Репетиція кінця світу. Що відомо про падіння сервісів Facebook і як відреагували в інтернеті

4 жовтня стався масштабний збій в роботі Facebook, Instagram і WhatsApp. Сервіси не працювали приблизно сім годин. У компанії поки не назвали офіційних причин збою. Те, що відбулося, позначилося на роботі інших сайтів і майданчиків, спровокувало зростання активної аудиторії в Telegram, Signal, Twitter та на інших платформах, вплинуло на акції технологічних гігантів і викликало хвилю жартів і мемів.

Редакція Vector зібрала головні цифри, факти і реакції на цей інцидент.

Що сталося з Фейсбук і Інстаграм

• 4 жовтня 2021 року стався масовий збій у продуктах від Facebook. Приблизно о 18:30 (тут і далі за київським часом) сервіс Downdetector почав фіксувати перші звернення про збої в роботі Facebook, Instagram, Whatsapp, Messenger і навіть Oculus. Вони торкнулися як веб-версії, так і мобільних застосунків.
• О 19:22 представники служби підтримки Facebook написали в Twitter, що знають про проблему та займаються її вирішенням.

• Далі з’ясувалося, що ситуація складніша, ніж здається. Перестали працювати не тільки Facebook, Instagram і WhatsApp, але внутрішні інструменти та комунікаційні платформи компанії. Співробітники Facebook навіть не могли потрапити в офіс, тому що не працювали електронні перепустки.
• Ближче до півночі виникли проблеми й у інших сервісів. Про короткострокові збої повідомили в Telegram і Twitter, Netflix, Zoom, Tinder, Gmail, Viber і інших. Їхньою причиною стало зростання кількості активної аудиторії на тлі проблем Facebook.
• Приблизно о 01:30 Фейсбук та Інстаграм запрацювали. Вони були недоступні приблизно сім годин.

Чому не працювали Facebook і Instagram

• На момент написання статті Facebook не повідомила про причини масового збою.
• Зате своєю версією поділилися експерти. На думку Principal TAM Amazon Web Service Джорджіо Бонфіліо, з таблиць глобальної маршрутизації зникли записи DNS (Domain Name System — «система доменних імен»). Вони повідомляють системам, як знайти сервіси Facebook. Схожої думки дотримуються й інші експерти.

• За словами журналіста The New York Times Брайана Кребса, видалення записів могло статися через помилку внутрішнього оновлення Facebook.

• Один із користувачів анонімного форуму 4chan написав про можливі збої за кілька хвилин до початку. Це породило безліч усіляких теорій про DDOS-атаки на сервери Facebook.

• Два співробітники Facebook анонімно повідомили The New York Post, що проблема навряд чи була викликана кібератакою. За їхніми словами, технології, що лежать в основі різних застосунків Facebook, відрізняються настільки, що один злом навряд чи вивів би з ладу всі одразу.

Скільки втратили Facebook і інші компанії через збій

• Facebook Inc. втрачала приблизно $13 млн виручки від реклами за годину. Цю цифру ми розрахували, грунтуючись на фінансових показниках за минулий квартал. Реклама — це 98% всієї виручки компанії. Минулого кварталу ця сума склала $28,42 млрд. Сумарно Фейсбук втратила близько $92 млн.
• Вартість акцій Фейсбук впала на 4,89% — з $343 до $326,2 за штуку. Загальна капіталізація знизилася на $47,3 млрд — до $919,7 млрд.
• Падіння акцій Facebook також зачепило й інші компанії. Серед них — Amazon (2,85%), Apple (2,46%) і Alphabet (2,11%). Цікаво, що збій Фейсбук і Інстаграм не допоміг цінним паперам соцмереж-конкурентів. Акції Twitter впали на 5,79%, а Snapchat — на 5,34%.
• Статок Марка Цукерберга зменшився на $5 млрд — зі $122,6 млрд до $116,8. Він опустився з п’ятого на шосте місце в рейтингу Forbes. Статок Джеффа Безоса також зменшився на $4,8 млрд — зі $191,4 млрд до $186,6 млрд. Зате Ілон Маск став багатшим. Його статки зросли на $1,4 млрд — до $201,2 млрд. Нагадаємо, що улюблена соцмережа Маска — Twitter, який вчора працював майже без проблем.
• За даними domo.com, за одну хвилину користувачі Instagram в середньому публікують 65 000 фотографій. За 7 годин у соцмережі не з’явилося приблизно 27,3 млн постів.

Як відреагували в Twitter і Telegram

Проблеми Facebook, Instagram і WhatsApp спровокували хвилю жартів над користувачами цих сервісів у Twitter.

Також дісталося керівництву і співробітникам Facebook.

До жартів приєдналися й офіційні акаунти компаній, включно з українськими «Укрпошта», TEDxKyiv та «Свідомі».

Не забули користувачі Twitter і про Pornhub, що справно працював. Жарт про те, що порносайт все ще доступний, став однією з головних тем.

Утім, користувачі публікували не тільки жартівливі твіти. Наприклад, Едвард Сноуден написав, що те, що сталося з Facebook, Instagram і WhatsApp, показує, чому роздроблення певної монополії на три частини, ймовірно, непогана ідея.

Також користувачі почали пропонувати альтернативні платформи для спілкування. Переважно Telegram і Signal . Останній рекомендував засновник і CEO Twitter Джек Дорсі.

У самому Telegram також обговорювали і жартували над проблемами Facebook. Деякі меми потрапили в месенджер із Twitter (або навпаки, — ред). До жартів підключився і Павло Дуров.

Засновник Telegram розмістив опитування, в якому обіграв популярний шаблон для мемів. В останньому пропонують вибрати з двох альтернатив: перша — спочатку дивна ідея, а друга — відключення Telegram у РФ. Шаблон з’явився завдяки самому Дурову. 29 вересня він розмістив таке опитування з текстом:

Так Дуров відреагував на критику за блокування агітаційних ботів в період голосування на парламентських виборах РФ. Дурова критикували і за саме блокування, і за таке опитування.

Не бракувало й мемів, заснованих на протистоянні Цукерберга та Дурова.

Також у Telegram почали активно писати багато медіа, підприємці та інші люди, пов’язані зі світом технологій. Вони моніторили ситуацію, обговорювали подію з підписниками.