ли он его проблему, или лучше воспользоваться предложением конкурентов. В этой части расскажите о кейсах использования продукта и болях, которые он решает.

3. Ценности

Не перечисляйте фичи — лучше сделайте демонстрацию своих конкурентных преимуществ и объясните, что получит посетитель.

4. Доверие

Пользователь уже понял, что вы продаете, но все еще сомневается — покупать или нет. Покажите посетителю, что вам можно доверять больше, чем конкурентам, и снизьте его тревогу. Расскажите на лендинге об условиях возврата, доставки, покажите отзывы клиентов, упомяните о легкости имплементации вашего решения, продемонстрируйте сертификаты и лицензии.

5. Призыв к действию

Закончите лендинг оффером с call to action. Очень кратко суммируйте, о чем рассказали выше. Подытожьте, что пользователь должен сделать и что он получит.

4 шага создания лендинга

1. Определите целевую аудиторию

Не пытайтесь достучаться до всех — лендинг должен быть предназначен для конкретной аудитории. Знаете ли вы проблемы, нужды и желания целевой аудитории? Пишите текст и занимайтесь созданием лендинга, представляя в уме определенного человека.

Если привлекаете трафик с большого количества рекламных кампаний — сделайте несколько разных лендингов, которые будут отличаться ключевым сообщением и текстом.

Рассмотрим на примере. Допустим вы продаете 3D-принтер. Теоретически его могут купить:

  • гики, которые хотят сделать что-то интересное в свободное время;
  • родители, которые рассматривают его как инновационную игрушку для разностороннего развития ребенка;
  • инженеры и технические специалисты, чтобы сделать прототипы.

У каждой аудитории свои потребности, для них нужные разные лендинги.

2. Определите узнаваемость бренда

Чем меньше аудитория знает о вас и вашем продукте, а не ок конкурентах, тем больше вам придется рассказывать. Не равняйтесь на компании вроде Apple и Nike — о них знают все, им не нужно лишний раз представляться.

Возвращаясь к примеру с принтером, родители вообще знают о существовании такого устройства и его преимуществах? Лендинг должен рассказать им о том, как эта покупка поможет развиваться ребенку. В то время как для гиков и инженеров важнее технические характеристики.

3. Определите целевое действие

Выберите одно действие, которого вы хотите добиться от пользователя с помощью лендинга. Это может быть покупка, подписка, триал, заявка — зависит от продукта. Спросите себя:

  • Что нужно добавить на страницу, чтобы пользователь совершил это действие?
  • Есть ли на лендинге что-то, что помешает пользователю совершить это действие или для этого чего-то не хватает?

Если мы продаем 3D-принтеры, то лендинг должен подвести гиков и инженеров к оформлению заказа, а родителей — к консультации по телефону.

Дизайн

Что и как нужно разместить на странице, чтобы мотивировать пользователя? Ниже я приведу советы, которые можно использовать в качестве отправной точки для лендинга.

Что должно быть на посадочной странице:

  • Заголовок, который адресован целевой аудитории;
  • Короткое объяснение предложения — посетитель не должен искать его по всему лендингу;
  • Качественные фото или изображения того, что вы продаете;
  • Лого и название компании;
  • Информация о privacy policy, гарантии, условиях доставки;
  • Social proofs, релевантные для аудитории: отзывы клиентов, логотипы медиа, которые о вас писали;
  • Заметная кнопка или форма, которая является отвечает за целевое действие на лендинге.

Что стоит убрать и чего избегать при создании лендингов:

  • Навигационное меню и ссылки на соцсети. Фокус — только на оффере;
  • Кнопки и ссылки «Нажмите, чтобы узнать больше». Размещайте всю нужную информацию на текущей странице;
  • Сложно читаемый и мелкий текст;
  • Нерелевантные фото и видео;
  • Слишком общие призывы к действию: «Купить сейчас», «Оставить заявку». Кастомизируйте их под ваш продукт.

Какой длины должен быть лендинг

На длину посадочной страницы влияет несколько факторов.

1. Стоимость действия

Если вы хотите, чтобы пользователь совершил бесплатное действие, то в длинной странице нет необходимости. И наоборот — при продаже дорогого продукта или решения (например, аутсорс-услуг) ярких картинок будет недостаточно. В этом случае важно объяснить, чем вы отличаетесь от конкурентов и почему человек должен выбрать именно вас. Следовательно, страница получится длиннее.

2. Известность компании

Если лендинг предназначен для «горячей» аудитории, которая уже знает ваш продукт или решение — сделайте страницу короткой и направляйте посетителей на конверсию. Если же вы новая компания и пользователи знают о вас не так много — нужно максимально подробно рассказать, что вы делаете, почему вам можно доверять и чем вы лучше конкурентов.

3. Природа мотивации пользователей

При продаже иррациональных товаров (например, модной одежды) хорошо работают короткие посадочные страницы с демонстрацией эмоционального удовлетворения. Нет смысла делать большой лендинг с объяснением, почему пользователю стоит купить именно эти яркие носки.

Если характер покупки рациональный (B2B SaaS) — добавляйте на лендинг объяснения, доказательства и отзывы. Также хорошо работают сравнения с конкурентами и аргументы, почему ваш продукт лучше.

Многие боятся добавлять сравнение с конкурентами, поскольку считают это рекламой для них. Не переживайте — пользователи и так найдут их в Google. Поэтому лучше позаботьтесь о том, чтобы выделяться на фоне конкурентов.

Тестируйте

Как только все будет готово и запущено, проверяйте эффективность целевой страницы, основываясь на выбранном целевом действии. Лучше создать минимум две альтернативные версии целевой страницы. Тестируйте, трекайте и улучшайте их.

Читайте нас в Telegram

Поделиться
Материалы по теме IT:
Хочете безкоштовну піцу? Fairo дарує 300 грн за відкриття бізнес-рахунку

Хочете безкоштовну піцу? Fairo дарує 300 грн за відкриття бізнес-рахунку

Партнерський матеріал

Банківський і податковий застосунок для фізичних осіб підприємців Fairo запустив безстрокову бонусну програму. Кожен новий користувач, який відкриє бізнес-рахунок, отримає 300 гривень.

Як отримати бонус?

Щоб отримати вітальний бонус, необхідно:

  • завантажити застосунок;
  • зареєструватися;
  • відкрити бізнес-рахунок.

Бонусні кошти можна використовувати не тільки всередині застосунку, а й вивести на особистий рахунок і розплатитися за будь-які товари чи послуги. Fairo рекомендує витратити гроші на квитки в кіно чи похід у музей, новий килимок для заняття спортом чи лекцію для самовдосконалення, піцу з друзями чи романтичний пікнік на березі Дніпра.

«Приватні підприємці дуже багато працюють: крім пошуку клієнтів та виконання замовлень, потрібно займатися бухгалтерією, вести документообіг. Ми прагнули заохотити їх та показати, що рахунки й податки можуть приносити задоволення», — коментує Олена Хлонь, СЕО Fairo в Україні.

«Крім бонусної, ми запускаємо також реферальну програму. Завдяки їй користувачі зароблятимуть 100 грн за кожного нового користувача, який зареєструється за їхнім запрошенням та відкриє бізнес-рахунок у застосунку»

Як відкрити бізнес-рахунок?

Процес відкриття бізнес-рахунку займає кілька хвилин:

  1. Необхідно підтвердити номер телефону та e-mail.
  2. Увійти в систему з допомогою ID-картки.
  3. Ввести дані ІПН.
  4. Пройти відеоверифікацію.
  5. Завантажити електронний підпис.

Після цього кожен новий користувач отримає на свій бізнес-рахунок 300 бонусних гривень.

ФОП третьої групи можуть отримувати гроші безпосередньо на свій бізнес-рахунок у Fairo, а всі податки будуть розраховуватися автоматично. Тому ви завжди будете знати, скільки грошей необхідно залишити на бізнес-рахунку задля розрахування з податковою, а скільки можна перевести на особистий рахунок і витратити на власні потреби. Також у Fairo ви можете створити звіти з єдиного податку та ЄСВ у три кроки і сплатити податки в один клік. Виставляйте і надсилайте рахунки-фактури та контролюйте всі ваші фінанси в одному застосунку.

Про Fairo

Сервіс Fairo — це універсальний банківський і податковий мобільний застосунок для приватних підприємців, власників малого та середнього бізнесу, який дозволяє вести і контролювати бізнес-операції. Застосунок поєднує банківські та небанківські послуги: від подання податкових звітів до сплати податків і рахунків.

Fairo розробили Creative Dock Austria за підтримки Raiffeisen Bank International.

Кожен новий користувач Fairo, який відкриє бізнес-рахунок, отримає 300 гривень.

Поділитися
Как попасть в акселератор Startup Wise Guys —  опыт украинских стартапов Finmap и Onboard

Как попасть в акселератор Startup Wise Guys — опыт украинских стартапов Finmap и Onboard

Весной европейский акселератор Startup Wise Guys объявил результаты очередного набора участников. Из 350 заявок со всего мира отобрали 10 SaaS и 3 киберстартапа. Все они получат инвестиции, европейских менторов и возможности для нетворкинга. Программа продлится до конца сентября.

В десятку попали два украинских стартапа Finmap и Onboard, ориентированные на малый и средний бизнес. Разбираемся, в чем суть продуктов победивших команд и как стать участником Startup Wise Guys.

Что такое Startup Wise Guys

Startup Wise Guys (SWG) —‌‌ эстонский акселератор, предлагающий стартапам на ранних стадиях развития трехмесячную программу. Акселератор в первую очередь ориентирован на продажи и масштабирование. Есть и компонент фандрейзинга, который помогает командам собрать следующий раунд финансирования в течение шести месяцев.

В 2021 году в фокусе акселератора находятся в основном B2B, SaaS, fintech и киберкомпании. В разные годы его программы проходили украинские стартапы CallPage, Promo Republic, Jetbeep и StepShot. В 2021 году SWG проходят две украинские компании —‌‌ Finmap и Onboard.

Украинские стартапы на Startup Wise Guys

Украинцы входят в пятерку самых активных претендентов на участие в акселераторе, наряду с балтийскими и турецкими компаниями. В последние годы было всего один-два набора, на которые украинские стартапы не прошли. А в некоторых наборах среди 10 победителей было до трех украинских компаний.

«Украинские стартапы всегда выделялись потрясающими техническими навыками и сильными продуктами, —‌‌ поясняют в SWG. —‌‌ Но это не всегда сочетается с достаточным уровнем английского и бизнес-навыков. Программа акселератора помогает подтянуть навыки ведения бизнеса и организации продаж».

Кроме того, в SWG заметили: большинство украинских стартапов очень ориентированы на США и часто вообще не считают Европу целевым рынком. Но в последнее время эта тенденция меняется, и все больше стартапов рассматривают Европу как стартовую площадку перед выходом на более дальние рынки.

Участники акселератора-2021

Finmap

Это сервис учета финансов для предпринимателей малого и среднего бизнеса. Его основали Александр Соловей и Иван Каунов в 2019 году. Весной 2021-го к команде Finmap присоединился Дмитрий Дубилет, сооснователь Monobank.

Идея сервиса — в максимально простом управлении финансами, даже если у бизнеса несколько счетов в разных банках. Информация по расходам и доходам отображается на дашбордах и фильтруется по категориям. Настраивая уровни доступа, можно делегировать команде внесение данных. А еще система позволяет создавать регулярные и будущие платежи и автоматически синхронизировать данные через API со счетами в разных банках.

Сейчас сервис представлен в 12 странах. В команде 30 человек, до конца года планируют расшириться вдвое.

Startup Wise Guys —‌‌ не первый акселератор, в котором Finmap принимает участие. В прошлом году стартап проходил полугодовую программу от американского акселератора 500 Startups.

«У нас был положительный опыт в подобных программах, но мы проходили их вдвоем с партнером. А хотелось бы пройти подобное всей командой. Поэтому и подали заявку на SWG», —‌‌ говорит сооснователь Finmap Александр Соловей.

Onboard

Украинско-британский стартап помогает автоматизировать обучение сотрудников в отделах продаж. Вместо того, чтобы «вручную» вводить в курс дела каждого новичка, компания может создать тренинг-программу на Onboard. Новые сотрудники получат структурированную информацию, а система подскажет руководителю, какие пробелы в знаниях остались у новичка.

Сейчас в Onboard шесть сотрудников, к концу года команду планируют расширить до 10 человек. Клиенты и партнеры сервиса —‌‌ из Британии, США, Канады, Эстонии и Украины. Среди них Rocket, Reply.io, SimplyContact, Bookimed. Стартап впервые принимает участие в акселераторе.

«Я давно знал про SWG, но мы с командой думали, что еще не готовы к этому. Однажды меня тегнули в Facebook под постом о наборе участников. Увидев, что мы подходим по всем критериям и можем получить доступ к менторам из Stripe, Pipedrive, Microsoft, десяткам фондов и коучам, я подумал: это то, что нам нужно», —‌‌ рассказывает Олег Болотнов, основатель Onboard.

Общая аудитория — малый и средний бизнес

Интересно, что оба стартапа, прошедшие на акселератор, создают продукты для малого и среднего бизнеса.

«Хаос в деньгах и достаточно низкая финансовая грамотность —‌‌ огромная боль всех предпринимателей микро-, малого и среднего бизнеса, —‌‌ говорят в Finmap. —‌‌ И это характерно для предпринимателей не только нашего региона, но и вообще всего мира, особенно в развивающихся странах».

Еще один фактор —‌‌ «живучесть» этого сегмента. Предприниматели перестраиваются, закрывают и открывают бизнесы, но продолжают работать с сервисом.

«Очень характерный пример —‌‌ в самом начале карантина наш пользователь, у которого был бизнес в сфере путешествий, заморозил доступ к Finmap, потому что закрыл свое дело. Буквально через два месяца он вернулся уже с бизнесом по продаже кальянов. А учет денег нужен и там, и там. И таких примеров десятки», —‌‌ поясняет Иван Каунов.

В Onboard тоже отталкивались от болей среднего и малого бизнеса.

«У МСБ обучение — это больное место. Компании, где растут отделы продаж, хотят автоматизировать процесс, но большинство систем рассчитаны под корпорации. Стоимость и интеграция этих систем ужасает бизнесы, к тому же им нужны легкие решения», —‌‌ поясняет Олег Болотнов.

Следующим шагом в развитии он считает up-market (работу с крупными компаниями и большим средним чеком) и облегчение развития сотрудников в быстрорастущих компаниях и энтерпрайз-секторе.

Что даст стартапам акселератор Startup Wise Guys

Основная цель Onboard —‌‌ получить 90% новых клиентов из Великобритании и Нидерландов.

«Для этого мы с менторами поменяли процесс продаж и уже видим первые результаты, —‌‌ говорит Олег Болотнов, —‌‌ А еще надеемся на расширение знакомств и узнаваемости среди европейских инвесторов. Чтобы о нас уже знали и не приходилось искать деньги на масштабирование по “холодным” контактам».

В Finmap также ждут доступа к мощному глобальному нетворку от акселератора. «Кроме того, это прокачка мышления. Подобные программы развивают навык мыслить масштабно. А без этого невозможно построить действительно глобальную компанию», —‌‌ комментируют сооснователи Finmap.

Критерии отбора в Startup Wise Guys

Отбирая участников, в Startup Wise Guys анализируют команду, продукт, рынок, компетенции, потенциал к масштабированию и другие факторы. Поэтому попадание на SWG —‌‌ непростой процесс. Например, в Finmap шли к этому несколько лет.

«Мы заходили с четырех разных сторон, писали письма, искали выходы через нетворк. И раз за разом после многочисленных интервью получали отказы. Смогли пробиться только с четвертой попытки», —‌‌ говорит Иван Каунов из Finmap.

Команде SWG понравилось, как Finmap развивается на украинском рынке. «Когда мы впервые поговорили с основателями, мы увидели, что это очень слаженная команда, в которой разные личности дополняют друг друга», —‌‌ говорят представители акселератора. По их мнению, потенциал стартапа на европейских рынках довольно большой, но над продвижением еще нужно работать.

В Onboard предполагают: секрет попадания на SWG — не только в хорошем питче или продукте. Акселератор должен понимать, принесут ли менторы и программа пользу конкретному стартапу.

«Отбор проходил азартно и немного страшно. Очень похоже на борьбу с конкурентами в продажах», —‌‌ иронизирует основатель Onboard.

Отбор состоял из таких этапов:

  • заявка;
  • питч-день;
  • техническое интервью;
  • бизнес-интервью;
  • финал —‌‌ отборочный буткэмп. За три дня команда стартапа должна провести демо продукта, пропитчить менторам акселератора и пройти интервью с ними.

«Самое плохое, что может быть, —‌‌ не знать, что тебя ждет на этих этапах, пытаться выкрутиться и полагаться на удачу», — считает Олег Болотнов.

Поэтому перед финальной частью Onboard нашли всех украинских выпускников SWG и попросили рассказать, как они проходили отбор. Стратегия подготовки ответов на каждый возможный вопрос ментора сработала.

Команду Startup Wise Guys еще в первый день питча зацепило желание Onboard объяснить свою идею со страстью, весельем и вниманием к деталям.
«Эта команда удивляла нас динамикой, глубиной понимания рынка и общим бизнес-подходом к проблеме, которую она решает», —‌‌ говорят в SWG.

Чек-лист. Как попасть на Startup Wise Guys

  1. Чтобы увеличить свои шансы, найдите людей, которые связаны с SWG (сотрудников, менторов, стартапы, которые проходили акселерацию). Свяжитесь с ними и попросите об интро или советах.
  2. Заполните заявку на сайте SWG. Опишите на английском языке суть вашего продукта, целевую аудиторию и преимущество среди подобных продуктов.
  3. Приложите короткую презентацию проекта (pitch deck).
  4. Укажите основные метрики, показывающие темпы роста вашего стартапа и потенциал рынка.
  5. Объясните своими словами, почему вам нужен именно Startup Wise Guys. Так будет понятно, что вы осознанно подошли к оформлению заявки, а не пытаетесь пробиться хоть куда-нибудь.
  6. В ожидании ответа продолжайте развивать свой продукт. Вы должны показать, что стартап растет даже без акселерации.
  7. Если вам отказали, все равно напоминайте о себе и продолжайте пробовать. SWG любит упорных и умных фаундеров.
  8. Если вами заинтересуются, то пригласят на pitch day. Это день, когда все стартапы презентуют свои продукты 10–12 экспертам из разных ниш. Каждый стартап по 25 минут общается с каждым из экспертов. В конце дня эксперты подают короткий фидбэк по каждому стартапу в SWG. В течение недели после этого акселератор примет финальное решение.
  9. Подпишите инвестиционный договор и другие документы.
  10. Доверьтесь команде и директору программы, на которую вы попали. Они расскажут, что нужно делать, чтобы получить максимальную пользу от акселератора.
Поделиться
Как оплатить проезд в транспорте Киева: QR-коды, транспортная карта, «Київ Цифровий» и другие способы

Как оплатить проезд в транспорте Киева: QR-коды, транспортная карта, «Київ Цифровий» и другие способы

Коммунальное предприятие «Київпастранс» окончательно отказалось от бумажных билетов 14 июля, таким образом продолжая переход на электронный билет. Кондукторов перевели в контролеры, водители тоже перестали продавать билеты.

Начался этап информирования пассажиров. Но вместо автоматов по продаже билетов и понятных инструкций на всех остановках — устаревшие постеры с Kyiv Smart Card, наспех напечатанные объявления в автобусах и запутанные объяснения на официальных ресурсах. Чтобы избежать неловких ситуаций и штрафа за безбилетный проезд, журналисты Vector разобрались, как оплатить проезд после отмены бумажных талончиков, и протестировали разные способы покупки и пополнения электронного билета.

Как внедряли систему электронного билета в Киеве

Е-билет в столице начали тестировать 1 ноября 2018 года. Но полноценный запуск постоянно откладывали. Так что параллельно с Kyiv Smart Card и непопулярными тогда QR-билетами действовали билеты старого образца.

31 октября 2019 года Киевский метрополитен перестал принимать жетоны. Затем отказались и от отдельных пластиковых карт для оплаты проезда в метро.

С сентября 2020 года талоны не принимали на фуникулере. Следующими стали Троещинский скоростной трамвай (октябрь), городская электричка (ноябрь) и Борщаговский скоростной трамвай (декабрь). Тем не менее, кондукторы и водители продолжали продавать бумажные билеты старого образца в трамваях, троллейбусах и автобусах.

