Партнёрский пост

В преддверии Черной пятницы все сходят с ума по скидкам. Казалось бы, наконец пришло время, когда можно подумать о себе и без зазрения совести купить все, о чем давно мечтал. Но как только заходишь на страницу магазина, оказывается, что все самое желанное разлетелось моментально или продается с минимальной скидкой.

Вместе с «Альфа-Банком Украина» мы сделали подборку вещей для себя любимого, которые можно выгодно купить как на саму Черную пятницу, так и в течение недели после нее — до 5 декабря. Главное — взять для расчета любую кредитку «Альфа-Банка» с рассрочкой и кешбэком.

Отпуск в горах

Список желаний офисных сотрудников часто похож — новую осанку и зрение, пожалуйста. С доставкой на дом. Если этих двух позиций в меню нет, есть беспроигрышная альтернатива — отпуск.

Постоянным посетителям горнолыжных курортов нам рассказать нечего. Но если вы ни разу не катались на лыжах или сноуборде — доверьтесь нам и рискните.

Болеть будет каждая клеточка тела, но после ежедневных писем, дедлайнов, совещаний и встреч эта приятная усталость пойдет вам на пользу. Только обязательно возьмите тренера и тщательно разминайтесь.

Есть много локаций на любой бюджет: Украина, Польша, Австрия, Грузия. Лыжи, сноуборд и остальную экипировку можно взять на прокат, но без собственного костюма не обойтись.

• Куртка и штаны обойдутся в 7 800 грн.
• В -20℃ вы скажете себе спасибо за то, что были предусмотрительны и купили качественное термобелье.
• Чтобы спускаться со склона было комфортнее, можно приобрести горнолыжную маску за 2 000 грн и балаклаву под шлем за 600 грн.

Планировать путешествие и покупать все необходимое для отдыха по скидкам с кредиткой «Альфа-Банка» можно до 5 декабря. А потом сразу запрыгнуть в самолет и отправиться на отдых.

Мечты технократов

Все новинки Apple сначала сталкиваются с критикой. То AirPods выглядят странно, то новая клавиатура никому не нравится. Справедливости ради стоит сказать, что в Купертино не всегда правы: если беспроводные наушники теперь носит каждый второй, то за клавиатуру пришлось извиняться.

Новая камера iPhone 11 Pro тоже вызвала волну шуток про трипофобию, но спустя несколько дней после презентации за гаджет на «сером рынке» готовы были отдать в полтора, а то и в два раза больше цены оригинала.

Сейчас новый iPhone 11 Pro 256GB в Украине можно купить за 39 000 грн. Если смартфон обновлять пока рано, но новый гаджет хочется — можно купить Apple Watch 5 за 14 000 грн.

Купили телефон? Отлично. Теперь вы прямо с него можете заказать карту «Альфа-Банка» через мобильное приложение Alfa Mobile Ukraine и продолжить шопинг с бо́льшим комфортом.

10 лет назад сложно было представить, что по улицам Киева будут ездить взрослые люди в костюмах на самокатах. Автомобилисты их ненавидят, а пешеходы с завистью смотрят им вслед. На самокате можно доехать до остановки, потом сложить его и занести в метро, троллейбус или маршрутку. В среднем такой транспорт стоит 15 000 грн.

Чем еще могут порадовать себя технократы? Например, хорошими наушниками. Классические беспроводные Marshall обойдутся в 4 410 грн. С ними любая улица города превратится в танцпол. В дополнение к наушникам можно выбрать беспроводную колонку, она обойдется в 3 300 грн. Все-таки скоро Новый год, пора бы начать готовиться к вечеринке.

Подарки под ёлку для саморазвития

Если вы читаете это вечером в офисе, а слова «работа — мой дом» выбиты у вас на груди, деньги можно потратить и на саморазвитие. Тем более, Новый год — лучшее время, чтобы поставить личные KPI на 2020.

Из года в год сценарий повторяется: вы обещаете себе прочитать 50 книг, начать свой бизнес, накачать пресс и еще с десяток пунктов. Половина из них так и не выходит за пределы списка в блокноте — все потому, что вы поставили слишком много целей и не выбрали приоритеты.

