Как запустить Google Stadia в Украине через VPN — инструкция

Как запустить Google Stadia в Украине через VPN — инструкция

У всех есть друзья, которые обновляют железо на ПК раз в год или тестируют самые новые игры на новенькой консоли? А у вас — только старенький ноут, на котором ни во что не поиграешь. Не хочется покупать новую технику? С помощью облачных сервисов можно запустить FIFA или Cyberpunk 2077 даже на старом компе или смартфоне.

Stadia — один из сервисов для клауд гейминга, который принадлежит Google. Он официально не работает в Украине, но доступен через VPN. Рассказываем, как зарегистрировать аккаунт Stadia в Украине и привязать к нему банковскую карту, насколько лагают игры из-за VPN и во что поиграть с помощью сервиса.

Что такое Google Stadia

Это сервис, с помощью которого можно проходить новейшие игры на любых смартфонах, планшетах и ноутбуках. Например, можно поиграть в Cyberpunk 2077 или Hitman через браузер на стареньком Macbook Air или iPad.

Игры запускаются на мощных серверах Google, а на ваши девайсы сервис транслирует только экран. В Украине сервисом можно воспользоваться через VPN.

Настройка VPN

Для регистрации в Google Stadia нам понадобится VPN-сервис с выбором страны. Мы подключились с помощью бесплатного расширения Free VPN Pro. Бесплатный VPN подойдет для тестирования сервиса. Если захотите пользоваться облачным геймингом в полной мере, нужен платный VPN без ограничения скорости.

Как создать аккаунт Google Stadia в Украине

В настройках VPN выбираем страну, где официально работает Stadia (например, Нидерланды). Подключаем VPN и заходим на сайт сервиса.

Там сразу предлагают попробовать сервис бесплатно. Принимаем предложение и регистрируемся с помощью Google-аккаунта. Необязательно создавать новый аккаунт для сервиса, можно воспользоваться существующим. Далее впишите желаемый игровой ник, выберите фото и настройте приватность.

Как привязать банковскую карту в Google Stadia

После завершения регистрации вам предложат начать бесплатный пробный период и добавить свою банковскую карту. Мы без проблем зарегистрировали кредитную карту «Ощадбанка». Google спишет с карты один евро для проверки карточки и сразу вернет деньги обратно.

Вместе с банковской картой нужно указать адрес проживания. Мы выбрали Нидерланды при подключении к VPN, поэтому находим Амстердам в Google Картах, выбираем адрес любого понравившегося дома и указываем его в Stadia. Регистрация завершена, добро пожаловать в облачный гейминг.

На мобильных устройствах под управлением Android схема такая же, только без повторной регистрации. Включаем VPN, запускаем приложение Google Stadia на смартфоне и подключаемся через Google-аккаунт. Пользователям iOS придется запускать веб-версию Google Stadia через браузер Safari.

Проделав несложные манипуляции, вы бесплатно подпишетесь на Stadia Pro — улучшенную версию базового тарифа. Сразу получите несколько игр и сможете проверить, насколько хорошо работает Stadia на вашем устройстве.

В пробной версии подписки можно играть в разрешении 720р или 1080р. Платная Stadia Pro за $10 в месяц открывает доступ к полноценному 4K-геймингу.

Лагает или нет?

Главное, чтобы интернет был быстрым и стабильным, минимум 10 Мб/с. При более низкой скорости заметен «импутлаг» — задержка между нажатием и действием на экране. Отставание не критично: изображение остается целостным и не лагает. Потому игровой опыт можно назвать приемлемым.

Мы запустили игру Destiny 2 на iPad 8

Конечно, подключение через VPN скажется на стабильности. В основном сервис влияет на скорость загрузки информации с вашего компьютера на сервер. В то же время VPN почти не влияет на скорость скачивания данных на ваш ПК. В худшем случае VPN сожрет 30%, и при стандартной скорости в 100 Мб/с вы все равно попадете под рекомендованные параметры Stadia.

Для улучшения отклика на нажатия можно обзавестись фирменным геймпадом Stadia, который подключается по Wi-Fi напрямую к серверам Google. Впрочем, сервис отлично работает и со стандартными геймпадами и клавиатурами.

Примечательно, что при тестировании Stadia на мобильной платформе (iPad 8) с уже платным VPN и геймпадом DualShock 4 отклик был почти идеальным. В то же время сами игры работали хуже, запускаясь с нестабильной частотой кадров. Чтобы поиграть в тот же Cyberpunk 2077 на смартфоне или планшете, понадобится более быстрый интернет.

Здесь стоит беспокоиться не столько о VPN, сколько о вашем оборудовании и провайдере. Стандартные дешевые роутеры, которые пользователь получает при подключении интернета, не обеспечивают необходимой скорости. Так что ради Stadia придется раскошелиться на более дорогой интернет-тариф и хороший роутер.

Во что зарубиться

Для знакомства со Stadia можно запустить Hitman 2. Это высокобюджетная игра о наемном убийце, которому нужно тихо ликвидировать свою цель. Выполнить заказ можно разными способами, а каждая миссия разворачивается на огромной территории. Даже проходя один уровень раз за разом, вы получите совершенно другой опыт.

Sniper Elite 4 также подталкивает игрока к скрытному прохождению. Вот только в этот раз играть предстоит за снайпера, который ликвидирует свои цели издалека. У проекта есть кооперативный режим, который позволит проходить миссии вместе с тремя друзьями.

Поклонники стратегий могут заглянуть в Into the Breach. Разработчики вдохновлялись фильмом «Тихоокеанский рубеж», что отразилось на игровом процессе. Игрок управляет гигантскими роботами, чтобы уничтожить столь же огромных монстров. Битвы проходят в пошаговом режиме, потому важна не столько реакция игрока, сколько его стратегическое мышление.

Вместо выводов

После окончания пробного периода Stadia Pro вы сможете продлить подписку или же перейти на бесплатную версию без 4К и стартовой библиотеки игр.

Stadia часто называют Netflix для игр, но это не совсем так. Пользователь покупает новые игры отдельно.

Если хотите поиграть в тот же Cyberpunk 2077, то нужно зайти в цифровой магазин сервиса и купить копию. Вам не придется ничего дополнительно скачивать: игра запускается сразу после покупки. На том же ПК или PlayStation вам придется потратить еще пару часов на установку.

Google Stadia делает игры более доступными. Чтобы поиграть в Cyberpunk 2077, Assassin’s Creed Valhalla или даже FIFA, вам достаточно быстрого интернета и ноутбука с браузером.

Поделиться
Як і навіщо IT-компанії об'єднуються у спільноти

З України — IT-цукерку. Як і навіщо IT-компанії об'єднуються у спільноти

Партнерський матеріал

Українська ІТ-галузь швидко розвивається. За даними Нацбанку, експорт ІТ-послуг зріс більш ніж на 20% за 2020 рік. Але ріст стримує низка факторів, як, наприклад, застаріле законодавство або неактуальні навчальні програми. Але хтось же має рухати зміни та покращувати ситуацію?

Саме цим щоденно займаються IT-спільноти України — навчають, захищають інтереси айтішників та посилюють партнерства. Розповідаємо про стратегічні задачі об’єднань та ключові проєкти, що спільноти вже реалізували.

Які бувають об’єднання

За даними дослідження The State of European Tech 2018, в Україні налічується 185 тисяч розробників. Аби цей показник збільшувався кількісно та якісно, а умови праці поліпшувалися, IT-компанії об’єднуються у спільноти.

За даними Tech ecosystem guide to Ukraine, в Україні існує 30 галузевих спільнот. Найбільш активно відстоюють інтереси ринку American Chamber of Commerce in Ukraine, European Business Association, IT Ukraine Association та Українська асоціація венчурного та приватного капіталу (UVCA). До кожної з них входить від 60 компаній. На локальному рівні у містах працюють IT-кластери (найактивніші — Львів, Одеса, Харків, Дніпро, Івано-Франківськ, Черкаси).

previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow
Slider

IT Ukraine Association консолідує зусилля та проєкти 50 тисяч IT-спеціалістів завдяки співпраці з іншими профільними об’єднаннями, а також забезпечує сприятливі умови для сталого розвитку ІТ в Україні.

Серед членів об’єднань — сервісні та продуктові компанії різного масштабу (EPAM, GlobalLogic, SoftServe, Future Processing, SPD Ukraine). Також до складу деяких організацій входять інвестиційні фонди та приватні інвестори, а до Американської торговельної палати — ще й міжнародні вендори програмного забезпечення.

Спільні стратегічні вектори організацій

ІТ-спільноти України захищають інтереси галузі для її динамічного зростання. Більшість організацій працюють за спільними векторами та мають спільні проєкти.

Захист інтересів IT-компаній у законодавстві

Оподаткування, реформа освіти й цифрова трансформація — три основні сфери, в яких організації захищають інтереси українського IT. Об’єднання борються за забезпечення державою стабільності бізнесу, пропонують правки до законодавства та проводять B2G зустрічі на найвищому рівні.

IT Ukraine Association брала участь у розробці чималої кількості законопроєктів: «Маски-шоу стоп-3», «Закон про працю» (реєстр. № 2708 від 28.12.2019). Завдяки цьому вдалося, наприклад, встановити юридичні запобіжники від зловживань слідчих і прокурорів. Зокрема в частині вилучення серверів і техніки, а також щодо арешту майна підприємців.

European Business Association надає пропозиції та зауваження до нового Кодексу законів про працю, щоби пристосувати його під потреби сучасної креативної економіки. Також ІТ-Комітет понад два роки надає правки до драфтів законопроєктів із питань захисту персональних даних (GDPR) і роз’яснює їхні переваги депутатам.

Комітет із питань інформаційних технологій Американської торговельної палати адвокує прийняття законодавчих ініціатив щодо використання хмарних сервісів органами державної влади й об’єктами критичної інфраструктури.

UVCA лобіює нові механізми інвестування, аби розширити інвестиційні можливості в Україні. Наприклад, заохочує синдикатні угоди.

Розвиток IT-освіти

IT Ukraine Association реалізує освітні та соціальні проєкти, серед яких конференція Synergy. IT Business & IT Education, всеукраїнський профорієнтаційний проєкт для школярів Join_IT та Mine Awareness VR — продукт, що допоможе інформувати дітей щодо мінної небезпеки на сході України.

ІТ-комітет European Business Association допомагав перекваліфіковувати безробітних у фахівців за ІТ-напрямами. Також комітет проводить спільні з ІТ-компаніями вебінари, хакатони для школярів та курси для підвищення кваліфікації. Дізнатись про актуальні проєкти та зареєструватись можна завдяки боту від EBA — @EBAua_bot.

IT-освіта

Міжнародні партнерства, обмін досвідом і PR для IT-компаній

IT Ukraine Association висвітлює свої проєкти в медіа, партнериться з Ukraine House Davos та досліджує репутацію IT-галузі. Також допомагає компаніям отримати контракти на міжнародних ринках, наприклад, в рамках проєкту Перший український експортний IT Альянс.

ІТ-комітет European Business Association популяризує українське ІТ на міжнародній арені, розповідаючи послам інших держав про успіхи й показники нашого ІТ-сектору. Також партнериться з міжнародними компаніями та організаціями.

Комітет із питань інформаційних технологій Американської торговельної палати — це база для обміну досвідом між українськими та іноземними експертами таких компаній як Microsoft, Google, IBM, Oracle, Cisco, EPAM та українським IT.

UVCA підтримує стартапи, є партнером Berkeley SKYDECK (Каліфорнійська програма прискорення стартапів та інкубаторів). Декілька років поспіль возила стартапи на CES, а зараз розпочала серію зустрічей стартапів з інвесторами-членами UVCA під назвою Investors Without Borders. Регулярно розповсюджує інформацію про нові програми для стартапів від партнерів в Україні та за кордоном.

Що таке IT-кластери та чим вони займаються

IT-кластери — це об’єднання IT-спеціалістів на локальному рівні. Сьогодні їх існує 16: Київ, Львів, Одеса, Харків, Вінниця, Дніпро, Івано-Франківськ, Конотоп, Луцьк, Маріуполь, Рівне, Тернопіль, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів.

Кластери об’єднують IT-компанії, місцеву владу та вищі навчальні заклади. Разом вони:

  • роблять освітні ІТ-проєкти;
  • поліпшують умови праці;
  • захищають інтереси спільноти у владі.

Наприклад, технологічна конференція світового рівня IT Arena — це проєкт Львівського IT-кластеру. Харківський IT-кластер розробляє проєкт Tech Edu Up, аби підвищити якість освіти на IT-спеціальностях. IT Dnipro Community виділяється проєктом для С-level керівників IT Dnipro BizSchool.

Ключові проєкти IT-спільнот

Розповідаємо про ключові проєкти, які дають реальні результати та покращують IT-сферу.

Synergy. IT Business & IT Education — освітня конференція

Synergy. IT Business & IT Education — щорічна конференція IT Ukraine Association про освіту в ІТ. Всьоме відбулась у грудні 2020 року, залучила 43 спікери та 1189 учасників.

Конференція складалася з доповідей міжнародних та українських експертів, тематичних панелей-дискусій та воркшопів. Вона поєднала на одному майданчику державу, бізнес та навчальні заклади. Разом вони обговорювали виклики та плани розвитку IT-освіти. Наприклад, все більше уваги приділяється STEM-дисциплінам, сама ж IT-освіта діджиталізується та акцентує на розвитку soft skills.

Конференція виділила такі пріоритети у розвитку IT-освіти:

  • системну актуалізацію навчальних курсів;
  • створення спільних з освітніми закладами та бізнесом програм (сертифікатних, бакалаврських, магістерських);
  • запровадження студентських R&D проєктів в університетах;
  • інвестиції у викладацький корпус;
  • підвищення кваліфікації у сферах Big Data, AI, AR, Data Science, Cybersecurity, Knowledge Engineers.

Synergy. IT Business & IT Education — освітня конференція

IT Arena — технологічна конференція світового рівня

Щороку Львівський IT-кластер організовує IT Arena. У 2020 році вона відбулась онлайн та охопила 4076 учасників. Серед 88 спікерів були ТОП-менеджери Google, Tesla, Reface, MacPaw, Unity, Mastercard.

Програма конференції складалася з чотирьох тематичних треків:

  1. Startup. Підприємці, молоді компанії та перспективні стартапи обмінювались ідеями, шукали партнерів та отримували поради для розвитку.
  2. Business. Засновники та керівники компаній з великим досвідом розповідали, як розвивати бізнес.
  3. Product. Продуктові менеджери, аналітики та UX-спеціалісти радили, як сформувати продукт або рішення.
  4. Technology. Спікери розповідали, як вдосконалити архітектуру рішень або вивести програмне забезпечення на новий рівень. А також обговорювали трендові технології.

IT Arena — технологічна конференція світового рівня

«Лідерство в часи кризи» — відеопроєкт з інтерв’ю у соцмережах

До відеопроєкту Американської торговельної палати в Україні долучилися керівники компаній з різних сфер. Серед них — Dell Technologies, Oracle, Microsoft Ukraine, Genesis, Grammarly.

Проєкт на підтримку компаній в умовах невизначеності проходив у соцмережах. Вийшло більше 120 інтерв’ю з генеральними директорами компаній-членів Палати. Вони розповіли, як лідери перетворюють виклики на можливості, підтримують своїх працівників і допомагають громадам під час пандемії.

Проєкт саме української Палати визначили кращим серед Американських торговельних палат із 43 країн Європи (AmChams in Europe Creative Network Award).

«Дія.Сіті» — участь у розробці законопроєктів

Ключовим проєктом 2020-2021 року для ІТ-комітету Європейської Бізнес Асоціації є ініціатива про створення спеціальних умов для розвитку індустрії — режиму «Дія.Сіті». Проєкт розробило Міністерство цифрової трансформації України, а відповідні законопроєкти почали реєструватися у ВРУ з літа 2020 року.

На жаль, ініціатива містила ряд загроз для індустрії, як-от:

  • надмірні повноваження регулятора;
  • потенційні корупційні ризики;
  • приховане додаткове оподаткування.

ІТ-комітет Асоціації вже майже рік активно працює з ініціативою «Дія Сіті», надсилає свої коментарі та пропозиції до тексту законопроєкту як авторам, так і напряму до президента та прем’єр-міністра України. Адже саме бізнес найкраще розуміє, які конкретні речі необхідні задля покращення життя ІТ.

Захист інтересів компаній-членів IT Ukraine Association

Це ключовий напрям роботи IT Ukraine Association. Організація захищає інтереси ІТ-індустрії у сфері оподаткування, протидіє зловживанням контролюючих і правоохоронних органів, забезпечує діалог галузі з представниками державних органів.

Цьогоріч Асоціація докладатиме ще більше зусиль для захисту інтересів компаній. Наприклад, буде напрацьовувати пропозиції та рекомендації щодо проєкту Дія Сіті разом з іншими бізнес-асоціаціями.

Пріоритети напряму у 2021 році:

  • захист ІТ-спеціалістів від зростання податків;
  • захист свободи вибору моделей співпраці з ІТ-фахівцями (протидія ліквідації ФОПів).

Як долучитися до організацій

Членство в організаціях платне. Для вступу зазвичай потрібно заповнити анкету. Якщо більшість учасників не матиме заперечень щодо нового члена, Асоціація вас офіційно повідомить та виставить рахунок.

Дізнатись про переваги членства, умови участі та вступ до організацій можна на відповідних сторінках:

Що членство в IT-асоціаціях дає компаніям?

Розглянемо на прикладі IT Ukraine Association:

  1. Члени спільноти зустрічаються з президентом, прем’єр-міністром, МОН та Мінцифри, народними депутатами. Пропонують та обговорюють ідеї для розвитку індустрії. Зустрічі відвідують не тільки топ-менеджери, а й залежно від теми, маркетологи, ейчари, розробники.
  2. Юристи Асоціації консультують компанії за потреби. Наприклад, якщо на компанію тиснуть, юристи допомагають у комунікації з контролюючими органами. А влітку 2020 року Асоціація консультувала білоруські компанії, які планували переїзд до України з Білорусі.
  3. Компанія просуває свій бренд, продукти та проєкти у соціальних мережах та email-розсилках IT Ukraine Association.
  4. Компанії-учасники Асоціації кооперуються та співпрацюють з університетами: проводять лекції та тренінги як для викладачів, так і для студентів. У цьому їм допомагає Асоціація.
  5. Асоціація допомагає виходити на нові ринки та знаходити клієнтів в інших країнах. Наприклад, у 2019 році вона запустила перший Український Експортний IT Альянс. Ініціатива реалізується за підтримки Програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України». Завдяки участі в Альянсі українські ІТ компанії вже отримують підтримку для виходу на нові ринки та підписання контрактів з іноземними замовниками. В умовах карантину подібні заходи проводяться онлайн.

 

Поділитися
Я получаю MBA в Лондоне. Чему меня учат на программе за $100 000

Я получаю MBA в Лондоне. Чему меня учат на программе за $100 000

В Украине западную степень MBA воспринимают как шаг навстречу европейскому или американскому стилю руководства. Многим кажется, что студенты бизнес-школ знают универсальные формулы успеха, которые можно легко адаптировать под украинский рынок.

В прошлом году сооснователь 1991 Open Data Incubator Денис Гурский поступил в Лондонскую школу бизнеса (LBS). Мы задали ему 10 вопросов о подготовке и поступлении, особенностях обучения и пользе от западного бизнес-образования в контексте украинского бизнеса.

Зачем учиться в западной бизнес-школе?

Каждая бизнес-школа имеет свой вайб, кодекс и ценности. Стэнфорд — про поиск нового себя и креативность, MIT — аналог КПИ с уклоном в стартапы, INSEAD — про импакт и климат, LBS — про финансы и импакт. В зависимости от профиля и стоит подбирать бизнес-школу, а также оценивать полученные знания и нетворкинг.

Прежде всего стоит понять, действительно ли хочешь поступать и учиться. Учеба — это отказ не только от того, что уже есть, но и от возможных достижений.

Наверное, в студенческие годы это дается легче. В 35 лет далеко не каждый решится уйти в студенты на год.

Я хотел понять, почему что-то у меня получилось, а что-то — нет. Где повезло, а где сработали модели, которые стоит повторять и дальше. Мне хотелось посмотреть на свою карьеру и жизнь со стороны, разобраться, что хочу изменить после обучения.

Как поступить в бизнес-школу?

Поступление заняло три года. Сначала я хотел на стипендиальную программу для украинцев в Стэнфорде. Это был первый год и сумасшедший конкурс — на три вакантных места подалось более 800 человек.

Мне удалось попасть в топ-5. Эта небольшая победа подкрепила уверенность в своих силах. На следующий год я решил поступать не только в Стэнфорд. Сдал IELTS (международная система оценки знания английского языка) и GMAT (тест для определения способности успешно обучаться в бизнес-школах). Подал документы на МВА еще в шесть бизнес-школ и во всех получил отказ.

Это стало делом принципа. Я посетил все бизнес-школы, в которые не поступил. Разобрался, что они собой представляют, пообщался с профессорами и программными офисами. После года подготовки пересдал GMAT, подготовил свой профайл, внимательно написал все сочинения и мотивационные письма и подался в три бизнес-школы.

На некоторое время поступление превратилось во вторую работу.

Меня взяли в Лондонскую школу бизнеса и MIT. Я выбрал первую. Одной из причин такого решения стало удобство перелетов между Киевом и Лондоном. Потом выяснилось, что у 2020 года были свои планы насчет доступных путешествий.

Лондонская бизнес-школа

Чем процесс поступления в западные бизнес-школы отличается от украинского?

Тут можно выделить четыре фактора.

Конкуренция

Никогда не поступал в бизнес-школу в Украине, но однозначно есть отличия в требованиях к поступающим и уровне конкуренции.

В Лондонскую школу бизнеса поступают 25% от подавших документы. То есть конкуренция — четыре человека на место. В MIT этот показатель составляет только 10%. В процессе украинцам приходится конкурировать не с соотечественниками, а с представителями компаний вроде Apple или Boeing.

Экзамены и сертификаты

Средний балл GMAT для большинства международных бизнес-школ — 710. Насколько мне известно, в Украине GMAT не обязателен для поступления. Это же касается TOEFL/IELTS, которые подтверждают уровень английского.

Стоимость обучения

За рубежом гораздо дороже, чем в Украине. Есть стипендии, но очередь за ними больше, чем в саму бизнес-школу.