5 января 2021 года неожиданно для киевлян городская власть отказалась от системы Kyiv Smart City. Ряд городских сервисов, в том числе и оплату проезда в транспорте, переместили в новое приложение — «Київ Цифровий». По словам Петра Оленича, который на тот момент был директором Департамента земельных ресурсов КГГА, предыдущее приложение использовали по договору, который истек. Новое разрабатывали штатные программисты коммунального предприятия «Головний інформаційно-обчислювальний центр» (КП ГІОЦ) . Товарный знак собирались зарегистрировать так, чтобы он принадлежал Киеву.

Оставшиеся на руках у горожан Kyiv Smart Card все же включили в систему, так что оба варианта транспортных карт функционируют наравне. Но интерфейс приложения, автоматы по продаже билетов и пополнению карт отличаются.

Чем оплатить проезд в транспорте Киева

Оплатить проезд можно электронным билетом с QR-кодом, транспортной картой или муниципальной картой «Карта киянина».

Купить Пополнить
Одноразовый билет с QR-кодом Терминалы или мобильное приложение «Київ Цифровий», кассы станций метро, «Приват24»    
Транспортная карта Кассы станций метро,  T-Киоск Терминалы или мобильное приложение «Київ Цифровий», кассы станций метро, терминалы или сайт EasyPay  
«Картка киянина»   Оформить в Ощадбанке Терминалы «Київ Цифровий»  

QR-билет

Такой е-билет предназначен для одноразовых поездок. Чтобы им воспользоваться, нужно отсканировать код с помощью валидаторов, которые в метро размещены на турникетах, а в автобусах, троллейбусах, трамваях — на поручнях внутри салона. Цена одного билета — 8 грн. Он действителен 15 дней с момента приобретения.

Одноразовые билеты с QR-кодом

Kyiv Smart Card или карта «Київ Цифровий»

Транспортная карта рассчитана на многоразовое использование. Стоимость карты — 50 грн. В отличие от предшественницы — карты метро ее нельзя вернуть и получить деньги обратно. Но можно заменить, если она выйдет из строя в течение гарантийного срока — 12 месяцев. Срок действия Kyiv Smart Card или карты «Київ Цифровий» и записанных на нее поездок — год с момента последнего пополнения или использования.

Чем больше поездок покупаете, тем дешевле обойдется каждая:

  • 1–9 поездок — по 8 грн;
  • 10–19 поездок — по 7,70 грн;
  • 20–29 поездок — по 7,40 грн;
  • 30–39 поездок — по 7,10 грн;
  • 40–49 поездок — по 6,80 грн;
  • 50 поездок — по 6,50 грн.

Максимум можно приобрести 50 поездок за одно пополнение. Кстати, одной картой можно оплатить проезд нескольких пассажиров в наземном транспорте.

Транспортніе карты Киев

На транспортную карту можно приобрести и проездные на месяц с определенным количеством поездок:

  1. 46 поездок — 290 грн.
  2. 62 поездки — 390 грн.
  3. 92 поездки — 575 грн.
  4. 124 поездки — 770 грн.
  5. Безлимит — 1300 грн.

Существуют и проездные на более короткий срок:

  1. 24 часа — 100 грн.
  2. 48 часов — 150 грн.
  3. 72 часа — 200 грн.

Также кошелек карты можно пополнить на любую сумму и затем конвертировать ее в поездки.

«Картка киянина»

Люди, имеющие право бесплатного проезда в общественном транспорте, могут воспользоваться «Карткою киянина». Ее могут оформить в отделении Ощадбанка:

  • зарегистрированные в Киеве граждане;
  • внутренне перемещенные лица, которые состоят на учете в Киеве;
  • школьники и студенты столицы, а также родители школьников;
  • граждане, официально работающие в Киеве;
  • те, кто имеет право на льготы, доплаты, помощь, компенсации и прочие субсидии.

Полный список граждан, имеющих право на льготный проезд в метро и в наземном транспорте, доступен по ссылкам. Киевляне без льгот также могут использовать «Картку киянина» как транспортную. Для этого ее нужно пополнять или приобретать на нее проездные, как и на карту «Київ Цифровий» или Kyiv Smart Card.

В метро советуют не прикладывать «Картку киянина» к желтым терминалам на турникетах на входе. Они рассчитаны для снятия средств, и если на вашей карте киевлянина есть деньги, то система взимает оплату за проезд именно с этого счета, а не с транспортного кошелька.

Как оплатить проезд банковской картой

В метро и на станциях скоростных трамваев установлены специальные желтые турникеты. Они позволяют оплатить проезд банковской картой с технологией PayPass/Paywave или с помощью устройств, которые поддерживают Google Pay / Apple Pay. Стоимость одной поездки составит 8 грн.

Как пользоваться приложением «Київ Цифровий»

Кажется, это самый быстрый вариант оплаты проезда, если вы уже вошли в транспортное средство или у вас нет времени покупать и регистрировать транспортную карту.

Приложение бесплатное, доступно как для iOS-устройств, так и для Android-гаджетов. После верификации номера телефона пользователь сможет сразу добавить свою Kyiv Smart Card или карту «Київ Цифровий». Для этого потребуется ее номер и PIN-код. Карту можно пополнять с помощью приложения, но воспользоваться ею со смартфона не получится — валидаторы «воспринимают» только физический аналог.

Мобильное приожение Київ Цифровий

Можно обойтись без карты и сразу приобрести одноразовый билет на городской транспорт Киева. За один раз можно приобрести только 10 е-билетов с QR-кодом. Оплатить можно с помощью Google Pay / Apple Pay или банковской карты.

Купленный в приложении билет имеет QR-код и две кнопки. «Поділитися» позволяет отправить билет другу через соцсети или мессенджеры. «Квиток проскановано» нужно нажать после валидации, чтобы завершить оплату проезда.

После того, как вы оплатили и просканировали билет, он появляется в ленте на главной странице приложения. Чтобы показать контролеру, нажмите на эту запись, выберите «Показати контролеру» и продемонстрируйте проверяющему.

Как купить и пополнить электронный билет в Киеве

QR-билет и транспортную карту можно приобрести и пополнить более чем в 2600 точках по всему городу. Столичные власти предусмотрительно добавили их на карту города. Разберемся, как работает каждый способ пополнения.

Терминалы «Київ Цифровий»

Автоматы для пополнения е-билета расположены на всех станциях метро, скоростных трамваев и городской электрички. Здесь нельзя приобрести, но можно пополнить транспортную карту, вставив ее в терминал или введя номер. В аппаратах покупают и одноразовые е-билеты.

Терминал принимает монеты и купюры от 1 до 200 гривен. Сдачу не выдает — ее можно положить в кошелек, привязанный к транспортной карте, или пополнить счет по номеру мобильного телефона.

Терминалы Київ Цифровий

T-Киоск

Здесь можно только приобрести транспортную карту, если она есть в наличии. Пополнить Kyiv Smart Card и «Київ Цифровий» или купить билет с QR-кодом не получится.

Кассы станций киевского метро

Здесь вам продадут нужное количество одноразовых е-билетов для проезда в общественном транспорте. Также продают и пополняют транспортные карты. Можно оплатить как наличными, так и банковской картой.

EasyPay — платежный сервис и терминалы самообслуживания

Вводите в строку поиска на сайте «Київ Цифровий» и пополняйте свою транспортную карту или Kyiv Smart Card на количество поездок или определенную сумму. Также можно приобрести проездные.

На сайте можно воспользоваться только банковской картой, терминал принимает и наличные.

«Приват24»

Сотрудники службы поддержки «ПриватБанк» на вопрос журналистов Vector ответили, что на данный момент можно приобрести в «Приват24» только билеты с QR-кодом. Функция пополнения транспортной карты пока недоступна.

Чтобы оплатить проезд в транспорте Киева через «Приват24», нужно:

  1. Найти в троллейбусе или трамвае QR-код и отсканировать его с помощью банковского приложения сканера. Это оказалось самой сложной задачей — журналисты Vector не заметили таких кодов в киевском транспорте, хотя сотрудники банка утверждают, что функция доступна во всех городах с е-билетом.
  2. Выбираем опцию «Квиток». Нажимая на плюс и минус, регулируем количество билетов, которое хотим приобрести.
  3. Выбираем карту для оплаты.
  4. После оплаты автоматически отобразится билет с номером транспортного средства. Нажимаем на кнопку «Компостувати».
  5. Чтобы открыть билет снова (например, для контроллера), нужно зайти на вкладку «Міський транспорт» в меню «Транспорт» в приложении «Приват24». Там хранятся все купленные е-билеты и проездные.

Контроль и штрафы

В наземном транспорте работают контролеры. Они имеют при себе специальные устройства для проверки регистрации электронного билета в системе. К нему нужно приложить Kyiv Smart Card или карту «Київ Цифровий». Либо же показать бумажный билет с QR-кодом или его аналог, приобретенный в приложении. Контролер отсканирует карту или QR-код и увидит, действительно ли пассажир оплатил поездку.

Штраф за неоплаченный проезд в киевском транспорте составляет 160 гривен.

Действует ли е-билет в маршрутках Киева

Только в тех, которыми оперирует КП «Киевпастранс». В подавляющем большинстве киевских и пригородных маршруток проезд нужно оплачивать наличными водителю при входе. Обратите внимание: на отдельных маршрутах проезд по городу составляет не 8 грн, а 10 грн.

Частые вопросы

Как оплатить проезд в Киеве в троллейбусе, автобусе, трамвае?

Купите одноразовый билет в терминале или мобильном приложении «Київ Цифровий». Также вы можете приобрести транспортную карту в кассах метро или T-Киоске.

Как оплатить проезд в метро Киева?

Вы можете купить одноразовый билет или транспортную карту в кассах станций метро или терминалах электронного билета (только одноразовый QR-код или пополнение Kyiv Smart Card). Также на желтых турникетах можно оплатить банковской картой с технологией paypass/paywave или устройствами с поддержкой Google Pay / Apple Pay.

Можно ли оплатить проезд в общественном транспорте наличными?

Наличными можно оплатить проезд только в киевских маршрутках. Билеты в коммунальном транспорте Киева за наличку вы не приобретете. Устанавливайте приложение «Київ Цифровий» или ищите терминал на ближайшей станции метро или скоростного трамвая.

Как оплатить проезд в маршрутках Киева?

Только наличными. Маршрутки пока не включены в систему электронного билета.

Сколько стоит проезд в Киеве?

8 грн в коммунальном транспорте и многих маршрутках. Отдельные маршрутки стоят 10 грн. Можно сэкономить, покупая несколько поездок на транспортную карту.

Поделиться
Меньше — значит больше. Как минимализм помогает улучшать или создавать бизнес

Меньше — значит больше. Как минимализм помогает улучшать или создавать бизнес

Разбираемся, от чего на самом деле избавляются приверженцы минимализма и как генеральная уборка жизни помогает им чувствовать себя счастливее и развивать свое дело. 

Что такое минимализм

Всю жизнь Джошуа Беккер любил порядок и не хотел иметь много вещей, однако они все равно накапливались. Мужчина начал интересоваться темой минимализма и применять советы из книг — устроил генеральную уборку, продал лишние вещи и отказался от ненужных встреч. 

Он вошел во вкус настолько, что начал писать о минимализме книги и вести блог Becoming Minimalist. «Я уверен, что идея такого проекта даже не появилась, если бы мы думали о покупке новых вещей и поиске дополнительной работы, чтобы покупать еще больше. Вместо этого мы сосредоточились на поиске вариантов для инвестиций и запустили свой бизнес», — говорит он. 

По мнению Беккера, минимализм не сводится к отказу от всего. Речь идет о том, чтобы уменьшить количество отвлекающих факторов и максимизировать более важные дела.

Предприниматель и маркетолог Нил Патель в колонке для Forbes предлагает воспринимать минимализм как стремление к свободе — от финансовых переживаний, заботы о вещах вместо себя, лишней траты времени.  

«Можно сказать, что построение бизнеса — один из лучших путей к минимализму. Строя бизнес, вы создаете себе свободу с помощью системы, которая дает деньги, цель и независимость», — пишет он.

Как использовать минимализм в бизнесе

Патель также выделяет несколько способов, с помощью которых минимализм может улучшить ваш бизнес: 

  1. Оптимизируйте свои услуги. Чем больше они оптимизированы, тем меньше времени вы потратите на управление ими.
  2. Используйте системы. Рабочие процессы уменьшают нагрузку, связанную с управлением бизнесом. Для каждой задачи или процедуры создайте соответствующую систему — это даст вам больше свободы.
  3. Разрешите сотрудникам работать удаленно. Это хороший способ повысить эффективность и почувствовать себя свободнее.
  4. Используйте облачные инструменты. Evernote, Google Calendar и Dropbox дают доступ к бизнес-ресурсам, информации и расписаниям в любом месте, где есть интернет.
  5. Руководите своим умом, а не временем. Делегируйте ваши обязанности другим сотрудникам.

Автор книги «Компания одного человека» и бизнесмен Пол Джарвис советует начать с малого и быстро продвигаться. Это поможет адаптироваться к реалиям рынка. 

«Я запускаю новый бизнес без или с минимальными вложениями — придумываю идею и свожу ее к максимально реалистичному варианту, а потом сразу же реализовываю», — пишет Джарвис.

В пример проводит свой первый курс Creative Class. Вместо 30 уроков и разработки ПО Джарвис стартовал с семью уроками, потратив на запуск месяц вместо года. «Это помогло мне увидеть, что работает, а что нет. Я держал связь с реальной аудиторией, видел их обратную связь и улучшал продукт», — рассказывает он.   

Увеличить продажи можно с помощью правила «простоты принятия решений». Его обнаружили в исследовании Harvard Business Review. Правило гласит: дайте клиентам меньше вариантов выбора. Это не только позволит снизить рабочую нагрузку и впоследствии улучшить существующие продукты, но и положительно повлияет на продажи. 

Чтобы лучше понять, какие товары и как продавать, нужно их проанализировать следующим образом: 

  • Сколько у вас товаров или услуг? 
  • Сколько времени, энергии и денег нужно, чтобы поддерживать, улучшать и продавать все это? 
  • Все ли они работают? 
  • Они действительно продаются или помогают вашим клиентам? 

Еще один совет, как минимализм может улучшить бизнес, сформировал соучредитель PayPal Питер Тиль. Бывший исполнительный директор PayPal Кейт Рабуа вспоминает: Тиль требовал, чтобы каждый выполнял задачи по одному приоритету.

«Он откажется обсуждать с вами что-либо, кроме того, что в настоящее время обозначено как ваша инициатива № 1. Даже в наших формах годовой проверки каждый сотрудник должен был указать свой самый ценный вклад в развитие компании».

Как компании адаптируются к требованиям минимализма

Минимализм может помочь бизнесу не только в эффективности и развитии, а в поиске идей для освоения новой ниши. 

Согласно опросу Harris Poll и Eventbrite, 79% миллениалов по сравнению с 59% бэби-бумеров предпочитают платить за опыт, а не материальные блага. 

За последние сто лет люди накопили много вещей, которые им не нужны. Например, компания Cladwell сообщает, что сегодня у человека есть в среднем 120 предметов одежды, но 80% он не использует. В этом они увидели нишу для бизнеса: помогать людям создавать капсульные гардеробы — небольшое количество одежды, которая выбрана специально для конкретного человека, исходя из его образа жизни и предпочтений.

Cladwell предлагают клиентам две главные услуги — избавление от ненужных вещей и создание своего капсульного гардероба. Это помогает человеку экономить около $600 в год. 

По словам СЕО компании, им удалось попасть в запрос аудитории. Их услуга попадает в ценности нынешнего поколения миллениалов.  

5 книг о минимализме

«Прощайте, вещи! Новый японский минимализм», Фумио Сасаки

Одна из главных книг о минимализме, которая затрагивает его философию и основы. Сам автор раньше покупал множество вещей и считал себя счастливым, но однажды решил изменить свою жизнь с помощью минимализма. 

По его словам, это помогло ему тратить меньше времени на уборку и ненужные процессы, уделять больше внимания важным вещам. В книге Сасаки делится своим опытом и конкретными советами. 

«Цифровой минимализм. Фокус и осознанность в шумном мире», Кэл Ньюпорт

Автор рассказывает истории цифровых минималистов, которые смогли улучшить свою жизнь, сократив онлайн-время. Также он дает практические советы и тактики «цифровой уборки». 

Книга помогает избавиться от истощения и выгорания — рекомендует, как меньше сидеть в телефоне, мониторить лайки, ценить одиночество и качественно отдыхать. 

«Эссенциализм. Путь к простоте», Грег МакКеон

Эта книга о том, как расставить приоритеты в жизни и бизнесе, как добиваться большего, делая меньше.

Книга научит определять самые важные задачи, отбрасывать все ненужные и концентрироваться на значимом. 

«Минимализм. Главные эссе», Джошуа Миллберн и Райан Никодемус

Это сборник из 29 эссе о минимализме. Он учит сосредоточиться на самом важном, следить за эмоциональным здоровьем, проводить эксперименты, справляться с переизбытком вещей и рабочих задач. 

Его авторы советуют читать все эссе по порядку, чтобы получить полную картину о минимализме. 

«Меньше значит больше», Джошуа Беккер

История, с которой начинался текст. Автор рассказывает, как он пришел к идее минимализма и что в результате изменилось в его жизни. 

Поделиться
6 визуальных трендов, которые помогут вашему бренду выделиться в соцсетях

6 визуальных трендов, которые помогут вашему бренду выделиться в соцсетях

Сегодня недостаточно быть активным на разных платформах. Брендам нужно выделяться с помощью визуальной коммуникации. Чтобы стать заметнее в постоянно обновляемой ленте, необходимо изучение поведения покупателей и инсайтов, а также отслеживание визуальных трендов.

Международный фотобанк Depositphotos выделил 6 ключевых трендов для визуального контента в соцсетях. Они затрагивают важные социальные вопросы и мотивируют на эксперименты с различными форматами контента. Представители фотобанка объясняют, как использовать эти тренды.

Информационно насыщенный контент

Что это значит

Сейчас набирает обороты превращение аккаунтов в соцсетях в полноценные медиа. Наполнение своих аккаунтов в Instagram, TikTok или Pinterest эффектными изображениями — отличная стратегия. Но это лишь полдела.

Чтобы удержать потенциальных покупателей, которые обратили внимание на ваш бренд, старайтесь делиться уникальной и ценной для аудитории информацией. Ваш стиль коммуникации также имеет большое значение.

Как использовать

Создавайте посты-карусели в Instagram

Сегодня на смену публикациям с одной картинкой приходят короткие вовлекающие видео в Instagram Reels или более масштабные истории в формате карусели. Поэтому SMM‑менеджеры экспериментируют, трансформируя текстовый контент в короткие графические или анимированные истории. Их удобно пролистывать, они зрелищны и хорошо структурированы, поэтому привлекают внимание пользователей Instagram.

 

Переглянути цей допис в Instagram

 

Допис, поширений Depositphotos Inc (@depositphotos)

Экспериментируйте с визуальными форматами

Этот совет подходит для любых соцсетей, в которых присутствует ваш бренд. Вы можете начать с аутентичных фотографий в сочетании с графикой, чтобы сделать свой бренд более узнаваемым. Также стоит попробовать анимированные истории и видео, поскольку они помогают эффективнее вовлекать клиентов.

Проследите, что лучше работает для вашей аудитории. В то же время помните, что интеграция в SMM-стратегию сразу трех форматов позволит постоянно поддерживать интерес подписчиков.

Цветовые блоки в ленте

О тренде

Сочетание нескольких ярких цветов или колор блокинг — тренд, который пришел в соцсети из мира моды. На протяжении десятилетий использование в образе контрастных оттенков, противоположных на цветовом круге, было эффективным способом привлечь внимание. Позже оказалось, что этот подход работает и при создании контента.

Поскольку люди перегружены информацией, они обращают внимание или на бренды, которым доверяют, или на тех, кому удается выделиться в соцсетях. Сочетание ярких цветов позволит привлечь внимание и запомниться пользователям, которые впервые зайдут на вашу страницу.

Как использовать

Сочетайте контрастные цвета, исходя из их расположения на цветовом круге. Например, синий будет смотреться намного эффектнее в комбинации с оранжевым, а не черным или серым. Фиолетовый с желтым также вместе выглядят намного ярче, чем желтый с оранжевым. Этот подход работает независимо от того, публикуете ли вы графику, фотографии или видео в соцсетях.

Лента Instagram-аккаунта Depositphotos

Зернистые градиенты

О тренде

Несколько предыдущих лет градиенты были на пике популярности. Но как только ажиотаж вокруг них поутих, они вернулись в виде зернистых текстур. Олдскульные и вместе с тем успокаивающие градиенты — идеальный фон для привлекательной графики или анимации. Они добавляют дизайну глубины и динамики.

