Як створити відповідальну культуру азартних ігор: досвід європейських ринків

Роль етичних та безпечних практик

Відповідальний гемблінг означає усвідомлення ризиків і використання захисних механізмів. Тут важливі чесність, прозорі правила і взаємна повага — як із боку платформ, так і самих гравців.

Етичні стандарти й безпека — основа довгострокового розвитку гемблінг-індустрії. У країнах Європи та, зокрема, в Україні, у ліцензованих гравців уже діють механізми, спрямовані на зниження ризиків надмірного захоплення грою. Серед них ліміти на депозити, обмеження часу гри, програми самовимкнення. 

Нелегальний гемблінг сприяє відсутності відповідальної гри, що несе ризики фінансових збитків, соціальної нестабільності та втрати довіри до індустрії. Крім того, нелегальні оператори не сплачують податків. Це призводить до економічних втрат для держави.

Саме нелегальні оператори несуть найбільшу загрозу для гравців, оскільки працюють без дотримання етичних стандартів, соціальних гарантій і механізмів контролю. Легальні компанії діють у правовому полі й мають на меті створення безпечного та комфортного простору для онлайн розваг.

Щоб сформувати безпечний ринок, важливо посилювати контроль за всіма операторами, стимулюючи перехід до ліцензованої діяльності. Легальні оператори зобов’язані дотримуватися законодавства, етичних стандартів і впроваджувати інструменти захисту гравців. Зменшення нелегалів на ринку сприятиме відповідальному підходу до гри.

Досвід Європи: які ініціативи формують культуру відповідального гемблінгу?

У країнах Європи впроваджені ініціативи, що дозволяють забезпечити відповідальне ставлення до азартних ігор:

• GamStop (Сполучене Королівство) — система, яка дає змогу гравцям добровільно обмежити доступ до всіх ліцензованих операторів;
• Spelpaus (Швеція) — аналогічний механізм, що поширюється на всі різновиди гемблінгу в країні;
• кампанії в Іспанії та Норвегії — програми, що допомагають молоді усвідомити ризики азартних ігор і зменшують рівень проблемного гемблінгу.

Регулятори відіграють головну роль у становленні стандартів відповідального гемблінгу. Їхні функції:

• контроль за дотриманням етичних норм у рекламі;
• впровадження інструментів самоконтролю для гравців (ліміти на ставки, можливість самостійно обмежити доступ до гри чи визначити час сесій);
• регулювання ставок і доступу до ігор для вразливих груп населення.

Співпраця між операторами, державними органами та громадськими ініціативами допомагає формувати відповідальний гемблінг-ринок. Наприклад:

• Данія: у країні діє ініціатива ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere), яка фінансується державою та підтримується операторами. Вона дозволяє споживачам добровільно обмежити свій доступ до азартних ігор із забезпеченням балансу між бізнес-інтересами операторів і захистом гравців. Також уряд співпрацює з платформою StopSpillet — консультативним центром для гравців, де вони можуть отримати безплатну допомогу;
• Нідерланди: створено об’єднання операторів, які фінансують програми з підвищення обізнаності про відповідальну гру. Також оператори разом із державою розробили платформу Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Вона спрямована на те, щоб надати гравцям можливість самостійно від’єднати себе від доступу до азартних ігор; 
• Сполучене Королівство: комісія з азартних ігор співпрацює з операторами та благодійними організаціями для фінансування досліджень, програм зменшення шкоди й підтримки проблемних гравців. Наприклад, фонд GambleAware, фінансований операторами, працює над підвищенням обізнаності про відповідальну гру та надає консультаційні послуги;
• Канада: у провінції Онтаріо державна лотерея та ігрова корпорація (OLG) разом із громадськими організаціями запровадила програму PlaySmart. Вона допомагає гравцям отримати доступ до інформації про ризики азартних ігор і способів контролю.

Які ініціативи варто запустити в Україні першочергово?

1. Створення правильно побудованої екосистеми відповідальної гри

Важливо, щоб кожен гравець чи його сім’я знали чіткий алгоритм дій у разі втрати самоконтролю. На ліцензійних платформах ці заходи вже реалізовано, але треба вдосконалити їхнє застосування та зробити їх максимально зручними для гравця. Для цього необхідно:

• запровадити можливість самообмеження на платформі оператора: встановлювати ліміти на депозити, час гри або повністю блокувати акаунт;
• надати можливість звернення до регулятора для повного блокування доступу до всіх гральних платформ;
• забезпечити доступ до відомих контактів організацій, які надають психологічну допомогу. Так люди зможуть отримувати підтримку в разі ігрової залежності.

2. Введення прозорих механізмів підтримки легальних операторів

Легальні оператори повинні мінімізувати ризики втрати самоконтролю та сприяти відповідальному підходу до гри. Для цього важливо:

• впровадити системи моніторингу поведінки гравців, які дозволяють вчасно виявляти ризики й попереджати гравців про можливі проблеми;
• використовувати попередження про ризики та рекомендації зробити паузу.

3. Боротьба з нелегальним ринком

Нелегальні оператори, які працюють поза законом, спричиняють додаткові загрози для гравців та індустрії загалом. Для мінімізації проблеми необхідно:

• посилити контроль за нелегальними операторами;
• створити ефективну систему регулювання, яка стимулює операторів працювати в межах закону.

4. Інформування населення

В Україні вже існують організації, які моніторять ситуацію, а також гарячі лінії підтримки. Потрібно зробити ці ресурси доступними та зрозумілими для широкого загалу, щоб люди знали, куди можуть звертатися за допомогою.

Як відповідально залучати гравців 

Щоб залучити гравців до гри, важливі такі інструменти:

1. Доступні відео, соціальні мережі, інтерактивні курси з поясненнями, як грати відповідально.
2. Прозорі та відкриті дані, де гравці можуть бачити статистику своєї активності. Це допомагає контролювати витрати.
3. Технології для захисту, такі як AI-системи, що ідентифікують нестандартну поведінку та можуть рекомендувати зробити паузу.
4. Швидкий зв’язок із гарячими лініями й організаціями підтримки.

Необхідно не просто мати ці інструменти, а й комунікувати про їхню користь.

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter