Истории

Как это работает: не-продакшн и не-агентство The Trouble Tribe

Офис медиа «Информатор» находится на Бессарабке прямо над Kafe Selekta. 11 августа ближе к полуночи на балкон журналистов прилетали бутылки алкоголя, а внизу проходила одна из самых громких вечеринок этого лета. Организовали ее семеро парней, которые называют себя The Trouble Tribe.

Они открещиваются от клише и не хотят быть ни агентством, ни продакшеном. «Прежде всего мы банда, семья», — говорит Виталий Юрасов, который и собрал вокруг себя близких по духу людей. Они занимаются созданием визуального и аудиоконтента, организовывают ивенты, делают свой мерч, который по плану должен стать отдельным брендом одежды.

Мы встретились с The Trouble Tribe, чтобы узнать, как группа ребят возрастом до 25 лет отказалась от работы в больших компаниях и продакшенах, а вместо этого нашла способ делать все самостоятельно.

Что такое The Trouble Tribe и чем занимается команда

В составе The Trouble Tribe 7 человек, они занимаются фото, видео, музыкой, саунд-дизайном и продюсированием. Команда может организовать съемки и придумать креатив для любого визуального проекта. Но есть одно условие — идея, контент и бренд должен в первую очередь нравиться им самим.

На странице The Trouble Tribe в Facebook висит лозунг — «life is too short to create bullshit». По словам Юрасова, в этом вся суть проекта: «За два года с момента основания банды мы сняли всего 5 видео, и за каждое из них не стыдно. У нас свой размеренный, органический темп, который и формирует наш лайфстайл. Понять нашу философию можно просто взглянув в Instagram».

«Да, каждый из нас отдельно занимается коммерческими “майонезными проектами”. Кроме этого, есть проекты, которыми мы гордимся: в супермаркетах стоят бутылки воды с нашими фото, по всей Украине висят билборды с нашими работами для разных брендов. Но мы не спешим подписывать такие работы именем The Trouble Tribe, если это до конца не вписывается в нашу стилистику и достаточно жесткое понимание слова “круто”. Мы разграничиваем свою работу как отдельных фрилансеров и работу команды».

Парни говорят, что не стремятся делать коммерческие проекты и не пытаются конкурировать с остальными продакшенами и рекламными агентствами. Они создают свою «про-лайфстайл» нишу и верят в ее потенциал.

По словам Юрасова, до Украины просто еще не дошла эта волна, хотя отдельные люди и разделяют их видение: «Мы не снимаем классические “продающие” ролики для условных “Чумак” или “Верес”, которые решают маркетинговую задачу. Для этого есть отличные рекламные и креативные агентства уровня Banda, Fedoriv, ISD.

Нам интересно работать с брендами в формате “коллабораций”, а не как подрядчик по поставке контента и готовых рекламных решений. Мы скорее боевая творческая единица, которая может показать свое видение в рамках задач бренда».

Не считая фотосъемок, в портфолио The Trouble Tribe сейчас всего 5 роликов, и команда не стремится быстро увеличивать эту цифру. Если за месяц они не снимут ни одного видео, это не будет проблемой. Каждый член команды зарабатывает самостоятельно. По их словам, The Trouble Tribe — история не про деньги, а про стиль.

Как появился The Trouble Tribe

Юрасов уже 8 лет занимается фотографией и именно этим зарабатывает. 4 года назад он понял, что собственных навыков для реализации амбициозных идей не хватает — и решил собрать вокруг себя единомышленников. Никаких собеседований не проводили, команда собралась органично. «Мы никого не хантим и не нанимаем», — говорит Юрасов. Встречая похожих молодых профессионалов, Виталий предлагал им двигаться дальше вместе. По его словам, спустя определенное время эти отношения переходили на более семейный уровень: «Было бы странно проводить кастинги “в семью”».

Исключением стал только дизайнер. Юрасов искал визуальщика, кинул клич в Instagram Stories — и ему на почту написал Даниил: «Я посмеялся и попросил его написать мне в инсту. А то как-то странно общаться с человеком своего возраста через почту по такому неофициальному вопросу».

Команда не любит, когда из-за избыточной субординации в переписке страдает понимание между ними и клиентом. Юрасов говорит, что парни всегда выберут личную встречу или обсуждение проекта «на диване», а переговорки в офисах их немного раздражают: «Были случаи, когда для лучшего понимания брифа я писал или звонил клиенту напрямую и потом отхватывал от продакшена или агентства, через которые мы работаем. Но факт остается фактом: я лучше понял клиента, избежал “испорченного телефона” и попал в бриф. Многих это сбивает с толку и не вписывается в их рамки».

«Почта — это как WhatsApp и Viber. Туда пишут только родители, некоторые клиенты и почему-то звезды украинского шоу-бизнеса».

Первый состав команды не был удачным. Собравшись вчетвером, парни реализовали несколько проектов, но скоро начали появляться разногласия в видении. Они поняли, что без «химии» между людьми и похожего мироощущения делать крутые проекты сложно. Человек может быть профессионалом в своем деле, но отрицательные личные качества будут тянуть команду на дно. В апреле 2017 года 2 человека вышли из команды, и скоро сформировался текущий состав The Trouble Tribe.

Сейчас в команде 7 человек:

  • Виталий Юрасов, основатель, фотограф и режиссер;
  • Дмитрий Штанько (aka Monsto), саунд-продюсер и DJ;
  • Александр Стратиенко, оператор-постановщик;
  • Даня Шулипа (aka Shu), дизайнер;
  • Илья Максименко, оператор-постановщик;
  • Никита Николаенко, продюсер, юридический менеджер;
  • Андрей Береза (aka Birch), артист.

История и идеология The Trouble Tribe звучит самоуверенно, но Юрасов не считает себя заносчивым: «Это было раньше. В 22 я снимал рекламу для крупных брендов, набирал обороты и думал, какой же я молодец. А потом ты попадаешь на сервис-проекты для мировых брендов, начинаешь общаться с режиссерами и продюсерами и осознаешь, что твой “успех” — это базовый уровень для нормального человека, он ничего не значит. Я просто вырвался из общества нужды и совка. И вот только сейчас начинается мой путь. Если ты зарабатываешь $4000 в Киеве, то ты “на старте” по меркам Лос-Анджелеса. Так что будь проще — и только вперед».

«Чем мы отличаемся от продакшена? Продакшн-студии не делают вечеринки, из-за которых на Бессарабке в 04:00 полиция перекрывает улицу, и у них “в штате” нет рэперов и диджеев».

Как у The Trouble Tribe появляются проекты и как они продают свои услуги

Сейчас большинство проектов приходят к The Trouble Tribe через Юрасова: у него больше опыта и знакомых в индустрии. Он согласен с тем, что его можно считать лидером команды, но решения принимает не он один. Один лидер — это не про The Trouble Tribe. Кто приносит или придумывает проект — тот за него и отвечает.

«Мы просто максимально круто делаем свое дело с теми ресурсами, что у нас есть. И пока этот подход ни разу не подводил. Громче всего за нас говорят проекты, поэтому сейчас мы делаем акцент именно на наращивании портфолио и строим себя».

Именно благодаря такому подходу The Trouble Tribe смогли снять ролик для Puma. Юрасов снимал для бренда фотоконтент в рамках одной из рекламных компаний, и в это время у The Trouble Tribe появилась идея снять лайфстайл-ролик про Киев. Но доставать $10 000 из своего кармана на реализацию было накладно, поэтому Виталий предложил Puma поработать вместе. В итоге получился ролик, который посмотрело более 350 000 человек и сейчас он висит на глобальной странице бренда в YouTube.

«Для нас ключевым является факт, что реализация проекта двигает каждого члена команды вперед не только в финансовом плане, но и в развитии своего стиля и навыков. Поэтому и работаем мы только с теми, кто понимает нас. Мы создаем идею и воплощаем ее. Для этого заказчикам не нужно знать внутреннюю кухню. В случае с Puma мы просто “залезли через окно”, пришли и предложили. Мы же не знали, что так не принято. Да, в процессе иногда было сложно находить компромиссы, но у нас все получилось. И мы, и бренд остались довольны», — вспоминает Виталий Юрасов.

Как зарабатывает The Trouble Tribe

В The Trouble Tribe собрались фрилансеры: каждый сам отвечает за свой доход. Команда не будет снимать плохой ролик только ради денег. Каждый параллельно работает на разных проектах, не связанных с общим именем. На вопрос о том, не развалится ли команда после конфликта, каждый из команды заявляет, что это невозможно: «Нельзя разогнать семью. Мы умеем решать подобные вопросы, мы слишком много прошли вместе, чтобы ссориться из-за проектов».

«Я фотограф. Чтобы не умереть с голоду, мне достаточно поработать один день в месяц на хорошем проекте. Если я поработаю два — мне будет хорошо. Если три — я буду в шоколаде. А если десять, то куплю машину. Поэтому я могу тратить много времени на продвижение и развитие нашей банды», — говорит Виталий Юрасов.

Команда хочет, чтобы доходы с проектов The Trouble Tribe дали возможность бросить «майонезные проекты», но пока до этого далеко. По словам Юрасова, продать хорошую идею бренду сложно.

«Если бы бренд-менеджеры знали, кто такой Канье Уэст, и почему снимать на пленку — это не прошлый век, было бы заебись».

Сейчас в команде нет никаких правил и структуры на бумаге. Их ритм жизни продиктован работой: иногда они три дня не спят из-за съемок, зимой могут сидеть без проектов, а в июле и августе активно работать.

Команда работает через ФОП, и даже это иногда добавляет проблем. «Бывают ситуации, когда бренд-менеджер спрашивает “У вас есть ТОВ?” А мы такие — нет. Понимаем, что ради 1-2 брендов в год делать ТОВ мы не хотим. Как только вырастут запросы — сразу сделаем. У нас есть Никита, который занимается юридическими задачами. Пока справляемся».

Парни знают доходы друг друга. По их словам, это ни разу не становилось причиной конфликтов. Они держат в голове, что у каждого свой путь. Если Юрасов заработал больше, то только потому, что дольше работает в этой сфере. По его словам, за одну съемку самый большой его гонорар как фотографа составил $2500. Неприкосновенного запаса у The Trouble Tribe тоже нет. Он постоянно формируется, но как только появляется идея для нового проекта, деньги уходят на ее реализацию.

Техника для съемок — дорогое и по факту ненужное удовольствие. По словам парней, индустрия устроена так: «Сейчас за $1500 можно арендовать камеру, которая стоит $60 000. В сумму аренды входят объективы и даже люди, которые обслуживают эту технику. Оператор и режиссер могут снимать и не беспокоиться о технической стороне вопроса. Через 2-4 года эта камера устареет, так зачем тратить на нее деньги?».

Кроме арендованной техники, у каждого из The Trouble Tribe есть свои камеры, на которые они снимают промежуточные проекты и свой лайфстайл.

Как The Trouble Tribe планируют развиваться дальше

Расширять команду в ближайшее время парни не планируют, но если в их жизни появится стоящий человек, то ему будут рады. Они не стремятся стать крупной корпорацией, по их мнению лучше делать меньше проектов, но качественнее и дороже. «Мы просто хотим заниматься любимым делом. Деньги — следствие, а не изначальная цель. Сейчас индустрия работает как отлаженная бизнес-модель, наш подход сложно в нее вписать. Мы работаем с теми, кто нас понимает и кого устраивает наш живой и непосредственный подход к работе. Радует что таких “клиентов” все больше», — рассказывает Саша Стратиенко.

Из амбициозных планов The Trouble Tribe на ближайшее время — расширять вечеринку «ТРАБЛ». Первый раз ее провели летом, тогда из-за огромного количества людей в 4 утра перекрыли движение на Бессарабке.

«Нам просто было негде тусить и мы решили сами закрыть этот вопрос. Сделали вечеринку для себя и своих людей. Позвали 300 человек, а пришло 1100. В итоге получили перекрытую улицу, копов, танцующих на машинах и ларьках людей. Было ощущение что мы на съемках фильма “Проект Х”», — говорит Дима Monsto.

Теперь Monsto и Юрасов хотят организовать масштабный музыкальный ивент в хип-хоп и EDM-направлениях: «Мы хотим снова собрать тусовку своих людей, но сделаем это еще громче. По результатам первых двух вечеринок стало понятно, что останавливаться не стоит. К тому же мы видим невероятную поддержку от окружающих нас людей. Глупо не использовать эту “волну”, ведь мы четко знаем, к чему хотим прийти и что для этого нужно».

В команде также есть два музыканта: Monsto и Birch. Они хотят и дальше развиваться как самостоятельные артисты. Вдобавок The Trouble Tribe делают свой мерч. «Мы не хотели просто печатать свои лого на футболках Fruit of the Loom. Дождались момента, когда у нас как бренда появилась ценность, чтобы кому-то кроме нас захотелось носить эту одежду. И это сработало: мы продали все до единой отшитые вещи гораздо быстрее, чем планировали. Даже пожалели, что не сделали больше», — говорит Юрасов.

Отвечая на вопрос о возможном переезде, парни говорят, что на данный момент им комфортно здесь: «Мы уже достаточно покатались по миру, чтобы убедиться: Украина — это лучшее место для базы The Trouble Tribe. В нашей деятельности ты свободен, можешь просто брать и делать. Нас абсолютно устраивает вариант, при котором ты живешь здесь и много путешествуешь.

Вместе с нашими более опытными коллегами из продакшенов и агентств мы буквально создаем индустрию с нуля и меняем правила игры, приводим их к мировым стандартам. Вы вообще замечаете сколько клипов и реклам для глобальных брендов снимают в Украине? Это не просто так. Спасибо киевским продакшенам за этот титанический труд. Есть четкое ощущение, что все будет отлично, если знать, чего хочешь и много работать над собой».

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Месяц без алкоголя, сладкого или секса: почему челленджи на 30 дней так популярны?

В американской части Instagram набрала популярность диета Whole30. Она предполагала отказ от алкоголя, молочных продуктов, зерновых, бобовых и сладкого на 30 дней. Предполагалось, что за это время человек поймет, без каких продуктов его пищеварение работает лучше — и диета постепенно станет привычным рационом.

У Дженни Катнер не получилось сохранить правильный рацион в 2016 году. Так что в январе этого года девушка решила попробовать еще раз, чтобы улучшить свое питание. И хотя Whole30 диету раскритиковали за излишнюю строгость, это не помешало ей собрать свою аудиторию. В итоге на момент публикации этого материала по хештегу #Whole30 опубликовано 4 млн фото.

Whole30 — один из самых популярных новогодних челленджей, об этом говорит статистика поисковых запросов в Google за январь. Но Whole30 — не единственный новогодний челлендж, и даже больше — не все 30-дневные вызовы связаны с питанием. Традиционно январь становится месяцем обещаний, социальные сети пестрят хэштегами про #30днейфитнеса или #30днейрисования.

Это глобальный тренд: люди хотят сделать себя лучше. Поэтому они создают и соблюдают 30-дневные правила, чтобы достичь своей цели в краткий срок. Вот только правила создают, чтобы выработать привычки, которые сохранятся на весь год. Нет никакого смысла том, чтобы не пить 30 дней, а после этого всю ночь провести в баре. Так есть ли смысл в правиле 30 дней или это просто показуха?

Откуда взялись 30-дневные челленджи

В 2011 году на TED опубликовали выступление Мэтта Каттса, инженера-программиста Google «Попробуйте что-то новое в течение 30 дней», оно быстро завирусилось. В Америке и так были популярны новогодние обещания, растянутые на весь год. А 30 дней — это облегченная версия таких обещаний.

У Каттса идея 30-дневного испытания появилась, когда он смотрел телевизор. Он внезапно спросил себя: «А что будет, если я на месяц откажусь от просмотра ТВ?». Месяц просто выглядел оптимальным сроком: не так мало, как неделя, но и не так устрашающе, как год.

После того, как 30 дней без ТВ закончились, Каттс чувствовал себя счастливее. Поэтому он решил пойти дальше и придумывал для себя новые задания: ездить на работу на велосипеде, проходить 10 000 шагов в день и писать одну страницу текста в день. Это должно было быть не кардинальное и резкое изменение, а постепенно выработанная привычка, которая улучшает его жизнь.

Выступление Каттса на TED не касалось новогодних челленджей. Но они стали популярны именно в этот период. Это легко объяснить — в декабре рекламные сообщения со всех каналов кричат про «нового тебя в новом году». Поэтому люди и настроены решительно. Многие записываются в зал и садятся на диеты именно после 1 января. Так люди пытаются компенсировать потребление вредной еды и алкоголя, которыми наполнили свой организм во время праздников.

Это чистая психология: сначала ты разрешаешь себе съесть кусок торта, а потом обязательно обещаешь пойти на пробежку и отработать лишние калории. Последующее «правильное» поведение позволяет грешить с легкой душой.

Однако исследование Скартонского университета показывает, что лишь 8% людей выполняют свои новогодние обещания. А 80% «забивают» на резолюции в течение первых двух недель.

Почему именно 30 дней

Срок для челленджа появился сам собой. Месяц — это идеальная мера времени, чтобы в конце испытания увидеть результат своего труда. За это время можно успеть похудеть или нарисовать комикс. К тому же, именно 30-дневный срок — это период, за который у человека вырабатывается привычка. Главное преимущество такого лимита в том, что он помогает приучить себя к чему-то хорошему на долгосрочную перспективу.

Диетолог и СЕО компании Nutritious Life Кери Глассман говорит: «30 дней — это не просто отрезок времени. Это вменяемый срок, чтобы произошли изменения. Месяц обычно не отпугивает людей своей долгосрочностью и звучит вполне реально для соблюдения одной привычки. Вероятно, что походив в спортзал 30 дней, вы продолжите это делать. Хотя бывают исключения, и это тоже нормально».

С другой стороны, за месяц можно выяснить, подходит ли вам новое питание или спорт. Челлендж не всегда предполагает, что вы до конца жизни обязаны не есть мясо и бегать марафоны.

Во многих 30-дневных челленджах нет цели долгосрочного воздержания от чего-либо. Например, есть популярные Movember (весь ноябрь мужчины не бреются) и Drynuary (январь без алкоголя). Суть ноябрьского испытания — фандрайзинг на борьбу с мужскими видами рака. А январь без алкоголя помогает просто установить более здоровое отношение с выпивкой после новогодних праздников.

Навин Каушал и Райан Роудс проводили исследование о возникновении привычек. Результаты показали, что в среднем за 6 недель у человека появляется привычка регулярно ходить в спортзал. Привычка особенно хорошо приживалась у тех, кто ходил в зал 4 раза в неделю. Первые две недели эксперимента уходили на адаптацию участников, а остальные — на выработку самой привычки.

Так работают эти челленджи или нет?

Результат зависит от двух вещей: сути вызова и результата, которого вы хотите достичь.

Например, с диетами все очень сложно. Слишком строгие ограничения могут наоборот подорвать здоровье. Диетологи не рекомендуют отказываться от пищи в пользу смузи и соков. Часто люди жалуются на то, что лишний вес быстро возвращается после окончания диеты. Всему виной распространенный миф о том, что без поддержания рациона после 30 дней сохранится результат.

Например, диета Whole30 не помогает похудеть, а учит более здоровым привычкам в еде. Вместо печенья — яблоки, а вместо того, чтоб наедаться перед сном — плотно завтракать.

Суть 30 дней в том, чтобы ваши цели были реальными и небольшими. Нельзя за 30 дней написать роман, но можно приучить себя писать по одной странице в день — и получить первую главу книги уже через месяц.

Именно психологическая составляющая очень важна. Вы обрадуетесь, достигнув цели в конце челленджа, и продолжите улучшать свою жизнь. И наоборот: поставив нереалистичную задачу и провалившись, вы больше никогда не захотите участвовать в подобных затеях.

Как выбрать челлендж, чтобы не облажаться

Планируя вызов для себя, лучше выбирать цели, которые вам интересны. Вы должны наслаждаться процессом их достижения. Например, если вы ненавидите бегать, то вряд ли у вас будет стимул вставать в 6 утра каждый день для пробежки. Но если вы любите вкусно завтракать, но не получается готовить каждое утро, то челлендж поможет выработать такую привычку.

Связывайте 30-дневные планы со своими интересами — и тогда есть шанс добиться успеха в конце.

На положительные результаты также влияет поощрение: будь то долгожданная покупка по завершению испытания или участие любимого человека в нем вместе с вами. Исследования показали, что пары, которые пытаются похудеть вместе, чаще добиваются результата, чем те, кто худеют в одиночку.

Возьмите на заметку свое финансовое положение: если у вас недостаточно денег, чтобы каждый день покупать авокадо или семена чиа с кокосовым молоком, придумайте что-то попроще. Даже если на середине своего личного соревнования с привычками вы сдадитесь, из этого можно получить опыт. Улучшать свою жизнь — естественный процесс эволюции человека. Важно понимать, что 30-дневные челленджи могут быть хорошим инструментом в достижении ваших целей, но только при условии их органичности в рамках вашего образа жизни.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Nimses выпустили масштабное обновление. Мы узнали у CBDO проекта, как работает новая экономика соцсети

Nimses выпустили вторую версию своего приложения, в компании это называют крупнейшим обновлением за 2 года. Приложение громко запустилось летом 2017 года: на YouTube было много видео о платформе от блогеров, «ангелами» Nimses становились звезды, компания выпускала видео с качественным продакшеном. После этого Nimses пропали с радаров, практически не общались с медиа и не говорили о будущем проекта.

Редакция Vector рассказывает, как работает Nimses 2.0. Кроме этого, мы поговорили с CBDO Nimses Андреем Боборыкиным о том, почему проект так надолго исчез и как работает экономика новой версии.

Дисклеймер о возможном конфликте интересов: Андрей Боборыкин также является издателем Vector.

Как работает Nimses 2.0

Главная идея осталась той же: после регистрации за одну минуту начисляется 1 ним. Но теперь количество нимов на счету влияет на охват поста. Чем больше у вас нимов — тем больше людей увидят ваш контент, охват указывается в профиле рядом с балансом. Таким образом в Nimses хотят фильтровать постоянно растущее количество контента.

