Як ефективно фандрейзити гроші через соцмережі, якщо ви не великий фонд? Колонка волонтера з 1400 підписників

iOS-розробник Тунг Фам працював у аутсорс- і продуктових компаніях, зокрема Revolut i Speechify. Після повномасштабного вторгнення рф до України почав волонтерити. За 5 місяців зібрав 2.7 млн грн для ЗСУ та надихнув інших стати волонтерами та збирати кошти. Тунг поділився з Vector інструментами та підходами, за допомогою яких людина без великої аудиторії в соцмережах (у нього 1400 підписників) може ефективно фандрейзити через Instagram.

Підготовка до збору

• Збирайте під конкретну потребу. Я завжди кажу, на що ми збираємо кошти, тож доброчинці розуміють, для чого і скільки грошей потрібно. Коли люди бачать конкретну ціль і розуміють, що їхні 500 грн мають значення, то донатять активніше. 
• Ставте реальні цілі. Варто спочатку протестувати, чи можете зібрати, наприклад, $1000 у стислі терміни. Якщо так, то можна братися за серйозніші завдання.
• Купуйте ЛИШЕ те, що затвердили військові. Якщо вас просять купити дрон, завжди питайте, який саме й чи вміють вони ним користуватися. Якщо вас просять купити список із 10+ різних товарів загальною вартістю понад $100 000, не лякайтеся. Абсолютно нормально сказати, що ви тільки починаєте збирати кошти та зможете придбати одну річ зі списку. За реалістичний підхід вам подякують.
• Де купувати? Купуйте в Україні, тільки якщо чекати з-за кордону дуже довго й ціна не вища від європейської на 10 %. Також у нас є можливість купувати в ЄС без ПДВ, але треба мати офіційні листи-запити від військової частини.
• Зберігайте інформацію про збір в одному місці. Для кожного збору я створюю таку сторінку на Notion (альтернатива — Google Docs або quicknote). На сторінці описую, кому та для чого збираємо кошти, а також вказую, скільки зібрали на цей момент. Додаю всі можливі опції для донату: українська картка, «банка» в monobank, PayPal, IBAN, Revolut, крипта. Думайте про те, щоби було зручно та легко переказати гроші (і головне — скопіювати реквізити).

Як проводити збір коштів

Майданчики

Усі збори я проводив в Instagram. Зараз почав вести Telegram-канал, бо деякі друзі не мають Instagram. Також пробував LinkedIn, Facebook, Slack з колегами, але результат був посереднім. Іншим волонтерам вдається багато збирати й у Slack, і в Twitter. Але це залежить від того, де активна ваша аудиторія. 

Анонс

Збір запускаю або зі сторіс, або з посту. Раніше я робив лише сторі-збори: там можна додати лінк, через який людина потрапляє на сторінку збору. Мені це подобалось, бо від повідомлення до номера картки — мінімум кліків. 

З посту і копіювати текст не можна, і посилання не працюють. Конверсія знижується через переходи. Поширювати пост набагато простіше для ваших друзів, але ж ціль не в цьому, а у закритті збору. Як би це дивно не звучало. Але життя простим не буває, для досягнення цілі треба докласти зусиль. Тому я часто прошу постити сторіс про збори коштів.

Тести також показали, що нецікавий пост дає нижчу конверсію, ніж збір через репости сторіз. Чому? Бо на пост треба ще перейти. А якщо на першому фото мало інформації, то ще проскролити вниз і почитати текст.

Часові обмеження

Вони дають додаткову мотивацію. Звичний для мене термін — це три доби. Помітив, що коли ціль мала, то збір однаково триває три доби. Думаю, що понад тиждень збирати не варто. Імовірно, цього разу ви поставили зависоку ціль.

Звітування

• Під час збору пишу на сторінці збору, скільки вже зібрано, щоб підвищити конверсію. Бо не всі підуть дивитися на прогрес у «банці». 
• Публікую сторіс, коли ми досягаємо 40 %, 70 % і 100 % від суми збору. Тегаю людей, які робили репости, щоби вони репостнули знову.
• Після збору звітую про купівлю та публікую фото бійців із тим, що купили. Ця умова є дуже важливою, і я тепер перед кожним запитом військових узгоджую можливість фото/відео.

SMM для зборів: які прийоми працюють

Робіть гарні пости та сторіс. Тегайте людей. Тестуйте, оновлюйте, бо одні й ті самі заклики вже не працюють. 

Що спрацювало в мене:

• Інструкція для репосту сторіс — як зробити скриншот, що обрізати, нагадати додати посилання на «банку» тощо.
• Робіть сторіс із розрахунками, чому навіть 50–20–10 грн важливі.
• Робіть смішні відео та меми (особливо ситуативні). Такі пости дуже легко потім розлітаються інтернетом. У результаті люди переходять, дивляться, донатять. Контекст можна давати в сторіс і під постом.

• Додавайте трендові наліпки (наприклад ці на честь України), аби сторіс потрапляли в спеціальний блок.
• Робіть проміжні сторіс зі звітами та скрінами з рахунків.
• Робіть опитування й усе, що може залучити аудиторію.
• РОБІТЬ КОНТЕНТ-ПЛАН наперед (так-так, саме капслоком, бо планування дуже важливе, коли все несеться).
• Кажіть, коли почнете збір, щоби люди «готувалися».
• Показуйте процес купівлі, доставки товару, ремонту машини тощо.
• Репостіть сторіс із повідомленнями про донат, подяками тощо. 
• Тегайте тих, хто вже репостив ваші повідомлення, щоби вони робили більше постів. Я пишу знайомим в особисті повідомлення, даю текст і картинки, які можна використовувати. 
• Дякуйте за донати.

Креативте й не просіть гроші «просто так». 

Я писав прості програми тренувань вдома, за які просив донати. 

У прямому етері ми робили бурпі (фізична вправа), за які нам кидали донати. За годину зібрали 28 000 грн. 

Ми з друзями робили аукціон для тубуса від Матадора (продали за 100 000 грн) і контейнера від Javelin (75 000 грн за 30 годин). 

Пробували робити розіграші шевронів і листівок. Але вони не дають такий сильний поштовх, як хотілося б, навпаки — відвертають увагу від донату.

І наостанок. Щоразу, коли я думаю, що мені незручно щось просити чи робити, то я згадую, задля чого я це роблю. Краще почуватися незручно 10 секунд, аніж прочитати новину, що окупанти зайняли наші землі.