Як вирости від QA до COO? Гайд із побудови кар’єри в ІТ

Кар’єрний розвиток у технологічній галузі — це не завжди лінійний процес. За умови нарощення експертизи, розвитку лідерських якостей і soft skills, кожен може розвиватися в тому напрямі, який йому цікавіший. Сьогодні ІТ-індустрія проходить трансформацію. Безліч фахівців переглядають свої кар’єрні орієнтири, і їм важливо бачити реальні приклади зростання.

Мене звати Надія Іллєнко, я COO ІТ-компанії Brainstack. Я почала кар’єру в ІТ як тестувальниця, згодом стала Program Manager. Пізніше — Head of Delivery, а з початку 2024-го я СОО. На кожній із посад я відчувала себе на своєму місці й здобувала досвід, який приводив до професійного зростання.

У цій колонці я поділюся чеклістом для QA та інших технічних фахівців, які прагнуть вийти за межі технічної ролі й змінювати хід розвитку продукту та бізнесу.

Міцна технічна база — must

Для багатьох QA-фахівців щоденна рутина зводиться до роботи з Jira, створення тест-кейсів і перевірки функціоналу за сценаріями.

Якщо ви хочете вирости з технічної ролі й розвиватися в менеджменті, стратегічному впливі на продукт чи бізнес та розумінні технічної частини проєкту — це необхідна умова.

Корисна звичка — ставитися до кожного незрозумілого терміну як до дослідницького завдання. Як тільки я чула щось нове на старті карʼєри, я це фіксувала. Потім читала й розбиралась. Мені було цікаво занурюватися і знаходити функціонал фічі, використання фреймворку. Подобалося збирати білди чи деплоїти на тестові оточення, працювати з CMS.

Цей підхід актуальний на будь-якій позиції. Розбирайтеся детально з усім, що стосується продукту, над яким ви працюєте. Не бійтеся ставити запитання розробникам і вивчати архітектуру системи. Поглиблюйте технічні знання щодо роботи застосунків і всього циклу розроблення.

Робіть більше, ніж від вас очікують

Проактивність і системне мислення відрізняють спеціаліста, який «просто відпрацьовує години», від того, хто створює справжній ціннісний вплив для бізнесу. Якщо ви не хочете довго засиджуватися на поточній посаді, вам потрібно бачити не лише власну зону відповідальності.

У моєму випадку це означало виходити за межі ролі тестувальниці й шукати рішення, які пришвидшували релізи та робили команду ефективнішою. Ось кілька прикладів.

Кейс 1

Ми тестували мобільний застосунок, але були постійно заблоковані через нестабільне спільне оточення з вебкомандою. Я дослідила проблему, запропонувала рішення — і в нас з’явилося окреме тестове середовище під мобайл. Релізи стали незалежними й швидшими. 

Кейс 2

Для автоматизації частини завдань у Jira я спочатку зверталася до відповідальних колег. Згодом попросила показати, як це зробити самостійно. Навчилася й почала впроваджувати зміни, які полегшили роботу мені й команді.

Обидві ситуації мали спільне: я шукала, що можна покращити, і бралася за ініціативу. Спробуйте теж підійти до вашої поточної зони відповідальності з допитливістю й критичним мисленням. Час від часу запитуйте себе:

• чи все в моїй роботі працює оптимально?
• що можна автоматизувати, спростити або вдосконалити?
• як мої дії впливають на інші ролі й процеси в компанії?
• де я можу допомогти колегам працювати ефективніше?

Розвивайте продуктове мислення

Розвиток від QA до менеджерських позицій неможливий без зміни фокуса на розуміння продукту загалом. Коли працюєте над новою фічею, ставте собі такі запитання:

• яку бізнес-проблему розвʼязує ця функціональність?
• як це впливає на користувацький досвід?
• чи можна це завдання виконати простіше?
• які метрики покажуть, що рішення успішне?