Стоимость курса в LBS — почти 70 000 фунтов. Большую часть этой суммы покрывает стипендия. Мне повезло — я подавался в первую волну (их обычно три или четыре), когда еще был выбор разных стипендий.

Тут не важны академические успехи — только интересный профайл и мотивационное письмо. Стипендиаты составляют примерно 10% класса.

Хороший профайл

Этот фактор, как мне кажется, важен во всех бизнес-школах. Его нельзя исправить или улучшить перед поступлением. Профайл — системный выбор, который человек делал на протяжении многих лет. Это его достижения в бизнесе. Добавим сюда сочинения, мотивационные письма и собеседования, на которых нужно подтвердить все вышеперечисленное.

Как построен образовательный процесс?

Учебный год делится на три части — весна, лето и осень. Каждый триместр имеет основной набор предметов в зависимости от курса (MBA, Sloan, MFI и другие) и факультативы. Из примерно 50 предметов на год можно взять всего восемь в соответствии с желаемым профилем.

Лекции в Лондонской бизнес-школе

Ежедневно проходит по 2–3 лекции длительностью три часа. Тут всё зависит от выбранной нагрузки. Профессора сами формируют систему и интенсивность оценивания по предметам. Например, где-то есть домашняя работа после каждой лекции, в других — пара заданий в течение семестра и экзамен в конце.

Предметы в одном и том же семестре могут предлагать в виде нормального курса или блочной недели. Под последней имею ввиду начитку лекций с утра до вечера всю неделю и экзамен в конце.

Ваша задача — равномерно распределить нагрузку, выбрав необходимое количество предметов за год, ничего не завалить и много учиться самостоятельно.

Лекции — это от силы 20% материала и скорее возможность для вопросов и групповых обсуждений. Хотя все зависит от профессора. Иногда лекции — это просто начитка материала, иногда — коллективный разбор кейсов или теории.

Все лекции проходят с профессорскими презентациями на проекторе, возможно и с видео или фильмами. Иногда приглашают гостевых спикеров, которые приезжают в кампус или выступают через Zoom.

В Украине академическое бизнес-образование, а какое в LBS?

В LBS мне как раз не хватало теории: ее всегда оставляют на самостоятельную работу. С другой стороны, обучение на кейсах компаний помогает перенести хорошие практики в свой бизнес, переоценить свои действия.

Обучение в Лондонской бизнес-школе

Это важно и полезно — увидеть свои собственные ошибки или новые идеи через призму других организаций. Конечно, они занимаются чем-то совсем другим, но похоже строят лидерство, развивают сотрудников или решают сложные ситуации.

Особенно ценны классические кейсы, которые считаются универсальными. Они поднимают вопросы, с которыми сталкиваются все организации. Например:

  • Стоит ли дать шанс активному и успешному, но буйному сотруднику?
  • Как не стать инертным, но и не сойти с ума от паранойи в конкурентной борьбе?
  • Как сделать корпоративную культуру частью ДНК организации, каждого продукта или услуги?

Словом, в кейсах точно есть польза, и ее сложно переоценить.

Кто и как ставит оценки?

Преподают как штатные профессора, так и практики, которые дают лекции после основной работы. Отношения с ними — как со старшими товарищами и менторами. Все преподаватели — очень интересные люди, которые всегда готовы прийти на помощь. Они отвечают на все письма, встречаются на кофе, советуют материалы и нужных людей на рынке.

Успеваемость оценивают по 100-балльной шкале. Студенты особо не обсуждают оценки. Возможно, потому что у меня взрослая группа, которой нет дела до них.

Главное — понять и запомнить что-то новое, обсудить темы курса с одногруппниками. Оценка — это уже вторичный вопрос.

Вес каждого задания определяет профессор. Вся система оценивания конкурентная и взвешенная. То есть всегда есть топ-5%, топ-30% и так далее. Потому помогать одногруппникам — не очень хорошая идея. В комбинации с системой антиплагиата эта система дает отличный результат. Никто ни у кого не спишет и не сделает домашний экзамен за чужой счет.

Лекция в Лондонской бизнес-школе

Иногда можно попасть в группу с малознакомыми людьми, и общие домашние задания страдают из-за безответственности некоторых участников. Такая ситуация исправляется личными показателями, например, за счет экзамена. У него больший вес (около 50% оценки) по сравнению с групповыми заданиями (примерно 5–10% каждое).

На протяжении курса у каждого студента есть профессиональный коуч. Он помогает понять, что у тебя сейчас происходит в голове, карьере и учебе. С коучем можно обсудить структуру предметов, разобрать цели на год, нюансы своего бизнеса и их связь с обучением.

Чем заняться в свободное время?

Каникул как таковых нет. Зато есть время, когда ты запланировал передохнуть и не брать дополнительные предметы. В этот период всё равно кто-то продолжает учиться, кампусы работают, а кофе льется рекой.

Кампус бизнес-школы открыт всегда. По студенческой карточке можно пройти в любые переговорные комнаты, библиотеку, кафе или тренажерный зал. Все подобные услуги LBS отдала подрядчикам, потому в ней очень высокое качество сервиса.

Важный элемент обучения — опциональные возможности, например, ивенты. Каждый вечер их проводят по 3–5 в кампусе и примерно столько же в городе. Все ивенты организовывают студенты при участии внешних спикеров и компаний.

Активные учащиеся состоят в клубах по интересам — инвестиции, маркетинг, импакт и другие. Также есть региональные клубы, которые делают ивенты для всех остальных учащихся. На таких мероприятиях и находятся новые бизнес-связи или просто хорошие друзья. Все же главная ценность учебы — это люди.

В чем польза от степени МВА в Лондонской школе бизнеса?

Прежде всего в международных стандартах работы с командой, планирования и построения процессов. Это касается бизнес-этики и визуализации финансовой части проекта, построения стратегии и ее разделения на рабочие планы.

Анализ множества кейсов позволяет видеть структуру и разные варианты будущего своего бизнеса. Я сейчас не о лидерском визионерстве, а о видении прогрессирующих бизнес-показателей и результата, к которому они должны привести.

Не забываем и о нетворкинге. Все эти случайные и неслучайные знакомые, одногруппники, бывшие выпускники, профессора и менеджмент бизнес-школы — прекрасное комьюнити для бизнеса и дружбы.

Какие минусы такого образования?

Не стоит ожидать от английской MBA того, чего не стоит ожидать от образования в принципе. По большому счету, это как инвестиции для бизнеса. Можно и заработать на развитие компании, но из-за конкуренции на это нет времени, потому идут к инвесторам.

Так и тут — нет времени во всем разбираться на своем опыте. Впрочем, учеба это не +100% или +200% ко всем показателям и навыкам. Это примерно +20 к удаче в делах и +10 к общему интеллекту.

К очевидным минусам можно добавить невероятную ежедневную нагрузку. Например, 100–200 страниц текста, индивидуальные или групповые домашние задания. Добавим к этому ивенты и социальную жизнь. Совмещать работу и учебу в таких условиях практически нереально.

MBA в Лондонской бизнес-школе

Насколько английская МВА полезна в украинском бизнесе?

Украина — такой же развивающийся рынок, как Бразилия, ЮАР или Турция.

Правила ведения бизнеса, который сталкивается с политикой, коррупцией или даже криминалом, немного отличаются от высоких стандартов правового государства. К моему удивлению, в бизнес-школе учат работать в таких условиях.

На самом деле сложности — это только одна сторона. Другая же — преимущества от незарегулированного рынка, талантливых специалистов, быстрых социальных лифтов.

Есть еще одна важная тема — импакт, или что полезного можно сделать в развивающихся странах. Например, как конгломерату-монополисту в Перу удалось перейти от меценатства к диверсифицированной бизнес-модели, в которой детское образование приносит столько же денег, как и производственные предприятия. Для Украины импакт — это тоже об интересных моделях, а не о меценатстве и грантах.

4 книги из программы MBA

  1. The 100-Year Life — Living and Working in an Age of Longevity by Lynda Gratton & Andrew Scott
  2. Driving Digital Strategy: A Guide to Remaining Your Business by Sunil Gupta
  3. Working Identity: Unconventional Strategies for Reinventing Your Career by Herminia Ibarra
  4. The End of Leadership by Barbara Kellerman
Поделиться
Что такое кодинг? Короткий гайд по программированию

Что такое кодинг и зачем нужны тестировщики? Очень короткий гайд о программировании

Нашу жизнь невозможно представить без компьютеров, смартфонов, а значит и нужного для их работы ПО. Всего этого не было бы без кодинга. Хотя это не новый термин, но люди всё еще плохо понимают, что он означает.

Издание Business Insider опубликовало краткое руководство по кодингу. Мы подготовили адаптированный перевод материала.

Что такое кодинг

Кодинг — это процесс написания программного кода или скрипта для выполнения определенного алгоритма. Этим занимаются кодеры. Считается, что для выполнения такой работы нужна хотя бы степень бакалавра. Многие кодеры — самоучки. Некоторые начинают с более скромной двухлетней программы и доучиваются уже на работе.

Как пишут скрипт с компьютерной инструкцией

Инструкции обычно пишут на языке программирования высокого уровня. Среди них — C++, Basic, Python, Fortran. Их называют «языки», потому что они включают рудименты английского языка и относительно понятны людям.

Код содержит утверждения и команды, которые после некоторой тренировки можно прочитать и понять. Одним из самых ярких примеров простого кода является простая команда «print ‘Hello, world!’».

Даже без дополнительного обучения ясно, что кодер хочет напечатать фразу «Hello, world!». Нюанс в том, что нужно дополнительно указать назначение. Например, напечатать на экране или на бумаге принтера.

Кодинг позволяет создавать сложные программы с сотнями тысяч строк кода. В процессе нужно следить за синтаксисом, чтобы компьютер понимал код и выполнял его без ошибок.

Зачем компилируют код

Программистам относительно легко работать с языком программирования высокого уровня. Однако компьютер обрабатывает информацию в двоичном коде (единицы и нули).

Он не может работать напрямую с кодом, написанным программистами. Потому код нужно компилировать.

Для этого используют специальную программу-компилятор. Ее задача — преобразовать сложный код в двоичную систему.

Зачем нужны тестировщики

Компьютер выполняет полученную команду — это конечный продукт кодинга. Но компилятор часто не может полностью скомпилировать код из-за синтаксических и логических ошибок. Поэтому кодинг включает в себя дополнительные шаги по контролю качества и тестированию. Именно этим занимаются тестировщики.

Поделиться
Как попасть на работу к IT-гиганту. 5 советов соискателям от CEO Outtalent

Как попасть на работу к IT-гиганту. 5 советов соискателям от CEO Outtalent

Большие IT-компании собирают мультикультурные команды: талантливые экспаты приносят им уникальный опыт. Некоторые из них становятся руководителями — например, СЕО Alphabet Сундар Пичаи или СЕО Microsoft Сатья Наделла.

Бывший сотрудник Google X Тилек Мамутов вместе с братом Медером основал компанию Outtalent. Его команда помогает специалистам из развивающихся стран устроиться на работу к западным IT-гигантам. Тилек рассказал, что обязательно указать в резюме, к чему готовиться на каждом этапе собеседования и почему рекрутеры врут соискателям.

*Редакция внесла ряд правок в опубликованный материал после уточнения фактажа.

Медер и Тилек Мамутовы

О чем писать в резюме

CV — это первый шаг навстречу IT-гиганту. Тилек считает, что качественно проработать резюме — это самое сложное на пути в Big Tech. Важно привлечь внимание рекрутеров и попасть на интервью. Для этого детально распишите нужную рекрутерам информацию, иначе они не будут тратить время на ваше резюме.

Если вы работали в малоизвестной компании, коротко объясните, над чем работала компания. Это сэкономит рекрутеру время на поиск информации. Постарайтесь рассказать как можно больше о прошлом опыте и своих успехах. Укажите тип компании (например, продуктовая или аутсорсинговая), клиентов и созданные вами продукты. Если ваши клиенты были из-за рубежа — назовите конкретные страны.

Для рекрутеров самое важное — результаты работы. Но соискатели часто забывают упомянуть, что они сделали для своей компании. Уделяйте больше внимания цифрам и фактам.

«Большинство кандидатов пишут, что участвовали в разработке приложения, но не описывают результат. Может, человек снизил время загрузки приложения от 0,5 секунды до 0,01 секунды или автоматизировал 80% задач», — приводит пример Тилек Мамутов.

Как готовиться к собеседованиям

Собеседования в Big Tech происходят в несколько этапов. Суммарно вы можете провести до 6 различных переговоров.

Всё начинается с автоматической оценки технической базы. К тесту стоит подготовиться. Кстати, Google и Facebook не используют эту систему. Следующий шаг — разговор с рекрутером или же «отсеивание нулевых соискателей». У рекрутеров меньше технических знаний, поэтому в разговоре делайте акцент на своем опыте, мотивации и целях.

Затем несколько созвонов с техническими специалистами. Обычно это алгоритмическое интервью, где нужно написать, исправить или дополнить код. На этом этапе задавайте как можно больше уточняющих вопросов. Технические специалисты ценят тех, кто может сделать задачу максимально комфортной и понятной.

Дальше начинаются очные собеседования. Обычно IT-гиганты используют три типа интервью: алгоритмы, разработка систем и поведенческое интервью.

Часто сложности возникают с интервью по разработке больших систем. Задача этой секции — оценить глубину и ширину ваших знаний, а также умение разрабатывать системы для высокой нагрузки и большого количества данных. Вас могут спросить: «Как бы вы создали Uber?» или «Как бы вы задизайнили ракету?».

Зачастую последний этап — это поведенческое интервью. Большие компании стремятся нанять человека, который хорошо справляется с конфликтными ситуациями. Кроме того, им важно услышать примеры того, как вы проявляли инициативу, чему вы научились после большого провала, как вы выбрались из трудной ситуации.

Как избежать манипуляций рекрутеров

Семь кругов собеседований позади. Вы ждете офферы от нескольких компаний. Рекрутеры могут манипулировать вами, уговаривая принять только их предложение.

Чаще всего манипулируют датой принятия оффера. Например, когда вы уже прошли собеседование в небольшой компании, а корпорация будет собеседовать вас через несколько недель. Свобода выбора невыгодна маленьким компаниям: так лучшие программисты уйдут к IT-гигантам. Помните: стандартный оффер можно рассматривать до трех недель.

Другая возможность для маневра — зарплата. Тут всё зависит от того, знает ли рекрутер о других предложениях. Его цель — сэкономить деньги, ваша — выбить как можно больше.

Если у вас несколько разных офферов, то смело запрашивайте зарплату выше. Если нет — старайтесь избегать разговоров о других компаниях и их предложениях.

Если должность пропадает с сайта, тогда у компании уже достаточно претендентов на вакансию. Дедлайн принятия такого оффера не продлят.

Тилек Мамутов разделяет компании на три эшелона. Начинайте с заявок в компании третьего эшелона — небольшие стартапы. Их собеседования — хорошая тренировка, и получать отказ или отказывать самому будет не так обидно.

Затем пишите компаниям первого эшелона. Запаситесь временем и терпением: Big Tech долго рассматривает, собеседует и принимает решения. Компании второго эшелона — это приемлемый для вас вариант. Итого вы сможете получить несколько офферов от разных эшелонов и спокойно выбрать оптимальный.

Каким должен быть идеальный кандидат

По словам Тилека, IT-гиганты ищут в кандидатах следующие качества:

  • Опыт. Особенно ценится работа с большими системами или при высокой нагрузке, когда много пользователей пытаются получить доступ к системе.
  • Аналитические навыки решения задач обычно проверяются в алгоритмическом интервью и в архитектуре, в разработке систем;
  • Лидерские качества, инициативность важны там, где нет времени ждать указаний сверху.
  • Соответствие ваших ценностей и мировоззрения идеям и взглядам компании.
  • Открытость к фидбеку. Способность признавать свои ошибки, анализировать и исправлять их.
  • Стрессоустойчивость, ведь работа в IT-гиганте — это постоянные жесткие дедлайны и конфликты.
  • Мотивация учиться новому, ставить высокую планку и достигать ее.

Почему талант важнее паспорта

После написания резюме и прохождения собеседований остается еще один барьер — бюрократия. Далеко не все готовы ждать иностранцев по полгода. Некоторые компании предпочитают нанимать и доучивать более слабых местных кандидатов.

Тилек Мамутов утверждает, что IT-гиганты готовы ждать топовых специалистов-эмигрантов, но они должны быть лучше местных.. Поэтому его компания и называется Outtalent — «талант извне» или «переталантить», так как эмигрантам нужно быть сильнее местных кандидатов.

«Эмигранты — это главная сила больших компаний. Эти люди совершают очень большой скачок, ведь психологически покинуть родину очень сложно. Если вы смогли попасть в компанию, то вы автоматически становитесь сильнее всех местных специалистов», — считает Мамутов.

Советы соискателям

  1. Коротко, но емко опишите всё, что вы делали и как помогали развиваться предыдущим компаниям.
  2. Каждое собеседование очень влияет на ваш успех. Относитесь серьезно ко всем этапам собеседований, особенно к поведенческому интервью. Ведь умение работать в команде не менее важно, чем профессиональные способности.
  3. Остерегайтесь манипуляций рекрутеров. Времени для принятия оффера бывает больше, чем они утверждают. Анализируйте рынки зарплат и не бойтесь просить ставку выше.
  4. Прокачанные hard-skills в цене, но не забывайте о soft-skills. Развивайте свои лидерские качества, стрессоустойчивость, умение говорить и критическое мышление.
  5. Не бойтесь отказа и верьте в себя. Всегда анализируйте ошибки и пробуйте снова.
Поделиться
Как вырастить «адвокатов бренда» внутри компании и оценить вовлеченность сотрудников — гайд

Как вырастить «адвокатов бренда» внутри компании и оценить вовлеченность сотрудников — гайд

Многие компании отказываются от привычного офисного уклада и переходят на удаленный режим. Связь сотрудника с командой и компанией ослабевает на расстоянии. Вовлечение персонала требует всё больше внимания. Основатель и СЕО компании PeopleForce Эндрю Сетиник рассказывает, что превращает сотрудников в «адвокатов бренда», какие бывают драйверы вовлеченности и как их оценивать.

Почему тема вовлеченности популярна

Каждая организация рано или поздно вешает в офисе стикеры с миссией и ценностями, устраивает «пицца-пятницы» и проводит опросы об удовлетворенности. Это золотой стандарт работы по мотивации сотрудников.

Исследование KPMG в 2019 году показало, что 85% HR-специалистов считают вовлеченность сотрудников важной метрикой. При этом только 24% из них заявили, что собираются использовать ее в ближайшие несколько лет.

По данным WeSpire за 2019 год, 63% опрашиваемых специалистов работают в компаниях с официальной стратегией по изучению вовлеченности. Согласились с этим только 42% их же сотрудников. Согласно исследованию Gallup в 2018 году, невовлеченные сотрудники сокращают доходы компании на 15%.

2020 год сделал сотрудников главной ценностью любого бизнеса. То, что повышает их вовлеченность, определяет будущее бренда.

Мотивация в виде бенефитов повышает лояльность команды. Сотрудники эффективнее выполняют свою работу и защищают бренд на внешних площадках. Результаты повышаются, репутация улучшается.

Осталось только построить компании, в которых хочется работать. Совершенно разные личности одинаково нуждаются в комфорте, уважении их интересов и приоритетов. Именно в такой среде растят адвокатов бренда. Это люди, которые хотят делиться позитивом, зная компанию изнутри.

Драйверы вовлеченности персонала

Они влияют на мотивацию работать, желание развивать и себя, и бренд работодателя. Факторы могут меняться из-за внешних и внутренних воздействий, времени, физического и ментального состояния сотрудника.

Драйверы помогают точечно выявить проблемы в работе с кадрами. HR сможет анализировать как недостатки корпоративной культуры и коммуникации, так и причины низкой эффективности сотрудников. С этой информацией легче прогнозировать увольнения и удерживать сотрудников.

Драйверы делятся на несколько типов:

  1. Временные — стадия рекрутинга, онбординга, выполнения обязанностей, карьерного роста, офбординга или ухода.
  2. Базовые — связаны с потребностями сотрудников.
  3. Ментальные — увлечение миссией бренда, ощущение себя частью команды, лидерские качества руководителей.
  4. Внешние — зависят от состояния компании и влияния на нее социально-политических или других факторов.
  5. Внутренние — касаются личной жизни сотрудника, его понимания баланса между работой и отдыхом, взаимоотношений в команде.

Модели драйверов

Для оценки вовлеченности нужна подходящая модель драйверов. Их много, со временем они трансформируются.

Модель IES была определена еще в 2003 году. Она включает:

  • удовлетворенность работой;
  • дружескую атмосферу;
  • кооперацию и коммуникацию;
  • здоровье и защищенность;
  • своевременную и справедливую оплату труда;
  • бенефиты;
  • равные возможности;
  • эффективность и своевременную оценку труда;
  • мгновенный менеджмент и реакцию на требования;
  • развитие и построение карьеры.

Модель Пенна (2007):

  • основа: базовые условия труда;
  • второй уровень: обучение и развитие;
  • третий уровень: условия для продвижения по карьерной лестнице;
  • четвертый уровень: лидерство, доверие и уважение;
  • вершина: ценности.

Лучшей в мире признана модель 2014 года от Aon Hewitt (с 2019 года — Kincentric). На основе данных с 2005 по 2013 годы компания вывела показатели для оценки вовлеченности персонала. 21 фактор поделен на 6 групп:

  1. Человеческий ресурс (лидерство, менторство, сотрудничество);
  2. Возможности (карьерные и личностные);
  3. Вознаграждение (оплата труда, бенефиты, признание, репутация);
  4. Процессы (коммуникация, инфраструктура, разнообразие задач, перформанс менеджмент, подбор талантов);
  5. Качество жизни (безопасность, work/life balance);
  6. Рабочие моменты (удовлетворенность, индивидуальная и командная работа, задачи).

Адаптация моделей

Для оценки вовлеченности сотрудников можно использовать любую из предложенных моделей либо приспосабливать их под запрос компании. Вот пример такой адаптации:

  • здоровье;
  • обратная связь;
  • вовлеченность;
  • отношение к коллегам и менеджерам;
  • признание;
  • рост;
  • корреляция между целями сотрудника и компании;
  • соотношение между личным пониманием будущего и стратегией компании по развитию;
  • амбассадорство бренда;
  • счастье и удовлетворенность.