Как использовать

Зернистые градиенты получаются за счет того, что отдельные элементы отличаются от основной массы. Они могут быть крупнее или меньше, более резкими или едва заметными. Зернистость также напоминает о прошлом, когда качество печати было не очень высоким.

В любом случае такие градиенты придают особое настроение вашей графике в соцсетях. В сочетании с жирными шрифтами зернистые градиенты будут выглядеть ярко и смело.

Аутентичность 2.0

Что это значит

Поскольку все больше людей переходят на работу из дома и ценят отдых, изображения, иллюстрирующие хасл-культуру (трудоголизм как стиль жизни), уже не актуальны.

Сегодня в тренде визуальные концепции, отражающие такие приоритеты, как общение с семьей и друзьями, безопасный дом, физическое и цифровое благополучие.

Как использовать

Пересмотрите визуальные концепции, которые вы используете в коммуникации

В 2021 году пришло время по-новому взглянуть на образ жизни вашей аудитории и найти свежие визуальные концепции для публикаций или рекламы. Например, медленная жизнь (slow living) подразумевает удовольствие от повседневной рутины и более расслабленный подход к разным вопросам.

Используйте изображения или видео, иллюстрирующие утренние ритуалы, занятия спортом, семейные или дружеские обеды и уютные вечера.

 

Посмотреть эту публикацию в Instagram

 

Публикация от Depositphotos Inc (@depositphotos)

Изучите новый стиль жизни своей аудитории

Как их распорядок изменился за последнее время? Что они считают самым важным в своей жизни? С какими проблемами и вызовами они сталкиваются, оставаясь дома?

На основе ответов, полученных в ходе опроса или другого исследования, вы сможете сформировать характерные для своих клиентов поведенческие модели. Это позволит вам превратить их в визуальные концепции для коммуникации.

Инклюзивность

Что это значит

Инклюзивность — это не только обязательный подход в визуальной коммуникации, но и возможность для брендов установить связь с аудиторией на более глубоком уровне. При этом быть инклюзивным в соцсетях недостаточно. Это должно отражаться и в деятельности компании, и в ее социальных инициативах.

Как использовать

Вопрос инклюзивности следует учитывать еще на этапе планирования стратегии. Как сделать коммуникацию более инклюзивной? Какими историями вы можете поделиться со своей аудиторией? Найдут ли эти истории у нее отклик? Как вы их визуализируете?

Делитесь изображениями не профессиональных моделей, а реальных людей, которые используют ваши продукты или услуги.

Они могут быть разного возраста и происхождения, у них могут быть различные стили жизни и ценности, поскольку все они принадлежат к разным культурам. Покажите их повседневную жизнь и естественные несовершенства, которые делают людей уникальными.

Снэк-видео

О тренде

Растущая популярность TikTok и Instagram Reels проложили путь для «снэк-видео» в 2021 году. Короткие ролики продолжительностью до минуты идеально подходят для просмотра на ходу и позволяют брендам легко взаимодействовать со своей аудиторией.

Еще одно преимущество этого формата заключается в том, что он помогает брендам оставаться на волне текущих событий. Снэк-видео требуют минимальной постобработки и позволяют мгновенно реагировать на новости в Instagram, Facebook, Pinterest или TikTok.

 

Посмотреть эту публикацию в Instagram

 

Публикация от Depositphotos Inc (@depositphotos)

Как применять

Создавайте визуальную атмосферу

Практика показывает, что ролики продолжительностью до 15 секунд более вовлекающие и лучше передают настроение. Также они могут стать вирусными, поскольку на их фоне обычно звучит модная музыка, которая усиливает как атмосферу, так и ваш меседж.

Используйте минимум постобработки

Бренды, которые хотят быстро реагировать на события и экономить время на постпродакшене, оценят встроенные инструменты редактирования в Instagram и других приложениях. Минимальная обработка также позволяет лучше передать атмосферу вашего видео, поскольку интересные детали не теряются за фильтрами.

Поделиться
Как увеличить продажи на маркетплейсах: советы от представителей Prom.ua, JOOM, Intertop, «Епіцентр», Rechi.ua, Foks Biz

Как увеличить продажи на маркетплейсах: советы от представителей Prom.ua, JOOM, Intertop, «Епіцентр», Rechi.ua, Foks Biz

Онлайн-торговля становится все популярнее, а маркетплейсы наращивают аудиторию и прибыль. В апреле 2021 года самым посещаемым сайтом Украины вновь оказалась Rozetka — более 38 млн сеансов за месяц. Второе место в рейтинге занял интернет-магазин «Епіцентр», который в сентябре 2020-го тоже запустил свой маркетплейс.

В ходе онлайн-конференции «PRO Маркетплейси» представители популярных онлайн-площадок рассказали продавцам о секретах успеха на их платформах. Vector выбрал главное для каждого из маркетплейсов.

Rechi.ua

Что здесь продают: одежду, обувь, украшения, часы и аксессуары люксовых брендов.

Кто продает: ритейлеры и дистрибьюторы.

Чтобы продавать много на Rechi.ua, нужно:

  • Качественно упаковывать товары.
  • Быстро обрабатывать входящие заявки.
  • Честно отвечать на вопросы покупателей.
  • Давать покупателям больше дополнительных услуг.

В будущем маркетплейс планирует продавать мебель, а также улучшать качество сервиса и внедрять больше новых технологий.

«Епіцентр»

Что здесь продают: товары для дома и сада, зоотовары, мебель, электронику и сантехнику, товары для красоты и здоровья, спорта и бизнеса и многое другое.

Кто продает: как сама компания, так и продавцы, которые приходят на маркетплейс со своими товарами.

Сколько сейчас зарегистрировано продавцов: более 1500.

Для повышения продаж на этом маркетплейсе нужно следить за качеством контента: делать хорошие фотографии и добавлять к товарам подробные характеристики. А в категориях с высоким средним чеком менеджеры советуют добавлять опцию бесплатную доставку.

В этом году маркетплейс планирует снизить время ожидания звонка от менеджера на 10–12%, а также добавить в окно регистрации новых продавцов галочку «Не перезванивайте мне».

Что еще ждет продавцов и покупателей онлайн-магазина «Епіцентр» в ближайшее время:

  • Продажа товаров во всех категориях.
  • Оплата за товары банковской картой.
  • Предоплата на карту продавца.
  • Пополнение баланса продавца картой.
  • Адресная доставка.
  • Рейтинг продавца.
  • Отзывы о товарах.

Intertop UKRAINE

Что здесь продают: обувь, одежду, аксессуары и бьюти-товары.

Кто продает: сам Intertop и сторонние продавцы.

Сколько сейчас продавцов: более 300.

Для хороших продаж маркетплейс советует продавцам больше обращать внимание на товары, которые находятся в топе, а еще на глубину SKU (идентификатор товарной позиции) в ассортименте. Также нужно не забывать об акциях.

В 2021-м маркетплейс планирует активно развивать две новых категории товаров – home (товары для дома) и beauty (косметика и уход за телом). А еще пользователей ждут такие новые опции:

  1. Заказ товаров по предоплате.
  2. Автомодерация товаров.
  3. Техническая поддержка онлайн.
  4. Online-консультации продавцов с покупателями.
  5. Фулфилмент (сопровождение и доставка грузов на аутсорсе).

JOOM

Что здесь продают: обувь, одежду, товары для дома, электронику, товары для красоты и здоровья.

Кто продает: продавцы из Украины, России, Азии и Европы.

Сколько сейчас пользователей: более 3 млн человек в месяц.

Просто добавить свои товары в каталог JOOM мало, их обязательно нужно продвигать:

  • участвовать в акциях;
  • рекламироваться через внутренний инструмент маркетплейса JoomAds;
  • подключать блогеров.

В будущем маркетплейс планирует развивать направление лучших магазинов JOOM — Top stores. Всего таких на площадке 200, 16 из них — украинские. Чтобы попасть в эту категорию, интернет-магазину нужно соответствовать требованиям площадки.

Социальная сеть JOOM также расширяется: скоро здесь появится новый инструмент для стриминга — Live Streaming. В июне планируется первый стрим с украинскими продавцами.

Prom.ua

Что здесь продают: технику и электронику, одежду и обувь, товары для дома и сада, автомобили, подарки и украшения, медикаменты и многое другое.

Кто продает: продавцы, которые заходят на площадку со своими товарами.

Сколько сейчас продавцов: более 60 000.

Чтобы успешно продавать товары на Prom, нужно:

  • делать хорошие фото и описания к товарам;
  • почаще консультироваться с личным менеджером — от этого зависит рейтинг интернет-магазина;
  • постоянно улучшать качество контента и сервиса. Так новички запросто могут обогнать в рейтинге бывалых продавцов.

Более 70% трафика Prom приходится на мобильные платформы. Поэтому в дальнейшем маркетплейс планирует активнее развивать мобильное приложение и вкладывать туда максимум ресурсов.

Также в планах Prom развитие модели O2O (online-to-offline), когда для привлечения клиентов в офлайн-магазины бизнес использует онлайн-инструменты рекламы.

Что еще ждет пользователей Prom.ua:

  • открытие брендированных отделений;
  • стихийные примерочные;
  • Dark Store;
  • появление офлайн-терминалов.

Foks Biz

Что это такое: платформа для выгрузки товаров на украинские маркетплейсы, торговые площадки и прайс-агрегаторы: Rozetka. Prom.ua, «Епіцентр», Bigl, JOOM, e-Katalog и другие.

Чтобы успешно продавать товары на самых известных украинских площадках, Foks Biz советует:

  1. Следовать формуле «20–5», когда из 20 загруженных на маркетплейс товаров самыми популярными и продаваемыми становятся только пять. Именно такое количество товаров будет приносить доход, поэтому их нужно постоянно развивать.
  2. Всегда добавлять качественное заглавное фото в карточку товара. Плохое фото ухудшит продажи.
  3. Заглавные фотографии нужно периодически обновлять. А еще можно использовать инфографику: покупатели любят ее изучать.
  4. Подключать внешние и внутренние инструменты рекламы — Viber-рассылки, прямые эфиры, рекламу у блогеров, таргетированную рекламу и арбитраж.
  5. Делать акции и распродажи. Без них при высокой конкуренции продавать на маркетплейсах сложно.
  6. Давать покупателям скидки: товары со скидкой в 5–10% продаются быстрее.
Поделиться
Читайте также:
Антизашкварний календар. Про що говоритимуть у липні

Антизашкварний календар. Про що говоритимуть у липні

За останні роки в українській креативній індустрії відбулося чимало репутаційних криз через чутливі теми, зокрема питання національної ідентифікації. Серед останніх кризових кейсів — партнерство Banda Agency із російською агенцією SETTERS, а також публічні емоційні висловлювання уже колишнього маркетолога одного зі стартапів Fozzy Group Слави Баранського.

Щоби убезпечити себе від недоречних заяв і дописів, компаніям варто мати власні правила комунікації, зокрема у соцмережах. А також звірятися із календарем репутаційно ризикованих дат. Для цього разом зі спеціалістом із репутаційного менеджменту й антикризових комунікацій та автором книги «Репутаційний антистрес» Сергієм Біденком ми складаємо антизашкварні календарі. Пропонуємо підбірку дат на липень.

Як це працює

Антизашкварний календар містить дати, значущі для певної аудиторії. Така підбірка допоможе компаніям та персонам уникнути недоречних коментарів і публікацій, що можуть образити чи схвилювати аудиторію у відповідні дні.

Кожна дата в календарі має рівень критичності:

  • Низький. Уплив на компанію чи персону обмежений у часі та просторі. Поодинокі критичні зауваження переважно зустрічатимуться в коментарях до постів у соцмережах. Ситуація навряд чи переросте в серйозну кризу.
  • Середній. Чимала аудиторія побачить помилку, але довгострокових наслідків для компанії чи персони може й не бути. Утім кризовим менеджерам однаково треба докласти чималих зусиль, щоби зменшити подальше розповсюдження інформації.
  • Високий. Помилка розповсюджується різними каналами та сильно впливає на соціальні, професійні, організаційні групи людей. Різні тлумачення причин і наслідків ускладнюють антикризову комунікацію та наслідки репутаційної кризи.

Головні події липня

День податківця України

  • дата — 2 липня;
  • день тижня — п’ятниця;
  • кого потенційно можна образити — працівників Державної податкової служби України;
  • рівень критичності — низький.

День Військово-Морських Сил Збройних Сил України (День флоту України, День Військово-Морських Сил України)

  • дата — 4 липня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — військових, військових моряків;
  • рівень критичності — середній.

День Національної поліції України

  • дата — 4 липня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — співробітників Національної поліції України; людей, які постраждали від протиправних дій поліцейських;
  • рівень критичності — середній.

День звільнення міста Краматорська від проросійських терористів

  • дата — 5 липня;
  • день тижня — понеділок;
  • кого потенційно можна образити — жителів Краматорська; переселенців; людей, що постраждали від російської агресії; українських військових, що постраждали у бойових діях на сході України; українців загалом;
  • рівень критичності — високий.

День звільнення міста Слов’янська від проросійських терористів

  • дата — 5 липня;
  • день тижня — понеділок;
  • кого потенційно можна образити — жителів Слов’янська, переселенців; людей, що постраждали від російської агресії; українських військових, що постраждали у бойових діях на сході України; українців загалом;
  • рівень критичності — високий.

День українських миротворців

  • дата — 15 липня;
  • день тижня — четвер;
  • кого потенційно можна образити — українських миротворців;
  • рівень критичності — середній.

День бухгалтера

  • дата — 16 липня;
  • день тижня — п’ятниця;
  • кого потенційно можна образити — бухгалтерів;
  • рівень критичності — низький.

День металурга (День працівників металургійної та гірничодобувної промисловості)

  • дата — 18 липня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — працівників металургійної промисловості;
  • рівень критичності — низький.

День визволення Сєвєродонецька від незаконних збройних формувань

  • дата — 22 липня;
  • день тижня — четвер;
  • кого потенційно можна образити — жителів Сєвєродонецька, переселенців; людей, що постраждали від російської агресії; українських військових, що постраждали у бойових діях на сході України; українців загалом;
  • рівень критичності — високий.

День працівників торгівлі

  • дата — 25 липня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — тих, хто працює або має бізнес у сфері торгівлі;
  • рівень критичності — низький.

День PR-спеціаліста

  • дата — 28 липня;
  • день тижня — середа;
  • кого потенційно можна образити — тих, хто працює у сфері зв’язків із громадськістю;
  • рівень критичності — низький.

День хрещення Київської Русі

  • дата — 28 липня;
  • день тижня — середа;
  • кого потенційно можна образити — православних християн;
  • рівень критичності — високий.

День Сил спеціальних операцій Збройних Сил України

  • дата — 29 липня;
  • день тижня — четвер;
  • кого потенційно можна образити — українських військових; військових Сил спеціальних операцій Збройних Сил України;
  • рівень критичності — середній.

Всесвітній день боротьби з торгівлею людьми

  • дата — 30 липня;
  • день тижня — п’ятниця;
  • кого потенційно можна образити — постраждалих від торгівлі людьми та їхніх близьких, а також правозахисників і організації, які опікуються цією темою;
  • рівень критичності — високий.

Зберігайте собі гайди на попередні місяці — березень, квітень, травень і червень — щоби повернутися до них згодом і підготуватися до «комунікаційних бомб» завчасно.

Поділитися
Материалы по теме Бренд:
Перетворити блогера на партнера. Чекліст EnglishDom для співпраці з лідерами думок

Перетворити блогера на партнера. Чекліст EnglishDom для співпраці з лідерами думок

Інфлюенс-маркетинг — вже звичний інструмент для просування в соцмережах. За даними дослідження Influencer Marketing Benchmark Report 2021, 75% опитаних виділяють окремий бюджет на цей напрям. Проте дуже важливо побудувати роботу з лідером думок так, щоби донести потрібний меседж потенційним клієнтам.

СЕО та співзасновник онлайн-школи англійської мови EnglishDom Максим Сундалов розповів, як організувати роботу з інфлюенсерами та на які моменти звернути особливу увагу, щоби така співпраця дійсно принесла користь.

Знайти підхід

Коли ми вперше вирішили спробувати інтеграції з інфлюенсерами, то швидко постало питання: як правильно з ними працювати? Найбільшим викликом було придумати, як коректно налагодити взаємодію з блогером, щоби він передав наші ідеї та меседжі про школу EnglishDom.

Багато лідерів думок уже займались англійською онлайн, але не в нашій школі — це могли бути дзвінки з викладачами через відеозв’язок, мобільні застосунки чи сайти, перегляд серіалів та фільмів. Блогери хотіли подавати наш продукт через призму власного досвіду. Проте вони часто не розуміли особливості нашого методу навчання та не були знайомі з нашою екосистемою продуктів.

Тому ми вирішили «продавати» наш продукт лідеру думок, щоби він потім міг правильно подати його своїй аудиторії.

Кожна інтеграція потребує індивідуального підходу, у нашому кейсі — ще й навчання та знайомства з технологічними можливостями цифрового підручника.

За рік співпраці нам вдалося побудувати ефективну методику комунікації та створити чекліст для роботи з блогерами. Цей контрольний список створили для роботи з YouTube-інфлюенсерами, проте він легко адаптується й для інших соцмереж та платформ.

Початок комунікації

  • Знайомство з продуктом та підтвердження співпраці. На початку роботи головне завдання — ввести лідера думок у контекст вашого бренду і надати максимально повну інформацію. Якщо не поясните ваш меседж блогеру, то він не зможе його адекватно передати своїй аудиторії.
  • Створіть чіткий бриф. У ньому слід розказати про компанію, розкрити її особливості й показати референси подібних інтеграцій. Ми намагаємося зробити наш бриф максимально корисним. Наприклад, у ньому блогер може знайти повні дані про історію EnglishDom, продукти, цінову політику, сильні та слабкі сторони, конкурентів, цільову аудиторію, мету та інфопривід для цієї інтеграції. Також ми додаємо приклади вже опублікованих колаборацій із його колегами.
  • Залучіть блогера чи його команду до вашого продукту. Так він отримає реальний клієнтський досвід, який зробить інтеграцію справжньою і близькою для аудиторії. У нашому випадку це обов’язковий крок, бо продукт — технологічний. Його важко зрозуміти без особистого тестування. Тільки після пробного уроку блогер отримує повну картину щодо особливостей нашої платформи та співпраці з нею.
  • Отримайте фідбек про ваш продукт. Власний досвід блогера або його команди може бути цікавою точкою для інтеграції. Буває й навпаки — після ознайомлення з продуктом людина може мати певні питання та почати сумніватися у наступних кроках. Прокоментуйте їхній досвід, надайте відповіді та поділіться своєю історією використання. Якщо блогер у підсумку залишився задоволений якістю і готовий співпрацювати — можна укладати договір.

Оформлення співпраці та визначення умов

Аби не потрапити в незручну ситуацію, визначте, який результат ви хочете отримати та як його вимірювати. Це важливо обговорити й зафіксувати в договорі ще «на березі». По-перше, так ви зможете порівняти власне бачення з очікуваннями лідера думок. По-друге, ви встановите конкретні умови, які не можна трактувати інакше.

Ми фіксуємо наступні пункти:

  • хронометраж інтеграції;
  • дату випуску і затвердження сюжету;
  • проміжок відео, в якому розміщується відеосюжет, — у нашому випадку це перші 10 хвилин;
  • бажана кількість переглядів, яку блогер намагатиметься забезпечити;
  • розміщення посилання на наш сайт із UTM-міткою в описі та першому коментарі;
  • наявність зображення сервісу у відео.

Також рекомендуємо обговорити, скільки потрібно часу на обдумування умов та прийняття рішення про співпрацю.

Створення контенту для інтеграції

Зазвичай підготовка контенту — відповідальність блогера, але якщо бренд приєднається до цього процесу, то якість контенту і точність меседжу зросте. Ми використовуємо декілька інструментів, аби допомогти лідеру думок при підготовці контенту:

  • Спільний брейншторм. Ви створите багато потенційних ідей. Плюс зможете одразу синхронізуватися та зменшити шанс виникнення непорозумінь.
  • Чекліст інтеграції. Блогер звірятиметься з ним під час роботи. Впишіть у чекліст обов’язкові елементи, які повинні бути в інтеграції, додайте логотип та основні меседжі.
  • Додаткові матеріали. Ми живемо у візуальному світі, тому обов’язково використайте зображення чи відео. У блогера може не бути можливості, часу або ресурсів створити їх самостійно, тому надайте йому демо-відео, скриншоти та фото свого продукту, які підкреслюють його особливості.
  • Додаткові активності. Більш ніж візуальний контент користувачі, мабуть, полюбляють тільки інтерактивність. Створіть спільний лендинг або проведіть розіграш: для вас це ще одна промоактивність, а для лідера думок — більша залученість користувачів. Як варіант — проведіть опитування аудиторії блогера. Його результати можуть стати частиною контенту для інтеграції.