Начните с того, о чем думаете давно. Новый год — шанс освоить новую профессию или хобби. В школе Projector можно сделать первый шаг в направлениях иллюстрации и графического дизайна за 6 месяцев, программирования или маркетинга — за 3. Иллюстрация и графдизайн стоят в среднем 36 000 грн за курс, программирование и маркетинг — около 18 000 грн.

Если ё инглиш из притти гуд, но вам никто не верит на слово, бегите за сертификатом IELTS. Он подтверждает, что английским вы владеете на достаточном уровне, чтобы работать или учиться за границей. Подготовиться к экзамену можно за 15 недель, курс стоит 4 800 грн.

Второе по популярности обещание в Новом году после «выучить наконец-то английский» — занятия спортом. Если в январе начинают заниматься многие, то спустя пару тренировок мотивация сходит на нет. Эту проблему может решить Live.Love. Компания обещает подготовить к заплыву через Босфор даже спортсменов-новичков. Программа подготовки длится полгода и стоит почти 38 000 грн.

Если не готовы выложить за подготовку к заплыву такую сумму сразу, то по любой кредитной карте от «Альфа-Банка» можно оформить рассрочку до 24 месяца с ежемесячной комиссией всего 1%. Да еще и заработать кешбэк до 20%.

Есть и более облегченный вариант — взять 8-недельный курс плавания за 11 000 грн, где вас научат правильно дышать и соблюдать технику плавания.

С мотивацией проблем нет? Тогда можно просто купить абонемент в спортзал. В Киеве их десятки, и все они отличаются между собой. Интерьером, расположением, тренировками, инвентарем и, конечно же, ценами. Есть сетевые спортклубы, где годовой абонемент можно купить за 5 000 грн, а есть залы поменьше — там абонемент будет стоить около 15 000 грн в год.

С 1 ноября по 5 декабря 2019 все покупки дороже 1000 грн, оплаченные любой кредиткой «Альфа-Банка», можно перевести в рассрочку с низкой ежемесячной комиссией — 1% (стандартные условия — 1,8%), плюс получить гарантированный кешбэк до 20%.

Заказать кредитку

Меня зовут Богдан Дроздов. Я продуктовый маркетолог и веду Telegram-канал, где рассказываю про маркетинг и делюсь интересными материалами. В мои обязанности часто входит запуск новых маркетинг-кампаний, что требует подготовки и дизайна лендингов для тестов. Со временем я сформировал определенный шаблон по созданию лендингов с высоким коэффициентом конверсии. В этой колонке я поделюсь основными правилами создания хорошей посадочной страницы, которые помогут вам сэкономить время и деньги.

Что такое лендинг?

Сначала давайте определим, что называют лендингом (посадочной страницей) и чем он отличается от других страниц вашего сайта.

Все сводится к тому, как люди находят страницу и почему она вообще существует. Домашние страницы часто находят по рекомендации, в соцсетях, по брендовым запросам, в то время как на лендинги попадают с платной рекламы (обычно через Google Ads или Social Paid), или по ключевым словам в поиске.

Кроме того, у каждой страница своя цель. Например, информировать или выступать в качестве проводника к другим страницам сайта (как у домашней страницы).

Цель лендинга — конверсия. Это может быть конверсия в покупку, оформление подписки или заполнение заявки.

Ваша домашняя страница тоже может быть лендингом, если вы настроите ее, например, для увеличения конверсии. Но лучше разделять их под разные аудитории.

Да вроде конверсия и так норм

Конкуренция за клики и внимание пользователей растет с каждым днем. Чтобы быть конкурентоспособным, нужно работать в том числе над LTV/CAC (отношение пожизненной ценности клиента к затратам на его привлечение).

Один из способов уменьшить стоимость привлеченного пользователя — повысить конверсию с визита на сайт в покупку, поскольку Customer Acquisition Cost = Cost per Visit / Conversion Rate. При улучшении конверсии вы можете больше платить за клик, что поможет выигрывать в аукционе или же больше возвращать с вложенного доллара в рекламу.