Как отслеживать изменения в компании

Самый понятный способ — проведение регулярных, а не спонтанных или точечных опросов. Результаты нужно действительно обрабатывать и внедрять изменения согласно им.

Существуют следующие опросники:

  1. Gallup — самый известный открытый опросник из 12 пунктов.
  2. AON Hewitt был создан по следам нашумевшей модели, содержит 24 вопроса.
  3. База вопросов HAY включает более 200 вариантов. Работодатель подбирает под себя около 20 необходимых пунктов.
  4. Mercer состоит из 47 вопросов и сразу выдает инфографику по результатам.
  5. HRM-системы, где можно настраивать варианты под свою компанию.

План по повышению вовлеченности

  • Продвигайте прозрачное ведение бизнеса.
  • Выработайте прозрачную коммуникационную стратегию. Сотрудники должны знать, что их всегда готовы выслушать. По особым случаям (оценке эффективности, ежемесячным или ежеквартальным опросам) планируйте встречи.
  • Реализовывайте стратегию, а не бросайте ее на уровне планирования.
  • Обсуждайте с командой планы, изменения в компании, продукте.
  • Вдохновляйте сотрудников говорить открыто и давайте им конструктивный фидбек.
  • Поддерживайте членов команды, когда они достигают успеха.
  • Укрепляйте лидерские качества руководителей отделов.
Поделиться
Сколько стоит золото и где его купить в Украине

Сколько стоит золото и где его купить в Украине

В августе прошлого года его цена в мире достигла своего исторического максимума — $2050 за унцию. Об одной из древнейших инвестиций вспомнили даже фанаты криптовалют. С того момента стоимость драгметалла снизилась до $1870. Это всё еще на 20% выше, чем год назад.

Мы поговорили с управляющим партнером инвесткомпании Capital Times Эриком Найманом о том, когда нужно вкладывать в золото, почему оно растет и падает в цене и как инвестору не повторить опыт Буратино.

Сколько стоит золото

В начале нулевых одна унция золота — примерно 30 граммов — стоила чуть больше $200. Сегодня — $1869. С каждым годом золота всё меньше, поэтому оно постоянно растет в цене. Открытие новых месторождений может снизить цену, но это случается всё реже.

Стоимость растет и из-за кризисов мировой экономики. Когда акции и биржевые товары падают в цене, люди переключаются на менее рисковые инвестиции. Например, покупают золото.

«С 2013 по 2016 год золото дешевело. Еще 3 года цена стояла на месте. А с 2019-го золото стало резко дорожать», — объясняет Эрик Найман.

По его словам, причина этому — снижение процентных ставок у банков. Деньги стали очень дешевыми, и это вернуло интерес к золоту. Еще осенью мировые аналитики прогнозировали рост стоимости золота в 2021 году до $2500 за унцию. Однако сейчас перспективы потускнели.

«Ведущие швейцарские банки уже понизили свои прогнозы — до $1800-1900 за унцию», — говорит эксперт.

Что с золотом в Украине

В среднем золото прибавляет в цене 11% за год. Его стоимость в Украине определяют цены на мировых рынках и девальвация национальной валюты. Чем выше уровень инфляции, тем выше стоимость золота.

С начала пандемии спрос на золото в Украине увеличился как минимум в три раза. Сейчас с покупкой проблем нет, но в 2020 году прекращение авиасообщения создало дефицит золота на рынке.

«Мало кто систематически покупает золото. Криптовалюта гораздо популярнее», — объясняет Эрик Найман.

Физическое золото

Стоимость золота определяется за унцию, но покупают его чаще всего в слитках. Они бывают штампованные и литые. Самые популярные весят от 1 до 50 грамм. Слитки тяжелее 500 граммов банки предлагают реже, потому что спрос на них ниже. Для инвестиций рекомендуют покупать слитки по 50 и 100 граммов. Себестоимость их производства ниже, чем слитка в 1 грамм.

Кроме низкой доходности, у золота есть еще один недостаток — спред. Это разница между ценой покупки и продажи драгметалла в банке. Дороже обходится именно его покупка.

«При покупке слитков вы всегда рискуете попасть на спред в районе 5%. Если у вас маленькая сумма, лучше покупать безналичное золото. Спреды в этом случае не такие широкие», — советует Эрик Найман.

В некоторых случаях спреды могут достигать и 20%, что делает покупку нецелесообразной. Самые низкие спреды у слитков весом от 100 грамм. В этом случае маржа между стоимостью покупки и продажей будет в пределах 1%.

Хранить физическое золото можно не только дома в сейфе, но и в банковской ячейке. Это не бесплатно и не защищает от краж, если не было предварительной описи содержимого.

Металлические депозиты

Этот способ еще называют покупкой бездокументарного или безналичного золота. В этом случае вы открываете депозитный счет в банке, который занимается золотом, и кладете на него эквивалент стоимости выбранного слитка. Золото остается в банке, принося прибыль. На ваш металлический депозит начисляются 1,5-3% годовых.

У безналичного золота есть свои преимущества. По словам Наймана, вы не рискуете нарваться на некачественный слиток. Кроме этого, не нужно думать, как его хранить. Вы просто платите банку деньги и после окончания депозита забираете вклад и проценты. Еще один плюс — металлический депозит нельзя досрочно расторгнуть.

Минус один — риск банкротства банка. Такие вклады не защищены Фондом гарантирования вкладов физических лиц. Поэтому, если ваш банк признают неплатежеспособным, компенсацию вы не получите.

Где покупать золото

Лишь около 10 украинских банков систематически работают с золотом. Для остальных это малоинтересный инструмент для замораживания денег. При выборе банка нужно убедиться, что он является официальным дистрибьютором производителя.

Некоторые финучреждения могут продавать золото без обратного выкупа. Другие банки могут выкупать только проданное ими золото.

Покупать с рук может быть выгодно из-за ограничений банка на операции более 150 000 грн в сутки. Банки также проводят финмониторинг при операциях на сумму более $100 000. Но вероятность подделки очень велика. При попытке продать такое золото в банк к вам могут быть вопросы. Ведь доказать, что вы купили уже поддельное золото, без документов сложно.

Чаще всего мошенники подделывают золото в слитках с большим весом, так как их редко подвергают штамповке. Именно поэтому банкиры рекомендуют покупать только штампованное золото с маркировкой и порядковым номером одного из 49 аффинажных заводов.

При покупке золота у частного лица его нужно проверить как минимум в Государственной пробирной палате.

«Золотой слиток должен быть кристально чистым, без пятен и ржавчины, абсолютно запаянным. Тогда есть шансы, что банк возьмет его без проверки», — объясняет Найман.

Точно не рекомендуется хранить купленное золото под матрасом или закапывать в огороде. Небрежное хранение может повредить сам слиток или его упаковку. А значит продать его можно будет только с уценкой.

Эрик Найман называет золото инструментом для сохранения денег, а не для заработка. Такая инвестиция должна быть долгосрочной — не менее 10 лет. «На $10 000 лучше купить американские акции, а не золото. Но если у вас $100 000, тогда вы можете купить акции на $90 000 и золото на $10 000», — считает эксперт.

Поделиться
Что такое рекламный манифест и как его использовать — гайд от Анны Гончаровой

Что такое рекламный манифест и как его использовать — гайд от Анны Гончаровой

Анна Гончарова работала копирайтером в Saatchi & Saatchi Ukraine, Adventa Lowe и Banda. Побыв какое-то время независимым креатором, она создала свое агентство DRAMA QUEEN с полным циклом разработки рекламных кампаний.

Креатор помогала многим брендам определиться с их позицией и громко заявить о себе на рынке. Мы спросили у Анны Гончаровой, что такое манифест бренда, как его создать, кому подходит такая реклама и почему сложно подобрать правильного диктора для ролика.

Анна Гончарова

Манифест в рекламе

Теоретически закрепленного определения понятия «рекламный бренд-манифест» не существует. Просто у части рекламного рынка сложилось общее понимание определенного жанра роликов, которые кто-то начал называть манифестами. Название прижилось, стало модным и хорошо продается. Подобные ролики существовали и раньше, просто их не называли манифестами. Например, в американском агентстве Droga5 их называют brand anthem (бренд-гимн).

В рекламном сленге есть понятие «виньетка». Это нарезка кадров с рассказом о высоких материях голосом диктора. Но далеко не все эти ролики — бренд-манифесты.

Манифесты придумали не рекламщики. Если вспомнить, кто использовал этот термин для своих нужд, то станет понятнее, как их распознать. Например, манифест предвыборной кампании политической партии должен отвечать на вопросы: «Во что верит партия?», «К чему она призывает?», «Как именно она улучшит жизнь людей?». Так и манифест бренда должен демонстрировать, во что верит бренд, какая у него позиция и к чему он призывает аудиторию.

Обязательно должно быть понятно, как именно бренд поможет людям прийти к цели. То есть кроме позиции, у него должна «санкция» на обещание. Когда бренд бьюти-продуктов высказывается о женской или мужской привлекательности, это его «санкция» и территория. А когда производитель творожков выступает против насилия над женщинами, это сложно объяснить.

Классика манифестов

Когда пытаются определить праотца жанра, часто вспоминают этот ролик:

Легко заметить, что многие современные бренд-манифесты аналогичны ему по форме. Сравните с этой работой:

Недалеко ушел хит последних лет — Dream Crazy от Nike. Почти все ролики Nike — это бренд-манифесты. Это идеальный жанр для спортивных брендов, которые обычно выступают вдохновителями и подстрекателями. Редкий формат рекламного ролика способен так раскачать, завести и вдохновить.

Вот фокус с другим недавним роликом Nike Dream Crazier. Сравните его финал с завершающей фразой манифеста о «типичных американцах» от Bud. Плагиат бывает не только на нашем рынке.

Вот легендарный ролик Levis с копирайтом, который почти поэзия. Его можно рекомендовать как ликбез по работе с ритмом в рекламном тексте.

Я очень люблю манифесты, которые играют со стереотипами о женственности и маскулинности. Например, Find Your Magic от AXE, нашумевший BE A LADY THEY SAID, недавний Men in Progress или She’s a Lady от H&M.

Что в портфолио

В 2011 году я придумала ролик для тендерного предложения шоколада «Корона». Не было задачи сделать бренд-манифест, да я и не знала такого слова. Была задача раскрыть новое позиционирование — про женственность и тоску по ней.

В ролике я сравнила с шоколадом тепло, вдохновение и красоту, которые нам дарят мамы. Никто не умирал без любви, вдохновения и нежности, но и жить без них как-то не очень. Так и с шоколадом — это не предмет первой необходимости, но он нужен.

Жаль, что на фразу: «Я знаю, що можна прожити без шоколаду, але кому потрібне таке життя» на клиента подала в суд Ассоциация диабетиков Украины. Но ролик был очень успешным. С тех пор меня часто просят сделать что-то подобное.

В Saatchi & Saatch я сделала и манифест о любви к своему делу для Hike.

Laba — манифест умников и заучек. В рекламе этих ребят редко воспевают, а мы исполнили им оду.

Uklon — манифест интровертов, в котором мы смогли выступить с очень редким для рекламы призывом. Пока все бренды кричат: «Врывайся на тусовку», мы сказали: «Уезжай оттуда, где не твое».

Kachorovska — манифест новых украинок. Как и наша страна, они одной ногой в Европе, а другой — в традиционном обществе. Одной ногой в кроссовке, другой — на шпильке. Ни за одну свою работу я не получала столько хейта, но восхищения получила в десять раз больше.

SKVOT — честный манифест современного образования. Это ролик-чемпион по запросам «сделайте нам так же» и чемпион по плагиату и «вдохновению» для многих работ на рынке. Лучшее в нем — даже не смысл, а подача, стиль и интонация. Многие признавались, что он «качает».

Breakfast — манифест вашего потенциального нового знакомого, который может стать для вас кем угодно. Это очень важная для меня работа. Во-первых, потому что после нее я официально перестала стесняться работать на английском. Во-вторых, в ней море личных инсайтов.

Самым заметным из того, что я сделала в Banda Agency, был манифест пап для «Моршинська». Еще были манифесты GoodWine и ВДНГ.

Мой любимый с тех времен — ролик-анонс для первого фестиваля Whisky Dram. Он призывает самого обычного парня, который не выговаривает название Bruichladdich с первого раза, все же познакомиться с благородным напитком.

Когда клиенту нужен манифест?

Когда запускается новый бренд, с помощью бренд-манифеста удобно сразу объяснить его позицию и характер. Или если бренд меняет позиционирование, то свежим манифестом легко начать новую главу. Но есть компании, у которых в основе почти каждой рекламной кампании — ролик-манифест. Чаще всего это те самые бренды-вдохновители. Потому четких правил нет.

Главное — каждым новым манифестом не противоречить предыдущему.

Не каждому бренду по силам составить манифест. Для этого нужно четкое и смелое позиционирование. Большинству брендов страшно выбрать точку зрения и стоять на ней. Потому они топчутся посредине между мнениями, делают коммуникацию обо всем и ни о чем, для всех и ни для кого. Так они надеются понравиться сразу всем потребителям, но в итоге их не запоминает никто.

Крутой бренд-манифест — это суть предвыборной кампании бренда. Это гимн бренда. Манифест политической партии не разработаешь, если у нее нет ни взглядов, ни позиции, ни плана. Именно потому я начинаю сатанеть, когда очередной клиент просит «накидать вдохновляющий манифест как у SKVOT» за пару дней.

Тонкости продакшна

Продакшн и креатив бренда манифестов требует подготовки. Начинается все с серьезной стратегической работы. Сначала мы определяем позиционирование бренда.

Затем начинается креативная работа. Мы разрабатываем несколько идей и останавливаемся на одной. Дальше центральная идея обрастает инсайтами, приемами, стилем. Мы работаем над текстом, ритмом, наконец собираем сценарий, презентуем клиенту и утверждаем. Обычно на этом этапе готовится аниматик будущего ролика — черновой монтаж с начиткой и музыкой.

Когда сценарий утвержден, готовим продакшн-брифы с детальным описанием всех элементов проекта и проводим тендер среди продакшн-студий на реализацию ролика. Определяем студию, режиссера и съемочную команду, дорабатываем с ними сценарий. Дальше — бесконечные утверждения, подготовка и съемки.

После — монтаж, озвучка, написание музыки, саунд-дизайн и прочее. Вплоть до момента, когда ролики отданы в эфир или запущены в YouTube, креативная команда остается в процессе.

Как подобрать голос для манифеста

Очень важно сделать правильно, чтобы не испортить креатив. Фатальным может быть и выбор музыки или саунд-дизайна. Чаще всего войсовер бренд-манифеста — это не просто текст. Это речитатив, практически музыкальный трек со своей ритмической картинкой. Его нужно уметь вписать в музыку и проинтонировать.

Я всегда долго и дотошно работаю над ритмической картинкой текста. Сама подбираю референс по звуку и сама «начитываю» на него текст. А еще я очень детально брифую композиторов. Я не диктор, но у меня хороший слух и чувство ритма.

Делать манифесты — это сложно. Придется экспериментировать и тратить время и деньги на дополнительные озвучки. Обращайте внимание не только тембр голоса, но и актерские данные диктора, его чувство ритма, умение вписаться в ритм музыки. Иногда мы просим кастинг-менеджеров записать тестовый фрагмент текста с понравившимися нам дикторами. Но даже так невозможно спрогнозировать наверняка, получится ли круто на записи.

Озвучка

Озвучка — это филигранное выстраивание сотрудничества с диктором и саунд-дизайнером. Тут нужно одновременно гнуть свою линию и уметь очень четко донести видение. При этом нельзя душить творческое проявление диктора.

Например, бренд-манифест для «Корона» мы за большой гонорар записали с селебрити, но вышло слабенько. Пришлось перезаписать с обычным диктором.

Uklon озвучивали дважды с одним и тем же диктором. На первой озвучке он освоился с текстом, но у нас не получился идеальный дубль. Решили встретиться еще раз и на второй записи практически с первого дубля записали версию, которая вошла в ролик.

Пару раз я сама озвучивала свои ролики. Пробовали разных дикторов, а магии не случалось. После ролика для ВДНХ меня даже стали звать как диктора на чужие озвучки, но после ролика препарата от молочницы я свернула свою карьеру. SKVOT тоже записан моим голосом, но саунд-дизайнер его немного опустил по тональности, потому никто не узнаёт.

Ролик Laba озвучивали не раз и не два. Если честно, мы так и не достигли идеала.

Правила удачного бренд-манифеста

  • Главное правило — никогда не бегите сразу писать «вдохновляющий текст». Это последнее, чему нужно уделить внимание. Начните лучше со стратегии, определите, какая у вас позиция, чем она отличается от других, каким способом ее донести.
  • Манифест — это и про содержание, и про форму. Если нет центральной идеи, то он получается невнятным, обо всем и ни о чем. Не проработана форма, ритм, темп, насыщенность сценария — и ролик не качает.
  • Идея должна поместиться в одно понятное предложение. Какой это призыв? К кому он обращен? После просмотра вашего манифеста зрителю сразу должны быть понятны ответы на три вопроса. Какая позиция бренда? К чему бренд призывает? Как он в этом готов потребителю помочь?
  • В основе настоящего бренд-манифеста всегда лежит позиция, мнение. Хороший манифест — тот, с которым можно не согласиться. Замечательно, если можно сделать манифест о противоположном.
  • Хороший бренд-манифест не может нравиться всем, ведь на любое мнение найдутся несогласные. Но опыт показывает: если у манифеста есть хейтеры, фанатов будет в разы больше. Манифест — это приглашение к диалогу, а не проповедь.
Поделиться
Чек-лист. Как бизнесу адаптироваться к технологическим трендам 2021 года

Чек-лист. Как бизнесу адаптироваться к технологическим трендам 2021 года

Издание The Wall Street Journal написало о девяти технологических трендах, которые будут влиять на нашу жизнь в 2021 году. В колонке для Inc инвестор Питер Коан опубликовал пять вопросов, которые помогут бизнесу извлечь выгоду из этих тенденций или избежать опасности. Мы подготовили адаптированный перевод материала.

Мир всё еще борется с пандемией

Авторы статьи «Технологии, которые изменят вашу жизнь в 2021 году» в The Wall Street Journal подчеркивают: несмотря на изобретение вакцины, мы продолжаем жить в мире, борющемся с пандемией. Поэтому 2020 год стал линзой, в которой преломляются прогнозы на 2021-й.

Новые технологические решения нацелены на нашу личную и профессиональную жизнь — от просмотра премьер фильмов дома до запоздалого эволюционного скачка ноутбуков. Люди будут стремиться к «новой норме», а технологии — помогать ее достичь.

По мнению The Wall Street Journal, в новом году нас ждут девять трендов:

  • продукты, которые решают вызванные пандемией проблемы. Например, улучшенные веб-камеры и маски, а также  инструменты, убивающие вирусы на поверхностях девайсов;
  • более тихие, холодные и энергоэффективные ноутбуки;
  • просмотр большинства новых фильмов дома, а не в кинотеатре;
  • очки дополненной реальности, проецирующие текст, изображения и видео;
  • больше удаленных тренировок и посещений врачей;
  • рост электронной коммерции и новые конкуренты Amazon;
  • больше ежемесячных услуг по подписке;
  • замена офисной работы удаленной, но с очными корпоративными мероприятиями;
  • крупный электротранспорт — внедорожники и грузовики.

В связи с этими трендами Питер Коан предлагает бизнесу задать себе 5 простых вопросов.

Этот тренд — возможность или угроза?

Тренд может быть нерелевантным для компании, нести в себе потенциальную возможность для роста или быть настоящей угрозой для выживания. Например, если вы доставляете конфеты в кинотеатры, тенденция смотреть новые фильмы дома представляет угрозу для вашего бизнеса. Но вы можете предложить покупателям быструю доставку конфет на дом, чтобы компенсировать убытки.

Если это возможность, принесет ли она пользу клиентам или сотрудникам?

Выясните у клиентов, мотивирует ли их новая тенденция на сотрудничество с вашей компанией, и если да, то почему. Узнайте у сотрудников, как эти тренды повлияют на их стремление работать с вами.

Какие продукты или изменения следует внедрить?

Возможность для запуска нового продукта может появиться из-за изменения потребительского спроса. Например, один производитель ультрафиолетового освещения перепрофилировал производство, чтобы удовлетворить спрос на средства для уничтожения вирусов. Его продажи увеличились в десять раз.

Если этот тренд является угрозой, ослабит ли он ваши связи с клиентами или сотрудниками?

Некоторые из вышеперечисленных тенденций угрожают отношениям вашей компании с заинтересованными сторонами. Например, если все сотрудники работают удаленно, то они могут почувствовать себя оторванными от коллег. Из-за этого они могут начать поиск работы в компаниях с более развитой корпоративной культурой.

Можете ли вы изменить свою стратегию и превратить встречный ветер в попутный?

Нужно подумать о том, как превратить невыгодную тенденцию в возможность для увеличения дохода. Питер Коан приводит пример из своей книги «Голиаф наносит ответный удар». Часто потребители приходят в розничный магазин, чтобы только выбрать продукт. Покупка же произойдет онлайн по самой низкой цене. Экс-СЕО Best Buy Хуберт Джоли превратил эту невыгодную тенденцию в возможность. Он продавал телевизоры по самой низкой онлайн-цене и предлагал потребителю подставки под телевизоры по акции.

Поделиться
Почему падают охваты в Instagram и как это исправить — инструкция

Почему падают охваты в Instagram и как это исправить — инструкция

Создательница бренда Rainylune Рэйчел Райхенбах расспросила медиаэксперта из команды Instagram Partnerships о работе алгоритмов социальной сети. После разговора Райхенбах поделилась эксклюзивной информацией в своем блоге.

Мы выбрали из ее поста главное. Рассказываем о том, какой объем контента будет идеальной недельной «данью» для стабильного роста в соцсети и где находится золотая середина между Instagram-популярностью и фокусом на реальной жизни.

Комплексная оценка

На работу алгоритмов влияет более 500 различных факторов. То есть важны не только лайки, просмотры и комментарии к конкретной публикации — учитываются все ваши действия внутри соцсети.

Работу приложения можно сравнить с выставлением оценок за определенный предмет. Максимальный балл за один финальный тест не гарантирует хорошую оценку за семестр. Важны все оценки за домашние задания, работу в классе, проекты, а также посещаемость.