В Nimses говорят, что накопление нимов за минуты — это только базовый доход. Чтобы развиваться в соцсети, нужно вести постоянную активность: приводить новых пользователей, создавать тематические сообщества, собирать подписчиков, продавать товары и услуги в Nimses Goods, покупать доминимы (о них дальше). Кроме этого, можно создавать тематические сообщества, каждый подписчик будет приносить владельцу 1 ним в день.

В предыдущем обновлении в Nimses появились темплы — ограниченные территории на карте. По вашей геолокации приложение определяет, к какому темплу вы относитесь. В новой версии темплы становятся основой экономики, внутри каждого темпла его жители оставляют взносы. Забирать их себе может мастер темпла. Чтобы стать мастером темпла, нужно сделать ставку в новой валюте, доминимах. Чем популярнее темпл и чем больше в нем людей, тем выше будет ставка.

Доминим равняется году жизни — это 683 748 нимов. Кроме покупки за нимы, доминим можно купить за реальные деньги: он стоит 120 евро. Доминим увеличивает охват ваших постов и является единственным способом стать мастером темпла. Вы можете поставить свою ставку в доминимах, но как только ее перебьют, мастер темпла сменится. Как только вашу ставку перебьют, вы получите ее обратно.


Почему вы так долго молчали и переделывали приложение? Первая версия плохо себя показала?

Когда случилась первая волна хайпа летом 2017 года, продукт был базовый и мы были плохо подготовлены к такой волне пользователей. Нельзя сказать, что первая версия плохо себя показала. Мы смогли проверить все базовые предположения относительно экономики проекта, интереса широкой аудитории к концепции. Новая версия продукта запускает следующий этап развития этой экономики.

Много людей потеряли за это время? Сколько у вас сейчас пользователей?

Мы пока не раскрываем цифр. Могу лишь сказать, что в нашем случае нет такого понятия как «потерянная аудитория». После регистрации в Nimses запускается начисление нимов за каждую минуту жизни человека. Это происходит не только внутри продукта, но и на ментальном уровне пользователя. Даже если он перестал активно пользоваться продуктом, он заходит время от времени проверить баланс нимов. Узнать «сколько там начислило» — это частый для нас сценарий возврата.

Если я не захожу в приложение, у меня снимаются нимы. Это неприятная для меня мотивация. Она работает?

Все что происходит внутри приложения оправдано эффективностью.

В ленте часто встречаются мемы плохого качества, много эротических фото. Спам был проблемой в первой версии, вы научились с ним бороться?

У нас есть несколько способов борьбы со спамом. Во-первых, в Nimses действует система судов: каждый пользователь может помогать находить контент, который нарушает правила сообщества, и получать за это нимы. Это уже работает достаточно эффективно. Во-вторых, ценность нимов в сознании пользователя постоянно растет, и мотивация тратить их на некачественный контент или контент, за который банят и штрафуют, спадает. Ну и в-третьих, в относительных цифрах баланс качественного, нишевого и некачественного контента в Nimses примерно такой же как и в любой другой социальной сети.

Локация, пол, возраст, интересы, музыка — с разрешения пользователей вы собираете о них огромное количество данных. Рекламу можно купить только за нимы? Вы зарабатываете на размещении рекламных публикаций?

Нимы для рекламы можно купить за фиатные деньги в рекламном кабинете, и мы уже на этом зарабатываем. Для проведения больших рекламных кампаний личного баланса нимов будет достаточно только единицам.

Если популярные пользователи будут рекламировать товары в обход вашей рекламной сети, вы не будете этому мешать?

У нас есть правила сообщества, в которых все регламентировано. В рамках сообществ можно рекламировать товары и услуги, но Nimses Ads позволяет делать это гораздо эффективнее.

За реальные деньги теперь можно купить доминим. Почему в фиате он стоит именно 120 евро? Выходит, курс — 1 ним=0.000175 евро?

Доминим позволяет принимать более широкое участие в экономике Nimses. Только с его помощью можно занимать темплы и получать доступ к нимам, которые в них генерируются. Стоимость в 120 евро — это одна из гипотез. Здесь нет референсов, кроме наших внутренних расчетов. Но люди уже начали активно покупать доминимы, поэтому можно сказать, что гипотеза подтвердилась.

Зачем людям тратить на это деньги? Просто покупать себе популярность?

Целей у этого может быть множество, и да, в том числе — «купить популярность».

Ним — это полноценная криптовалюта? Значит, курс будет меняться? Что будет на него влиять?

У нима безусловно есть признаки криптовалюты, но в некотором смысле — это пост-криптовалюта. Сейчас многие пытаются наполнить криптовалютные операции практическим смыслом. Социальная сеть, наверное, самая органичная среда для развития этого направления. Собственно в рамках этих же процессов стейблкоинами обрастают WhatsApp, Telegram и азиатские проекты.

Количество нимов влияет на охват моих постов. Это ответ на алгоритмическую ленту в других соцсетях? Не боитесь, что станет как в жизни: богатые будут становиться только богаче (популярнее), а бедные не смогут вырваться из своего положения?

У любого пользователя Nimses есть много разных путей роста внутри платформы. Как и в любом другом сообществе, тут уже создаются свои органические инфлюенсеры.

Раньше вы обещали запустить обратный обмен из нимов в фиат. Почему отказались?

Конвертация нимов в фиат была необходима на первом этапе существования проекта. Сейчас ним обрел автономную ценность и не нуждается в жесткой привязке к фиату, а также в обратной конвертации. С текущим обновлением экономика Nimses обрела замкнутый цикл.

Несколько лет разработки без дохода — это дорого. Вы все еще не раскрываете инвестора и размер инвестиций? Есть план по срокам возврата этих денег?

На счет «очень дорого» — это спорно. Если бы подобный проект реализовывали не в Украине, а, скажем, в США или в Великобритании, это стоило бы в сотни раз дороже. Нам удалось собрать одну из самых сильных продуктовых команд в регионе. Инвестора пока не раскрываем. Конечно же у нас есть финансовый план.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Шахматы людьми: как опыт в американском футболе помогает мне быть Scrum-мастером

Антон Усенко — Scrum-мастер онлайн-платформы для поставщиков и маркетплейсов Hubber. А еще он футболист украинского клуба Kyiv Capitals. В своей колонке для Vector Усенко рассказал, как американский футбол похож на Scrum и как ему помогает опыт в этих, казалось бы, несвязанных сферах.

Антон Усенко

Как я попал в Hubber

В американский футбол я начал играть еще в университете. За 12 лет я успел поиграть в 6 странах и более чем в 9 клубах. На первой тренировке мне разбили голову, через неделю я сломал палец, еще через неделю — руку. Вначале было страшно, но я втянулся.

О Scrum я узнал 2 года назад — прочитал по совету друга и понял, что эта философия мне близка, а многие ее принципы я уже давно внедряю на тренировках. Особенно заинтересовало применение Scrum в голландских школах, где дети выстраивают процесс обучения через распределение материала и расшаривание знаний между собой.

Через 9 лет меня заинтересовала тренерская карьера и до 2018 года я был главным тренером футбольной академии по американскому футболу в Китае.

Там меня и нашел рекрутер Hubber — украинской IT-компании, которая создала единую b2b-платформу для поставщиков товаров и интернет-магазинов. Поставщики загружают карточки товаров на платформу, интернет-магазины забирают товары к себе на сайты и получают комиссию от продаж. Проще говоря, они сделали единое окно для организации продаж.

Скриншоты: Hubber

Ребята искали Scrum-мастера в команду операционного блока (отдел контента, support, отдел категорийных менеджеров и прочие). С одной стороны, им нужен был опытный в Scrum человек, с другой — они готовы были закрыть глаза на отсутствие практики в e-commerce. Идеальный кандидат должен был обладать эмпатией и уметь правильно делегировать задачи. Саша Червинский, который работал Scrum-мастером с другими командами в Hubber, порекомендовал меня на эту позицию (на данный момент в компании 4 Scrum Мастера).

Им не нужен был жесткий руководитель, который будет контролировать каждый шаг сотрудников. В штат искали человека, который в полной мере покорит Agile. И я им подошел. У меня появилась идеальная возможность применить стратегическое мышление в новой области.

Что такое Scrum и при чем тут футбол

Scrum — это способ организации работы в духе Agile. Это не методология, а фреймворк: Scrum не дает четких инструкций. Сотрудники следуют определенным правилам Scrum, но все рабочие процессы выстраивают самостоятельно: сами составляют карту разработки продукта, сами оценивают и анализируют, сами собираются на совещания, если нужно. Если хотите копнуть чуть глубже, советую прочитать Манифест гибкой разработки программного обеспечения.

На самом деле, Scrum имеет гораздо больше точек соприкосновения с футболом, чем кажется на первый взгляд. Судя по тому, откуда пошел этот фреймворк, а появился он в США в 1994 году, думаю, ему больше подойдет название «Huddle», а не «Scrum» — термин, взятый из регби. Scrum означает схватку за мяч, в то время как Huddle — это «совещание» игроков перед выполнением той или иной задачи на поле.

У функционеров команды (СЕО) нет выбора, кроме как прогрессировать и эволюционировать из года в год — такие правила диктует лига и конкуренция. Каждый год миллионы спортсменов выходят на рынок (это называется драфт), где команды борются за самых талантливых игроков. От того, какого спортсмена вы возьмете в сезон, зависит план на участие в чемпионате. На этот выбор также влияют стратегические планы команды. И так во всех 32-х профессиональных командах Национальной футбольной лиги. Процесс жесткий, если ты хочешь быть в топе.

В нашем рабочем процессе все точно так же: у главного тренера (Product Owner) есть Play Book (Product Backlog) как на весь чемпионат, так и на игру (Sprint Backlog). В этом плане содержатся комбинации (User Story), которые игроки выполняют на протяжении всей игры.

В игре участвует по 3 команды с каждой стороны: команда нападения (Offence), команда защиты (Defence), специальная команда (Special Team). Команда нападения двигает мяч по полю, команда защиты должна держать оборону и помешать противнику, а специальная команда разыгрывает мяч в начале игры.

Но на поле находится лишь одна из них — в зависимости от хода игры. К каждой из команд прикреплен свой координатор (Product Owner) — он сидит в башне на стадионе, чтобы лучше видеть поле, и подсказывает комбинации в наушник капитану команды. Поэтому американский футбол часто называют «игрой в шахматы людьми».

Координатор говорит, что делать, но в зависимости от расстановки противника, капитаны могут менять тактику, используя специальные команды, маршруты и техники.

После каждой успешной или неудачной попытки команда собирается на Huddle: они слушают установки координатора, делятся сильными и слабыми сторонами команды соперника и придумывают новую комбинацию. На это у них есть 30 секунд.

У каждого игрока есть своя позиция, свои обязанности, свои сильные и слабые стороны — так работает кросс-функциональная команда. Все эти особенности учитывают при наборе игроков и подготовке плана игры. В конце каждого матча команда во главе с тренером проводит ревью и работает над ошибками.

Если провести аналогию с IT, продвижение мяча к зачетной зоне — это выполненные задачи, растущий счет на табло — выполненные Story, победа в матче — достижение цели спринта, а победа в чемпионате — видение продукта.

Все эти процессы присутствуют и в нашем рабочем процессе. В «футбольном» и рабочем Scrum есть небольшие отличия:

  • в футболе мяч перемещается по полю отрезками (из называют Sprint) по 10 ярдов. На преодоление каждого отрезка команде дается 4 попытки (можно и быстрее — все зависит от стратегии, выбранной на игру), в то время как в рабочем Scrum это занимает 1-4 недели;
  • на поле играют 11 человек, а в Scrum Team — 3-9;
  • В игре на совещание Huddle дается 30 секунд, а в рабочем Scrum — 15 минут.

Но в целом модель одна и та же:

  • планирование: мы распределяем задачи между кросс-функциональными командами в начале спринта;
  • ревью (встреча для сбора отзывов от сотрудников);
  • ретроспектива (обсуждаем, что нужно улучшить, анализируем ошибки и делаем выводы после спринта).

Как Hubber использует Scrum

С января 2019 года мы в Hubber работаем по Framework LeSS, в котором сочетаются все вышеперечисленные процессы. Мы только перешли на LeSS и пока рано делать выводы.

Если кратко, то у нас в Hubber нет четкого разделения на должности. Есть несколько кросс-функциональных команд, которые работают вместе ради победы в спринте — разработки определенных задач, которые команда получает при планировании.

Во главе процесса стоит Chef PO (head coach), а каждая из команд (Offence, Defense, Special team) работает на общий результат и зарабатывает очки (Increment).

В этой схеме работы есть еще и Manager (coordinator) — человек, который видит общую картину сверху, исходя из собственной специализации, в то время как команды видят ее изнутри. Результат такой работы сумма заработанных командой очков и победа в матче (integration increment).

Как на футбольном поле, как и в рабочих спринтах, все прозрачно, понятно и основано на эмпиризме. Выходя на поле или в спринт, не важно, что происходит за его пределами — важна только цель и результат, ведь процесс уже запущен, игра идет.

Команды в Scrum очень похожи на команды в американском футболе. Неуверенность, нежелание брать ответственность, разногласия (должностей у нас в Hubber нет, помните?).

Я до сих пор вспоминаю свою первую футбольную команду «Скифы». Коллектив состоял из совершенно разных людей: кто-то дружил семьями, кто-то открыто ненавидел друг друга, а кому-то вообще было плевать на все, что происходит вокруг. Но когда мы садились в автобус и выдвигались на игру, все кардинально менялось: мы становились единым целым и кроме общей цели для нас больше ничего не существовало. Ты мог рассчитывать на поддержку любого игрока (независимо от того, какие у вас отношения вне поля) со 100% уверенностью.

Именно эту философию мы разрабатываем в Hubber. Каждый член команды понимает, что он не просто делает работу, а является частью чего-то большего. Определяя вместе с Product Owner задачи на спринт, команда осознает, что если кто-то теряет фокус, нужно поддержать сотрудника и вернуть в строй.

После того, как начал работать в Hubber, я стал больше слушать игроков на поле, больше анализировать и коучить. Это выгодно обеим сторонам.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Политики vs маркетологи: как выборы влияют на стоимость рекламы в интернете и что с этим делать

31 марта в Украине пройдут президентские выборы. Но от политической рекламы в украинском интернете не скрыться уже несколько месяцев. По словам автора канала Digital masons Алены Деньги, во время прошлых выборов стоимость кликов выросла в 10 раз, некоторые кампании приходилось срочно останавливать.

За 5 лет команды политиков стали разбираться в digital гораздо лучше, а бюджеты на рекламу в интернете выросли. Мы спросили украинских digital-специалистов, повторяется ли история с повышением цен в этот раз и как к этому подготовиться.

Каждый раз, когда в стране приближаются выборы, интернет-маркетологи грустят. Политические партии, потенциальные депутаты и кандидаты в президенты активно размещают рекламу в интернете, а это влияет на рекламные кампании бизнеса.

7-15 лет назад политики массово скупали баннерную рекламу на крупных украинских сайтах. Коммерческим рекламодателям приходилось довольствоваться остатками свободного инвентаря для размещения. Иногда даже по завышенной цене. Они не получали нужный охват и продажи падали.

В последние годы выборы «мешают» размещать рекламу не только крупному бизнесу, но и SMB. Компании всех размеров активно используют Facebook и Instagram для продвижения своих товаров или услуг. Размещение рекламы в соцсетях работает по аукционной модели: рекламодатели с одинаковой аудиторией вынуждены конкурировать между собой за цену кликов или показов.

За несколько месяцев до выборов запускается политическая реклама. Пик приходится на последние два месяца — стоимость размещения рекламы взлетает в 2-2,5 раза.

Ближайшие выборы пройдут 31 марта, а значит, уже с начала февраля маркетологи должны определиться со стратегией в соцсетях. Что могут сделать бизнес-рекламодатели в такой ситуации:

  • временно отказаться от рекламы в соцсетях. Но лучше этого не делать — продажи просядут и вы будете долго восстанавливаться;
  • рекламироваться со старыми настройками. Пожалуй, это самый оптимальный вариант: скорее всего, трафик и продажи снизятся в 2-3 раза, но не упадут до нуля. Зато расходы на рекламу в соцсетях тоже снизятся в 2-3 раза;
  • повысить стоимость клика или показа в 2-2,5 раза, чтобы получать трафик и продажи на том же уровне. Но тогда стоимость привлечения клиента тоже вырастет в 2-2,5 раза. Этот вариант скорее подойдет компаниям с очень высокой маржинальностью.

Хорошая новость: на остальные рекламные каналы в интернете выборы либо не влияют вообще, либо влияют слабо. Ваша поисковая реклама в Google, SEO, email-маркетинг и другие инструменты не пострадают. Возможно, вырастет цена баннерной и видеорекламы. Поэтому в ближайшие пару месяцев уделите максимум внимания этим инструментам.

Сразу после выборов стоимость размещения рекламы вернется на прежний уровень. Поэтому 1 апреля всё уже будет нормально.

Увы, замеров цен на рекламу в период выборов и в остальное время я не веду. К тому же, перед прошлыми выборами я только начинал свой путь в рекламе и статистика меня мало интересовала. Но одно я могу сказать точно: после запуска политической рекламы в Facebook стоимость заявки по многим проектам выросла в 2-3 раза.

Но заявки с Facebook подорожали не по всем направлениям. У нас есть пара проектов с более широкой целевой аудиторией, и там ситуация довольно стабильная, хотя работать с кампаниями приходиться чуть чаще.

Что касается рекламы в Google, то тут я особой проблемы не наблюдаю. Мы работаем в поисковой сети, а политики крутят рекламу больше в медийной.

К росту цен мы никак не готовимся — просто ориентируемся по ситуации. В диджитале все слишком быстро меняется. Иногда даже незначительная новость может сильно качнуть ставки или количество переходов.

Есть два способа с этим бороться: тестировать другие аудитории (всегда есть сегмент, который вы недооцениваете) или ждать и искать другие инструменты продвижения. Но я всегда за то, чтобы искать альтернативу.

Так, дійсно, напередодні певних подій ціни на рекламу ростуть через зростання конкуренції. Ми стикаємося з такими ситуаціями постійно.

Щоб не втрачати коштів, можу порадити ось що. Якщо ви невелика компанія, бюджети у вас невеликі і пауза в рекламних кампаніях не вплине на ваш бізнес, краще призупиніть рекламу і перечекайте піковий період.

Якщо у вас великий бюджет і ви безпосередньо залежите від реклами, вкладайте більше в креатив, його розробку та підготовку. Тільки якісний креатив може нівелювати велику конкуренцію та зменшити ціну за результат (що нам неодноразово і вдавалося зробити).

Зі своєї практики зазначу, що з ростом аудиторії Facebook (5 років тому це було 3-5 млн користувачів, зараз — понад 12 млн) зменшується і ціна за потрібний результат (клік, підписка, реєстрація тощо).

Президентская кампания Трампа в 2016 году была одной из первых политических кампаний, которая использовала рекламу в Facebook и потратила на это десятки миллионов долларов. Бывший консультант по политической рекламе Тобе Берковиц заявил NBC, что стратегия микротаргетирования кампании Трампа стала важным инструментом, потому что традиционные объединяющие сообщения не так эффективны в соцсетях.

Нельзя сказать, что у политических кампаний узконаправленная стратегия в соцсетях. Потому рост цен на рекламу в этот период зависит от того, сколько у вас конкурентов в аукционе.

Я бы дал 5 советов для оптимизации рекламных объявлений в период активных продаж или высокой конкуренции:

  1. Подумайте над тем, чтобы в это время вкладывать в рекламу больше.
  2. Тестируйте рекламные объявления и оптимизируйте стратегию ставок.
  3. Попробуйте оптимизировать бюджет кампании. Это может помочь эффективнее донести ваш месседж в ситуации, когда у многих рекламодателей одна и та же цель.
  4. Определите стратегию вашей рекламной кампании и её целевую аудиторию.
  5. Если вы до сих пор этого не сделали, используйте Advanced Matching.

Есть два основных фактора, которые влияют на стоимость рекламы: количество рекламодателей и бюджет. В случае с предвыборными кампаниями количество рекламодателей особо не растет. Потому остается размер бюджета.

Я не чувствую существенного подорожания в период предвыборной кампании в странах СНГ, в частности в Украине. Активность стала выше и тратить стали больше. Но по ощущениям — покупается или определенная аудитория, или ее сегменты.

Рекламу показывают не всем. Рекламные показы оптимизируют по тем людям, которые с большей вероятностью совершат целевое действие.

Есть много рекламы за пределами Facebook, на каких-то сайтах, где в частности используется контекстно-медийная сеть Google. Как человек, который интересуется политикой, могу сказать, что в Facebook я вижу меньше политической рекламы, чем нужно. Но судить по мне одному нет смысла. Пока кажется, что Новый год создает конкуренцию в разы выше, чем выборы.

Я бы сказал, что у нас только Тимошенко стала тратить достаточно большие деньги на предвыборную кампанию. Остальные не так сильно в нее вкладываются. Многие общаются со своими подписчиками, но с новой аудиторией работают мало.

Если перед выборами реклама и подорожала, то только для определенных целевых групп. В том же Facebook можно посмотреть, как растет конкуренция. Но скачков в цене я не заметил. Впрочем, тут однозначно сказать нельзя. Например, во время новогодних кампаний реклама дорожает в несколько этапов — кто-то начинает раньше, кто-то позже.

В случае с выборами вы не почувствуете этого скачка цен. Даже если он есть, то не факт, что это из-за выборов. Бюджет не настолько большой, чтобы перебить половину рекламодателей и спровоцировать рост цен.

Когда на рынке повышаются ставки, есть две стратегии: переждать или рискнуть. В этом случае придется повышать ставки, чтобы покупать необходимое количество показов.

Начнем с малобюджетных игроков. Для них конкуренция сильно влияет на стоимость результата. Им нужно выйти из аукциона. Но тогда у них не будет рекламы, которая часто является чуть ли не единственным источником трафика. В общем, для них это может означать потерю трафика в принципе.

