Як бренд може з’явитися у відповідях ChatGPT, Perplexity, Gemini та інших — поради від Promodo

Понад третина запитів у Google вже містить ШІ-відповіді. І багатьом користувачам цього достатньо. Вони не підуть далі, не перейдуть на ваш сайт. Такий варіант пошуку заощаджує час, знижує когнітивне навантаження та замість мільйона посилань надає чітку відповідь, сформульовану зрозумілою мовою ще й з урахуванням контексту.

Не потрапили до ШІ-відповіді — програли у боротьбі за увагу клієнта. Зокрема команда Semrush каже, що у 2028 році кількість людей, які використовують штучний інтелект для пошуку, перевищить кількість тих, хто просто ґуґлить старим добрим методом. 

У колонці для Vector PR&Marketing Manager в Promodo Наталія Раскопа розповідає, як зробити так, щоб саме вашу компанію, продукт чи послугу згадували LLM. 

Більше згадок — вищі шанси потрапити в ШІ-відповіді

Щобільше авторитетних джерел цитуватимуть вас, то більша ймовірність, що ШІ визначить вас як надійне джерело. Йдеться про згадки бренду навіть без прямих посилань. Якщо памʼятаєте, раніше видимість компанії в онлайні визначалася кількістю зворотних посилань та авторитетом домену. Але моделі штучного інтелекту працюють інакше. Не радійте дуже сильно, якісний аутріч усе ще важливий, бо допомагає потрапити у топ Google, а ШІ особливо цінує інформацію з топових, тобто надійних ресурсів. 

Якщо говорити про канали комунікації, що найбільше впливають на показник надійності, то першість за згадками в авторитетних ЗМІ — це 61% від загального впливу. Owned media (ваш сайт, блог, посадкові сторінки) також мають значний вплив (44%), а от соціальні мережі дають менше, ніж 1%. Такі дані кілька тижнів тому презентували на саміті AMEC у Відні. Ми ще перевіряємо цифри на власних кейсах, проте схиляємося погодитися.

Отже, найкраще, що ви можете зробити протягом наступних шести місяців, це змусити інших людей говорити про вас. ШІ-моделі схильні використовувати відомі компанії та джерела. 

Крім того, ШІ цінує якість. Якщо ваш контент дійсно допомагає людям розв’язувати їхні проблеми, відповідає на запитання, то ШІ-асистент це обов’язково «помітить». Тож знов повертаємося до старої істини — створюйте контент для людей, а не лише для пошукових систем.

І поширюйте його. Додавайте свої сторінки/акаунти на сайти, які пошуковики вважають надійними джерелами (зокрема Wikipedia, Quora, Reddit, Google Business Profile тощо).

Що таке «якість» у розумінні штучного інтелекту

Це отримані нагороди, участь в рейтингах, різних добірках. Також велику роль відіграють відгуки про бренд, особливо негативні. Що складніший механізм отримання відгуку на майданчику, то він цінніший. Наприклад, ШІ-моделі дуже цінують відгуки на Clutch. 

А от відгуки на вашому сайті враховують з малою вагою, лише 5%. Штучний інтелект розуміє, що вони змодеровані зацікавленою стороною. Натомість на вашому сайті обовʼязково має бути:

• Детальна інформація «Про нас».
• Детальна інформація про доставку / способи оплати / процес взаємодії тощо, залежно від вашої специфіки. 
• Сторінка «Наші нагороди та досягнення». Чудово, коли на сайті конкурсу чи премії, де ви вибороли першість, буде посилання на вас.
• Добре описані кейси.

Що ще можна зробити

Пишіть матеріали таким чином, щоб LLMs мали змогу використовувати їх у відповідь на різні запити користувача. Як? ШІ віддає перевагу структурованому та добре поясненому контенту: чіткі заголовки, списки, таблиці, FAQ-розділи. Загалом, весь візуальний контент допомагає йому ефективніше обробляти та використовувати інформацію з вашого ресурсу.

Як я вже згадувала, ключові слова для AI не важливі. Він зчитує суть. Отже, на перший план в матеріалах виходять наведені факти. Вітається заглиблення в подробиці. 

Загальні фрази ШІ розпізнає та піддає сумніву, а от нову унікальну інформацію доволі добре розпізнає та використовує. Тож ваша статистика по ринку, якісь унікальні дані власних досліджень чи детальні матеріали на трендові теми — правильний вибір.

Важливі технічні рекомендації

Проаналізуйте логи серверу, щоб бути впевненими що сторінки на вашому сайті скануються ботами: 

• OAI-SearchBot — основний бот, що дозволяє вашому сайту потрапляти в результати пошуку ChatGPT. 
• ChatGPT-User — цей бот заходить на ваш сайт лише коли користувач питає про це в чаті.
• GPTBot — через цей бот модель ChatGPT навчається. 
• Claude-SearchBot — основний бот, що дозволяє вашому сайту потрапляти в результати пошуку Claude.
• Claude-User — цей бот заходить на ваш сайт лише коли користувач просить про це в чаті.
• ClaudeBot — через цей бот модель Claude навчається.
• Google-Extended – бот Gemini.
• PerplexityBot — бот Perplexity.
• Bingbot — бот Bing.
• Applebot — бот від Apple.

Важливо, щоб вміст, позначений мікророзміткою schema.org, точно відповідав видимому тексту на сторінці.

5 порад, якщо в вас не було часу прочитати весь текст

• Нарощуйте сили вашого бренду — PR, комплексний розвиток всіх каналів. Інформація про вас має бути на багатьох майданчиках.
• Переглядайте «класичні» SEO-стратегії — робота з оптимізації сайту повинна бути всебічною та враховувати потреби користувачів. 
• Синхронізуйте контент, який ви створюєте для різних платформ: блог на сайті, Tiktok, Instagram чи реклама на білбордах. 
• Працюючи із контентом, не забувайте про відповідність вимогам E-E-A-T.
• Відстежуйте, який контент видає ШІ та адаптуйте ваші сторінки на сайті чи у блозі під нього.