Алгоритм Instagram решает, наказать или вознаградить (повысить или понизить охват конкретного поста) вас в соответствии с тем, как вы используете приложение в целом.

Райхенбах выделяет три фактора, из-за которых ваш охват взлетает до небес или наоборот остается практически на нулевой отметке.

Причина №1. Reels

Reels — это функция по созданию коротких видеороликов, которая должна стать конкурентом TikTok. Прямо сейчас это и чит-код к успеху в Instagram, и причина падения охвата. Алгоритмы активно продвигают именно этот формат и аккаунты, которые активно его используют.

Если вы не публикуете хоть один ролик Reels в неделю, Instagram «накажет» все ваши публикации.

Пример:

  • вы выкладываете Reels в понедельник, а обычные посты — во вторник-пятницу. На этой неделе охват будет намного выше именно благодаря использованию Reels;
  • вы не постили Reels уже две недели, и это отрицательно сказалось на охвате. Как только опубликуете такое видео, у следующих постов улучшится охват.

В Instagram есть команда, которая занята исключительно поиском роликов для продвижения. Алгоритм будет предлагать отобранные Reels как можно большему количеству людей примерно в течение месяца. Загвоздка в том, что специалисты отбирают только те видео, которые созданы во встроенном редакторе Instagram. Повторно использованные ролики из TikTok такому продвижению не подлежат.

Эксперт из Instagram говорит, что лучше всего выкладывать ролики 4–7 раз в неделю. Проблема в том, что в Украине и некоторых других странах эта функция всё еще недоступна. Но это лишь вопрос времени.

Причина №2. Использование всех функций

Instagram любит, когда вы проводите всё свое время в приложении и используете все доступные функции. Особенно ценятся различные комбинации: несколько постов в неделю, ежедневные Stories, использование фильтров, IGTV и другое.

Представитель Instagram порекомендовал постить за неделю:

  • 3 поста в ленте;
  • 8-10 Stories (желательно больше двух в день);
  • 4-7 Reels;
  • 1-3 IGTV.

Райхенбах посчитала такой объем нереалистичным. По ее мнению, оптимальное количество контента — 1-2 Stories в день, 1 Reel в неделю и столько постов в ленте и IGTV-роликов, на сколько хватит сил.

Причина №3. Последовательность

Эксперт из Instagram подтвердил, что алгоритм действительно поощряет частые публикации. Но есть вариант проще — будьте последовательны.

Определите удобный для вас график, включающий разные виды контента и учитывающий пики активности ваших подписчиков, и придерживайтесь его.

Это похоже на занятие спортом. Делайте Instagram-упражнения регулярно в одно время, и алгоритмы начнут любить вас. Неровный паттерн публикаций только «разозлит» их.

Важно помнить, что всё перечисленное выше — идеалы Instagram. Они помогают компании развивать их бизнес и зарабатывать, но никак не заботиться об удовольствии или психическом здоровье пользователей. Не нужно паниковать из-за того, что Reels не работают в Украине или потому что не успеваете сделать столько контента, сколько Instagram требует в обмен на высокие охваты. К тому же «игра в догонялки» с алгоритмами — не единственный способ привлечь и удержать вашу аудиторию. Помните, что ваше ментальное здоровье намного важнее лайков и подписчиков.

Поделиться
Антикризовий лікбез. Що таке прибуток, як його рахувати і коли виводити дивіденди?

Антикризовий лікбез. Що таке прибуток, як його рахувати і коли виводити дивіденди?

Під час карантину багато власників бізнесу зіштовхнулися з фінансовими проблемами та почали екстрено рятувати бізнес. Хтось вирішив переформатовувати бізнес-модель, хтось взявся за оптимізацію витрат, а хтось почав готуватися до гіршого сценарію — закриття компанії. Але чи винна в цій кризі лише пандемія?

Комерційна директорка fuelfinance Марина Чиж розповіла нам, чому для багатьох карантин був лише прикриттям від факапів та неосвіченості та яких превентивних заходів треба вживати, щоб не вбити свій бізнес. Пояснюємо, що таке справжній прибуток, як його правильно рахувати, навіщо потрібна звітність і коли краще виводити дивіденди.

Відсутність фінансових прогнозів

Звісно, коронакризу ніхто не міг передбачити у своїх фінансових прогнозах. Мало хто взагалі складав хоча б якісь фінансові прогнози. Натомість вели діяльність наосліп, ухвалювали інтуїтивні рішення щодо стратегічних планів: запускали без розрахунків нові продукти та напрями в бізнесі.

Як наслідок, грошового потоку не вистачало для запуску нових продуктів, а пізніше і для нормального функціонування основного напряму. Навіть без карантину в таких випадках все закінчується касовими розривами та зупинкою планів щодо запуску нових продуктів. Або ж необхідністю шукати додаткові джерела фінансування.

Найгірший сценарій, який я зустрічала, — це запуск нового продукту, під який компанія змушена була закупити нове обладнання, знайти нову команду та розробити дорогу рекламну кампанію без розуміння, скільки реально на це потрібно грошей та чи витягне такі витрати основний бізнес.

Як не допускати таких помилок із прогнозуванням:

  • Ухвалюйте рішення на основі фінансових розрахунків. Прогнози кращеі за інтуїцію.
  • При запуску нового напряму чи продукту порахуйте фінансову модель. Проаналізуйте, чи новий напрям взагалі вигідний у реалізації. Порахуйте, скільки коштів та в яких періодах вам знадобиться для реалізації нової ідеї та чи вистачить фінансових ресурсів основного напряму для запуску нового.
  • Запускайте нові напрями тільки коли основний напрям генерує 30-40% прибутковості. Якщо прибутковість менша, не витрачайте час на нове.
  • Формуйте резервні фонди. Грошових залишків має вистачати хоча б на один, а краще на два місяці функціонування компанії без надходжень грошей. Цього часу може вистачити багатьом, щоб мобілізувати всі сили та знайти шляхи виходу з кризи.
  • Яка б сприятлива ситуація на ринку не склалася, однаково підготуйте себе до закриття бізнесу. Цей процес теж можна завершити з максимально вигідним результатом.

Неправильний розподіл прибутку

Нещодавно на сторінці fuelfinance у соціальних мережах ми провели тестування нашої аудиторії. Запитання були орієнтовані на вимірювання рівня знань про прибуток.

15% не знають, що таке прибуток, а 40% не можуть відповісти на питання, яким був їхній прибуток у минулому періоді. Ще 60% взагалі неправильно рахують прибуток.

Це дуже серйозна проблема, адже неправильний розподіл прибутку суттєво розхитує фінансову стабільність компанії. Багато підприємців вважають, що прибуток — це залишок коштів на рахунках за результатом періоду. Цей залишок виводять як дивіденди або вкладають у нові проєкти.

Проте це неправильно. У залишках на рахунках можуть бути кошти, які надійшли як аванси за товари та послуги, які ви ще не надали своїм клієнтам і витрати на надання яких ви ще можете понести в наступних періодах. Тобто ви розділяєте кошти, які компанія ще не заробила.

Прибуток — це дохід, отриманий у конкретному періоді за товари та послуги, що ви надали, за мінусом їхньої собівартості та інших видатків, які були понесені для отримання доходу. Прибуток показує, що ваша компанія заробила насправді.

Розмір прибутку за конкретний період можна побачити у звіті про прибутки та збитки Profit & Loss Statement. Він зазвичай формується методом нарахування — доходи й витрати визнаються в момент їх настання, незалежно від фактичних виплат. Тому прибуток у P&L не включатиме аванси від клієнтів, але включатиме витрати, які ви понесли для отримання доходу, незалежно від того, оплатили їх чи ще ні.

Приклад: одна харківська приватна школа мала стабільний грошовий потік 1-1,5 мільйони гривень на місяць, що давав можливість регулярно покривати витрати та інвестувати у розширення мережі. Щомісячний залишок коштів після понесених витрат виводився як дивіденди. Дохід школи формувався у тому числі за рахунок авансів за 4-6 місячні навчальні курси.

Однак в умовах карантину школа не змогла надати послуги і виконати зобов’язання перед клієнтами, але й повернути їм аванси теж не змогла — вони були виведені кілька місяців тому. Власнику довелось повертати гроші вже з власних коштів та знову ж таки брати кредит, аби не втратити репутацію та переформатувати бізнес в онлайн-формат.

Як не помилятися з прибутком:

  • Правильно рахуйте прибуток. Не виводьте кошти з компанії, які вона ще не заробила.
  • Прийміть стратегію розподілу прибутку. Частина прибутку може бути рефінансована на цілі компанії, а частина може бути виведена як дивіденди власників відповідно до їхніх часток.
  • Виводьте дивіденди не частіше, ніж раз на квартал. Часто коригування фінансових результатів можуть відбуватися через місяць, а то й два після звітного.

Відсутність управлінської звітності

На початку карантину наша команда надавала безкоштовну консультаційну підтримку малому бізнесу. Суть допомоги полягала у створенні антикризових фінансових планів. А для цього нам потрібно було проаналізувати поточне фінансове становище компанії. У деяких випадках по факту аналізувати було нічого.

Управляти бізнесом без звітності — це як робити операцію на серці через відеоконференцію.

Без фінансових звітів неможливо оцінити фінансовий стан компанії, її прибутковість, чим вона володіє, які має зобов’язання та що на неї чекає в наступному періоді.

Як не помилятися зі звітністю:

  • Фіксуйте всі операції, які відбуваються в компанії. Почніть з обліку надходжень та витрат, контролю заборгованості: що винні вам, а що заборгували ви.
  • При зростанні кількості транзакцій впровадьте форми звітів і постійно формуйте їх. Важливими для управління є звіти:
    — про рух грошових коштів, де ви можете побачити залишок коштів за результатом діяльності в певному періоді,
    — про прибутки та збитки, що показує ефективність бізнесу,
    — про баланс, де ви можете відстежувати, чим володіє компанія — активи, а також за рахунок чого вони утворилися.
  • Процес формування звітності для багатьох підприємців здається складним. Для цього існує низка програм та сервісів, які можуть допомогти.

Збиткове ціноутворення

Багато хто вміє рахувати собівартість своїх товарів та послуг, проте це закінчується на розрахунках витрат на матеріали, сировину та в кращому разі ще на заробітну плату команді, залученій у виробництво чи надання послуг. До цієї собівартості додають націнку, часто інтуїтивно або «як у сусіда». Так і формують ціну.

Ціна на товари та послуги має покривати не лише собівартість, а й постійні витрати, так звані оверхеди, та генерувати прибуток.

Приклад: у випадку з харківською школою до неправильного розподілу прибутку додалася ще й проблема збиткового ціноутворення. Адже при формуванні ціни на курс враховувалися лише витрати на тьюторів без урахування витрат на маркетинг, оренду приміщення та зарплати адміністративному персоналу. Очевидно, що школа трималася на плаву лише за рахунок авансових платежів, а з настанням карантину всі проблеми вилізли назовні.

Як не помилятися з ціноутворенням:

  • Рахувати собівартість на кількох рівнях.
  1. Рівень 1 = Матеріальна собівартість, до якої входять витрати на сировину;
  2. Рівень 2 = Рівень 1 + витрати на заробітну плату працівників, задіяних у виробництві або послузі, яку ви надаєте;
  3. Рівень 3 = Рівень 2 + витрати на збут;
  4. Рівень 4 = Рівень 3 + постійні витрати, так звані оверхеди (оренда офісу, заробітна плата адміністративного персоналу, маркетинг, комісії банків, амортизація та інші операційні витрати).
  • Щоб порахувати повну собівартість одиниці товару та послуги, правильно розподіліть оверхеди. Можна використати, наприклад, такі методи розподілу:
  1. Відносно витрат часу виробничої/проєктної команди;
  2. Відносно об’єму виробництва;
  3. Відносно об’єму прямих витрат.
  • При ціноутворенні враховуйте конкурентне середовище.
  1. Чи буде ваш товар/послуга конкурентним при вашій ціні;
  2. Чи має ціна вашого продукту конкурентні переваги перед ринковою ціною;
  3. Яка стратегія завоювання ринку буде вдалою.
  • Користуйтеся методом розрахунку юніт-економіки. Юнітом вважається та складова бізнесу, яка масштабується: товар, послуга, кількість користувачів.
  • Працюйте над прибутковістю кожного юніту. Збиткові юніти можливі лише в тому разі, якщо вони сприяють зростанню прибутковості інших.

Основні рекомендації

Чи достатньо запропонованих рішень для подолання наслідків пандемії? Звісно, що ні. Будь-які антикризові заходи будуть недієвими, якщо у вас за замовчуванням хибний підхід до управління фінансами свого бізнесу.

Основні рекомендації щодо антикризового управління:

  • Управління грошовим потоком. Введіть потижневе, а краще щоденне планування грошового потоку у вигляді платіжного календаря. Вносьте актуальні залишки коштів на початок періоду, гарантовані надходження та обов’язкові витрати. Цей інструмент допоможе передбачити касові розриви.
  • Управління активами. Порахуйте, чим володіє компанія, зазвичай це видно у звіті «Баланс». Не заморожуйте кошти в запасах у вигляді сировини. Це допоможе забезпечити ліквідність.
  • Оптимізація витрат. Розбийте їх на три категорії: найважливіші, бажані та неважливі. Намагайтеся фінансувати пріоритетні напрями для вашого бізнесу та відмовитись від неефективних витрат або відстрочити їх. Скорочення витрат теж варто планувати і попереджати про них як своїх бізнес-партнерів, так і команду. Довіра — це важливо.
  • Етичне партнерство. Зустріньтеся з партнерами, інвесторами та кредиторами, обговоріть плани співробітництва у кризові часи, домовтесь про можливі знижки та кредитні канікули для бізнесу. Важливо не лише зрозуміти, кому ви можете довіритись у складні часи, але й показати партнерам, що ви також готові їх підтримати.
  • Команда. Звісно, ніхто не хоче втрачати команду, яку збирали та навчали роками, проте, якщо ви бачите, що немає можливостей її утримувати, будьте відвертими, дайте шанс якомога швидше знайти роботу, а не накопичувати борги, які ви не зможете покрити.
  • Довіра. Будьте чесними зі своїми людьми, розповідайте їм про ситуацію в компанії, перемоги, проблеми та шляхи їх вирішення. Приділіть час розвитку команди, неформальним зустрічам та спілкуванню про нагальні питання. Навіть замінивши дорогі корпоративи чи тімбілдинги переглядом фільмів чи п’ятничними зустрічами по відеозв’язку, ви зможете об’єднати колег у важкі часи та мотивувати їх на роботу.
Поделиться
Как стать продакт-менеджером за два месяца — гайд от Skillsetter

Как стать продакт-менеджером за два месяца — гайд от Skillsetter

Партнерский материал

Управлять продуктовой командой — это интересно и перспективно. Можно запускать новые продукты, искать точки роста для существующих и получать хорошую зарплату. Но как стать продакт-менеджером? Вместе с командой образовательной платформы Skillsetter подготовили гайд о том, как за два месяца прокачать свои навыки и стать продактом.

Рассказываем какую теорию изучать, какие навыки нужны для работы, где их получить и как не провалиться на собеседовании. А еще советуем пройти полезный прикладной курс для ускорения обучения.

Диагностика

Сначала нужно понять, где находитесь. Это самый важный этап. Чтобы разобраться в себе, ответьте на пять вопросов:

  1. В какой индустрии есть экспертиза?
  2. В какой функции есть экспертиза?
  3. Какие темы плохо изучены?
  4. Какие есть варианты карьерного роста внутри компании/города/страны?
  5. Сколько есть времени до желаемого перехода?

*Учитесь  быть продактом в интерактивном симуляторе от Skillsetter, чтобы ускорить подготовку. Еженедельные встречи в Zoom с авторами курса, групповой кейс и поддержка личного куратора.

Пройти курс

Изучение базовой теории

На этом этапе нужно изучить ключевые теоретические концепции, чтобы говорить с продакт-менеджерами на одном языке. Всю теорию можно разделить на шесть больших направлений:

  1. Работа с продуктом. Продакт-менеджер определяет продуктовую стратегию, модели монетизации, функциональность первой версии продукта. Для этого он обрабатывает запросы стейкхолдеров, анализирует конкурентов и целевую аудиторию.
  2. Работа с командой. Продакт-менеджер организует работу продуктовой команды. Он применяет в работе OKR, 1:1 митинги и презентации о проделанной работе. Для работы с командой разработки нужно уметь писать документацию, составлять user stories, оценивать даты релиза и работать с канбан-досками.
  3. Маркетинг. Продакт-менеджер работает над позиционированием продукта. Он продумывает процесс онбординга, акценты на экране продаж и механику виральности. А еще нужно уметь реактивировать пользователей через push-уведомления и email-цепочки.
  4. Дизайн. Продакт-менеджер улучшает пользовательский опыт вместе с дизайнером. Он продумывает логику экранов и пользовательский путь, делает наброски UX-схем и проводит юзабилити-тестирование.
  5. Аналитика. Продакт-менеджер анализирует метрики и принимает решения на основе данных. Нужно уметь считать все метрики конверсионной воронки, рассчитывать юнит-экономику и анализировать финансовые метрики продукта.
  6. Эксперименты. Продакт-менеджер постоянно тестирует новые идеи для роста метрик. Надо уметь формулировать корректные гипотезы, подготавливать эксперимент и проверять результаты на статистическую значимость.

Базовая практика

Изучив теорию, переходите к практике. Она позволит конвертировать знания в навыки. Помним, что работодателям не нужны теоретики. Чтобы получить реальные навыки, нужно решать сложные задания. Вот где их найти:

  • тестовые задания компаний;
  • Pet Project, в котором вы продакт-менеджер;
  • хакатон и кейс-чемпионаты;
  • практические задания на онлайн-курсах.

Важно максимально погружаться в задачу, не подглядывая в ответы и подсказки. Ваша цель — соотнести теорию с реальным миром и закрепить навыки. Чем больше тут ошибок, тем лучше.

Провал на собеседовании

Можно бесконечно учиться, но в этом нет никакого смысла. Важно разобраться, чего не хватает из базовой подготовки. Поэтому через несколько недель практики надо пойти и провалить десять собеседований.

На этом этапе стоит выбрать проходные компании, которые изначально не очень интересны. Получить отказ от них будет не так обидно. Также вы не потеряете возможность поработать в интересных командах.

Конечно, ценность не в самом отказе, а в обратной связи. Поэтому по каждому собеседованию просите подробный фидбек: что понравилось, над чем стоит поработать.

Просить обратную связь после отказа — нормально. Даже если придется фолоуапнуть рекрутера.

Продвинутая экспертиза

После изучения базовой теории вы будете примерно на одном уровне с сотней других джунов. Вы уже можете спокойно говорить о кастдеве, беклоге и AB-тестах. Теперь важно выделиться.

Добавляйте к базовой литературе аналитические исследования, блоги компаний и выступления продакт-менеджеров из компаний, в которые проходите отбор. Старайтесь по каждому блоку копнуть глубже. Если кастдев — это здорово, то в чем его минусы, если эксперименты — это правильно, то где их нельзя использовать.

Карьерная тренировка

У вас уже есть опыт в отборе, базовая и продвинутая теория, практические навыки. Осталось получить оффер. Для этого надо отполировать резюме, подготовиться к вопросам на интервью с рекрутером и продакт-менеджером.

Спустя три итерации у вас будет приличное резюме и история на каждый вопрос рекрутера — этого достаточно, чтобы получить оффер.

Получаем оффер

 

А вот и долгожданный приз. Есть один совет, как сделать его лучше. Попросите зарплату выше, чем в оффере. Самое плохое, что может произойти, — вам откажут в этой просьбе. Вот и весь процесс. При правильной подготовке вы станете продакт-менеджером за несколько месяцев. Резюмируем ваш план развития пятью советами.

Пять советов, которые принесут вам оффер

  1. Забудьте о теории ради теории. Изучайте только то, что используется на практике в реальных компаниях.
  2. Сделайте акцент на практику. Вам нужны реальные навыки, а не иллюзия экспертности. Своими руками проведите кастдев, напишите документацию и посчитайте юнит-экономику приложения.
  3. Учитесь системно. Если вы целую неделю ничего не делаете, а потом 15 часов зубрите теорию — эффекта не будет. Постарайтесь каждую неделю выделять 5-10 часов на обучение.
  4. Совершайте ошибки. Чем больше ошибок, тем больше выводов и улучшений. Не бойтесь завалить тестовое или провалиться на собеседовании. Это лучшее, что может с вами произойти во время подготовки.
  5. Развивайте нетворкинг. Найдите еще троих заряженных ребят, которые хотят стать продакт-менеджерами. Вместе будет легче готовиться. Не забывайте общаться в чатах и сообществах, там сидят ваши будущие коллеги.

Как ускорить подготовку

Если хотите стать продакт-менеджером через два месяца, то начинайте учиться на курсах Skillsetter. Они обучают навыкам в формате симулятора стартапа. После курса у вас будет 25 реальных навыков и 2 кейса в портфолио. Этого достаточно, чтобы найти работу продакт-менеджером. После регистрации на сайте вам будет доступна бесплатная глава.

Пройти курс

Поделиться
Читач у центрі уваги. Як проявляти емпатію в письмовій комунікації — гайд від Grammarly

Читач у центрі уваги. Як проявляти емпатію в письмовій комунікації — гайд від Grammarly

У період пандемії письмова комунікація стала особливо важливою. Але перетворити її на ефективний метод спілкування непросто. Ми не завжди легко розуміємо, чи вдалося донести основну думку і як саме читач сприйняв інформацію. В результаті можуть траплятися прикрі непорозуміння.

Керівниця глобальної команди з комунікації Grammarly Сенка Хадзімуратович розповіла нам про три ключові правила емпатичної письмової комунікації, які допоможуть уникнути зайвих помилок і краще порозумітися з колегами.

Сенка Хадзімуратович

Навіщо потрібна емпатія

Працювати віддалено означає активніше вести письмову комунікацію. Втім бути ефективним методом передачі інформації та підтримувати командний дух вона може тільки тоді, коли повідомлення легко зрозуміти, а основні ідеї викладені чітко.