6 правил лендинга

1. Не шлите трафик с рекламы на домашнюю страницу

Она обычно предлагает пользователю множество вариантов действий, что не подходит для страницы, на которую ведется трафик с рекламной кампании.

Направляйте трафик с промо-кампаний на страницу, которая нацелена на совершение только одного действия. Только так вы сможете превратить посетителей в покупателей.

2. Рассказывайте не о фичах, а о том, как вы решаете проблему пользователя

Часто на лендингах продуктов идет перечисление их особенностей и преимуществ. Это допустимо, если вы продаете «швейцарский нож» — продукт с множеством юзкейсов. Но важно понимать, что пользователь покупает не ваши фичи, а решение своих проблем.

Можно просто поменять формулировку. Например:

• У нас 50+ интеграций → Тратьте меньше времени на переключение между инструментами и управляйте всем с одной вкладки.
• В нашем гибком решении 100+ модулей → Сократите затраты на оплату разработки, все готовое уже внутри.

3. Лендинг должен быть простым и понятным

Посетитель сайта решает, полезно ли для него ваше предложение в течение нескольких секунд. Если он не поймет, какую ценность несет ваш продукт, то просто уйдет.

Сформулируйте свое предложение четко и ясно. Без сложных терминов, аббревиатур и общих фраз.

Не размещайте на странице слишком много текста — пользователь должен иметь возможность прочитать его быстро, иначе вообще не прочитает. Используйте маркеры (bullet points) для обозначения основных пунктов. Убедитесь, что tone of voice рекламного объявления и страницы совпадают.

4. Выберите целевое действие

Сосредоточьтесь на том, чтобы посетитель совершил одно конкретное действие — будь то покупка, пробная подписка, что угодно. Не предлагайте сразу много вариантов, иначе конверсия упадет.

Элемент интерфейса, который отвечает за это действие, должен быть крупным и выделяться. Если посадочная страница достаточно длинная для прокрутки — продублируйте кнопку или форму внизу.

5. Уберите отвлекающие ссылки

Не добавляйте на лендинг ссылки на социальные сети, меню и кнопки, которые не имеют ничего общего с конкретной рекламой или кампанией. Так посетитель не будет отвлекаться и с меньшей вероятностью проигнорирует ваше сообщение.

6. Сохраняйте идентичность своего бренда

Чтобы усилить узнаваемость, используйте цвета, шрифты и общий внешний вид вашего главного сайта. По стилю лендинг не должен сильно отличаться от сайта.

Структура

1. Начинайте заголовком с релевантной ценностью

Заголовок (хэдлайн) — самая важная часть лендинга. Если посетители пришли с рекламной публикации, то заголовок должен соответствовать рекламному тексту. Если ваша реклама в Facebook рассказывает об инновационном способе избавления от лени, то эта фраза должна быть в заголовке лендинга.

2. Мотивация

Пользователь хочет понять, подойдет ли ему ваш продукт, решит ли он его проблему. В этой части расскажите о кейсах использования продукта и болях, которые он решает.

3. Ценности

Не перечисляйте фичи — лучше продемонстрируйте свои конкурентные преимущества и объясните, что получит потребитель после целевого действия.

4. Доверие

Пользователь уже понял, что вы продаете, но все еще сомневается — покупать или нет. Покажите, что вам можно доверять и снизьте его тревогу. Расскажите об условиях возврата, доставки, покажите отзывы клиентов, упомяните о легкости имплементации вашего решения, продемонстрируйте сертификаты и лицензии.

5. Призыв к действию

Закончите оффером с фокусом на совершение действия. Очень кратко суммируйте, о чем рассказали выше. Подытожьте, что пользователь должен сделать и что он получит.

4 шага создания лендинга

1. Определите целевую аудиторию

Не пытайтесь достучаться до всех — лендинг должен быть предназначен для конкретной аудитории. Знаете ли вы проблемы, нужды и желания целевой аудитории? Пишите текст и наполняйте страницу, представляя в уме определенного человека.

Если привлекаете трафик с большого количества рекламных кампаний — сделайте несколько разных лендингов, которые будут отличаться ключевым сообщением и текстом.