Публікація й аналітика

Зверніть увагу на день та час публікації. Тут краще спиратися на думку блогера: він краще розуміє, як поводиться його аудиторія. З вашого ж боку важливо підготуватися зсередини: успішна інтеграція приведе багато лідів, які треба обробити. Якщо блогер надавав своїм підписникам особливу пропозицію, наприклад, промокод зі знижкою, відділ продажів має знати про це.

На минулих етапах ви вже визначилися з бажаним результатом та його метриками. Тепер важливо продумати, як їх простежити. Наша основна ціль — залучення нових клієнтів. Саме тому у відео ми запрошуємо на заняття, додаємо посилання з UTM-міткою в описі та у першому коментарі, а також даємо унікальний промокод на кілька безкоштовних уроків.

Успішність інтеграції ми визначаємо за допомогою наступних показників: перегляди, переходи за посиланням, заявки та продажі.

Після публікації обов’язково обміняйтеся фідбеком з блогером: що сподобалося, в яких моментах виникали складнощі, які враження залишилися. Це допоможе вам покращити роботу та сформувати якісну комунікацію на довгий період.

Замість висновків

Коли ми ввели чекліст, час на створення інтеграції зменшився в середньому до кількох тижнів. Також ми змогли масштабувати нашу діяльність утричі.

Крім алгоритму, для успіху потрібен діалог та розуміння, що кожна інтеграція — це співпраця, а не гра в одні ворота. Приймайте лідерів думок такими, які вони є: творчі особистості, які залучені в багатьох проєктах і зйомках. Їм може знадобитися трохи більше часу на створення креативу, ніж ви очікуєте. Намагайтеся надавати зворотний зв’язок оперативно — тоді робота буде більш ефективною.

Також співпрацюйте з тими, кому дійсно подобається ваш продукт — так народжуються найкращі ідеї для інтеграцій.

Не забувайте прислуховуватися до блогера: він краще відчуває, що подобається його аудиторії. Одноразова інтеграція може перетворитися на довготривале партнерство, яке буде корисним обом сторонам. Блогер отримує стабільного партнера, а ви — довіру його аудиторії.

Поділитися
Как стать партнером Google и Facebook — опыт украинских агентств и сервисов

Как стать партнером Google и Facebook — опыт украинских агентств и сервисов

Статус партнера Google и Facebook — не только ряд бонусов, но и еще одно подтверждение конкурентоспособности компании на международных рынках IT, маркетинга и рекламы. Получить приглашение в закрытый клуб такого масштаба — цель амбициозная, но реальная.

Рассказываем, что подразумевает статус партнера, каким требованиям нужно соответствовать и сколько это стоит, а также какие украинские компании уже получили место в списке.

Google Partners

Получить значок могут те компании, специалисты которых показали высокий уровень компетентности в работе с Google Ads на протяжении минимум одного квартала. Подача заявки и участие в партнерской программе бесплатны.

Что дает партнерство с Google

  1. Образование и инсайты: сертификация продуктов, более детальные отчеты, ресурсы по разнообразию и инклюзии, продвинутый тренинг по продуктам Google.
  2. Доступ и поддержка: отчеты о результативности аккаунта, техподдержка, ивенты для менеджеров.
  3. Узнаваемость и награды: конкурсы и награды, специальные предложения по продвижению, бейдж партнера для размещения на сайте.
  4. Участие в Google Marketing Partners также позволяет создавать новые связи и делиться опытом с другими компаниями на закрытых конференциях Partner Summit, Global Partner Summit.

Как зарегистрироваться в Google Partners

Для этого нужен доступ к рекламному аккаунту компании с правами администратора. После принятия условий использования нужно предоставить информацию о соответствии требованиям:

  • Производительность. Минимальный показатель оптимизации для аккаунта, который регистрируется в программе, — 70%.
  • Объем расходов на рекламные кампании. Расходы агентства на рекламу в Google должны составлять не менее $10 000 в течение 90 дней на всех аккаунтах.
  • Сертификация. Не менее 50% сотрудников компании, которые работают с одним из аспектов Google Ads, должны быть сертифицированы, но не более 100 специалистов.

Начиная с февраля 2022 года, статус премиум-партнера будут получать только 3% компаний, которые входят в топы лучших по своей стране. Их будут ежегодно оценивать по ряду факторов, включая годовые расходы на рекламу в управляемых аккаунтах, рост клиентов, удержание клиентов и диверсификацию продуктов.

Участие в программе Google Partners бессрочное, но отказаться можно в любое время. Для официального расторжения соглашения нужно закрыть учетную запись Менеджера Google Ads. Компания может, но не обязана проинформировать Google о своих намерениях расторжения партнерства. Если же партнер нарушает условия договора, то Google может расторгнуть его в одностороннем порядке.

Facebook Marketing Partners

Facebook Marketing Partners — это компании, признанные Facebook экспертами в лидогенерации, рекламе, PR и обработке данных. Цель этой программы — создать открытое международное сообщество специалистов. Присоединиться могут не только агентства интернет-маркетинга, но и adtech-компании, коммерческие и креативные платформы, технические сервисы. Участие в ней бесплатно.

Что дает партнерство с Facebook

  1. Инструменты, которые помогут точнее оценить эффективность кампаний и улучшить результаты.
  2. Ресурсы — самые актуальные данные о продажах и ведении переписки, рекомендациям по измерению результатов кампаний и созданию креативов.
  3. Тренинги и ивенты для эффективной работы в Facebook и развития своего бизнеса.
  4. Поддержка в индивидуальном чате.
  5. Узнаваемость — партнер получает бейдж для своего сайта. Также участники входят в официальный каталог партнеров, из которого клиенты со всего мира выбирают себе компанию для сотрудничества, например, по региону или специализации.

Как получить статус партнера Facebook

Для регистрации в Facebook Marketing Partners понадобится доступ к Facebook Business Manager, а также заполненная форма и соглашение с условиями партнерства.

Требования для агентств следующие:

  • Рекламный аккаунт должен соответствовать общим правилам рекламы на платформе: не рекламировать оружие, табак, наркотики, нелегальные товары и другое из списка.
  • Затраты на рекламу должны составлять не менее $10 000 за 180 дней.
  • Аккаунт Business Manager должен быть связан не менее чем с десятью страницами с затратами на рекламу каждого из них не менее $100 за последние 90 дней.

При нарушении каких-либо условий партнерства Facebook оставляет за собой право расторгнуть его. Поскольку социальная сеть постоянно обновляет свои политики и условия, изменения нужно отслеживать.

Партнеры Facebook и Google в Украине

RetargetApp

RetargetApp — это сервис для автоматизации рекламы с помощью анализа Big Data. Он стал первой продуктовой компанией в Украине, которая одновременно является партнером по маркетингу Facebook (с 2016 года) и партнером Google (с 2019 года).

«Мы стали первыми партнерами Facebook в Украине. На тот момент в мире их было всего около 90. Требования тогда были строже, чем сейчас, но нам удалось их выполнить», — комментирует CTO компании RetargetApp Владимир Воробей.

В RetargetApp отмечают, что при устройстве в компанию кандидаты обращают внимание на партнерский статус. Для них это — дополнительная ценность. В то же время партнерство повышает порог входа для разработчиков в компанию, ведь они должны уметь интегрироваться с API Facebook и Google и быстро реагировать на изменения.

Promodo

Promodo — украинское агентство, созданное в 2004 году для продвижения веб-проектов в русскоязычном сегменте и на западные рынки. С 2013 года является сертифицированным агентством-партнером Google, а также размещено в каталоге партнеров Facebook.

В компании отметили, что с получением статуса Premier Partner к ним применяются дополнительные требования по сертификации, но взамен они получают более широкую поддержку от Google.

Netpeak

Netpeak — агентство интернет-маркетинга полного цикла с главным офисом в Киеве. Netpeak стало премиум-партнером Facebook по маркетингу в 2020 году.

Благодаря партнерству компания получила новые инструменты:

  • более детальные отчеты и дополнительные рекомендации;
  • тренинги (в том числе индивидуальные) и ресурсы для развития сотрудников;
  • возможность участвовать в ивентах совместно с командой Facebook.

WebMaestro

Украинская веб-студия, специализирующаяся на поисковой рекламе, стала партнером Google в 2019 году. Статус удалось получить после достижения стабильного роста бизнеса и базы клиентов, а также определенного показателя вложений в рекламу. Кроме того, сотрудники успешно сдали экзамен для сертификации по Google Ads.

Что им дает этот статус:

  • доступ к рекомендациям по повышению эффективности кампаний;
  • возможность участвовать в программе Rewards и получать призы;
  • проводить мероприятия вместе с Google — тренинги, консультации;
  • специальные предложения от Google Ads.
Поделиться
Полгода позади. 10 вопросов о целях, которые надо задать себе в июне

Полгода позади. 10 вопросов о целях, которые надо задать себе в июне

Июнь подходит к концу, а с ним и первая половина года. Самое время проанализировать, какие из целей, поставленных на год, достигнуты, какие — нет, а что потеряло актуальность.

Колумнистка издания Inc. Джессика Стиллман предлагает ряд вопросов, которые помогут оценить ваш прогресс на пути к целям к середине года. Мы подготовили адаптированный перевод материала.

Дни летят, минуты тянутся

Чем старше я становлюсь, тем больше меня шокирует то, как быстро летит время. В последний раз, когда я жаловалась на это, мой отец бодро заметил: «Ты еще ничего не видела, ребенок». Однако даже по меркам среднего возраста последние месяцы прошли как в тумане. Сомневаюсь, что так только у меня.

Если вам кажется, что коронавирусные ограничения и пандемия исказили ваше восприятие времени, то психология утверждает, что вы не сходите с ума. То, насколько быстро течет для нас время, зависит от количества новых и незабываемых впечатлений. Вот почему из-за коронавирусного дня сурка минуты тянутся медленно, а дни пролетают быстро.

Настал июнь, и может показаться, что этот год уже ускользнул от нас. Но впереди все еще достаточно времени. Пора сделать шаг назад, перевести дух и проанализировать продвижение к целям, которые мы ставили для себя на 2021 год.

10 вопросов для коррекции целей на следующее полугодие

Писательница Александра Франзен предлагает ответить себе на 10 вопросов перед наступлением второго полугодия. Вот они.

  1. Какими были мои цели в начале этого года?
  2. Они остались такими же или изменились?
  3. Есть ли что-то, что я делал в последнее время, — литературный проект, бизнес-проект, любое другое обязательство — что больше не кажется «правильным»? Мне нужно продолжать это делать? Что было бы, если бы я просто перестал?
  4. Что мне надоело слышать от себя снова и снова? Вроде: «Мне действительно нужно начать… », «Мне действительно нужно перестать… », «Серьезно, на этой неделе я буду… ».
  5. Что я определенно хочу сделать, достичь или испытать до конца этого года?
  6. Кому я сейчас завидую и почему? Что у них есть — или, кажется, что есть — из того, что хочу я?
  7. Кто сыграл важную роль в моей жизни в этом году? Замечательный друг, наставник или коллега? Говорил ли я в последнее время этому человеку «спасибо»?
  8. Что из того, что я вижу в мире, разбивает мне сердце? Что я могу сделать, чтобы стать «частью решения» этой проблемы.
  9. Дополните предложение: «В этом году одно из лучших решений, которые я принял, — это… ».
  10. И последнее — дополните предложение: «В этом году я горжусь собой, потому что… ».

Вы можете ответить на эти вопросы мысленно, в дневнике или в разговоре с другом. Важно подарить себе момент для размышлений, чтобы перед наступлением нового года 2021-й показался не только быстро пролетевшим, но и наполненным.

Если вы вообще не ставили цели на год, решили отказаться от предыдущих или празднуете день рождения летом и планируете личный новый год — читайте наш материал о том, как правильно поставить цели и не забить на них.

Поделиться
Как построить бизнес на OLX

Как построить бизнес на OLX

Сайт OLX долгие годы остается одним из самых посещаемых порталов Украины. По охвату клиентской аудитории он опережает другие популярные доски объявлений. На страницах портала посетители ищут самые разные вещи: бытовую технику, мебель, одежду, обувь, детские игрушки и прочие предметы. Стремление бизнеса выйти на площадку вполне логичное и обоснованное. Разбираемся. как начать продавать на OLX и делать это выгодно.

Аудитория сайта

Популярность сайта подтверждена статистикой. Ежемесячно OLX посещают около 55 млн человек. Каталог товаров содержит более 12 млн позиций. В мае 2019 года количество продавцов на OLX составляло более 1 млн, из них 45 % использовали пакеты для бизнеса и рекламу. Владельцы среднего и малого бизнеса все чаще задумываются, как продавать на OLX с выгодой для себя и без каких-либо ограничений.

В последние годы специалисты наблюдают рост популярности объявлений о продаже недвижимости. Вторые позиции в рейтинге закреплены за рубриками «Одежда» и «Обувь», третье место занимает электроника. При составлении рейтинга учитывают популярные запросы пользователей.

Старт продаж на OLX

Успешный старт — залог получения прибыли в дальнейшем. Прежде чем начать продавать товары или услуги на OLX, владелец бизнеса должен зарегистрироваться на платформе.

Регистрация аккаунта

Бизнес-профиль предпринимателя отличается от обычного аккаунта пользователя. Чтобы зарегистрировать бизнес-аккаунт, нужно внести фиксированную плату за предоставление пакета услуг. На начальном этапе вы выбираете категорию товаров, которые хотите продавать, и рубрику для размещения объявления. Далее владелец аккаунта выбирает пакет обслуживания и размещает свое объявление.

У одного владельца может быть два аккаунта (бизнес-профиль и обычный). В каждом из них действуют лимиты на объявления. Некоторые рубрики и категории товаров недоступны для бизнеса, например: товары для детей, мебель, инструменты.

Оформление аккаунта на OLX

Загрузите свой логотип или рекламный баннер, введите название компании, переименуйте страницу. Все эти действия по оформлению профиля сделают страницу более узнаваемой и яркой.

При оформлении профиля следует учитывать следующее:

  • название страницы указывают на латинице;
  • название компании вводят на любом языке;
  • допускается ввод контактной информации, но не более трех номеров телефона;
  • доступна оценкf эффективности объявлений.

В списке перечислены базовые возможности бизнес-аккаунта. Пакеты с пометкой «Премиум» предоставляют больше возможностей.

Полезная информация о бизнес-страницах

После истечения срока действия купленного пакета страница будет существовать еще 30 дней. Бизнес-аккаунт имеет несколько ступеней защиты, например сервис «OLX доставка».

При подключении услуги деньги за товар и доставку блокируются на карте. Денежные средства списываются только после подтверждения факта оплаты в одном из почтовых отделений. В случае отказа покупателя от товара обратная доставка будет выполнена за счет OLX.

Если техническая служба заподозрит профиль в профессиональной торговле, интернет-аккаунт переведут в статус «Бизнес». Основанием могут послужить профессиональные фото, ссылки на сайт продавца, большой ассортимент товара.

В службе технической поддержки работают настоящие профессионалы. За каждым бизнес-аккаунтом закрепляется персональный менеджер для консультаций.

Как поднять продажи на OLX: полезные рекомендации

Повысить эффективность продаж на OLX помогут несколько полезных советов и рекомендаций.

  1. Отслеживание поисковых запросов. На сайте есть специальный раздел «Популярные запросы». Работая с фильтрами, можно выработать собственную стратегию по увеличению продаж того или иного товара, продукта или услуги. Доступ к статистике открывается на два или три месяца, в зависимости от пакета обслуживания. Услуга позволяет отслеживать активность пользователей и мониторить просмотры страницы.
  2. Правильное позиционирование компании и продукции. Владельцам бизнес-аккаунтов предоставляется больше возможностей, чтобы заработать на продаже товаров и услуг. Пользователь может разместить больше информации о товаре. Главное, чтобы описание было информативным, с указанием важных деталей. Для лучшей узнаваемости не помешает добавить баннер или логотип компании.
  3. Определение выгод и конкурентных преимуществ. Чем больше вы размещаете объявлений на сайте, тем больше вероятность того, что их заметят. Все объявления на сайте размещаются в виде цепочки, при добавлении новой информации все предыдущие объявления опускаются вниз.
    Чтобы всегда занимать нужные позиции в рейтинге, необходимо поднимать объявления в разное время. Для большей эффективности можно закрепить объявление, воспользовавшись специальной услугой.
    Не стоит создавать дубли на сайте OLX. Клиенты не любят по сто раз пересматривать одни и те же объявления. Этот пункт, кстати, прописан в правилах публикации объявлений, поэтому не стоит им пренебрегать.
  4. Помощь менеджера. Персональный менеджер помогает решить вопросы, связанные с технической частью, дает рекомендации относительно размещения объявлений и рекламы. Если персональный менеджер вдруг оказывается недоступен, звонок переадресовывается в техническую службу поддержки.
  5. Услуга ОЛХ-доставки. Безопасность сделки — главное условие успешного ведения бизнеса. Функция «Доставка OLX» обеспечивает пользователям необходимый уровень защиты, торговать на платформе можно, не опасаясь нарваться мошенников. Клиентам сайта не нужно вносить предоплату, товар оплачивается на почте по факту. Цифры статистики говорят о том, что вносить предоплату отказываются более 45 % пользователей из Украины. Сервис OLX отказался от сомнительных операций, тем самым защитил пользователей от действий мошенников.

Как начать продавать на OLX?

Чтобы начать продавать товары на OLX, необходимо создать бизнес-аккаунт. Получить бизнес-статус можно после покупки пакета размещений. Все пакеты отличаются по количеству предоставляемых услуг, содержат фиксированное число доступных публикаций, содержат разные наборы функций.

Чтобы хорошо стартовать, нужно играть по правилам сервиса. Служба поддержки выявляет недобросовестных пользователей и блокирует такие аккаунты. Продавать товары под видом частника запрещено, к тому же это неэффективно. Лучше воспользоваться предложением системы и получить расширенный пакет услуг, чем оказаться заблокированным, в самом конце списка.

Какие товары лучше всего продаются на OLX ?

Повышенным спросом на сайте пользуются следующие подкатегории товаров: садовый инвентарь, продукты питания, сад и огород, спорт и отдых, детский транспорт, автозапчасти и аксессуары, строительство и ремонт, климатическая техника, предметы интерьера и игрушки.

Если говорить об услугах, то хорошие результаты наблюдаются в сфере снабжения, ремонта и обслуживания техники, красоты и здоровья. На сайте растет количество людей, заинтересованных в покупке бизнеса. Пользуются спросом услуги проката.

Как продавать с OLX доставка?

Услуга упрощает ведение бизнеса, предоставляя возможность оформить покупку без предоплаты. Доставка товаров производится во все регионы страны, при этом компания гарантирует полную безопасность расчетов. Компания имеет все необходимые лицензии и сертифицирована в двух наиболее крупных системах платежей: Mastercard и Visa.

OLX-доставка защищает карточки пользователей от действий мошенников. Продавец получает деньги только после того, как покупатель получит товар. Если покупатель откажется от товара, денежные средства моментально вернутся на его карту.

Чтобы продать товар с OLX-доставкой, необходимо выбрать соответствующий пункт в карточке товара и отметить его галочкой. Далее автор объявления должен заполнить все поля электронной формы. Пользователи обычно указывают: город отправления, отделение почты, вес товара и номер карты, на которую покупатель должен перевести деньги.

Объявления с пометкой «OLX доставка» привлекают большее число покупателей. Не стоит экономить на услуге, которая, по сути, является своеобразным продвижением товара.

Необходимо подтвердить оплату сразу после того, как покупатель оплатит товар. Без подтверждения система не выдаст номер экспресс-накладной. Далее все просто: продавец отправляет товар, покупатель получает его на почте и оплачивает.

Услуга имеет множество ограничений. Лучше заранее ознакомиться с перечнем требований и правил, чтобы не попасть в неприятную ситуацию с доставкой.

Кто оплачивает доставку OLX?

Доставку в свой город оплачивает покупатель. Если он не придет в назначенный день на почту и не заберет посылку, ее бесплатно отправят продавцу. Стоимость доставки в данном случае не компенсируют покупателю, поскольку услуга была оказана.

Возврат оформляется в автоматическом режиме через 5 дней после прибытия товара в почтовое отделение. Товар возвращается продавцу бесплатно, даже если покупатель отказался получать посылку. Подобные правила действуют и на других ресурсах, таких как obyava, besplatka и т.д.