Іноді навіть таке просте завдання як написання електронного листа може стати справжнім викликом. Коли ми не можемо побачити безпосередню реакцію людини і не маємо невербальних підказок, буває складно зрозуміти, як ваше письмове повідомлення сприйняв отримувач. І головне — чи так він його сприйняв, як ви задумували.

Минулого року ми у Grammarly провели дослідження та опитали наших користувачів щодо найбільших складнощів під час робочого листування електронною поштою.

Відповіді показали, що найчастіше респонденти непокоїлися, а чи правильно їх зрозуміє та сприйме адресат — таких було майже 75%.

Половина опитаних розповіла, що бувала у ситуації, коли отримувач розумів їхнє повідомлення неправильно. І майже 60% респондентів поділилися, що їм було соромно за електронний лист, який вони надіслали по роботі.

Прагнення до впевненості у професійній комунікації тільки зростає, оскільки компанії починають схилятися до моделі постійної віддаленої роботи або продовжують тимчасову роботу з дому. Це пріоритетно і для нас, адже члени нашої команди можуть працювати віддалено щонайменше до серпня 2021 року.

Хочу поділитися трьома правилами, про які я навчилася пам’ятати, коли пишу робоче повідомлення. Сподіваюся, що вони зможуть бути вам корисними не лише у письмовому спілкуванні під час віддаленої роботи, але й у будь-який час.

Ваш читач — на першому місці

Зараз написання повідомлень часто відбувається поспіхом, іноді — паралельно з відеодзвінками чи особистими справами. Коли ми намагаємося якнайшвидше закрити одне робоче завдання і перейти до нового, то не завжди маємо час подумати про адресата свого повідомлення.

  • Заздалегідь врахуйте можливі запитання. Перед тим, як надрукувати повідомлення, подумайте про запитання, які читач може поставити у відповідь. Спроба передбачити наступний крок і відразу дати більше інформації допомагає вам знайти більший відгук у читача.

Наприклад, ви менеджер і вам необхідно повідомити команді про те, що один зі співробітників переходить на нову позицію і відтепер виконуватиме інші обов’язки. Подумайте, які запитання можуть виникнути в інших членів команди, коли вони прочитають цього листа. Деякі досить очевидні, як-от: а чим цей колега тепер займатиметься? Чому він переходить на нову позицію? І не забудьте про те, що вони також захочуть дізнатися, як цей перехід вплине на них: хто тепер виконуватиме роботу, яку раніше виконував цей колега? Що це означає для моїх обов’язків? І чи будуть зміни у ролях інших людей вкупі з моєю?

  • Додавайте «особисту нотку». Найпростіший спосіб показати, що читач для вас важливий — це застосовувати у повідомленні індивідуальний підхід. Налагодіть персональний зв’язок, поділившись з адресатом якоюсь історією зі свого життя. Поцікавтеся, що важливо саме для нього (наприклад, його хобі). Найважливіше тут — робити це щиро, а не вимушено.

Наприклад, за весь мій час у Grammarly я дізналася, що наш VP of Product найбільше любить своїх доньок, гольф та морозиво. Щоразу, коли ми з ним спілкуємося, я зазвичай зачіпаю одну з цих тем. І мене це дуже тішить, адже я знаю, що йому приємно поговорити про його чудових донечок, хобі чи улюблену їжу — стосовно якої наші смаки збігаються.

  • Будьте собою. У нашій новій реальності з віддаленою роботою багатьом не вистачає особистої взаємодії з іншими людьми. Будьте собою у ваших текстах, щоб читач відчував зв’язок із реальною людиною, яка стоїть за літерами. От щодо мене, наприклад: забудьте про те, що знакам оклику не місце у бізнес-комунікації.

Ви можете бути певні, що я! буду! використовувати! знаки оклику! Якщо ви отримуєте від мене довге повідомлення, у якому немає знаків оклику, то щось тут не так (до речі, ось тут кілька аргументів на користь знаків оклику). Гіфки та емоджі — це ще два візуальні варіанти для того, щоб виразити себе — іноді одне зображення варте тисячі слів.

Важливо, як саме ви говорите

Для того, щоб письмова комунікація мала такий результат, як ви задумували, потрібно розуміти, що саме допомагає ефективніше висловити вашу думку. Під час віддаленої роботи нам недоступна така розкіш, як просто встати і підійти до колеги, щоб уточнити якесь питання.

Щоб упевнитися, що ваше повідомлення сприймуть так, як потрібно, зверніть увагу на такі елементи:

  • Подумайте про структуру речень. Наскільки ваше повідомлення буде зрозумілим, часто залежить від того, як саме ви організовуєте свої думки. Використовуйте лаконічні речення й обмежте громіздкі конструкції.
  • Зверніть увагу на тон. Переконайтеся, що тон вашого повідомлення відповідає контексту. Наприклад, повідомлення про радісну особисту новину не буде доречно писати у діловому тоні, а от лист із оновленими інструкціями щодо відвідування офісу вимагатиме більш формального підходу.
  • Приберіть зайве. Навіть видатним письменникам властиво кілька разів у різний спосіб повторювати одну й ту саму ідею. Перечитуючи написане, подумайте, чи не повторюються певні відрізки або ж чи не зачасто ви використовуєте якесь слово. Не бійтеся редагувати!

Диявол криється у форматуванні

Хай що ви пишете, пам’ятайте, що лише вам відомо, яка інформація в тексті найважливіша. Не змушуйте читача здогадуватися про неї, «закопуючи» основні ідеї поміж великими блоками тексту.

Наприклад, вам потрібно нагадати команді про дедлайн проєкту і надати додатковий контекст для кількох різних завдань. Щоб упевнитися, що ваші читачі не пропустять важливу інформацію, спрямуйте їхню увагу за допомогою форматування:

  • Починайте з основного. Зазначайте важливе на початку кожного абзацу, щоб читачеві було простіше виділити найголовніше і нічого не пропустити. Це допомагає послідовно пов’язувати основні тези із додатковим контекстом. Саме це я спробувала зробити у цій статті — навіть якщо ви прочитали тільки перше речення у кожному абзаці, сподіваюся, що все одно змогли «вихопити» основну ідею.
  • Об’єднуйте послідовні тези у списки. Коли є кілька основних ідей, які потрібно донести до читача, впорядкуйте їх у списку, щоб показати їхню важливість. Якщо у вашому тексті трапляється складносурядне речення з багатьма комами, подумайте, а чи не краще ця інформація сприйматиметься у списку.
  • Сміливо акцентуйте. Виділяйте жирним шрифтом важливу інформацію (наприклад, дедлайни або call-to-action пункти), щоб звернути на них увагу читача.

За останні місяці письмова комунікація стала центральним елементом нашої роботи — і, здається, цей тренд поки що залишатиметься з нами. Поки ми працюємо віддалено, дуже важливо знаходити можливості підтримувати зв’язок із колегами і проявляти взаємну емпатію, яка зараз так потрібна.

Поделиться
Упасть гаджетом в грязь. Как застраховать новый iPhone от повреждений?

Упасть гаджетом в грязь. Как застраховать новый iPhone от повреждений?

Новенький iPhone 12 куплен. Душа радуется. До тех пор, пока его не украли, не залили или не уронили на асфальт. Ремонт — дорого, покупка нового не светит. Но только в том случае, если гаджет не был застрахован.

Мы поговорили с Виктором Бадлюком из страховой компании ARX о том, как и где застраховать смартфон от поломки, потери и даже пожара, сколько денег его владелец получит, если такое произойдет, и сколько стоит сама страховка.

Какая страховка нужна

Стихийные бедствия, пожар, взрыв, утопление, перепад напряжения в электросети. И, конечно же, падение с высоты и механические повреждения. Вот неполный перечень рисков, которые подстерегают ваш мобильный телефон на каждом шагу. Покрыть ущерб от этого можно с помощью имущественного страхования.

«Потребность в таких страховках возникла давно. Примерно тогда же, когда гаджеты стали неотъемлемой частью нашей жизни. И чем выше становилась их стоимость, тем дороже обходился их ремонт из собственного кармана», — объясняет Виктор Бадлюк.

Спрос на страхование техники есть давно. Но большинство украинцев просто не знают про такую услугу, поэтому не так много страховых ее оказывают. Среди них АRX, «Арсенал», VUSO, PZU Украина, «Эталон», «Брокбизнес», «Альфа Страхование».

Некоторые страховые находят клиентов в кооперации с мобильными операторами. Например, «Альфа-Страхование» в партнерстве с «Киевстар». Их клиенты могут застраховать свои гаджеты от краж, разбитых экранов и утопленных телефонов. Страховать можно и новые, и подержанные гаджеты.

Сколько стоит страховка

Стоимость страховки зависит от программы, которую выбирает клиент. У одних программ одни риски, у других — другие. Но именно от рисков зависит процент от стоимости гаджета, который станет стоимостью страховки.

Например, если в перечне рисков только падение, утопление и механические повреждения, стоимость страховки будет одна. Но если в риски включены еще и кражи с потерями, стоимость страховки будет значительно выше. В среднем стоимость страхового полиса на 1 год составляет от 6 до 20% от стоимости телефона.

Например, вы хотите застраховать новый iPhone 12 Pro с 256 ГБ стоимостью 49 938 грн. Его полная страховка на год обойдется в 4 245 грн. Она покрывает:

  • частичные повреждения или полное уничтожение техники вследствие пожара, взрывов и стихийных бедствий;
  • поломки в результате перепадов напряжения в электросетях;
  • попадания жидкости;
  • падения с высоты;
  • механические повреждения другими предметами.

Частичная страховка будет стоить 2 747 грн. Она покрывает:

  • частичные повреждения или разбитие экрана (дисплея) в результате падения с высоты;
  • механические повреждения другими предметами.

Страховая сумма — это сумма, в пределах которой клиент может рассчитывать на страховую выплату. Она составляет столько же, сколько стоит телефон. А размер страховой выплаты зависит от повреждений девайса и затрат на его ремонт.

Что делать, если наступил страховой случай

Если с вашим застрахованным смартфоном случилось неладное, сразу звоните в страховую компанию. Уже по телефону сотрудник вынесет предварительный вердикт и скажет, является ли ваш случай страховым.

Если да, то страховая направит вас в партнерский сервисный центр. В нем точно определят, что стало причиной повреждения вашего девайса. Страховщики выносят свой вердикт на основании выводов сервисного центра.

По словам Виктора Бадлюка, если клиент действует в рамках договора и его случай попадает в перечень рисков программы, страховые редко отказывают. Чаще всего принимают решение в пользу клиента.

Как и кому выплачивают страховое возмещение

Страховые компании неохотно включают в перечень рисков кражи и потерю смартфонов. Клиенты могут обманывать, а отслеживать судьбу утерянного телефона сложно. Конечно, можно закладывать процент мошеннических выплат в стоимость страховки для добросовестных клиентов. Но тогда ее цена вырастет настолько, что ее перестанут покупать.

«Нашими программами потеря устройства и его кража вообще не покрываются. Невозможно отследить, где именно оно находится и как туда попало, — рассказывает Виктор Бадлюк.

Если ваша страховая программа покрывает кражу, внимательно изучите условия договора по этому пункту. И не стесняйтесь расспрашивать страхового менеджера. Дело в том, что обстоятельства кражи очень сильно влияют на выплаты.

Например, вор на улице выхватил телефон у вас из рук в тот момент, когда вы по нему разговаривали. Страховая, скорее всего, покроет такой убыток. Другой случай — кража по халатности. Если вы оставляете телефон за столиком в кафе, отходите в туалет и не можете найти свой телефон по возвращении к столику, у страховой будут вопросы.

Кроме краж, потерь и устраняемых поломок, «гаджетные» страховые программы могут включать категорию «полное уничтожение» или «тотал». Например, когда телефон поврежден настолько, что ремонту не подлежит. И страховой в этом случае не остается ничего другого, кроме как возместить его стоимость.

«В этом случае мы возмещаем все потери. За последний квартал у нас было 2 случая «тотал». Например, автомобиль переехал iPhone. Понятно, что ни о каком восстановлении речь не шла», — рассказывает Виктор Бадлюк.

Когда страховая откажет в выплате

Отказать в возмещении могут в том случае, если вы изначально выбрали неподходящую программу страхования, а ваш инцидент не входит в перечень рисков.

Эксперты советуют присмотреться к своим привычкам использования гаджетов. И уже от них отталкиваться, подбирая программу страхования. Например, если вы любите принимать ванну и читать при этом со смартфона, вам подойдет страховка с покрытием утопления техники.

Какие гаджеты страхуют чаще всего

Украинцы сегодня страхуют самые разные гаджеты — от смартфонов до роботов-пылесосов. Но самые «страховые» устройства — это те, которыми пользуются постоянно. А значит и повредить их по неосторожности очень легко. Многие страхуются для того, чтобы просто спать спокойнее и знать, что с их гаджетом ничего не случится.

3 самых страхуемых гаджета:

  • мобильные телефоны;
  • ноутбуки;
  • беспроводные наушники.
Поделиться
Гайдлайн. 5 професій, в яких треба розбиратися для роботи в класній компанії

Гайдлайн. 5 професій, в яких треба розбиратися для роботи в класній компанії

Партнерский материал

Agile, гейміфікація, воронка продажів та A/B-тести — це поняття, які давно не відносяться до «спеціалізованих». Ними користуються молоді проєктні менеджери, сейлзи, маркетологи та всі, хто працює у класних прогресивних компаніях.

Якщо раптом ви досі не в темі, а хочете бути, разом з Philip Morris Academy зробили базовий гайдлайн про проєктний менеджмент, HR, продажі, таргетинг та бізнес-аналітику. Пояснюємо, чим займаються у цих відділах, які інструменти використовують та скільки заробляють спеціалісти.

Проєктний менеджмент

Будь-який проєкт об’єднує навколо себе багато людей: розробників, дизайнерів, маркетологів та інших спеціалістів. Для того, аби всі вони працювали злагоджено та прийшли до результату, хтось має їх організовувати. Проєктний менеджер — це людина, яка зв’язує всіх членів команди між собою, контролює етапи роботи та результат.

Наприклад: Проєктний менеджер на ранковому мітингу прослухав статуси по задачах кожного члена команди. Сергій повідомив, що має складнощі з задачею X. Менеджер розуміє, що є ймовірність, що Сергій не впорається до кінця ітерації з іншою важливою задачею. А ось інший розробник вже майже закінчив свій таск, тому менеджер передає йому іншу важливу задачу. Завдяки цьому ітерація завершується так, як планувалось.

Що робить проєктний менеджер?

  • вислуховує вимоги та побажання клієнтів, а також презентує поточні результати;
  • розподіляє навантаження між спеціалістами;
  • ставить дедлайни та контролює результати;
  • модерує командні мітинги;
  • гасить пожежі (робочі та командні).

Які інструменти використовує PM?

  • Google Drive;
  • Slack;
  • Trello/Worksection/Bitrix 24;
  • Jira;
  • Zoom.

Що треба знати?

  • Agile-методології;
  • процеси та етапи створення продукту (наприклад, мобільних додатків чи сайтів);
  • технологічні тренди;
  • вміння планувати роботу та прораховувати ризики;
  • ділове спілкування.

Скільки можна заробити?

PM-початківці у сфері IT можуть розраховувати на заробітну плату від $600, більш досвідчені у середньому отримують $2200.

HR та рекрутмент

Найкращі речі роблять команди, об’єднані спільним духом та цінностями. Довго найкращі речі роблять команди, які добре комунікують між собою. За те, щоб до компанії потрапляли люди, що співпадають за цінностями, відповідають рекрутери, а за другий пункт — HR.

Наприклад: компанія шукає топ-менеджера. Рекрутер розміщує вакансії на всіх майданчиках та продивляється наявні резюме. Коли він бачить кандидатів, що мають релевантний досвід та портфоліо, запрошує на співбесіду.

Рекрутер оцінює софт-скіли та особистість кандидата, дивиться, чи поділяє він цінності компанії. HR у свою чергу супроводжує новачка у перший робочий день, знайомить з усіма особливостями та допомагає адаптуватись. HR-менеджер піклується про всю команду.

Що роблять рекрутери?

  • формують портрет кандидата;
  • розміщують вакансії на job-порталах;
  • обробляють вхідні запити;
  • аналізують резюме та портфоліо кандидатів;
  • проводять співбесіди;
  • супроводжують процес роботи над тестовими завданнями.

Що роблять HR-менеджери?

  • допомагають новачкам адаптуватись у компанії;
  • підтримують корпоративну культуру;
  • організовують тімбілдинги, корпоративи, навчання та інші активності;
  • проводять зустрічі 1-to-1 зі співробітниками;
  • керують процесом влаштування/звільнення.

Які інструменти використовують HR та рекрутери?

  • Work.ua/Rabota.ua/Djinni;
  • LinkedIn;
  • HRM-системи;
  • Google Drive.

Що треба знати? 

  • розуміння повного циклу прийому на роботу;
  • розуміння HR-процесів та інструментів стимулювання;
  • гейміфікація;
  • психологія спілкування.

Скільки можна заробити?

Середня зарплата HR Manager і Recruiter — $750 і $800. Початківці фахівці на цих посадах отримують $475 і $500. Спеціалісти, що пропрацювали від 4 до 6 років, мають зарплату $1800.

Таргетинг

Таргетолог допомагає бізнесу спілкуватись з людьми, яким дійсно цікаві послуги або продукти. Завдяки налаштуванням за географією, віком, інтересами, поведінкою рекламу нової кав’ярні бачать справжні кавомани, а курси ілюстрації — ті, кому подобається малювати.

Але таргетинг — це не тільки про вміле налаштування реклами, але й про креатив. Варто тестувати різні зображення та тексти, аби влучити та зацікавити аудиторію.

Наприклад: таргетолог отримав завдання — налаштувати рекламу нового геймерського ноутбуку. Йому необхідно визначити сегменти цільової аудиторії та налаштувати під кожну свою рекламу.

Це можуть бути окремі кампанії з різними текстами та зображеннями для чоловіків та жінок або для дорослих геймерів та підлітків. У процесі таргетолог бачить, що креатив із відео ефективніший для підлітків, тому відключає для них рекламу зі звичайним зображенням.

Що робить таргетолог?

  • сегментує цільові аудиторії;
  • продумує, який креатив краще підійде під кожний сегмент;
  • планує витрати рекламного бюджету;
  • налаштовує рекламні кампанії;
  • відслідковує результативність та оптимізує рекламу.

Які інструменти використовує таргетолог?

  • Facebook Ads Manager;
  • Google Ads;
  • Google Analytics.

Що треба знати?

  • функціональність рекламних кабінетів;
  • контекстна реклама в Google та на YouTube;
  • інструменти веб-аналітики;
  • креативний копірайтинг.

Скільки можна заробити?

Середня заробітня плата таргетолога — $600 з потенціалом до $2000.

Продажі

Звісно, можна просто дати рекламу ваших послуг та чекати на мільйони замовлень, але не дивуйтесь, якщо ваші ліди (потенційні клієнти) так і залишаться лідами. Сейлзи відповідають за те, щоб людина якісно пройшла шлях від вашої реклами до покупки послуги або товару.

Наприклад: бізнесу необхідна база потенційних клієнтів, які могли б скористатись їхніми послугами. Sales-менеджер продумує стратегію та пропонує розмістити на сайті лід-магніт — безкоштовний чек-ліст в обмін на email. Далі можна робити розсилки по базі, розповідаючи аудиторії про послуги та акції.

Що робить менеджер з продажів?

  • знає всі переваги бізнесу та розповідає про них світу;
  • будує стратегію продажів;
  • консультує потенційних клієнтів;
  • веде перемовини та укладає угоди;
  • веде облік клієнтів.

Які інструменти використовує?

  • Upwork/Dribbble;
  • CRM-системи (Bitrix24/AmoCRM);
  • Google Drive;
  • PowerPoint, Google презентації;
  • будь-які месенджери і платформи, де є клієнт.

Що треба знати?

  • вміння презентувати бізнес;
  • комунікаційні навички;
  • емпатія;
  • аналітичні навички;
  • знання воронки продажів;
  • вміння проводити дослідження ринку.

Скільки можна заробити?

Новачки стартують від $650, більш досвідчені у середньому отримують $1000. А ще більшість сейлзів отримують відсоток від своїх продажів, тому їхній заробіток напряму залежить від них.

Бізнес-аналітика

Можна роками робити бізнес за однією схемою і бути задоволеним своїми прибутками. А можна аналізувати, посилювати слабкі місця та заробляти в рази більше. Цим і займаються бізнес-аналітики. Завдяки їхнім рішенням підвищується фінансова ефективність та оптимізуються процеси.

 

Наприклад: Менеджери кажуть: «У нас впала кількість замовлень з сайту». Бізнес-аналітик робить аудит та шукає причину. Завдяки аналізу виявляється, що через застарілі плагіни сервер сайту не справляється з навантаженням.

У більшості відвідувачів сайт падає при спробі зробити замовлення. Аналітик пропонує рішення, а розробники оновлюють плагіни або змінюють сервер.

Що робить бізнес-аналітик?

  • аналізує поведінку користувачів продукту/клієнтів бізнесу;
  • налаштовує та автоматизує процеси;
  • розробляє інструменти для вирішення бізнес-завдань.

Які інструменти використовує бізнес-аналітик?

  • SQL;
  • Tableau/PowerBI/QlikView;
  • інструменти статистики;
  • бази даних;
  • Jira.

Що треба знати? 

  • навички аналізу;
  • розуміння спліт та A/B-тестування;
  • навички проектування метрик;
  • знання процесу розробки програмного забезпечення;
  • Agile.

Скільки можна заробити?

Новачки можуть розраховувати на заробітну плату від $550, досвідчені BA отримують в середньому $1500.

 

Пройти класний курс

Ось, що студенти кажуть про минулорічну програму Philip Morris Business Academy 2019:

Поделиться
Гайдлайн для бізнесу. Як боротися з нерівністю і будувати толерантність у вашій компанії

Гайдлайн для бізнесу. Як боротися з нерівністю і будувати толерантність у вашій компанії

Партнерский материал

2020 рік запам’ятається не лише найбільшою за останні десятиліття економічною кризою через пандемію. Цього року ми стали свідками того, наскільки серйозні наслідки має ігнорування проблеми нерівності у світі.

Наприклад, протести проти расизму Black Lives Matter, що спалахнули у США після смерті афроамериканця Джорджа Флойда. За різними оцінками, у них взяли взяли участь від 15 до 26 мільйонів американців.