Крупные рекламодатели в этой ситуации могут на время выйти из аукциона или снизить бюджет. Тогда придется согласовывать с клиентом кучу нюансов, менять медиаплан и так далее. Но это вполне обоснованное решение. Мы перераспределяем бюджет и удлиняем кампанию, потому что на рынке появилась конкуренция. С другой стороны, из-за понижения ставок они не будут получать нужное количество показов.

В общем, механизмов решения проблемы немало. Можно переносить кампании, работать с ручными ставками (самостоятельно указывать сумму), регулировать бюджет. Но я бы не сказал, что у digital достаточный уровень бюджетов, чтобы прибегать к «ручным» настройкам.

Многое зависит от рекламного канала. Я больше работаю по соцмедиа и не чувствую там подорожания. Также важно понимать, что бюджеты распределяются неравномерно — на какие-то каналы уходит больше денег. Значит и нагрузка будет больше, а конкуренция выше.

Не могу сказать, что я заметил значительное подорожание и не уверен, что оно произойдет в течение следующих нескольких лет. Основная аудитория выборов — не пользователи digital. У нас в основном голосуют люди старше среднего возраста, а те кто вовлечен в digital более пассивны. Потому сохраняется ценность телевидения и наружной рекламы. Бюджеты будут перетекать в digital плавно.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Как проходит международный тендер глазами стратега в агентстве

Евгений Буйницкий — маркетинг-стратег во франкфуртском офисе Havas Media. Он переехал в Германию из Украины в 2018 году. В колонке для Vector Буйницкий рассказывает, как проходит международный тендер на работу с крупным спортивным брендом с точки зрения стратега одного из региональных офисов.

Летом 2018 года семь офисов Havas участвовали в глобальном медиа-тендере крупного спортивного бренда. В течение 3 месяцев мы получали обновленные брифы с правками и новыми запросами из офиса заказчика в Бостоне. В процессе менялись названия продуктов, их позиционирование и даты их запуска. Мы проводили конференц-коллы с представителями Havas из Китая, США, Великобритании, Франции и Германии и обсуждали целевую аудиторию бренда на каждом из рынков.

Чего хотел клиент

Этот тендер отличается от тендеров для креативных агентств, в которых как правило нужно разработать «одноразовый» креатив для рекламной кампании. В нашем случае мы должны были объяснить, как видим процесс внедрения медиапланирования в существующую GTM-систему (стратегию вывода продукта на рынок и достижения конечного потребителя) потенциального клиента. Мы должны были рассказать, как агентство сможет соединить performance marketing с brand marketing.

Brand marketing — это долгосрочная маркетинговая игра, главная цель которой — вернуть инвестиции. Сюда входят отношения с потребителем, ценность рекламных кампаний, контент-маркетинг. Performance marketing — это краткосрочные расчеты, трафик, лидогенерация.

Если вкратце, первое направлено на то, чтобы сделать потребителя счастливым, а второе — чтобы ему надоесть. Но это работает.

Компания искала медиа агентство, которое будет разрабатывать стратегии запуска рекламных кампаний, их трейдинг, а также консультировать и поддерживать креативную составляющую.

Франкфурт. Фото из Instagram Буйницкого

Кроме того, заказчик хотел узнать, как лучше использовать накопленные маркетинговые данные и как будет структурирована команда Havas Media для работы с клиентом в пяти странах мира.

Мы должны были показать и спланировать ход действий в диджитал (соцсети, программатик маркетинг, mobile маркетинг и даже mOOHbile), принте, телевидении, наружной рекламе, мероприятиях и других каналах коммуникации.

Клиент хотел знать, кем будут наши партнеры и чем мы лучше остальных кандидатов в тендере. Наш основной козырь — это Universal Music в качестве партнера, так как Havas принадлежит Vivendi, которая владеет Universal Music.

Также нужно было проработать стратегию работы с инфлюенсерами. Ко всему добавляется разработка и консалтинг в креативной коммуникации. Короче говоря, это громадный запрос, в котором участвуют множество департаментов агентства.

Кто занимается тендером в крупных агентствах

В нашем офисе работает около 400 сотрудников. Всемирный штат Havas переваливает за 17 000. Это в три с половиной раза больше, чем штат Netflix. Но в тендере участвуют не все сотрудники, а только небольшой отдел под названием New Business. Департамент отвечает исключительно за поиск новых клиентов, новый бизнес.

В июне нам позвонили из Нью-Йорка. На линии были директора, возглавляющие департаменты New Business в каждой из пяти вышеупомянутых стран. Мужчина с британским акцентом попросил всех подготовить аналитику по локальным рынкам для потенциального клиента. На это у нас было 11 дней.

Что нужно было узнать

Каждый офис должен был собрать данные в своем регионе: медиатренды, информация о рынке, потребителе и конкурентах. Мне нужно было понять, как ведет себя потребитель, которого нам описали. Это клиент бренда, на которого они будут делать ставку в ближайшие годы.

Я не могу вдаваться в детали из-за NDA, скажу только, что это молодая прогрессивная аудитория, которую во Франкфурте найти труднее, чем в столице. В городе костюмчиков и банков редко встретишь фриков и неформалов. Стилистика франкфуртских жителей — это скорее COS, чем Urban Outfitters. Они ходят в дорогих пальто, рубашках, туфлях, а в руке держат кейс — все это напоминает сериал Suits. Поэтому я решил искать нужных людей в Берлине.

Кого я искал

3 часа в поезде — и я в столице под палящим солнцем в поисках тинейджеров. По моей теории, улицы должны кишеть местными хипстерами, но ни подкатов, ни кроссовок Fila на горизонте не намечалось. Пришлось идти в торговый центр на Александерплатц. Там я подходил к молодым ребятам и задавал вопросы.

Согласно последним исследованиям, в США поколение Gen Z почти полностью перешло в digital. Но Европа отличается. Я находил статьи, в которых писали, что немецкое Gen Z ведет себя иначе. Это мне и хотелось проверить.

Я искал респондентов по возрастной категории. Мне нужно было общаться с Gen Z, так как клиент ориентировался именно на это поколение.

Немецкого разговорного у меня пока нет, к тому же я привык, что немцы не очень любят, когда к ним обращаются на английском, поэтому подходить к подросткам было неловко. Уже потом я понял, нужно было взять с собой коллегу, которая говорит на немецком.

Что я спрашивал

У меня было девять вопросов. Самыми важными в списке были:

  • Как ты общаешься с друзьями: офлайн или онлайн?
  • Как ты делишься новинками одежды со своими друзьями?
  • Влияют ли на тебя знаменитости в соцсетях? Какие?

Почему именно эти вопросы? В брифе от клиента поколение Gen Z обобщили. Создавалось впечатление, что везде они ведут себя одинаково: слушают хип-хоп, носят хайповую одежду и полностью оцифровались.

Я отнесся к такому обобщению с недоверием и решил проверить. Просерфил и нашел данные, в которых диджитализацию немецких тинейджеров ставили под сомнение. Поэтому вопросы о вкусах, влиянии и среде обитания целевой аудитории хотелось перепроверить.

Я хотел снимать ответы на видео, но получал много отказов. На аудиозапись соглашались больше людей. С собой у меня были бланки для респондентов, где они оставляли подпись, тем самым разрешая использовать эту информацию.

Из их ответов я понял, что немецкие тинейджеры не настолько диджитализированы, как американские. В половине случаев они звонят, а не пишут в мессенджере, а еще часто ищут новинки в физических магазинах. Новинками одежды в личной переписке делятся редко. Чаще показывают с телефона своим друзьям на вечеринках, в универе, в колледжах. А если делятся в чате, то не ссылкой на сайт, а показывают скриншот кумира в шмотках.

От брендов они ждут минимализма в стилистике и цветовой гамме. Чем проще — тем круче.

Они не доверяют популярным блогерам и знают, что их посты — это реклама и навязывание. Тинейджеры больше поддаются влиянию локальных инфлюенсеров, как например, Марко Виттман — это немецкий автогонщик, у которого всего 24 000 подписчиков в Instagram.

Как нам помогла музыка

Кроме общения с потенциальной аудиторией, мы анализировали данные Spotify. Музыка — сильный тренд, она помогает понять, как люди думают и поступают. Доступ к данным Spotify предоставлял соответствующий департамент Havas. Я сравнивал выгруженные цифры стримингового сервиса с данными из соцсетей и искал пересечения музыкальных предпочтений с выбором брендов одежды.

Изначально вся наша команда была убеждена, что тинейджеры слушают рэп и хип-хоп. Аналитика показала, что немецкие, австрийские и швейцарские подростки предпочитают рок и электронику. Это имеет непосредственное отношение к выбору медиапартнеров, медиаплощадок и работе с инфлюенсерами.

Референсные фото людей, которых искали для интервью

Какие выводы мы сделали

Исследование Spotify поменяло вектор наших идей. Например, мы отказались от привлечения многих знаменитостей и блогеров, которые были в брифе клиента. Мы изменили примерно треть изначального списка.

Результаты опроса мы тоже учли. Мы приняли во внимание, что крупные знаменитости вроде Рианны в рекламе будут не продвигать бренд, а скорее затмят его своей фигурой. Поэтому некоторых крупных рыб из списка мы сменили на менее известных широкой публике.

Ответы во время опроса подтвердили мои догадки и на счет «оцифровки» тинейджеров. Поэтому при разработке идеи коммуникации бренда в Германии мы предложили сделать ставку на офлайн. Мы выбрали музеи, магазины, выставки как один из самых важных каналов на первых этапах рекламных кампаний.

Мы представили четкую структуру работы с клиентом, планирование, прогнозирование, а также идеи креативных коммуникаций, которые решали проблему пропасти между performance и brand marketing и показывали их логическое сплетение. Аналогичную работу проделали офисы Havas в каждой из пяти стран. В итоге тендер мы выиграли.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Warner, Disney и Paramount. Как киевский офис GlobalLogic делает софт для 6 киностудий-гигантов и 70% коммерческой музыки

Американская компания Avid создает программы для записи, сведения и аранжировки музыки. Их технологии использовали в «Хоббите», «Мире Юрского периода», «Дедпуле-2» и «Игре Престолов». В сумме за свои технические продукты Avid получила 2 «Оскара», 16 «Эмми» и одну «Грэмми».

Avid — американская компания, среди клиентов которой — крупнейшие мировые студии. Но ее «руки» находятся в Киеве в офисе GlobalLogic. 200 украинских разработчиков уже 10 лет сотрудничают Avid. Именно в Киеве находится самая большая команда американской компании.

Среди них — не только специалисты по разработке и тестированию, но и профессиональные музыканты, звукорежиссеры и композиторы.

Как GlobalLogic начал сотрудничать с Avid

Вице-президент по инжинирингу GlobalLogic Юлия Дубовая рассказывает, как в 2007 году представители Avid искали партнеров. Они заинтересовались Восточной Европой и приехали в Киев, чтобы познакомиться с местными компаниями. В итоге американцы выбрали GlobalLogic. На тот момент в киевском офисе компании работали люди, у которых был необходимое пересечение опыта — работа со звуком и низкоуровневым программированием.

«Avid искали команду на аутсорс, потому что у них была стратегия go to market, то есть ускорение производства. Когда мы начинали работать вместе, они были на подъеме: важно было быстро нарастить штат инженеров, чтобы быстрее сделать продукт, быстрее выйти на рынок и заработать денег».

Вторая причина, которая привела Avid в Украину — оптимизация расходов, ведь разработка в Украине стоит дешевле. «Им нужно было быстро расти, но не любой ценой — важно было подобрать регион, где это стоит недорого», — добавляет Юлия.

Кто работает в команде GlobalLogic, которая обслуживает Avid

Первые годы GlobalLogic писали плагины для программы сведения звука ProTools. По мере роста компании росло и количество задач: со временем в команду взяли людей, которые разбирались не только в программировании, но и в музыкальных инструментах.

По словам Дубовой, кроме обычных задач, которые могли выполнить программисты и тестировщики, нужно было тестировать звуковые эффекты.

«Обычный программист, который не понимает в звуке, не может сам оценить свой продукт. Поэтому мы 2 года искали ребят, которые могут программировать и при этом имеют музыкальное образование», — рассказывает Юлия.

Как GlobalLogic и Avid делят обязанности

По словам Юлии, невозможно четко разделить задачи между GlobalLogic и Avid. Например, программу ProTools они создавали вместе.

Но есть четкое разделение между зонами ответственности. Например, продажи, маркетинг, и product management — работа исключительно американцев. Дубовая объясняет: бизнесу важно быть доступным, находиться в постоянном контакте с крупными клиентами и индустрией, поэтому руководящие должности могут занимать только люди в США.

Какие бренды используют разработки украинцев

70% современной коммерческой профессиональной музыки в мире создается благодаря разработкам украинских инженеров. Эти данные компания Avid получила из маркетинговых исследований.

По данным Юлии, все американские кинокомпании из «большой шестерки» используют продукты Avid при создании фильмов. Это Warner Bros., 20th Century Fox, Paramount Pictures, Universal Pictures, Sony Pictures Entertainment и Walt Disney Studios.

Кроме кинокомпаний, продукты Avid использует большая часть американских бродкастеров. Среди них — NBC и Sinclair. Продукцией пользуются и украинские бренды: группа телеканалов 1+1 медиа (телеканалы 1+1, 2+2, ТЕТ, «ПлюсПлюс», «Бігуді», «УНІАН ТБ») и группа телеканалов U.A. Inter Media Group («Интер», «Пиксель tv», «Enter-фильм», Zoom, К1, К2).

Программа ProTools

Чем Avid отличается от конкурентов

Avid заточен под профессиональное использование в крупных студиях. В программах компании есть большой набор функций, с которыми разберется не каждый новичок. Конкуренты Avid выпускают более простой любительский софт.

Это подтверждает Милош Елич — клавишник и аранжировщик группы Океан Эльзы. По его словам, если другие инструменты дают возможность работать со звуком упрощенно, ProTools помогает очень точно и аккуратно отделять звуки, накладывать эффекты и менять тональности.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

«С иглы одобрения на мужское лицо» — ок? Что думают о кампании Reebok украинские специалисты

Вчера российское подразделение Reebok запустило рекламную кампанию «Ни в какие рамки». Это адаптация американской идеи, ее основная задача — показать, что не нужно верить гендерным стереотипам и слушать, что у женщины есть какое-то особенное предназначение.

Несколько слоганов российской кампании возмутили пользователей соцсетей. Если в оригинальной рекламе выбрали месседж «Never apologize for being strong», то российский офис решил использовать провокационные твиты основательницы медиа Breaking Mad Залины Маршенкуловой. Больше всего внимания привлек слоган «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо». Вскоре кампанию перезапустили без спорных месседжей, а специалист по маркетингу Reebok уволился.

Мы спросили у украинских специалистов по рекламе и медиа, почему реклама вызвала столько негатива, в чем была ошибка Reebok и где грань между провокацией и оскорблением.

Адаптация иностранной кампании — враг хорошего, ведь реклама держится на инсайтах. Это — месседжи, мысли или взгляды, которые откликаются в нас, близки нам. Рекламные кампании спортивных брендов стали рупорами наших переживаний и рвений: «Я в найках, а значит подписываюсь под их манифестами».

#НИВКАКИЕРАМКИ — худшая адаптация, которую мне приходилось видеть. Бездарная, грубая и слабая визуально. Очень жаль, что Reebook оказался под ударом, и по делу.

Адаптируя #bemorehuman для российского рынка, нужно было не играть в агрессивный феминизм, а просто талантливо перевести серию слоганов «для своих» и «о своих». Кампанию такого уровня должны были проверить на фокус-группах. Видать, решили сэкономить не только на съемке.

Ребята решили сделать междусобойчик с создательницей Telegram-канала «Женская власть» Залиной Маршенкуловой. А она не талантливый копирайтер. Вот тут и прогадали.

Грань между провокацией и оскорблением — там, где начинается провокация ради провокации. На этом Залина сделала себе имя, а Reebook свое подставил. После повышения интереса к бренду через негатив архиважно, какой будет следующая кампания Reebok и как бренд выйдет из уже сложившейся ситуации. Это может быть трамплином вверх или вниз.

По моему мнению, в рекламе есть три кита адекватности:

  • твое желание сделать хорошо, а уже после громко;
  • честные коллеги;
  • мама.

Последнее — важнее всего. Если кампания понятна и интересна твоей маме, — пиши «удача».

Проблема этой кампании — ее создатели заигрались с социальной темой, до конца не разобравшись в ней. Круто вдохновлять людей становиться лучше, становится более открытыми, смелыми, сильными. Не круто показывать, что для этого нужно использовать другого человека. Перестать быть жертвой и стать агрессором — это тупик. И вот эти все хиханьки.

Американцы во всей кампании Be More Human говорят о том, чтобы быть лучшей версией себя постоянно и не только физически. Быть лучшим спортсменом, родителем, человеком. Они воодушевляли.

А россияне призывали уйти от одного угнетения к другому или скатились в хиханьки ради пустого хайпа. Сядь на лицо мужчине — ну супер, вот это точно про «быть лучшим человеком», ага.

Технически, такое внимание, даже с негативным оттенком, может сработать в плюс бренду. Больше хайпа — больше охват. Больше охват — больше знание. Но то ли сообщение доносит коммуникация — большой вопрос.

Если говорить про негативное влияние, то не думаю, что это как-то сильно повлияет на бренд. Вон Pepsi обжигалось, McDonalds обжигались, и что? Главное выводы сделать, извиниться и не повторять таких ошибок.

Для того, чтобы не перегибать перед запуском новой кампании, я показываю идею людям, которые не в курсе проекта. Свежий, незамыленный взгляд со стороны чаще всего помогает, если своего здравого смысла не хватает.

Каждый, кто хотел оскорбиться, увидел в этой рекламе что-то для себя. Либеральное общество оказалось не готово к такому открытому и прямому сообщению. Это резко, это дерзко, это неожиданно — и все просто опешили. Я не вижу тут негативной реакции, скорее культурный шок. Слишком провокативно.

Социальные месседжи в рекламе должны отражать и поддерживать позицию бренда, его ценности. Социальные месседжи должны инициировать публичное обсуждение острых вопросов, чтобы люди об этом задумывались и через креативные образы лучше примеряли ситуацию на себя, на свой быт, на свою жизнь и менялись под этими размышлениями.

Реклама Reebok попала в цель — соцсети забурлили. Кто-то шутит, кто-то обижается, но разговор идет. Кажется странным, что квинтэссенцией женской эмансипации для автора рекламы является «сесть мужчине на лицо». Но и на это есть ответ: эта фраза — не креатив Reebok, а прямая речь. Это — твит героини съёмки Залины Маршенкуловой.

Между провокацией и оскорблением действительно тонкая грань, но уметь её находить, чувствовать и не пересекать — профессиональный навык рекламиста. Чаще всего я руководствуюсь таким подходом: если креатив (реклама) вынуждает людей совершать невыгодные, некомфортные для них действия — это провокация. Это можно реализовать, предварительно оценив, будут ли эти действия людей выгодны бренду. Если реклама что-то заявляет, особенно используя стереотипы и двусмысленные фразы — это точно бан.

«Пересесть с иглы мужского внимания на мужское лицо», — провокация бренда для женщин, поддерживающая открытость и эмансипацию. А реклама недорогих пылесосов через фразу «Сосу за копейки» — это оскорбление.

Я уверен, что скандала по факту тут нет и на снижении результатов бизнеса это никак не скажется. Всё будет хорошо.

Жаль, что бренд отказался от кампании. Видимо не хватило женственности и мужества сказать: «Да, именно это мы и имели в виду». Отказаться от кампании и принести извинения можно в любой момент, но бренд испугался социально-активной аудитории и сразу всё удалил. Паника и страх перед социально-активным обществом возникли лишь от того, что в Reebok на самом деле не понимают и не умеют работать с аудиторией в интернете. Не готовы получить фидбек, не умеют на него реагировать.

Реклама и бренды должны делать жизнь людей лучше, нужно понимать своих потребителей, знать, какую человеческую боль решает ваш продукт, бренд, реклама. Как она им помогает. Чем лучше понял человеческую боль – тем больше получишь отклик на рекламу. У нас в агентстве нет запрета, но просто в голову никому не придет предлагать в идеях ассоциации с сексом, гендерные или национальные стереотипы, кого-то высмеивать.

Когда готовы несколько идей, их можно тестировать на фокус-группах, провести небольшую микро-кампанию на небольшой бюджет, чтобы посмотреть, какой креатив сработает лучше. И, конечно, опыт. С опытом приходит понимание как можно, а как нельзя. Хорошо, когда у тебя есть возможность совершать ошибки.

Reebok совершил две ошибки: переоценил моральное состояние общественности и сразу сдался. В следующий раз сделают лучше.

Меня повеселила эта кампания. Думаю, наше праведное болотце взбесил не сам посыл, а его форма. Скажи они все то же самое помягче, поудобоваримей — все бы покивали, мол, да-да, это очень важно, говорите дальше. А тут такая вульгарность! Но вот в чем фокус: не было бы этой формы — черта с два бы кто-нибудь ее обсуждал. Плавными фразами рывка не сделать.

Никаких «правил» использования социальных месседжей не существует. Реклама должна быть эффективной, а больше она никому ничего не должна 😉 Какими инструментами этого добиваться — каждая компания решает сама. Делать что-то острое и смелое — всегда очень страшно, не каждый бренд к этому готов и выстоит фейсбучную говнобурю. А выстоять придется, потому что полшага назад — и всё, ты слабак. Nike выстояли.

Жду видосы, где кто-нибудь сожжет свои кроссовки Reebok 😉

Думаю, злость — это маркер. Недоумение, смех, поддержка или несогласие — это всё нормальные реакции, а злость — нет. Знаете, какая реакция публики убила бы кампанию на корню? Равнодушие. А пока кому-то печет — ребята молодцы. И кроссовки у них симпатичные, куплю себе.