Рассмотрим на примере. Допустим вы продаете 3D-принтер. Теоретически его могут купить:

• гики, которые хотят сделать что-то интересное в свободное время;
• родители, которые рассматривают его как инновационную игрушку для разностороннего развития ребенка;
• инженеры и технические специалисты, чтобы создавать прототипы.

У каждой аудитории свои потребности, для них нужные разные страницы.

2. Определите узнаваемость бренда

Чем меньше аудитория знает о вас и вашем продукте, тем больше вам придется рассказывать. Не равняйтесь на компании вроде Apple и Nike — о них знают все, им не нужно лишний раз представляться.

Возвращаясь к примеру с принтером, родители вообще знают о существовании такого устройства и его преимуществах? Им скорее нужно рассказать о том, как эта покупка поможет развиваться ребенку. В то время как для гиков и инженеров важнее технические характеристики.

3. Определите целевое действие

Выберите одно действие, которого вы хотите добиться от пользователя с помощью лендинга. Это может быть покупка, подписка, триал, заявка — зависит от продукта. Спросите себя:

• Что нужно добавить на страницу, чтобы пользователь совершил это действие?
• Есть ли на странице что-то, что помешает пользователю совершить это действие или для этого чего-то не хватает?

Если мы продаем 3D-принтеры, то гиков и инженеров нужно подвести к оформлению заказа, а родителей — к консультации по телефону.

Дизайн

Что и как нужно разместить на странице, чтобы мотивировать пользователя совершить действие? Ниже я приведу советы, которые можно использовать в качестве отправной точки.

Что должно быть на посадочной странице:

• Заголовок, который адресован целевой аудитории;
• Короткое объяснение вашего предложения — посетитель не должен искать его по всей странице;
• Качественные фото или изображения продукта, который вы продаете;
• Лого и название компании;
• Информация о privacy policy, гарантии, условиях доставки;
• Social proofs, релевантные для аудитории: отзывы клиентов, логотипы медиа, которые о вас писали;
• Заметная кнопка или форма, которая является отвечает за целевое действие на лендинге.

Что стоит убрать и чего избегать:

• Навигационное меню и ссылки на соцсети. Фокус — только на оффере;
• Кнопки и ссылки «Нажмите, чтобы узнать больше». Размещайте всю нужную информацию на текущей странице;
• Сложно читаемый и мелкий текст;
• Нерелевантные фото и видео;
• Слишком общие призывы к действию: «Купить сейчас», «Оставить заявку». Кастомизируйте их под ваш продукт.

Какой длины должен быть лендинг

На длину посадочной страницы влияет несколько факторов.

1. Стоимость действия

Если вы хотите, чтобы пользователь совершил бесплатное действие, то в длинной странице нет необходимости. И наоборот — при продаже дорогого продукта или решения (например, аутсорс-услуг) ярких картинок будет недостаточно. В этом случае важно объяснить, чем вы отличаетесь от конкурентов и почему человек должен выбрать именно вас. Следовательно, страница получится длиннее.

2. Известность вашей компании и продукта

Если лендинг предназначен для «горячей» аудитории, которая уже знает ваш продукт или решение — сделайте страницу короткой и направляйте посетителей на конверсию. Если же вы новая компания и пользователи знают о вас не так много — нужно максимально подробно рассказать, что вы делаете, почему вам можно доверять и чем вы лучше конкурентов.

3. Природа мотивации пользователей

При продаже иррациональных товаров (например, модной одежды) хорошо работают короткие посадочные страницы с демонстрацией эмоционального удовлетворения. Нет смысла делать большой лендинг с объяснением, почему пользователю стоит купить именно эти яркие носки.

Если характер покупки рациональный (B2B SaaS) — добавляйте объяснения, доказательства и отзывы. Также хорошо работают сравнения с конкурентами и аргументы, почему ваш продукт лучше.

Многие боятся добавлять сравнение с конкурентами, поскольку считают это рекламой для них. Не переживайте — пользователи и так найдут их в Google. Поэтому лучше позаботьтесь о том, чтобы выделяться на фоне конкурентов.