Окремо свою позицію проти расизму висловили і всесвітньо відомі корпорації, серед яких Cisco, Microsoft, Uber та інші. Західний бізнес вже давно дійшов висновку, що успіх компанії в довгостроковій перспективі залежить не лише від фінансових результатів. Щороку все більшого впливу, на чолі з економічними, набирають екологічні та соціальні (ESG) показники компаній.

Разом з ГО «Точка опори» ми запитали у координатора Комітету промислової екології та сталого розвитку Європейської Бізнес Асоціації Ольги Бойко, чому західні компанії дбають про толерантність, як її розбудовують в різних компаніях та які 5 базових кроків для боротьби з нерівністю може зробити український бізнес.

Що там на заході

У серпні 2019 року 180 CEO найбільших американських компаній оприлюднили спільну заяву про нові корпоративні цілі: відтепер фокус діяльності їхніх корпорацій, які раніше були орієнтовані виключно на збільшення прибутків акціонерів, зміщується на покращення життя усіх стейкхолдерів: співробітників, клієнтів, партнерів, постачальників та громади.

Корпорація BlackRock, одна з найбільших інвестиційних компаній світу, поставила собі нову мету. Вони хочуть запровадити комплексний аналіз ESG-ризиків для кожного інвестиційного проєкту до кінця 2020 року.

Варто сказати, що у портфелі BlackRock вже є сталі інвестиційні фонди, серед яких, наприклад, iShares Refinitiv Inclusion and Diversity UCITS ETF (акції компаній GAP, Siemens, Fiat). Вони докладають значних зусиль для поширення практик різноманіття та інклюзивності на робочому місці.

І не дарма. Під час загальноринкового падіння акцій на фондових біржах у середині другого кварталу 2020 року капіталізація сталих інвестфондів показала приріст. За оцінками видання Financial Times, у квітні-червні інвестиційні потоки у цей ринок склали рекордні $71 млрд. Це означає, що інвестори бачать стабільний шлях до збільшення своїх накопичень саме через сталий економічний розвиток.

З чого почати

Розрізняють 9 вимірів різноманіття: за віком, статтю, релігією, сексуальною орієнтацією, расовою та етнічною приналежністю, класовою ознакою, ознакою інвалідності та за національністю. Універсальної моделі для створення корпоративної культури на засадах diversity немає, адже це поняття набуває свого відтінку у кожному окремому середовищі.

Для американців різноманіття здебільшого означає включення у соціум представників національних меншин, ветеранів, представників ЛГБТ-спільноти та посилення жіночого лідерства. В Україні в контексті різноманіття мова йде переважно про внутрішньо переміщених осіб, ветеранів АТО, людей з інвалідністю та людей поважного віку.

5 кроків до різноманіття

Ми виділяємо 5 ключових порад, які допоможуть вашій компанії розпочати шлях до корпоративної культури за принципами diversity.

  1. Розробіть стратегію та план дій. Ймовірніше за все, ви розпочнете свій шлях до різноманіття з конкретного проєкту. Для того, щоб об’єктивно оцінити його результати та зробити роботу над помилками у разі потреби, необхідно встановити чіткі цілі, яких ви хочете досягти. Пропишіть покроковий план реалізації проєкту, включаючи всіх учасників. Наприклад, компанія KPMG поставила собі за мету до 2022 року забезпечити роботою 6,7% людей з інвалідністю.
  2. Залучіться підтримкою керівництва компанії. Топ-менеджери можуть і не бути безпосередньо драйверами проєкту. Однак вони мають бути присутніми на кожному етапі його втілення: на робочих групах, під час тренінгів та зібрань. Приклад команди керівників компанії, яка створена за принипами різноманіття, буде красномовнішим за будь-які слова. У 2018 році Локі Кхун Тан, партнер міжнародної юридичної фірми Baker McKenzie, здійснив камінг-аут. Тому Baker McKenzie стала першою юридичною компанією у світі, один із партнерів якої є відкритим геєм.
  3. Перегляньте та адаптуйте структуру компанії. Структура компанії має підтверджувати прагнення до різноманіття. Так, у більш ніж 20% компаній зі списку Fortune 500 створено посаду головного спеціаліста з різноманіття (Chief diversity officer, CDO). У інших компаніях є спеціальні комітети з забезпечення рівності, які беруть участь у прийнятті HR-рішень та інших питань, дотичних до захисту прав стейкхолдерів.
  4. Налагодіть постійну комунікацію про ініціативи у напрямі різноманіття. Дуже важливо пояснити оточуючим, чому різноманіття важливе для вашої компанії. Ці комунікації мають бути численними та охоплювати різні зовнішні канали: сайт, соціальні мережі, конференції, щорічні звіти, та внутрішні розсилки. Також дієвим інструментом є постійна співпраця з профільними організаціями, які будуть супроводжувати вас на шляху до створення культури різноманіття. В Україні це громадські організації «Точка опори» і «Доступно.UA».
  5. Адаптуйте HR-процеси. Для того, щоб різноманіття стало частиною бізнес-стратегії компанії, необхідно інкорпорувати його елементи у повсякденну діяльність команди. Для рекрутерів додатковою мотивацією може стати підбір кандидатів на основі сліпого рекрутменту, а для менеджерів — навчання з управління різноманітними командами. Західні компанії практикують впровадження бонусів топ-менеджерам за виконання цілей з різноманіття. Так, CEO Microsoft Сатья Наделла та CEO Uber Дара Хосровшані мають відповідні KPI.

Зважаючи на останні світові тенденції, ESG-критерії будуть мати вирішальне значення. В українських компаній, які вже котуються на міжнародних біржах або планують це робити, ще є час докласти зусилля. За допомогою різноманіття і толерантності вони можуть залишатись конкурентоспроможними в турбулентному економічному контексті.

ГО «Точка опори» запустила національне дослідження корпоративних політик щодо рівності на робочих місцях — «Український Індекс корпоративної рівності». Компанії, які хочуть поділитись своїми кейсами, можуть вільно долучитиcя до ініціативи.

Поделиться
Смотреть на рынок глазами клиента. Как поженить бизнес на потребителе с помощью Jobs To Be Done

Смотреть на рынок глазами клиента. Как поженить бизнес на потребителе с помощью Jobs To Be Done

«Поженить запросы потребителей и бизнеса» — так о своей главной задаче говорит команда маркетингового агентства Reiseplan. Они взяли за основу подход Jobs To Be Done, который призывает бизнесменов смотреть на свой рынок глазами потребителей. Но нельзя заставить бизнес действовать только в интересах потребителя, поэтому ребята приспособили его к обеим сторонам: и чтоб бизнесу помогать, и чтоб потребителей услышать.

Как услышать покупателей и изменить их поведение, рассказывает лидер маркетингового агентства Reiseplan и директор по стратегии [isdgroup] Михаил Траверсе.

Михаил Траверсе

Ответить на 5 вопросов, чтобы изменить поведение потребителей

Есть 4 способа роста бизнеса и на словах они просты:

  • люди не покупали нашу категорию — наша задача сделать так, чтобы начали покупать;
  • люди покупают нашу категорию, но в их репертуаре нет нашего бренда — сделать так, чтобы наш бренд появился в репертуаре;
  • если они сокращают потребление — сделать так, чтобы они возобновили объемы покупок;
  • если они покупают регулярно — сделать так, чтобы они покупали больше и/или чаще.

Задача маркетинга в этой цепочке — изменить поведение людей. Ведь бизнес может расти, только если ты меняешь поведение своего потребителя. Потребности людей здесь выходят на первое место, потому что им все равно, какой у бизнесмена завод и производство, у них есть свои запросы и проблемы. Мы, как агентство, помогаем бизнесу выяснить, ради чего потребители готовы вести себя так, как нужно бренду. А затем помогаем выстроить стратегию, которая обеспечит такое поведение.

Чтоб одновременно удовлетворить интересы бизнеса и решить задачу потребителя, бизнесу нужно ответить на пять вопросов:

  1. К кому мы обращаемся?
  2. Чего мы от них хотим?
  3. Зачем им это нужно?
  4. Почему они не делают этого сейчас?
  5. Что мы можем предложить, чтобы они изменили свое поведение?

Мы задаем вопросы последовательно: то с точки зрения потребителя, то бизнеса. Вначале бизнес ставит себя на место потребителя, а затем ищет барьеры людей, препятствующие покупке и проектирует ценностное предложение.

1. К кому мы обращаемся?

Несколько лет назад мы развивали мамскую социальную сеть «Світ мам» для бренда Huggies. Чтобы найти нашу аудиторию, мы организовали серию JTBD-интервью с беременными и молодыми мамами, которые недавно зарегистрировались на любом мамском форуме.

После нескольких интервью мы заметили паттерн — критический момент наступал в последнем триместре беременности. Тогда девочки начинали замечать, что подруги стали их избегать: реже встречаются, реже отвечают на сообщения и звонки. Такое поведение пугало беременных девочек: «А вдруг я им надоела своими рассказами и переживаниями? Вдруг я их потеряю?».

«Беременные в третьем триместре, которые переживают кризис общения с подругами», — так мы сформулировали целевых потребителей. Но если говорить точнее, мы описали целевую ситуацию, в которой оказались потребители. Ситуация, где они недовольны текущей реальностью, ищут новое решение, чтоб вернуть себе комфорт.

В этом подходе нет места для стандартных ЦА: М-Ж 25-45. Потому что мы ищем не людей, а ситуации фрустрации, в которых у человека возникает потребность в использовании продукта. Чтобы найти такие ситуации, нужно разобрать на кусочки процесс принятия решения о покупке.

Для этой цели проводят серию JTBD-интервью: общаются с людьми, которые недавно впервые совершили покупку в нужной категории или конкретного продукта. Это попытка полностью восстановить цепочку, как человек принимал решение, в каких местах у него возникали эмоции, куда уходила энергия.

В проекте для бизнес-школы мы общались со студентами, которые купили курсы по маркетингу. Один из респондентов рассказывал о своей ситуации: «А потом мой руководитель сказал мне: “Ты ж не маркетолог”». Это натолкнуло нас на мысль, что одна из причин, почему люди покупают курсы, это подтверждение своему профессиональному «я».

В других интервью мы также наткнулись на эти мысли и обнаружили паттерн — «маркетологи с “синдромом самозванца”, у которых трудности на работе, а отношение коллег и начальства заставляет сомневаться, что они “настоящие” маркетологи».

Такие обстоятельства — отправная точка на пути принятия решения о покупке. Точка осознания нужды перемен, ощущения, что жить по-старому нельзя, надо что-то менять. JTBD-интервью как раз помогает «пройтись с покупателем за ручку» по пути покупки и найти ситуацию, куда можно втиснуть бренд. Часть вопросов готовится заранее, но здесь важнее умение активно слушать и выводить человека на детали, эмоции.

Для этого есть техники активного слушания, например, отзеркаливание — проговаривание вслух ключевых слов, которые только-что произнес респондент. Услышав свои же слова, человек не может удержаться, чтобы не рассказать детальнее.

2. Чего мы от них хотим?

На этом этапе наша задача — сфокусироваться на поведении целевых потребителей, которое с большой вероятностью приведет к покупке.

Бизнес должен спросить себя: «что было триггером к покупке у людей, которые недавно или впервые купили продукт в нашей категории или переключились с другого бренда на наш?». Вот этот триггер и есть цель, где мы хотим чтобы:

  • Перед тем, как купить курс по маркетингу, человек пришел на день открытых дверей в нашу бизнес-школу.
  • Перед тем, как оформить полную подписку, скачал пробную версию приложения.
  • Вспомнил про наш продукт, зайдя в отдел с газированными напитками в супермаркете.

В 1970-х ученые работали над новым оборудованием для приготовления порционного эспрессо. Право на коммерческую реализацию проекта купили Nestle и назвали его Nespresso. Спустя 30 лет после появления технологии, команда Nespresso активно работала с увеличением спроса, поэтому СЕО Хэнк Квакмен искал точку воздействия на потребителя, которая приводит к покупке. Он сосредоточился на идее показать аппарат в работе, думая, что это поможет привести человека к покупке.

Так появились рекламные ролики на ТВ, в которых зрители «пробовали» кофемашину в действии. В магазинах, где продавались Nespresso, продавцы также показывали, как работает аппарат. Некоторые магазины пошли дальше — и предложили покупателям самим сделать себе кофе из капсул Nespresso и выпить его.

К удивлению СЕО, оказалось, что в магазинах, где предлагали дегустировать кофе, уровень продаж был в шесть раз выше. Так дегустация стала обязательной во всех остальных точках продаж, ответ на вопрос «чего мы от них хотим» звучал так: «чтобы любители эспрессо, попробовали напиток приготовленный из капсулы Nespresso».

Вместе, вопросы «к кому мы обращаемся» и «чего мы от них хотим» складываются в «стратегический вопрос»:

  • Как нам убедить беременных в третьем триместре, которые переживают кризис общения с подругами, зарегистрироваться на нашей платформе?
  • Как нам стимулировать маркетологов с синдромом самозванца, у которых трудности на работе и отношение окружающих заставляют сомневаться, что они «настоящие» маркетологи, прийти к нам на день открытых дверей?
  • Как мотивировать любителей эспрессо, которые хотят пить качественный кофе дома, попробовать напиток приготовленный из капсулы Nespresso во время шоппинга в торговом центре?

Хорошо сформулированный стратегический вопрос подталкивает к решению, будит творчество. Поэтому бизнесу так важно смоделировать ситуацию, попадая в которую человек сам затригериться купить продукт нужного бренда.

3. Зачем им это нужно? И почему они захотят изменить свое поведение?

Когда мы выяснили, чего мы хотим от потребителей на основе их «болевой точки», нужно понять, нуждаются ли они в том же. Вернемся к нашим маркетологам-самозванцам. Мы хотим, чтобы они пришли на день открытых дверей в бизнес-школу. А зачем им это нужно? — Потому что они хотят избавиться от сомнений, «настоящий ли я маркетолог».

Для бизнеса конечная цель — это привести человека к покупке продукта. Но для потребителя — это нужда решить свою проблему, возможность жить по-новому. Бизнес-школа продает курсы по маркетингу, а человек покупает возможность сказать своему начальнику: «я маркетолог, вон смотри, диплом висит».

Компания Nespresso хочет продавать кофемашины, а их потенциальные покупатели хотят готовить хороший эспрессо дома, не выходя в кофейню каждый раз, когда хотят кофе. Предложение продегустировать кофе из аппарата Nespresso нужно им, чтобы приблизиться к своему «хочу», представить, как человек готовит кофе дома с помощью кофемашины.

На этом этапе мы проверяем, а правильно ли сформулировали свой стратегический вопрос, снова становясь на сторону потребителя. И здесь мы еще раз убеждаемся, что нашли точку «А», с которой начинается путь к покупке.

Зачем беременным девушкам регистрироваться в нашей соцсети для мам? Потому что они хотят говорить о своих переживаниях и проблемах с теми, кто будет вовлечен в разговор. И одновременно с этим, они не хотят потерять своих небеременных подруг, которых утомляют мамские беседы.

Вопрос «зачем им это нужно?» показывает вектор изменения потребительского поведения. Мы убеждаемся, что «хочу» бизнеса и «хочу» покупателя не противоречат, а наоборот — логично дополняют друг друга, соединяются в одно.

4. Раз им это нужно, почему они не делают это сейчас?

Этот вопрос — про барьеры. Если человеку что-то нужно, а мы уже выяснили это раньше, на глубинных интервью он сам сказал, что ему это нужно, осталось понять, почему он не делает этого сейчас. Ответ на вопрос «почему?» и есть барьер.

В 2007 году 9 симфонических оркестров в Бостоне объединили усилия для совместного продвижения. Они провели исследование и выяснили, что 37% посетителей приходят на концерт только один раз в жизни. А еще выявили 16 причин, по которым эти клиенты никогда не возвращались. № 1 в списке — отсутствие места для парковки.

Нам снова нужно стать на сторону потребителя и понять контекст: для 37% посетителей поездка в симфонический концерт — порция субботних развлечений, которая конкурирует с походом в кино, шоппингом или недорогим рестораном. А в этих местах всегда есть парковка. То есть оркестр — интересный опыт, но он не стоит мучений с парковкой.

Если людям что-то нужно, но они до сих пор не делают этого — есть барьеры, которые их тормозят. Чаще всего встречаются два типа барьеров: текущие привычки, от которых сложно отказаться; страхи и сомнения по поводу решения, которое им предлагают.

Привычка пользоваться бесплатным паркингом при поездке в кинотеатр или универмаг стала барьером к повторному визиту в симфонический оркестр. И как только администрация симфонических оркестров решила вопрос с парковочными местами, посетители начали возвращаться. Их барьер — «бесплатная парковка», устранили.

Сомнения в том, «буду ли я пользоваться кофемашиной Nespresso или она будет пылится на кухне, как комбайн и вафельница, которые мы купили в прошлом году», стали барьером к покупке. А клуб любителей Nespresso с регулярными поставками капсул кофе, техническим обслуживанием и заменой машины на время починки помогает человеку регулярно пользоваться продуктом.

Барьеры — это то, что блокирует спрос. Устранив барьеры, мы можем помочь нашим потребителям продвинуться на пути к покупке.

Вопросы 3 и 4 — это «мотивационный конфликт» или знакомый всем маркетологам «инсайт». Мы обнаруживаем, что у людей есть драйверы, а есть барьеры, которые не дают достичь своих «хочу». Здесь мы понимаем, какие драйверы стоит усилить или какие барьеры ослабить, и как за счет этого увеличится спрос.

Как с оркестром — люди уже хотят туда, сходили один раз, но не вернулись, потому что нет парковки. Наличие парковки разблокирует спрос — будет где оставить авто, они купят билет снова.

5. Как нам дать то, что им нужно и не попасть в ловушку мотивационного конфликта?

Заключительный пятый вопрос — о ценностном предложении. Что мы можем пообещать людям, ради чего они будут готовы изменить свое поведение?

Есть два способа дать то, что им нужно: усилить драйверы (пообещать им больше того, чего они хотят) или ослабить барьеры (устранить страхи, сомнения и побороть привычки).

Симфонические оркестры ослабили барьеры — вместе с купленным билетом они выдавали талон на парковку вблизи концертного зала. Точно так же поступили и Nespresso, создав клуб любителей. Они проработали страхи неиспользования аппарата за счет регулярных поставок капсул и быстрого технического обслуживания.

А вот мамская соцсеть от Huggies работала над усилением драйверов — беременные уже нуждались в общении, а соцсеть стала платформой для общения с единомышленниками и одновременно снимала страх за отношения с небеременными подругами.

Ценностное предложение всегда воплощено в продукте. И это первый уровень для работы. Следующий уровень — бренд, который работает с эмоциями, настроением, ощущением, надстраивая их над продуктом. Третий уровень — бизнес-модель, сочетание всех элементов создания ценности, от способа продажи до партнерств, которые поддерживают ценностное предложение. Но это уже совсем другая история.

Читайте нас в Telegram

Поделиться
Вставай, Наташ, сейчас фидбек будет. Как правильно давать и получать обратную связь — гайд

Вставай, Наташ, сейчас фидбек будет. Как правильно давать и получать обратную связь — гайд

Многие пишут и рассказывают о важности фидбека для работы команды и бизнеса вообще, но гораздо меньше людей знают, как сделать его правильно. Отсюда многочисленные ошибки и следующие за ними проблемы с сотрудниками и партнерами. HR и Account Specialist в Beetroot Анна Кибякова подробно объяснила, как правильно давать и получать фидбек, рассказала, на что обратить особое внимание, а также предложила 5 эффективных моделей обратной связи.

Анна Кибякова

Вспомните Джоуи из «Друзей» и его свадебную речь. Заменим в ней слово «любовь» на слово «фидбек» и получим самое простое определение: обратная связь — это то, чем делимся и что получаем. В этом материале я хочу поделиться опытом, как начать строить культуру обратной связи в команде и зачем это нужно.

В Beetroot мы практикуем три вида фидбека и часто в компаниях встречаются они же или их производные:

  • beet-to-beet — от одного человека в команде другому, по запросу и по обоюдному неформальному согласию;
  • beet-to-lead — это upward-фидбек от сотрудника своему менеджеру, клиенту, руководителю или тимлиду;
  • lead-to-beet — это downward-фидбек от менеджера, клиента, руководителя, лида – сотруднику.

Методы и инструменты для всех трех видов используются одни и те же, но важно придерживаться здравого смысла и базовых правил коммуникации: в upward-фидбеке менеджеру не говорить фразу «вот я бы на вашем месте…», а в downward-фидбеке – оставаться на позиции менеджера и говорить из нее.

Зачем нам культура обратной связи?

Фидбек помогает выстраивать доверительные отношения, синхронизирует команду и калибрует направление движения каждого её участника. Именно через фидбек можем заметить позитивную динамику и точки роста в работе, коммуникации и поведении.

Бизнесу культура обратной связи поможет повысить вовлеченность людей в рабочие процессы, что (по исследованию Gallup) приведет к росту продуктивности и прибыльности. Лично каждому из нас — даст возможность стать более эмпатичными, открытыми и проявить свою заботу друг о друге, о работе, о своей команде.

Крошка папоротник

У обратной связи всегда есть две стороны — дающая и принимающая. И обе эти роли одинаково значимы, критически важны и сложны.

Настроение, с которым вы приходите на фидбек-сессию, крайне важно. Представьте, что в офисе сохнет папоротник, у которого и вы, и ваш коллега любите фотографироваться. У вас есть кружка воды, а у коллеги — пакетик удобрений. Что бы не происходило между вами, помните про любимое растение: без слаженных действий и заботы от каждого из вас крошке папоротнику — гайки.

Настройтесь на фидбек до того, как прийти на сессию, используйте идеи, перечисленные выше, войдите в верное состояние и будьте эффективным в том, что даете и получаете.

Пойдем со мной, фидбек тебе дам

Два основных типа обратной связи — позитивная и конструктивная. Считается, что позитивного фидбека должно быть больше: важно чаще замечать, что человек в чем-то преуспел, фиксировать успехи и озвучивать их. Если давать такой фидбек хотя бы раз в месяц, мотивация и вовлеченность человека в работе будет расти.

Конструктивный фидбек «негативным» не называют нарочно, его задача — развивать, а не поучать или унижать сотрудника. Конструктивный фидбек также называют развивающим потому, что мы несем на сессию развивающую информацию, высказываем свою точку зрения и идеи.

