Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Завершити
Команда — це основний ресурс кожного бізнесу, тож її якісний менеджмент — критичний елемент його розвитку. Проте в реаліях постійних змін, підвищеної конкуренції та відтоку кадрів стає зрозумілим, що без вибудованої системи всередині та нових підходів досягнути бізнес-цілей неможливо. Як це зробити та яких принципів варто дотримуватися?
Ми поспілкувалися з CEO PIN-UP Global — Мариною Ільїною — та дізналися про те, як доносити корпоративні цінності, формувати команди, будувати комунікації та оптимізувати процеси в міжнародному бізнесі.
Як підібрати «своїх» співробітників?
У PIN-UP головний акцент завжди на професіоналізмі кандидата.
«Для нас важливі рішучість, ініціативність, спроможність працювати в команді та нести відповідальність за результат. Додатковими критеріями, на які звертаємо увагу, є розвинуті комунікаційні навички, інноваційний підхід до розв’язання завдань, орієнтованість на результат, уміння думати цифрами та проактивна позиція», — розповідає Марина.
PIN-UP Global — про цінності, які сформульовані командою, та співробітників, які мають багато спільного. Це й підтвердилося під час опитування С-рівня.
«Ми запитали керівників напрямів про те, які ключові особистісні характеристики та професійні якості колег є важливими, і що саме допомагає досягати бажаних результатів у робочих процесах. На основі відповідей описали корпоративні цінності», — поділилась СЕО.
Так всередині екосистеми з’явився нескладний внутрішній «статут», який допомагає розуміти, хто саме потрібен, та не збиватися з курсу при розв’язанні завдань. Він є своєрідним гайдом для всієї команди PIN-UP.
Компанії PIN-UP Global об’єднані спільними цінностями: будь першим у лідерстві, будь експертом у своїй галузі, будь партнером у командній роботі, будь сфокусованим на результат, будь відкритим і чесним у комунікації.
Нещодавно в PIN-UP запровадили Кодекс етики, який об’єднує цінності, правила ділової поведінки, а також загальні принципи взаємодії. Кодекс створює атмосферу в команді, яка є одним з ключів успіху.
Про сприятливе середовище роботи
Існують загальні правила роботи екосистеми, однак при цьому кожна команда має свої потреби та особливості. Так, наприклад, команда трафіку PIN-UP першою стала медійною та з’явилася в зовнішньому інфопросторі з інтерв’ю, а також у ролі спікерів на численних конференціях. Враховуючи їхній досвід, дуже важливо ділитися експертизою.
«Команда SMM-фахівців із керівником Славою Мельником вибудували неповторну атмосферу всередині команди та поки залишаються єдиними, хто жартує в описі вакансій при пошуку своїх нових колег. Таких прикладів безліч — і це заслуга керівників», — розповідає Марина.
Завдання керівників різного рівня відрізняється підходом: чим вища позиція керівника — тим більше там бізнесу та стратегії та менше взаємодії з командою.
«Найскладніша, як на мене, робота middle-менеджера Text , під час якої потрібно розуміти стратегію роботи екосистеми, розробити план досягнення цілей, визначити ресурси та мотивувати команду так, щоб робота на результат була в кайф», — додає СЕО.
Як покращити процеси
Бізнес-процеси покращуються, коли існує вільний обмін думками між членами команди та зворотний зв’язок.
Найпростіше рішення — завжди найбільш правильне й оптимальне.
«Через те, що команди PIN-UP Global працюють по всьому світу — розподілені по офісах, країнах, власних домівках (ті, хто на ремоуті) — ми звикли спілкуватися текстом у чатах. У нас є тематичні чати з різних напрямів і для різних команд, де ми обговорюємо ідеї, які з’являються, — таким чином кожен завжди в курсі останніх планів та новин», — діляться в PIN-UP.
Чим більший обсяг інформації, тим більше часу забирає її обробка, але позитивний ефект переважає: усі перебувають в одному інформаційному просторі та на одній хвилі. Результати всіх важливих зустрічей зберігаються в Confluence Confluence Система для внутрішнього використання організаціями з метою створення єдиної бази знань. для того, щоб за потреби можна було знайти потрібну інформацію. Для полегшення комунікації в PIN-UP Global користуються також:
Slack — для миттєвого спілкування та донесення інформації до колег;
Jira — для спільної роботи над проєктами та документами.
«Поспілкуватися з будь-яким співробітником екосистеми — для нас не проблема, ми всі дуже відкриті до діалогу, і я зокрема. Одним із результатів такого спілкування стала PIN-UP Idea — ініціатива щодо впровадження ідей співробітників із покращення й оптимізації процесів», — додає Марина.
Про конфлікти
Можна ідеально побудувати процеси, проте конфлікти час від часу були, є і будуть. У таких ситуаціях важливо вислухати обидві сторони та прийти до об’єктивного рішення, яке не перетвориться на проблему для компанії.
Керівник має бути вимогливим, але не конфліктним.
Якщо говорити про офлайн-роботу, то важливим є створення атмосфери, у якій буде бажання працювати. Ніхто не любить, коли офіс перетворюється на «робочу клітку». Тому подбати про облаштування робочого простору — мастхев. Як це зробити?
забезпечте команду сучасним обладнанням, швидкісним інтернетом та програмним забезпеченням для підвищення продуктивності;
створіть комфортні зони відпочинку й харчування, де працівники можуть розслабитися;
загальна обстановка має значення: за умов роботи в офісі для людей важливе їхнє оточення, вони почуваються більш натхненними та вмотивованими. Додайте рослини, які поліпшують якість повітря, та елементи дизайну для покращення настрою;
сприяйте комунікації: організовуйте регулярні зустрічі для зміцнення команди та обміну ідеями (проте не перестарайтеся).
