Work-life balance чи постійні овертайми. Досвід роботи 4 дні на тиждень українських (і не лише) компаній
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Сто років тому, щоб мати два вихідні на тиждень, європейські профспілки вийшли на масштабні страйки. Проте зараз деякі компанії говорять, що 5-денний робочий тиждень не актуальний для сучасних реалій, тому варто оновлювати формат і давати працівникам ще один вихідний.
Деякі компанії почали тестувати 4-денний робочий тиждень ще у 2010-х. Вони помітили, що зросла продуктивність та залученість команд, знизився рівень стресу та покращився work-life balance працівників. Тож у Європі роботодавці почали поступово вводити три вихідні на тиждень. Наприклад, у Великій Британії двісті компаній перейшли на 4-денку зі збереженням зарплат.
Та чи актуальним буде такий робочий графік для українських компаній? Особливо в умовах війни та економічної турбулентності, коли головне завдання бізнесу — вистояти. Проте серед українських компаній є новатори, які все ж прийняли рішення додати ще один вихідний своїм співробітникам.
Журналістка Vector Олена Коваль вирішила розібратися, чи не просідає ефективність бізнесу при 4-денці, як вплинула війна на новий формат роботи та чи не овертаймлять при цьому працівники. Для цього поспілкувалася з представниками українських ІТ-компаній, які запровадили 4-денний робочий тиждень:
- Галиною Марчук, Chief People Officer компанії YouScan, що третій рік поспіль переходить на 4-денний графік влітку.
- Максимом Кузнєцовим, засновником компанії You are launched, що цьогоріч відновила сталий 4-денний тиждень після першої спроби у 2022 році.
Чому змінили робочий тиждень та чи пов’язано це з війною
Запровадити 4-денку вирішили для того, щоб дати команді додатковий ресурс, розповіли співрозмовники. В YouScan про такий досвід задумались навесні 2023-го, коли Україна майже щоночі була під масованою атакою росіян. Попри гнучкий графік і можливість взяти дей оф, команда була виснажена, тому керівництво шукало рішення.
«Спершу ми думали влаштувати двотижневі канікули, але це було б несправедливо щодо customer-facing-спеціалістів, які мусили б підтримувати клієнтів у цей час. Тож ми згадали про 4-денку, про яку раніше знали з досвіду іноземних компаній. І вирішили запровадити її на літо.
За таких умов мають можливість відпочити всі департаменти, адже якщо клієнтам не відповідати один день на тиждень, ніхто не постраждає. Тим паче у бізнесів також літній вайб, багато хто йде у відпустку», — розповідає Галина Марчук, Chief People Officer.
Компанія працює за таким форматом третє літо поспіль, але зазначає, що системно переходити на чотириденний графік поки не готова. Для цього потрібно ще «зростати, працювати і заробляти».
В You are launched чотириденку вперше запровадили у 2022-му, за три тижні до повномасштабного вторгнення. Для компанії це було експериментальне рішення, щоб підвищити баланс між особистим і професійним життям колег.
Проте такий формат роботи довелося поставити на паузу, через війну команда повернулася до звичного графіку, зазначає засновник You are launched Максим Кузнєцов:
«Це рішення було необхідним: у пріоритеті стала гнучкість, щоб кожен міг адаптуватися до нової реальності — бути у безпеці, переїздити, займатися волонтерством та підтримувати свою родину».
4-денний тиждень You are launched повернули цього року, коли внутрішні процеси компанії стали повністю стабільними. Цей запит був популярним серед співробітників в опитуванні щодо бенефітів. Тож компанія проаналізувала ризики, адаптувала планування, визначила метрики для відстеження результатів — і запустила формат повторно у квітні 2025-го.
Як 4-денка метчиться з цінностями
Компанії зрозуміли, що готові переходити на новий формат роботи, адже це збігалося з їхніми цінностями. І співробітники працювали в такому ритмі, що могли відповідально перелаштуватись на 4-денний графік.
«Ми зацікавлені в тому, щоб команда була залученою і мотивованою, для цього їй потрібно дати простір не тільки на роботу, а й на відновлення. Та для зміни формату роботи важлива зрілість кожного учасника процесу. Тут зіграли наші цінності — прозорість і відповідальність. У нас немає мікроменеджменту чи неясних очікувань, всі чітко знають свій план на тиждень і розуміють, за що відповідають», — розповідає Максим Кузнєцов.
«Ми можемо підлаштовувати графік: планувати початок і кінець роботи, паузи, відпустки — за умови, що є результат. Коли ми перейшли на 4-денний тиждень, нам не доводилось контролювати колег, кожен відповідально ставився до делайнів, очікувань клієнтів, якості роботи. Не було відчуття, наче люди різко розслабились на літо, всі процеси рухалися так, як це було при 5-денному форматі», — зазначає Галина Марчук з YouScan.
