Рухаємося за планом, допомагаємо Україні. Як Boosta працює під час війни
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рубрики мирного часу «Як вони працюють» з’явилася сумна приставка — «під час війни». Тепер компанії розповідають нам про організацію роботи в новій реальності, виплату зарплат, рекрутинг і план дій. Їхня робота зараз — важливий фронт — економічний. Віримо, що обмін досвідом допоможе приймати якісніші рішення, а хроніка подій запам’ятає важливий період історії українського бізнесу.
Boosta — міжнародна IT-компанія, яка розробляє та просуває на західних ринках SEO-інструменти, освітні продукти та digital-маркетплейси. Boosta заснована 2014 року, і відтоді зросла з двох осіб до понад 550.
Чи був план на випадок повномасштабної війни?
Ми готували план безперервної роботи ключових бізнес-процесів, але не могли повірити, що він знадобиться. СЕО Boosta Дмитро Бондар відкрито ділився позицією компанії, а HR-команда завжди була на зв`язку, аби відповісти на будь-які запитання колег. Наша віра у краще не завадила компанії швидко акумулювати зусилля та підлаштуватися під нові воєнні реалії.
Як зустріли війну та які проблеми розв’язували першими?
Перше, про що ми попіклувалися, — це оперативна комунікація з командою. Для компанії основною цінністю завжди були люди, тому на перше місце ми поставили безпеку фахівців та їхніх родин. Проводили опитування щодо місцеперебування та безпекового статусу, надавали допомогу тим, хто її потребував. А також за можливості просили тримати менеджера або HR-спеціаліста в курсі своїх справ.
Для нас було важливо завжди залишатися на зв’язку. Ми розповіли, як підтримувати інформаційну гігієну, попереджали щодо можливих фішингових атак, ділилися оперативною інформацією щодо роботи банківської системи. Наші юристи підготували гайд із евакуації в Польщу, а піар-команда — порівняльну таблицю цін на проживання у європейських країнах, аби колеги були готові до всього. Щоб доступ до цієї інформації завжди був під рукою, компанія запустила внутрішній Telegram-бот із відповідями на найпоширеніші питання.
Уже 24 лютого Boosta оголосила фандрейзинг на потреби ЗСУ та подвоїла зібрану суму. Завдяки цьому ми перевели на рахунки фонду «Повернись живим» та Національного банку України понад 520 000 грн.
Аби пришвидшити перемогу України, компанія запустила благодійну ініціативу Ukrainian Victory Support — щомісяця Boosta виділяє 100 000 грн на покриття волонтерських запитів. Кожен «бустівець» може залишити заявку на таку благодійну допомогу.
Де зараз зосереджена команда?
Більша частина української команди Boosta проживає у західних та центральних областях. Щоб підтримати тих, хто мусив евакуюватися за кордон, Boosta відкрила хаби у Польщі та Болгарії. Це своєрідні осередки безпеки для наших колег та їхніх сімей. Кожен, хто цього потребує, може зупинитися в одному з наших готелів на два тижні безоплатно, аби адаптуватися та знайти постійне житло. Наразі вже понад 160 осіб скористалися цією пропозицією. Звісно, наша команда допомагає з подальшим пошуком квартири за кордоном і підготовкою документів для орендодавців. Ми також відкрили коворкінг, аби всі, кому для роботи потрібна відповідна атмосфера, мали таку можливість.
SMM Team Lead Елеонора у хабі Boosta в Кракові 
Linkbuilder Валерія у краківському хабі
Чи вдалося зберегти зарплати у повному обсязі?
Попри війну, Boosta виплачує фінансову винагороду команді повністю та за звичним графіком. Для спокою колег ми також організували альтернативні методи проведення виплат. Для підтримки «бустівців», що опинилися у скрутному становищі, компанія запустила програму безповоротної грошової допомоги. Кожен може звернутися та отримати додаткову підтримку.
Як перебудували роботу компанії?
Наша глобальна стратегія адаптивна та майже не змінилася з початку війни. Однак якщо раніше ми ставили за ціль міжнародний рекрутинг, то тепер ми робимо акцент на співпраці з українцями.