Тестируйте

Как только все будет готово и запущено, проверяйте эффективность вашей целевой страницы, основываясь на выбранном целевом действии. Лучше создать минимум две альтернативные версии целевой страницы. Тестируйте, трекайте и улучшайте их.

Читайте нас в Telegram

Один из спикеров конференции Granula. Global Ukraine (для читателей Vector действует скидка 15% по промокоду Vector_Friends), Team Lead of Asian Markets Growth в Skylum Software Екатерина Качан делится личным маркетинговым инструментарием, который поможет украинскому IT-продукту покорить Азию.

Еще пару лет назад сотрудничество украинских компаний с Китаем ограничивалось оптовыми закупками товаров оттуда или перепродажей с Taobao на OLX. Сегодня украинские IT-бизнесы все чаще масштабируются на китайский рынок, воодушевленные его размером и платежеспособностью.

Локализировать сайт или продукт для Китая несложно, но когда дело доходит до продвижения и заработка, украинские маркетологи часто сталкиваются с проблемами и разочарованиями.

Маркетинг в Китае не такой уж загадочный, если заранее изучить его особенности:

1. С 2003 года здесь действует Золотой Щит (китайский Firewall). Это значит, что любому IT-продукту желательно хоститься на китайских серверах для быстрой загрузки или скачивания. Кроме того, он должен пройти проверку китайской интернет-цензуры.
2. Вместо понятных нам инструментов email-маркетинга, рекламы в Google, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram и TikTok здесь работают SMS, Baidu, Wechat, Youku, Weibo и Douyin. В них нет ничего сложного, просто они другие.
3. Для продвижения мобильных приложений в Китае работает совсем другая стратегия. Вместо заблокированного Google Play здесь есть с десяток локальных магазинов приложений и даже mini programs — это приложения-в-приложении WeChat.

Чтобы успешно продвигать ваш IT-продукт в Китае, предлагаю немного разобраться с особенностями 5 самых популярных маркетинговых инструментов.

1. WeChat

WeChat пользуются более 1 млрд пользователей ежемесячно, дневная аудитория — 700 млн человек. В нем есть все — платежная система WeChat Pay, сообщества, официальные страницы брендов, чат-боты, приложения и даже собственная поисковая система Sogou.

Воодушевленные этой статистикой и возможностями, украинские IT-бизнесы ошибочно начинают продвижение в Китае именно с этого инструмента.

Не думайте, что WeChat станет волшебной таблеткой и единым решением для успешного развития бизнеса в Китае. Несмотря на миллиардную аудиторию, в нем много подводных камней: сложный путь регистрации и верификации официального аккаунта, высокий порог рекламного входа, огромная конкуренция между брендами.

Но главное: WeChat — это не рекламный, а социальный инструмент.

Прежде чем вкладывать деньги и ресурсы в официальный аккаунт, контентную стратегию и рекламу, начните с малого — промо-статей в сообществах, релевантных вашему бизнесу и целевой аудитории с рекламными QR-кодами на ваш лендинг или мобильное приложение.

2. Baidu

Аналог нашего Google, Baidu покрывает 60% поискового рынка в Китае. На первый взгляд, запуск рекламы в этом поисковике выглядит непростой задачей: для старта нужна зарегистрированная в Китае компания, после чего сайту нужно получить ICP-лицензию, которая является «благословением» правительства КНР на рекламу в Baidu, минимальный бюджет — 30 000 юаней (порядка $4 300).

По моему опыту, реклама в Baidu — самый быстрый и простой способ проверить спрос на ваш продукт или услугу в Китае с последующим масштабированием, если кампания сработала удачно. Для этого вам не понадобится ни регистрация бизнеса в Китае, ни ICP лицензия — только переведенный на китайский язык лендинг или приложение, хостинг на китайских серверах и бюджет не более 10 000 юаней. Обойти бюрократические ограничения и начать рекламироваться в Baidu с минимальным бюджетом можно, обратившись в агентство.

Будьте внимательны: зачастую китайские агентства работают на потоке, грешат высоким чеком, а услуги оказывают только что нанятые стажеры. При выборе партнера лучше доверьтесь украинским агентствам, которые специализируются на продвижении IT-бизнесов на китайском рынке.