Роботи стало менше, але з’явилися труднощі
Не намагалися втиснути п’ять робочих днів у чотири
Хоч можливість працювати на день менше звучить чудово для команди, але все ж виникали труднощі на початковому етапі. Наприклад, працівникам було складно перелаштуватись на новий графік, розподілити свої завдання, розставити пріоритети.
При цьому компанії не просто забрали п’ятий день, а зменшили навантаження на співробітників. В You are launched поділилися, що компанія переосмислила робочий ритм, а не стиснула дедлайни. Проте співробітникам знадобився час, щоб звикнути до нового формату.
«Перші тижні вимагали перебудови процесів. Деяким командам довелося змінити планування, адаптувати спосіб комунікації. З часом, після 3-4 тижнів, колеги пристосувались. Протягом наступного місяця команди звикли до формування тижневих спринтів з урахуванням 4-денного робочого тижня.
З новим графіком ми стали більше фокусуватись на результаті. Часу стало менше, тому всі почали точніше планувати завдання, розставляти пріоритети, менше перемикатися на несуттєве», — зазначає Максим Кузнєцов.
Галина Марчук з YouScan розповідає, що певний час колеги спільно з менеджерами розбиралися із завданнями: які термінові, а які можна відкласти.
У перше 4-денне літо співробітникам було складно, дехто почав працювати по 10-12 годин на день. Тож доводилося втручатися і допомагати, бо це не те, чого очікувала компанія.
«Робота на 4-денці трішки інтенсивніша. Зі свого досвіду можу сказати, що я не працюю більше годин на день. Але у п’ятницю все одно можуть приходити запити від партнерів чи провайдерів, і в понеділок вони з більшою силою очікують відповіді.
Або ж хочеться деякі завдання не відкладати на наступний тиждень, тому намагаєшся бути більш організованою: менше прокрастинації, перерв на каву. Я б сказала, що на 4-денці я відкинула 10% роботи, решту 10% намагаюся розкидати на робочі дні. Але для мене це окей — спершу трішки більше навантаження, а потім три вихідні, за які встигаєш добре відпочити», — каже Галина.
Позитивні зміни в команді
Період адаптації був вартим результатів, зазначають обидва співрозмовники. При опитуванні співробітників в обох компаніях близько 70% відповіли, що 4-денка позитивно вплинула на їхній стан, допомогла відновитись та відпочити.
«Додатковий вихідний дав змогу команді краще планувати справи поза роботою, займатися навчанням, родиною або волонтерством. Ми помітили, що стало менше вигорання у колег та більше стабільності. Це особливо критично в реаліях України — з постійними зовнішніми стресами», — каже Максим Кузнєцов, засновник You are launched.
В YouScan поділилися, що влітку 2023-го, коли компанія вперше запровадила 4-денку, її ефективність була дуже відчутною. Співробітники змогли відновитися після періоду масованих обстрілів, з’явився простір для нових ідей.
Сторона бізнесу при 4-денному графіку
Є процеси, які компанія не може поставити на паузу, інакше це вплине на ефективність, лояльність клієнтів та прибуток. Тому варто підстрахуватися, щоб бути надійним бізнес-партнером.
«Ми як бізнес розуміємо, що весь світ не зупиняється у п’ятницю, зупиняємось лише ми. Для нас залишається актуальним питання підтримки клієнтів. Оскільки ми працюємо як B2B, то маємо SLA [угоду про рівень послуг — ред.], тож деякі клієнти очікують, що ми відповідатимемо їм у конкретні терміни.
Щоб компанія не випадала на весь день, ми ввели чергування у команді сапорту. Це той самий принцип, який у нас є на святкові дні, — не повноцінний робочий день, а бути на зв’язку та мати доступ до пошти. Для команди такий формат прийнятний, одна людина може мати одне-два чергування протягом літа. А в інший день взяти вихідний.
Так само можуть бути запити до сейлз-команди. Але тут відповідальність на колегах: чи можна перенести дзвінок з клієнтом на понеділок, чи це щось дуже термінове і потрібно вирішити питання зараз. Або може виникнути якась технічна проблема, і сапорт-команда викличе когось із продуктової. Але це не недолік 4-денки, таке може статися в суботу-неділю або у святкові дні», — пояснює Галина Марчук, Chief People Officer в YouScan.
Чи просіли показники
Бізнесу важливо врахувати всі ризики, перш ніж запроваджувати 4-денний формат роботи. Співрозмовники зазначають, що при тривалій 4-денці варто бути готовими до певної просадки: за результатами, темпом зростання, кількістю клієнтів, їхньою задоволеністю сервісом (якщо вони рідше отримують зворотний зв’язок).
В обох компаніях розповідають, що при переході на 4-денний тиждень робочі плани не коригували та критерії ефективності для команди не змінювали.
Максим Кузнєцов з You are launched зазначає, що на рівні загальних показників просідання бували. Але і навпаки — у багатьох команд фокус на ключові завдання навіть покращився. Компанія продовжує моніторити вчасне закриття завдань, загальну завантаженість команд і фідбек від клієнтів.