Крім того, ми відкрили безплатний доступ до всіх курсів нашої школи Boosta Academy для українців. Аби кожен, хто втратив роботу через війну, мав можливість отримати нову професію та забезпечити себе і свою сім’ю доходом. На сьогодні в академії навчається вже понад 15 000 студентів. Продукти ж Boosta закликали своїх клієнтів підтримати Україну в битві.
І, звичайно, ми припинили користування російськими сервісами. Так, наприклад, Boosta відмовилася від усіх сайтів на Tilda.
Чи були зміни у функціях членів команд?
Оскільки Boosta працює на західних ринках, у трансформації функцій не було потреби. Проте з кінця лютого до квітня компанія дала людям час для стабілізації свого стану та гнучко підходила до формату й кількості робочих годин. Частина команд повноцінно боролися на інформаційному та ІТ-фронті. До того ж у перші дні війни всі акумулювали сили та, за можливості, кожен допомагав іншим.
А вже у квітні компанія повернулася до онлайн-роботи у стандартному режимі. Кожен залишився на своєму місці та виконує свою роботу, окрім випадків, коли комусь із колег потрібне підстрахування. У нас і до війни була культура взаємодопомоги, але сьогодні це справжній культ, за що Boosta дуже вдячна команді.
HR-спеціалісти разом із тімлідами регулярно контролюють безпековий статус «бустівців» та їхнє місцеперебування. Для підтримки колег компанія запустила також «лінію внутрішньої допомоги». Туди «бустівці» можуть звернутися з будь-якими проблемами, як то пошук транспорту чи нового житла.
А також ми взяли до уваги запити команди та відкрили новий коворкінг в Одесі.
Як підтримуєте емоційний стан і настрій у команді?
Як і в будь-якій справі: ми йшли від малого до глобального. Спочатку забезпечили повну інформаційну підтримку команді, аби ніхто не відчував себе самотнім чи розгубленим. Команди Boosta не припиняють збиратися на онлайн-зустрічі, щоб завжди мати клаптик звичного життя.
Згодом ми підготували поради, як боротися з панікою та стресом самостійно, організували онлайн-вебінар із психологом у межах проєкту Mental Health. Поговорили про тривожність, як упоратися з кризовими ситуаціями, провели Q&A-сесію з будь-яких тривожних питань. Компанія також провела вебінар для менеджерів на тему підтримувального лідерства.
Boosta організувала по три безплатних індивідуальних сеанси з психотерапевтами кожному співробітникові, який цього потребував. А щоб не сумувати та трохи відволікти мізки, за ініціативи львівських колег ми запустили власний Ukrainian Speaking Club для всіх іноземців у команді, що хочуть вивчити українську, і кожного українця, що прагне її покращити.
Linkbuilder та Outreach-спеціаліст Вікторія у хабі в Кракові 
Marketing Specialist Юлія у краківському хабі Boosta
Як війна вплинула на кількість клієнтів та фінансові показники?
Boosta вдалося втримати позиції на ринку — ми рухаємося за планом. Оскільки продукти Boosta працюють на західних ринках, приріст нових клієнтів майже не змінився. Проте їхня кількість все ж трохи зменшилася. Наприклад, наш продукт Sitechecker припинив приймати нові платежі від клієнтів з росії та білорусі та скасував підписки для вже наявних клієнтів із цих країн.
Як зараз побудована робота з клієнтами?
Кожен продукт компанії вибудовує власний механізм взаємодії з клієнтами. Але війна внесла свої корективи. Наприклад, стартап MasterBundles, у який інвестувала Boosta, сплачує українським дизайнерам повну суму заробітку від продажу їхніх робіт та не бере комісію за свої послуги. Сподіваємося, такі ініціативи допоможуть економіці України.
Що плануєте робити, якщо війна затягнеться?
Сьогодні робити прогнози на майбутнє доволі складно. Але попри все, наша мета — зберегти робочі місця та створювати нові, забезпечувати команду та їхні сім’ї регулярним доходом, сплачувати податки та підтримувати економіку України.
Яке одне слово описує вашу роботу зараз?
Family. Адже навіть якщо всі розкидані світом, сім’я завжди поруч.
Ми збираємо історії компаній про те, як вони працюють під час війни. Якщо також хочете поділитися своїм досвідом, пишіть на editors@vctr.media
