Як та де відкрити рахунок ФОП в Україні — відгуки діджитал-спеціалістів

Чи є комісія, чи треба йти у відділення, чи ефективна служба підтримки — усі ці питання постають перед майбутнім підприємцем, коли він обирає банк для відкриття рахунку.

Онлайн-спільнота українських діджитал-спеціалістів Ukrainian Digital Community провела внутрішнє опитування, де найзручніше обслуговувати рахунок ФОП. В ньому взяли участь понад 50 учасників ком’юніті. Вони розповіли, на які моменти звертають увагу при користуванні рахунками ФОП у банках та що їх дратує.

Що впливає на вибір

За результати внутрішнього опитування Ukrainian Digital Community, більшість учасників довіряють обслуговування своїх рахунків monobank (83,3% опитаних), «ПриватБанку» (8,3% опитаних) та «ОТП банку» (8,3% опитаних).

Для спеціалістів та власників агенцій у сфері діджитал важливі швидкість розв’язання критично важливих питань, онлайн-присутність та якість сервісу. 

Відкриття та обслуговування рахунку

monobank 

У застосунку monobank можна відкрити рахунок для обслуговування ФОП за кілька кліків. Для цього потрібно мати попередньо створений універсальний рахунок (тобто, звичайну картку банку). Вона також оформляється онлайн. 

Відкриття рахунку та обслуговування — безоплатні. Докладніше про умови на скриншотах:

«ПриватБанк»

Щоб відкрити підприємницький рахунок у «ПриватБанку», також необхідно бути їхнім клієнтом. Окрім цього знадобиться електронний цифровий підпис, виданий банком. Процедура нескладна. ЇЇ можна пройти самостійно за допомогою сервісу «Приват24-бізнес».

«ПриватБанк» бере оплату за обслуговування підприємницького рахунку. Вартість залежить від обраного тарифу:

• «Базовий тариф» (відкриття рахунку 100/150 грн). Щомісячне обслуговування ФОП коштує від 100 до 150 грн за місяць. 
• «Бізнес СТАРТ» (відкриття рахунку 100/150 грн). Щомісячне обслуговування безоплатне, але є абонплата за тариф — від 125 до 175 грн за місяць. 
• «Бізнес КОМФОРТ». Обслуговування рахунку за тарифом для юридичних осіб коштуватиме від 250 до 350 грн за місяць. 
• «Бізнес ПРО». Тариф підходить для великих діджитал-компаній. Абонплата за пакет обійдеться в 500–750 грн за місяць.

Докладніше про умови на скриншотах:

Також є окремий тарифний пакет «IT Expert» для підприємців в IT-галузі з такими умовами:

«ОТП Банк»

Відкрити підприємницький рахунок в «ОТП Банку» можна лише у відділенні. Для цього необхідно попередньо телефоном узгодити час візиту та підійти з пакетом документів для написання заяви про надання банківських послуг.

Вартість користування підприємницьким рахунком, а також спектр послуг, додаткові виплати та комісії залежать від обраного тарифу:

• «IT Professional» — вартість тарифного пакету — 40 грн, 99 грн на місяць коштує користування ним.

• «IT Smart» — комісія за тарифний пакет не вставнолюється, 99 грн на місяць за користування ним.

• «Своя справа»— вартість тарифного пакету — 75 грн, 150 грн на місяць коштує користування ним.

• «Легка готівка» — вартість тарифного пакету — 75 грн, 300 грн на місяць за користування ним.

Клієнтський сервіс

За результатами опитування, monobank має найбільше позитивних відгуків щодо розв’язання критично важливих питань (особливо тоді, коли вони стосуються суми, більшої за 200 000 грн).

Учасники спільноти головним недоліком клієнтського сервісу «ПриватБанку» та «ОТП Банку» відзначають те, що більшість відповідей агентів підтримки реалізовані за завчасно сформованим скриптом. Він легко прослідковується в діалозі. Проте питання, що стосуються технічної підтримки або операцій з дрібними сумами, вирішуються тут досить швидко.

Тепер кілька прикладів відгуків від власників агентств, фахівців та фрілансерів:

Користувався «ПриватБанком» з 2009 року. Два роки тому потрапив під автоматичний фінмоніторинг через зняття великої суми за короткий період: у межах 250 000–300 000 грн менше ніж за календарний місяць. Заблокували можливість знімати гроші з рахунку — виставили ліміт 0. 

Попри те, що в мене все було «в білу», я десь ще місяць-півтора намагався розв’язати це питання: через заяви у «Приват-24», через найближче відділення, через знайомих працівників. Через безрезультатність та низький рівень клієнтоорієнтованості перейшов у monobank.

Я не є поціновувачем «ПриватБанку», але через велику клієнтську базу в них таких випадків буде більше. Це не означає, що вірогідність потрапити під фінмоніторинг у «ПриватБанку» вища, аніж в інших банках.

Користувалася «ОТП» і «Приватом», monobank виявився найзручнішим. Немає певного часу, коли потрібно виводити гроші з валютних рахунків, немає плати за обслуговування рахунків, немає незрозумілих полів, що/де/куди потрібно вкласти, щоб вивести гроші.

Відкрила рахунок у «ПриватБанку», тому що й раніше взаємодіяла тільки з ним. Подобається, що все можна вирішити за допомогою додатку. Не вистачає лише опції персонального менеджера, який буде закріплений за вами увесь час.

Що врахувати при виборі банку

Щоб вибрати актуальний банк для ФОП, варто звернути увагу на таке:

• досвід роботи зі схожими клієнтами;
• умови відкриття рахунку;
• рівень технічної підтримки та наявність онлайн-сервісів таких як мобільний банкінг, онлайн-платформи та інші інструменти для управління фінансами;
• тарифи та комісії банку, щоб визначити, які операції можуть бути дорожчими та на які можна розраховувати з меншими витратами;
• рівень обслуговування, швидкість та якість взаємодії з банком.

Ну і, звичайно, не забуваймо про базові критерії: рівень захисту фінансових активів, розмір та стабільність банку, рейтинг середньої кредитоспроможності.