Дополнительный третий тип — это неэффективный фидбек, и подвидов у него критически много:

  • Групповой фидбек — это способ что-то сообщить коллективно и кому-то одному в стиле «стая против тебя». Тот, кому вы хотите дать такой фидбек, однозначно закроется, войдет в сопротивление и не услышит ни пожелания, ни проблемы.
  • Эмоциональный фидбек — это встреча в достаточно взвинченном состоянии, в ходе которой вы выплеснете свое ведрышко негатива, а ваш собеседник либо начнет эмоционировать в ответ, либо войдет в сопротивление сказанному. Выдержать эмоционально ровное состояние — задача участников фидбек-сессии и, надо заметить, довольно непростая задача. Если все критично и эмоции подступают, просто возьмите паузу.

Наш People Partner Владимир Вовк говорит, что эмоция на пике живет не больше 20-ти минут, и, если вы ненадолго выйдете подышать свежим воздухом или выпьете чаю, то совсем скоро почувствуете, что отпускает и можно идти в диалог.

  • Фидбек в модели «Взрослый-Ребенок» — это сессия, один участник которой учит другого, как нужно делать работу, превращая команду в инфантильный детский сад, которому каждый день нужно выдавать задачи и контролировать результат. Помните: вы и ваш коллега – два адекватных взрослых человека, и именно с позиции равных Взрослых нужно давать и принимать фидбек.
  • Фидбек-нападение («да ты всегда…», «да ты ни в чем не…», «да ты никогда…») — это драматизация и обобщение, в котором и нарушение границ, и искажение реальности, и моментальное сопротивление от того, кто такой «фидбек» получит.
  • Фидбек-неожиданность («есть минутка, надо поговорить») — к такому «фидбеку» готова только дающая его сторона, у которой и мысли нет, что получающей стороне тоже нужно подготовиться. Но не надо так… Эффективная обратная связь — это обсуждение двух равнозначных сторон, запланированное заранее.
  • Фидбек невовремя — если накануне встречи у кого-то из участников случилось что-то эмоциональное или стрессовое, просто перенесите ее на более подходящий день;
  • Фидбек, которого нет, — мой любимый вариант.

Не всякая реакция — это фидбек! Сообщение «ты молодец!» не скажет человеку, что именно у него хорошо получилось. А фраза «мне нечего сказать» будет означать обратное: сказать-то есть что, но говорить правду абсолютно некомфортно.

Организация фидбек-сессии

Есть несколько простых идей, как организовать фидбек-сессию, чтобы ваша обратная связь сработала (и никому не навредила).

  • Намерение: очень важно не просто зафиксировать дату в календаре или устно, а объяснить цель встречи и озвучить предмет разговора. Сделать это нужно заранее.
  • Согласие: важно получить четкое «Да» на запрос или предложение фидбека, неформальный договор поможет выстроить коммуникацию. Говорить «Нет» — это тоже нормально, но важно понимать и озвучивать причину отказа, иначе вы просто откладываете разговор на будущее.
  • План встречи: обязательно продумайте и напишите, о чем именно будете говорить, предложите второй стороне внести свои идеи в общую адженду. Так вы будете изначально в одинаково важных ролях и встреча станет обсуждением на равных.
  • Ход встречи: обсудите основную причину и вопросы, проблемы. Поделитесь наблюдениями, мыслями, фактами, своим эмоциональным состоянием. Услышьте мнение второй стороны, идеи, встречные вопросы.
  • Итог встречи: проанализируйте вместе, с чем вы оба уходите с сессии, и составьте общий план действий, договоритесь о сроках, о частоте последующих встреч. Постоянство и эффективность помогут выстроить культуру.
  • И последний, но не менее важный пункт — благодарность. Будьте благодарны друг другу за открытость и честность, готовность работать вместе на результат.

Инструменты эффективного фидбека

Вы прочли уже полстатьи: что-то знаете про фидбек, поняли, как организовать встречу и что на ней не делать. А дальше что? Как все же давать и получать фидбек корректно и сохранить крошку-папоротник?

Сейчас подробно разберем несколько рабочих инструментов и методов, которые помогут вам в практике.

  • Используйте факты без эмоций и оценок. Постарайтесь говорить четко, с описанием действий, конкретных результатов, реальности без ваших собственных домыслов и утрирования.
  • Если ваша оценка в контексте необходима, сформулируйте ее с отсылкой к своей экспертной позиции и NN годам опыта в сфере, и только тогда говорите о выполненной работе или действиях человека.
  • Говорите о ситуации, а не о личности. Человеку неприятно слышать о своих личных ошибках и качествах: если о них говорят, значит, они видны! Говорите о ситуации и действиях — вас так будет проще услышать.
  • Не примеряйте на себя роль всезнайки. Во-первых, они просто многих раздражают, а во-вторых, это лишние обязательства на ваши плечи.
  • Находитесь в состоянии открытости, задавайте уточняющие вопросы, чтобы как можно лучше понять то, что происходит и что вам хотят сказать.
  • Слушайте внимательно, но не принимайте все на веру сразу. Включите критическое мышление и анализируйте информацию, прежде чем сделать выводы.

Поговорим как взрослые люди

Скажу пару важных слов об «Adult-to-Adult» модели коммуникации. В зависимости от ситуации, вашего темперамента, воспитания, окружения и еще множества факторов, вы можете себя обнаружить в одном из трех внутренних состояний:

  • Родитель — наставник, который говорит, как нужно делать (и жить), он — о правилах, нормах, культуре. Родительская позиция: «Ты должен поступать так, это правильно».
  • Ребенок — это креативность, энергия, импульс, который говорит: «Хочу». Детская позиция: «Не хочу брать на себя ответственность: скажи, что сделать, и я сделаю».
  • Взрослый — это адекватный баланс и реальность, здравый рассудок. Он говорит нам: «Могу», соединяя внутри отклик от «хочу» и «должен».

Состояния Ребенок и Родитель закладываются в нас с детства нашим окружением, воспитанием. Состояние Взрослый мы можем растить в себе сами, сейчас, накапливая свой личный опыт и понимание.

Говорить на равных, говорить в модели «Взрослый-Взрослый», взвешивать решения, принимать во внимание желания и правила, но выбирать то, что эффективно для этой существующей реальности — единственный реально продуктивный вариант коммуникации.

5 моделей фидбека, которые работают

Модель «Я — сообщение»

Помогает конструктивно выражать свои чувства и эмоции относительно ситуаций и действий другого человека. Когда мы несем информацию в формате «Ты — сообщения» (да ты…, да ты не…, а ты…), то наш собеседник сразу начинает сопротивляться всему, что будет сказано дальше. А «Я — сообщение» говорит от первого лица, о себе, своих переживаниях, опыте, эмоциях, а не о другом человеке, его личности или поведении.
Модель «Я — сообщение» — это последовательное описание: Своих чувств и эмоций → Фактов и ситуации → Пожеланий и идей → Результатов и последствий.

Мне стало не по себе (чувства),
когда задачу так и не взяли в работу (факты).
Давайте сейчас придерживаться сроков (желание),
так мы сможем сохранить клиента (последствия).

Модель «4 steps»

Пригодится, когда фидбек-сессия становится эмоциональной, задевает вас, вы испытываете раздражение, дискомфорт или даже гнев в ходе разговора.

  • Остановитесь и сделайте глубокий вдох. Пауза поможет лучше понять собственные эмоции. Вы можете сделать паузу, пока говорит собеседник, или даже попросить остановить диалог и выйти из комнаты на несколько минут.
  • Отследите свои оценочные мысли. В голову сейчас могут приходить гневные и обидные слова, а вы — погружаться в роль обиженного ребенка, которого отругал родитель (который, конечно же, неправ и ничего не понимает).
  • Попробуйте понять, что именно скрывается за вашими сильными чувствами, что нужно вам сейчас на самом деле.
  • После паузы в разговоре поделитесь со второй стороной своими мыслями, никого не обвиняя и не оправдываясь за свои действия.
  • Используйте модель «Я — сообщение», чтобы рассказать, что происходит с вами в данный момент.

Пауза — это защита ваших эмоциональных границ, и это абсолютно нормально.

Я сейчас сильно переживаю, потому что…
или
Мне некомфортно говорить, потому что…

Модель «DESC»

Используется, когда важно правильно донести человеку, какие последствия возможны от его действий, как изменение ситуации / поведения может повлиять на последствия и результаты (положительно или негативно).

  • D — Describe — Максимально конкретно и объективно опишите ситуацию. Используйте факты, не делайте обобщений, не говорите о личности, не додумывайте мотивы.
  • E — Express — Выразите свое отношение к ситуации. Поделитесь своими мыслями и чувствами. Будьте лаконичны.
  • S — Specify — максимально конкретно опишите, что можно было бы изменить в ситуации / поведении. Предложите найти способ решения проблемы. Озвучивайте только пожелания или рекомендации, а не требования или условия.
  • C — Consequences — озвучьте позитивные и негативные последствия: как может улучшиться ситуация и что случится с вами, командой, если ничего не изменится.

Модель «SBI»

Также можно использовать для конструктивного фидбека, когда нужно показать, как поведение или действия человека повлияли на исход ситуации — что привнесли, чем помешали.

  • S — Specific situation — Максимально конкретно опишите ситуацию. Используйте факты, не давайте оценок, не делайте обобщений.
  • B — Behavior observed — Опишите конкретное поведение, которое вы заметили. Не говорите о личных качествах, не додумывайте мотивы.
  • I — Impact of behavior — Максимально конкретно опишите, как именно повлияло поведение на ситуацию, на результат. Не обвиняйте, не критикуйте, говорите исключительно фактами.

Модель «SLC»

Подходит для обсуждения результатов проекта и позитивной обратной связи.

  • S — Success — Человек говорит о ключевых достижениях за время проекта. Вопросы: «Как считаешь, что у тебя получилось хорошо? Каким результатом ты можешь гордиться? Что позволило тебе достичь этого результата?».
  • L — Learn — Человек говорит о важном уроке, который извлек во время работы. Вопросы: «Что важного ты для себя понял, пока реализовывал эту задачу? Что было интересно нового узнать, чему научиться?». Можно дополнить ответы и подчеркнуть, что из того, чему научился человек, важно и в его развитии, и приоритетно для компании.
  • C — Change — Человек говорит об изменениях, которые мог бы внести в работу. Вопросы: «В чем ты стал сильнее? Что изменилось в твоей работе, в поведении, в понимании проекта? Сделал ли бы ты что-то иначе?». Можно также по запросу порекомендовать, на что еще можно обратить внимание.

А что в итоге?

Используя эти и другие модели, фидбеки коллегам можно давать раз в несколько месяцев. Конечно, бывают случаи, когда важно давать обратную связь чаще. Опирайтесь на опыт и процессы вашей компании и вашей команды: если в ней 20 человек, фидбек-сессии можно проводить реже, а если 6 человек и есть, что сказать, то можно и каждый месяц — мотивация и синхронизация внутри команды от этого только выиграют.

И, пожалуй, самая важная шпаргалка — то, с чем каждой из сторон диалога важно уйти с фидбек-сессии.

А с чем уходите вы?

Микс методов и инструментов, знаний и идей, которые описаны в статье, может стать уверенной базой для создания эффективной культуры фидбека: вашей личной культуры, командного процесса или системы внутри компании.

Как именно смешать разные ингредиенты фидбека: что конкретно использовать, какие цели перед собой ставить и как систему в целом реализовать — решаете вы.

Важно, чтобы основными специями в вашей построенной культуре обратной связи были забота, ответственность, открытость и коммуникация в модели «Взрослый-Взрослый».

Читайте нас в Telegram

Поделиться
Як управляти грошима підприємства під час кризи? Гайд від фінансистки Альони Мисько

Як управляти грошима підприємства під час кризи? Гайд від фінансистки Альони Мисько

Ефективно управляти фінансами в своєму бізнесі ніколи не було легко. Під час кризи стало ще складніше зрозуміти, за що саме хапатись і як вижати максимум з мінімумом коштів та ресурсів. На 4 тиждень карантину підприємці встигли порізати всі витрати, домовитись про оренду, зменшити зарплати, але питання як управляти фінансами все одно нікуди не ділося.

Фінансовий консультант та засновниця компанії Fuelfinance Альона Мисько написала гайд для бізнесу. Розповідаємо, як не зливати гроші в трубу, як розрахувати точку беззбитковості підприємства і які показники аналізувати під час бурі. Бонус-трек — наприкінці тексту роздаємо шаблон фінансової моделі. Поооооооїхали!

Альона Мисько

 

Навіщо цей текст

Я розкажу, як в хаосі управляти фінансовим хаосом. Під час кризи можна виділити дві основні задачі у фінансовому управлінні. Першопочаткова і головна – це ефективне управління коштами і платоспроможність бізнесу. Як тільки розібрались з першим, переходимо до другого – розрахунок нових ідей.

Питання прибутковості відкладаємо для спокійних часів. Наразі в бізнесі важлива стратегія – це набирати об’єми продажів і генерувати постійні грошові надходження. Маржинальність при цьому (прибутковість) буде на нульовому рівні, а в більшості ситуацій мова йде про збитковість. Але навіть з таким розкладом можна вижити, якщо взяти під контроль фінанси.

Платіжний календар. Плануємо грошові потоки

Цей інструмент – диво-пігулка від касових розривів і необдуманого зливання коштів у трубу.

Зазвичай він складається у п’ятницю і включає три основні складові: залишки на рахунках на кожен із наступних семи днів та щоденні планові доходи та витрати. Цей інструмент також круто структурує команду, оскільки з’являється процес планування витрат на тиждень. Це означає, що заяву потрібно подати у п’ятницю, а система на кшталт прийти до бухгалтера посеред тижня із запитанням: “треба 5 тис. грн терміново” не працює.

У понеділок на початку робочого дня має бути фінальна версія документу, яку використовує бухгалтерія для проведення оплат та контролю надходжень. Фінальна версія означає, що результат по коштах на кінець кожного дня – або нуль, або плюс, але ніяк не мінус. Щоб отримати такий результат, особливо під час кризи, деякі витрати треба переносити в часі і домовлятись із постачальниками про відтермінування, частина витрат та заявок буде взагалі відмінена, як такі, що не є стратегічно важливими для виживання на цьому етапі.

Що робити власнику з цим документом? По-перше, це щоденний аналіз цього документу. По-друге, включаємо ручний контроль з планування коштів (особливо якщо у вас в команді немає фінансиста)

Доведеться згадати, як це, коли на старті бізнесу ми все вели самостійно і приймали рішення, які оплати робити, а які ні. Як зрозуміти, чи ефективне наше планування коштів? Все ок, якщо відсутні касові розриви, а в момент кризи це взагалі недозволена розкіш. В умовах майбутньої невизначеності плануйте свої витрати таким чином, щоб не проїдати всі грошові надходження і намагатись лишати 10-15% на резерві. Для цього доведеться не один раз критично переглядати свої витрати.

Після складання таких платіжних календарів для близько 20 проєктів протягом карантину ми з командою побачили, що ефективне і вчасне планування коштів може додати вашому бізнесу 1-2 додаткові місяці життя.

Платіжний календар можна вести у двох форматах – за статтями доходів та витрат і за рахунками. Як виглядає платіжний календар? Нижче приклад автоматизованої форми з Google-документу в двох форматах:

 

Звіт про рух грошей. Аналізуємо факт

Складаємо плани за допомогою платіжного календаря, але кожного тижня перевіряємо фактичні надходження і витрати. Тут інформація у вас теж має бути і в розрізі рахунків, і в розрізі структури доходів та витрат. Аналізуємо раз на тиждень, які відхилення відбулись за планом, і головне – поставити собі питання, як ці відхилення мають вплинути на рішення зараз і на планування коштів на наступний тиждень.

На етапі кризи як ніколи важливо налаштувати ефективну комунікацію з бухгалтером (або фінансистом), який працює з оплатами і надходженнями кожен день. Навіть просте повідомлення в кінці дня від бухгалтера на кшталт: «все йде за планом: прийшло ## грн коштів за день, витратили і залишилось на рахунку ### грн» або «є проблема» — все це дозволяє вам як власнику зрозуміти, чи потрібно включитись у процес і вирішити задачу терміново.

Як виглядає цей звіт:

Розрахунок точки беззбитковості та аналіз продажів

Окрім урізання всіх витрат, під час кризи важливо проаналізувати всю лінійку своїх продуктів та послуг. Поставимо собі ключове питання: від яких продуктів та послуг потрібно відмовитись? Навіть за рахунок скорочення різноманіття своїх продуктів можна суттєво оптимізувати свої витрати або спрямувати цей ресурс у більш прибуткові продукти.

Що користується більшим попитом – динаміка і кількість продажів в одиницях?
Які з позицій приносять більше валового прибутку (тобто доходи за вирахуванням змінних витрат)?

Крім цього, важливо порахувати нову точку беззбитковості. Тобто скільки потрібно продавати в день/тиждень/місяць, щоб покривати всі витрати і виходити в нуль. Є два варіанти розрахунку: порахувати, скільки потрібно продавати в штуках і в грошовому еквіваленті.

Далі аналізуємо свої продажі, як і кошти – щодня/щотижня, і співставляємо з точкою беззбитковості. Якщо не виконуються поставлені плани вже у перший тиждень місяця, то все вирішуємо оперативно, не відкладаючи на потім. Рахуємо, які витрати можемо урізати додатково і як будемо виходити на точку беззбитковості в наступний тиждень.

Як порахувати точку беззбитковості?

Крок 0: розбираємось зі змінними витратами і фіксованими. Тут є одне просте правило, як їх розрізнити: фіксовані витрати не змінюються від зміни об’ємів виробництва, чого не скажеш якраз про змінні.
Крок 1: Рахуємо валову маржу = Доходи – Змінні витрати.
Крок 2: Рахуємо коефіцієнт валової маржі = Валова маржа/Продажі.
Крок 3: Рахуємо точку беззбитковості = Фіксовані витрати/коефіцієнт валової маржі.

За чотири кроки ви отримуєте суму доходу, яку необхідно генерувати, щоб покривати всі витрати. Форму для розрахунку можна зробити собі в Google-таблиці і, змінюючи вхідні дані, швидко отримувати результат. Нижче приклад такої форми, де розраховується точка беззбитковості в кількості штук (тобто в об’ємі).

Формула розрахунку тут ще простіша:
Фіксовані витрати / (доходи – змінні витрати на одиницю товару)

Що робити власнику з цим розрахунком? Зробити різні стрес-тести, спробувати змінювати витрати і подивитись, як буде змінюватись точка беззбитковості. Основна задача — зрозуміти, як можна зменшити цю точку беззбитковості.

Фінансова модель. Калькулятор нових ідей у бізнесі

Окрім задачі виживання, не менш пріоритетною задачею є переформатування бізнес-моделі. Плюс запуск нових продуктів і послуг, які вирішують нові точки болю нашого споживача. І тут задача фінансів — допомогти у правильному прийнятті рішення, тобто показати, яка з ідей буде більш фінансово ефективною за інші.

З одного боку, є короткострокові ідеї, які будуть просто спрямовані на генерування коштів. З іншого боку, варто дивитись і в довгостроковій перспективі — як змінити бізнес протягом наступних 1-2-3 років.

І тут вам допоможе індивідуальний калькулятор у бізнесі – фінансова модель. Тут, звичайно, є купа варіантів. Але враховуючи, скільки всього треба вирішувати зараз підприємцям, то часу на складні варіанти не лишається.

Тому фінансовий план хоча б у найпростішому форматі краще, ніж його повна відсутність. Що важливо для нових ідей: прорахувати в декількох сценаріях, які будуть доходи (з різними цінами і різними об’ємами продажів) і витрати на найближчі 3-6-12 місяців, скільки коштів потрібно вкласти в нову ідею, коли буде генеруватись позитивний грошовий потік і чи є врешті-решт математика (бізнес) в цьому всьому. Бо якщо вже мова і йде про зміну бізнес-моделі і запуск нових продуктів, то ще й тут збитковість в довгостроковій перспективі – не наш варіант.

В прикладі фінансової моделі наведений розрахунок для онлайн магазину, де ключові показники доходів залежать від маркетингових показників. У формі також є і розрахунок прибутку, і розрахунок грошових потоків. Дана модель є спрощеним прикладом фінансового плану на 12 місяців, яку можна використати як шаблон для свого бізнесу. Можете завантажити фінмодель за посиланням.

Поделиться
Как атаковать логику и придумывать идеи для чего угодно. Гайд по брейншторму от креативного директора Banda

Как атаковать логику и придумывать идеи для чего угодно. Гайд по брейншторму от креативного директора Banda

Мы проявляем креативность чаще, чем кажется: когда предлагаем идею на работе, постим stories или пишем пост про свое последнее путешествие. Вместе с креативным директором Banda Лешей Дивисенко мы написали гайд о том, как правильно брейнштормить, и что делать, если не получается придумать идею.

Кто такой Леша Дивисенко

Леша Дивисенко занимался брендингом Евровидения-2017, коммуникациями и брендингом фестиваля Brave! Factory и компании ЛУН, рекламными роликами для ЖК Respublika. В 2019 году он стал креативным директором Banda. Сейчас Леша публикует любительские арт-журналы, пишет картины и снимает блог о том, как развивать креативность.

Леша Дивисенко

Шторм в одиночку, в паре или в команде

Я люблю придумывать идеи в одиночестве или в паре. Напарник помогает посмотреть на проблему шире. Например, если клиент — бренд женской одежды, то женщина в креативной паре точно подкинет мне инсайтов о продукте. А я смотрю на женские вещи под другим углом. Вместе мы точно придумаем что-то классное.

Цель брейншторма — не придумать идею, а раскачать мозг, чтобы он зацепился за какую-то правду.

Штормить всей командой непродуктивно. Это превращается в хаос: у каждого свое мнение, каждый хочет рулить процессом, договориться сложно. Зато в команде хорошо получается анализировать готовые идеи — можно услышать много разных мнений и получить больше фидбека.

Как брейнштормить, чтобы пришла идея

Первая и самая важная штука — это вызвать желание придумывать. Если ваш мозг не хочет придумывать, то какие бы методики вы не применяли, ничего не выйдет. Вторая — создать необходимые условия.