Це дозволить вам перейти від технічної ролі до людини, яка вміє керувати очікуваннями, оптимізувати релізний цикл, працювати на перетині бізнесу й команди. 

Системно нарощуйте компетенції

Мій досвід до 2024 року був на стороні розробки, тому я і досі працюю над поглибленням hard skills у галузі бізнес-процесів.

Моя порада: не намагайтеся зачепитися за все й одразу, записуючись на десятки курсів. У Brainstack ми дотримуємося принципу focus on main. Він добре підходить і до особистого розвитку.

Створіть план удосконалення компетенцій і поступово опановуйте нові навички. Наприклад:

• базовий рівень: розуміння методологій (Scrum, Kanban, Agile), інструментів управління проєктами;
• середній рівень: управління командою, планування релізів, комунікація із зацікавленими сторонами;
• стратегічний рівень: розуміння фінансів, аналітика, маркетинг, юридичні аспекти бізнесу.

У багатьох компаніях, зокрема в Brainstack, є ціла низка можливостей для розвитку: менторство, внутрішня база знань, доступ до воркшопів чи лідерських шкіл. Раджу ними користуватися, адже це допоможе вам сформувати певний базис і розширити управлінський інструментарій. 

Проте найкраще навчає практика. Менеджмент — це не лише про знання. Це й про те, як ви застосовуєте їх щодня: розвʼязання конфліктів, розставлення пріоритетів, вміння тримати фокус в умовах жорстких дедлайнів.

Я завжди виходжу за межі теоретичного матеріалу й використовую це на практиці. Далі рефлексую: що вдалося добре, а що можна було б зробити краще. Вчуся в СЕО, у фінансової та маркетингової команд, у фахівців з аналітики та юриспруденції.

Обговоріть із менеджером ваш розвиток

Багато справді гарних фахівців відчувають, що засиділися на своїй позиції. Однак не знають, як порушити тему кар’єрного зростання з менеджером. Це нормально — такі розмови можуть бути незручними. Проте без них нічого не зрушиться з місця.

Щоб розмова була ефективною, завчасно підготуйте:

• конкретні приклади ваших досягнень;
• додаткові завдання, які ви вже виконуєте поза своєю роллю;
• компетенції, які ви розвинули для наступної позиції;
• чіткий запит про те, чого саме ви хочете досягти.

Ваш запит може звучати так: «Я хочу подальшого зростання. Мої результати за попередній період показують, що в мене добре виходить. Я бачу свій розвиток у напрямі X. У компанії є вакансія на цю позицію. Чи можемо розглянути мій перехід або підвищення? Розумію, що ще на початку шляху, але вже зробила/зробив певні дії для покращення навичок». 

Якщо ж ви поки не знаєте, куди рухатися, але розумієте, що хочете більшого, теж обговоріть це з менеджером. Гарний керівник допоможе виявити ваш потенціал. Спробуйте нові ролі в межах поточної команди, долучайтеся до суміжних завдань. Так ви краще зрозумієте, що вам справді цікаво й куди хочеться рости далі.

Пам’ятайте: не знати, куди рухатися, — абсолютно нормально. Пошук себе не менш важливий, ніж рух у вже вибраному напрямі.

Не чекайте ідеального моменту

Зростання в кар’єрі завжди йде поруч із вмінням брати відповідальність в умовах невизначеності. Тому щойно матимете достатньо інформації (навіть якщо це 70%) — дійте. Інакше ризикуєте втратити час і можливості. Іноді рішення, ухвалене вчасно, важливіше за ідеальне й запізніле. Реліз MVP має більше шансів на успіх, ніж ідеальний продукт, який так ніхто й не побачив.

Тому вчіться вирішувати, мислити системно та прокачуйте soft і hard skills. Із чого почати? Спробуйте трохи вийти за межі своїх обов’язків, проявити ініціативу й знайти спосіб дати команді/компанії більше цінності. Крок за кроком ви набиратиметеся досвіду, долатимете складніші виклики — і це обов’язково дасть результат.