Обсуждение вызвала фраза «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо» Залины Маршенкуловой, авторки канала «Женская Власть». Видимо, она шокирует больше, чем сексизм и объективация в многих рекламных роликах. Я подписана на канал, поэтому кампания скорее позабавила: она собрала не только негативные комментарии, но и получила достаточно восхищения. Аудитории разные, с разным бэкграундом и восприятием.

Не до конца понятно, какую цель преследовал бренд, размещая фразу, вырванную из контекста и очевидно скандальную. Ведь у провокации должна быть цель.

Вроде бы начинали о феминизме, а закончили о несправедливой табуированности кунилингуса. Все важно, но к чему тут Reebok?

Американская кампания сделана профессиональнее — все месседжи понятны без лишних объяснений. Тема «мы меняем мир вместе» — мягче и привычней.

Без скандала вряд ли получилось собрать столько публикаций в СМИ и упоминаний в блогах. Зачем это бренду? Ума не приложу. Казалось, что с узнаваемостью у Reebok все хорошо и так.

Надо жить в закрытом бункере и никогда не выходить в социальные сети, чтобы не понимать, как российская аудитория спортивного бренда отреагирует на такое сообщение. Если это осознанная позиция — хорошо, но удаление постов и последующие комментарии превратили кампанию в цирк.

Советую почитать небольшую статью об объективации в рекламе.

Эта российская кампания Reebok — адаптация одного из флайтов в глобальной платформе Reebok Be More Human, которая стартовала в 2015 году.

Глобальную кампанию я поняла как кампанию о гендерной нейтральности и о силе, какого бы пола сила не была. Естественно, она мне нравится. Мне не могла не понравиться Галь Гадот и Натали Эммануэль.

В России кампания сместилась в сторону феминистической, а гендерная нейтральность из нее ушла. И, видимо, этот резвый феминистический задор и вызвал негатив.

Провокация или нескучность в рекламе появляется за счет смелой мысли, а не возможности показать что-то мерзкое, глупое или голое. Провокация — это смелая мысль, а не смешной треш или лихое оскорбление. Например, вот смелая идея:

Вот скажи мне, американец, в чем сила? Разве в деньгах? Я вот думаю, что сила в правде. У кого правда — тот и сильней.

Разные мнения на любую кампанию могут работать в плюс бренду. Давайте на примере моей любимой поcледней кампании Nike к 30-летию слогана Just Do It.

Эта кампания разделила не только фанатов Nike на два лагеря, но и всю Америку. Кто-то воспевает бренд и делает +31% к продажам, а кто-то сжигает кроссовки и одежду.

Лицом кампании стал игрок в американский футбол Колин Каперник, которого уволили из команды и больше никуда не взяли. Это произошло после того, как он не встал во время исполнения американского гимна. Он встал только на одно колено в знак протеста, так как в стране не уважаются права цветных, афроамериканцев — и дальше вы сами знаете. Трамп взбушевался. Каперника вышвырнули — теперь он нигде не играет. Многие игроки пытаются поддерживать его инициативу и продолжают вставать на одно колено.

Вы можете сжигать кроссовки, можете срывать плакаты с Каперником. Но в чем сила, брат? Сила в правде. А в этом случае правы Nike и Каперник.

Нет никаких механизмов для того, чтобы проверить, перегибаешь ты палку или нет. Всякие фокус-группы и прочие быстрые исследования не раз губили хорошие идеи и давали дорогу посредственным. Есть только здравый смысл и внутренний цензор. И задача в брифе, и ваше решение.

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Как это работает: команда «Приват24» в главном офисе «ПриватБанка»

Сергей Харитич руководит направлением электронного бизнеса «ПриватБанка» с конца 2016 года. От предшественника, который занимал эту должность до национализации, Сергей получил кабинет, 150 сотрудников подразделения и огромную ответственность. Харитич и сам был на месте своих подчиненных: он работает в компании с 2003 года и участвовал в разработке первой версии приложения «Приват24».

С тех пор «ПриватБанк» увеличил свою годовую прибыль в 20 раз, «Приват24» получил сотню обновлений, а руководящие кабинеты в главном офисе не раз меняли хозяев.

О том, как сегодня работает команда Центра электронного бизнеса, которая создает «Приват24», рассказывает руководитель этого направления.

Сергей Харитич. Фото здесь и далее: Арсен Дзодзаев

Сколько человек работает в «Приват24» и на какие отделы делится команда

В команде «ПриватБанка» есть Центр электронного бизнеса (ЦЭБ). Именно он занимается разработкой «Приват24». В этой команде 157 человек. 70 из них занимаются непосредственно созданием кода для продуктов «Привата». Это разработчики, тестировщики, дизайнеры, бизнес-аналитики. Команда разработчиков делится на меньшие группы. Например, есть команда Android, команда IOS, команды бэкенда и фронтенда.

Все эти люди — подразделение электронного бизнеса. Они разрабатывают не только «Приват24» и LiqPay, но и создают программы для бизнес-процессов, которые «ПриватБанк» хочет внедрить.

Для каждой новой задачи формируют новую команду из сотрудников ЦЭБ и специалистов тех подразделений, которые лучше разбираются в продукте. После этого они берут другой проект.

Например, одна из последних разработок ЦЭБ «по заказу» банка — функция страхования автомобилей, которую добавили в новую версию «Приват24». Чтобы ее разработать, в рабочую группу привлекли сотрудников отдела страхового бизнеса.

«Работа в подразделении электронного бизнеса ничем не отличается от IT-компаний: мы строим те же процессы, используя Agile», — говорит Сергей Харитич.

Как устроена командная иерархия

По словам Сергея Харитича, структура в отделе электронного бизнеса всегда была плоской: каждый сотрудник может свободно обсудить с руководителем любую рабочую проблему.

«Надо мной — Петр (Петр Крумханзл, CEO «ПриватБанка» — ред.), а подо мной — 150 человек, которые хотят стать профессионалами»

Сергей старается делегировать задачи и полномочия. В этом ему помогают Team Lead каждой команды, бизнес-аналитики и заместители. При этом Харитич находит время, чтобы оставаться командным игроком:

«У меня не много времени на разработку или внедрение — я постоянно участвую в совещаниях с руководством банка. Но я не хочу закисать. Главное для меня — придумывать новые решения для сервисов. Поэтому очень люблю четверг и пятницу: в эти дни я встречаюсь со своей командой и мы проговариваем, что происходит на всех уровнях»

По словам Харитича, иногда его самого привлекают к непосредственной работе над сервисами. Например, он сам написал половину кода для голосового помощника, который ЦЭБ разработали для нового «Приват24».

В других проектах он тоже старается не выпадать из команды. Чтобы быть в курсе дел, Сергей сам тестирует все новые сервисы ЦЭБа. «Если в отделе кипит работа над процессом, который для меня важен, то я тоже участвую: даю задания тестировщикам и разработчикам. И мне необязательно советоваться с лидом», — добавляет Харитич.

Где создают «Приват24»

Подразделение электронного бизнеса, которое развивает «Приват24», находится в главном офисе «ПриватБанка» в Днепре.

Если сказать «встречаемся возле Дельты», то все жители Днепра понимают: речь идет о главном офисе «Привата» на Набережной Победы.

Это здание осталось новому топ-менеджменту от прошлого поколения управленцев. Оно мало напоминает современные IT-офисы в скандинавском стиле.

Например, лифты в здании декорированы мрамором и золотом. А площадь 10-этажной «Дельты» затрудняются назвать даже сами сотрудники: то ли 10, то ли 12 тыс. м²

На 6 этаже находится ЦЭБ. Кроме вида из окна этот офис ничем не примечателен. В опен-спейсе на 150 человек сотрудников друг от друга отделяют только задачи — никаких стеклянных перегородок или дверей.

Все команды сидят вместе. Чтобы в огромном пространстве было проще ориентироваться, над столами висят флаги групп.

 

Какие условия работы у сотрудников ЦЭБ

В центре электронного бизнеса есть сотрудники, которые специально переехали в Днепр ради работы в «Привате». Чаще всего это люди из Харькова, Луганской и Донецкой областей.

Переводя специалиста из другого города, рекрутеры «ПриватБанка» помогают новичку найти жилье. Если нужно — финансово. Также новому сотруднику выдают всю необходимую для работы технику.

В ЦЭБ сотрудники работают по скользящему графику: они приходят в любое время до 13:00 и работают 8 часов в день. Все сотрудники «ПриватБанка» используют систему табелирования: приходя на работу, они делают отметку в корпоративном приложении. Так в банке контролируют, сколько часов человек был в офисе.

Как оформлены сотрудники и за что могут понизить премию

По словам Сергея Харитича, здесь платят зарплаты «в белую». Хоть подразделение мало чем отличается от IT-компании, он говорит: сотрудники ЦЭБ — прежде всего сотрудники банка.

«СПД — это тоже «белые» зарплаты, ведь налоги все равно выплачиваются. Но мы устраиваем всех сотрудников официально из-за регуляции: так правильнее платить налоги государству, так удобнее и безопаснее для наших сотрудников. В нашем случае основной бизнес — все-таки банковский, а не IT».

Если раньше сотрудники ЦЭБа жаловались на систему штрафов, то сейчас, по словам руководителя, работников не наказывают. Тем не менее, есть система премирования: «На дашбордах мы видим результаты работы. Если человек выполнил работу некачественно — мы можем понизить премию».

Что изменилось после смены топ-менеджмента и национализации

На следующий день после национализации «ПриватБанка» из команды ушли 3 топ-менеджера. Позже Дмитрий Дубилет, Михаил Рогальский, Олег Гороховский и другие топ-менеджеры объединились в Fintech Band, чтобы создавать банковские продукты для других клиентов, в том числе monobank.

Другой идейный вдохновитель, бывший руководитель «Центра электронного бизнеса» Александр Витязь продолжает работать над операционной системой Corezoid. Он создал ее много лет назад для работы над «Приват24». Сейчас эту систему используют и другие банки Украины, например, «ПУМБ».

До национализации у «ПриватБанка» на рынке финтеха в Украине не было конкурентов: лучшие умы страны работали под крышей главного офиса «ПриватБанка» в Днепре. Теперь ситуация изменилась — бывшие сотрудники начали создавать и развивать конкурентные продукты.

Как в «Приват24» относятся к конкуренции на рынке финтеха

По мнению Сергея, украинский финансовый сектор сегодня разогрет: конкуренция растет — а значит все игроки рынка будут подтягиваться за лидерами.

«Раньше кроме ПриватБанка на украинском рынке было всего несколько интернет-банкингов — клиенту было не из чего выбирать. Представьте: человек пользовался приложением другого банка, которое работало через раз. Но он терпел, ведь хотел оставаться клиентом определенного банка. Сегодня невозможно представить такую ситуацию».

Сергей рассказывает: когда ЦЭБ готовились к запуску Apple Pay, в подразделении знали, что «Ощадбанк» тоже планирует запустить эту функцию. Но «ПриватБанк» успел сделать это первым. «Позже, запуская Google Pay, было видно, что все финтех-игроки нагреты: все старались сделать это быстрее нас. Именно эта конкуренция позволяет развивать рынок», — говорит Сергей Харитич.

За последний год Харитич понял, что украинский финтех достаточно инновационный. На встречах с иностранными коллегами в США и Сингапуре его команда презентовала сервисы «ПриватБанка» и видела удивление собеседников: «Казалось бы, мы говорили об обычных вещах, которые создаем. Но банки в других странах мира не умеют делать то, что умеем мы. Некоторые сегменты банки точечно внедряют, но в целом они консервативны».

По мнению Харитича, не было бы конкуренции — не было бы и гонки на рынке. Именно это мотивирует ЦЭБ делать все первыми.

Как национализация повлияла на команду

По словам Сергея, уровень текучки кадров в 2017 году не увеличился: «Большинство сотрудников работали здесь до этого события и продолжают работать сейчас».

По его наблюдениям, работники не почувствовали существенных изменений. Кроме одного — поменялся руководитель, а значит изменились и подходы к работе:

«Раньше была горячка: быстро придумали сервис, быстро сделали и запустили. В итоге нашими разработками пользовались мало клиентов. Мы всегда внимательно тестировали их, но из-за спешки часто не до конца доделывали», — рассказывает Сергей Харитич.

По словам руководителя, ему не нравилось, когда клиенту приходилось кричать о том, что половина сервисов не работает. Сейчас он хочет изменений: повернуться лицом к пользователю, чтобы клиент мог влиять на ход создания новых продуктов «ПриватБанка». По его словам, пересмотреть свое отношение к разработке, работать более осознанно и медленно команду ЦЭБ заставила не только битва за первенство на рынке интернет-банкинга, но и устаревшая архитектура продуктов, которую команда сейчас переписывает.

В чем главная проблема «Приват24»

Харитич вспоминает, как сам разрабатывал «Приват24» с 2003 года: «Дело в том, что архитектура достаточно устарела. Это самая главная проблема, из-за которой мы решили детальнее прорабатывать наши продукты».

По его словам, с 2010 года мобильное приложение «Приват24» кардинально не обновлялось. С тех пор команда переписывала некоторые детали, но глобально не меняла продукт.

Архитектура — это то, что волнует Харитича последний год: все это время команда ЦЭБ была сконцентрирована на том, чтобы создать с нуля совершенно новый «Приват24». В разговоре Харитич вспоминает о поиске новых архитектурных решений каждые 10 минут.

По его словам, устаревшая архитектура «Приват24» — это не только дизайн, но и технологии: «Приват24 — не монолитное приложение, это 150 микросервисов. Один сервис обрабатывает один тип запросов».

Руководитель рассказывает, что на новый «Приват24» его вдохновил Apple Pay — Харитичу понравилась легкость в использовании, простота дизайна и самого решения.

Интерфейс нового «Приват24»

Что мотивирует разработчиков «Приват24» больше, чем деньги

«Я хочу, чтобы каждый член команды не был инструментом реализации “чего-либо непонятного”. Разработчики любят свои проекты, поэтому им важно знать, как клиенты используют их: сколько раз они заплатили, вошли в систему, нажали эту кнопку», — рассказывает Сергей Харитич.

Чтобы каждый сотрудник видел результаты своей работы, у команды ЦЭБ есть дашборды. На них видно, столько операций прошло через систему, которую они сделали своими руками. Дашборды доступны каждому члену команды в специальном канале в Slack. В качестве примера Харитич показывает, что за последние сутки ОСАГО в iOS-версии Приват24 протестировали 20 пользователей, в Android-версии — 30.

«Айтишника очень мотивирует интересный продукт и то, как его разработку используют люди. Поверьте, это очень классная мотивация. Даже лучше, чем деньги», — говорит руководитель отдела.

Что команда ЦЭБ изменила в «Приват24» за прошлый год

Первое достижение прошлого года, которое вспоминает Харитич , — запуск Apple Pay и Google Pay. Второе — подготовка «Приват24».

Кроме этого, в ЦЭБ создали новый конфирм-сервис — подтверждение платежей разными способами: по смс, сообщению в «Приват24» или по звонку. Теперь этот сервис используют не только в «Приват24», но и офлайн: в отделениях, терминалах самообслуживания и банкоматах.

«Со стороны может показаться, что раз ничего нового не выпускается — значит мы тут ничего не делаем. Но никто не видит работу, которая мы проделали над архитектурой и дизайном», — объясняет Харитич.

Он вспоминает: в конце 2018 года Android-команда «Приват24» облегчила приложение на 50 МБ. Для этого они выключили большинство устаревших SDK. «Это тоже незаметно клиенту», — говорит руководитель.

По его словам, чтобы оценить масштаб работы за 2018 год, лучше оценивать количество процессов, которые команда переписала, и сколько их еще предстоит переписать. Например, за прошлый год сотрудники с нуля переписали мессенджер «Приват24»: «Это опять же связано со старой архитектурой: за эти годы 3G превратился в скоростной 4G, а сами устройства стали мощнее».

Чем команда займется в 2019 году

За прошлый год ЦЭБ разработали единую архитектуру. Теперь команда сосредоточена на том, чтобы перенести на новое приложение самые востребованные сервисы со старой программы и добавить новые разработки.

Кроме подготовки к презентации нового «Приват24» в феврале, команда ЦЭБ старается поддерживать старую версию.

Говоря о будущем, руководитель ЦЭБа прогнозирует: «Мы еще не идеальны: нам точно есть чем заняться в ближайшие 5 лет».

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Ирина Рубис продала ekonomika+ Константину Паршину. В бюро входят издания delo.ua, mmr.ua и womo.ua

У бизнес/медиа бюро ekonomika+ сменился владелец. В состав бюро входят издания delo.ua, mmr.ua, womo.ua. Компанию приобрел предприниматель Константин Паршин. Редакция Vector собрала все, что на данный момент известно о сделке и новом руководстве ekonomika+.

Что случилось

Новым владельцем ekonomika+ стал предприниматель Константин Паршин, а пост СЕО компании занял Илья Чудновский. О самой сделке пока известно не так много.

Почему сменился владелец

По официальной версии, в прошлом году руководство ekonomika+ поняло, что придуманные проекты можно воплотить с помощью привлечения больших средств, чем приносит операционный бизнес. Весной начались поиски бизнес-партнера, и в итоге выбор пал на предпринимателя Константина Паршина, который и стал новым владельцем ekonomika+.

Кто такой Константин Паршин

Предприниматель Константин Паршин известен как сооснователь общественной платформы «Хартия будущего», а также руководитель «Центра подготовки «PATRIOT»». Паршин родился в Томске в 1969 году, а в 1975 году переехал с родителями в Днепропетровск (сейчас Днепр). Он основал «Приднепровскую аграрную группу» и юридическую компанию «Приднепровье».

Константин Паршин

С официальной биографией предпринимателя можно ознакомится на сайте «Центра подготовки «PATRIOT»».

Еще одним новым проектом Паршина стала общественная платформа «Хартия будущего». Она объединяет футурологов и визионеров и ставит целью «изменение принципов и механизмов публичного управления в Украине». По плану ekonomika+ усилится командой «Хартии будущего».

В интернете можно найти разные отзывы о деятельности Паршина. В том числе встречается информация, что он является гражданином РФ и бывшим сотрудником спецслужб. Также его обвиняют пророссийской пропаганде: в издании «Обозреватель» выходили его публикации «Главной угрозой нашей нацбезопасности является не Россия», а также «Получение автокефалии: Украина втягивается в новый конфликт».

Гражданин России и офицер российских спецслужб Константин Паршин купил украинские порталы mmr.ua и delo.ua https://delo.ua/business/u-ekonomika-novyj-vladelec-349833/ СБУ не хочет проверить этого человека?

Опубліковано Михайлом Голубом Понеділок, 4 лютого 2019 р.

новый владелец MMR — Marketing Media Review и delo.ua:«радикальные проукраинские силы выкрикивают лозунги с…

Опубліковано Иваном Сияком Понеділок, 4 лютого 2019 р.

Кто такой Илья Чудновский

Илья Чудновский известен как генеральный директор украинского издательства «Деловая пресса страны». О нем практически нет информации в интернете, его не найти в соцсетях. Также он выпускает газету «Капитал», в прессе ее связывают с первым вице-премьером Сергеем Арбузовым. Последний был членом Партии регионов и сбежал из страны во время событий «Евромайдана».

Отец нового CEO Юрий Чудновский — директор Международного института урбанистики и регионального развития, а также занимает целый ряд других позиций. В том числе он входит в число сооснователей «Хартии будущего», которой занимается новый владелец ekonomika+.

Что говорят участники

На момент написания материала редакция Vector ждет комментарии от участников сделки. Бывшая владелица и СЕО ekonomika+ Ирина Рубис отказалась прокомментировать ситуацию. Главный редактор Delo.ua Дарья Куренкова пока не ответила на запрос редакции. Та же ситуация и с Ильей Чудновским.

По информации источников Vector, «Хартия будущего» не связана с покупкой медиа. Паршин купил издательство как частное лицо. Илью Чудновского наняли как СЕО, он не был связан с «Хартия будущего», несмотря на участие в проекте своего отца.

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

(Не)успешный кейс: как обновляли бренд «Фокстрот» и почему гендиректор поссорился с экс-маркетдиром

В 2017 году «Фокстрот» обновил логотип, а в апреле 2018 перезапустил свою креативную платформу. Тогда же ритейлер выпустил новую кампанию «Вперед за бездоганністю». В главных ролях — британские аристократы на конях, которые выбирают «Фокстрот». Эту стратегию придумали и реализовали маркетолог Алексей Филановский и агентство Grape.

В своем материале на LABA Филановский рассказал об этом кейсе как о примере успешного ребрендинга. С ним не согласен гендиректор «Фокстрота»: он считает новую кампанию провальной, положительные результаты временными, а оценку стоимости бренда в рейтинге «Нового Времени» ошибкой. Сейчас ритейлер работает с агентством Fedoriv.

Мы поговорили с заказчиками и исполнителями работы, чтобы понять, почему CEO креативного агентства Юрий Гладкий Grape и экс-маркетдир «Фокстрота» Алексей Филановский довольны результатом, а генеральный директор компании Вячеслав Поврозник — нет. Кроме этого, мы узнали, как формировался рейтинг «Нового Времени», и действительно ли стоимость бренда «Фокстрот» выросла на 82%.

UPD. В первой версии материала не было указано, что после ухода Алексея Филановского агентство Grape получило одобрение от совета директоров на дальнейшее развитие платформы и разработку кампании для второго полугодия 2018 года. В текущей версии эта информация добавлена. Также было указано, что проценты роста стоимости брендов вывели журналисты «Нового Времени», впоследствии Павел Мельник уточнил, что эти цифры все же привели в MPP Consulting. В материал были добавлены уточнения от Алексея Филановского.

Вячеслав Поврозник, Юрий Гладкий и Алексей Филановский

Зачем «Фокстроту» был нужен ребрендинг

В конце 2016 года перед поиском нового директора по маркетингу руководители «Фокстрота» захотели показать, что ритейлер не ограничивается офлайном и бытовой техникой. Это мультиканальная компания, которая развивается в онлайне и быстрорастущих категориях смартфонов, телевизоров и инновационных гаджетов. Компания хотела построить новую маркетинговую платформу на ближайшие 3 года.