Чтобы создать условия для придумывания идей, нужно понять, когда вы продуктивны. Я, например, очень медленный чувак и долго разгоняюсь. Для меня важно выспаться и настроиться. Утром я ничего не придумаю, а вот ближе к вечеру мой мозг начинает работать.

Мозг — это собака, а идея — это фрисби. Придумать идею — значит создать условия для того, чтобы собака принесла фрисби.

Если вам 20 лет и у вас полно энергии, то вам нужно просто работать с утра до вечера и постоянно что-то придумывать. Если вам за 30, то появляются дополнительные условия. Мозг уже не получает столько энергии, значит, нужно подпитывать его, заниматься чем-то еще. Здесь в ход идет все, что можно. Я, например, стараюсь заниматься спортом или лоховской медитацией, чтобы просто подышать.

Иногда я хожу к психологу, чтобы разобраться с внутренними проблемами, потому что они всплывают во время шторминга и мешают придумывать. Нужно расчищать дорогу, чтобы новой идее ничего не мешало добраться до мозга.

Что делать, если не идет

Любая идея строится на теории трех китов. Если не получается ничего придумать, значит, одному из этих китов не хватает пищи.

Первый кит — где?

Нужно понять, в какой точке вы находитесь. Определите задачу, сформулируйте ее простыми словами и примените всю найденную информацию. Также будет полезно пообщаться с людьми, которые разбираются в теме вашего брифа, узнать их мнение. Часто эту работу делают стратеги. Так они подготавливают базу для дальнейшего креатива. Это начальная точка.

Второй кит — куда?

Нужно решить, куда вы двигаетесь. Увидеть цель и найти референсы, чтобы в голове сложилась картинка. Включите режим наблюдения, ищите примеры и возвращайтесь к задаче. Это конечная точка.

Третий кит — как?

Ответьте на вопрос: как вы доберетесь до идеального решения? Вам нужно визуализировать этот путь в форме линии между задачей и решением. Первые мысли будут примитивными — это идеи первого порядка и очевидные вещи. Чтобы придумать классную идею, нельзя идти по прямой от точки к точке. Вам нужно выбить себя из логических рассуждений.

Запишите задачу в блокнот, а рядом с ней выпишите в колонку 7 рандомных слов. К каждому из них придумайте ассоциации без привязки к смыслу. После цепочки из 3-5 ассоциаций попробуйте применять их к вашей задаче. В этом процессе важно генерировать идеи и выдавать даже самые глупые результаты.

Если вам нужно придумать новый стул, а одно из рандомных слов «змея» — опишите змею. Тут вы можете поймать себя на мысли, что если змея принимает разные формы, то и стул может получиться креслом-мешком.

Теперь включите режим «я тупой» и проговорите самые примитивные идеи. Отключите здравый смысл и одобряйте любую идею. После всего этого несите свои идеи креативному директору или отдыхайте, если вы фрилансер.

Так работает креативное мышление — вы «сращивате несращиваемое» и атакуете логику. Это интуитивный процесс.

Я не пользуюсь никакими методиками. Я просто беру вещь и стараюсь ее «расхлябать» и преувеличить, что-то удалить или заменить. Потом беру рассуждение и «шатаю» его как мне удобно, добавляю к идее буквы, слова и предметы.

Между хаосом и сомнениями

В процесс шторминга нужно добавлять хаос, поэтому у меня в голове появляется шкала со стрелкой, как на спидометре автомобиля. Слева — логика, справа — хаос. Здесь ты программист, а здесь — долбоеб.

Я шатаю эту стрелку туда-сюда: сначала рассуждаю логически, а потом ухожу в пространственные размышления. Важно не забывать про баланс между логикой и творчеством. Нужно заниматься и тем, и тем. На стыке логики и творчества и рождаются идеи.

Я учился на программиста и на втором курсе нарисовал комикс, где применил структуру, которой меня научили на занятиях. Благодаря ей у меня появился сюжет. Этот комикс стал для меня отправной точкой в креатив, где я совместил логику и творчество.

Иногда у меня есть ощущение, что я делаю херню, придумываю не по теме. Мозг просит остановиться. Но останавливаться нельзя. Вы делаете мозгу больно, потому что всякий раз, когда нарушаете шаблон — рвется нейронная связь. Мозг придумывает отмазки. Важно разрешить себе принять все тупые мысли. Разрешите себе думать как попало.

Только в конце шторма можете беспощадно все уничтожить. Тогда у вас останутся только самые лучшие идеи. Если вы придумали какую-то дичь, но она интересна и решает задачу, то почему бы и нет? Вокруг и так большинство идей — скучные.

Как быть креативным

Многие думают, что креативом занимаются только художники или просто творческие люди. Это не так. В любой профессии есть место креативности. Креативность помогает находить оригинальные выходы из ситуаций и множество вариантов решения одной проблемы.

Самое важное — придумывать себе задачи. Допустим, вы бухгалтер и вам нужно сложить стопку бумаг. Можно выдумать кучу способов, как это сделать! Вот вам и место для креатива.

Человек креативен сам по себе. Креативность зашита в нас, благодаря ей мы выживаем на этой планете и эволюционируем.

Единственная возможность прокачивать свою креативность — делать это постоянно, тренироваться. Я хожу на работу, потому что воспринимаю ее как тренировку. Это как со спортом: заставить себя ходить в зал самому сложно, а с тренером — намного проще.

У меня был период, когда я пару месяцев не штормил. И вот в какой-то момент мне нужно было придумать идею, но ничего не вышло. Весь накопленный опыт просто исчез. Пришлось опять настраивать себе режим.

Ошибки и вдохновение

Молодым точно нужно совершать ошибки — так они познают, что хорошо, а что плохо. В 20 лет вам легче простить себя, у вас больше лояльности к себе и энергии сделать заново.

Неважно, что делать, главное делать побольше. Я делал очень много галимой дизайнерской работы: баннерочки, верстка, брошюры, иллюстрации, мультипликации, видео. Я все-все-все пробовал и везде лажал. Вот мой первый клип, например.

Вдохновение приходит, когда вы начинаете смотреть на все острым взглядом. Когда идете по улице и смотрите на обычные вещи, спрашивайте себя, почему эти вещи именно такие. Я часто смотрю на наклейки и вывески, заостряю внимание на разных деталях.

Мы уже привыкли к вывескам «Нотариус» с красной плашкой и тупыми шрифтами. Но что если перенести это на какую-то другую платформу? Например, сделать ugly-брендинг для клиента.

Я смотрю на людей, изучаю их поведение. Хожу в публичные места, хоть и не люблю их. Просто понимаю, что нельзя отстраняться от людей. Люди — это набор для вдохновения. С ними случаются странные ситуации, они говорят странные вещи. Можно подслушать непонятный разговор, который случайно подтолкнет к новой идее.

Читайте нас в Telegram

Поделиться
Как создать лендинг с высокой конверсией — гайд

Как создать лендинг с высокой конверсией — гайд

Меня зовут Богдан Дроздов. Я продуктовый маркетолог и веду Telegram-канал, где рассказываю про маркетинг и делюсь интересными материалами. В мои обязанности часто входит запуск новых маркетинг-кампаний, что требует подготовки и дизайна лендингов для тестов. Со временем я сформировал определенный шаблон по созданию лендингов с высоким коэффициентом конверсии. В этой колонке я поделюсь основными правилами создания хорошей посадочной страницы, которые помогут вам сэкономить время и деньги.

Что такое лендинг?

Сначала давайте определим, что называют лендингом (посадочной страницей) и чем он отличается от других страниц вашего сайта.

Все сводится к тому, как люди находят страницу и почему она вообще существует. Домашние страницы часто находят по рекомендации, в соцсетях, по брендовым запросам, в то время как на лендинги попадают с платной рекламы (обычно через Google Ads или Social Paid), или по ключевым словам в поиске.

Кроме того, у каждой страница своя цель. Например, информировать или выступать в качестве проводника к другим страницам сайта (как у домашней страницы).

Цель лендинга — конверсия. Это может быть конверсия в покупку, оформление подписки или заполнение заявки.

Ваша домашняя страница тоже может быть лендингом, если вы настроите ее, например, для увеличения конверсии. Но лучше разделять их под разные аудитории.

Да вроде конверсия и так норм

Конкуренция за клики и внимание пользователей растет с каждым днем. Чтобы быть конкурентоспособным, нужно работать в том числе над LTV/CAC (отношение пожизненной ценности клиента к затратам на его привлечение).

Один из способов уменьшить стоимость привлеченного пользователя — повысить конверсию с визита на сайт в покупку, поскольку Customer Acquisition Cost = Cost per Visit / Conversion Rate. При улучшении конверсии вы можете больше платить за клик, что поможет выигрывать в аукционе или же больше возвращать с вложенного доллара в рекламу.

6 правил лендинга

1. Не шлите трафик с рекламы на домашнюю страницу

Она обычно предлагает пользователю множество вариантов действий, что не подходит для страницы, на которую ведется трафик с рекламной кампании.

Направляйте трафик с промо-кампаний на страницу, которая нацелена на совершение только одного действия. Только так вы сможете превратить посетителей в покупателей.

2. Рассказывайте не о фичах, а о том, как вы решаете проблему пользователя

Часто на лендингах продуктов идет перечисление их особенностей и преимуществ. Это допустимо, если вы продаете «швейцарский нож» — продукт с множеством юзкейсов. Но важно понимать, что пользователь покупает не ваши фичи, а решение своих проблем.

Можно просто поменять формулировку. Например:

  • У нас 50+ интеграций → Тратьте меньше времени на переключение между инструментами и управляйте всем с одной вкладки.
  • В нашем гибком решении 100+ модулей → Сократите затраты на оплату разработки, все готовое уже внутри.

3. Лендинг должен быть простым и понятным

Посетитель сайта решает, полезно ли для него ваше предложение в течение нескольких секунд. Если он не поймет, какую ценность несет ваш продукт, то просто уйдет.

Сформулируйте свое предложение четко и ясно. Без сложных терминов, аббревиатур и общих фраз.

Не размещайте на странице слишком много текста — пользователь должен иметь возможность прочитать его быстро, иначе вообще не прочитает. Используйте маркеры (bullet points) для обозначения основных пунктов. Убедитесь, что tone of voice рекламного объявления и страницы совпадают.

4. Выберите целевое действие

Сосредоточьтесь на том, чтобы посетитель совершил одно конкретное действие — будь то покупка, пробная подписка, что угодно. Не предлагайте сразу много вариантов, иначе конверсия упадет.

Элемент интерфейса, который отвечает за это действие, должен быть крупным и выделяться. Если посадочная страница достаточно длинная для прокрутки — продублируйте кнопку или форму внизу.

5. Уберите отвлекающие ссылки

Не добавляйте на лендинг ссылки на социальные сети, меню и кнопки, которые не имеют ничего общего с конкретной рекламой или кампанией. Так посетитель не будет отвлекаться и с меньшей вероятностью проигнорирует ваше сообщение.

6. Сохраняйте идентичность своего бренда

Чтобы усилить узнаваемость, используйте цвета, шрифты и общий внешний вид вашего главного сайта. По стилю лендинг не должен сильно отличаться от сайта.

Структура

1. Начинайте заголовком с релевантной ценностью

Заголовок (хэдлайн) — самая важная часть лендинга. Если посетители пришли с рекламной публикации, то заголовок должен соответствовать рекламному тексту. Если ваша реклама в Facebook рассказывает об инновационном способе избавления от лени, то эта фраза должна быть в заголовке лендинга.

2. Мотивация

Пользователь хочет понять, подойдет ли ему ваш продукт, решит ли он его проблему. В этой части расскажите о кейсах использования продукта и болях, которые он решает.

3. Ценности

Не перечисляйте фичи — лучше продемонстрируйте свои конкурентные преимущества и объясните, что получит потребитель после целевого действия.

4. Доверие

Пользователь уже понял, что вы продаете, но все еще сомневается — покупать или нет. Покажите, что вам можно доверять и снизьте его тревогу. Расскажите об условиях возврата, доставки, покажите отзывы клиентов, упомяните о легкости имплементации вашего решения, продемонстрируйте сертификаты и лицензии.

5. Призыв к действию

Закончите оффером с фокусом на совершение действия. Очень кратко суммируйте, о чем рассказали выше. Подытожьте, что пользователь должен сделать и что он получит.

4 шага создания лендинга

1. Определите целевую аудиторию

Не пытайтесь достучаться до всех — лендинг должен быть предназначен для конкретной аудитории. Знаете ли вы проблемы, нужды и желания целевой аудитории? Пишите текст и наполняйте страницу, представляя в уме определенного человека.

Если привлекаете трафик с большого количества рекламных кампаний — сделайте несколько разных лендингов, которые будут отличаться ключевым сообщением и текстом.

Рассмотрим на примере. Допустим вы продаете 3D-принтер. Теоретически его могут купить:

  • гики, которые хотят сделать что-то интересное в свободное время;
  • родители, которые рассматривают его как инновационную игрушку для разностороннего развития ребенка;
  • инженеры и технические специалисты, чтобы создавать прототипы.

У каждой аудитории свои потребности, для них нужные разные страницы.

2. Определите узнаваемость бренда

Чем меньше аудитория знает о вас и вашем продукте, тем больше вам придется рассказывать. Не равняйтесь на компании вроде Apple и Nike — о них знают все, им не нужно лишний раз представляться.

Возвращаясь к примеру с принтером, родители вообще знают о существовании такого устройства и его преимуществах? Им скорее нужно рассказать о том, как эта покупка поможет развиваться ребенку. В то время как для гиков и инженеров важнее технические характеристики.

3. Определите целевое действие

Выберите одно действие, которого вы хотите добиться от пользователя с помощью лендинга. Это может быть покупка, подписка, триал, заявка — зависит от продукта. Спросите себя:

  • Что нужно добавить на страницу, чтобы пользователь совершил это действие?
  • Есть ли на странице что-то, что помешает пользователю совершить это действие или для этого чего-то не хватает?

Если мы продаем 3D-принтеры, то гиков и инженеров нужно подвести к оформлению заказа, а родителей — к консультации по телефону.

Дизайн

Что и как нужно разместить на странице, чтобы мотивировать пользователя совершить действие? Ниже я приведу советы, которые можно использовать в качестве отправной точки.

Что должно быть на посадочной странице:

  • Заголовок, который адресован целевой аудитории;
  • Короткое объяснение вашего предложения — посетитель не должен искать его по всей странице;
  • Качественные фото или изображения продукта, который вы продаете;
  • Лого и название компании;
  • Информация о privacy policy, гарантии, условиях доставки;
  • Social proofs, релевантные для аудитории: отзывы клиентов, логотипы медиа, которые о вас писали;
  • Заметная кнопка или форма, которая является отвечает за целевое действие на лендинге.

Что стоит убрать и чего избегать:

  • Навигационное меню и ссылки на соцсети. Фокус — только на оффере;
  • Кнопки и ссылки «Нажмите, чтобы узнать больше». Размещайте всю нужную информацию на текущей странице;
  • Сложно читаемый и мелкий текст;
  • Нерелевантные фото и видео;
  • Слишком общие призывы к действию: «Купить сейчас», «Оставить заявку». Кастомизируйте их под ваш продукт.

Какой длины должен быть лендинг

На длину посадочной страницы влияет несколько факторов.

1. Стоимость действия

Если вы хотите, чтобы пользователь совершил бесплатное действие, то в длинной странице нет необходимости. И наоборот — при продаже дорогого продукта или решения (например, аутсорс-услуг) ярких картинок будет недостаточно. В этом случае важно объяснить, чем вы отличаетесь от конкурентов и почему человек должен выбрать именно вас. Следовательно, страница получится длиннее.

2. Известность вашей компании и продукта

Если лендинг предназначен для «горячей» аудитории, которая уже знает ваш продукт или решение — сделайте страницу короткой и направляйте посетителей на конверсию. Если же вы новая компания и пользователи знают о вас не так много — нужно максимально подробно рассказать, что вы делаете, почему вам можно доверять и чем вы лучше конкурентов.

3. Природа мотивации пользователей

При продаже иррациональных товаров (например, модной одежды) хорошо работают короткие посадочные страницы с демонстрацией эмоционального удовлетворения. Нет смысла делать большой лендинг с объяснением, почему пользователю стоит купить именно эти яркие носки.

Если характер покупки рациональный (B2B SaaS) — добавляйте объяснения, доказательства и отзывы. Также хорошо работают сравнения с конкурентами и аргументы, почему ваш продукт лучше.

Многие боятся добавлять сравнение с конкурентами, поскольку считают это рекламой для них. Не переживайте — пользователи и так найдут их в Google. Поэтому лучше позаботьтесь о том, чтобы выделяться на фоне конкурентов.

Тестируйте

Как только все будет готово и запущено, проверяйте эффективность вашей целевой страницы, основываясь на выбранном целевом действии. Лучше создать минимум две альтернативные версии целевой страницы. Тестируйте, трекайте и улучшайте их.

Читайте нас в Telegram

Поделиться
Как создать свою первую Instagram-маску за 20 минут — гайд

Как создать свою первую Instagram-маску за 20 минут — гайд

В августе Facebook запустила публичную версию редактора Spark AR. С его помощью создавать и загружать новые AR-маски в Instagram могут все пользователи, а не только разработчики и digital-дизайнеры. Компания даже сделала специальный сайт с обучающими материалами, но Spark AR пока далек от массового использования.

Мы попросили Дмитрия Корнилова, сооснователя компании по производству AR-контента FFFACE, составить гайд, который поможет создать Instagram-маску. Даже если вы раньше никогда не слышали о Spark AR.

Этот гайд решит три задачи:

  1. Переведет все с языка Spark AR на русский и объяснит, за что отвечает каждая кнопка в программе;
  2. Предоставит пошаговое руководство по созданию базовой маски;
  3. Познакомит с набором инструментов для создания более сложных масок.

Как сделать первую AR-маску с помощью Spark AR

1. Зайдите на сайт Spark AR и установите программу на свой компьютер.

2. Откройте ее и нажать «Create Project». В меню будет три области:

3. Давайте разберемся, что делает каждая кнопка. Предлагаем сначала прочитать наши определения, а потом просто поклацать самостоятельно.

4. Теперь попробуем пошагово создать Instagram-маску. Сначала добавляем «Face mesh». Для этого нажимаем «Add» в верхней панели, выбираем «3D Objects», а затем «Face mesh». На лице модели появится шахматная маска — это первый слой маски.

5. Нажмите «Face mesh» на левой панели и посмотрите на правую — теперь на ней можно настроить слои маски. Найдите строчку «Material» и нажмите на «+» возле нее. Маска станет белого цвета, он установлен по умолчанию.

6. Теперь перекрасим материал в другой цвет и сделаем его прозрачным. Для этого нужно выбрать его в левой панели. Рекомендую сразу правильно назвать этот материал, например «Plastic». Так же переименуйте и «Face mesh» — «Plastic».

Напомню, в левой панели выбираем составные элементы, в правой — настраиваем их. После того как выбрали материал, нужно снова воспользоваться правой панелью. На ней находим пункт «Color» и выбираем любимый цвет. Должно получиться примерно так:

7. Затем превращаем наш материал в полупрозрачный глянцевый пластик: ставим на правой панели галочку напротив «Specular» (блик) и задаем ему значение 100%, а в «Blend Mode» выбираем режим «Screen».

8. Теперь на лице наложен полупрозрачный блестящий пластик. Можно добавить еще и надписи под глаза. Для этого нужно создать текстуру: откройте Word/Блокнот/Google Doc и посредине листа пишем два слова на расстоянии толщины носа друг от друга. Примерно так:

9. Сделайте скриншот этого белого квадрата с текстом и сохраните как картинку — это наша первая текстура.

10. После этого по уже знакомому алгоритму нужно добавить еще один «Face mesh» на левой панели (в этот раз называем его «Text»). Снова добавляем этому «Face mesh» материал. Для этого нажмите на правой панели кнопку «Material» и «+», затем в списке выберите «Create New». Должно получиться вот так:

11. Это первый материал, которому мы назначим текстуру, которую создали в пункте 9. Выберите слева материал «Text». Затем в правой панели в разделе «Shader» нажмите на drop down возле поля «Texture» и выберите «New Image Texture». Загрузите файл с текстурой.

Вверху правой панели в поле «Shader Type» нужно выбрать «Flat». Теперь на правой панели в меню «Blend Mode» ставим для этого материала режим «Multiply». Должно получиться так:

12. Теперь нужно сделать еще одну мелочь. Зайдите в «Texture» на левой панели и назовите ее «Text», а затем в правой панели поставьте галочку в поле «No compression».

13. Теперь самое время выставить свет. Найдите на левой панели «Direct Light» и «Ambient Light» и выкрутите «Intensity» на 100% (можно и меньше, как вам нравится). Также можно поиграться с цветом освещения.

14. Выберите на левой панели «Direction Light», на правой нажмите на стрелочку возле надписи «Rotation» — внизу откроется меню патчей. Это более сложные настройки эффектов. Сейчас вам просто нужно добавить к патчу «Direction Light» еще два — «Loop Animation» и «Transition». Сделать это можно кнопкой «Add Patch» (нажмите на нее дважды — и патч появится в меню).

15. В поле «Start» в Transition задайте значение 360 для всех трех осей, а потом любой параметр в поле «Curve». Наконец, соедините появившиеся патчи в таком порядке (просто нажимайте на стрелочку на патче и соединяйте появившуюся ниточку со стрелочкой на втором):

16. Поздравляем, ваш первый эффект готов. Осталось сохранить его и загрузить в Instagram. Нажмите «Save» — файл будет в формате arproj.

17. После этого перейдите по ссылке и загрузите эффект с помощью пошаговой инструкции (в первом шаге укажите, что эффект нужно загрузить в Instagram). Перед загрузкой убедитесь, что ваш Instagram-аккаунт синхронизирован с аккаунтом в Facebook. Посмотреть это можно в настройках: Instagram — Account — Linked Accounts — Facebook.

18. В процессе нужно создать иконку эффекта. Для этого просто сделайте селфи с использованием своей маски при хорошем освещении. Или нарисуйте вручную, как прописано здесь.

19. Финальный шаг — запишите превью эффекта с помощью тестовой ссылки, которую получили во время пошаговой загрузки. Также можно сгенерировать ее в Spark AR, нажав на кнопку «Send to App».

20. Эффект отправлен на модерацию и скоро появиться у вас в профиле.

Список полезных ссылок:

Читайте нас в Telegram

Поделиться