Лідерські риси та виклики
Стиль управління командою залежить не тільки від того, які риси має керівник, а й від того, на якому етапі розвитку перебуває компанія.
Коли PIN-UP тільки розпочав роботу, на чолі стояла група ентузіастів із десяти осіб, і всі потроху займалися всім. Це був дух стартапу (та відповідне управління ним).
«Що стрімкіше зростає бізнес, що більше офісів відкривається в межах екосистеми, тим складнішою стає і модель управління. Два роки тому було ухвалено рішення перебудовувати всю структуру на матричну модель управління — для того, щоб виходило масштабуватися без втрати якості. Якщо говорити про мої принципи управління — то, з одного боку, це завжди про діалог, надання можливості розвиватися та показувати результати. А з іншого боку — я дуже добре знаю, куди потрібно рухатися, тому, якщо розумію, що команда не досягає своїх цілей самостійними рішеннями — впроваджую рішення більш директивно», — ділиться Марина Ільїна.
Головне в бізнесі — це досягнення цілей.
Пояснюйте прямі причини та наслідки дій. Також ефективність роботи залежить від того, наскільки команда розуміла, як працює бізнес (і як лише одна зміна й одне рішення можуть впливати на інші відділи!).
«Ми цінуємо бажання розвиватися, уміння конструктивно працювати зі зворотним зв’язком та долати невдачі. В екосистемі PIN-UP Global завжди заохочується та схвалюється освітня ініціатива. Наш відділ Learning and Development Learning and development (L&D) Відділ, що відповідає за навчання та розвиток у компаніях. Аналог терміну training and development (T&D), але з акцентом на самостійне навчання співробітників, коли відповідальність за результат більше лежить на їхніх плечах, аніж на плечах тренера/інструктора. організовує навчання команд — як на замовлення співробітників різних напрямів, так і за моїми програмами.
Також ми з радістю відгукуємося на освітні запити від керівників — фінансуємо частково або повністю курси й тренінги, проте й перевіряємо, як нові знання використовуються в роботі. А такі платформи, як Coursera, edX, LinkedIn Learning надають доступ до курсів від провідних університетів та експертів у різних галузях і створюють можливості для особистого та професійного розвитку. Це допомагає залишатися актуальним та конкурентоспроможним у своїй сфері», — каже Марина.
Також у співробітників PIN-UP є можливість переходити з одного відділу до іншого як у форматі стажування, так і повноцінно змінювати вектор роботи.
Основним показником кар’єрного зростання PIN-UP Global є те, що 45% керівників C-рівня виросли разом з PIN-UP.
Як визначати та встановлювати цілі для команд
Гарний керівник = розуміння того, що має зробити команда в наступний період часу. Тут усе просто: або СЕО (як і будь-який інший керівник) задає вектор, чітко ставить завдання, і подальший робочий процес є контрольованим, або компанія розвивається хаотично й асинхронно.
У другому випадку маємо історію про лебедя, рака та щуку — процеси нагадують просто «бурхливу діяльність», а результати виявляться незадовільними.
При постановці цілі враховуйте можливості співробітника (як людські, так і часові) та компанії. Не можна поставити завдання на запуск нового напряму через один місяць, якщо для виділення ресурсів на такий напрям потрібен цей самий місяць. Важливо ставити цілі, які співробітник (команда) може досягти, адже досягнення власних цілей завжди дуже добре мотивує команду.
Цінності, що сприяють успіху команди
У PIN-UP GLOBAL усі процеси просякнуті корпоративними цінностями:
be the first to lead англ. бути готовим очолити — бути попереду, вести команду та задавати тренди. Пропонувати найкращі рішення як для клієнтів, так і для співробітників завдяки драйву, залученості, сміливості реалізовувати свої ідеї та пропонувати зміни;
be an expert in your domain англ. бути експертом у своїй галузі — розвиватися професійно разом з екосистемою, поглиблювати розуміння сфери та своєї компетентності у функціональній галузі;
be a partner in teamwork англ. бути партнером у командній роботі — вчитися одне в одного та дотримуватися домовленостей. Досягати спільного результату завдяки внеску кожного, взаємопідтримці та вмінню домовлятися;
be focused on the result англ. бути сконцентрованим на результаті — орієнтуватися на результат — персональний, корпоративний і клієнта. Досягати цілей завдяки швидкості роботи, наполегливості та цілеспрямованості. Працювати над поліпшенням якісних і кількісних показників результату;
be open and honest in communication англ. бути відкритим і чесним у спілкуванні — бути відкритим під час комунікації з клієнтами та співробітниками. Давати конструктивний зворотний зв’язок. Бути відкритим і чесним у спілкуванні. Створювати прозорі та прості політики й процеси.
Розвиваючи ці цінності за допомогою HR-відділу, можна якісно прокачати саму компанію як цікаве та перспективне місце для роботи, додають у PIN-UP Global.
У брендів, які працюють на ринку азартних ігор, є особливість — часто вони не публічні та не розповідають про себе багато — як ринку, так і співробітникам. Не рідкість, коли інформація відома лише СЕО, а команда всіх цих нюансів не знає.
«Розумію, з чим це було пов’язано раніше, але зараз вважаю такий підхід застарілим — нині якісні фахівці хочуть розуміти, у якій компанії вони працюють і для чого. Період загадкових структур у минулому, тому, колеги, прошу розкривати карти та ставати відкритішими — не бійтеся своїх співробітників», — резюмує Марина Ільїна.
Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter
