Творці конкурента Tinder. Як працює українська компанія Quarks
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рамках рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт. Цього разу на «трибуні» команда української продуктової ІТ-компанії Quarks. Вона створює продукти у сфері Social Discovery та онлайн-знайомств, і має амбіції обігнати Tinder в Україні. Їхній флагманський продукт — дейтинг-застосунок Kismia.
Head of News Юлія Ткач розпитала співзасновника та CEO компанії Івана Роліка про роботу компанії, особливості флагманського продукту, ринок, монетизацію та подальші плани.
Ідея та команда
У Kismia двоє співзасновників Іван Ролік (СЕО, екс-СTO) та Владислав Амарді. Вони познайомились 1997 року. Були сусідами, захоплювались компʼютерами та програмуванням. У 2009 році спільно заснували вебстудію, отримали перший досвід у бізнесі. У 2013-му почали працювати над стартапом у ніші дейтингу — Kismia, який став частиною екосистеми Genesis. У той період у Східній Європі досить популярним був Badoo, тому зʼявилася ідея створити продукт, який зможе конкурувати з ним.
Команда розбудувала Kismia, у 2019-му відділилася від екосистеми Genesis та створила власну компанію. Наступного року Владислав Амарді залишив бізнес. А у 2021-му на основі продукту Kismia Іван Ролік із командою створили українську продуктову ІТ-компанію Quarks.
Сьогодні в Quarks уже 180 співробітників у чотирьох департаментах:
- маркетинг;
- продукт;
- інфраструктура;
- підтримка користувачів.
Окрім цього, у компанії є підрозділи HR, PR, рекрутингу, адміністративний відділ тощо. Більшість з команд кросфункціональні. Відповідно всередині команди зібрані всі необхідні функції: розробка, аналітика, дизайн, тестування, автоматизація, DevOps тощо. Це дозволяє кожній рухатися максимально незалежно за своїм напрямком. Також є окрема команда технічних спеціалістів, яка займається розвитком та підтримкою інфраструктури всіх систем та процесів.
Продукт та аудиторія
Kismia — флагманський продукт Quarks, застосунок для онлайн-знайомств, який допомагає знаходити своїх людей у понад 20 глобальних локаціях по всьому світу. За даними компанії, його завантажили вже понад 51 млн користувачів. Продукт доступний на iOS, Android та у вебверсії.
Переважна більшість аудиторії продукту — користувачі віком понад 35 років. Вони хочуть познайомитись із новими людьми, поспілкуватись та потенційно побудувати нові тривалі стосунки. Ключові ринки — США, країни Латинської Америки. Продуктом можна скористатись практично в будь-якій країні світу. Є 20 глобальних локацій — переважно країни Tier-1 До них належать найбільш економічно та технологічно розвинені країни світу. Наприклад, США, Канада, Велика Британія, Німеччина, Франція. та Tier-2 Країни із середнім рівнем доходу населення та економікою, що розвивається. Наприклад, Україна. .
«Майже всі люди у світі мають потребу в соціалізації. Закриття цієї потреби рік за роком ускладнюється через багато причин: чи то велике проникнення інтернету, чи то пандемія та фізична ізоляція. Kismia — один з продуктів у ніші, який покликаний це змінити. Зараз поступово масштабуємось у Великій Британії та Іспанії. В українському Google Play наш продукт зараз перший за кількістю завантажень», — пояснює Ролік.
Монетизація та маркетинг
Kismia пропонує класичну підписку на користування повною функціональністю сервісу.
«За 10 років у нас було декілька експериментів з freemium, транзакційною моделлю, рекламною монетизацією. Наразі ключовою залишається підписка. Унаслідок присутності в багатьох країнах Європи та Америки тарифна сітка та доступні періоди можуть суттєво відрізнятись між географіями й коштувати від кількох доларів до кількох десятків. Доступні періоди підписки більш традиційні — від тижневої до піврічної».
Розмір вкладених інвестицій у компанії співзасновник не розкриває. «Створення продукту 10 років тому відбулося всередині екосистеми Genesis. Це значно спрощувало початкове фінансування стартапу. Наразі компанія не потребує зовнішніх інвестицій для функціонування та розвитку», — пояснює Ролік.
