Гроші, біржі, кілька клієнтів. Як заробляти на фрилансі та де шукати замовлення

На початку квітня запустився Марафон Креативної Практики — цикл лекцій та майстер-класів від експертів українських креативних індустрій на підтримку ЗСУ, благодійних фондів, волонтерів та всіх, хто наближає нашу перемогу.

У межах марафону Ілля Кульбачний, творчий директор Cosmos Studio, поділився порадами для фрилансерів. Тут є повний виступ, далі — конспект його лекції.

Без позиціювання бренд не запам’ятають. Оберіть одну нішу та просувайте її

Позиціювання — інструмент просування бренду. Ідеться про місце бренда у свідомості покупців та конкурентну перевагу, яка відрізняє його від інших.

Щоби знайти конкурентну перевагу необхідно:

• Заглибитися в різні сфери діяльності, спробувати все.
• Зрозуміти, що у вас виходить найкраще. Якщо ви не помічаєте, як минає час, поки ви працюєте, — це ваша справа.

Саме цей різновид роботи й має бути ключовим у вашому позиціюванні — не хапайтеся за все одразу. 

Розширення позиціювання:

1. За географією (найкращий дизайнер сайтів у Миколаєві).
2. За показниками (сайти, які завантажуються за секунду).
3. За оплатою (ідеальний логотип за $30: три варіанти, три правки, три дні).
4. За сектором (найкращі сайти для будівельних компаній).
5. За типом роботи (найкращі лендинги на Webflow).

Репутація важливіша за гроші

Якщо ви вкладаєтесь у відносини з вашими клієнтами — вони будуть лояльними, робитимуть нові замовлення та рекомендуватимуть вас іншим.

Сарафанне радіо — «те, що про вас кажуть інші. Ви не купите репутацію за гроші, лише вибудуєте довгими роками наполегливої роботи та комунікації з клієнтами.

Що робити, якщо виник факап?

1. Вибачтесь.
2. Поверніть гроші (якщо замовник не проти та це можливо).
3. Застосуйте особистісний підхід (зустріньтеся із замовником, вручіть йому невеличкий презент, обговоріть ситуацію, що виникла).

Люди запам’ятовують останній момент. Якщо в процесі були труднощі в роботі, але врешті-решт співпраця завершилася чудово, клієнт запам’ятає саме це.

Клієнт має стати вашим партнером

І ці відносини потрібно будувати роками: партнерство вимагає часу та зусиль. Якщо вам некомфортно працювати з клієнтом — краще відмовтеся.

Ваші клієнти нервуються, як і ви. Заспокоюйте клієнта, бо ви — фахівець, знаєте, як зробити його завдання, і виконаєте його якнайкраще.

Так ви зможете побудувати з клієнтом рівні відносини, засновані на повазі.

Вибудовуйте довіру:

• Будьте впевненими.
• Не показуйте нагальну потребу в роботі, будьте готові від неї відмовитися, навіть якщо вона дуже вам потрібна.
• Покажіть свою експертність — поговоріть на професійні теми, проведіть лекцію клієнтові, якщо він не розуміє, чого хоче.
• Будьте щирими. Якщо ви чогось не знаєте — не бійтеся цього показувати. Не намагайтеся бути тим, ким ви не є.
• Емпатуйте клієнту — зрозумійте, через що він хвилюється, що є важливим для нього. А потім заспокоюйте клієнта через його страхи. Запевніть, що ви все зможете зробити якнайкраще.

Покажіть свій досвід і вміння через портфоліо

Не будьте чоботарем без чобіт. Якщо ви малюєте сайти — ваш власний має бути ідеальним, якщо пишете тексти — опис вашої діяльності має бути взірцевим.

Дайте людям почути про вас. Говоріть про себе та розвивайтесь:

• Візьміть 3–5 однорідних робіт (найкращих) і викладіть їх на платформи, з описом, як ви працювали.
• Розкажіть усюди, чим ви займаєтеся.
• Багато читайте (50\50: художня і професійна література).
• Багато дивіться (курси, лекції й т.д.).
• Працюйте мало, але з розумом. 4–5 годин достатньо, щоби гарно заробляти й робити це легко й із насолодою.
• Постійно вчіться, але не перетворюйтеся на вічного студента: пройдіть курси, а потім протягом певного часу впроваджуйте отримані знання в роботу. І тільки потім ідіть на наступні курси.
• Для ефективної роботи необхідний відпочинок. Тож потурбуйтеся про ваш сон.
• Учіть іноземні мови (особливо англійську) для комунікації з клієнтами.
• Ставте велику мету, яка мотивуватиме на роботу, життя, нові досягнення. Це допоможе легше та швидше вирішувати, чи допоможе той чи інший проєкт досягнути вашої мети?

Докладніше: Як створити портфоліо для західного ринку

Найчастіші питання 

Також Ілля прокоментував популярні питання, які турбують багатьох фрилансерів.

Як фрилансеру продавати свої послуги?

• Правило фрилансу № 1: завжди беріть передоплату, особливо, якщо ви працюєте з клієнтом уперше.
• Записуйте все, що говорить клієнт (із попередженням). Усе, що не було записане, — не існує.
• Не набирайте багато замовлень. Краще якість, ніж кількість.
• Працюйте за погодинною оплатою. Так усі ваші «напрацювання» будуть також враховані у вартості послуг.

Як формувати свою ставку/вартість роботи?

• Визначте свій погодинний рейт: Очікувана зарплата\ кількість робочих годин.
• Робіть звіти щодня (за якими вам платитимуть). Мають включати: дату, назву проєкту, докладний опис виконаної роботи, витрачений на завдання час і посилання на результат. Для трекінгу часу — використовуйте Google Time Tracker.
• Пропишіть умови роботи з вами (простою мовою). Надавайте їх клієнтам для ознайомлення перед початком роботи.
• Разом із юристом створіть докладний договір для роботи.
• Відкрийте ФОП.
• Знайдіть бухгалтера.
• Знайдіть підрядників, яким ви довіряєте, і з якими ви зможете працювати надалі, — у Facebook, Instagram та за рекомендаціями інших. Працюйте разом, передавайте замовлення один одному.
• Завжди майте фінансову подушку на 2–3 місяці.
• Реінвестуйте в себе, вчіться, розвивайтесь.

Де фрилансеру шукати клієнтів?

Наприклад, на фриланс-біржах:

• Upwork.com
• Freelancer.com
• Fiverr.com
• Freelance.ua
• Freelancehunt.com

Як правильно надсилати заявки, щоб отримувати проєкти на біржах?

1. Пишіть не про себе, а про клієнта і його завдання.
2. Не пишіть багато, краще коротко, чітко й у справі.
3. Ніякого копіпасту. Усі заявки мають бути унікальними.
4. Пропонуйте ідеї та рішення.
5. Показуйте релевантні проєкти.
6. Пишіть грамотно, в діловому стилі.
7. Відгукуйтеся тільки на цікаві для вас проєкти.