«За 25 лет “Фокстрот” сформировал имидж компании, которая продает крупную бытовую технику. Мы хотели заявить новой, молодой аудитории, что готовы продавать быстрорастущие категории», — Вячеслав Поврозник, генеральный директор «Фокстрот».

Рост узнаваемости, рост онлайн-продаж, рост категории инновационных гаджетов — такие цели перед собой поставили руководители «Фокстрота».

Как в «Фокстрот» искали маркетингового директора под новые цели

По словам генерального директора «Фокстрот», перед обновлением бренда бывший директор по маркетингу Наталья Средняя ушла из «Фокстрот» из-за переезда в другую страну. Тогда ритейлер начал поиск кандидатов ей на замену, Алексей Филановский был одним из кандидатов. По словам Поврозника, у него был опыт в digital: ранее Филановский работал директором по маркетингу маркетплейса Prom.ua.

Новый маркетинг-директор должен был построить бренд-стратегию и креативную платформу. «Для этого мы провели стратегическую сессию внутри компании, выслушали задачи и расставили приоритеты с коммерческой стороны на срок от одного до трех лет. Отталкиваясь от этого, нужно было найти нашу новую целевую аудиторию, понять ее, и научится с ней коммуницировать», — объясняет Вячеслав Поврозник. Филановский утверждает, что идея проведения стратегической сессии исходила от него.

По словам Поврозника, когда в компанию пришел новый директор по маркетингу, руководители решили полностью довериться его экспертизе и дать карт-бланш на изменения. Для реализации задач в рамках тендера выбрали агентство Grape.

Как Grape выиграли тендер и стали работать с «Фокстротом»

По словам CEO Grape Юрия Гладкого, в конце 2017 года маркетинговый директор «Фокстрот» Алексей Филановский предложил Grape принять участие в разработке стратегии ребрендинга «Фокстрот». Они прошли официальную процедуру выбора креативного партнера и стали победителями.

«Я думаю, что на этот выбор повлиял наш опыт, выполненные проекты и важность мнения Алексея как крутого маркетолога», — говорит Гладкий.

Генеральный директор «Фокстрота» вспоминает: «Честно говоря, у руководства и собственников “Фокстрот” были сомнения из-за того, что у Grape не было опыта работы с крупными компаниями. Я только знал, что до сотрудничества с “Фокстрот” Алексей был знаком с управляющим Grape. Он уверял: “Я их хорошо знаю. Ручаюсь, это именно те ребята, которые нам нужны”».

По словам CEO Grape, его агентство работало с Филановским в холдинге EVO (в том числе с Prom.ua, — ред.) над стратегией бренда для маркетплейса Goodini. Также вместе они придумали имя и идею бренда для маркетплейса CRAFTA, работали с креативной платформой «Хай гряне Пром!» и стратегией коммуникации Prom.ua. Гладкий рассказывает: «За многолетний опыт сотрудничества с маркетинговыми командами, которыми управлял Алексей, я понял, что он смотрит на маркетинг как на сложную систему взаимосвязей продуктовой, коммерческой и HR-стратегии, концепции работы с брендом. Хоть его «геликоптер вью» для многих остается «спорным» и «нетипичным» — но в итоге приводит компании к росту стоимости бренда».

Как изучали аудиторию для придумывания новой стратегии

Команда Алексея Филановского сегментировала аудиторию «Фокстрота» по потребностям. По его мнению, это — единственная полезная сегментация. Она делается с помощью качественного и количественного исследования. С этим маркетологам «Фокстрота» помогла компания Kantar TNS: именно они общались с потребителями.

Филановский рассказывает, что по результатам исследования команда выделила пять ключевых групп пользователей, о чем подробно написано в материале на ресурсе LABA:

  1. «Наименьшую группу условно можно назвать «ведомыми». Это люди старшего возраста, для которых любая покупка в магазинах бытовой техники и электроники — большая ответственность.
  2. Второй большой группой оказались гики, которые большую часть покупок осуществляли онлайн и ориентировались на известные e-commerce-проекты, такие как Rozetka или Prom.ua.
  3. Третья группа — рациональные. Они проводят тщательное исследование перед тем, как совершить покупку, и находят лучшие условия.
  4. Четвертая группа — покупатели с ограниченным бюджетом, им важна стоимость товара. Эти люди не ориентированы на бренды, но остро реагируют на привлекательные ценовые предложения.
  5. Самая большая потребительская группа — люди, которые заинтересованы в том, чтобы купить продукт хорошего бренда. Именно бренд в их глазах становится гарантом и безопасности, и высокого качества».

По словам Филановского, в ходе исследования они выяснили, что в 2017 году большинство украинских ритейлеров говорили с аудиторией, которая условно называется «люди, которые меньше ориентированы на бренды, но остро реагируют на привлекательные цены и акции». Еще одна крупная аудитория — люди, которые покупают в интернете.

«Мы решили сфокусировать свое внимание и коммуникацию обновленного бренда “Фокстрот” на людях, которые склонны доверять сильным брендам, ожидая от них предсказуемого качества, как в продуктах, так и в сервисе и в процессе покупки», — говорит Филановский. Он считает: с одной стороны, эта аудитория — большая, привлекательная, платежеспособная. С другой стороны — практически никто из участников рынка с ней не работает.

«Кроме того, мы получили мощный инсайт: для человека покупка бытовой техники и электроники — это, как правило, важное событие. Соответственно, потребитель хочет, чтобы окружающие относились к этому соответствующим образом», — добавляет Филановский.

Как вспоминает Юрий Гладкий, в итоге команда поставила цель:

  • увеличить доли платежеспособной аудитории с высокой частотой повторных покупок;
  • придать бренду «Фокстрот» эмоциональную окраску в коммуникациях;
  • конкурировать за клиента с добавленной стоимостью;
  • продвинуть и усилить присутствие «Фокстор» в выборе ключевого места для покупок телевизоров, смартфонов и умной бытовой техники.

Как маркетинговая команда работала с целевой аудиторией

По словам CEO Grape, во время создания креативной платформы агентство опиралось на данные клиентских профайлов и исследование Kantar TNS. «Мы определили, что новые потребители “Фокстрот” – современные консерваторы в лучшем понимании этого слова. Они ищут безупречность во всем: сервисе, достаточном выборе и справедливой цене», — вспоминает Гладкий.

Так появилась креативная платформа «Фоксхантеры» — есть охотники за безупречностью. По словам Гладкого, «Фоксхантеры»:

  • они могут быть кем угодно – пенсионером, таксистом или венчурным инвестором;
  • они охотятся на лучшую технику по выгодным условиям;
  • фоксхантером становится каждый, кто попадает в «Фокстрот».

Как распределялись обязанности и ответственность между маркетинговым директором и агентством

По мнению Филановского, маркетинговая команда должна нести ответственность за разработку маркетинговой стратегии, ключевой коммуникации, сообщения, описание и сегментацию аудитории по потребностям, а задача агентства — перевести это сообщение на язык, который будет понятен людям, и придать этому сообщению привлекательный образ.

«Наш заказчик в данном случае — команда маркетинга. Именно они ставят задачи. Если работа креативщиков соответствует задачам и стратегии маркетинга — тогда маркетинговый директор уже внутри кампании решает с руководством, произойдет ли запуск этой кампании», — Юрий Гладкий. По словам Филановского, в этом проекте Grape были креативным подрядчиком. На их плечах — идея и воплощение всех рекламных материалов: дизайн, оформление магазинов, телевизионные ролики, онлайн-ролики.

Юрий Гладкий вспоминает: для новой платформы агентство выбрало британскую стилистику, которая передавала дух «современного консерватизма» и подчеркивала особую атмосферу покупок в «Фокстрот». Команда дизайнеров Grape обновила логотип, цветовую гамму и шрифты.

Кроме этого, CEO Grape объясняет: «Также обновилась стилистика магазинов: оформление каждого магазина мы связали с территорией отдельной страны, которая была колонией Великобритании. По задумке, у каждого нового магазина будет свой уникальный герб и флаг, сочетающий стиль страны-доминиона и самого “Фокстрота”».

Зачем нужно было менять логотип

По словам генерального директора «Фокстрот», использовать лису для вывесок и наружной идентификации становится сложно и затратно. «К тому же, из-за цифровой трансформации большая часть рекламы уходит в онлайн — там мы планируем продолжать использовать этот образ»,— Вячеслав Поврозник.

CEO Grape объясняет: ранее фокус был на лисе — теперь же главным героем бренда стал Потребитель с большой буквы.

Как снимали рекламные ролики

Всего Grape сняли 9 рекламных роликов для «Фокстрота». «Охоту на безупречность» в компании начали с «охоты» на весенние скидки.

«В нашей концепции каждый, кто приходит в «Фокстрот», получает свой уникальный опыт безупречности. Об этом были 3 первых ролика», — добавляет Гладкий.

Позже Grape сняли имиджевый ролик, который презентовал новую креативную платформу, ролик о кредитах, ролик для продвижения категории смартфонов.

Агентство сняло еще три ролика с фокусом на новые группы потребителей: к школьному сезону «back to school», ролик о стиральных машинах и о бонусах за покупки в «Фокстрот». Агентство закончило развитие коммуникации с серией из трех роликов с продвижением категории телевизоров, выгодных условий кредитования и акцию к «Black Friday».

В чем не сходятся мнения Поврозника и Филановского

В колонке на сайте LABA Филановский пишет, что доля пикапов (услуга, при которой товар заказывают онлайн и забирают из магазина самостоятельно, — ред.) в общих продажах выросла более чем вдвое, также выросла доля кредитных продаж, удалось нарастить долю рынка в продажах смартфонов и телевизоров.

По мнению Филановского, кроме ребрендинга на позитивные показатели повлияло и то, что компания открыла много новых магазинов в торговых центрах за 2018 год. Это увеличило оборот и количество потребителей.

Алексей считает, что полное представление о проделанной работе дает оценка стоимости брендов, которую проводили агентство MPP Consulting и журнал «Новое время». По его словам, «в 2018 году стоимость бренда «Фокстрот» увеличилась на 82% и составила $51 млн».

С этой точкой зрения не согласен генеральный директор «Фокстрота». По его словам, хоть «Фокстрот» планировал омолодить аудиторию, ритейлер продолжил общаться с существующими клиентами старшего возраста, выбрав консерваторов в лице британских аристократов. Тем самым компания закрепила ассоциацию с самым консервативным и «стареющим» ритейлом техники и электроники.

По словам Поврозника, выросшие показатели вскоре начали падать. Он считает: «Сложно сделать вывод, была ли причиной снижения показателей нерабочая креативная платформа, ошибочный выбор целевой аудитории или неграмотное медиапланирование. В том числе — полный отказ от спонсорства».

По данным «Фокстрот», после запуска новой платформы уровень узнаваемости стал самым низким за всю историю бренда «Фокстрот». Более того, коммуникация не побуждала людей приходить в магазины: трафик упал, а показатели по посещению снизились на 3,1%.

В результате исследований «Фокстрота» и фокус-групп в компании поняли, что той новой целевой аудитории, с которой «Фокстрот» пытается общаться, не существует. По мнению Поврозника, маркетологи неправильно изучили данные о компании. Между бизнес-стратегией и креативной платформой был провал. Бренд-стратегия в принципе не была разработана.

«В одном из материалов Алексей Филановский говорит, что рост стоимости бренда «Фокстрот» — значимая заслуга маркетинг-команды. На самом деле эффективность коммуникации следует измерять с помощью имиджевых атрибутов бренда, эффективности рекламы и продаж, а не экспертной оценкой в журнале “Новое время”, которая основана на инвестиционной привлекательности отрасли, технологической составляющей, географическом покрытии продаж и выпускаемой продукции. У нас есть много вопросов, на основании каких данных составлен этот рейтинг, он противоречит реальным цифрам», — говорит гендиректор «Фокстрота».

По словам генерального директора «Фокстрот», четко оценить, что новое позиционирование не принесло ожидаемых результатов, можно по исследованию МMI: узнаваемость бренда во 2 квартале 2018 снизилась на 4,8% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. Филановский утверждает, что так оценивать кампанию некорректно: «Поскольку первая рекламная кампания в рамках новой платформы стартовала лишь в середине апреля 2018 года, она не могла и не должна была повлиять на результаты волны, замерявшиеся в том же периоде.
Эффекты от кампаний более долгосрочны. Что же касается приведенных данных, то они в полной мере отражают кризисную ситуацию, в которой находилась компания перед ребрендингом».

Генеральный директор также отмечает: «То, что Алексей, который проработал в компании чуть более полугода, написал материал, где опубликовал коммерческие данные компании без согласования с ее руководителями — это неэтично с профессиональной точки зрения».

Филановский не согласен с этой претензией. По его словам, цифры, указанные в материале — это данные, которые опубликовала пресс-служба «Фокстрота» во время запуска платформы «Вперед за бездоганністю», поэтому их можно обсуждать публично.

Что на самом деле означает исследование MPP Consulting и журнала «Новое время»

С 2005 года агентство MPP Consulting создает рейтинги. По словам аналитика агентства Павла Мельника, MPP Consulting оценивает не текущую стоимость бренда, а потенциальную рыночную стоимость бренда. «Это — открытое публичное исследование. Оно некоммерческое», — объясняет Мельник.

По словам аналитика, источники данных — финансовые показатели из открытых отчетов и исследований. Например, из госстатистики. Кроме этих данных, некоторые компании сами присылают агентству свои ежегодные показатели. Для тех, кто этого не делает, агентство само выводит коэффициенты.

Аналитик говорит, что «Фокстрот» не присылали MPP Consulting свои данные. По словам Павла Мельника, если компания сама не присылает данные о себе, исследователи основываются на том, что могут найти в открытых отчетах.

«У “Фокстрота” были открытые финансовые данные. Открытая статистика САВ-Дистрибьюшн (владельца бренда “Фокстрот”, — ред.) есть в Госкомстате. Остальные коэффициенты для сегмента e-commerce отличались только по финансам и коэффициенту уникального идентификатора (то есть визуальная идентификация бренда, — ред.). Остальные показатели, такие как инвестиционный и географический коэффициент, для всех общий», — говорит Мельник.

В случае с «Фокстротом» Павел допускает: «У “Фокстрота” был ребрендинг, поэтому у них был небольшой плюс за счет узнаваемости. Но там нет кардинального роста: ребрендинг просто немного дополнительно увеличил цифры. На этот фактор наложился еще один: кроме ребрендинга, в 2018 году инвестиционная привлекательность у отрасли была выше. Учитывая, что коэффициенты перемножаются, поднятие каждого коэффициента на 0,5% дало суммарное повышение на 1,25%».

Павел считает, что неточности в исследовании могут быть также в финансовых показателях компании. Когда бренд использует холдинг компании, а в открытых источниках есть данные только по главному юрлицу, тогда может появиться существенная погрешность в показателях.

Как закончилось сотрудничество «Фокстрота», Филановского и Grape

По словам Гладкого, в октябре 2018 года Grape закончили сотрудничество с компанией «Фокстрот» после того, как выполнили все запланированные работы в рамках контракта по ребрендингу. «Я считаю, что по итогу всех выполненных работ мы создали для “Фокстрота” и его новой маркетинговой команды удобную систему по управлению брендом, зафиксировали рост запланированных имиджевых и бизнес-показателей, обеспечили позитивные ожидания для всех фоксхантеров в Украине и отличную перспективу для роста и дальнейшего обновления магазинов сети», — Юрий Гладкий. По итогам Grape подготовили свой кейс проекта.

Генеральный директор «Фокстрота» об окончании сотрудничества с маркетинговой командой Филановского говорит следующее: «Мы поняли, что дальше работать мы не можем. Уход Алексея — очевидное решение, ведь мы просто были не готовы инвестировать в его работу дальше».

После ухода Филановского агентство Grape продолжило работу с новой маркетинговой командой «Фокстрот» и представило результаты ребрендинга за первое полугодие. На встрече с советом директоров Grape получили поддержку в дальнейшем развитии платформы и проработали с ритейлером еще полгода.

Со своей стороны Алексей Филановский говорит: «Не всегда мы принимаем правильные карьерные решения. Приглашение в «Фокстрот» было для меня интересным вызовом, но быстро стало понятно, что мои подходы к управлению маркетингом не совпадают с представлениями компании. Когда это стало ясно, я предложил завершить сотрудничество, но меня попросили повременить с уходом. В результате я начал трансформацию бренда и бизнес-процессов, и ушел уже после того, как «Фокстрот» получил новое лицо».

Завершив сотрудничество с «Фокстрот», Филановский открыл агентство маркетингового консалтинга Filberry в партнерстве с Юрием Гладким. Со временем Юрий вышел из этого бизнеса.

Спустя полгода компания «Фокстрот» начала сотрудничество с агентством Fedoriv.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Как в Украине купить акции иностранных компаний и не стать жертвой мошенников. Разбор всех вариантов

На днях Национальная комиссия по ценным бумагам и фондовому рынку Украины (НКЦБФР) предупредила потенциальных инвесторов о мошенниках, которые продают украинцам акции Tesla. В релизе говорят о компании «Насдак Групп Украина». Последняя называет себя официальным представителем американской биржи NASDAQ и партнером Tesla в Украине. НКЦБФР не обвинила ее напрямую,  но предупредила акционеров о возможном мошенничестве.

Украинцам разрешили приобретать акции иностранных компаний в 2018 году. Тогда вступило в силу решение N 871 «О внесении изменений в Положение о допуске ценных бумаг иностранных эмитентов к обращению на территории Украины».

Редакция Vector решила разобраться, как правильно купить акции иностранных компаний и не стать жертвой мошенников. С этой целью мы обратились к НКЦБФР, директору по развитию «Украинской биржи» Алексея Сухорукову и ассоциированному партнеру юридической фирмы Lavrynovych & Partners Дмитрию Савчуку.

Что рассказали в Национальной комиссии по ценным бумагам

Прежде, чем приобрести иностранные акции через компанию, нужно обратить внимание на такие факторы:

  • Наличие лицензии у компании.
  • Процедура заключения сделки должна быть прозрачной и понятной.
  • Наличие реального контакта с компанией.
  • Проверить подлинность организации, которая выпустила ценную бумагу.
  • Также клиенту понадобится понимание системы учета прав собственности на ценные бумаги.

Эти правила звучат немного размыто, поэтому попробуем разобраться подробнее.

Что советует Алексей Сухоруков

Чтобы не стать жертвой мошенников при покупке иностранных акций, нужно:

  1. Работать только с профессиональными участниками рынка. У компаний должна быть лицензия в стране, где оказываются услуги. Список лицензий есть на сайте регулятора рынка ценных бумаг этой страны. Терминами «информационные услуги» и «консалтинг» обычно маскируют отсутствие лицензии.
  2. Четко понимать, по закону какой страны открыт брокерский счет и куда обращаться, если все пойдет по самому худшему сценарию. Украинская полиция или НКЦБФР не помогут, если правонарушение произошло в другой стране.
  3. Наличие лицензии не гарантирует защиту от всех рисков. Лучше выбрать надежную, имеющую многолетний опыт брокерскую компанию самому, а не полагаться только на рекомендации инвестиционных советников.
  4. Избегать посредников, предлагающих операции с наличными. Украинское валютное регулирование сегодня позволяет официально перечислять иностранному брокеру до $50 000 в год в безналичной форме.
  5. Самостоятельно открывать брокерский счет, а не доверять это посреднику по доверенности.
  6. Внимательно читать все документы, которые подписываете, и понимать каждый пункт (для двуязычных документов — на том языке, который является основным).
  7. Если раньше не было опыта работы с иностранными ценными бумагами, то лучше проконсультироваться с юристами, прежде чем что-то подписывать, а тем более перечислять деньги.
  8. Если это ваша первая инвестиция в ценные бумаги, то начните с небольшой суммы, которую не страшно потерять. Еще лучше — сначала получить опыт вложений в украинские ценные бумаги, например в ОВГЗ (Облигации внутреннего государственного займа).
  9. Нужно понимать устройство фондового рынка. Без этого вы можете до конца не осознавать уровень риска, который на своём слэнге будут предлагать профессионалы.

Как украинцы могут приобрести иностранные акции

Ассоциированный партнер юридической фирмы Lavrynovych & Partners Дмитрий Савчук подробно рассказал о самых популярных способах покупки иностранных акций. Их можно выделить четыре:

I. Заключение договора непосредственно с владельцем акций

У вас открыт счет в иностранном банке

Если у вас открыт счет в иностранном банке и есть на нем нужная сумма для покупки, то можно приобрести акции, просто заключив договор с владельцем.

Но если нужно перевести средства с украинского счета на иностранный, придется получить е-лицензию от Национального Банка Украины (НБУ). Для этого следует подать заявку в обслуживающий банк. На основании его запроса НБУ автоматически выдает е-лицензию в кратчайшие сроки. После этого можно приобрести акций на сумму до $50 000 в год.

С 7 февраля 2019 года е-лицензии заменят на систему электронных лимитов. Это даст возможность инвестору перечислять деньги без лицензии, но также с ограничениями по сумме – 50 000 евро в год.

У вас нет счета в иностранном банке

Если у вас нет счета в иностранном банке, то перечислить деньги непосредственно  продавцу акций за границей также можно, получив е-лицензию (электронный лимит с 07.02.2019).

II. Заключение договора с иностранным брокером

Если акции иностранного эмитента (организации, которая выпустила ценные бумаги) торгуются на фондовой бирже, то для их покупки можно заключить договор с иностранным брокером. У последнего должна быть соответствующая лицензия.

Перед выбором брокера нужно обязательно проверить:

  • Его лицензии.
  • Опыт работы.
  • На каких фондовых биржах он работает.
  • Наличие акции нужных инвестору акций на определенной фондовой бирже.