Головний інструмент просування — перформанс-маркетинг.
Для продукту пріоритетні джерела трафіку — Google Ads, платформи Meta та TikTok. Зараз також у процесі розвитку Snapchat. Існує ще низка менших джерел трафіку, які періодично тестують, але їхня частка поки що незначна. Робота над бренд-маркетингом почалась відносно недавно, тому цей інструмент нині є допоміжним.
З огляду на те, що Kismia — це кросплатформний продукт, команда маркетингу діє комплексно. Основні сегменти, за якими працює маркетинг — це джерело трафіку, платформа (iOS, Android або веб) і локації. Також є детальніша сегментація з точки зору таргетингу: вік, гендер, інтереси тощо.
За напрям бренд-маркетингу відповідають бренд-менеджер та невелика SMM-команда. Також активно долучаються до його розвитку PR-команда та за необхідності й фахівці з перформанс-маркетингу.
«Тут наша мета — нарощувати знання в стратегічних локаціях та працювати з лояльністю аудиторії до бренду продукту. За останні три роки маркетинг виріс майже вдвічі: як в людях, так і за обсягами залучення користувачів. Кредо нашого маркетингу — “Треба тестити”. Ми постійно в процесі перевірки нових підходів для зростання», — пояснює СЕО.
Про факапи
Також Ролік поділився досвідом факапів:
«Кілька років тому ми були на стадії масштабного рефакторингу кодової бази й переписували сервіс підбору користувачів. Релізнули — здавалося, усе було добре. За декілька днів помітили дивні показники в аналітиці щодо метчингу користувачів.
Виявилось, ми допустили помилку в алгоритмі. Ураховували тільки стать з боку одного користувача.
Це призвело до того, що, наприклад, чоловікам, які шукали жінок, могли підібратись чоловіки, які шукали чоловіків. Ми швидко все пофіксили, а з цієї помилки зробили висновки».
Про галузь дейтингу та ШІ
«За останні 10 років сфера дейтингу стала висококонкурентною нішею з високим барʼєром для входу. Станом на 2021 рік сервісів знайомств у світі нараховувалося понад 8 000. Левову частку ринку розділили між собою декілька великих дейтингів, які відрізняються здебільшого позиціонуванням і бренд-комунікацією, і меншою мірою функціональністю. Наприклад, Bumble, Tinder, Badoo тощо. Усі розбіжності — бренд та другорядні функції — несуть хіба що 30% користі для користувача. Тобто цей ринок повністю сформований та зростає досить лінійно.
У наступні два-три роки нові гравці можуть спробувати зайти на нього з новими пропозиціями для користувачів на базі ШІ-технологій. Ми досліджуємо цю сферу як в розрізі нової функціональності, так і загалом. Направду ШІ-технології можуть сформувати нові можливості для революції у світі онлайн-знайомств.
Більшість користувачів уже відчувають себе перевантаженими від великої кількості варіантів для знайомства та надмірного “свайпання”. ШІ здатний допомогти звузити коло потенційних партнерів та підбирати найкращі збіги, а не випадкові профілі. Крім цього, ШІ можна і треба застосовувати для виявлення випадків шахрайства або скаму в дейтингових застосунках. Це суттєво знижує рівень негативного досвіду юзерів і робить користування більш безпечним», — розповідає підприємець.
Плани
«Найближчі плани — поглиблення та розвиток в США. Ключова мета — вийти на рівень світових лідерів ринку онлайн-знайомств.
Зараз ми на тому етапі, коли виводимо базу нашого продукту на якісний, конкурентний рівень. Створюємо ключову функціональність так, щоб у користувача був якісний вибір: Kismia, Tinder чи щось інше. До того ж робимо альтернативу російським застосункам, які, на жаль, і досі популярні серед аудиторії. Тому наступним нашим кроком буде створення бренду — лавмарк, сенсів та асоціацій. Робота над бренд-маркетингом почалась відносно нещодавно тому це вектор на найближче майбутнє», — фіналізує Ролік.
