Як впровадити внутрішню валюту в компанії — кейс Universe
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Буває, якась комп’ютерна гра затягує настільки, що ми годинами не можемо відірватися: бродимо лабіринтами й збираємо монетки. А що, якби на роботі теж була своя валюта? Наприклад, щоб віддячити колезі за пораду або обміняти на якийсь приємний подарунок? Таку систему мотивації запровадили в продуктовій IT-компанії Universe.
У своїй колонці її HR Project Coordinator Юлія Муц розповідає про те, як працює такий бенефіт на практиці, механіку впровадження та на що варто звернути увагу.
Навіщо Universe внутрішня валюта
Після початку повномасштабного вторгнення наша команда була частково розділена. Люди перебували в різних містах України та за кордоном. Крім того, ми почали наймати українців, які тимчасово переїхали до Європи. Оскільки всі юніверсівці звикли до київського офісу (який був центром корпоративної культури), це стало певним викликом.
Розширення ремоут-команди могло спричинити часткову втрату корпоративної культури. Окрім того, близько пів року тому ми оновили цінності компанії. Отож, перед нами стояло завдання популяризувати їх серед команди.
Одним з інструментів гейміфікації, що вирішили застосувати, стала внутрішня валюта.
Ми почали працювати над нею ще до повномасштабного вторгнення, але так і не встигли релізнути на команду.
Як це працює
Внутрішня корпоративна валюта — доволі популярний інструмент залучення співробітників у життя компанії. Це елемент культури компанії, що сприяє об’єднанню команди та підвищенню її ефективності. Однією з головних місій валюти є публічна подяка одне одному за допомогу чи шеринг експертизою.
З її допомогою кожне досягнення може бути винагороджене балами. Співробітники можуть використовувати їх, наприклад, на придбання товарів та послуг в компанії.
Щоб створити власну валюту, ми надихалися кейсами міжнародних IT-компаній:
- Slack — платформа для комунікації в команді. Має внутрішню валюту, відому як Slack Points. Співробітники можуть отримувати ці бали за активну участь у спільноті та залучення нових користувачів. Slack Points використовують для отримання подарунків або інших нагород. До речі, свою корпоративну валюту можна реалізовувати через бот Pointagram в Slack.
- IBM — один із найбільших світових виробників комп’ютерів. У IBM існує програма IBM Bluepoints, за якою співробітники отримують внутрішню валюту за досягнення цілей, інновації та здобутки. Вони можуть обмінювати ці бали на подарунки, путівки або інші привілеї.
- Ubisoft — видавець комп’ютерних ігор. Має свою валюту під назвою Ubisoft Club Units. Вона використовується для отримання різноманітних бонусів, ексклюзивного контенту та знижок на продукти Ubisoft.
Технічна реалізація проєкту
Від ідеї до презентації команді пройшло близько року. За цей час ми придумали назву UniCoins, прописали механіку та забюджетували проєкт. Однак коли настав час технічної реалізації, почалося повномасштабне вторгнення. Ідея була відкладена на невизначений термін. На щастя, у березні 2023 року ми змогли успішно зарелізити наш внутрішній продукт.
Вибрати майданчик
Уся комунікація нашої команди зосереджена у Slack. Тому ми хотіли створити внутрішню валюту, яка буде інтегрованою в цей канал, щоб не розсіювати увагу команди та спростити її використання.
З цим запитом ми звернулися до нашого Full Stuck Team Lead, який власне і реалізував технічну сторону проєкту. За допомогою чатботу кожен співробітник може нарахувати UniCoins колезі та поділитися цим з усією компанією.
Продумати механіку
Монети нараховуться за прояви залученості в командне життя. Це може бути допомога колезі, перевиконання стандартних робочих обов’язків тощо.
UniCoins є двох типів:
- Thanksgiving coins. Кожного місяця співробітник отримує три монети, які не накопичуються в загальний рахунок, а згорають. Ці монети можна використовувати лише для висловлення подяки колегам (1 coin = 1 людина). Якщо тобі подарували Thanksgiving coin, то він конвертується автоматично в твої Shoppings coin та сумується в загальний рахунок. Такий тип монет можна дарувати як публічно, так і анонімно. Як показують результати, 45% таких транзакцій наші колеги проводять публічно.
- Shoppings coins. Юніверсівці можуть заробляти їх самостійно та накопичувати за досягнення: за бадді (неформальна підтримка новенького співробітника на початку його шляху в команді), участь в соціальних мережах компанії, проведення лекцій на Universe Slides Night, виступи на професійних конференціях тощо. Ці монети також нараховуються на баланс раз місяць адміністратором боту.
Кожен може обміняти накопичені Shoppings coins на різні позиції, які є в магазині Unishop. Наприклад, брендований одяг, рушники, пледи, електроніку, а також самокат, кавову машину, відпочинок для двох в заміському комплексі тощо.
Визначити вартість
До вибору асортименту магазину ми підходили з орієнтацією на мерч та техніку Apple. Також у нас є різні сертифікати в салони краси, на курси масажу, популярні магазини одягу та предметів інтерʼєру.