У вас открыт счет в иностранном банке, на котором есть средства для покупки акций

В этом случае нужно заключить договор об открытии брокерского счета и предоставлении депозитарных услуг. После этого вы перечисляете брокеру деньги со своего счета в иностранном банке.

У каждой брокерской компании есть свой депозитарий. Потому, заключая договор с брокером, инвестор подписывает два договора — на предоставление брокерских и депозитарных услуг.

Брокер имеет доступ к торговле на бирже и по поручению инвестора покупает или продает акции.

У вас нет счета в иностранном банке со средствами на покупку акций

Если у вас нет счета в иностранном банке и вы не намерены его открывать, то можно перечислить деньги иностранному брокеру со счета в украинском банке. Для этого придется оформить одноразовую е-лицензию (электронный лимит).

После перевода денег брокер по поручению инвестора покупает или продает акции.

III. Заключение договора с украинским субброкером

Украинский субброкер — это посредник, у которого есть прямой договор с крупным иностранным брокером. Например, некая украинская инвестиционная группа предоставляет доступ на фондовый рынок США через американского брокера.

Здесь также нужно подписать два договора (на брокерское обслуживание и на депозитарий). После этого вы пополняете брокерский счет в гривне и оплачиваете услуги депозитария.

Субброкер открывает счет у американского брокера, предоставляет доступ в личный кабинет и к лимиту в долларах. Вы выбираете акции и предоставляете брокеру поручение на их покупку. С брокерского счета автоматически списывается стоимость ценных бумаг плюс другие сборы и комиссии.

Если хотите продать свои акции, то нужно предоставить брокеру поручение на продажу. Вырученные деньги за вычетом сборов и комиссий будут зачислены на счет.

В данном случае не нужно оформлять е-лицензию, потому что деньги инвестора по факту не выводятся за пределы Украины. На счет американского брокера доллары зачисляются со счета субброкера.

IV. Приобретение акций иностранных компаний непосредственно в Украине

В связи с либерализацией валютного законодательства, НКЦБФР упростила допуск иностранных ценных бумаг для продажи на территории Украины. Это относится как к биржевой, так и к внебиржевой торговли.

Все, что необходимо сделать иностранному эмитенту для получения разрешения НКЦБФР — заполнить стандартное заявление. Сбор другой информации и введение на украинский рынок иностранных ценных бумаг осуществляет Национальный депозитарий.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

UNIT.City выпустил большой гайд по IT-рынку Украины. Мы выбрали из него ключевые цифры и факты

Украинская IT-индустрия растет — это подтверждают цифры из нового гайда от команды UNIT.City. Вместе фондом WNISEF в парке создали пока самый большой каталог tech-экосистемы Украины. Внутри есть информация об украинских IT-компаниях, стартапах, фондах, акселераторах и других составляющих IT-экосистемы.

По словам управляющего партнера UNIT.City Макса Яковера, каталог создали, чтобы украинским предпринимателям и айтишникам было проще представлять Украину зарубежным партнерам и клиентам: «Нашей целью было создать продукт, который украинцы бы брали с собой на международные мероприятия и, вместе с презентацией своего проекта, представляли страну и ее достижения за последние годы. Ведь от имиджа страны также зависит успех бизнеса».

Мы выбрали из каталога самые интересные цифры и данные, полный гайд можно посмотреть по ссылке.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Я прошел 6 собеседований в Кремниевой долине. Все 6 успешно

6 дней, 6 собеседований, 6 топовых технологических компаний — вот что ждало мобильного разработчика под ником Bay Area Belletrist, который захотел найти работу в Кремниевой долине. В итоге все 6 компаний предложили ему место в команде. Он рассказал о своем опыте и дал пару советов тем, кто ищет работу в IT и не только.

Чего я хотел

У меня было два с половиной года опыта работы и ни одной значимой стажировки или авторитетного работодателя в резюме. Я знал, что хочу работать в Калифорнии — в крупной компании, где мог бы расти как профессионал. Раньше я работал в стартапах и мне это нравилось, но теперь мне нужна была крупная команда (не только с точки зрения количества сотрудников).

Но я не был уверен, где именно хочу работать, и понятия не имел, сколько зарабатывают разработчики мобильных приложений. А еще я абсолютно точно не планировал рассылать резюме всем подряд, как после окончания колледжа.

Я отправил резюме в 20 компаний. 4 из них отказали мне сразу же. Еще 10 так и не ответили. Оставшиеся 6 — LinkedIn, Yelp, Apple, Amazon, Facebook и Google — пригласили на собеседование по телефону. Затем я прошел собеседования у них в офисе. В итоге все они предложили мне работу.

Как я готовился

Я понимал, что мой уровень подготовки мягко говоря не дотягивает до уровня Кремниевой долины. Я мог решить большинство простых заданий на Leetcode за пол часа. С задачами средней сложности дела обстояли хуже: мне давалась только четверть из них и на это уходила уйма времени. Со сложными заданиями все было совсем печально. В общем, мне предстояло заполнить огромный пробел в знаниях.

Чтобы подтянуть свои знания алгоритмов, я взял книгу Cracking the Coding Interview. Каждое воскресенье, с самого утра я шел в кофейню и решал задачи на Objective-C. После 35 задач я возвращался к заданиям на Leetcode, которые соответствовали главам книги. Через несколько недель я почувствовал, что освоил базу, и перешел к следующему этапу.

Я начал читать Elements of Programming Interviews. Эта книга была сложнее предыдущей. Там были учебные планы, которых я старался придерживаться. Мне кажется, я единственный человек, который решил пройти ее за четыре недели и сделал это. Получить работу можно и без решения задач, но по-моему это лучшая практика, которая только может быть.

После месяца занятий по 2-3 часа в день я перешел к задачам на Leetcode, которые чаще всего дают в качестве тестовых на собеседованиях. Я прошел не все, но многие.

Необязательно знать, как решать каждую задачу. Это невозможно. Почти все задания, которые мне давали на собеседованиях, я видел впервые. Но чем-то они напоминали задачи из книг, которые я решал.

Какие компании пригласили меня на собеседование

LinkedIn

Мобильные приложения LinkedIn довольно качественные. А сама компания сделала серьезный вклад в развитие открытого кода.

Собеседование с LinkedIn меня впечатлило — как с точки зрения культуры, так и с точки зрения технологий. В моем личном рейтинге компаний на рынке iOS они поднялись на первое место.

Yelp

У Yelp визуально приятное приложение, созданное с учетом многих тонкостей iOS. Разработчики хорошо знакомы с платформой, это видно.

Мне понравилась атмосфера офиса: он расположен в шикарном здании, и я был бы рад поработать с каждым из моих интервьюеров. Команда Yelp намного меньше, чем в остальных компаниях, куда я подавался. Но это хорошо, потому что коллектив выглядел сплоченным и работа шла быстро.

Apple

Я фанат Apple с 12 лет. Благодаря Mac я заинтересовался программированием, а iPhone SDK вдохновил меня создать свое первое приложение. Когда они пригласили меня на собеседование, а потом предложили работу — я просто не мог поверить. Даже не знаю, что еще добавить.

Amazon

Не сказал бы, что Amazon сильный игрок на арене мобильных приложений, но вакансия и команда мне подходили.

Их офис в Пало-Альто меня тоже не очень впечатлил, но это временное решение: скоро команда переедет в новое здание. Может, это просто было не лучшее время для собеседования.

Люди, с которыми я общался, казались преданными своей работе. Каждая компания, в которую я приходил, уверяла, что «у нас здесь такая же свободная атмосфера, как и в стартапе!», но именно Amazon показался мне самым близким по духу к стартап-проектам.

Facebook

Мое собеседование проходило в самом новом здании Facebook. Мне кажется, все прошло круто, и мне искренне понравились люди, с которыми я общался. Но всех деталей я не помню — это был пятый день собеседований подряд.

Google

Насколько я понимаю, Google проводит «общие» собеседования, а не на конкретную вакансию. Я общался с командой, которая делает один из крупнейших продуктов Google на платформе iOS, но меня не собеседовали на какую-то определенную должность специально для этой команды.

После того, как я прошел через комитет по найму Google, мы перешли к следующему этапу. Они очень долго решали, к какой команде мне лучше присоединиться, и в итоге подобрали подходящую.

Переговоры с Google заняли куда больше времени, чем с остальными компаниями. Я должен был держать всех в курсе того, как идут дела с Google. А Google должны были знать, не принял ли я еще предложение от других работодателей.

Что я понял и чему научился

Ниже я перечислил вещи, которые хотел бы знать заранее. Как с точки зрения технической подготовки, так и с точки зрения планирования. Эти советы пригодятся не только тем, кто хочет работать мобильным разработчиком на iOS, а и IT-специалистам в целом.

Никогда не прекращайте учиться. Когда я искал работу после университета, я сдался через пару недель. Я учился медленно и это отнимало много времени. Так какой в этом смысл? — думал я. Но на этот раз у меня не было выбора. Это сложно, но именно желание (и готовность) учиться отличает успешных кандидатов от остальных.

Практика — ваше (почти) все. Конечно, у вас должны быть определенные врожденные способности, но практика и обучение могут их компенсировать. Компании нанимают людей не за то, с чем они родились. Они нанимают тех, кто сможет хорошо делать свою работу. И неважно, где и когда человек этому научился.

Потренируйтесь проходить собеседование. Попросите своего друга побыть рекрутером и разыграйте с ним интервью. Это придаст вам уверенности. С другом можно не бояться ошибиться или сказать глупость. А если найдете человека, который разбирается в теме, он может помочь решить тестовые задачи, которые даются вам с трудом.

Больше — лучше. Вы можете усердно практиковаться, но все равно не получить работу. Просто потому что нужный человек не увидел ваше резюме или вы не справились с тестовым заданием. Лучший способ увеличить свои шансы на успех — отправить резюме в как можно больше компаний. Я разослал заявки во все компании из своего списка топ-20.

Ищите закономерности. Сосредоточьтесь на процессе решения задачи, а не правильном ответе. Запоминать готовые решения недостаточно. Из 20 заданий по алгоритмам, которые мне давали на собеседованиях, я узнал только одно. Но потренировавшись, я нашел закономерности и научился решать задания с ходу.

Не отчаивайтесь. У меня было много случаев, когда я не смог правильно решить задачу с первого раза. Тогда интервьюеры подталкивали меня к решению. И в итоге все равно предложили мне работу. А однажды я вообще провалил собеседование (по крайней мере, мне так показалось). Но потом эта компания все же пригласила меня на работу. В общем, всякое бывает.

Не пропускайте задания. Когда я тренировался решать задачи со своим другом, он пропускал некоторые из них. Мол, они никогда не попадутся тебе на собеседовании, так зачем их решать? В итоге из четырех типов задач, которые он считал бесполезными, два попались мне на собеседовании.

Личные качества тоже важны. Думаю, я смог пройти во все шесть компаний потому, что отвечал на все вопросы честно. И это понравилось моим интервьюерам. Много сильных разработчиков не могут найти работу потому, что грубят, обманывают или просто не знают, как вести себя в ситуациях, которые не связаны с IT. Развивайте личные качества как же, как технические навыки.

Если знаете больше, покажите это. Много раз я использовал для решения задач знания из смежных сфер. И вам советую делать так же. Отвечая на вопрос о строках, покажите, что знаете Unicode. Внедряете приватный метод? Упомяните о методах в Objective-C. Обновляете данные в tableView? Расскажите об анимациях, которые можете поддерживать.

Не поднимайте тему, если не разбираетесь в ней достаточно хорошо. Но если разбираетесь — покажите это. Это даст вам преимущество перед теми, кто строго придерживается проторенной дорожки и мыслит в рамках задачи.

Ставьте планку повыше. От того, как пройдет собеседование, зависит не только то, получите вы работу или нет, но и то, что вам предложат. Между «хорошим предложением» и «очень хорошим предложением» есть большая разница. Стремитесь к последнему. Несмотря на то, что у меня было мало опыта, удачные интервью сыграли свою роль и я получил выгодные предложения.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Буду свайпить вместо вас. Гострайтер в Tinder найдет вам пару за $2000 в месяц

43-летняя Мередит Голден общалась с десятками мужчин, но не пошла на свидание ни с одним. Все дело в том, что она работает гострайтером в Tinder.

За 2000$ в месяц Мередит свайпит профили, переписывается и очаровывает мужчин, выдавая себя за других женщин. Как только ее клиентка выходит на свидание с мужчиной офлайн, сама Мередит становится коучем. Она обсуждает с ними прошедшие свидания и помогает строить общение дальше.

Некоторые ее клиентки признаются «мэтчам», что в приложении общались не они. Другие оставляют этот секрет при себе.

Пойти на свидание — самая пугающая часть общения. Но клиентам Мередит — людям от 22 до 71 года — сложно даже самим заполнить профиль в Tinder. Некоторые вообще никогда не ходили на свидания, поэтому ищут помощи. А другие говорят, что когда они в последний раз искали партнера, то приложений для знакомств еще не существовало.

За 4 года писательства в тени у Мередит появился список мужчин, с которыми точно не стоит встречаться. Например, с теми, кто шутит про педофилов или ведет себя непристойно на первой встрече. Отдельный список есть и для фриков, которые могут посреди свидания достать из кармана зубную нить и начать чистить зубы.

Кто согласится платить $2000 за знакомство?

Большинство клиенток Мередит — женщины среднего возраста, которые не умеют знакомиться с мужчинами. Одна — мать-одиночка в разводе из Манхэттена — говорит, что понятия не имеет, как создать профиль в Tinder и что делать на свидании. Мередит помогала ей месяц. Она отсеивала мужчин, которые пишут после 23:00. «Такие чаще всего ищут секса, а не отношений», — объясняла она своей клиентке.

Мередит Голден

У 51-летней Ким Найсвандер, продюсера и организатора конкурса красоты Мисс Вирджиния, была другая проблема. Она жила в Бристоле и познакомиться с кем-то в родном городе было нереально. Поэтому Мередит искала для Ким потенциального партнера в соседних городах. Спустя месяц поисков, Мередит отправила Ким на свидание с ее нынешним мужчиной. Ким говорит, что это любовь всей ее жизни и они собираются пожениться.

«Он невероятный мужчина, — говорит Ким. — Он выглядит притягательно. Он христианин, прекрасный отец и профессионал. Он — воплощение моего идеала».

Как не спалиться?

Залог успеха — тон общения. Поэтому Мередит учится имитировать манеру общения своих клиенток. Для этого она создает 8-страничный профиль каждой женщины. Гострайтер задает очень много подробных вопросов, вплоть до «плавали ли вы когда-нибудь с дельфинами, скатами или огромными черепахами?».

Когда ответы на все вопросы готовы и Мередит лично поговорила с клиенткой, она понимает, писать «приветствую» или «приветики» и начинает переписку.

У Мередит есть свои правила в общении с клиентками. Она пишет мало, ведь конечная цель — свести людей в офлайне, а не впадать в бурные диалоги онлайн. Мередит презирает гострайтеров, которые забывают об этом и смещают акцент в диалоге на себя.

«Они должны больше спрашивать о женщине, чей профиль я веду. Но я не собираюсь раскрывать все карты сходу, — говорит Мередит. — И если собеседник отвечает слишком быстро, то я сбавляю обороты чата».

Заботливый гострайтер — почти как мама

Кроме стандартного пакета услуг за 2000$, Мередит предлагает коучинг и аналитику свиданий за 600$ и оформление идеального профиля за 300$. Женщины часто приносят ей общие фото с друзьями или неудачные селфи на аватар. Мередит выбирает лучшее из предложенного — чаще всего это портреты, на которых клиентки выглядят счастливыми. В крайнем случае гострайтер отправляет заказчиц на фотосессии, чтобы получить хорошее фото профиля.

Хотя Мередит фокусируется на долгосрочных отношениях для своих клиенток, она помогает и тем, кто просто хочет найти человека для общения. Она выбирает приложение в зависимости от целей клиента. Для долгосрочного союза в приоритете Bumble и Hinge. Для отношений попроще Мередит выбирает Tinder. Там, по ее словам, все просто ищут фан.

Как любящая мать двоих сыновей, Мередит заботится о своих клиентах. Просит их не пить слишком много на первом свидании и не садиться в машину к незнакомцам. Наверное, поэтому матери часто просят ее найти пару для своих детей. Дочери в таких случаях больше идут на контакт, чем сыновья.

«Мамы молодых людей нанимают меня, а те сопротивляются. Я их понимаю: они не хотят, чтобы матери влезали в их личную жизнь. Я думаю, это мило. Если бы это было нужно моим сыновьям, я бы наняла себя. — говорит Мередит. — Они бы никогда бы на такое не согласились, но я бы хотела убедиться, что у них идеальные профили в Tinder».

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Не только One Shot One Hit. Как Instagram-сериал повысил продажи REVO на 30%

One — you shoot. Two — you go. Over and over. Never say no.

Вы тоже это пропели? Этот ролик сделал REVO известным. Но последнее время о бренде подзабыли. В новой рекламной кампании digital-агентство ODDEE создало для REVO Instagram-сериал из 9 серий. Креативный директор Алина Цыганок рассказала Vector о том, зачем бренд перешел с телевизионных экранов на смартфоны.

Какие проблемы были у REVO

В 2018 году у REVO начались трудности: бренд устарел, продажи падали. ODDEE должны были омолодить компанию и завоевать новую лояльную аудиторию.

Для этого группа компаний «Новые продукты» выпустила лимитированную банку REVO с рисунками иллюстратора Эвелины Яцеленко. На банке энергетика был изображен уже знакомый космонавт. Он — центральный герой рекламных стратегий REVO уже не первый год. Например, в одной из кампаний One Shot One Hit космонавт гулял по Нью-Йорку.

Исходя из этого, команда ODDEE придумала, как оживить устаревшую коммуникацию. Главным героем остался все тот же космонавт, но формат роликов поменяли на Insta-сериал. Каждая серия длится 1 минуту — это стандартная длительность видео в Instagram.

«Сам по себе напиток противоречивый и дерзкий. Поэтому мы решили, что у главного героя будет друг — банка REVO, которая подталкивает космонавта к смелым решениям.

Смысл такой: когда ты выпиваешь энергетик — у тебя появляются силы, ты становишься другим. По сюжету банка помогает космонавту пройти через все преграды к своей цели», — говорит Цыганок.

Кто целевая аудитория REVO

По словам Алины, аудитория бренда очень разная, но они хотели захватить определенную ее часть: людей 18-25 лет, которые сидят в Instagram, любят «Футураму» и «Рика и Морти».

Как руководство утверждало дерзкие идеи

«Они не боятся эксперементировать — нам даже разрешили использовать маты или  “запикивать” их в пределах разумного».

По словам Цыганок, ODDEE снимали все ролики сами, не привлекая видеопродакшн. Съемки длились 10 съемочных дней в течении двух месяцев.

Креативный директор вспоминает, что сначала пилот сериала выглядел слишком рекламно.

«В первом ролике не было трушности: он не вызывал улыбку, там не было стеба. Он был слишком правильный».

В агентстве поняли: первую серию оценят люди из рекламной индустрии, но она может не понравиться целевой аудитории. Было важно, чтобы в роликах потребители видели себя и свои жизненные истории. Поэтому ODDEE решили готовить новые шутки и реплики перед съемкой каждой серии.

Чтобы писать сценарий для молодой аудитории, важно, чтобы члены команды сами были ее представителями. Поэтому агентство использовало то, чем интересуются клиенты REVO. Например, в сериях есть упоминания о рэп-баттлах и рэпере Face.

«Под каждый наш проект мы приглашаем человека из тусовки. Например, в Instagram-сериале для REVO банку озвучивает Mytee Dee — это баттл-рэпер. Он также писал многие панчи, которые говорит банка».

Как агентство продвигало Instagram-сериал

Агентство работает только в digital. После того, как в Украине заблокировали ВКонтакте, большая часть целевой аудитории REVO перешла в Instagram, поэтому выбрали именно эту соцсеть. Вторым по значимости каналом коммуникации, который выбрало агентство, стал YouTube. У него низкая CPM — стоимость 1000 показов рекламного объявления на платформе.

Алина Цыганок говорит, что этих соцсетей было достаточно, чтобы охватить 70% аудитории бренда.

Сейчас REVO не коммуницирует с аудиторией ни через наружную рекламу, ни через телевидение. Креативный директор считает, что сейчас бренду это не нужно: большую часть аудитории он охватывает в интернете.

Какие результаты этой рекламной кампании

По результатам исследования компании, продажи REVO выросли больше, чем на треть. Аудитория сама начала подписываться на профили бренда — за 4 месяца количество подписчиков в Іnstagram органически выросло с 10 000 до 35 000. «Мы использовали все форматы продвижения в Instagram: рекламировали и посты, и сториз», — говорит Цыганок.

По легенде бренда, страницу REVO в Instagram ведет главный герой — космонавт. Каждый день им писало около 150 пользователей. Еще 40 человек отмечало их в сториз.

Чтобы ответить каждому подписчику лично, команда SMM-щиков агентства некоторое время работала в две смены.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

«Мы подписали договор о намерении прямо в баре»: как стартап Effa искал инвестиции и клиентов в Нью-Йорке

Украинский стартап Effa создает биоразлагаемые зубные щетки из переработанной бумаги. В декабре 2018 года команда вернулась в Украину после акселерационной программы Starta Accelerator в Нью-Йорке. Сооснователь стартапа Илья Кичук рассказывает, зачем стартапу нужно ехать в Штаты, как его команда подписывала договор с инвесторами в баре и как оценивать свою компанию, чтобы не облажаться.

Почему стартап выбрал именно нью-йоркский акселератор Starta

В этот раз Starta отобрала 22 команды из России, Украины и Беларуси. В этом заключается идеология Starta: они стараются открыть европейцам американский рынок. У них такое позиционирование, потому что на ранних этапах компании сложно поехать на полгода в Штаты за свой счет. Хардвер-стартапов среди команд не было: мы были единственными, кто занимался не софтом.

Для основателей стартапов, которые хотят познакомиться с местными предпринимателями, в Америке 2 варианта — либо Кремниевая долина (Лос-Анжелес и Пало-Альто), либо Нью-Йорк. Выбор зависит от ваших целей.