В YouScan за літні 4-денки помітної просадки не відчувають. Але зважають на інерцію в бізнесі: деякі процеси починаються навесні, деякі — тривають до зими, тому в результаті все балансується. Компанія була готова до зниження показників ефективності, зокрема до просаджування за новими продажами.
Про чіткі метрики складно говорити, каже Chief People Officer Галина Марчук: «2022 рік був не дуже успішним в плані продажів для нас, тому порівнювати з ним показники 2023-го недоцільно. Зараз ми продовжуємо зростати, наш прибуток збільшився майже на 50%, порівняно з 2023 роком, але це пов’язано з розширенням, збільшенням клієнтської бази. Визначити роль 4-денки в цьому дуже складно».
Плани на майбутнє: чи житиме 4-денка
Залишати надалі три вихідні на тиждень планують обидві компанії, але мають різне бачення щодо значення цього формату для себе.
Наприклад, для You are launched — це не є приємним бонусом для колег. 4-денка для компанії — «інструмент, що дієвий тоді, коли команда працює синхронно, чесно і відповідально». У компанії цей графік закріпили як постійний та планують ще більше дбати про прозорість очікувань, фідбек і допомогу колегам та адаптацію під новий формат.
А ось в YouScan 4-денний робочий тиждень влітку — один із бенефітів для співробітників та позитивно впливає на бренд роботодавця. «Щоліта ми будемо мати три вихідні на тиждень, і це тепер не стосується війни та обстрілів. Але повний перехід у стратегічні плани поки що не вносимо», — розповідає Галина Марчук, Chief People Officer в YouScan.
Закордонний досвід
Успішне випробування 4-денного графіка відбулося у Microsoft Japan, 2019 року. Це був пілотний проєкт Work-Life Choice Challenge, що тривав місяць. Крім додаткового вихідного у п’ятницю, співробітникам скоротили тривалість мітингів (до 30 хв), а ще пропонували замінити особисті зустрічі на онлайн.
Попри меншу кількість робочих днів, продуктивність працівників зросла на 40%. А ще компанія змогла економити ресурси, наприклад, 23% електроенергії. Microsoft Japan був задоволений результатами пілоту, тож надалі продовжує 4-денку.
Підігріла інтерес до 4-денного робочого тижня пандемія, що перекреслила всі робочі норми. Організація 4 Day Week Global у 2022 році вирішила провести дослідження такого формату роботи, у ньому взяли участь 60 компаній. Після шестимісячного тестування 4-денки, 71% співробітників розповіли про зниження стресу та вигорання, покращення здоров’я та балансу між роботою й особистим життям.
У Великій Британії тестування 4-денки показало, що серед працівників знизилася кількість лікарняних (65%) і плинність кадрів (57%). При цьому за період експерименту бізнеси не втратили свого доходу.
Не все ідеально
Попри позитивні результати дослідження 4 Day Week Global, не всі компанії після експерименту з 4-денним форматом запровадили його у себе. Хоча це стосується лише невеликої частини учасників, але вже означає, що скорочений робочий тиждень — не універсальне рішення для всіх.
Наприклад, Allcap приєднався до експерименту, щоб дати команді більше можливості відпочити після інтенсивної роботи у пандемію. Компанія займається торгівлею і мусить бути постійно на зв’язку з клієнтами, тому не змогла забезпечити додатковий вихідний щотижня. Тож співробітники відпочивали у п’ятницю раз на два тижні. Але навіть з таким графіком, Allcap зіткнувся з проблемами.
«Замість 10 звичайних робочих днів, ми виявили, що співробітники мали дев’ять надзвичайно важких. Коли наставав їхній запланований вихідний, вони були виснажені», — розповів раніше власник компанії Марк Родерік.
У результаті Allcap вийшов з експерименту на два місяці раніше та повернувся до 5-денного формату.
Стартап Yarno, який займається створенням освітнього контенту, спробував 4-денку в 2016 році, коли це ще не було популярно. Для них це була можливість випробувати новаторський підхід та заявити про свою нестандартність. Проте експеримент перетворився на дворічну невдачу, у 2018 році компанія повернулася до 5-денного графіка.
У чому ж була проблема? Після старту 4-денного формату троє керівників продовжували спілкуватися з клієнтами та відвідувати зустрічі у вихідний. До того ж виникало безліч робочих питань, через які керівники мусили постійно звертатися до інших співробітників.
«Є велика різниця між вихідним у п’ятницю в зрілій, усталеній компанії та таким вихідним у молодому стартапі», — пояснив СЕО. Yarno планує повернутися до 4-денки, коли стане зрілим і готовим до змін.
Більше про це
Як український бренд Cultnaked одягає Бейонсе, Дуа Ліпу та Кендалл Дженер — ексклюзив від дизайнерки Мері Фуртас
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