3. Локальные магазины приложений

Разработчикам игр и мобильных приложений нужно знать, что в Китае хоть и работает App Store, в нем доступны только приложения, которые хостятся на внутренних серверах.

Также в Китае заблокированы все Google-сервисы. Следовательно, не работает и Google Play. Но миллиардную аудиторию китайских Android-пользователей это не огорчает — они скачивают приложения с десятка популярных локальных магазинов.

Рынок Android-магазинов очень фрагментирован: это и магазины мобильных операторов, и магазины интернет-гигантов Tencent и Baidu, и нишевые магазины приложений. Вот несколько магазинов, которые покрывают 80% рынка: MyApp от Tencent (порядка 180 млн установок в день), Qihoo 360 Mobile Assistant, Xiaomi store, Baidu’s Mobile Assistant и Wandoujia.

Для размещения приложения в локальных магазинах вам также понадобится ICP лицензия разработчика, а некоторые магазины запросят даже юрлицо, зарегистрированное в Китае.

Локальные магазины приложений конкурируют между собой: поиск Baidu выводит результаты по приложениям только из своего магазина, а Xiaomi распространяет свой магазин в качестве предустановленного на все устройства линейки. Поэтому помните, что важно разместить приложение минимум на 5 популярных площадках.

4. Youku

Youku — китайский аналог YouTube и Netflix. На платформе зарегистрировано 580 млн пользователей, дневная аудитория — 150 млн человек.

На первый взгляд Youku очень схож с YouTube: те же рекламные форматы — баннера, текстовые ссылки, интегрированные в плеер пре-роллы, миддл-роллы, пост-роллы, реклама после паузы. Однако китайская видео-платформа сильно отличается от YouTube возможностями таргетинга и подходом к формированию цен на рекламу.

Youku не таргетирует пользователей по аудиториям и истории поиска — только по геолокации, содержанию контента и частоте. Реклама также продается по цене за тысячу показов, а не по стоимости клика либо целевого действия.

Если вы целитесь в узкую и специфическую аудиторию, реклама на Youku будет для вас дорогой и нерелевантной. Если же ваш IT-продукт нацелен на широкую аудиторию и вы хотите получить максимальный охват — смело выбирайте эту платформу для продвижения.

5. TikTok (в Китае — Douyin)

Еще недавно Weibo, аналог нашего Twitter, был самым популярным сервисом микроблогов в Китае. Сегодня же все популярные блогеры переместились в TikTok, который в Китае называется Douyin. Даже CCTV, центральное телевидение Китая, создало там свой аккаунт. Аудитория Douyin — 490 млн человек.

Эта платформа ориентирована на молодое поколение. Возраст 90% аудитории не превышает 35 лет.

На Douyin есть два вида рекламы: официальная с оплатой Douyin или хантинг лидеров мнений, аудитория которых соответствует вашей целевой группе.

Официальная кампания на Douyin — это баннеры, хэштег-акции и индивидуальные видеофильтры. Например, вы можете сделать трансляцию события с собственным видеофильтром и хештегами либо, выражаясь популярным в Douyin термином, создать челлендж аудитории на съемку роликов с использованием вашего IT-продукта.

Так как аудитория Douyin очень чувствительна к традиционной рекламе, бренды часто обращаются к лидерам мнений. У платформы есть собственная команда блогеров, в сотрудничестве с которыми рекламное видео продвигается и лидерами мнений, и их подписчиками, и ИИ платформы, который формирует новостную ленту в приложении.

Всем, кто целится в поколение Z, особенно разработчикам игр, я рекомендую продвижение на Douyin.

Читайте нас в Telegram

С организацией дежурного мероприятия для 100 сотрудников вполне можно справиться своими силами. Но что, если вам нужно удивить искушенных гостей, выделиться на конкурентном рынке, решить с помощью ивента конкретные бизнес-задачи и быть уверенным в успехе мероприятия?

В таком случае вам лучше обратиться к опытным специалистам. Как выбрать ивент-агентство, кому доверять и как не облажаться — рассказывает руководитель Slupsky Event Management Сергей Слупский.