Нам объясняли, что с нашим продуктом лучше было ехать в Сан-Франциско, потому что там больше фанатов «зеленых» технологии. В Нью-Йорке большая концентрация компаний, которые делают софт.

До этого мы хотели попасть в акселератор Katapult в Осло. Но мы подумали: с какими клиентами мы бы общались в Осло? Очень важно выбирать подходящий город для вашей компании: например, на Манхэттене собраны главные офисы лидирующих брендов мира.

Чаще всего в рамках акселерационной программы стартапы получают либо деньги, либо услуги на определенную сумму денег: например, консультации менторов и аренду офиса. Естественно, все акселераторы берут долю в компании.

Акселератор Katapult в Осло дает все деньгами. Но для нас этот регион не сработал бы: у нас не было бы так много потенциальных клиентов, как в США. Наш рынок в основном — туристический, а Норвегия — незначительный игрок в этой сфере.

Основатели Effa — Константин Щербина, Илья Кичук, Дарья Василенко

Как заводили знакомства: инвесторы, менторы и фаундеры

В Нью-Йорке за один день может пройти больше стартаперских ивентов, чем в Киеве за месяц. Бывало, что за 24 часа мы посещали два-три мероприятия. Большинство инвесторов, с которыми мы знакомились — представители венчурных фондов.

В США даже есть «день открытых дверей венчурных фондов»: достаточно заранее забронировать себе встречу с нужным человеком.

В итоге за время программы мы познакомились с представителями Google, которые заинтересовались нашим продуктом, и питчили проект в офисе Booking.com. Также пообщались с представителями Kickstarter: возможно, запустим кампанию в этом году.

Как проходили будние дни: задачи и встречи

Утром мы приезжали в офис на Манхэттен и приступали к работе. Большая часть нашей работы завязана на производстве. Поэтому основные наши задачи — глобальные. Например, нужно найти дистрибьютора, отобрать компании, с которыми нужно встретиться в Штатах, или собрать контакты компаний круизных лайнеров из США, чтобы встретиться с ними.

«Холодные» письма, как оказалось, не работают: мы пробовали рассылать их представителям отелей в LinkedIn, но большинство людей не отвечали. Для теплого контакта нужно было знакомиться с потенциальными партнерами на мероприятиях и вечеринках.

Таким образом мы запартнерились с 4 отелями из Нью-Йорка. Сейчас они ждут от нас первую тестовую партию на 1000 зубных щеток. Прежде чем сделать заказ, клиенту важно протестировать продукт, проверить наши сертификаты.

Кроме отелей, мы общались с представителем MoMA Design Shop. MoMA — это Museum of Modern Art, популярное туристическое место. Там колоссальная маржинальность. В MoMA можно продавать свою продукцию в Design Shop как мерч музея. Сейчас мы в процессе переговоров.

Также общались с Google Office — и они заинтересовались нашим продуктом. У них 8 этажей, на каждом — своя столовая. Я анализировал: если там питается огромное количество людей, то почему бы Google не закупить 8000 щеток?

Финальная цена продукта – $1.

Щетка Effa

Сколько денег нужно для того, чтобы жить в Нью-Йорке во время программы

В среднем один день в Нью-Йорке обходился в $20-$30 на человека — это три приема пищи. Проезд на метро стоит $2,75, месячный проездной — 130$. Брать такси нет смысла, потому что везде пробки.

Комната в Нью-Йорке стоит от $1000 до $2000 в месяц, но найти ее без кредитной истории будет сложно.

Как мы общались с инвесторами и оценивали свою компанию

С инвесторами «холодные» письма тоже не работают. Поэтому мы контактировали с ними в основном лично. У нас получилась хорошая статистика: мы тесно общались с тремя бизнес-ангелами, и все они заинтересовались нашим продуктом.

Большой плюс акселератора в том, что на раннем этапе, когда стартап маленький и только ищет деньги, акселераторы дают оценку компании. С этой оценкой уже проще и понятнее работать с инвесторами. Например, на этом этапе Starta оценил нас в $1,8 млн. Соответственно, под эту оценку мы и берем инвестиции.

С первым инвестором мы подписали договор о намерении прямо в баре — настолько просто люди относятся к инвестициям и деловому общению. В Штатах топ-менеждеры крупных компаний общаются на равных с любым человеком, в то время как в Украине есть «синдром вахтера»: здесь все такие крутые, и к топ-менеджерам нужно записываться на прием за год.

Второй инвестор пригласил нас в закрытый клуб Гарвардского университета. Это отдельно стоящее здание на Манхэттене, где встречаются все бывшие выпускники Гарварда. С этим человеком мы тоже подписывали договор в маленьком баре.

Один раз мы питчили свой продукт у инвестора, который вел на Discovery передачу All-American Makers и играл сам себя: инвестора, который вкладывает деньги в перспективные проекты. Мы попали к нему на ивент. Думали, что он нас просто разорвет. В своей передаче он выглядел как акула бизнеса — просто разносил стартапы вдребезги. Было страшно, но любая критика всегда полезна. Нам повезло: он сказал, что все круто и мы пообщаемся на следующей неделе. Были замечания по поводу производства, но это мелочи.

И все же инвестиции — не главная цель. Мы хотели найти клиентов.

Что нужно делать, чтобы эффективно питчить

Для питча важно иметь хороший бизнес-план, в котором детально расписано все: и производство, и логистика, и рынки.

Если есть какая-то проблема, инвестор сам ее увидит. Ему важнее понимать, что мы готовы ее исправить и изначально просчитали все риски. Он также оценивает, как мы просчитали финансовую модель и когда он начнет получать прибыль: через год, два или через пять лет.

Хороший инвестор — это партнер, который скажет: «Ребята, это вообще не работает, вот это давайте переделаем, а здесь пересчитайте. Вернемся к разговору через полгода, когда будете готовы».

Мы уделяем питчам особое внимание. Я — дизайнер и частично маркетолог. Поэтому понимаю, зачем нужна качественная презентация: нужно продавать инвестору идею — то, чего еще не существует.

Чему мы научились на лекциях от менторов

Лекции, которые мы посещали, были в основном о венчурных фондах: как они работают изнутри, какие могут быть ошибки в работе с ними, как правильно оценить компанию, как ее не переоценить. Это распространенная проблема: многие стартапы ставят оценку сразу $10 млн и не понимают, что венчурному фонду через 3 года нужно вернуть эту сумму в десятикратном размере. Если вы подняли $10 млн, то нужно будет сделать x10. Крупные венчурные фонды Америки работают только так.

После этого мы поняли, как правильно начинать свой путь: мы берем небольшие инвестиции от ангелов. От раунда к раунду мы будем поднимать деньги небольшими шажками.

Через год мы сможем окупать себя сами, потому что у нас небольшая команда и простая бизнес-модель: производство и продажи. Мы уже начали общаться с корейскими, американскими, южноамериканскими дистрибьюторами.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Инфоповод, которого нет: что не так с запуском медиа о марихуане «Канабіс Зараз»

На прошлой неделе несколько украинских медиа написали о том, что в Украине запустили онлайн-издание «Канабіс Зараз», которое пишет о марихуане. В их числе MC Today, LVIV.COM и «Буквы».

Мы и сами были рады такому инфоповоду: появилось новое украинское медиа на очень противоречивую и актуальную тему. Вот только если задать несколько вопросов, окажется, что неизвестны ни люди, которые стоят за этим изданием, ни настоящая цель его запуска. Так история о запуске медиа превращается в рассказ о том, насколько легко ввести людей в заблуждение.

С чего все началось

В прошлую среду в редакцию Vector пришло письмо от имени Марии Козак, наверняка его получили и другие издания. Мария представилась главным редактором нового медиа «Канабіс Зараз». По ее словам, издание пишет о развитии отрасли марихуаны, ее культурных особенностях, обучает безопасно потреблять и подготавливает читателей к легализации.

История главного редактора выглядит вполне реалистично. По словам Козак, она пожила в Сан-Франциско, верит в перспективы легализации марихуаны в Украине и нашла партнера в Калифорнии, который вложился в создание тематического медиа.

Интересна также подача новостей на сайте «Канабіс Зараз». Материалы публикуются в формате сториз, сайт работает с помощью редактора контента для медиа Tapstory.

Мы написали Марии, что будем рады рассказать о запуске, но сначала хотим задать ряд вопросов.

Откуда появились сомнения в подлинности издания

Чтобы ускорить процесс, мы нашли профиль Марии в Facebook. Аккаунт главреда издания оказался немного подозрительным. У Марии только 13 друзей, что несколько странно как для медиаменеджера, так и для бывшего жителя большого города Сан-Франциско.

Но еще больше вопросов вызвали публикации Козак. Все они добавлены в один день — 25 ноября 2018 года. На странице есть более старые посты, в том числе за 2017 год, но они также были добавлены 25 ноября и опубликованы задним числом. Единственная публикация с другой датой была добавлена 28 апреля.

Мы попросили Марию созвониться в Skype, чтобы подтвердить ее личность и подлинность издания. Главный редактор «Канабіс Зараз» отправила нам ответы на вопросы в письменном виде, но просьбу о видеозвонке проигнорировала.

Что еще вызвало подозрения

Мы заметили, что «Канабіс Зараз» использует тот же аккаунт в Google Analytics, что и проекты основателя Workcelerator Игоря Стефурака.

Мы спросили его о Марии Козак и «Канабіс Зараз». Оказалось, что Стефурак помогает команде, которая занимается разработкой редактора контента Tapstory. Он ответил на вопросы об этом проекте, но Марию Козак Стефурак лично не видел и общался с ней только по электронной почте.

Поиск по изображениям Марии и ее почте не выдал никаких результатов.

Одно из фото профиля Марии Козак в Facebook. Опубликовано, как и остальные снимки, 25 ноября 2018 года

Что будет дальше

Нам не удалось выяснить, существует ли Мария Козак на самом деле, также мы не знаем, кто запустил издание «Канабіс Зараз». Мария пообещала попробовать предоставить нам хоть какие-то данные реальных людей, которые стоят за проектом или доказательства ее истории. К сожалению, мы не дождались этой информации, а Мария не смогла назвать сроков, когда сможет ее предоставить.

Не так важно, существует ли Мария на самом деле, кто стоит за изданием и будет ли оно развиваться дальше. Возможно, окажется, что Мария — реальный человек, а отложенные публикации были сделаны по логичной причине. Гораздо интереснее, что для запуска медиа в Украине можно легко создать фейковый профиль в соцсети, купить домен — и о вас напишут, не задавая лишних вопросов. Что мешает использовать эту же механику для распространения фейковой информации или манипулирования общественным мнением? Абсолютно ничего.

Читайте нас в Telegram

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

В США тратят на бизнес-образование $10 000, а у нас $500. Можно сказать, что результаты сопоставимы с затратами?

У онлайн-образования в русскоязычном сегменте сомнительная репутация. Многочисленные инфобизнесмены обещают быстрые деньги с минимальными затратами усилий, в прероллах на YouTube постоянно появляются молодые люди на фоне дорогих авто и обещают, что ты сможешь так же.

При этом потратить несколько лет на MBA в Европе или США для действующего предпринимателя — непозволительная роскошь. Тогда где и как получать бизнес-образование? Эту проблему хочет решить Влад Ноздрачев, партнер в агентстве Fedoriv и основатель проекта «Суперлюди». 21 января «Суперлюди» перезапускаются в новом формате.

Мы встретились с Владом в офисе Fedoriv, чтобы поговорить о том, как появилась идея «Суперлюдей», о проблемах бизнес-образования, и о том, как он планирует строить образовательную компанию №1 в русскоязычном интернете.

Влад Ноздрачев. Фото: Артем Галкин

Для тех, кто тебя не знает. До Fedoriv ты был в Klitschko Foundation. Чем ты там занимался?

Коммуникациями, пиаром благотворительного фонда и социальных проектов Владимира Кличко. Но тогда у меня была огромная страсть к образовательным мероприятиям. Я не понимал, как их делать, но мне очень этого хотелось. Я делал ивенты про вино, спорт, архитектуру. Это было не в рамках работы в фонде. Я сам придумал бренд, сделал Facebook-ивент — и при этом собирались полные залы.

Мне самому нравилось, как выглядит формат и контент. Я думал, что если мне понравится, то и людям тоже. Придут, не придут — посмотрим. Пришли? Ну, классно.

Одним из таких мероприятий был ивент с Женей Чичваркиным в феврале 2016 года. Я написал ему, попросил выступить и мы привезли его в Fedoriv Hub. Тогда пришел Андрей Федорив и сказал: «Давай, наверное, оставайся. Что-нибудь придумаем». И потом пошла стремительная карьера в Fedoriv.

Он предложил тебе остаться в качестве кого?

Он предложил делать тематические мероприятия и наладить работу в Fedoriv Hub. Мы хотели стать главной edutainment-площадкой, где можно послушать и про бизнес, и про творчество. Кроме этого, мы делали свои ивенты: тогда я запустил FuckUp Nights. В сумме мы провели больше 250 мероприятий, запустили Brand Father, обкатали его по Украине.

Организовать мероприятие — все равно что быстро придумать маленький бизнес, организовать его, получить результат и закрыть. Тебе нужно придумать позиционирование, концепцию, выбрать аудиторию, сделать хорошую рекламную кампанию, убедиться, что контент качественный.

Кто хочет сделать малый и средний бизнес — можете попробовать организовать мероприятие, это будет хороший опыт.

Потом я понял, что мне скучно и хочется большего. Я приходил к Андрею с десятками презентаций и разными идеями. Тогда мы как раз искали человека, который займется продажами. Андрей предложил попробовать мне.

У нас зал для презентаций закрывается шторой. Как-то Андрей подошел ко мне и говорит: «Там сидит клиент, и никто им не занимается. Пойди, сядь и расскажи так, чтобы он купил». Я пошел, сел — и только через год оттуда вышел.

В новом бизнесе у меня была маленькая команда из одного человека, мы плотно занимались продажами. 80% этих клиентов до сих пор работают с Fedoriv. В одном из таких проектов мне стало очень интересно, показалось, что может получиться классно. Я решил делать его сам — так и попал в брендинг.

У меня была внутренняя чуйка, не было никаких данных, я не учился маркетингу. Я освоил базу, много учился, пересмотрел все прошлые стратегии Fedoriv, внимательно слушал Андрея Федорива, параллельно учился менеджменту, управлению, учился строить команду. Все шло легко и везде был результат, у меня нет провальных проектов.

А что считается провальным проектом?

Полным провалом считается уход клиента. Он недоволен результатом — и он уходит. Это фиаско, в консалтинге такое сложно представить.

Если ты в здравом уме, провала не случится. Плохо, если ты не синхронизировал ваши с клиентом ожидания. Ты знал, что не будет результатов, на которые он рассчитывает — и не обсудил это.

Как ты стал партнером в Fedoriv?

У меня просто были классные результаты, при том, что в компании я был меньше всех. Меня посадили за стол с остальными и сказали, что теперь мы все будем партнерами, будем развивать компанию. Не было фанфар и ленточек. Рост происходит незаметно. В какой-то момент ты просыпаешься утром и появляется ощущение, что ты стал опорой — тогда и происходит рост.

Очень важно, с кем и где ты работаешь. Если ты находишься в среде, где не видят ни тебя, ни твой рост, ни твои личные преимущества, недостатки, не направляют тебя, то расти сложно.

Андрей видел, куда и как меня направлять, где меня ограничивать, намекал, где нужно подтянуться, а где попуститься. Я внимательно отношусь к этим советам, они помогли мне вырасти быстрее и занять место за столом.

Потом мне опять стало скучно. Ивенты — понятно, продажи — понятно, бренды — супер понятно. Мы помогаем им развиваться и расти, а почему не помогаем себе? Почему мы сами не хотим расти?

Моя страсть к образованию никуда не делась. Андрей всегда советовался со мной перед выступлением или предлагал сделать какое-то мероприятие. Меня это немного утомляло, и мы решили, что на его классическую тему просто запишем видеокурс. Я понятия не имел, что это такое. Есть камера — можно записать. Мы взяли 3 фотоаппарата, наработки Андрея, кучу его презентаций, сформировали программу и писали курс 4 месяца.

Почему так долго?

Плохие дубли, не связывался контент. Мы делали продукт эмпирически. Я попросил своего коллегу собрать информацию по мировому онлайн-образованию и понял, что это новый мир, космос. К этому нужно подходить гораздо глубже. Я решил, что сделаю «Папу бренда», а дальше буду смотреть и разбираться.

Мы выпустили его в марте 2017 года, и он стал самым продаваемым курсом по маркетингу в СНГ. Как мы это узнали? Мы знали всех своих конкурентов — и просто спросили, сколько они заработали. Выяснилось, что мы заработали больше всех.

Сколько курсов вы продали?

Несколько тысяч.

Андрей говорил, что в процессе вы сделали кучу ошибок. Что это за ошибки?

Это ошибки в построении малого или среднего бизнеса. У нас был путь маленького ФОПчика.

Мы сделали больше, чем просто курс. Нельзя было управлять этим за 2 столами в офисе Fedoriv. Нужно было построить отдел продаж, промо-кампанию, систему оплат, учетов, PNL, возвратов, возражений. Я думал, что ты просто публикуешь курс — и его все покупают. Так не работает.

Пришлось всему учиться. Мы привлекли команду, которая построила нам отдел продаж бесплатно, за результат. Потом мы с ними очень щедро поделились. При этом сокращали свою маржу, теряли деньги, но учились. Учились за свой счет. У нас не было людей, которые рассказали бы, как все должно работать.

Из 100% моих ожиданий 90% не оправдались. Это жестко: ты идешь в одну сторону, а результаты в другую.

Я понял, что нужно уделять этому больше времени. В итоге «Суперлюди» — это отдельная компания со своей командой, офисом и культурой.

С самого начала я предложил упаковать это в другой бренд, так как если бы получилось плохо, это навредило бы Fedoriv. Я не брал у Андрея денег, мы договорились о партнерстве и поделили ответственность. Я отвечаю за управление компанией, а Андрей дает советы по стратегии, развитию, продукту. Он ментор on demand и в этом проекте выступает как инвестор, у него есть доля.

Когда начала появляться команда? Когда ты понял, что это можно развивать дальше?

Я понимал, что все, кто приходил ко мне в «Суперлюди», на самом деле приходили в Fedoriv. Это была большая проблема. Если ты относишься к этому как к бизнесу, то у тебя другие ценности. Ты думаешь, как быстро развивать компанию, делать ее большой, зарабатывать больше, при этом не тратя деньги. Которых просто нет.

Эти ценности конфликтовали со всем, что у нас было на тот момент. У нас были дорогие люди с большими зарплатами, дорогие офисы, дорогие аутсорс-подрядчики. Расти было сложно, а продавать становилось сложнее с каждым днем. Этот груз стал меня раздражать, поэтому я просто все разломал и построил заново.

Сейчас у нас в команде 14 человек, из них 7 — отдел продаж. Мы сменили офис, сделали жесткую управленческую модель, у нас есть инструкции, PNL, процессы, стратегия развития.

В какой-то момент мы сели и подумали: «Ну ок, 2 курса, и что дальше?». Я понял, что еще 5 таких не хочу. Это не та модель, непрактично, долго, сложно. Хочется упростить продукт, сделать его более сексуальным.

Мы съездили в Москву, поучились, походили по внутреннему рынку инфобизнесменов. Я точно понял, чего не хочу. При этом есть сумасшедшая история с YouTube-блогерами, Instagram-предпринимателями. Я смотрю на это — и я в шоке. Это же правда. Он правда на Bentley в 19 лет. Когда я с ними пообщался, то понял, что они реально заработали эти деньги на инфобизнесе.

Но это сиюминутная нажива, без долгого видения. Таких людей на рынке очень много. У них никогда не было больших денег, а теперь они дорвались. Вокруг этого надулся очень большой пузырь. Он еще не лопнул, но я вижу, насколько он большой.

Мы провели много Skype-сессий: общались с Coursera, Skillshare, Udemy, с MasterClass. Мы поняли, куда они смотрят, что и как делают.

Они так легко готовы были рассказывать о своей стратегии?

Я просто писал людям в Facebook, просил рассказать — и они рассказывали. Нет препятствий, все в голове. Спрашиваешь — и люди отвечают. Я связался с Ильей Рейнишем из LABA. Он говорит: «Приходите, посмотрите, как у нас все работает». Илья давал нам советы по выстраиванию отдела продаж. Рынка на всех хватит.

Люди думают, что вокруг сумасшедшая конкуренция. А она есть только в CAC, потому что тебе эту цену ставят Facebook и Google.

Перезапуск «Суперлюдей». Что поменяется в продукте?

  1. Мы становимся медиаплатформой, которая транслирует знания лучших предпринимателей, упакованные в методологию. Это наш с ними общий продукт. Мы берем топового предпринимателя, собираем все, что он знает, и с помощью нашего подхода получаем от него знания.
  2. Мы добавили новый для Украины опыт потребления контента. Мы делаем образовательный сериал, который будем выпускать посезонно. Первый сезон состоит из 4 курсов, мы запускаем его 21 января. Презентация пройдет в «Планета кино», уже можно регистрироваться. Дальше хотим раз в квартал выпускать определенный объем курсов.
    Все это будет работать по подписке, курс отдельно купить нельзя. Ты покупаешь подписку и будешь постоянно получать от нас новый контент. Он будет только для предпринимателей.
  3. У онлайн-образования есть большая проблема — качество. Я решил сделать лучшее качество в мире. Я лично его контролирую, лично нахожусь на площадке и слежу, что стоит на столах, что находится на фоне.

Как ты собираешься это масштабировать?

У нас по чуть-чуть появляются методологии и инструкции. Сейчас готово 70% этой книжки. Я специально участвую во всех процессах, чтобы самому все понять, зафиксировать, а потом привлечь человека и научить его. Если он будет учиться одновременно со мной и учить меня, мы потеряем кучу моих денег, его времени и не полюбим друг друга.