Если продавец отменит доставку товара до момента его прибытия в пункт назначения, покупатель сможет вернуть деньги за оплаченную услугу. За упаковку товара платит продавец.

Поделиться
Как правильно создать презентацию: основные принципы, правила, ошибки

Как правильно создать презентацию: основные принципы, правила, ошибки

Презентация — это демонстрационный документ, с помощью которого спикер доносит аудитории какую-либо информацию. Ее используют при проведении конференций, семинаров, совещаний и не только. От того, насколько правильно будет выполнена презентация, напрямую зависит успех спикера и качество донесения им информации. Поэтому подходить к ее созданию следует ответственно.

Основные составляющие презентации

Презентация представляет собой документ, состоящий из слайдов. Последние выполняют роль страниц. На каждом слайде спикер демонстрирует то, о чем он говорит.

Например, если вы выступаете с финансовым отчетом, презентация должна обязательно содержать диаграммы, таблицы, точные показатели, подтверждающие ваши слова.

Используется презентация практически во всех сферах деятельности, к примеру:

  • образование (уроки в школах, семинары и лекции в университетах);
  • бизнес (на совещаниях в компаниях, при проведении деловых встреч);
  • продажи (демонстрация товаров, выгод для покупателя) и не только.

Хорошая презентация раскрывает слова спикера. Она помогает слушателям лучше его понять. Плохая же презентация лишь нагоняет скуку и отбивает желание слушать речь говорящего. Такой эффект возникает, если человек, который составлял слайды, плохо разобрался в теме выступления и не освоил основные принципы построения хорошей презентации.

Правильная презентация: основные принципы

Главный критерий, которому должна соответствовать презентация, — лаконичность. Отображаемая на слайдах информация должна быть:

  • Краткой. Презентация — документ, который сопровождает речь спикера. Аудитория не должна читать информацию со слайдов. Она должна слушать спикера и видеть на демонстрационном экране подтверждение его словам. Поэтому презентация должна содержать много картинок, диаграмм, таблиц, характеристик и как можно меньше текста.
  • Понятной. Все элементы, которые содержит презентация (диаграммы, кнопки, таблицы и т.д.), должны быть подписаны. У слушателей не должны возникнуть вопросы «Что это за рисунок?» или «К чему тут эта таблица?».

Второй важный принцип — приятное и понятное визуальное оформление. Хорошо, если презентация составлена по цветовой схеме. В данном случае воспринимать представленную в ней информацию будет проще, так как глаз не будет «отвлекаться» на броские цвета. Если же презентация оформлена в хаотичных цветах, содержит иконки разных типов, много разнообразных элементов — в лучшем случае внимание слушателей будет рассеиваться. В худшем — слайды испортят впечатление о выступлении.

Третий (и завершающий) принцип — интерес. Презентация принесет должный результат только в том случае, если она будет интересна слушателям. Вызвать интерес можно по-разному.

Если вернуться к примеру с финансовым отчетом, то в данном случае слушателей может заинтересовать сравнение финансовых показателей нескольких компаний.

Старайтесь создавать слайды, учитывая указанные выше принципы. Соответствующая им презентация не только вызовет позитивный отклик у слушателей, но и поможет спикеру чувствовать себя уверенно во время публичного выступления.

Основные задачи презентации

Сегодня презентация — это не только способ отчетности. Это инструмент, который может быть актуальным в абсолютно любой отрасли.

Презентацию используют даже в актерской сфере — с ее помощью агенты актеров представляют своих «подопечных» и продвигают их на роль в новых проектах.

Грамотно составленная презентация выполняет как минимум три функции:

  • Продажи. Презентация может продавать товары, услуги. Ее можно использовать вместо коммерческого предложения, отправляя оригинально оформленный файл потенциальным клиентам, покупателям. Также презентацию можно демонстрировать в пункте непосредственной реализации продукции (например, в магазине), на рекламных баннерах или сайте компании.
  • Информирование, пояснение. Презентация помогает спикеру, выступающему на сцене, легко доносить информацию до слушателей. С ее помощью можно фокусировать внимание на конкретных моментах, расписывать трудные вопросы, давать пояснения. Сложную информацию легче воспринимать в визуальном формате. Особенно если речь идет об иллюстрациях, графиках, таблицах.
  • Обучение. Демонстрационные слайды часто используют преподаватели. Причина все та же — презентация помогает упростить предоставляемую информацию и быстрее донести ее до слушателя.

Еще одна важная задача, которую выполняет презентация, — повышение популярности бренда. Брендированный документ можно отправить по почте партнерам, загрузить на сайт, опубликовать в тематических группах. Если презентация хорошая — ее обязательно сохранят, отправят повторно, покажут третьим лицам. Такое «сарафанное презентационное радио» запустит распространение информации о бренде.

Где можно создать презентацию

Презентация не требует использования сложных программ, специального оборудования, компьютера особой мощности. Создать ее можно на ноутбуке. Для этого даже не придется скачивать дополнительные программы — стандартный пакет Microsoft для Windows содержит приложение, в котором пользователь может разработать презентацию.

Создать демонстрационный документ можно в:

  • Microsoft PowerPoint. Та самая программа, которая уже есть на большинстве компьютеров. Предоставляет полные функции, необходимые для создания презентации, а также множество шаблонов. Подразумевает возможность создания графиков, таблиц, а также вставку видео, аудио.
  • Prezi. Программа, отличающаяся инновационным подходом к созданию презентаций — в данном случае слайды не переключаются между собой. Сама презентация представляет собой один большой слайд, карту, где размещены различные точки фокусировки внимания. Во время демонстрации изображение движется от одного участка общей картины к другому.
  • Impress. Максимально минималистичная программа для создания презентаций. Отличается простым интерфейсом, стандартным набором возможностей. Главное достоинство приложения — отсутствие необходимости оплачивать подписку. Программа полностью бесплатная.

Также презентацию можно создать и в онлайн-режиме. В данном случае можно использовать Google Slides, Canva, Apple Keynote. Такие редакторы отлично подойдут в ситуации, когда необходимо срочно создать презентацию и времени на установку программ просто нет.

Содержание презентации

Работа над хорошей презентацией начинается с разработки ее содержания. В школе нас учили писать сочинение по предварительно построенному плану. Необходимо это было для того, чтобы итоговый текст был структурированным, последовательным. С презентацией дела обстоят так же. Чтобы правильно ее составить, необходимо определиться с содержанием. Для этого:

  1. Внимательно изучите текст выступления, для которого готовится презентация.
  2. Определите места, в которых необходимы демонстрационные слайды (например, при обсуждении данных статистики или рассказе о новой технологии).
  3. Подготовьте план будущей презентации в соответствии с обозначенными в предыдущем пункте местами концентрации внимания.

При разработке содержания следует помнить о количестве страниц. Презентация должна состоять не более, чем из 10–12 слайдов (не считая вступительных и заключительных страниц). Каждый из них — это отдельная концепция, то есть предоставляет самостоятельную информацию. Большое количество информационных слайдов перегрузит мозг слушателя. Это может привести к плохому усвоению материала или негативному мнению о презентации и всем выступлении.

Содержание у каждой презентации (ее информационная составляющая) разное. При этом структура демонстрационного документа в большинстве случае стандартна и состоит из нескольких частей.

1. Приветственная часть

Начинаться презентация должна со знакомства слушателей с тематикой предстоящего выступления. Поэтому на первом слайде рекомендуется размещать:

  • название презентации;
  • имя докладчика и/или составителя презентации;
  • дополнительную информацию (название факультета, компании, изучаемого направления и т.д.).

Первый слайд должен познакомить аудиторию с тем, что им предстоит прослушать и кто будет выступать с докладом.

Оптимальный объем приветствия — один слайд.

2. Введение

После первого приветственного слайда необходимо представить вводные страницы. Они могут состоять из нескольких элементов:

  • Содержание. Во введении можно указать, из каких разделов состоит презентация, какое ориентировочное время прослушивания, какие вопросы будут разобраны. Это поможет слушателям морально подготовиться, а также выделить под конспект (если он ведется) необходимый объем.
  • Глоссарий. Если тематика выступления сложная для аудитории (например, вы объясняете новую технологию производства чего-либо), то на первых слайдах презентации следует дать пояснение основным терминам. Это предотвратит возможное недопонимание между слушателями и выступающим.
  • История вопроса. Также в начале презентации можно описать причину, по которой спикер выбрал конкретную тематику для своей презентации. Оформить информацию можно в виде интересных фактов.
  • Целевая направленность. В официальных презентациях обязательно прописывают цель исследования, задачи, которые ставит спикер перед собой. Здесь же можно прописать пользу, которую слушатели получат от выступления («Эта презентация поможет вам…», «В завершении презентации вы получите…»).

Указывать все составляющие не обязательно. В большинстве случаев это даже запрещено, так как приветствие может затянуться.

Оптимальный объем вводной части — два слайда.

3. Основная часть

После вводной части презентации сразу начинается основная. Она представляет собой слайды, упорядоченные в соответствии с выступлением спикера. Перед этим необходимо четко сформулировать задачу для каждой демонстрационной страницы.

Пример: Слайд 1 — график продаж за 2020 год. Слайд 2 — сравнение показателей привлечения трафика в интернет-магазин.

Основные слайды не должны дублировать текст, который произносит спикер. Их задача — дополнять выступление, подтверждать какие-либо факты, объяснять сложную информацию. Поэтому в данном случае использование полотна текста бессмысленно — его не дочитают до конца. Слайды, используемые в презентации, должны содержать как можно больше:

  • Графических элементов. Создавайте диаграммы, составляйте таблицы, стройте схемы. Графические изображения в разы упрощают восприятие информации.
  • Иллюстраций. Подбирать картинки необходимо в соответствии с тематикой выступления, его настроением. Где это уместно — можно использовать забавные иллюстрации, изображения смайликов, мемы.
  • Коротких фраз. Это могут быть определения, цитаты известных личностей, важные вырезки из речи. Главное — чтобы текст был коротким. Максимум — несколько строк на один слайд.

Самый надежный способ правильно составить презентацию — это представить себя на месте слушателей. Задайте себе вопросы: что бы мне было интересно узнать в дополнении к этому тексту? Каким способом можно облегчить эту информацию для восприятия? Что бы мне хотелось увидеть после этих слов? При составлении презентации помните, что главное — вызвать интерес слушателей и упростить для них информацию.

Оптимальный объем основной части — 8–10 слайдов.

4. Заключение

После полного освещения вопроса и раскрытия темы необходимо сделать выводы. Прописываются они в заключении презентации. Способ оформления выводов зависит от тематики выступления, а также предназначения проекта. Составить их можно по одной из стандартных конструкций:

  • «В результате работы, нам удалось…».
  • «Описанные ранее факты подтверждают, что…».
  • «Полученные результаты позволяют нам сделать вывод, что…» и т.д.

Переписывать все свои достижения и представлять их в виде огромного текста не стоит. Заключение презентации должно быть четким и лаконичным. Оформлять выводы лучше в виде списка, уделив каждому факту отдельную строчку.

Пример заключения

Описанные ранее факты подтверждают, что:

  • Прибыль компании увеличилась на 45% в сравнении с прошлым годом;
  • Запущенная технология улучшила показатели ежемесячных продаж на 20%;
  • По уровню дохода компания вышла на первое место в отрасли.

Оптимальный объем заключения — один слайд.

5. Благодарность

В завершении презентации принято благодарить аудиторию за внимание. Стандартный способ сделать это — представить на последнем слайде соответствующую надпись и/или оригинальную картинку. Но чтобы получить максимальную лояльность публики, можно воспользоваться другой формой благодарности — поощрение. Например, за просмотр презентации о новом косметическом бренде вы можете предоставить небольшую скидку на продукцию (если вы являетесь его владельцем, представителем). Во-первых, такая благодарность моментально повысит интерес публики. А во-вторых, так презентация поможет повысить продажи.

Оформление

От внешнего вида слайдов напрямую зависят вовлеченность и интерес публики. Правильное оформление презентации строится на трех основных постулатах.

1. Цветовая гамма

Оформлять презентацию рекомендуется в нейтральных цветах, которые сочетаются друг с другом по цветовой схеме (найти такую можно в интернете). Также важно, чтобы:

  • Выбранные оттенки соответствовали тематике выступления. Деловая или официальная презентация оформляется в синих, зеленых, бежевых тонах. Презентация, основная цель которой заключается в продажах, — в фиолетовых, красных, желтых.
  • На одном слайде использовалось не более трех цветов. При этом первый оттенок — контрастный, предназначенный для шрифта. Второй — для фона. А третий — для выделений, дополнительных элементов. Исключение составляют диаграммы.
  • Фон был однотонным. Не выбирайте для слайдов красивые картинки с оригинальным орнаментом. На роль фона лучше подойдут изображения с легким градиентом или плотной заливкой.

Также следует аккуратно использовать светлый текст (например, голубой или салатовый) на светлом фоне. Или напротив — темный (бордовый, синий) на черном фоне. Даже если на мониторе компьютера текст легко читается, это не значит, что при демонстрации с проектора такой эффект сохранится.

2. Шрифт, отступы, дополнительные элементы

Тип и размер шрифта на всех слайдах должен быть одинаковым. Точно так же, как и другие элементы. Если вы выделяете важные фразы желтым на первом слайде — используйте именно этот цвет для выделения на следующих страницах. Это же касается и сопутствующих элементов (стрелки, кнопки), анимационных эффектов.

Дополнительные элементы (небольшие иллюстрации для привлечения внимания, смайлики, диаграммы и т.д.) могут разными. Но при этом все изображения одной группы должны быть выдержаны в единой стилистике. Например, если вы используете смайлики для расстановки акцентов, то выбирайте эмодзи только для Apple или только для Android (они немного различаются между собой по внешним характеристикам).

3. Чередование слайдов

Правильная подача информации подразумевает разные способы ее предоставления. Поэтому старайтесь чередовать текстовые файлы с графическими, иллюстративными и т.д. Во-первых, это поможет вам привлечь внимание публики (постоянная смена формата изображений будет пробуждать мозг). Во-вторых, такой метод демонстрации помогает лучше усваивать информацию.

Еще несколько советов по оформлению

Также при оформлении презентации помните, что:

  1. Наиболее важная информация располагается в центре слайда.
  2. При наличии на слайде картинки текст пишется под ней.
  3. Размер шрифта подбирается таким образом, чтобы на слайде помещалось 10–15 строк.
  4. Прописные буквы читаются труднее строчных.
  5. Анимация используется в местах, где необходимо постепенное проявление информации.
  6. Визуализация картинками значительно упрощает восприятие.
  7. Тени делают текст красивым, но трудно читаемым.

Чтобы составить хорошую, легко читаемую и эффективную презентацию, не нужно быть дизайнером. В данном документе основную роль играет информация. Оформление же используется лишь для облегченного восприятия данных. Поэтому не стоит перегружать слайды декоративными элементами и превращать их в «произведение искусства». Краткость (а в случае с презентациями — минимализм) — сестра таланта.

Работа со слайдами

Работа со слайдами сводится к базовым принципам использования редакторов. Чтобы создать новую страницу, необходимо выбрать подходящий макет и добавить его в презентацию. Чтобы упорядочить слайды между собой, достаточно перетащить их (зажав левую кнопку мыши) на нужную позицию. Для ввода информации используется базовый набор инструментов редактора: текст, вставка изображений, графиков и т.д.

Дополнительно при работе со слайдами следует помнить о:

  • Выделении информации (важные определения, названия, значения необходимо выделять жирным шрифтом или другой заливкой);
  • Визуализации (при возможности сопровождайте каждый слайд изображением, графическими элементами — это улучшает и ускоряет восприятие информации);
  • Фоновом оформлении (в качестве фона рекомендуется использовать нейтральные изображения, отличающиеся минималистическим оформлением).

Если вы впервые работаете над созданием презентации, рекомендуется использовать готовые макеты. Они предусмотрены в каждом редакторе. Выбирая шаблон, вам не придется думать о поиске фона, определении расположения основных элементов. Единственное, с чем вам придется самостоятельно определиться, — это цвет. В большинстве программ настроить шаблон можно под любой оттенок.

Частые ошибки при составлении презентаций

Из-за незнания элементарных правил создания презентации, излишней креативности или отсутствия достаточного времени многие составители демонстрационных документов допускают однотипные ошибки. Среди наиболее распространенных можно выделить пять недочетов:

  1. Слишком много текста. Не стоит копировать свою речь на слайды. Указывайте здесь только краткие сведения, значимые выдержки, подтверждения фактов.
  2. Отсутствие единой стилистики. Оформляйте все слайды в одинаковом стиле. Презентация должна выглядеть как единый документ. В противном случае может возникнуть ощущение, что она составлена из других работ и не представляет собой никакой ценности.
  3. Распространенные картинки. Сделать презентацию интересной с помощью примитивных стоковых изображений вряд ли получится. Речь о тех самых безликих человечках, жмущих друг другу руки, и сотне других картинок. Их лучше заменить более оригинальными изображениями.
  4. Грамматические ошибки. Минимальное количество текста в презентации не говорит о том, что его не надо проверять. Даже элементарные опечатки способны испортить мнение слушателей о выступлении и спикере.
  5. Сложные схемы. Графические данные в презентации необходимы. Но они должны упрощать восприятие информации, а не усложнять его. Даже если обойтись без сложной схемы или таблицы нельзя, постарайтесь упростить ее, разделить на части.

Но самой большой ошибкой является недостоверность данных. Перед тем, как указывать на слайдах какую-либо информацию, внимательно перепроверьте ее в разных источниках.

Составить презентацию — несложная задача. Куда труднее сделать презентацию, которая будет интересной, полезной и значимой. Чтобы создать такую, необходимо внимательно изучить представленные выше рекомендации и много практиковаться. Важную роль играет и насмотренность. Изучите примеры правильных презентаций, просмотрите видео выступлений мировых спикеров. Это сформирует у вас насмотренность и значительно упростит процесс создания презентации.

Часто задаваемые вопросы

Как сделать красивые слайды для презентации?

Принцип красивых слайдов прост: нейтральный фон (голубое небо, градиент), контрастный текст и привлекательная картинка (расположенная справа от текста). Чтобы лучше представить себе правильно оформленную страницу для презентации, ознакомьтесь с баннерами мировых брендов (можно найти в поисковике). По сути — это те же слайды.

Как сделать свой дизайн в презентации?

Запустите редактор, в котором вы планируете работать. Автоматически здесь откроется пустая презентация, которую уже можно оформлять (после добавления слайдов). При необходимости можно изменить размер слайдов (через «Конструктор»), их цвет (через «Вид»).

Где лучше сделать презентацию?

Если вы планируете создавать презентацию в офлайн-режиме, выбирайте PowerPoint. Для создания экспресс демонстрации в интернете подойдет сервис Canva.

Поделиться
Как написать пресс-релиз, который опубликуют? Рассказывают PR-специалисты Минцифры, MacPaw и Alina Pash

Как написать пресс-релиз, который опубликуют? Рассказывают PR-специалисты Минцифры, MacPaw и Alina Pash

Пресс-релиз — удобный способ донести новость до медиа и получить доступ к широкой аудитории. Но велика вероятность, что ваш текст просто затеряется, если вы написали пресс-релиз неправильно или выбрали неподходящее издание.

Узнали у Head writer Министерства цифровой трансформации Иванны Павлюк, PR и Media Manager MacPaw Юлии Петрик и PR-менеджера Alina Pash Иванны Гавлюк, как выглядит правильный пресс-релиз и на какие моменты обратить внимание при его подготовке.

Что такое пресс-релиз и зачем он нужен

Пресс-релиз — это информационное сообщение компании или учреждения, предназначенное для журналистов. Они бывают такими:

  • Анонсирующий пресс-релиз — сообщает о предстоящем событии.
  • Информационный пресс-релиз — информирует журналистов, например, об изменениях в компании или других новостях.
  • PR-релиз — создан для продвижения компании или человека в обществе.
  • Пресс-релиз официальных лиц — как правило, это заявления.

Пресс-релизы решают такие задачи:

  • повышение узнаваемости бренда;
  • привлечение новых клиентов, увеличение количества продаж;
  • контроль имиджа бренда;
  • построение устойчивых отношений с журналистами/целевой аудиторией.

Распространенные ошибки

Чтобы понять, какой пресс-релиз заинтересует журналистов, нужно разобраться в самых распространенных ошибках таких текстов.