Своими силами vs ивент-агентство: опыт Давоса

Зачастую, решив самостоятельно организовать ивент, компания недооценивает объем задач, которые нужно решить. Без опыта, навыков и наработанных контактов с подрядчиками процесс идет долго, сложно и нервно. В итоге вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, сотрудники выбирают стулья и бутерброды, ведут переговоры с электриками и ездят смотреть локации.

Приведу такой пример: кто угодно может сделать ремонт у себя дома. Можно посмотреть видео на YouTube, прочитать пару статей, купить все необходимое в строительном магазине и приступить.

Но получится ли у человека, который никогда этого не делал, нанести штукатурку и покрасить стены так же легко и ровно, как у мастера? Стоит ли час вашего времени столько же, сколько его работа?

К тому же, у мастера уже есть необходимые инструменты, он закупает материалы оптом по более низкой цене, и точно не ошибется, потому что это его 101-й ремонт.

В этом году наше агентство организовывало «Украинский дом» в Давосе. Нас позвали после того, как в прошлом году этим занимались члены оргкомитета. С их стороны это были героические усилия, поскольку это был их первый опыт. И они справились, но какой ценой? Вместо того, чтобы уделять внимание своему бизнесу, встречаться с инвесторами и партнерами, они занимались организационной работой по подготовке мероприятий.

На самом мероприятии они тоже не могли в полной мере погрузиться в бизнес-встречи и переговоры, потому что регистрировали гостей, работали на площадке, координировали волонтеров, кейтеринг, техническое обеспечение, согласовывали спикеров.

После такого опыта члены оргкомитета решили, что эффективнее будет нанять специализированное ивент-агентство. Поскольку у нашей компании большая экспертиза и опыт работы за границей, нам удалось сделать все слаженно и обеспечить высокий уровень мероприятия.

Решение бизнес-задач с помощью уникальных форматов

В первую очередь ивент-агентство нужно для решения бизнес-задач: продаж, повышения лояльности, узнаваемости, создания устойчивых ассоциаций с нужными клиенту характеристиками: технологичностью, инновационностью, драйвом, экологичностью.

Чтобы продавать товар многоразово, компания должна выстроить связь с аудиторией. В этом помогают ивенты: на мероприятии гости переживают новый позитивный опыт вместе с брендом, это остается у них в памяти как нечто значимое. В дальнейшем эти эмоции будут распространяться и на продукт компании, формируя лояльность к бренду.

То же самое касается и внутренних ивентов: хороший нестандартный корпоратив или тренинг сплачивает коллектив, дает нематериальное поощрение сотрудникам, повышает доверие к работодателю.

Нанимая ивент-агентство, компания получает экспертизу не одного человека, а команды профессионалов с опытом из разных рынков и стран. Агентство постоянно следит за мировыми трендами, знает много интересных фишек, ходов, технических и креативных решений, адаптирует лучшие зарубежные практики к украинским реалиям.

Например, когда мы организовывали запуск нового IQOS, хотели показать технологичность компании и безопасность продукта. Нашими гостями были блогеры, журналисты, трендсеттеры — люди, которых сложно удивить. Нужно было сделать что-то, чего еще не было в Украине. Поэтому мы не просто показали продукт, а погрузили гостей внутрь электронной сигареты в прямом смысле этого слова. Они не только увидели составляющие устройства, но и пережили необычный иммерсивный опыт, прогуливаясь внутри IQOS. Так мы превратили customer experience в customer journey.

Как найти правильное агентство?

1. Определитесь с форматом

Одни идеально проводят свадьбы, другие делают акцент на тимбилдингах. Кто-то профи в конференциях с заграничными спикерами, кто-то «собаку съел» на проведении фестивалей и концертов. Грубо говоря, если агентство уже 5 лет занимается открытиями ТРЦ, то подобное мероприятие лучше доверить именно им.

2. Найдите специалиста среди знакомых

Вместо того чтобы спрашивать совета у Google, лучше найти среди своих знакомых человека, который обладает нужным опытом и знаниями. Подумайте, кто в вашем окружении имеет опыт работы в ивент-индустрии и может подсказать, к кому лучше обратиться.

3. Ознакомьтесь со всей доступной информацией об агентстве

У компании, которая давно работает на рынке, точно есть сайт со всей информацией о ее деятельности. Также стоит поискать страницы агентства в соцсетях. Если же это агентство-новичок и у них еще нет сайта, вы должны осознавать, что берете на себя риски, связанные со скромными ресурсами такой компании, в том числе человеческими.

4. Обязательно проведите встречу

Выбирайте агентство по людям. Встретьтесь с командой, чтобы определить, насколько вы на одной волне — спросите о прошлом опыте, оцените их манеру общения и то, какие эмоции у вас вызывают собеседники. Не стесняйтесь уточнить, почему агентство предлагает те или иные решения и в чем их преимущества. Задавайте открытые вопросы, например, о возможных рисках.

Например, ивентор рассказывает, что на мероприятии будут определенные спецэффекты. На этом моменте вы можете спросить:

1. Что вы будете делать, если механизм не сработает?
2. А если отключится электричество?
3. Какую ответственность несет агентство, если что-то пойдет не так?

Послушайте ответы и доверьтесь внутренним ощущениям и здравому смыслу. На ивент-рынке много людей, которые красиво говорят и преследуют только одну цель — продать. В итоге из-за пустых обещаний одних страдают остальные ивент-агентства, которым потом не доверяют.

Как распределяются зоны ответственности между агентством и заказчиком

Прежде всего ивент-агентство должно предоставить экшн-план, в котором перечислены все этапы подготовки мероприятия. Клиент вносит в него свои правки и финальную версию утверждают как единый документ, которому все в дальнейшем следуют.

В экшн-плане прописаны сроки:

• принятия решений;
• подготовки;
• реализации;
• продакшена.

Агентство берет на себя ответственность за своевременное выполнение работ. Клиент, в свою очередь, обязуется соблюдать сроки оплаты, подтверждения действий и предоставления информации, которую запросит агентство.

Конечно, есть исключения. Например, клиент может изъявить желание нести ответственность за большее количество процессов, тем самым перенимая некоторые задачи агентства. При таком сценарии в экшн-плане прописывают чекпойнты для заказчика, выполнение или невыполнение которых проговаривают на встречах.

Если агентство не предоставляет вам экшн-план — это еще один звоночек о том, что что-то большое и ответственное им доверять не стоит.

Форс-мажоры и ущерб

Агентство берет на себя ответственность за то, чтобы все прошло без форс-мажоров и накладок. А вот если ущерб наносит кто-то из гостей — компенсировать его придется вам. Но агентство может минимизировать вероятность повреждения тех или иных деталей. Здесь в игру вступает опыт.

Когда у вас за плечами 100 мероприятий, вы точно знаете, как лучше расставить декорации и столы, чтобы все осталось целым. Со временем специалист изучает модель поведения гостей ивентов, может предусмотреть их действия и подготовить локацию, опираясь на опыт. Важно предусмотреть все возможные негативные варианты развития событий: от проливного дождя и палящего солнца до гостей, которые пришли в плохом настроении.

Ввиду необходимости продумывания самых мелких нюансов я бы посоветовал даже в случае проведения ивента своими силами проконсультироваться с узкопрофильным ивент-специалистом. Он даст ценные советы, которые обезопасят вас от ошибок, форс-мажоров и настроят на более глубокое понимание ивента. Ивент-консультант может провести проверку вашей идеи на эффективность и практичность. Это может быть промежуточным вариантом между «делать самому» и «нанимать агентство».

Ответственность агентства перед клиентом

Агентство несет ответственность за все, что происходит на мероприятии. Если оно пообещало, что будет 5 зеленых скатертей, а приехало 4 красных — вы имеете право не платить. Все детали должны быть прописаны в договоре, он является вашей защитой в случае безответственности агентства. Любое несоответствие изначально оговоренным пунктам нужно зафиксировать и письменно уведомить исполнителя о невыполнении договоренностей.

Но если за ивент отвечает агентство, то за выбор агентства отвечаете вы. Можно оштрафовать и поругаться после мероприятия, но гораздо эффективнее более скрупулезно подойти к выбору его организаторов до начала работ.

Читайте нас в Telegram