Журналістка The Washington Post поділилася порадами щодо вирішення конфліктних ситуацій на роботі. Ми вибрали головне.
Що сталося
Журналістка The Washington Post Карла Міллер, яка надає щотижневі поради щодо вирішення конфліктів на роботі поділилась, як правильно сприймати критику від колеги.
У своїй останній колонці Карла розглядає ситуацію, коли ви приєдналися до невеликої компанії, де ваші обов’язки частково перекриваються з роботою одного з колег, який має більший досвід. Попри те, що ваша робота затверджена керівником, ваш колега постійно ставить питання, чому ви робите певні речі так, а не інакше.
За словами журналістки, така поведінка, ймовірно, є результатом тривоги або страху за свою позицію. Ось, що рекомендує Карла Міллер:
- Розуміння причини. Для початку можна спробувати з’ясувати, чому колега так реагує на ваші методи роботи, задавши такі питання: «Що не так з моїм методом?» або «Що ти порадиш робити замість цього?».
- Встановлення меж. Якщо поведінка колеги продовжується, чітко вкажіть, що вам неприємно, коли з вами спілкуються таким чином. У відповідь на запитання: «Чому ти це зробив саме так?» – можна просто сказати: «Мій керівник дав таку інструкцію». Це може стати чітким сигналом, що у вас є підтримка від керівництва, і колега не має права втручатися в процес.
- Зверніться до керівника. Пояснивши проблему і запропонувавши рішення, ви зможете отримати від нього поради щодо подальших дій або попросити підтримки у вирішенні конфлікту. Це дозволить вам зберегти професіоналізм і розв’язати питання без емоційних перевантажень.