  1. Никакого цифрового этикета. Иногда пресс-службы игнорируют элементарные правила: отправляют пустое письмо с прикрепленным файлом пресс-релиза либо шлют релизы по несколько раз в день. Проявите уважение к адресату: напишите кратко в теле письма, кто вы и о чем хотите сообщить в своем тексте.
  2. Слишком много текста. Отличие пресс-релиза от статьи — в его лаконичности. Многие пиарщики пытаются подготовить полноценную статью, но журналисты редко ставят такие тексты без редактуры. Во-первых, у них нет времени вчитываться в длинные статьи пресс-служб. Во-вторых, информация в таких текстах подана с позиции одной компании или лица, а журналистам для текстов нужны несколько точек зрения для объективного освещения ситуации.
  3. Реклама, а не пресс-релиз. Этой ошибкой в своих новостях чаще всего грешат молодые компании и стартапы. Они не всегда понимают, в чем разница между рекламным релизом и анонсирующим/информационным текстом. Вместо краткой информации по сути можно увидеть хвалебную оду компании или коммерческое предложение.
  4. Не преувеличивайте и не округляйте. Не стоит употреблять в пресс-релизе слова «передовая», «ключевая», «флагманский продукт», если ваша компания только запустилась. Важно также проверять все цифры и факты в тексте. Если журналисты узнают, что вы слукавили, репутация компании пострадает.
  5. Сто адресов в копии. Если вы хотите, чтобы ваш пресс-релиз появился в конкретном издании, стоит потрудиться и подстроиться под его формат, а не рассылать одно письмо с новостью всем подряд. Например, Vector специализируется на креативной экономике, поэтому нам важны показатели компании, статистика, четкие результаты. Инфоповоды должны быть релевантны тематике издания. Нет смысла отправлять новость о новом слоне в зоопарке ни нашему медиа, ни сайтам о моде, ни изданию о классической музыке.
  6. Всем всё понятно. Отраслевые пресс-релизы часто переполнены терминами, аббревиатурами, англоязычными лексемами. Если ваша целевая аудитория — не профильные специалисты, тогда такой текст, скорее всего, останется без внимания.

Каким должен быть пресс-релиз

Новизна, актуальность, информативность — это три кита пресс-релиза. Для начала определяем, какой тип пресс-релиза вы готовите. Вторым этапом будет выбор целевой аудитории. В зависимости от нее подбираем формат текста.

Если вы работаете в креативной индустрии, пресс-релиз может отражать стиль вашего бренда. Если ваша ЦА — бизнес или госструктуры, то неуместная креативность, наоборот, может негативно сказаться на вашей репутации.

«Не каждое событие должно сопровождаться пресс-релизом. Иногда достаточно письма-приглашения в редакцию. Пресс-релиз — официальный документ от лица компании по стандарту, а письмо, как правило, короче, с меньшим официозом и в более дружелюбном тоне», — поясняет Юлия Петрик.

Для пресс-релиза важен тщательно обдуманный заголовок. Следует вместить максимум информации в предложение длиной до 10 слов. Второй момент — лид (lead) текста. В нем мы отвечаем на основные вопросы: кто, что, где, когда, почему, как и зачем. Правильная расстановка слов в предложении поможет читающему пресс-релиз быстрее разобраться в том, что вы хотите донести.

Дальнейшую информацию в пресс-релизе стоит размещать по принципу перевернутой пирамиды, которую обычно используют в новостях: от самого важного к деталям.

  1. Первый абзац подробнее раскрывает новостной повод из заголовка.
  2. Во втором приводятся детали того, что сказано выше.
  3. В третьем можно дать цитату, лаконичную и отражающую главный PR-месседж. Здесь можно разместить и другие вложения: графики, изображения, статистику.
  4. Завершается текст дополнительной информацией: второстепенными фактами, цифрами, контекстом события.

В конце должна быть контактная информация. Например, номер или почта пресс-службы, где журналист может уточнить данные для новости.

Язык, форма, время

Ежедневно писать пресс-релизы — сложно, подбирать нужные слова — еще сложнее. Избегайте канцелярита и штампов. Например:

Не подменяйте действие процессом и старайтесь использовать глаголы в действительном залоге. Это придает тексту динамику. Оптимальный объем пресс-релиза — 1800 знаков.

Иванна Гавлюк рекомендует не забывать об оформлении пресс-релиза. Если ваша фирма только начинает работу, важно заранее продумать шаблон пресс-релиза. В него входит:

  • определенный шрифт и кегль;
  • внедрение цветов и айдентики компании;
  • определенный порядок подачи информации.

Такой шаблон помогает журналистам быстрее разбираться в информации, а также выделяет ваш пресс-релиз среди других.

Третий важный момент — время. Допустим, вы открываете филиал или готовитесь представить новое руководство. Массовый пресс-релиз для СМИ об этом событии стоит писать день в день. Если хотите видеть на мероприятии определенных журналистов или гостей, нужно сообщать новость заранее, минимум за сутки. Это поможет редакции подготовить более качественный анонс, а не просто скопировать текст из пресс-релиза. Также журналисты успеют спланировать посещение вашего события.

Если готовите крупное мероприятие (например, конференцию или фестиваль), отправьте пресс-релиз в медиа за несколько недель или месяцев до события.

Так журналисты смогут вовремя аккредитоваться и подготовиться к ивенту — определиться с аспектами для освещения, либо заранее подготовить материалы с ключевыми спикерами.

По словам Иванны Гавлюк, у каждой пресс-службы есть «свои» медиа и журналисты. Под этим словом, как правило, подразумеваются издания, которые пишут о вашей компании/индустрии чаще остальных. Опытный PR-менеджер дает таким медиа не шаблонный пресс-релиз, а чуть больше эксклюзивов, чем остальным. Например, больше фотографий, расширенные комментарии спикеров или важную новость, которую медиа получит раньше остальных.

Будьте гибкими и отзывчивыми. Иногда журналисты, просмотрев пресс-релиз, пишут, что им интересна ваша тема, но они хотят подать ее в другом ключе. Помогайте, подсказывайте, оперативно отвечайте — это улучшает общение с журналистами и в будущем поможет расширить список «своих» изданий.

Поделиться
Антизашкварний календар. Чутливі теми червня

Антизашкварний календар. Чутливі теми червня

Припуститися комунікаційної помилки легко. Одні створюють контент-план виключно на основі власного порядку денного, забувши про суспільний контекст. Інші відпрацьовують фановий ситуатив у день скорботи чи знову і знову запускають стереотипні кампанії до свят. Уникнути подібних факапів легко, якщо перевірити інфоприводи наперед і враховувати інтереси різних аудиторій.

Саме для цього призначена серія антизашкварних календарів. Разом зі спеціалістом із репутаційного менеджменту й антикризових комунікацій та автором книги «Репутаційний антистрес» Сергієм Біденком ми вже складали подібні гайди на березень, квітень і травень. Цього разу пропонуємо комунікаційникам антизашкварну канву для контент-плану на червень.

Сергій Біденко
Сергій Біденко

Як це працює

Антизашкварний календар містить святкові дати та дні, що мають значення для певної аудиторії. Це допоможе компаніям та персонам уникнути недоречних коментарів і публікацій, що можуть образити чи схвилювати аудиторію.

Кожна дата в календарі має рівень критичності:

  1. Низький. Має нетривалий вплив і невелику територію розповсюдження. Поодинокі критичні коментарі зосереджені під постами у соцмережах. Ситуація навряд чи переросте в серйозну кризу.
  2. Середній. Чимала аудиторія побачить помилку, але довгострокових наслідків для компанії чи персони може й не бути. Утім кризовим менеджерам однаково треба докласти чималих зусиль, щоби зменшити подальше розповсюдження інформації.
  3. Високий. Помилка може спровокувати реальну репутаційну кризу онлайн та офлайн. Є потреба в масштабній антикризовій кампанії.

Головні події червня

Усесвітній день батьків

  • дата — 1 червня;
  • день тижня — вівторок;
  • кого потенційно можна образити — батьків; дітей (зокрема дітей-сиріт; дітей, що живуть у неповних сім’ях; дітей, чиїх батьків позбавили батьківських прав);
  • рівень критичності — середній.

Міжнародний день захисту дітей

  • дата — 1 червня;
  • день тижня — вівторок;
  • кого потенційно можна образити — дітей, які постраждали від домашнього чи будь-якого іншого насильства, булінгу; дітей, чиї права були порушені; членів їхніх родин;
  • рівень критичності — високий.

Усесвітній день охорони навколишнього середовища

  • дата — 5 червня;
  • день тижня — субота;
  • кого потенційно можна образити — екологів; екоактивістів;
  • рівень критичності — середній.

День журналіста України

  • дата — 6 червня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — журналістів; працівників медіа;
  • рівень критичності — високий.

Вознесіння Господнє

  • дата — 10 червня;
  • день тижня — четвер;
  • кого потенційно можна образити — християн;
  • рівень критичності — середній.

День захисту людей похилого віку (Всесвітній день розповсюдження інформації про зловживання відносно літніх людей)

  • дата — 15 червня;
  • день тижня — вівторок;
  • кого потенційно можна образити — людей похилого віку; благодійні організації та ініціативи, які опікуються цією темою;
  • рівень критичності — середній.

Всесвітній день біженців

  • дата — 20 червня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — біженців, переселенців, членів їхніх родин;
  • рівень критичності — високий.

День Святої Трійці. П’ятидесятниця

  • дата — 20 червня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — християн;
  • рівень критичності — середній.

День батька

  • дата — 20 червня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — батьків; дітей, що ростуть в неповних сім’ях;
  • рівень критичності — середній.

День медичного працівника

  • дата — 20 червня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — медиків; людей, що постраждали від непрофесійних дій медиків, членів їхніх родин;
  • рівень критичності — середній.

День скорботи й вшанування пам’яті жертв війни в Україні

  • дата — 22 червня;
  • день тижня — вівторок;
  • кого потенційно можна образити — жертв та учасників Другої світової війни; членів їхніх родин;
  • рівень критичності — високий.

День молоді

  • дата — 27 червня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — молодь;
  • рівень критичності — низький.

День Конституції України

  • дата — 28 червня;
  • день тижня — понеділок;
  • кого потенційно можна образити — українців як націю та як народ;
  • рівень критичності — високий.
Поділитися
Стартовая позиция. Как устроиться в IT-компанию без опыта и глубоких знаний

Стартовая позиция. Как устроиться в IT-компанию без опыта и глубоких знаний

IT привлекает соискателей конкурентными зарплатами, карьерным ростом и различными бонусами. Но как устроиться на работу в IT-компанию, если не хватает профильных знаний и навыков?

Вместе с Senior Recruiter Svitla Systems Марией Бучакой и HR Business Partner CEX.IO Богданой Жданко мы составили подробный гайд для тех, кто собрался перейти в IT, — от выбора должности до собеседования и полезной литературы.

Что нужно знать перед тем, как идти в IT

Украинская IT-отрасль стремительно развивается. За 2020 год объем экспорта IT-услуг увеличился на 20,4% — до рекордных $5 млрд. Темпы роста отрасли непосредственно влияют на рынок труда. Так, за три года в Украине количество вакансий выросло почти в два раза — с 4772 в мае 2018 году до свыше 9365 в марте 2021.

В IT хватает должностей, не требующих глубоких технических знаний. Среди них:

  • Team Assistant/ Admin Manager/ Front desk Receptionist — под этими вакансиями часто скрывается должность офис-менеджера. В его обязанности входит координация работы и снабжение необходимыми расходными материалами.
  • Support Engineer — член команды техподдержки, который помогает клиентам решить возникшую проблему. Как правило, на начальных уровнях позиция Support Engineer или Customer Support подразумевает работу в колл-центрах.
  • Sales Manager — стать менеджером по продажам также можно без опыта работы в отрасли и специфических знаний. Среди требований — грамотная речь и умение вести письменную и устную переписку с клиентами.
  • System Administrator — во многих (особенно крупных) компаниях в обязанности системных администраторов входит настройка почтовых аккаунтов, выдача техники и ключей доступа для сотрудников. Такую работу выполняют по готовой инструкции даже без глубоких технических знаний.
  • Technical Copywriter, SMM — нужно уметь писать и объяснять сложное простыми словами. В обязанности копирайтеров может входить подготовка пресс-релизов, наполнение сайта новостями и статьями. SMM-специалисты ведут соцсети компании.
  • SEO-специалист — тут нужен опыт работы журналистом или копирайтером. Задача SEO-специалиста — внутренняя и внешняя оптимизация сайта для улучшения его позиций в поисковой выдаче. Человек на этой должности занимает промежуточную роль между отделом маркетинга и разработок. С одной стороны, он контролирует качество текстов копирайтеров, с другой – сотрудничает с командой дизайнеров и фронтенд-разработчиков, ответственных за удобное пользование сайтом или приложением.
  • UI/UX-дизайнер — на старте может хватить знаний базы Adobe Photoshop. Умение работать с векторными изображениями в Adobe Illustrator или Corel Draw станет большим плюсом. Стоит помнить — для этой должности понадобится портфолио.
  • Quality Assurance (Сontrol) Engineer — это специалист по обеспечению качества товара, предотвращению ошибок и выявлению дефектов. Проще говоря — тестировщик. Начальные позиции QA/QC не требуют от соискателей глубокого знания кода. Важно лишь понимать цикл разработки и особенности работы алгоритмов тестирования.

Вышеперечисленные должности в IT принято называть «стартовыми позициями». На них могут работать люди без опыта. Обычно такие вакансии публикуют с приставкой Junior. Их можно найти на Djinni, Happy Monday, DOU и в LinkedIn.

К чему готовиться при переходе в IT из другой отрасли?

Английский — must know

Большинство терминов, с которыми вынуждены работать IT-специалисты любого уровня, заимствованы из английского языка. То же касается и специализированной литературы. Поэтому английский необходим, чтобы быть в курсе главных инноваций, ведь качественных и оперативных переводов на украинский или русский в сети почти нет.

У каждой вакансии в IT — свои требования к знанию языка. Сотрудникам отдела продаж или колл-центра нужен уровень английского не ниже Upper-Intermediate (B2). Им придется непосредственно общаться с клиентами или заказчиками из других стран. Для начальных технических позиций вроде QA/QC Engineer работодатели могут требовать пороговое владение английским. При этом соискатель должен уметь работать с англоязычным софтом.

Подтянуть уровень английского можно на экспресс-курсах для IT-специалистов. Основной фокус такого обучения —  терминология, идиомы и компьютерный сленг. В зависимости от исходного уровня владения языком курс может длиться от двух недель до пары месяцев.

Также можно попытаться освоить профессиональный английский самостоятельно. Например, узнать значение основных технических терминов можно на TechTerms либо English4it. Следить за трендами в IT и одновременно подтягивать бизнес-английский можно, слушая подкасты. Для этого подойдут Se-radio или Sway от The New York Times. Желательно читать книги и смотреть курсы на английском. Правда, для этого необходимо знать язык хотя бы на среднем уровне.

Зарплата на старте будет ниже

Это неизбежно, но вполне логично. На стартовых позициях зарплата колеблется от $400 до $900. Всё зависит от компании, должности и региона. В конце прошлого года медианная зарплата Junior QA Engineer по Украине составляла $427, а у дизайнера и копирайтера — по $600.

Практически все «стартовые» должности подразумевают, что через год работник может идти на повышение — уровень middle-специалиста.

Готовьтесь к переработкам

Задача любой стартовой позиции в IT — войти в курс дела и отточить базовые для специальности навыки. Часто это подразумевает мультизадачность и переработки. Также стоит обратить внимание на расположение главного офиса. Допустим, если компания располагается в США, иногда придется работать ночью из-за разницы во времени.

Как правильно составить резюме без опыта работы в IT

На каждое резюме HR-специалист в среднем тратит около шести секунд. Этого времени мало, чтобы составить объемный и полный портрет претендента. Поэтому ваше CV должно быть емким и структурированным. Укажите ФИО, опишите в обратном хронологическом порядке опыт работы, обязанности, образование. Пишите резюме и мотивационное письмо сразу на английском.

Иногда люди с непродолжительным опытом в IT переходят в другую отрасль, но возвращаются через некоторое время. Их резюме часто выглядят так: «Работал с 2012 по 2013 в этой компании на позиции Junior Sales Manager, а в 2021-м хочу работать у вас». Возникает логический вопрос: «А чем вы занимались в течение предыдущих 8 лет?».

Потому стоит указывать не только релевантный опыт, но и достижения в других отраслях. Также в CV нужно добавить уровень английского. Информацию о прохождении курсов по специальности стоит подкрепить рекомендациями от преподавателей.

Распространенная ошибка — отправлять одно резюме сразу на несколько позиций. Это мешает HR-специалисту понять, на какую должность действительно претендует соискатель.

В итоге подобные заявки просто откладывают. Поэтому не ленитесь приспосабливать CV специально под выбранную вакансию или как минимум уточнять должность, на которую вы претендуете.

Обязательным блоком является контактная информация. Укажите ссылки на социальные сети. Рекрутеры часто обращают внимание на то, что вы постите и как общаетесь с людьми.

Соискателям без опыта в IT важно добавить опциональный блок (summary). Задача этого раздела — буквально в паре предложений описать свои профессиональные цели, почему именно вы должны занять эту должность и какую пользу можете принести компании.

Рекрутеров уже не заинтересовать банальными характеристиками вроде «ответственный, коммуникабельный, стрессоустойчивый пользователь ПК». Куда интересней узнать что-то личное, чтобы лучше понять человека. Например, увлечение нумизматикой будет свидетельствовать о вашей скрупулезности.

Также не забывайте о мотивационном письме. Многие относятся к нему легкомысленно: «Если я уже подал резюме, значит, я хочу работать у вас». Это не так. Если вы ранее не работали в IT, именно мотивационное письмо привлечет внимание рекрутеров. Поэтому важно аргументировано рассказать, почему решили сменить род деятельности.

Кажется, мной заинтересовались. Как подготовиться к собеседованию?

На первом этапе HR-специалист проводит скрининг или быстрый отбор соискателей. Как правило, это происходит в телефонном режиме и может занять от 15 минут до получаса. Рекрутеру важно понять, кто вы, насколько заинтересованы в работе и что знаете о компании.

На следующем этапе соискателя приглашают на встречу с менеджером или будущим непосредственным руководителем. Важно помнить, что некоторые вакансии подразумевают тестовое задание — промежуточный этап между скринингом и приглашением в офис. Во время личного собеседования рекрутер и менеджер должны разобраться в том, что вы умеете и готовы ли обучаться новому.

Последним этапом собеседования может быть баррейзинг. Это достаточно новая практика для Украины, которая появилась благодаря компании Amazon. Суть баррейзинга в том, чтобы проверить, насколько претендент совместим с культурой и ценностями компании. Для этого рекрутер просит, например, рассказать:

  • как вы проводите обычный день;
  • какие цели в жизни себе ставите;
  • какие качества в людях цените;
  • за что вам бывает стыдно.

Чего нельзя делать на собеседовании

Указывайте в резюме только то, в чем действительно разбираетесь, а не то, о чем недавно прочитали в Google. На собеседовании эти знания могут протестировать. Например, если написали, что разбираетесь в системе управления базами данных (DBMS), то вас могут спросить об отличиях между NoSQL и SQL.

Потому лучше честно признаться, что чего-то не знаете. Для стартовых позиций гораздо важнее мотивация. А многие кандидаты часто не могут объяснить, зачем им работать в IT и кем они себя видят через 5 лет.

Что почитать

Сегодня достаточно специализированной литературы, которая даст вдохновение и базовые знания в интересующей отрасли.

Если вы хотите разрабатывать и программировать:

  • «JavaScript для детей. Самоучитель по программированию» Ника Моргана. Поможет освоить основы JavaScript и самостоятельно написать три простые игры.
  • «Чистый код. Создание и рефакторинг с помощью Agile» Роберта Мартина. Эта книга поможет понять, насколько структурированный код важен в работе и как его улучшить.
  • «Искусство программирования» Дональда Кнута. Это полноценная монография, которая охватывает разные темы — от основных понятий и методов программирования до информационных структур. Кстати, в конце первого тома есть шутливая цитата Билла Гейтса: «Если вы смогли дочитать это до конца, вы определенно должны отправить мне свое резюме».

Если видите себя в рекрутинге:

  • «Человеческий фактор: успешные проекты и команды» Тома Демарко. В оригинале книга называется «Peopleware». Она поможет понять, насколько в IT важна команда и как ее собрать.
  • «Кто? Решите вашу проблему №1» Джеффа Смарта и Рэнди Стрита. Эта книга рассказывает, насколько фатальным может быть найм неподходящего сотрудника. Также авторы предлагают свою стратегию найма.

