Ефективний зворотний зв’язок є ключовим для особистого розвитку та успіху бізнесу. У новому матеріалі Inc розповідає про практики, яких варто дотримуватися, щоб зробити фідбек ефективнішим. Ми вибрали головне.
Що сталося
Засновники та СЕО компаній поділилися з ІНК своїми порадами, як краще давати й отримувати зворотний зв’язок. Вони варіювалися від тактичних до філософських, але багато хто зійшовся в думках на тому, що слід бути послідовним, шанобливим і конкретним.
Наводимо адаптований переклад ключових тез:
- «Життєво важливо давати відгуки, інакше у вас не буде успішної команди», Ліза Ларсон-Келлі, CEO Quantious, маркетингової агенції в Нью-Йорку.
- «Я завжди запитую “чому”, коли отримую зворотний зв’язок — чому ви прийшли до такого рішення? Це дозволяє моїй команді продумати свій процес, щоб вони могли дати мені зворотний зв’язок, який я можу взяти та впровадити в інших сферах», Принцес Оуслі, СЕО ELITE BUSINESS STRATEGIES.
- «Зворотний зв’язок має давати розуміння того, як рухатися вперед або змінити свій підхід. Відсутність чітко визначених очікувань тільки перешкоджає зростанню та успіху», Томас Річчі, співзасновник Gobble.
- «Зворотний зв’язок заслуговує на таку саму або навіть більшу підготовку, ніж інші заходи. Я вважаю, це підвищує як якість зворотного зв’язку, так і якість дискусії», Стюарт Ландесберг, засновник і виконавчий голова Grove Collaborative.
- «Мені подобається отримувати прямий, зрозумілий і дієвий зворотний зв’язок», Грейс На, засновниця і креативна директорка Pistola.
- «Я намагаюся наголосити на тому, що зворотний зв’язок — це не проблема, а рутинна частина нашої роботи. Йдеться про те, щоб сказати: “Ось як я це бачу. Що ви думаєте з цього приводу?” А потім: “Що ми можемо з цим зробити?”», Девід Джаррет, СЕО Rootstrap.
- «Я думаю, що найефективніший зворотний зв’язок — конкретний і дієвий. Вкажіть на помилку, або на ситуацію, яку можна було б вирішити найкращим чином, і поясніть, як це можна виправити», Джефф Кук, СЕО Noom.
- «Мої відгуки завжди складаються з трьох частин: виділити дію, наголосити на її впливі на команду, проєкт або компанію та надати альтернативні способи розв’язання проблеми», Кірін Сінха, засновниця і СЕО Illumix.
- «Зворотний зв’язок має бути цікавим. Ми говоримо про ідеї, про те, як стати краще. Ми прагнемо щодня досягати невеликих успіхів, які з часом перетворюються на щось велике і приголомшливе», Сонхун Ву, співзасновник, генеральний директор і голова Amogy.