preview preview
Нова функція

Слухай статті з Respeecher

Нова функція дозволяє слухати статті в зручному форматі завдяки технології від Respeecher. Насолоджуйтесь контентом у будь-який час – у дорозі, під час тренувань або відпочинку.
preview
00:00 00:00
Наступні статті
    Завантажується
    Голос
    Вибір голосу
      player background
      Вибір голосу
        Наступні статті
          Завантажується
          00:00 00:00
          Как это сделать

          Как построить отдел диджитал-маркетинга и оценить его эффективность — инструкция

          07 May 2021, 18:00
          6 мин чтения
          Добавить в закладки

          Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

          Как построить отдел диджитал-маркетинга и оценить его эффективность — инструкция
          Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
          Режим чтения

          Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

          Пользователи все активнее покупают различные товары в сети, поэтому онлайн-продвижение в интернете может дать ощутимый буст продажам. В своей колонке Эд Кузьмин, основатель онлайн-платформы подбора специалистов и обучения интернет-маркетингу «DIGITALIZATOR», рассказывает, как подбирать digital-маркетологов и оценивать их эффективность и почему даже топовые специалисты могут не достичь KPI в новом проекте.

          Идеальный отдел

          В каждой сфере и нише есть своя специфика, начиная с организационной структуры и заканчивая количеством сотрудников и форматом работы. Где-то подойдет удаленный вариант, а где-то это невозможно для всех специалистов. В одних компаниях невозможен парт-тайм, другим подойдут сотрудники на проектную или частичную занятость.  Универсальных правил нет и не может быть. Но вне зависимости от сферы у вас должен быть специалист, ответственный за маркетинг, формирование и реализацию стратегии.

          Идеальный отдел маркетинга — это живой организм, который постоянно меняется и растет, наполняется новыми людьми и избавляется от старых.

          Идеальная команда всегда нацелена на результат. Она грамотно ведет отчетность, эффективно реализовывает и периодически пересматривает стратегию продвижения бренда. Конечно же, в таком отделе регулярно проходят стратегические сессии, планерки, тимбилдинги, поддерживается продуктивная атмосфера.

          Звезды и нишевые специалисты

          Команду желательно строить вокруг комплексного интернет-маркетолога, который обладает высоким уровнем ответственности и опытом, а также мотивирован на достижение результата.

          Нельзя стартовать с найма копирайтера. Ведь именно интернет-маркетолог ставит ему задачи: что писать, какие смыслы вкладывать, с какой регулярностью и в какие каналы для каких целей. От корректно сформулированных задач будут зависеть результаты каждого специалиста в команде.

          В отличие от корпораций, малый и средний бизнес обычно не нанимает «звезд». Им важны ответственность, прозрачность в работе, релевантный опыт, «горящие глаза» и уровень коммуникации.

          Если маркетолог имеет очень большой опыт и портфолио, но потерпел неудачу в какой-то компании — это нормально. Могут быть разные причины, например, неправильная мотивация от руководителей или несовпадение с ценностями проекта.

          Даже очень крутому маркетологу может помешать недостаток опыта в конкретной нише. Например, он будет использовать проверенные инструменты, которые в этом случае просто не работают.

          Также на работу маркетолога влияет атмосфера в команде, в частности отсутствие коммуникации с внутренним отделом маркетинга. Его могут недостаточно обучить, не передать внутренние знания о бренде или вовсе не подготовить его к работе над проектом.

          Как отбирать маркетологов для своего проекта

          1. Изучите тему создания отдела маркетинга. Разберитесь, каких именно специалистов нанимать в первую очередь, что они будут делать, сколько им платить, как разграничить их зоны ответственности. Помните, что все подбирается индивидуально.
          2. Перед поиском создайте должностную инструкцию сотрудника. Опишите в ней его зоны ответственности, ожидаемые результаты, ключевые показатели эффективности, систему финансовой мотивации и функциональные обязанности.
          3. Детально опишите условия вакансии. Разместите ее на релевантных сайтах и сообществах, запустите таргетированную рекламу.
          4. По возможности обратитесь к профессиональным маркетологам, которые помогут дать тестовое задание и оценить уровень кандидата.
          5. Проверьте соответствие кандидатов вашим принципам, а также их уровень эмоционального интеллекта и soft skills.

          Как интегрировать нового маркетолога в коллектив

          • Разработайте и внедрите программу адаптации. Человек должен узнать о бренде, его миссии, ценностях, корпоративной культуре, организационной структуре, целях компании на ближайшее время, конкурентах и т. д.
          • Обязательно в конце вводного периода проведите аттестацию, чтобы понять, как новичок усвоил весь этот материал.
          • Познакомьте специалиста с командой. Дайте ему возможность проявить себя и идеально изучить продукт.

          Как измерить эффективность отдела интернет-маркетинга

          Количественные показатели

          Это ключевые показатели эффективности отдела (KPI). Здесь мы смотрим на метрики и динамику роста по всем используемым каналам. Например, таргетированная/контекстная реклама, email-маркетинг, чат-боты, работа со СМИ, лидерами мнений и т. д.

          Также нужно считать общие показатели для всех каналов интернет-маркетинга:

          • стоимость клиента;
          • количество продаж;
          • количество заявок;
          • пожизненная ценность клиента (life-time value, LTV);
          • возврат маркетинговых инвестиций (Return on Marketing Investment, ROMI) и другие.

          Качественные показатели

          Это дисциплина исполнения. Мы можем переносить выполнение задач или делать все в срок. Главное — следить за достижением целей и своевременно корректировать планы.

          Оценивание

          Интернет-маркетолог контролирует подрядчиков, собирает данные по каналам и сводит в еженедельную отчетность по всем каналам интернет-маркетинга.

          1. Проводите еженедельные планерки по тактическим оперативным показателям каждого канала и всем показателям эффективности.
          2. Ежемесячно обсуждайте с сотрудниками и подрядчиками выполнение планов, бюджеты, окупаемость.
          3. Раз в три месяца проводите стратегические сессии с отделом интернет-маркетинга. Обсуждайте изменения в позиционировании или обновленной линейке, выход на новые рынки.

           

          Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

          #Digital #Digital-маркетинг #Git #IT #Kpi #Life #Soft skills #Test #Time #Tor #Атом #Бизнес #Боты #Бюджет #Вакансии #Вклады #Дания #Данные #Диджитал #Дисциплина #Зависимости #Занятость #Знания #Инвестици #Интеллект #Интернет #Используем #Каналы #Клиент #Колл #Команда #Коммуникации #Компании #Конкурент #Контекст #Контекстная #Контекстная реклама #Копирайтер #Лид #Лидер #Личные #Лого #Малый #Малый и средний бизнес #Маркет #Маркетинг #Маркетолог #Месяц #Мир #Мотивация #Найм #Онлайн #Опыт #Ответственность #Отчет #Отчетность #Перенос #Поиск #Показатели #Показатели эффективности #Пользователи #Портфолио #Продажа #Продвижение #Продвижение в интернете #Продукт #Прозрачность #Результат #Реклама #Рента #Рынки #Сайт #Сети #Смысл #Сообщества #Сотрудник #Сотрудники #Специалисты #Средний бизнес #Старт #Стоимость #Стратегии #Сфера #Таргет #Текст #Тимбилдинг #Тм #Товар #Чат-бот #Чат-боты #Эффективность
          Загрузка...