preview preview
Нова функція

Слухай статті з Respeecher

Нова функція дозволяє слухати статті в зручному форматі завдяки технології від Respeecher. Насолоджуйтесь контентом у будь-який час – у дорозі, під час тренувань або відпочинку.
preview
00:00 00:00
Наступні статті
    Завантажується
    Голос
    Вибір голосу
      player background
      Вибір голосу
        Наступні статті
          Завантажується
          00:00 00:00
          НОВИНИ

          Сарказм та відверті насмішки. Як Ryanair перетворив жарти над пасажирами на контент-стратегію

          01 Листопада 2023, 16:03
          3 хв читання
          Додати в закладки

          Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

          Юлія Ткач Шеф-редакторка, авторка і ведуча подкасту «Хто ці люди».
          Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
          Режим читання

          Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

          Соцмережі авіакомпанії Ryanair заповнені саркастичними жартами. Розповідаємо, як це стало їхньою контент-стратегією.

          Що сталося

          Майже 800 000 читачів у Twitter (ой, Х), понад 2 млн — у TikTok. Це сторінки — і погодьтеся, доволі популярні, — ірландської лоукост-авіакомпанії Ryanair. Там є чимало фанового контенту: від тролінгу авіапарку Тейлор Свіфт до жартів над відставкою експрем’єрки Британії Ліз Трасс. Але найчастіше — жарти над пасажирами. А точніше — над їхніми скаргами чи просто коментарями про сервіс лоукосту. Одне з таких відео Ryanair і трапилося редакції Vector у TikTok.

          Наприклад, є жарти на кшталт:

          • «Коли зрозумів, що скільки б вони не скаржилися, усе одно літатимуть з тобою».
          • «Пасажири, щойно літак приземлився [картинка з пасажирами, які стоять у проході]».
          • «Наступного разу принесіть свій літак», — у відповідь на твіт одного з користувачів.
          • «Якби ви могли прибрати одну річ у світі, що б це було? — Вікна», — у відповідь на твіт користувача.

          Як це працює

          У інтерв’ю на початку року керівник відділу соціальних мереж Ryanair Майкл Коркоран розповів, що над соцмережами компанії працюють восьмеро осіб, поділені на два відділи: ті, хто готують запланований контент, і ті, хто оперативно реагують на поточні новини, news-jackers (News-jacking — використання тренду або сенсаційної новини для просування повідомлення). 

          Друга команда здійснює регулярні перевірки трендів у Twitter та Reddit, шукаючи нові тенденції. «Потім ми шукатимемо сценарії, що можуть стати мемами, пов’язаними з ключовими повідомленнями, і матимемо два-три дні на створення, продюсування та розміщення ідей на нашій платформі для підписання, погодження та зворотного зв’язку», — розповідає він.

          Відео в TikTok, які мають вирішальне значення для залучення аудиторії зумерів, проходять таку ж ретельну перевірку. Компанія використовує TikTok Tracker для відстеження нових тенденцій.

          «Наша стратегія не є чимось новим. Ми знаємо, що коли про нас говорять і коли ми реагуємо, це привертає увагу громадськості — це основа того, що ми робимо. Ми спрощуємо наш творчий підхід до Twitter, більше інвестуємо у світ Instagram у якість виробництва та Facebook, а в TikTok ми повністю втрачаємо глузд у тому, що робимо. Чим недосконаліший контент і візуалізація креативу, тим він кращий і привабливіший для цієї аудиторії». 

          Він підсумовує, що більшість стратегій Ryanair в соцмережах просто не можуть бути ефективно застосовані до інших брендів: «Ryanair не є нормою в соціальних мережах, ми — дивний виняток. Є кілька брендів, які схожі на нас, але часто люди думають, що якщо ми такі, то і вони повинні бути такими. Тому вони пробують, і для багатьох з них це закінчується невдачею. Цей гумористичний тон має бути справжнім, інакше він просто не спрацює».

          Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

          Партнерські матеріали

          01 БІЗНЕС
          Ukrainian Tech Night 2025 — українське IT на Viva Technology
          02 БІЗНЕС
          Роль міжнародної компанії під час війни: що змінилося в підходах до внутрішніх комунікацій та цінностей AB Games
          03 БІЗНЕС
          Освіта в ІТ після 30-ти: як навчатися без виснаження, коли ви вже 10 років у професії
          Цифрова трансформація через жіночу оптику: інсайти Changemakers від Lviv IT Cluster та Credit Agricole 
          04 БІЗНЕС
          Цифрова трансформація через жіночу оптику: інсайти Changemakers від Lviv IT Cluster та Credit Agricole 
          Завантаження...