Зачем это вашим лекторам?

Они реально хотят делиться. Им хочется рассказать, как они это сделали. Наступает такой момент, когда хочется заниматься менторством. Им выгодно привлекать крутых людей своим мировоззрением, а не зарплатой.

Лекторами первого сезона будут Андрей Здесенко, Андрей Федорив, Владимир Поперешнюк, Эдгар Каминский. В следующем будут Василий Хмельницкий, Евгений Чичваркин и еще несколько крутых имен, которые пока не могу назвать.

Как вы уговорили их потратить столько времени? Это же долго?

Я не знаю, как. После съемок с Василием Хмельницким я вышел и вообще не понял, как у нас это получилось.

У нас есть своя уникальная методология, которая помогает нам со спикером сделать продукт, который одновременно интересен людям, нам и ему. Она позволяет нам делать курс очень быстро, благодаря предварительной подготовке на запись одного курса теперь уходит один день.

Ваши лекторы делают это на энтузиазме или у них будет процент от продаж?

Я не могу это комментировать, у нас система win-win, они точно получают конкретное преимущество, о котором мы договорились.

Как вы проверяли, что на это есть спрос?

Онлайн-образование растет. Спрос на бизнес-образование колоссальный. Мы пытались посчитать, сколько предприниматели тратят на бизнес-образование. В Америке бизнесмены, чей бизнес с доходом от $1 млн отдают за это около $8000-$9000 в год. И примерно столько же на команду. Сюда входят курсы, консалтинг, книги, подписки.

В Украине не так много предпринимателей с доходом компаний от $1 млн. Мы проанализировали свою базу и выяснили, что на образование средний предприниматель в Украине тратит $500 в год. Почему? Потому что некогда. Потому что много бесплатного и пиратского. Потому что непонятно, зачем.

Можно ли сказать, что ваши результаты сопоставимы с затратами на себя? Мне кажется, что да.

Не все предприниматели знают базовые вещи. Они выросли на зеленом рынке, у нас нет конкуренции. Ты можешь делать что угодно. Делай это нормально — и будешь расти. Ты не можешь себе это позволить даже в России. В Европе высокая конкуренция, а у нас посади — и будет расти. А если приложишь чуть-чуть усилий и мозгов, то будешь совсем красивым.

Бизнес-образованием пренебрегают. Кажется, что знания даны богом, что учиться не нужно. Но по чуть-чуть все выходят из тени и понимают, что что-то изменилось, реклама на ТВ уже не работает так, как раньше. Ура, все начали учитывать влияние интернета!

Мы поняли, что спрос на бизнес-образование будет расти, потому что дела у староверов будут идти все хуже. А у кого они будут учиться? У инфобизнесменов без опыта? Они будут учиться у лучших предпринимателей, которые знают, о чем говорят.

Ты говоришь, что у тебя мировое качество, но при этом продукт только на украинский рынок?

Возможно, проект насытится игроками с разных рынков и будет доступен на разных территориях со своими локальными звездами.

Нас точно будут сравнивать с MasterClass. Меня это полностью устраивает. Я не могу конкурировать с курсами, где есть Натали Портман, Ханс Циммер и другие звезды. Ни по ресурсам, ни по деньгам, ни по культуре потребления платного контента. Я могу конкурировать в зоне бизнес-образования для русскоязычной аудитории. Google меряет все рынками языков, а не территорий. Мы хотим так же.

А опыт украинских предпринимателей на украинском рынке актуален в других странах?

Да. Я — целевая аудитория своего продукта. Я очень много смотрю на российских предпринимателей, коллег в Казахстане, Израиле, США. Мне очень интересен локальный опыт этих людей, их подход, их философия.

Например, мне очень понравился парень, который придумал российский проект SkyEng. Он абсолютно уникальный, очень странный, но предельно четко понимает, чего хочет. И наоборот тоже будет работать. Кто знал, что в России появится «Тинькофф», один из лучших digital-банков в мире? Кто знал, что образовательный проект будет стоить $100 млн? России можно поучиться у нас, как построить «Нова Пошта», Казахстану — поучиться у нашего Monobank.

Сейчас категория образования — не секси. Все обсуждают финтех, криптовалюты. Эдгар Каминский сделал медицину сексуальной, я хочу сделать то же самое с образованием. Я хочу, чтобы эту сферу уважали, хочу, чтобы учиться было модно.

Потому что мне страшно. Я сидел в аэропорту и читал статью о том, как фонд XQ вдовы Джобса системно внедряет soft-skills во всех штатах Америки. Туда входят design thinking, problem solving, ораторское искусство — детей учат этому с 7 лет. Я начал это слушать в 30, а они в 7. У них фора в 23 года. Через 20 лет каждый выпускник в США будет с прокачанными soft-skills. Его поставят на сцену — и он будет говорить. Его посадят за стол — он будет решать проблему. Как с ними бороться и конкурировать?

Я выбрал сегмент предпринимателей, потому что они самые быстрые революционеры. Чем круче будут они, тем круче будет все остальное. Они заходят в комнату — все начинает цвести. Выходят — не цветет.

В Америке предпринимательству 200 лет, у американцев это в крови. На их фоне мы немного дикари. Но дикари классные — они всегда открывают что-то новое.

Я видел у вас вакансию дизайнера образования. Кто это?

Мы это изобрели. У нас 2 таких изобретения: образовательный дизайнер и тьютор. Первый делает customer journey нашего клиента. Он продумывает его погружение в контент, следит, чтобы он все усваивал, не отваливался в процессе, досматривал до конца. Его главная фраза — «Это нелогично».

Тьютор — человек, который помогает клиенту проходить курс. Он не учит, он не педагог. Он садится рядом с тобой, как взрослый с ребенком, и говорит: «А теперь давай почитаем. Что ты понял, как ты разобрался? Сделал домашнее задание?». Он тебе помогает, но не мочит. Ты забросил на 5 серии, давай досмотришь? Если не понравилось, он не давит. Он вызывает в тебе интерес. Ты не должен делать ради тьютора — только ради себя.

Я считаю, что это профессия будущего. Взрослым людям сейчас сложно найти работу, и тьюторы могут в этом помочь. В будущем мы хотим сделать академию таких тьюторов и переобучать людей.

У вас 7 продажников. Как вы продаете?

У нас не будет hard sale, будет support sale. Мы будем помогать разбираться в продукте, чтобы человек самостоятельно сделал покупку, будем работать с обращениями.

Хоть мы и онлайн-проект, телефон все еще важная составляющая. Этот рынок еще не работает так, как хочется. К сожалению, телефон — это около 70-80% продаж. Люди хотят звонить, хотят выяснять и понимать, что они покупают.

Говоря об онлайне, вам же придется конкурировать за показы и клики с теми же инфобизнесменами, которые показывают Bentley и обещают быстрый заработок?

Там не мой клиент. Я с ним не конкурирую. У меня крутой продукт. Если мы говорим о цене, то она будет очень рыночной.

Мы должны будем объяснить, что это за курс, как мы его сделали, почему он нужен. Мы будем объяснять так, как Apple объясняет, почему iPhone теперь без 3,5-мм разъема.

Ты же не можешь представить ситуацию, когда Apple не провела конференцию и не объяснила, почему в новой модели теперь нет разъема? Ты пришел в Apple Store — дырки нет. Какая у тебя реакция? Да у тебя будет паника.

Ты оценивал объемы рынка?

Прелесть этого рынка в том, что у него нет потолка. Если я сравниваю расходы на бизнес-образование на хороших рынках и не очень хороших, то вижу эту разницу и перспективы. В Украине 200 000 действующих предпринимателей, это моя аудитория. В России есть 3,2% от населения, которые готовы платить за свое бизнес-образование.

С 2012 года рынок рос сначала в половину, потом в 2 раза, потом в 2,2 — и рост не останавливается. У этого много причин: развитие платежных систем, смартфонов, проникновение интернета.

На канале «Суперлюди» лежит видео с Андреем Федоривым, где он говорит, что у вас нет стратегии, если она не помещается в SMS-ку. Как звучит стратегия «Суперлюдей» в SMS-ке?

Сделать доступными знания лучших.

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

Не пытайтесь убедить, а объясняйте. Как понятно говорить о сложных вещах

Vector публикует рассказ Стива Браянта о том, как подобрать нужные слова, чтобы даже ваша бабушка поняла, какую крипту ей лучше купить: биткоин или эфир.

Две ошибки, с которых нужно начинать

«Если вам не весело, вы не учитесь. Узнавать новые вещи — это всегда приятно», — Ричард Фейнман.

Вероятно, вы это тоже замечали: когда кто-то пытается объяснить концепцию, «учитель» обычно совершает как минимум две ошибки:

  1. Он не понимает, что знает слушатель.
  2. Он пытается убедить, а не объяснить.

Первая ошибка достаточно простая: если вы не понимаете, что знает ваша аудитория, у вас больше шансов использовать термины и понятия, которые она не поймет.

Это легко исправить. Просто поинтересуйтесь, чем занимаются эти люди и что они знают, затем станьте на их место и приспособьте содержание вашего доклада под эту аудиторию.

Вторая ошибка менее интуитивно понятна. Объясняющие часто отказываются сопереживать слушателю. Вместо этого они пытаются убедить, а не донести мысль. В таком случае объяснитель не понимает, что настройчивое убеждение само по себе некорректно. Он, наверное, забыл слова известного рекламщика Дэвида Огилви:

«Потребитель не идиот. Он — твоя жена».

Огилви имел в виду, что убеждение — это манипуляция. Настоящее объяснение — это сочувствие. Это справедливо, независимо от того, находитесь ли вы на ужине со своей (очень умной) женой, или объясняете что такое big data 50 000 человек.

Чему меня научил опыт AWS re:Invent

Пример объяснения сложных вещей на огромную аудиторию — AWS re:Invent. Это конференция, организованная Amazon Web Services — дочерней компанией Amazon, которая занимается разработкой, управлением и продажей облачных технологий.

AWS проводит конференцию в Лас-Вегасе с 2012 года, когда ее посетило около 10 000 человек. В тот год доход AWS составил $1,5 млрд. В этом году там было около 50 000 посетителей, а доход AWS вырос до $17,5 млрд.

Все эти миллиарды компания зарабатывает на облачных технологиях. Грубо говоря, AWS продает вычислительную мощность по запросу: некоторым подписчикам нужно хранилище, некоторым — вычислительная мощность, а некоторым — доступ к различным данным и алгоритмам искусственного интеллекта.

Не каждый может позволить себе построить серверную ферму, но каждый нуждается в вычислительной мощности. Поэтому пользователи не тратят ресурсы на разработку этих сервисов сами. Вместо этого они просто платят AWS и ни о чем не думают.

Это хороший пример старого принципа: когда все остальные ищут золото, продавай лопаты.

5 шагов объяснения с помощью простой эвристики

В re:Invent мы помогаем руководству AWS объяснить, что это за лопаты и как они работают. Когда генеральный директор Энди Ясси и технический директор Вернер Фогельс выступают на сцене, их речь — наша работа.

То, что объясняют Джасси и Фогельс — непростая тема. AWS создает новейшие виртуальные сервисы. А наша задача — помочь донести информацию об этих сервисах, чтобы их аудитория поняла их.

На протяжении многих лет мы использовали простую эвристику:

  • Что знает публика?
  • Что они чувствуют?
  • Что они хотят почувствовать?
  • Как продукт поможет им почувствовать это?
  • Как работает продукт?

1. Кто аудитория и что они знают?

Чтобы хорошо что-то объяснить, нужно понять, с кем вы разговариваете, и что знают эти люди.

Звучит достаточно просто. Но люди ошибаются из-за «проклятия знания». Узнав что-то новое, человек привыкает к этому знанию. Новая мысль становится для него понятной и простой. Когда он начинает объяснять ее другим людям, то думает, что они автоматически находятся на его уровне. При этом его собеседник может не понимать терминологию и понятия. Он будет только кивать, чтобы казаться вежливым.

Эту тему исследовала выпускница Стэнфорда Элизабет Ньютон в 1990 году. Она попросила группу участников выстукивать по столу мотив известной песни. Другая группа должна была отгадать мелодию. Во время эксперимента участники, которые стучали, были уверены, что песню должны угадать минимум 50% слушателей. В итоге только 2,5% слушателей смогли правильно назвать мелодию.

Другими словами: ваши слова более двусмысленны, чем вы думаете. Если вы потратите время, чтобы понять вашу аудиторию и ее уровень, вам будет легче донести свою мысль.

2. Что люди чувствуют?

Теперь, когда вы понимаете, что знает аудитория, вам нужно узнать, что она чувствует. Чтобы проиллюстрировать это, вспомним старую поговорку: «Никому нет дела до того, сколько ты знаешь, пока люди не поймут, насколько тебя это волнует».

Вы можете несколько часов оперировать фактами, но если аудитория не понимает, что вам действительно важно донести свой месседж — они перестанут вас слушать.

Поэтому мы часто используем инструмент Empathy Map.

Источник

3. Что люди хотят чувствовать?

Это самый сложный шаг на пути к пониманию. Помочь слушателю понять тему — это больше, чем просто рассказать факты. Ваша задача — помочь людям почувствовать, что они все понимают.

Часто человек с идеей или бренд с продуктом предполагают, что самой идеи или продукта достаточно. Например, бренд хочет, чтобы люди хотели покупать его продукт.

Но люди не хотят самих продуктов, они хотят ощущений, которые дают им продукты.

Люди не покупают облачные хранилища документов, потому что их реально интересует тема хранилищ данных. На самом деле люди покупают место на облаке, потому что их напрягает вечно получать право доступа к файлу или потому что обслуживание серверов стоит дорого. Люди просто хотят, чтобы работать было проще.

Люди покупают матрасы не потому, что они фанаты матрасов, а потому что у них болит спина или их супруг ворочается во сне. Люди хотят чувствовать себя отдохнувшими с утра.

4. Объясните, как продукт помогает людям достичь этих чувств

Теперь, когда вы понимаете знания и чувства аудитории, вы просто объясняете преимущества продукта. В данном случае преимущества — это утверждения, которые отвечают на вопрос «что это даст мне?».

Преимущество облака — оно облегчает работу. Преимущество матрасов — они помогают вам чувствовать себя отдохнувшим.

5. Объясните, что делает продукт

Сделайте продукт героем. Вдавайтесь в подробности. И помните слова Огилви: «Потребитель не идиот. Он — твоя жена». Это значит, что вы оскорбляете ее интеллект, если думаете, что простой лозунг и пара пустых маркетинговых фраз убедят ее купить ваш продукт.

Процесс общения похож на известную методику Amazon, суть которой звучит так: «работа исходит от проблемы клиента». Это значит, что мы всегда должны начинать с конца.

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях
Истории

7 простых уловок в UI, которые помогут разработчикам обойтись без дизайнеров

Vector публикует текст Адама Вэтхена и Стива Шоугера, в котором они рассказывают, что делать, если вы — разработчик без дизайнера, и как можно делать качественные проекты, используя тактику, а не талант.

Каждый веб-разработчик хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда ему необходимо принимать решения по визуальному дизайну: возможно, в вашей компании нет штатного дизайнера, вам нужно самому создавать пользовательский интерфейс, или, может быть, вы создаете проект на фрилансе, и ваша команда — вы сами.

Легко опустить руки и сказать: «Я никогда не смогу сделать так, чтобы мой проект выглядел идеально, я же не дизайнер!»

Сохраняйте спокойствие. Сейчас я расскажу вам, какие хитрости вы можете применить, чтобы ваша работа выглядела качественно. Даже если у вас нет опыта в графическом дизайне.

Вот семь простых идей, которые вы можете использовать для улучшения ваших дизайнов сегодня.

1. Чтобы построить иерархию, играйте с цветом и жирностью вместо размера

Распространенная ошибка при оформлении текста — слишком большая зависимость от размера шрифта. Вы задаете себе вопрос:

  • «Этот абзац важен? Давайте сделаем его больше».
  • «Этот абзац вторичен? Давайте уменьшим его».

Вместо того, чтобы работать с размерами шрифта, попробуйте использовать цвет или жирность шрифта. Правильнее будет спросить:

  • «Этот абзац важен? Давайте сделаем это жирнее».
  • «Этот абзац вторичен? Давайте использовать цвет светлее».

Попробуйте придерживаться двух или трех цветов:

  • Темный (но не черный) цвет для основного текста (заголовок статьи)
  • Серый цвет для вторичного контента (дата публикации статьи)
  • Более светло-серый для вспомогательного контента (авторские права в нижнем колонтитуле)

Так же с жирностью: нормальная толщина для основной части текста — 400 или 500, в зависимости от шрифта.

Для текста, который вы хотите подчеркнуть, нужен более толстый шрифт — 600 или 700.

Старайтесь не использовать шрифты жирностью до 400. Они могут работать для больших заголовков, но их слишком трудно читать при меньших размерах.

2. Не используйте серый текст на цветном фоне

На цветном фоне серый текст выглядит не так хорошо из-за низкого контраста. Вместо этого попробуйте приблизить цвет текста к цвету фона — это поможет построить более логичную иерархию в тексте.

Есть два способа уменьшить контраст при работе с красочными фонами:

Уменьшите непрозрачность белого текста. Используйте белый текст и уменьшите непрозрачность. Это позволит фоновому цвету немного просвечивать, снимет акцентирование текста таким образом, чтобы не вступать в противоречие с фоном.

Вручную выберите для текста оттенок, который будет основываться на цвете фона.
Если фон текста — изображение или рисунок, или уменьшение непрозрачности делает текст слишком скучным и размытым — оттенок сработает лучше, чем уменьшение непрозрачности.

3. Сместите тени

Вместо того, чтобы слишком сильно увлекаться размытием, сместите тени вниз. Это выглядит намного естественнее: так вы имитируете естественный источник света, светящий сверху, как мы привыкли видеть в реальном мире. Это правило также относится к полям для ввода текста.

Если вы хотите узнать больше о тенях, больше можно прочитать в Material Design Guidelines.

4. Используйте меньше границ

Когда вам нужно создать разделение между двумя элементами, попробуйте обойтись без линий. Не спорю, границы — отличный способ отделить два элемента друг от друга, но это не единственный способ. Слишком много линий сделает ваш проект тяжелым и нагроможденным.

В следующий раз попробуйте одну из этих идей:

  • Используйте тени на границах блоков. Тени на границах отлично выделяют элемент. Более того — они выполняют ту же роль, что и линии, но не отвлекают пользователя.

  • Используйте два разных оттенка для фона. Для двух смежных элементов можно использовать разные оттенки — этого хватит для их разграничения. Если вы уже используете разные цвета фона вместе с рамкой — попробуйте удалить рамку. Возможно, она вам просто не нужна.

  • Добавьте дополнительный интервал. Размещение объектов дальше друг от друга — отличный способ отделить элементы. При этом не нужно выдумывать велосипед: просто расстояние, никаких новшеств.

5. Не увеличивайте иконки, которые можно оставить маленькими

Если вам нужно использовать несколько крупных иконок (например, для раздела «Что мы предлагаем» на лендинге), вы, вероятно, будете использовать какой-нибудь бесплатный набор значков: например, Font Awesome или Zondicons. Вы возьмете иконку, и будете увеличивать ее размер до тех пор, пока они не будут нужного размера. Это же векторные изображения — значит качество не ухудшится, если вы увеличите размер, верно?

Хоть качество иконок и не ухудшается при увеличении, изображения с разрешением 16–24 пикселя не будут выглядеть профессионально, если вы увеличите их в 3 -4 раза. Для такого увеличения у них просто недостаточно деталей — поэтому будет заметно, что вы их растянули.

Если у вас есть только эти маленькие иконки, попробуйте добавить еще одну фигуру на фон и залейте ее в тоне самой иконки. Например, попробуйте использовать круг:

Так вы будете придерживаться оригинального размера, но заполните пустое место.

Если бюджет вашего проекта позволяет вам покупать инструменты для работы, используйте премиум-набор иконок, предназначенные для больших размеров: Heroicons или Iconic.

6. Используйте цветные акценты

Одна простая уловка — добавить цветные элементы к блокам. В данном случае — полосы, которые условно отделяют блоки друг от друга. Без них интерфейс выглядел бы слишком мягким.

Например, можно оживить оповещение, добавив полосу:

Или выделить активные элементы:

Не нужно никакого таланта в графическом дизайне, чтобы добавить несколько полос и сделать интерфейс более завершенным.

Если вам трудно подобрать цвета, и вы не хотите использовать слишком популярные оттенки, используйте сервис поиска цветов от Dribbble.

7. Не каждой кнопке нужен яркий цвет

Когда пользователь попадает на страницу, которую вы разработали, его может запутать большое количество разноцветных активных кнопок. Такие фреймворки, как Bootstrap, помогают с этим. Во время разработки они подсказывают:

«Это утверждение? Сделай кнопку зеленой»; «Это кнопка удаления? Сделай ее красной».

Это называется семантика. Но есть более важный аспект, о котором обычно забывают: иерархия.

Каждое действие на странице — часть пирамиды. У большинства страниц есть только одно самое важное действие, пара менее важных вторичных действий и несколько редко используемых действий на третьем месте.

При разработке важно расставлять каждое действие по иерархии. Поделите каждую функцию вашего проекта на три части:

  • Основные действия. Они должны быть очевидными для пользователя. Выбирайте самые контрастные и насыщенные цвета фона, они отлично работают.
  • Вторичные действия. Они должны быть четкими, но не слишком яркими. Цветные контуры или цвета фона с более низким контрастом — отличный вариант.
  • Третичные действия. Их можно найти на странице, но они ненавязчивы. Стилизируйте эти действия как ссылки.

Кнопки «Нет», «Отказаться» или «Удалить» не всегда должны быть красными. Если деструктивное действие — не основное на странице, лучше подобрать ему дизайн как у вторичных или третичных кнопок.

Большой, красный и жирный стиль оставьте для случаев, когда это отрицательное действие — основное в интерфейсе. Как, например, в окне подтверждения:

ПОДЕЛИТЕСЬ в соцсетях