Як Instagram заполонив ринок, ставши глобальною мережею: уривок із книги «Проблема холодного старту. Як запустити і масштабувати мережеві ефекти»
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Як запустити продукт, щоб він набрав критичну масу користувачів? Які механізми забезпечують довгострокову конкурентну перевагу? Чому одні стартапи провалюються, а інші масштабуються до глобального рівня? У книжці «Проблема холодного старту. Як запустити і масштабувати мережеві ефекти» Ендрю Чен розглядає ці питання, спираючись на власний досвід і приклади компаній на кшталт LinkedIn, Zoom чи Tinder. Українське видання виходить у «Лабораторії» у співпраці з кофаундинговою ІТ-компанією Genesis. Vector публікує уривок з книги.
«Приходь за інструментом, залишайся в мережі» — це одна з найуспішніших стратегій запуску та масштабування мереж. Почніть зі створення чудового інструменту, тобто продукту, який буде корисним навіть для одного користувача. Згодом визначте кілька способів його використання, які потребують взаємодії в мережі — простору для співпраці, обміну матеріалами чи спілкування між користувачами.
Одним із найяскравіших прикладів цієї стратегії є історія запуску App Store. Для першого iPhone було створено зовсім небагато застосунків: за два роки їх з’явилося лише близько 50 000. Сьогодні таких застосунків налічується кілька мільйонів, але навіть у цьому величезному розмаїтті деяким вдається досягти значного успіху. Наприклад, у вересні 2009 року один застосунок, розроблений двома молодими підприємцями, захопленими фотографією, став справжнім хітом. Впевнений, ви вже маєте здогадки щодо того, як він називався.
Яке завдання виконував цей новий продукт? Він популяризував стиль фотографії на мобільний телефон, який нині став звичним для багатьох. Завдяки фільтрам застосунок дозволяв перетворювати будь-який знімок на витвір мистецтва, ідеально придатний для публікації в соціальних мережах. Застосунок швидко зібрав мільйони завантажень, отримав схвальні відгуки в New York Times і завоював безліч захоплених оцінок. Наприклад, у блозі Pocket-Lint наводиться цитата Маріо Естради, менеджера ранньої спільноти користувачів цього застосунку:
«Протягом першого місяця застосунок почав стрімко набирати популярність і увійшов до десятки найкращих у кількох країнах. Згодом ми почали помічати фотографії, створені за його допомогою, у Facebook. Це наштовхнуло нас на ідею залучити цю спільноту, організувавши конкурс, куди люди могли б надсилати свої роботи. Реакція перевершила всі очікування, і саме тоді, як мені здається, ми зрозуміли, що досягли чогось справді видатного».
Цей інноваційний продукт з’явився на самому початку ери нової платформи. Він швидко зібрав мільйони користувачів і значно випереджав конкурентів. Здавалося б, на нього чекав величезний успіх, чи не так?
Цим продуктом був — барабанний дріб — застосунок Hipstamatic. Ні, не Instagram, ви все зрозуміли правильно! Hipstamatic створили два приятелі з Вісконсина — Раян Доршорст і Лукас Б’юїк. Застосунок привернув величезну увагу до мобільної фотографії, яка з роками лише набирала популярності. У 2010 році, під час першого конкурсу «Застосунок року» від Apple, Hipstamatic увійшов до четвірки переможців разом із Flipboard, Plants vs. Zombies та Osmos. Споживачам новий застосунок дуже подобався: вони захоплювалися вінтажним стилем фотографій, які можна було створювати за його допомогою. Hipstamatic здобув визнання як один із перших застосунків для iPhone, його завантажили мільйони користувачів.
Однак деякі дизайнерські рішення в Hipstamatic були досить незвичними та навіть створювали певні труднощі. Наприклад, застосунок вимагав взаємодії з віртуальною камерою через свайпи за набором лінз та потребував багаторазового натиснення для отримання доступу до функції накладення фільтрів. У статті New York Times зазначалося, що «застосунок Hipstamatic змушував користувачів чекати близько десяти секунд між редагуванням окремих фотографій, поки вони оброблялися».
До того ж він коштував $1,99, і кожен, хто хотів ним скористатися, мав сплатити цю суму. Найважливішою проблемою Hipstamatic було те, що він залишався лише інструментом. Після обробки фотографії та накладення фільтрів зображення зберігалося на телефоні, і для його публікації в соціальних мережах доводилося діяти вручну. Ці недоліки відкрили дорогу для нового великого конкурента.
Того самого року, коли Hipstamatic досягнув успіху, Кевін Сістром і Майк Кріґер працювали в офісі на 38-му пірсі в Сан-Франциско над створенням застосунку під назвою Burbn. У 2010 році, ще до мого приходу в компанію, цей стартап отримав підтримку від венчурного фонду Andreessen Horowitz та інших інвесторів, які вклали в проєкт перші $500 000. Вони наполегливо працювали над створенням вебзастосунку, який дозволяв би користувачам відмічати своє місцеперебування, планувати зустрічі з друзями та, що важливо, ділитися фотографіями. Функції були доволі насиченими, але поступово вимальовувалася одна суттєва проблема.
За кілька місяців після початку роботи над Burbn Кевін та Майк зрозуміли, що продукт стає надто складним і ризикує перетворитися на конкурента Foursquare — застосунку для обміну локаціями, який на той час стрімко здобував популярність. Настав час переглянути концепцію. Команда зосередилася на найкращих функціях продукту, пов’язаних із фотографіями, і прибрала все зайве. Кевін Сістром пізніше згадував, як вони переосмислили свій застосунок:
«Ми вирішили зосередитися на досконалості в одній ключовій сфері. Мобільна фотографія здавалася чудовою нагодою для експериментів, тому ми витратили тиждень на створення прототипу продукту, який би фокусувався виключно на фотографіях. Але перша спроба була невдалою, тож ми повернулися до розширеної версії Burbn, створеної спеціально для iPhone. Проте застосунок виявився перевантаженим і складним у використанні.
Прийняти рішення почати з нуля було непросто, але ми ризикнули: залишили тільки функції, пов’язані з фотографіями, коментарями та вподобаннями. Саме з цього народився Instagram. Ми обрали нову назву, яка, на нашу думку, краще передавала суть продукту — щось на зразок “миттєвої телеграми” До того ж вона була співзвучною зі словом “камера”».
Важливо, що Instagram із самого початку був створений як мережевий продукт. Він мав користувацькі профілі, стрічку новин, запити на дружбу, запрошення та інші сучасні функції соціальних застосунків. Було додано популярну стрічку для полегшення пошуку контенту в мережі, а також уведено стандартний формат фотографій розміром 640×640 пікселів. Застосунок мав функцію «поділитися у Facebook», при чому кожна фотографія містила посилання на Instagram, що сприяло вірусному зростанню.
Фільтри в Instagram реалізували простіше та інтуїтивніше, ніж у Hipstamatic — достатньо було натиснути на фільтр, щоб миттєво побачити його ефект. До того ж Instagram був безплатним. Команда взяла те, що Hipstamatic уже довів як ефективне, і додала мережеві ефекти, що дало приголомшливий результат.
Instagram з’явився в App Store 6 жовтня 2010 року, і вже в перший тиждень його завантажили понад 100 тисяч разів. Ще за два місяці він досяг мільйона завантажень, і далі популярність лише зростала.
На сьогодні це один із застосунків, що зростають найшвидше і які коли-небудь створювали. Цікаво, що в перші кілька місяців після запуску Instagram соціальні функції не були визначальними. За шість місяців аналітична компанія RJ Metrics опублікувала статтю на TechCrunch, в якій, проаналізувавши дані з API Instagram, вказала, що 65 % користувачів на той час іще не підписалися на інших людей у мережі. Натомість взаємодія була зосереджена переважно на редагуванні фотографій.
У статті зазначалося: «Користувачі Instagram, яких нараховувалося 2,2 млн, завантажують 3,6 млн нових фотографій на тиждень (або 6 фотографій за секунду)». Інакше кажучи, Instagram спочатку використовувався як інструмент — безплатний аналог Hipstamatic із кращим дизайном. Соціальна мережа сформувалася пізніше. Після початкового запуску Instagram почав зростати дедалі швидше. Зі збільшенням аудиторії на платформі з’явилися знаменитості. Наприклад, у 2011 році свої перші фото опублікували тенісистка Серена Вільямс, співаки Дрейк, Джастін Бібер та Брітні Спірс.
Популярні акаунти, присвячені милим песикам, туристичним напрямам і відомим моделям, поступово перетворилися на явище «інфлюенсерів», які стали визначати характер платформи. Інфлюенсери, знаменитості, компанії, акаунти з мемами й багато інших створювали контент, що збільшувало щільність мережі та сприяло активності користувачів. За півтора року після запуску Instagram був придбаний компанією Facebook за $1 млрд у вигляді акцій і грошових коштів.
Хоча саме фільтри для фото стали поштовхом до популярності Instagram, вони не забезпечили тривалого успіху. Згодом частина застосунку, яка стосувалася «інструментів», втратила свою актуальність — користувачі дедалі частіше публікували фото з тегом «#nofilter».
За останніми даними, переважна більшість фотографій — 82 % — взагалі не мали застосованих фільтрів. За вісім років після запуску на платформі повністю домінували мережеві ефекти, а функції редагування фотографій відійшли далеко на задній план. На сьогодні придбання Instagram вважається однією з найуспішніших технологічних угод в історії. Instagram, який тепер є частиною Facebook, має понад мільярд активних користувачів і приносить близько $20 млрд доходу на рік. Як для платформи, що розпочалася як простий інструмент для фото, це досить непоганий результат.
Більше про це
Як корпорації змушують суспільство платити за власні помилки. Уривок із книги «Заради прибутку. Історія корпорацій»
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
