Чи часто під час пошуку відповіді на своє запитання ви натрапляєте на Reddit? Його називають першою сторінкою в інтернеті й однією з трьох найбільших платформ поряд з Google та Amazon, коли мова йде про відгуки користувачів щодо товарів чи послуг.
Тож чому не бути на Reddit сьогодні — велике упущення для брендів? Про це розповідають Олена Бескоровайна, бренд-менеджерка AIR Brands та Анастасія Кравченко, Lead PM AIR Brands.
Що таке Reddit
Reddit — це популярний imageboard, який дозволяє користувачам створювати перегляди, оцінювати контент та, головне, спілкуватись, коментувати, розповідати про свій досвід, просити поради або давати їх.
Станом на 2023 рік у Reddit було 850 млн активних користувачів щомісяця, що перевищує кількість користувачів Snapchat, Pinterest та LinkedIn. Кожного дня користувачі створюють понад 2,8 млн нових постів та коментарів. Reddit охоплює широкий спектр тем, від технологій та науки до розваг і моди. Водночас соцмережа залишається доволі недооціненою, особливо серед українських брендів, які працюють з міжнародною аудиторією.
Як взаємодіяти з аудиторією на Reddit
Згідно з SimilarWeb, Reddit — 6-й у світі серед user-generated content websites сайти з користувацьким контентом за кількістю глобального трафіку. Платформа надає брендам можливість безпосередньо взаємодіяти з цільовою аудиторією за допомогою контенту або залучати користувачів до обговорень як найбільший англомовний форум у світі.
Декілька способів, як бренди взаємодіють з аудиторією на Reddit:
- AMA (Ask Me Anything) — це один з найпопулярніших форматів відкритого інтервʼю на Reddit. Бренди можуть організувати з представниками своєї компанії сесії AMA, під час яких відповідатимуть на запитання юзерів Reddit. Добре проведені АМА допомагають збільшити довіру та лояльність до бренду серед аудиторії Reddit.
- Участь у дискусіях — бренди можуть брати участь у релевантних дискусіях, збільшуючи свою експертність, або допомагати користувачам із порадами щодо ваших/конкурентних товарів чи послуг.
- Особистий subreddit — деякі компанії створюють власні сабреддіти для обговорення своїх продуктів та послуг, забезпечуючи прямий канал комунікації зі споживачами.
Чим унікальний Reddit
- Відсутність потреби у верифікації та анонімність.
- Ненавʼязлива реклама, яка здебільшого базується на локальних реддітівських мемах, сленгу та історіях з Reddit.
- Відсутність альтернативних ресурсів.
- Аудиторія Reddit асоціює себе з платформою, вважаючи себе частиною комʼюніті, що непритаманно іншим великим соцмережам.
- Аудиторія дуже емпатична і чесна.
- Майже відсутні інфлюенсери.
- Бренди можуть отримувати ефективний зворотний звʼязок від реальних користувачів продукту.
Приклади успішних сторінок брендів на Reddit
- АМА на Reddit (Ask Me Anything) — це сесія запитань і відповідей, під час якої користувачі можуть ставити будь-які запитання конкретній людині або групі, яка проводить сесію.
Однією з найпопулярніших AMA-сесій була сесія з колишнім президентом США Бараком Обамою під час його виборчої кампанії у 2012 році. Тоді під АМА 44-го президента США зібралось 23 тисячі коментарів.
Є багато прикладів АМА зі співробітниками брендів (Adidas, Nissan тощо). Таке явище, як АМА на Reddit, — дуже цікавий інструмент для брендів.
- Apple успішно використовує офіційний сабреддіт як власний простір для своїх користувачів на Reddit, щоб вони могли ділитися своїми думками, обговорювати новини, ділитись досвідом, шукати допомогу або надавати її. І все це під пильним контролем співробітників Apple. Такий собі особистий яблучний острів на Reddit.
- X Box One. Найбільший сабреддіт про Xbox One з більш ніж 4 мільйонами підписників є чудовим прикладом того, що може статися, коли ваш бренд має значну кількість прихильників на платформі, яку ви недооцінили. Xbox визнав унікальну можливість взаємодії зі своїми фанатами там, де вони вже є, і згодом офіційні розробники приєдналися до обговорень і дискусій у спільноті, нагороджуючи фанатів ексклюзивним контентом та відповідаючи на часті запитання.
Reddit для UNITED24 media — кейс AIR Brands
AIR Brands використовує Reddit для просування контенту про Україну для проєкту UNITED24 media. Основні цілі:
- донесення позиції України до аудиторій, які як підтримують, так і не підтримують Україну;
- просування новин із сайту та воєнні репортажі з YouTube-каналу UNITED24 media.
Результати менш ніж за рік:
- 481 млн переглядів на Reddit;
- понад 1 млн переглядів на YouTube з Reddit;
- понад 1 млн Reddit Karma.
Варто зазначити, що в даному кейсі Reddit — це частина екосистеми UNITED24 media, яка складається з двох YouTube-каналів, сайту, Instagram, Facebook, Twitter та Whats App, над якими працюють талановиті українські креативні команди.
Що таке карма на Reddit
Карма — це своєрідна система репутації на Reddit, яка відображає, наскільки корисними були ваші дописи та коментарі для інших користувачів. Вона складається з двох частин: карма за пости та карма за коментарі. Користувач отримує карму, коли інші користувачі голосують за його пости або коментарі.
Якщо ваша цільова аудиторія спілкується англійською мовою, а ваша маркетингова стратегія ще не містить Reddit, не зволікайте — ця унікальна платформа чекає на присутність вашого бренду.