Одним із найскладніших етапів розробки внутрішньої валюти була конвертація коїнів у вартість подарунків.
У нас був уже готовий набір мерча, тому ми виходили з кінцевої вартості різних позицій.
Але з іншими товарами виникла складність. Ми прораховували конвертацію близько пʼяти разів. Спочатку подумали, що правильно буде прирівняти один коїн до $1. Проте тоді виходила занадто маленька сума коїнів. Потрібно було вирахувати таку суму в гривнях, щоб було цікаво заробляти, але не надто важко.
Так ми дійшли до ідеальної конвертації: один коїн — 25 грн. Тепер при додаванні нової позиції в магазин, можна легко розрахувати вартість в наших монетках. Наприклад, новенька футболка з літнього дропу вартуватиме 900 грн, а мовою корпоративної валюти — 36 коїнів.
Презентувати
Особливу увагу потрібно приділити презентації валюти команді. Важливо, щоб усі розуміли, що це складова корпоративної культури. Тепер ми будемо всі досягнення нагороджувати бонусами у вигляді неї.
На щоквартальній зустрічі компанії ми презентували відео.
Не забувати
Потрібно періодично нагадувати команді про валюту. Для цього ми впроваджуємо активності на тімбілдингах, на яких можна назбирати монет. Також двічі на місяць бот відправляє особисте нагадування про те, що у тебе є змога поділитись монетами з колегами й не варто її втрачати. У боті можна використовувати різні гіфки, меми та емоджі, щоб використання було більш френдлі.
Чек-лист, як впровадити внутрішню валюту
- Продумайте механіку: важливо, щоб валюта була доступною та зрозумілою для всіх працівників. Розробіть чіткі правила, як отримувати та використовувати внутрішню валюту. Правила мають бути в загальному доступі. У нас це зафіксовано в Unibook — база знань у Notion.
- Оберіть зручний та органічний інструмент для команди. Важливо, щоб обмін та нарахування внутрішньої валюти були простим та нативним. Це впливає на бажання команди її використовувати.
- Запропонуйте круті подарунки: від мерча до сертифіката на вікенд в хорошому заміському комплексі. Додайте те, на що вам самому стало б цікаво збирати монети, чи на що завжди шкода власних коштів. Зробіть це цікавим та стильним інтерактивом з красивим оформленням та достойними винагородами. Цей проєкт варто реалізовувати, якщо компанія готова виділяти бюджет на вартісні подарунки.
- Мотивуйте колег. Нагадуйте про валюту та промотуйте її на регулярній основі. Наприклад, зробіть автоматичне повідомлення-нагадування на початку місяця, запропонуйте нові активності на івентах, участь в яких можна винагородити валютою.
- Аналізуйте результати. Важливо відстежувати ефективність використання внутрішньої валюти, аналізувати фідбек та пропозиції співробітників, а також вчасно коригувати стратегію.
Валюта має бути зрозумілою, доступною та варіативною, щоб забезпечити максимальну мотивацію та задоволеність співробітників. А подарунки — актуальними та бажаними. Можливо, такими, на які в звичайному житті було б шкода витрачати кошти. Проведіть опитування серед колег, щоб сформувати перелік позицій в «магазині».
Перші результати
Юніверсівці вже активно користуються UniCoins близько трьох місяців, і я можу поділитися першими підсумками такої ініціативи. Усього проведено 560 транзакцій (а відповідно 560 подяк одне одному), витрачено 2263 коїни та проведено 11 обмінів коїнів на корпоративний мерч.
За допомогою такої статистики ми можемо бачити, яка цінність в наших юніверсівців зустрічається найчастіше, а яку можна ще прокачати.
Водночас ніхто не зобов’язаний заробляти внутрішні гроші. За статистикою, 70% команди збирають UniСoins на улюблені позиції: кепку із нової колекції мерча, сертифікат в Gunia та поїздку за місто. А 17% команди вже щось придбали в магазині.
Що плануємо далі
Ми плануємо розширити асортимент подарунків. Зокрема, випускати дропи лімітованого мерча, додавати більше нематеріальних речей: онлайн-навчання, квитки на популярні події. Працюватимемо над удосконаленням самого бота та розширювати його функціональність. Також плануємо проводити додаткові регулярні командні активності, де можна буде заробити більше монет.
Висновки
В підсумку, для нашої команди UniCoins стали веселим та важливим способом висловити нашу вдячність одне одному, показати проактивність, проявляти цінності компанії та обʼєднувати команду морально, попри відстань.
На мою думку, для будь-якого успішного внутрішнього проєкту важливо слідкувати за тим, що роблять інші великі компанії, яких ви ставите собі в приклад. А також чути команду та реагувати на їхні запити. Лише діалог допоможе побудувати ефективну взаємодію між компанією та співробітниками. Не менш важливо прораховувати бюджети та випуски мерча, щоб не зробити забагато чи замало, слідкувати за попитом та ментальним настроєм команд.
Партнерські матеріали