Какие книги можно рекомендовать копирайтерам и SMM-менеджерам:

  • «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой. Авторы на примерах разбирают, как писать информационные, рекламные и журналистские тексты.
  • «Автор, ножницы, бумага» Николая Кононова. Автор учит придумывать, писать и редактировать интересные статьи с помощью собственной методики.

Что читать будущим дизайнерам и QA/QC Engineer:

  • «Психбольница в руках пациентов» Алана Купера. Автора называют «отцом Visual Basic». Книга рассказывает, как создавать интерфейсы, которые не будут раздражать пользователей.
Поделиться
Как оцифровать свой бизнес с помощью Notion и его нового API — инструкция

Как оцифровать свой бизнес с помощью Notion и его нового API — инструкция

В 2021 году любая компания — это IT-компания. Производство, продажи, маркетинг, управление проектами и персоналом — все эти сферы должны быть оцифрованы для конкурентоспособности на глобальном рынке.

13 мая 2021 года сервис Notion выпустил API (application programming interface). Это существенно расширило его возможности за счет синхронизации с другими сервисами — почтой, календарем, email-рассылками, аналитикой, мессенджерами и многими другими.

Vector уже более полугода работает на «движке» в Notion. Наш COO Ярослав Каплан рассказывает, какие бизнес-задачи можно решить в Notion и какие новые возможности открывает предпринимателям API.

Что такое Notion

Notion — это сервис организации чего угодно в понятную и удобную систему для эффективной работы вашей команды. И все это без единой строчки кода. Внутрикорпоративная википедия, система управления задачами, CRM для продаж — вот далеко не полный перечень того, что можно создавать в Notion. За неброским интерфейсом кроются практически неограниченные возможности.

previous arrow
next arrow
Slider

Прежде всего Notion будет полезен стартапам, а также малому и среднему бизнесу — то есть небольшим командам, которым нужно систематизировать и упорядочить свои рабочие процессы. Профессиональные решения, используемые в больших корпорациях, для них дорогие и сложные. Notion будет отличной альтернативой.

Еще одно большое преимущество сервиса — возможность создать целую экосистему продуктов на базе единой платформы вместо использования отдельных продуктов, таких как таск-менеджеры, CRM или HR-инструменты.

Notion напоминает конструктор Lego, где из готовых блоков можно создавать хоть средневековый замок, хоть космический корабль.

Notion изначально заточен на максимальную гибкость и соответствие требованиям конкретного бизнеса. Сервис предлагает несколько десятков готовых шаблонов под разные задачи, чтобы пользователю было проще начать. Со временем более опытные юзеры начинают создавать свои кастомизированные шаблоны. Существуют также маркетплейсы, где за $10–15 можно купить шаблон, разработанный продвинутыми пользователями.

Примеры использования Notion для бизнеса

Базы данных

Изначально Notion был просто онлайн-блокнотом, куда можно было записывать текстовую информацию, форматировать ее и делиться с другими пользователями. Наиболее близкий аналог — Evernote.

Сегодня вся логика Notion построена вокруг представления информации в виде баз данных. Это кардинальным образом изменило продукт. Но текстовые страницы никуда не исчезли. С их помощью, например, удобно наполнять корпоративную базу знаний, подчинять страницы темам и разделам, а также раздавать сотрудникам разные уровни доступа.

Что касается баз данных, то очень многие процессы и задачи можно записать как таблицу со множеством переменных. Возьмем для примера рекрутмент. Когда кандидат откликается на вашу вакансию, заводим карточку с такими полями:

  1. Имя и Фамилия.
  2. Позиция.
  3. Источник (откуда пришел).
  4. Этап отбора.
  5. Контакты.
  6. CV и портфолио.

Далее такая карточка проходит по доске с различными этапами.

Эту же базу данных можно отобразить в виде таблицы, отсортировав кандидатов по дате, этапу, позиции или любой другой переменной из карточки.

Опыт Vector

Мы начали с корпоративной википедии. Собрали в ней все знания, разбили на разделы и опубликовали в удобном виде для всех сотрудников. Теперь ни у кого не возникает вопрос, как посмотреть в Google Analytics показатели конкретной статьи или где взять наше лого в векторе.

Далее мы начали упорядочивать продажи. Sales-менеджеры вносят всех наших лидов в отдельную базу данных. Постепенно они дополняют ее брифом, презентацией с идеями для коммерческого материала, бюджетами, KPI и сроками.

Редакция Vector работает в кастомной Notion-based среде, получившей название «Комета». В ней журналисты фиксируют новые идеи для материалов, затем добавляют в базу данных черновик текста. После этого редактор и корректор вычитывают материал, а дизайнеры создают вижуалы. Когда все готово, выпускающий редактор публикует материал на сайте. На финальном этапе SMM-менеджер и PPC-специалист публикуют и продвигают материал по различным каналам.

То есть, «Комета» — это инструмент, который заточен именно под нас. Похожим образом можно подстроить функции Notion под любой бизнес.

Одним из недавних инструментов, которые мы построили для себя на базе сервиса, стал отчет по OKR (Objectives and Key Results). Фиксируем в нем цели сотрудников Vector на квартал, а формулы считают прогресс по каждому ключевому результату.

Стоимость

Как и многие другие онлайн-сервисы, Notion предлагает бесплатный тарифный план, а также платные с расширенным набором функций. Стоимость подписки — от $5 в месяц или $48 в год за одного пользователя.

Лайфхак: для полноценной работы в Notion достаточно купить подписку на одного члена команды в пакете Team, а остальных пригласить как гостей (доступ Guest). Они смогут создавать и редактировать данные, но не смогут создавать новые страницы. Эту единственную задачу возьмет на себя платный аккаунт.

Notion API и «склейщики Интернета»

Внедрение API было одной из самых ожидаемых функций среди пользователей Notion. До недавнего времени добавлять информацию в базу данных можно было лишь вручную. Это ограничивало автоматизацию и масштабирование.

API — это своего рода мостик, позволяющий разным приложениям обмениваться данными между собой. Приведем простой пример: если клиент заполняет вашу форму в Typeform, то вся введенная им информация теперь может автоматически попадать в базу данных Notion.

Typeform — пока единственный сервис, нативно интегрированный с Notion. В дальнейшем, конечно, их будет гораздо больше. Но как уже сегодня связать с Notion все остальные продукты? Тут нам на помощь приходят Zapier и Automate.io.

Это два похожих по возможностям сервиса, которые позиционируют себя как «скотч интернета», то есть «склеивают» между собой различные продукты. С 13 мая Notion появился в списке доступных к «склеиванию» продуктов.

Рассмотрим подробнее Automate.io. Фактически, сервис создает ботов, которые выполняют целевое действие, если срабатывает триггер.

В бесплатной версии Automate.io можно создавать только одношаговые действия. Например, «если в Notion добавлена новая карточка, отправь сообщение в канал Slack». В платных пакетах можно создавать более сложные цепочки, состоящие из нескольких шагов:

  • если в базу данных A в Notion добавлена новая карточка;
  • обратись к списку пользователей, имеющих доступ к этой базе;
  • проверь, указан ли пользователь X в карточке в поле Y;
  • отправь сообщение пользователю X в директ Slack с сообщением «Проверь задачу в Notion [link]».

Для включения любой интеграции нужно вначале предоставить доступ Automate.io к нужным нам сервисам.

Вот список других возможных интеграций, которые могут значительно повысить эффективность вашего бизнеса:

  1. Собирать в базу данных посты на Facebook, которые набрали больше 20 лайков и/или 10 шеров с указанием даты и времени публикации для анализа эффективности.
  2. Собирать в базу данных результаты рассылок из MailChimp с указанием количества отправленных писем, % открытия и кликов по ссылкам.
  3. Автоматически отправлять письма кандидатам в Gmail, если меняется статус их карточки в базе данных.
  4. Добавлять новую задачу на канбан-доску, если на почте письму присвоена конкретная метка.
  5. Дублировать задачу из Notion в личный Todoist сотрудника, если он назначен ее исполнителем, и другие интеграции.

Вероятнее всего, в ближайшие недели станет доступной нативная интеграция между Notion и другими популярными сервисами — Jira, Trello, Slack, Google Drive и т.д. Тогда необходимость в Automate.io или Zapier отпадет. Но если вам не терпится попробовать автоматизацию с Notion как можно скорее, «склейщики интернета» — ваш выбор.

Поделиться
Как найти работу в SMM без опыта — инструкция

Как найти работу в SMM без опыта — инструкция

Одна из самых популярных страшилок для начинающих специалистов — «Вы не найдете работу без опыта работы». Но представители диджитал-агентств уверяют: если вы ответственны, быстро и охотно учитесь, то вы нужны SMM. Даже если у вас нет пяти лет опыта в агентстве.

В колонке для Vector специалисты Sasquatch Digital отвечают на вопрос «Как найти работу в диджитал без опыта?». А именно на что обращать внимание при поиске первой работы SMM-менеджером, как попасть в агентство и какие навыки работодатели ценят в потенциальном сотруднике.

Учитесь

Курсы обязательны к посещению. Чем раньше начнете — тем скорее есть шанс услышать от рекрутера заветное: «Вы нам подходите». Сфера динамичная: постоянно меняются тренды, появляются новые инструменты и учебные программы. Поэтому прохождение курсов не только прокачает новичка, но и взбодрит того, кто уже работает в сфере несколько месяцев или лет.

Как и диплом университета, сертификаты об окончании курсов не имеют особого значения. Важно систематизировать знания, показать себя, посмотреть на коллег и получить фидбек от лектора.

Выбор курсов достаточно широкий: от базового SMM до отдельных направлений вроде таргетинга или диджитал-стратегии. Практики ведут свои курсы и в школах коммуникаций (Bazilik, Projector), и под брендом своего агентства (wishdo). Если в вашем городе нет офлайн-обучения, вы можете найти подходящую программу или воркшоп онлайн (например, у SKVOT, плюс после начала пандемии многие школы запустили онлайн-обучение).

Резюме и портфолио

Забудьте фразу «У меня нет навыков». Опыт — это не только записи в трудовой книжке. Новичкам можно упомянуть и то, что они организовывали в университете или делали по поручению руководителей практики. Расшифровывали интервью, создавали баннеры для ресторана, устраивали фотосессии для участниц «Мисс СтудВесна».

Не скромничайте, но и не переборщите. Должность старосты общежития в резюме вряд ли будет уместна.

Если хотите добавить еще несколько монеток в копилку хорошего кандидата, переходите к практике. Делайте контент, даже если диджитал-агентство мечты пока оставляет вашу заявку без ответа.

Немало специалистов на старте карьеры занимаются проектами на волонтерской основе или делают кейсы для известных брендов — не для публикации, а для своего портфолио.

Бывает, проекту нужен человек, который больше разбирается в специфике сферы, чем в SMM. Представим, что вы — заядлый театрал. Найдите страницу директора театра на Facebook, постучитесь с предложением, прикрепите подготовленные фото, тексты анонсов и баннеры для афиш.

И таргетолог, и копирайтер, и для TikTok творец

Чудесно, если вы уже стали SMM-менеджером и хотите улучшить свои знания в копирайтинге или дизайне. Но если вы новичок, не бросайтесь на все сразу. Представьте: вы пришли к парикмахеру, а он еще и массажист, бровист и косметолог. Неплохо, но он точно нормально подстрижет?

Так и в диджитале. Не ищите востребованных профессий — ищите себя. Определитесь, что вам действительно нравится: делать раскладку для бренда кофе или писать лонгриды о путешествиях в Турцию. Если работодатель вас заметит, есть вероятность, что все рабочее время вы будете фотографировать или писать тексты. Так что пусть выбранное занятие как минимум получается, как максимум — нравится. А переключиться сможете, как только отточите навык.

Говорите правду

Рекрутеры могут месяцами хранить заявки кандидатов в своих базах. И если в 2018-м у вас был нулевой опыт сотрудничества с агентствами, то 5+ лет стажа в 2021-м просто невозможны. Так что не преувеличивайте свой опыт работы и навыки, иначе все вскроется если не на первом собеседовании, то на следующем.

Ищите контакты

Если на сайтах поиска работы, в Instagram компании мечты или в профильных группах на Facebook вакансии закончились, идите ва-банк — пишите директору или руководителям направлений. В соцсетях менеджеры не всегда могут прочитать ваш запрос вовремя или будут несколько дней ждать ответа начальства. Вот вы ситуацию и опередите.

Не знаете, где искать имена топ-менеджеров? Просматривайте кейсы.

В рекламных роликах или лонгридах в стиле «Как мы это сделали» где-то точно промелькнет фамилия CEO. Посмотрев работы, вы запомните клиентов, поймете специфику агентства и заработаете себе плюсики на собеседовании. Ведь знать имя компании недостаточно, нужно ориентироваться в ее кейсах.

Нашли? Проверьте!

Круто, если вас уже зовут на собеседование. Но перед этим соберите о работодателе максимум информации. Как агентство ведет проекты и кто у него в клиентах, как выглядит команда, что пишут о компании в Google-отзывах и какие фото в отметках в Instagram. Можете даже просмотреть профили сотрудников.

Если увидели знакомых, напишите им и расспросите, как им работается. Ваш будущий руководитель, конечно, может рассказать о легенде компании и перспективах после испытательного срока, но про задержку зарплаты или токсичную атмосферу он наверняка умолчит.

Может быть, вам попадется агентство-новичок. В этом нет ничего плохого. Такой работодатель, скорее всего, не обещает большую зарплату, но и вам сейчас нужно набраться опыта.

Так что если видите, что компания пока не на слуху, зато основатель — с опытом и большим количеством подписчиков, присмотритесь к агентству. Но помните, что на старте на вас могут взвалить всё, и не обязательно потому, что хотят вами воспользоваться. Возможно, команда ещё не наладила внутренние процессы.

Уточните обязанности

В каждом агентстве своя модель. Где-то ТЗ дизайнерам и копирайтерам ставит аккаунт-менеджер, а где-то это задача SMM-менеджера. Поэтому четко оговорите свои обязанности, возможно, даже попросите инструкцию для вашей должности. Если позже выяснится, что вы полдня отвечаете на письма клиента, хотя это задача другого специалиста, вам будет чем аргументировать.

Будьте в курсе новостей

Подписаться на профильные медиа и убрать звук оповещений — не работает. Здесь нужно каждый день погружаться в процесс. Пусть сегодня это будет ситуатив или новый мем, а на выходных — лонгрид.

Но и не насилуйте себя. Если о паблике трубят все SMM-гуру, но вы читаете его, скрипя зубами, — отпишитесь. В крайнем случае, вернетесь позже. Пусть вместо двух страниц, даже названия которых сложно запомнить, будет одна, но прочитанная взахлёб.

Можно начать с ресурсов из подборок Vector: для пиарщиков, маркетологов и диджитал-специалистов.

IT — войти или отойти?

Придет время, когда за вами будут охотиться не только топовые SMM-агентства, но и рекрутеры из IT или известные стартапы (конечно, если все это время вы очень старались). Помните, что вести один проект в стартапе или четыре в хорошем агентстве — это два разных уровня. Пока ваши бывшие коллеги будут прокачиваться в диджитал и подхватывать тренды, вы, скорее всего, будете многое упускать из-за другого профиля.

Если IT попало в ваше сердечко — отлично. Но есть риск, что после тамошних зарплат вернуться в агентство или украинскую компанию будет сложнее морально и материально.

Поделиться
Как построить отдел диджитал-маркетинга и оценить его эффективность — инструкция

Как построить отдел диджитал-маркетинга и оценить его эффективность — инструкция

Пользователи все активнее покупают различные товары в сети, поэтому онлайн-продвижение в интернете может дать ощутимый буст продажам. В своей колонке Эд Кузьмин, основатель онлайн-платформы подбора специалистов и обучения интернет-маркетингу «DIGITALIZATOR», рассказывает, как подбирать digital-маркетологов и оценивать их эффективность и почему даже топовые специалисты могут не достичь KPI в новом проекте.

Идеальный отдел

В каждой сфере и нише есть своя специфика, начиная с организационной структуры и заканчивая количеством сотрудников и форматом работы. Где-то подойдет удаленный вариант, а где-то это невозможно для всех специалистов. В одних компаниях невозможен парт-тайм, другим подойдут сотрудники на проектную или частичную занятость.  Универсальных правил нет и не может быть. Но вне зависимости от сферы у вас должен быть специалист, ответственный за маркетинг, формирование и реализацию стратегии.

Идеальный отдел маркетинга — это живой организм, который постоянно меняется и растет, наполняется новыми людьми и избавляется от старых.

Идеальная команда всегда нацелена на результат. Она грамотно ведет отчетность, эффективно реализовывает и периодически пересматривает стратегию продвижения бренда. Конечно же, в таком отделе регулярно проходят стратегические сессии, планерки, тимбилдинги, поддерживается продуктивная атмосфера.

Звезды и нишевые специалисты

Команду желательно строить вокруг комплексного интернет-маркетолога, который обладает высоким уровнем ответственности и опытом, а также мотивирован на достижение результата.

Нельзя стартовать с найма копирайтера. Ведь именно интернет-маркетолог ставит ему задачи: что писать, какие смыслы вкладывать, с какой регулярностью и в какие каналы для каких целей. От корректно сформулированных задач будут зависеть результаты каждого специалиста в команде.

В отличие от корпораций, малый и средний бизнес обычно не нанимает «звезд». Им важны ответственность, прозрачность в работе, релевантный опыт, «горящие глаза» и уровень коммуникации.

Если маркетолог имеет очень большой опыт и портфолио, но потерпел неудачу в какой-то компании — это нормально. Могут быть разные причины, например, неправильная мотивация от руководителей или несовпадение с ценностями проекта.

Даже очень крутому маркетологу может помешать недостаток опыта в конкретной нише. Например, он будет использовать проверенные инструменты, которые в этом случае просто не работают.

Также на работу маркетолога влияет атмосфера в команде, в частности отсутствие коммуникации с внутренним отделом маркетинга. Его могут недостаточно обучить, не передать внутренние знания о бренде или вовсе не подготовить его к работе над проектом.

Как отбирать маркетологов для своего проекта

  1. Изучите тему создания отдела маркетинга. Разберитесь, каких именно специалистов нанимать в первую очередь, что они будут делать, сколько им платить, как разграничить их зоны ответственности. Помните, что все подбирается индивидуально.
  2. Перед поиском создайте должностную инструкцию сотрудника. Опишите в ней его зоны ответственности, ожидаемые результаты, ключевые показатели эффективности, систему финансовой мотивации и функциональные обязанности.
  3. Детально опишите условия вакансии. Разместите ее на релевантных сайтах и сообществах, запустите таргетированную рекламу.
  4. По возможности обратитесь к профессиональным маркетологам, которые помогут дать тестовое задание и оценить уровень кандидата.
  5. Проверьте соответствие кандидатов вашим принципам, а также их уровень эмоционального интеллекта и soft skills.

Как интегрировать нового маркетолога в коллектив

  • Разработайте и внедрите программу адаптации. Человек должен узнать о бренде, его миссии, ценностях, корпоративной культуре, организационной структуре, целях компании на ближайшее время, конкурентах и т. д.
  • Обязательно в конце вводного периода проведите аттестацию, чтобы понять, как новичок усвоил весь этот материал.
  • Познакомьте специалиста с командой. Дайте ему возможность проявить себя и идеально изучить продукт.

Как измерить эффективность отдела интернет-маркетинга

Количественные показатели

Это ключевые показатели эффективности отдела (KPI). Здесь мы смотрим на метрики и динамику роста по всем используемым каналам. Например, таргетированная/контекстная реклама, email-маркетинг, чат-боты, работа со СМИ, лидерами мнений и т. д.

Также нужно считать общие показатели для всех каналов интернет-маркетинга:

  • стоимость клиента;
  • количество продаж;
  • количество заявок;
  • пожизненная ценность клиента (life-time value, LTV);
  • возврат маркетинговых инвестиций (Return on Marketing Investment, ROMI) и другие.

Качественные показатели

Это дисциплина исполнения. Мы можем переносить выполнение задач или делать все в срок. Главное — следить за достижением целей и своевременно корректировать планы.

Оценивание

Интернет-маркетолог контролирует подрядчиков, собирает данные по каналам и сводит в еженедельную отчетность по всем каналам интернет-маркетинга.

  1. Проводите еженедельные планерки по тактическим оперативным показателям каждого канала и всем показателям эффективности.
  2. Ежемесячно обсуждайте с сотрудниками и подрядчиками выполнение планов, бюджеты, окупаемость.
  3. Раз в три месяца проводите стратегические сессии с отделом интернет-маркетинга. Обсуждайте изменения в позиционировании или обновленной линейке, выход на новые рынки.

 

Поделиться
Антизашкварний календар. Путівник інформаційними приводами травня

Антизашкварний календар. Путівник інформаційними приводами травня

Календар репутаційно ризикованих дат на травень 2021 року традиційно містить українські та міжнародні події. Чимало з них мають високий рівень критичності, тому потребують додаткової уваги.

Спеціаліст із репутаційного менеджменту й антикризових комунікацій та автор книги «Репутаційний антистрес» Сергій Біденко рекомендує комунікаційникам звернути увагу на них, аби врахувати потенційні ризики під час планування на місяць.

Сергій Біденко
Сергій Біденко

Як це працює

Антизашкварний календар містить святкові та визначні дати, значущі для певної аудиторії. Це допоможе брендам уникнути коментарів і публікацій, що можуть образити чи схвилювати аудиторію.

Кожна дата в календарі має рівень критичності:

  1. Низький. Має обмежений часовий і просторовий уплив на компанію чи публічну особу. Критичні коментарі поодинокі, зосереджені переважно під постами в соцмережах. Криза навряд чи стане серйозною.
  2. Середній. Помилку помічає чимала аудиторія. Репутаційна криза матиме коротко- та середньостроковий уплив на продажі та можливості. Потрібно швидко обмежити розповсюдження інформації та якісно опрацювати ситуацію.
  3. Високий. Помилка розповсюджується різними каналами та сильно впливає на соціальні, професійні, організаційні групи людей. Різні тлумачення причин і наслідків ускладнюють антикризову комунікацію та наслідки репутаційної кризи.

Головні події травня

День міста Львів

  • дата — 1 травня;
  • день тижня — субота;
  • кого потенційно можна образити — жителів Львова, жителів Західної України;
  • рівень критичності — середній.

Закінчення Великого посту

  • дата — 1 травня;
  • день тижня — субота;
  • кого потенційно можна образити — християн;
  • рівень критичності — середній.

Міжнародний день праці

  • дата — 1 травня;
  • день тижня — субота;
  • кого потенційно можна образити — працівників; широкі верстви населення;
  • рівень критичності — низький.

Великдень

  • дата — 2 травня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — християн східного обряду;
  • рівень критичності — середній.

Міжнародний день боротьби за права людей з інвалідністю

  • дата — 5 травня;
  • день тижня — середа;
  • кого потенційно можна образити — людей з інвалідністю, членів їхніх родин; благодійні організації й ініціативи, які опікуються цією темою;
  • рівень критичності — високий.

День міста Івано-Франківськ

  • дата — 7 травня;
  • день тижня — п’ятниця;
  • кого потенційно можна образити — жителів Івано-Франківська, жителів Західної України;
  • рівень критичності — середній.

День пам’яті та примирення

  • дата — 8 травня;
  • день тижня — субота;
  • кого потенційно можна образити — жертв нацизму, членів їхніх родин; ветеранів Другої світової війни;
  • рівень критичності — високий.

День перемоги над нацизмом у Другій світовій війні

  • дата — 9 травня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — жертв нацизму, членів їхніх родин; ветеранів Другої світової війни, широкі верстви населення;
  • рівень критичності — високий.

День матері в Україні

  • дата — 9 травня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — матерів, жінок;
  • рівень критичності — середній.

День пам’яті жертв політичних репресій

  • дата — 16 травня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — жертв, які загинули або постраждали в Україні внаслідок політичних репресій комуністичного режиму (членів їхніх родин);
  • рівень критичності — високий.

День пам’яті померлих від СНІДу

  • дата — 16 травня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — хворих на ВІЛ, СНІД; померлих від СНІДу (членів їхніх родин);
  • рівень критичності — високий.

Шавуот

  • дата — 16 травня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — представників єврейської національності; представників національних меншин;
  • рівень критичності — середній.

День скорботи та пам’яті жертв депортації кримськотатарського народу

  • дата — 18 травня;
  • день тижня — вівторок;
  • кого потенційно можна образити — представників кримськотатарського народу;
  • рівень критичності — середній.

День вишиванки

  • дата — 20 травня;
  • день тижня — четвер;
  • кого потенційно можна образити — українців; широкі верстви населення;
  • рівень критичності — середній.

День міста Київ

  • дата — 30 травня;
  • день тижня — неділя;
  • кого потенційно можна образити — жителів столиці;
  • рівень критичності — середній.

Всесвітній день блондинок

  • дата — 31 травня;
  • день тижня — понеділок;
  • кого потенційно можна образити — блондинок; жінок;
  • рівень критичності — низький.

 

Поділитися
Как настроить рекламу в App Store через Apple Search Ads — инструкция

Как настроить рекламу в App Store через Apple Search Ads — инструкция

Тем, кто продвигает iOS-приложения, стоит разобраться с Apple Search Ads (ASA). Этот сервис часто эффективнее, чем Google Ads и Facebook Ads. Это касается как стоимости нажатия, стоимости установки, так и коэффициента конверсии (CR), который часто превышает 50%.

Вместе с PPC-специалистом iProspect Ukraine Сергеем Карповым разбираемся, по каким алгоритмам работает эта платформа и как правильно настроить рекламу своего продукта на ней.

Что такое Apple Search Ads

Это инструмент для рекламы приложений, который позволяет размещать объявления на странице результатов поиска App Store. Проще говоря, ASA позволяет пользователям, которые зашли в App Store, находить приложение по ключевым словам.

Как видно на изображении ниже, по поисковому запросу «английский язык» на первом месте рекламное объявление, а после него идет органическая выдача. Вкладка поиска — это единственная область App Store, где вы можете размещать рекламу с помощью ASA.

Продвижение приложений в App Store

Как работает Apple Search Ads

Когда пользователь ищет что-либо в App Store, в верхней части результатов поиска появляется одно рекламное объявление. Разные рекламодатели конкурируют за показ в режиме аукциона. Победа в нем зависит от размера ставки и релевантности приложения поисковому запросу пользователя.

В ASA используется модель цены за нажатие на объявление (CPT — cost per tap). Размер ставки определяет, какую максимальную цену вы готовы заплатить за нажатие на ваше объявление. Этот показатель вы можете сравнить с более знакомым СРС (cost per click), который встречается в других рекламных системах.

Важно, что объявление в ASA формируется автоматически на основании информации со страницы приложения в App Store. Поэтому для определения релевантности сервис сопоставляет поисковый запрос пользователя со следующими параметрами приложения:

  • название;
  • подзаголовок;
  • описание.

Информация о приложении в App Store

Перед запуском рекламной кампании в ASA необходимо подготовить информацию на странице приложения в App Store — наполнить ключевыми словами заголовок, подзаголовок и описание приложения. Это поможет как оптимизировать страницу приложения для органической выдачи, так и повысить ее релевантность для рекламы.

Как создать рекламную кампанию в Apple Search Ads

Доступные функции

Можно выбрать одно из двух решений:

  1. ASA Basic подходит для тех, у кого нет опыта в маркетинге. Интеллектуальный автоматический алгоритм подбирает пользователей для показа рекламы. Он работает со стратегией CPI — оплата за инсталляцию. Задавать ключевые слова или настраивать аудиторию не нужно.
  2. ASA Advanced предоставляет маркетинговые инструменты с дополнительными вариантами для создания кампаний. Среди них — выбор ключевых слов, ставок (работает со стратегией CPT) и аудитории. Данное решение подходит для опытных специалистов и агентств.

Настройка рекламы в ASA Advanced

В кабинете Apple Search Ads нажмите «Создать кампанию».

Apple Search Ads создание кампании

Выберите приложение, которое будете рекламировать.

Реклама приложения в ASA

Выберите страну, в которой будете рекламировать приложение, и нажмите «Продолжить».

Настройка рекламы в App Store

Далее задайте:

  • название кампании;
  • бюджет;
  • дневной лимит (при необходимости).

Настройки кампании в Apple Search Ads

Настройка группы объявлений

Задайте:

  • название группы объявлений;
  • максимальную ставку CPT (cost per tap);
  • CPA (cost per action) — цену, которую вы готовы заплатить за конверсию, в данном случае за установку (необязательно).

Также на этом уровне вы можете включить или отключить поисковое соответствие. Оно автоматически сопоставляет ваше приложение с релевантными поисковыми запросами пользователей. Если у вас в кампании нет подходящих ключевых слов, но ASA считает запрос релевантным, рекламное объявление будет показано благодаря этой функции.

Настройка групы объявлений и поискового соответствия

Добавьте ключевые и минус-слова

Ключевые слова можно добавить самостоятельно или выбрать из рекомендованных ASA. Также задайте тип соответствия ключевых слов — широкое или точное.

ключевые слова в Apple Search Ads

Настройте целевую аудиторию

Для настройки аудитории доступны следующие параметры:

  1. Тип устройства.
  2. Тип клиентов (по умолчанию, все пользователи или только новые).
  3. Если вы хотите запускать рекламную кампанию на ремаркетинг (например, на тех, кто уже установили одно из ваших приложений, или вернувшихся пользователей), необходимо связать ваш ASA аккаунт с аккаунтом App Store Connect.
  4. Демографические данные.
  5. Местоположение. Важно — в Украине недоступна настройка по регионам или городам, поэтому объявление будет показываться по всей стране.
  6. Расписание показа рекламы.Настройка целевой аудитории в ASA

Настройка креативов — Creative Sets

Внутри кабинета ASA нет возможности контролировать внешний вид объявлений или загружать собственные варианты креативов. Как уже было сказано ранее, объявления формируются автоматически, используя информацию со страницы приложения в App Store. В качестве вижуалов ASA использует первое видео и первые три изображения из нее.

Если на странице приложения доступно больше контента, то с помощью набора Creative Sets вы можете выбрать, какие изображения или видео ASA будет показывать в дополнение к автоматическим вариантам.

Чтобы выбрать свой кастомный набор креативов, нажмите «Добавить набор Creative Sets».

Creative Sets

Введите название набора и выберите язык локализации.

Вижуалы для рекламы iOS приложения

Выберите изображения/видео, которые будут использоваться в качестве визуальной составляющей в объявлении.

Вижуалы для рекламы в App Store

Нажмите «Сохранить» в правом нижнем углу страницы.

Финальный шаг — нажать «Создать кампанию» в правом нижнем углу страницы.

Создать рекламную кампанию App Store

Настройка разных видов кампаний в Apple Search Ads

От структуры кампаний в аккаунте зависит их эффективность. Чтобы добиться лучших результатов, рекомендуем создавать отдельные типы кампаний (в зависимости от ключевых слов):

  1. Брендовая.
  2. Категорийная.
  3. Конкурентная.
  4. Кампания по обнаружению.

Для брендовой, категорийной и конкурентной кампаний Apple рекомендует задать точное соответствие для всех ключевых слов и обязательно отключить поисковое соответствие.

Кампания по обнаружению служит для поиска новых ключевых слов, эффективных для рекламируемого приложения. Она запускается без ключевых слов, но с включенным поисковым соответствием.

На уровне группы объявлений есть вкладка «Поисковые запросы». Там можно оценить эффективность запросов, по которым показывалось приложение, и добавить их как ключевые слова в основную кампанию.

Несколько нюансов, которые могут возникнуть при настройке кампаний в ASA:

  1. Увеличить бюджет кампании можно в любой момент после ее создания, а вот уменьшить — нет. Эту задачу можно решить двумя способами: остановить прежнюю кампанию и создать новую, либо задать ограничение по дневному лимиту на уровне кампании.
  2. ASA предоставляет аналитические данные о ставках — предлагает свой диапазон и оценивает текущую ставку по сравнению с конкурентами (слабая, умеренная, сильная). Рекомендация — в начале рекламной кампании задавайте минимальную ставку, которую предлагает сервис.
  3. Минимальный размер аудитории — 5000 пользователей. Если аудитория меньше, тогда показ группы объявлений приостановят.

Как и любому инструменту, Apple Search Ads еще есть куда расти. Например, расширить полный набор настроек для всех стран, добавить автоматические варианты назначения ставок и стратегии назначения ставок под определенные действия в приложении. Но при всех минусах ASA уже сейчас показывает отличные результаты.

Поделиться
Фильтруй фидбек. Как работать с отзывами о продукте

Фильтруй фидбек. Как работать с отзывами о продукте

Мир переходит от печатных учебников к цифровым. Но даже в онлайн-школах с электронными системами для выполнения и проверки домашних заданий уроки с преподавателем остаются основой занятий. При этом платформа, на которой взаимодействуют преподаватель и студент, должна быть современной.

Онлайн-школа английского языка EnglishDom развивает не только свой электронный учебник, но и сопутствующие продукты, например, приложения для смартфона ED Class и ED Words и расширение для браузера. Поэтому продакт-менеджер регулярно работает с фидбеком и аналитикой по множеству продуктов и фич. Сооснователь и CEO школы Максим Сундалов рассказывает, как системно работать с отзывами и извлекать из них идеи для развития.

Максим Сундалов

Как получить отзывы

Пассивные источники

Из них мы получаем обратную связь без усилий. Самыми первыми источниками были наши кураторы, которые помогали студентам и знали их проблемы. Но потом мы создали в каждом продукте форму обратной связи, которая позволяет отправить сообщение об идее, проблеме или просто отзыв.

Фидбек клиента попадает в админку, которую курирует контент-отдел. Баги перенаправляются в технический отдел, замечания по продукту — к продакт-менеджерам.

Ежемесячно мы получаем 800–1000 комментариев от клиентов. Чаще всего пишут о проблемах с функциями приложений. Поступают и просьбы по контенту — исправить опечатки, дополнить информацию, подправить аудио или картинку.

В Slack нашей компании есть чат #product_ideas. Сюда все отделы пересылают сообщения для продактов. Чаще всего — от учащихся, иногда кураторы замечают что-то в процессе. Сотрудник продуктового отдела просматривает идеи и отсеивает нерелевантные. Если это не поломка, которую нужно срочно исправлять, то вносим идею в список для соответствующего продукта. Там она ждет своего часа.

Если вопрос технического характера, мы стараемся ответить, почему так происходит. Если предложение по улучшению функций, то отвечаем, что передали идею продактам или разработчикам.

Одна из жалоб на баг превратилась во внутренний мем

Компания предоставляет 50% скидку для сотрудников на изучение английского в нашей онлайн-школе. Поэтому 15% персонала по совместительству являются еще и студентами, и периодически тоже что-то предлагают.

Нужно понимать, что ждать интересную идею из пассивных источников можно очень долго. Хорошая идея находится на стыке разных секторов информации. Нужно иметь представление о потребностях бизнеса, пользователях, технических возможностях, ресурсах. Поэтому человеку со стороны сложно сразу попасть в цель.

В то же время множество разных идей помогают продуктовому менеджеру в результате найти свою. Когда у нас запланирован спринт по продукту, мы открываем файл с предложениями и выбираем то, что стоит рассмотреть. Когда идеи повторяются из независимых источников — это сигнал к действию.

Активные источники

В этом случае мы проявляем инициативу. Раньше мы принимали решение на основе личной экспертизы. Сейчас обязательно используем опросы и интервью, а также анализ данных поведения пользователей. Эти инструменты основные для Customer Development, тестирования идей на востребованность.

  • Опросы нужны для получения фидбека от большой аудитории.
  • Глубинные интервью помогут понять опыт и потребности клиентов, узнать мнения, а не статистику.

Мы делаем массовую рассылку по большой базе пользователей, чтоб отобрать студентов под запрос исследования. Участники оставляют ответы в гугл-форме. Иногда мы спрашиваем, не хотят ли они пообщаться индивидуально. Если люди соглашаются, продуктовые менеджеры проводят с ними личное интервью.

Пример письма, которое получают студенты

Как проводить интервью

В EnglishDom продакты обычно проводят 15–20 личных интервью, когда нужно разобраться в какой-то серьезной теме. Если мы хотим расспросить преподавателей английского об удобстве платформы, мы платим им за опрос, как за урок.

Общение происходит с помощью аудиосвязи. В ходе разговора продакт-менеджер делает тезисные пометки в таблице о мыслях респондента. Список вопросов разбит на четыре блока: вводные вопросы, что нравится в продукте, что не нравится, что бы хотели получить.

Если у интервьюируемого интересный опыт, взгляд, важно остановиться и углубиться в тему, чтобы выяснить, как и почему это происходит. В таком случае можно даже отклониться от списка вопросов.

Общее правило — надо проводить интервью до тех пор, пока ответы на интересующие вас вопросы не начнут повторяться. Во время интервью нужно уметь правильно брать информацию от пользователя. Ведь тот может сам до конца не осознавать своих желаний и импульсов или постесняться о них сказать.

Есть отличная книга, которую я рекомендую всем, интересующимся продуктовой тематикой и проведением интервью в частности, — «Спроси маму». Название отображает идею: нельзя спрашивать свою маму, если хочешь получить объективную оценку. Она всегда скажет: «Всё хорошо, ты молодец». А книга как раз и учит, как получать качественный фидбек, избегая возможных искажений отвечающего.

Как работать с идеями

Рассматривайте с разных сторон

Разные источники информации дополняют друг друга. Например, во время интервью мы узнали, что ни преподаватели, ни клиенты не пользуются функцией «заметки» в цифровом учебнике EnglishDom. Перепроверили в аналитике — так и есть.

Провели новые интервью и поняли причину: пользователь забывает, к какому уроку он делал запись, а перебирать каждый урок, отыскивая свою заметку, неудобно. В результате мы сделали один сквозной чат для заметок. Пользование функцией возросло в разы.

Другой пример. Преподаватели подсказали нам, что хотели бы иметь все правила в одном месте для удобного поиска. Так появился наш грамматический справочник.

Пользуйтесь аналитикой

Идеи, которые реализуются, должны быть подкреплены и фидбеком, и аналитикой. Например, есть задача — увеличить процент тех, кто после пробного урока оплатил обучение. И в ближайший спринт мы хотим доработать главный лендинг, чтобы увеличить конверсию.

Мы смотрим по аналитике, какая конверсия работает, видим всю воронку продаж и на каком этапе уходит больше всего студентов. Далее ищем способы это исправить. Открываем файл с идеями к продукту, смотрим, какие мысли уже звучали. Выдвигаем гипотезы, рисуем дизайн, оформляем ТЗ для разработчиков.

Сбор и анализ данных — это сложно. Всегда есть погрешности. Но, несмотря на риск ошибки, это единственный способ увидеть реальную картину.

На любой вопрос теоретически можно найти ответ в аналитике, главное — задать его правильно.

Алгоритм реализации

Недавно нам нужно было создать модуль, с помощью которого преподаватели могли бы самостоятельно вести расписание уроков. Ранее это делали за них кураторы. Продуктовый отдел решал эту задачу так:

  1. Провели личные интервью со всеми заинтересованными — преподавателями и кураторами, которые работают с расписанием.
  2. Определили критерии успеха для функций: актуальность расписания, количество открытых слотов в среднем на преподавателя, количество переносов уроков.
  3. Задизайнили прототип интерфейса для преподавателя.
  4. Написали ТЗ для разработчиков.
  5. Провели A/B-тест с частью преподавателей, чтобы сравнить их метрики с контрольной группой.
  6. Проанализировали метрики и убедились, что они не просели. Например, открытых слотов не стало меньше.
  7. Запустили для всех преподавателей.

Мелочи или крупные проекты?

Я как CEO не продавливаю различные мелкие улучшения. Хотя у меня есть отдельный файл, куда записываю мысли и замечания для продактов после релиза. При доработке продукта мы выбираем те из них, которые принесут большую прибыль при меньших затратах.

В фокусе моего внимания — проверка значимых гипотез и запуск крупных продуктов. Это всегда вопрос бюджета: надо подсчитать, сколько денег требуется на гипотезу, сколько продукт может принести, каково время на разработку.

Опасная продуктовая ошибка

Итак, идеи можно получать из:

  • пассивных источников — изучая отзывы клиентов и сотрудников, применяя к этим просьбам и советам свою экспертизу, отсеивая ненужное и записывая мысли с потенциалом.
  • активных источников — самим расспрашивая пользователей.
  • аналитики — цифры подскажут, где что происходит неправильно.

Дополнительные варианты получения фидбека для гипотез:

  • привлечь внешнего эксперта;
  • посмотреть, что есть у конкурентов.

Чаще всего, когда есть проблема, мы получаем сигналы о ней из всех источников.

Если бизнес уже есть и приносит деньги, то можно работать и без кастдева — интервью и опросов, но рост будет медленнее. Опасная продуктовая ошибка — запускать продукт и тратить год разработки лишь в надежде, что ты угадал потребности своей целевой аудитории.

Всегда перед тем, как делать что-то новое, нужно пообщаться с потенциальными покупателями. Тогда есть шанс сделать то, что действительно упростит их жизнь.

Поделиться